有個(gè)小孩，不當(dāng)心碰到了桌子大哭。中國的媽媽見到后，第一個(gè)動(dòng)作就是伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！”。而日本的媽媽則不是這樣，她會(huì)請(qǐng)求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟示他：“人之所以會(huì)撞上桌子，一般有三種情形。一是你跑得太快，剎不住腳；二是不注意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪種情形？”
桌子是死的，它不會(huì)主動(dòng)來撞人，所以人會(huì)撞上桌子，是人的錯(cuò)，而不是桌子的錯(cuò)。中國的媽媽伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的錯(cuò)，不是你的錯(cuò)，在這樣的教育下成長的孩子，遇事情首先是推辭義務(wù)，千方百計(jì)為自己尋找開脫的理由，而一門心思挑別人的毛病。日本媽媽的做法，則是在教育孩子要英勇的承擔(dān)自己的義務(wù)，而不要去一味的指責(zé)別人。在這樣的'教育下成長起來的孩子，凡事總是先檢查自己的不足。
其實(shí)，很少有事情能很徹底的分清到底是誰對(duì)誰錯(cuò)，往往是誰都有錯(cuò)，不同的是錯(cuò)多錯(cuò)少。倘若每位當(dāng)事者都能承擔(dān)起自己的那一份義務(wù)，認(rèn)真地檢查自己的不足，那還有什么事情解決不了呢?
部門與部門之間也是這樣，當(dāng)別人給我們指出不足時(shí)，首先不是去反駁、去辯論，而是先作檢查，確切錯(cuò)的，馬上改，確切沒錯(cuò)的，也作個(gè)警示，以便更加重視。
態(tài)度決定一切。同樣的事，態(tài)度不同，結(jié)果也就不同。所以，要想把事情做好，必須先把態(tài)度端正好。
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