時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,是時候靜下心來好好寫寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編幫大家整理的銀行營銷活動計劃書方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行營銷活動計劃書方案 篇1
一、前言
債券基金,又稱為債券型基金,是指專門投資于債券的基金,它通過集中眾多投資者的資金,對債券進行組合投資,尋求較為穩(wěn)定的收益。根據(jù)中國證監(jiān)會對基金類別的分類標準,基金資產80%以上投資于債券的為債券基金。債券基金也可以有一小部分資金投資于股票市場,另外,投資于可轉債和打新股也是債券基金獲得收益的重要渠道。
二、市場環(huán)境分析
(一)行業(yè)情勢分析
從全球基金業(yè)的發(fā)展看,20世紀80年代以后,隨著世界經濟的高速增長和全球經濟一體化的迅速發(fā)展,受美國與其他發(fā)達國家基金業(yè)的發(fā)展對促進資本市場的健康發(fā)展經驗的啟示,一些發(fā)展中國家也認識到基金的重要性,對基金業(yè)的發(fā)展普遍持積極的態(tài)度,相繼制定了一系列法律、法規(guī),使基金在世界范圍內得到了普及發(fā)展。根據(jù)美國投資公司協(xié)會(ICI)的統(tǒng)計,截至20xx年末,全球共同基金的資產規(guī)模已達到18.97萬億美元,我國已成為全球第十大基金市場。
(二)市場情況分析
證券投資基金是一種集中資金、專業(yè)理財、組合投資、分散風險的集合投資方式。一方面,它通過發(fā)行基金份額的形式面向投資大人募集資金;另一方面,將募集的資金,通過專業(yè)理財、分散投資的方式投資于資本市場。其獨特的制度優(yōu)勢促使其不斷發(fā)展壯大,在金融體系中的地位和作用也不斷上升。在1998年3月,南方基金管理公司和國泰基金管理公司分別發(fā)起設立了兩規(guī)模均為20億元的封閉式基金——基金開元和基金金泰以來,后起的各家基金公司紛紛發(fā)起多只基金。例如:銀河基金的銀河債券、招商基金的招商安本等。
(三)競爭者分析
1、主要競爭對手分析:
截至20xx年末,我國基金管理公司有60家,都擁有自己獨特的基金品種。從出售的基金來看,現(xiàn)在幾乎都為開放式基金,而這些開放基金中也分為股票型、混合型、債券型、保本型和ETF,而受到全球金融危機的影響,債券型基金做為一種相對低風險的基金做為較優(yōu)選擇。
2、其他競爭爭對手分析:
股票:受到全球金融危機的影響,上證在3000大關失守之后,一直都都在2800上下浮動,有漲有跌,風險較大,收益不穩(wěn)。
保險:具有保障生命和經濟回報的雙重價值,但保險的期限過長,提前支取會損失本金。
儲蓄:風險小、方式期限靈活多樣、簡單方便、收益相對較低。
(四)企業(yè)情況及產品分析
招商基金管理有限公司于20xx年12月27日經中國證監(jiān)會證監(jiān)基金字
[20X]100號文批準設立,是中國第一家中外合資基金管理公司。公司由招商證券股份有限公司、ING Asset Management B.V.(荷蘭投資)、中電財務有限公司、中國華能財務有限責任公司、中遠財務有限責任公司共同投資組建。公司的注冊資本金為人民幣一億六千萬元(RMB 160,000,000元),其中,招商證券股份有限公司持有40%股權,荷蘭投資持有30%股權,其他三家財務公司各持股權10%。
公司主要中方股東招商證券股份有限公司成立于1991年7月,是最早成立的全國性的綜合類券商之一。公司注冊資本24億元,在全國擁有32個營業(yè)部,各項經營指標均位居國內券商前十名。
公司外方股東荷蘭投資是ING集團的專門從事資產管理業(yè)務的全資子公司。ING集團是全球最大的多元化金融集團之一,其金融服務網遍及全球60多個國家,活躍于銀行保險及資產管理業(yè)。ING集團11.5萬名員工通過其豐富的環(huán)球經驗為全球超過6,000萬名顧客提供綜合金融服務。根據(jù)20xx年7月《財富》雜志全球500大企業(yè)排名,以上市壽險公司計算,ING集團在資產及盈利兩項均名列第1,而以全球最大企業(yè)資產值計算則名列第12 。根據(jù)20xx年4月福布斯雜志全球2,000大企業(yè)排名以銷售額盈利資產及市值計算,ING集團名列第12。
公司本著"誠信、融合、創(chuàng)新、卓越"的經營理念,力爭成為客戶推崇、股東滿意、員工熱愛,并具有國際競爭力的專業(yè)化的資產管理公司。
招商安本增利債券型證券投資基金(以下簡稱“本基金”)經中國證券監(jiān)督管理委員會20xx年5月23日《關于同意招商安本增利債券型證券投資基金募集的批復》(證監(jiān)基金字〔20X〕99號文)核準公開募集。本基金的基金合同于20xx年7月11日正式生效。本基金為契約型開放式。
產品特點分析:
(一)低風險,低收益。由于債券型基金的投資對象——債券收益穩(wěn)定、風險也較小,所以,債券型基金風險較小,但是同時由于債券是固定收益產品,因此相對于股票基金,債券基金風險低但回報率也不高。
(二)費用較低。由于債券投資管理不如股票投資管理復雜,因此債券基金的管理費也相對較低。
(三)收益穩(wěn)定。投資于債券定期都有利息回報,到期還承諾還本付息,因此債券基金的收益較為穩(wěn)定。
(四)注重當期收益。債券基金主要追求當期較為固定的收入,相對于股票基金而言缺乏增值的潛力,較適合于不愿過多冒險,謀求當期穩(wěn)定收益的投資者。
三、目標市場及客戶分析
(一)市場目標
1、樹立及鞏固招商基金公司自身的品牌形象,與消費者的有效溝通,加強情感聯(lián)系,進一步提高品牌知名度。
2、加強風險的管理,不斷提高產品的收益滿足客戶需求。
3、通過專業(yè)投資,保證每位客戶的收益率。
4、發(fā)掘潛在客戶,提高融資效益。
四、銷售策略分析
由于基金一類的金融理財產品是不宜公共媒體做宣傳,所以,建設客戶的方式就相對單一一些,就是在基金公司或其資金托管機構進行推廣。當然,口口相傳的口碑效應是不受法律法規(guī)限制的,故而,良好的效益、優(yōu)質的服務都能成為人們稱頌與力推的產品。
而對于客戶接近這點,最常用的就是介紹接近法與饋贈接近法。因為,很多普通群眾對于基金都是沒有什么具體概念的,尤其是在現(xiàn)今這個金融理財產品遍地的社會里,多了就會挑花眼,只要你說的讓其動心,那就成了。并且,現(xiàn)在銷售過程中,也常常用一些小禮品做為購買產品或者參加活動的獎勵。這種類似大人哄小孩的方式卻也是相當有效的一種方法。
銷售洽談主要是要給對方全面的講述此款產品的優(yōu)勢與基金管理人的能力與相應成就。這些具體的數(shù)據(jù)與事例都是比較有說服力的,比較能讓人信服。在銷售成交,制定合同的時候(其實,基金這類的產品,合同都是統(tǒng)一的,接下的,都是針對該份合同制定的想法。),應該將一切可能出現(xiàn)的異議處理方式都一一的詳盡的寫入合同之中,以免將來有不必要的糾紛。
五、營銷活動方案設計
之前,有提到,基金此類產品是不適宜公共媒體宣傳的,但是,公司品牌卻是可以的,所以,我設計了以下方案。
招商迎新,元旦福臨。
1.活動時間:20xx年12月31號。
2.活動地點:招商先鋒基金代理點。
3.活動目的:慶祝20xx年元旦,為人民服務,建立公共關系,樹立品牌,擴大銷售業(yè)績。
4.內容:
這天進行優(yōu)待服務,凡是來開戶的都有禮品相送,有紀念價值并贈送當晚本公司的迎新晚會,憑票出席。
5.實施細節(jié):
20xx年12月31號9點開始,凡是在20xx年12月31日來我們營業(yè)部開戶等一些手續(xù)辦理,我們會以最好的服務來接待,來開戶的人按照號碼可以有機會抽獎,我們進行幸運基民送開戶禮物,比如送禮品油,紀念品、當晚本公司的迎新晚會(憑票出席)等。這個活動的主要目的,迎接20xx年元旦,我們想用行動迎接新的一年,希望新的一年里,大家都會順順利利。主要是設立品牌形象,給大家留個品牌意識,能夠帶來更多的效益和顧客。
銀行營銷活動計劃書方案 篇2
一、合作單位簡介
無。
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區(qū)客戶互動,進行項目社區(qū)文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1.活動內容。
1)體感游戲吸眼球。
為達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行,走進我社區(qū)銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內)開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時,可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。
2.交流話題建議。
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什么?
3.某銀行理財產品的產品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式。
(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃。
根據(jù)活動開展情況,由現(xiàn)場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1.目標客戶。
目標客戶包括:社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2.客戶組織。
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解后進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區(qū),參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1.時間。
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可。
2.地點。
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內)。
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數(shù)量,總價等)
XBOX360體感游戲機1臺3000元。
紀念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)。
平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應自有此設備)。
七、預期效果分析
1.通過本次活動預計帶來的業(yè)務量。
業(yè)務量不敢保,人氣量肯定暴增。
2.通過本次活動預計帶來的影響。
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業(yè)務量。
八、人員安排與職責
1.活動策劃人:2人
職責:安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設備調試等流程分配。
2.活動協(xié)調人:3人
職責:接待來訪客戶并做好推廣解釋工作。
3.活動現(xiàn)場負責人:1人
職責:負責一切當日活動細則。
銀行營銷活動計劃書方案 篇3
一、活動主題:
“金秋營銷”
本次活動以“金秋營銷”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上,根據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間:
20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的:
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標,重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提升經營業(yè)績。
四、活動內容:
活動主要包括以下內容:
(一)“金秋營銷產品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢,促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:
1.“金秋營銷,自助服務送好禮”。
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“金秋營銷,卡慶雙節(jié)”。
(1)活動期間申請卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領取相應標準的禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20X0元(含)以上,贈送價值300元禮品。
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作。
3.“金秋營銷,速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“金秋營銷,產品歡樂送”網點個銀產品展示及優(yōu)質服務活動。
以營業(yè)網點為單位開展“金秋營銷,產品歡樂送”優(yōu)質服務及個銀產品的展示活動;顒又饕獌热萦校
1.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的.營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。
2.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間,網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態(tài)推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務,積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優(yōu)質服務工作,提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“金秋營銷,產品歡樂送”社區(qū)活動。
擴大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關系,按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展“金秋營銷,產品歡樂送”社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合,全方位樹立我行的社區(qū)服務形象,加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
結合活動促銷內容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關業(yè)務量,切實提升社區(qū)營銷經營業(yè)績。
積極拓展速匯通業(yè)務。
9月、10月為學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經商人員、外出務工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
銀行營銷活動計劃書方案 篇4
一、營銷工作重點
(一)重點支持小微企業(yè)。我行秉承“和諧同生、誠信共贏”的理念,以“廣攜小微企業(yè)、致力經濟民生”為使命,從健全營銷機制、優(yōu)化授信流程、完善考核激勵及實施風險管控等方面入手,全力支持小微企業(yè)上規(guī)模、拓市場、增效益。截止2012年10月末,我行小微企業(yè)貸款余額24.3億元,較年初凈增5.6億元,增速29.8%,高出本行各項貸款平均增速14個百分點。
。ǘ┍WC農戶春耕生產。我行樹立服務“三農”的宗旨,優(yōu)先保證抗旱資金,優(yōu)先發(fā)放種植產業(yè)貸款,充分調動農民發(fā)展特色農業(yè)和設施農業(yè)的積極性,增加農產品附加值。同時,信貸人員實行跟蹤服務,實現(xiàn)了信貸資金發(fā)放和農用物資下擺的有效對接,發(fā)揮了不誤農時保春耕的助推器作用。截止2012年6月末,我行累計投放農戶春耕備耕貸款1.5億元,完成全年投放計劃的102%。
二、貸款投放難點
1我行貸款投放的難點問題是涉農貸款未完成“兩個不低于”目標。我行2012年10月末涉農貸款余額25。86億元,較年初增加0.85億元,增長3.4%。雖然涉農貸款增量高于上年同期,但增速低于各項貸款平均增速12.4個百分點,沒有完成“兩個不低于”的目標。其主要原因如下:
。ㄒ唬┺r戶貸款下降。近3年來,我行農戶貸款呈下降態(tài)勢,其中:農戶小額信用貸款連續(xù)3年下降,農戶聯(lián)保貸款連續(xù)2年下降,甚至一般農戶貸款今年1季度也下降。截止2012年10月末,我行農戶貸款余額11.96億元,較年初下降0.39億元。農戶貸款下降的主要原因如下:一是受產業(yè)結構調整、縣域經濟全面發(fā)展、小城市化建設步伐加快及農業(yè)增收等因素影響,不少農戶已從事非農產業(yè),或以在企業(yè)從事勞務為主業(yè),或已轉化為城市居民,手頭資金充足,沒有申請貸款的意向;二是我行前幾年農戶貸款投放勢頭猛、增量大,農戶貸款幾乎相當于外縣兩家銀行的總量,已呈飽和狀態(tài);三是農戶貸款不良占多且有部分頂名貸款,我行對農戶貸款嚴控并加大清收力度,影響了農戶貸款的增加;四是xx市現(xiàn)有縣域銀行業(yè)金融機構9家,今年又引入跨域機構3家,我行信貸支農的市場份額被擠占。
。ǘ┓巧孓r貸款增加。截止2012年6月末,我行非涉農貸款余額10.11億元,較年初凈增4.05億元,占各項貸款增量的82.7%。非涉農貸款增量過大的原因是加工企業(yè)貸款需求旺盛。我行今年前6個月的貸款投量很適度,但到7月份時由于加工企業(yè)融資需求旺盛,造成非涉農貸款增量過大。今年,xx市現(xiàn)代產業(yè)園區(qū)在市委、市政府領導下,重點項目快速推進,產業(yè)化形成規(guī)模,園區(qū)建設和企業(yè)發(fā)展同步加快,并向省政府申報省級開發(fā)區(qū)。因此,根據(jù)xx市現(xiàn)代產業(yè)園區(qū)建設規(guī)劃,為滿足小微企業(yè)貸款短、頻、快的需求,我行全力助推園區(qū)的加工企業(yè)發(fā)展。這部分貸款期限為半年,是企業(yè)的生產性流動資金貸款,明年1月份到期。
三、下一步工作措施
(一)大力扶持小微企業(yè)。一是發(fā)揮專業(yè)機構+專職團隊+專門流程的優(yōu)勢,繼續(xù)完善相對獨立的營銷及評級授信體系,練好信貸服務小微企業(yè)的“內功”;二是注重對企業(yè)信譽程度、產品壽命、市場前景等非財務信息的收集和分析,實現(xiàn)“數(shù)字化硬信息”與“社會化軟信息”的有機結合;三是注重從非財務因素出發(fā)進行風險評估,不拘泥于保證擔保及抵、質押擔保的設定,遵循“效益型、安全性、流動性”相結合的原則,科學測算小微企業(yè)貸款需求額。
。ǘ┘哟笮刨J支農力度。我行將牢固樹立服務大農業(yè)的意識,在全力保證農戶生產資金需求的基礎上,加大支持涉農企業(yè)尤其是農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)的力度。一是圍繞強科技保發(fā)展的服務宗旨,支持涉農企業(yè)靠自主創(chuàng)新打造一流品牌效應;二是圍繞強生產保供給的服務宗旨,促進涉農企業(yè)產銷兩旺和經營效益穩(wěn)步提高;三是圍繞強民生保穩(wěn)定的服務宗旨,支持涉農企業(yè)走“公司+基地+農戶”的發(fā)展新路。
。ㄈ┲鸩綁嚎s非涉農貸款。我行將樹立科學管控的理念,對涉農貸款實行動態(tài)監(jiān)測和科學調度。一是控制農戶貸款下降的趨勢,使其少托涉農貸款的后腿;二是逐步壓縮非涉農貸款規(guī)模,把握好涉農貸款增量在各項貸款增量中的合理配比。預計到年末時,我行涉農貸款能夠完成“兩個不低于”的目標。
銀行營銷活動計劃書方案 篇5
為完成市分行下達的20xx年工作計劃任務,確保我行服務水平在新的一年進一步提高,服務能力進一步增強,服務形象進一步改進,服務價值進一步體現(xiàn),保證各項業(yè)務的持續(xù)、快速、協(xié)調發(fā)展。特制定20xx年全年理財產品及基金營銷計劃,具體如下
一、指導思想
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,以黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神為指導,貫徹落實市分行20xx年工作計劃要求,樹立一切以客戶為中心的思想意識,加強“軟實力”建設,以卓越服務創(chuàng)造價值為手段,積極主動為客戶搞好服務,千方百計為客戶排憂解難,優(yōu)化本行發(fā)展環(huán)境,增強工作信心與決心,促進本行各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經濟效益。
二、總體目標
圍繞20xx年全年理財產品及基金營銷計劃,重點解決我行服務工作中存在的不足與突出問題,進一步提高我行服務水平、服務能力,增強服務形象和體現(xiàn)服務價值,達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標,成為客戶滿意度最高和客戶首選的銀行,從而助推各項理財產品及基金營銷業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展,創(chuàng)造良好經濟效益。
三、具體工作措施
1、通過宣傳,形成營銷活動聲勢
我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產品及基金營銷”活動宣傳,形成營銷活動聲勢和競爭氛圍,提高全體人員積極參與,爭先恐后的熱烈氣氛,做到優(yōu)質服務,以優(yōu)質服務創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績;顒悠陂g,我行在醒目位置統(tǒng)一懸掛有關營銷活動宣傳標語,銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。窗口單位設立營銷活動宣傳欄,安排佩戴授帶的引導員進行引導服務和講解,樹立窗口單位優(yōu)質服務良好形象,切實推進營銷活動的深入開展。
2、抓住時機,切實開展營銷工作
我行要抓住一切有利時機做好集中營銷工作,各網點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁,營造“理財產品及基金營銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網點工作人員要向客戶進行業(yè)務咨詢,積極推介“理財產品及基金”,向客戶詳細介紹理財產品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再營銷工作,根據(jù)我行實際,結合下達的工作計劃任務,篩選存量優(yōu)質客戶,進行主動營銷。優(yōu)化流程,強化服務質量,針對存量優(yōu)質貸款客戶,推出有吸引力的服務措施,拓展營銷深度,擴大我行業(yè)務范圍和優(yōu)質客戶群體。
3、采取定向營銷的方式
提升“理財產品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產開發(fā)商開發(fā)的按揭樓盤、汽車經銷商營業(yè)場所及個體工商戶集聚等有利區(qū)域進行現(xiàn)場營銷,搭配宣傳折頁等陳列物,營造親近客戶的氛圍,現(xiàn)場組織開展“理財產品及基金”營銷咨詢活動,派發(fā)業(yè)務宣傳品,吸引客戶前來參觀、咨詢,擴大“理財產品及基金”品牌的社會影響,促進“理財產品及基金”的銷售。
4、加強工作紀律,確保任務完成
在開展“理財產品及基金營銷”活動中,我行要加強工作紀律,凡本行工作人員必須準時上班,不準隨便離崗,原則上不準請事假,以飽滿的精神,高昂的斗志投入到營銷活動中。我行要把營銷活動的任務指標分解到人,使人人肩上有擔子、有責任,要想方設法完成任務指標。為提高營銷活動工作效率和綜合競爭力,我行各工作人員根據(jù)崗位職責要求實行上下聯(lián)動全員營銷,爭取超額完成市分行下達的工作計劃任務,以優(yōu)異成績向市分行匯報。
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