調(diào)查項目計劃書

2022-04-07 計劃書

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的調(diào)查項目計劃書，希望對大家有所幫助。

調(diào)查項目計劃書 1

　　一、前言

　　葡京小站——全國加盟連鎖店，經(jīng)營范圍主要有各類飲料：奶茶、可樂、果汁、糖水，咖啡等，以及各類小吃：炸雞、漢堡、韓國鐵板燒、骨肉相連、蝦餅等。本連鎖店位于湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院中校門左方，主要面向的消費群體是學(xué)生以及周邊的居民。

　　本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者（脆皮炸雞、伊口秀、曉天空）為中心來進行。

　　二、調(diào)查目的

　　了解湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院及周圍消費者對本店的知名度和滿意度，以提高學(xué)生的實踐能力和本店的營業(yè)額，特撰寫此市場調(diào)查計劃書。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、本店競爭存在的優(yōu)勢、劣勢

　　2、本店的知名度、滿意度調(diào)查

　　3、同行競爭對手調(diào)查

　　4、消費者消費行為調(diào)查

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　調(diào)查對象主要是在校學(xué)生，因家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還存在較大的差異，導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性。因此在消費選擇上有所不同。此調(diào)查決定采用隨機抽樣法。具體情況如下：

　　學(xué)生：200名周邊居民：50名

　　方法：街頭攔截調(diào)查法、有針對性的宿舍調(diào)查法

　　消費者樣本要求：

　　1、沒有從事同行工作的消費者

　　2、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷

　　3、消費者對該調(diào)查要有一定興趣

　　五、市場調(diào)查方法及具體實施

　　對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：

　　在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均發(fā)放給各調(diào)查人員，調(diào)查地點主要分三部分進行：校門口攔截、校園攔截（統(tǒng)一選擇晚餐后這段時間開始進行調(diào)查，因為此時學(xué)生們多剛吃完飯，大多集中在食堂、校門外周邊、以及回宿舍的路上，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間），有針對性的宿舍抽樣調(diào)查（時間應(yīng)安排在晚上8點到9點半，這個時段大多數(shù)人呆在宿舍，時間不要太晚，以免影響學(xué)生休息，調(diào)查員在進入各宿舍時應(yīng)說明來意，懇求對方積極配合）。調(diào)查過程中，調(diào)查人員應(yīng)該耐心等待，切不可督促，熱情向顧客介紹問卷填寫方法以及本次調(diào)查的目的，以保證調(diào)查問卷的有效性。被調(diào)查者填完問卷后，收回問卷，并感謝對方的積極配合。

　　六、調(diào)查程序及時間安排

　　本次調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。

　　1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

　　2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用相應(yīng)的形式，由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

　　3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。

　　在客戶確認(rèn)項目后，有計劃的安排調(diào)查工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可分三個項目來對時間進行具體安排：

　　調(diào)研方案、問卷的設(shè)計以及修改、確認(rèn) ……1個工作日20xx年4月7日

　　實地訪問階段 ……2個工作日20xx年4月8—9日

　　數(shù)據(jù)預(yù)處理、統(tǒng)計分析、調(diào)研報告撰寫階段……1個工作日20xx年4月10日

　　七、經(jīng)費預(yù)算

　　1、調(diào)查問卷250份50

　　2、消費優(yōu)惠券20份（彩�。�20

　　3、策劃資料以及報告書打印費10

　　總計80

　　八、附錄

調(diào)查項目計劃書 2

　　一、項目意義：

　　在深入踐行二中“為每一個學(xué)生的健康人生盡責(zé)”的辦學(xué)理念的過程中，從人的生命本質(zhì)出發(fā)，尊重人，關(guān)懷人，發(fā)展人，為學(xué)生的個性發(fā)展建立綠色通道，促進學(xué)生的成長健康，真正讓每一個二中的學(xué)生都享有同等的學(xué)校教育關(guān)懷，都擁有完整的校園成長生活，通過建立多元發(fā)展平臺，開辟多元成才通道，滿足學(xué)生多元發(fā)展的需要，有利于激發(fā)學(xué)生的潛能和內(nèi)驅(qū)力，引導(dǎo)學(xué)生主動發(fā)展，多元發(fā)展，使學(xué)生在不同的發(fā)展方向上都有獲得成功的可能。

　　二、理論依據(jù)：

　　多元智能理論。

　　美國哈佛大學(xué)教授霍華德·加德納認(rèn)為，智力不是某種簡單的、可以完全用紙筆式測驗來衡量的東西，不是只有少數(shù)人才擁有較高的水平，而是每個人都不同程度地?fù)碛�、并表現(xiàn)在各自的社會與文化生活各個方面的能力，而且每個人都至少擁有8種智能：語言智能、邏輯數(shù)學(xué)智能、音樂智能、空間智能、身體運動智能、人際交往智能、自我認(rèn)識智能、自然智能，即人的多元智能。

　　加德納的多元智能理論為教育教學(xué)提供了新的視角。他指出，智能的概念不是指解答問題的能力，而是指解決問題和生產(chǎn)產(chǎn)品的能力，他突出了人在實踐中的能力，因為解決不同的問題和生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，對所需要的智能有不同的側(cè)重，因此，人的智能是多元的。這種“多元”是開放的“多元”，而不是封閉的“多元”，多元智能理論的開放性對于我們正確地、全面地認(rèn)識學(xué)生具有很高的借鑒價值。我國教育家蔡元培曾經(jīng)說國：“教育是幫助被教育的人，給他能發(fā)展自己的能力，完成他的人格，于人類文化上能盡一分子的責(zé)任；而不是把被教育的人造成一種特別器具，給抱有他種目的的人去應(yīng)用的�！币簿褪钦f，教育不僅僅是簡單的文化傳遞，它是喚醒受教育者的人格心靈，使之成為一個有健全的人格、全面發(fā)展的有用之才。多元智能理論為我們設(shè)置了許多通往智慧大廈的大門，每個人都有自己的入口。學(xué)生能否順利地走進這座智慧大廈，關(guān)鍵在于開啟大門的鑰匙，教師就是手持這把金鑰匙的人，即教師必須有多元的智能觀，多元的認(rèn)識、理解和研究學(xué)生，為每個學(xué)生富有個性的發(fā)展作出貢獻。二中就是基于“為每一個學(xué)生的健康人生盡責(zé)”的辦學(xué)理念，努力為學(xué)生成長健康搭建平臺，促進學(xué)生多元發(fā)展。

　　三、項目內(nèi)容：

　�。ㄒ唬�(gòu)建學(xué)生自我管理、自我教育系統(tǒng)：

　　為了讓每一個學(xué)生都享有同等的學(xué)校教育關(guān)懷，都擁有完整的校園成長生活，積極為學(xué)生搭建多元發(fā)展的角色平臺。

　　一是繼續(xù)開展文明志愿班值周活動；

　　二是繼續(xù)開展星級學(xué)生培養(yǎng)活動；

　　三是從班級開始，到年級，再到校學(xué)生會、團委，構(gòu)建完整的學(xué)生自我管理、自我教育系統(tǒng)。

　　以班級為例：

　　1．班級管理部xx原班長（總管班級事務(wù)）

　　2．衛(wèi)生工作部xx原衛(wèi)生委員

　　3．文藝工作部xx原文娛委員

　　4．車管工作部xx原車管委員

　　5．宿管工作部xx（或叫生活工作部xx包括宿舍、就餐、醫(yī)保、保險等）

　　6．科技工作部xx（實驗、科技活動、競賽等）

　　7．心理工作部xx（配合學(xué)校心理咨詢室做好學(xué)生心理疏導(dǎo)等）

　　8．學(xué)習(xí)工作部xx原學(xué)習(xí)委員（包括對9科課代表的管理）

　　9．圖書工作部xx原圖書管理員（教材發(fā)放、圖書借閱、組織活動等）

　　10．電教工作部xx（班級電子系統(tǒng)的使用、管理與維護等）

　　11．信息工作部xx（學(xué)習(xí)、活動、考試信息的傳遞與指導(dǎo)等）

　　12．體育工作部xx原體育委員

　　13．物管工作部xx（公物保管及燈、水、電等公物管理）

　　14．支部工作部xx原團支部書記

　　15．宣傳工作部xx原宣傳委員

　　16．組織工作部xx原組織委員

　　17．志愿服務(wù)部xx愛心社長（捐款、社區(qū)服務(wù)、義賣等活動等）

　　18．評價工作部xx（負(fù)責(zé)對班級學(xué)生的評價）

　　將原有的班委成員及相關(guān)工作與團支部成員及相關(guān)工作有機結(jié)合起來，使班委和團支部成員都有具體事做，使圖書、車管工作更明確具體，同時，校學(xué)生會也相應(yīng)成立各部與之呼應(yīng)，并進行組織、指導(dǎo)與管理，另外，各年級也要成立相應(yīng)的學(xué)生會分會，組建相應(yīng)的部參與年級管理。

　　政教處、團委對各部進行培訓(xùn)，給予支撐、支持、指導(dǎo)和管理，人人有事做，事事有人做，使每一個學(xué)生都擁有自己的角色平臺。

　　注意：

　�。�1）對相應(yīng)的各部，必須有相應(yīng)的工作職責(zé)；各部的職責(zé)在政教處、團委的指導(dǎo)下由各部學(xué)生自己擬訂，政教處、團委把關(guān)完善；對各部工作職能有交叉的，同樣由政教處、團委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)或調(diào)整。

　�。�2）對于各部學(xué)生分工，必須注意他們的個性特長；

　�。�3）必須做好學(xué)生干部培訓(xùn)，包括工作職責(zé)、要求等的指導(dǎo)。學(xué)校日常的學(xué)生相關(guān)工作，學(xué)校學(xué)生會各部，可以以學(xué)校團委、學(xué)生會的名義，部長直接召集過問。

　　（二）組建學(xué)生社團俱樂部：

　　為了激發(fā)學(xué)生的潛能，張揚學(xué)生的個性，培養(yǎng)學(xué)生的特長，讓每一個有潛質(zhì)的學(xué)生的成長優(yōu)勢都能得到展示，得到促進，得到進一步提升，因此，學(xué)校要通過組建社團和俱樂部，積極為學(xué)生搭建多元發(fā)展的優(yōu)勢促進平臺。

　　1．藝術(shù)俱樂部。

　�。�1）女子軍樂隊

　　（2）初、高中合唱團

　�。�3）初、高中舞蹈隊

　�。�4）美術(shù)興趣組

　�。�5）書法

　�。�6）攝影、器樂（集中有此基礎(chǔ)與愛好的同學(xué)）等社團

　　2．體育俱樂部。

　　（1）球類

　�。�2）田徑類

　　（3）體操類

　　3．科技俱樂部。

　�。�1）機器人社團

　　（2）校園電視臺

　�。�3）科技創(chuàng)新、重點實驗室等

　　4．文學(xué)俱樂部。

　�。�1）蘭亭文學(xué)社

　　（2）校園廣播站

　�。�3）影評社

　　（4）校園板報社

　�。�5）拾貝公司（推薦優(yōu)秀文章、文學(xué)作品、藝術(shù)作品等）

　　5．學(xué)生社團

　　（1）午間

　�。�2）愛師社團

　�。�3）模擬法庭

　　（4）社區(qū)服務(wù)社

　　以及其他各種興趣社團或興趣小組，如：經(jīng)典閱讀、演講與朗誦的技巧和方法、古詩詞鑒賞、名著欣賞、影視欣賞等；數(shù)學(xué)思想方法入門、數(shù)學(xué)文化史等；時事與研究、心理調(diào)節(jié)與疏導(dǎo)、現(xiàn)代生活中的科學(xué)、生命與環(huán)境等。也可舉辦“高效學(xué)習(xí)社團”（社團成員可以準(zhǔn)備有意義的題目一起研究等）。

　　說明：

　　學(xué)生社團俱樂部的建設(shè)，一是要充分發(fā)揮學(xué)�，F(xiàn)有教師的作用，同時，還需要利用社會資源，甚至聘請一部分專家、校友作社團指導(dǎo)老師。

　　四、組織管理：

　�。ㄒ唬┙M織機構(gòu)：

　　項目負(fù)責(zé)人：xx

　　成員：xx全體班主任

　�。ǘ┚唧w分工：

　　1．志愿班值周：責(zé)任人xx

　　2．星級學(xué)生培養(yǎng)：責(zé)任人xx

　　3．學(xué)生自我管理、自我教育系統(tǒng)：責(zé)任人xx

　　說明：“學(xué)生自我管理、自我教育系統(tǒng)”初中部班級、年級由負(fù)責(zé)；高中部班級、年級由負(fù)責(zé)；團委由負(fù)責(zé)；學(xué)生會由負(fù)責(zé)。

　　4．學(xué)生社團俱樂部：責(zé)任人xx

　　五、預(yù)期效果：

　　1．逐步形成促進學(xué)生多元發(fā)展的'活動平臺系統(tǒng)；

　　2．讓每一個二中學(xué)生真正享有了同等的學(xué)校教育關(guān)懷，真正擁有了完整的校園成長生活；

　　3．讓每一個二中學(xué)生的潛能得到發(fā)揮，特長得到展示，個性得到張揚，都有成功的體驗，都健康，都陽光，都自信。

調(diào)查項目計劃書 3

　　一、調(diào)查背景

　　隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，居民的收入日益增加，生活消費水平也大幅度提高。而超市作為零售業(yè)的一種，競爭激烈，超市的經(jīng)營情況也成為了人們關(guān)注的焦點。所以我們就超市的經(jīng)營，展開了一系列的調(diào)研活動。

　　我們主要針對家樂福、華潤蘇果、金潤發(fā)三家大型超市的調(diào)研，通過他們的店名及所在社區(qū)、周圍的交通環(huán)境等了解他們的競爭優(yōu)勢及劣勢。通過商品種類、顧客服務(wù)以及購物環(huán)境等了解他們的零售組合狀況。并從中選擇某一類商品，對三家超市進行具體的調(diào)研，從而了解他們的市場把握程度。

　　二、調(diào)查目的與任務(wù)

　　1、目的：

　　本次調(diào)研的主要目的是對三家超市的調(diào)研，了解他們的經(jīng)營狀況，并提出各自在管理等方面的問題，使管理者能夠做出更好的決策，以提高市場競爭力。

　　2、任務(wù)：

　　了解他們所在社區(qū)、周圍的交通狀況以及周邊潛在對手的情況，了解超市各類商品的種類、顧客服務(wù)、購物環(huán)境等。并從中選擇某一類商品進行調(diào)研，了解顧客的平均消費額。

　　三、調(diào)查對象與人數(shù)

　　1、對象：

　　家樂福

　　華潤蘇果

　　金潤發(fā)

　　2、人數(shù)：

　　每家超市隨機調(diào)查20位顧客，了解他們的消費額，以及每月購物的次數(shù)。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　1、被調(diào)查者的基本情況

　　2、顧客對三家超市的了解

　　3、顧客選擇超市時，考慮的主要因素

　　價格、交通狀況、環(huán)境衛(wèi)生等

　　4、顧客對超市的滿意度

　　通過對超市的環(huán)境衛(wèi)生、交通狀況以及價格等綜合因素進行

　　考慮，了解顧客對超市的滿意程度。

　　五、調(diào)查方式與方法

　　1、方式：書面問卷

　　通過向顧客隨機發(fā)放調(diào)查問卷的形式進行抽樣調(diào)查，并及時的收回問卷。

　　2、方法：

　　問卷調(diào)查法和小組討論法。

　　六、調(diào)查程序

　　1、準(zhǔn)備階段

　　確定調(diào)查對象、列出調(diào)研計劃

　　2、實施階段

　　組員分工合作，確定各自調(diào)查的區(qū)域范圍。根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式隨機調(diào)查。

　　3、結(jié)果處理階段

　　將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)查結(jié)果以書面的形式——調(diào)查報告表述出來

　　七、調(diào)查資料的整理分析方法

　　1、品質(zhì)數(shù)據(jù)的整理

　　2、數(shù)值型數(shù)據(jù)的整理

　　3、圖表顯示

　　利用直方圖、折線圖、柱形圖、條形圖等圖形來顯示超市的經(jīng)營狀況。

　　八、調(diào)查進度

　　1、確立調(diào)查對象、調(diào)查策略、調(diào)查計劃…….1周

　　2、項目準(zhǔn)備階段(人員的安排)、組員實地訪問調(diào)查…….1周

　　3、對第一次調(diào)查的補充…….1周

　　4、調(diào)查數(shù)據(jù)資料匯總、處理階段、調(diào)查數(shù)據(jù)資料整理、統(tǒng)計、分析與預(yù)測階段、調(diào)查報告撰寫階段…….1周

調(diào)查項目計劃書 4

　　一、項目背景

　　此次調(diào)研是針對宿州市酒店基本概況的研究與關(guān)注，宿州學(xué)院社會科學(xué)與管理工程系的酒店管理專業(yè)的學(xué)生對酒店實際情況的了解、基本調(diào)查能力與溝通能力的培養(yǎng)而展開的。通過全面、系統(tǒng)的市場調(diào)研，對宿州市酒店的基本概況、發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢進行全面的了解，從而為我系酒店管理專業(yè)的教學(xué)與研究提供基本的市場資料和基本認(rèn)知，為鍛煉了解酒店的實際情況和鍛煉市場調(diào)查能力、人際溝通與交往能力提供機會，老師對酒店實際情況的了解和組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉、探索新的輔助教學(xué)的方法�；谝陨蠋c我們組織和設(shè)計了這次宿州市酒店基本概況的抽樣問卷調(diào)查和訪談活動。

　　二、研究目標(biāo)

　　本次市場調(diào)研的目的主要是解決以下幾方面的問題：

　　1、了解和研究宿州市酒店業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；掌握第一手的酒店實務(wù)和基本概況。

　　2、了解宿州市酒店業(yè)的經(jīng)營者和主管人員對宿州市酒店業(yè)的看法和對酒店管理專業(yè)的學(xué)生的基本要求和期望。

　　3、鍛煉學(xué)生市場調(diào)查與研究的基本能力、技巧，人際溝通與交往的基本能力。

　　4、與宿州市酒店餐飲協(xié)會取得聯(lián)系與合作共同做這次的市場調(diào)查，加強與專業(yè)組織的聯(lián)系與合作，為地方非政府組織和酒店提供基本的市場狀況參考。

　　三、研究思路說明

　　此次的宿州市酒店基本概況調(diào)查主要采用入店式抽樣問卷調(diào)查（酒店主要負(fù)責(zé)人的調(diào)查）和對宿州市酒店餐飲協(xié)會的相關(guān)專家的訪談兩部分來進行，主要采用定性與定量相結(jié)合的方法進行研究。

　　一是通過問卷調(diào)查分析宿州市酒店的基本情況，了解酒店的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、主要服務(wù)理念和企業(yè)文化及其市場營銷策略，并分析其成敗原因，從而全面掌握宿州市酒店的概況；

　　二是通過結(jié)構(gòu)式訪談了解宿州市酒店餐飲協(xié)會的專家和管理人員對本市酒店的各基本方面的看法與研究；

　　三是通過對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)資料和結(jié)構(gòu)式訪談的文字資料的分析，形成此次調(diào)查研究的調(diào)查報告和研究報告，為我系酒店管理專業(yè)的教學(xué)與研究提供基本的資料，為行業(yè)協(xié)會和酒店提供決策支持的基礎(chǔ)信息。

　　四、研究內(nèi)容及方法設(shè)計

　　（一）宿州市酒店概況問卷調(diào)查

　　1、調(diào)查方法：采取抽樣的結(jié)構(gòu)問卷調(diào)查入店（酒店）面對面訪問

　　2、調(diào)查區(qū)域：宿州市東西向的汴河路、勝利路、澮水路、三八路，南北向的淮海路、宿懷路、西昌路、宿固路等（包括相鄰的小巷100米以內(nèi)的酒店店）

　　3、調(diào)查對象：

　�。�1）符合我們這次酒店概況調(diào)查常規(guī)過濾條件

　�。�2）在上述各指定路段區(qū)域的酒店（不包括社會餐飲企業(yè)）

　�。�3）屬于經(jīng)濟型的酒店的門面必須在三間以上的，客房在20間以上的。

　�。�4）不包括家庭旅館和一般的旅舍。

　　4、樣本容量：60家酒店

　　酒店樣本量的確定屬隨機抽樣，我們對此進行分析，在限定的誤差范圍內(nèi)，使樣本成本達到最小，是我們選擇樣本量的標(biāo)準(zhǔn)，具體依據(jù)如下：

　　正式調(diào)查樣本店為40家；試訪樣本店：2家；擴大樣本店：18家；

　　得出樣本量應(yīng)為60家

　　5、抽樣方法和樣本分布：

　　以各條街道的酒店數(shù)量比例在各條街道上分配樣本

　　汴河路抽樣數(shù)：8家；勝利路抽樣數(shù)：6家；淮海路抽樣數(shù)：7家；澮水路抽樣數(shù)：3家；三八路抽樣數(shù)：6家；宿懷路抽樣數(shù)：5家；西昌路抽樣數(shù)：3家；宿固路抽樣數(shù)：2家；擴大樣本店：18家，主要集中在汴河路、淮海路和勝利路上，進行補充。

　　7、調(diào)查問卷基本內(nèi)容（調(diào)查問卷設(shè)計提綱）

　�。�1）酒店的基本情況，包括酒店的發(fā)展歷史、類型、經(jīng)營性質(zhì)、管理模式、員工與管理者基本情況、總體運營情況等；

　�。�2）客房部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等；

　�。�3）餐飲部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本的產(chǎn)品與服務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等；

　�。�4）商務(wù)服務(wù)部分，包括酒店的商務(wù)設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等；

　�。�5）娛樂康健部分，包括基本的設(shè)施、設(shè)備、基本服務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、基本經(jīng)營情況等；

　　（6）酒店的其他情況，包括員工的培訓(xùn)、人力資源的基本管理、相應(yīng)級別的其他功能設(shè)施、市場營銷等；

　�。ǘ┧拗菔芯频瓴惋媴f(xié)會專家和代表性酒店的負(fù)責(zé)人的訪談提綱

　　1、訪談的人數(shù)：共8人，其中協(xié)會2人、酒店主要管理者6人。

　　2、座談人員條件：是各自單位的決策人或主要參與決策者和管理者

　　3、主要訪談內(nèi)容：

　�。�1）對目前宿州市酒店狀況的基本看法

　　（2）對當(dāng)前宿州市酒店市場的基本狀況的看法

　�。�3）對宿州市競爭對手酒店的基本看法

　　（4）對我們的學(xué)生有什么樣的期望

　�。�5）對我們這次調(diào)查的意見和建議

　　（6）訪談對象的個人社會背景：性別、年齡、學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、收入、現(xiàn)居住地、職務(wù)、職業(yè)生涯的發(fā)展歷程、對自己職業(yè)和工作的評價等。

　　五、研究質(zhì)量控制重點和措施

　　1、總體控制

　�。�1）保證調(diào)查組成員調(diào)查與訪談基本能力、人際溝通應(yīng)注意的問題，進行調(diào)查前基本培訓(xùn)；

　�。�2）所有調(diào)查工具和操作文件與調(diào)查對象深入討論，

　�。�3）調(diào)查工具（調(diào)查問卷、訪談提綱）經(jīng)過試調(diào)查、試訪，修正，保證要領(lǐng)的一致性

　�。�4）保證入店調(diào)查與訪問樣本的真實性，并由酒店管理專業(yè)老師對實地規(guī)范操作進行監(jiān)督，并參與訪談。

　�。�5）做到抽樣復(fù)核比例30%，有效復(fù)核率80%，復(fù)核一致率70%，復(fù)核合格率80%

　　2、分階段調(diào)查質(zhì)量控制點

　�。�1）計劃階段：杜絕調(diào)查計劃不周密及調(diào)查項目不系統(tǒng)，必須特別注意專業(yè)人才的專業(yè)水準(zhǔn)及組織；

　�。�2）調(diào)查實施階段：調(diào)查員必須嚴(yán)格訓(xùn)練，不得違背抽樣原則；樣本調(diào)換率必須加以控制，記錄要注意準(zhǔn)確性；

　�。�3）統(tǒng)計分析階段：處理數(shù)據(jù)的軟硬件必須達標(biāo)，項目需正確分類編碼；登錄數(shù)據(jù)誤差達到零；

　　3、質(zhì)量控制的技術(shù)手段

　�。�1）調(diào)查員試訪制度：正式訪問前進行實地試訪，有效降低遺漏項目及單位的發(fā)生機會；

　�。�2）問卷質(zhì)量控制：在問卷中增加邏輯檢查和調(diào)查員必須到現(xiàn)場才能回答的問題數(shù)量，檢查問卷真實度，并由老師督導(dǎo)實地回訪或電話的形式核實。

　�。�3）統(tǒng)計質(zhì)量的控制：用檢驗平衡法等控制錄入環(huán)節(jié)的誤差。

　　4、資料處理方法及工具

　　（1）二手資料，來自酒店和行業(yè)協(xié)會的基本資料，作為問卷調(diào)查和訪談的重要補充，作為定性與定量分析的資料之一；

　�。�2）一手?jǐn)?shù)據(jù)通過SPSS軟件錄入計算機，進行描述性統(tǒng)計與交叉分析。必要時采用SPSS統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理工作。具體有以下幾方面的統(tǒng)計分析：

　�、賹砻孢M行一般性描述分析

　�、趯Σ煌频觐愋瓦M行變量分析

　　③對訪談資料進行定性與理論分析

　　六、研究項目執(zhí)行進度

　　項目執(zhí)行過程預(yù)計90天（包括星期六、日和其它節(jié)假日在內(nèi)）

　　1、計劃階段共25天，從11月6日至12月3日：其中調(diào)查工具、問卷、訪談提綱、抽樣、學(xué)生調(diào)查員的培訓(xùn)和聯(lián)絡(luò)宿州市酒店餐飲協(xié)會等準(zhǔn)備工作；

　　2、調(diào)查訪問階段共14天，從12月4日至12月15日（兩個雙休日）：包括入店酒店概況的問卷調(diào)查（學(xué)生，老師督導(dǎo)）和協(xié)會專家的訪談（老師與學(xué)生）；

　　3、數(shù)據(jù)處理階段約14天，從12月16日至12月30日，對訪談資料進行整理和處理，對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行錄入、處理；

　　4、分析研究階段共37天，從20xx年1月1日至2月7日（如果春節(jié)沒有時間處理，研究和調(diào)查報告需第二學(xué)期開始出來）。對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析與研究，對訪談資料進行理論分析，初步形成調(diào)查報告和研究報告。

　　七、調(diào)查各階段提交文本及報告綱要

　　1、市場調(diào)查實施前期

　　附件一：宿州市酒店概況調(diào)查問卷

　　附件二：宿州市酒店餐飲協(xié)會專家訪談提綱

　　2、市場調(diào)查實施后期

　　第一部分宿州市經(jīng)濟型酒店概況調(diào)查報告

　　第二部分宿州市星級酒店概況調(diào)查報告

　　第三部分宿州市酒店餐飲協(xié)會專家訪談紀(jì)要

　　第四部分宿州市酒店概況研究報告

　　3、各階段報告綱要（見研究內(nèi)容）

　　4、報告附件

　　1）老師督導(dǎo)報告

　　2）學(xué)生調(diào)查報告

　　3）數(shù)據(jù)報告

　　4）專家訪談記錄

　　調(diào)查工具（問卷、操作指南）

　　八．費用預(yù)算單位：人民幣元

　�。�、調(diào)查問卷復(fù)印費 60樣本*3元=180元

　　２、調(diào)查交通費 114名學(xué)生*2元/來回=228元

　　合計： 408元

　　以上費用只包括問卷編制、印刷裝訂和調(diào)查學(xué)生的交通費，調(diào)查統(tǒng)籌、學(xué)生訪問員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)的處理和分析等費用，可以利用老師和系里的資源自我解決，甚至學(xué)生的來回的調(diào)查費用也可以學(xué)生自己承擔(dān)。

　　九、調(diào)查員（學(xué)生）的培訓(xùn)

　　見附錄

　　十、調(diào)查的組織及安全

　　1、組織，

　　（1）參加此次調(diào)查的老師包括武永成、宋徽、李敏和徐敬亮老師，武永成作為總協(xié)調(diào)人；

　�。�2）四人均為問卷調(diào)查的現(xiàn)場督導(dǎo)和協(xié)調(diào)人員，一個人負(fù)責(zé)一條街道的入店調(diào)查；每人負(fù)責(zé)訪問2名酒店或協(xié)會負(fù)責(zé)人；

　�。�3）調(diào)查員培訓(xùn)，由我們幾個共同進行。

　�。�4）學(xué)生本著自愿原則參與，凡是不能通過調(diào)查培訓(xùn)的學(xué)生不允許參加，以免影響調(diào)查的組織和質(zhì)量問題，以及做其他與調(diào)查無關(guān)的事情。

　　2、安全，

　�。�1）全部調(diào)查過程，由班級干部負(fù)責(zé)把學(xué)生統(tǒng)一到達指定的地點集合，然后按照預(yù)定方案入店調(diào)查，每天調(diào)查結(jié)束后集合，直到坐上公交車回校；

　�。�2）培訓(xùn)和組織突出安全的教育；

　�。�3）采取有效措施預(yù)防安全事件的發(fā)生。

調(diào)查項目計劃書 5

　　一、調(diào)查背景：

　　隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國國民的消費水平日益提高，作為當(dāng)代的大學(xué)生，他們的消費來源主要是父母，當(dāng)前我國很多家庭都是獨生子女，所以他們的消費也日益增加，手機可以說是大學(xué)生必備的通訊工具，從此來看，我國手機消費市場還很大，目前也有很多品牌的手機充斥市場，諾基亞手機產(chǎn)品在我國人心中的印象也還好，包括質(zhì)量、性能、外觀等，可是很多大學(xué)生在真正決定購買手機時并不會選擇該品牌手機，再隨著蘋果MacOSX，谷歌安卓操作系統(tǒng)的流行，年輕消費者購買手機的趨勢不再那么的親睞于塞班操作系統(tǒng)了。所以為了更好的打開諾基亞手機在大學(xué)生中的消費市場，鞏固該品牌手機的市場地位，拓展本品牌手機的市場發(fā)展空間，為更好地滿足消費者的消費需求，計劃對大學(xué)生手機市場進行一次市場調(diào)研。

　　二、調(diào)查目的：

　　針對目前諾基亞手機市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。本次市場調(diào)查的目的包括：

　　1、通過了解目前諾基亞手機市場的消費現(xiàn)狀，分析大學(xué)生的手機品牌購買動機及購買達成主要因素；

　　2、明確大學(xué)生對諾基亞手機的品牌認(rèn)知；

　　3、了解大學(xué)生消費群體的消費需求和消費行為；

　　4、了解大學(xué)生對諾基亞手機的認(rèn)知和建議；

　　5、了解在大學(xué)生眼中諾基亞手機與其他品牌手機相比的優(yōu)缺點；

　　6、最終目的：

　　（1）為諾基亞公司大學(xué)生手機市場的開發(fā)提供真實有效的依據(jù)；

　�。�2）諾基亞公司應(yīng)集中主要精力于開發(fā)哪一款式的產(chǎn)品；

　�。�3）確立諾基亞公司在大學(xué)生消費市場的營銷定位；

　�。�4）在大學(xué)生中樹立品牌形象，提高品牌忠誠度。