日子如同白駒過隙,我們的工作又邁入新的階段,是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚。好的計劃都具備一些什么特點呢?以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
工作總結(jié)與計劃 篇1
回顧入職以來,作為公司的前臺接待,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗,通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷,F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下:
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待,能夠做到問清身份后及時禮貌引見,對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門,接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等;
2、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,認真接聽每一部電話,熟練各部門分機號,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,做到了不遺漏,不延誤;
3、能夠及時更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作
溝通;
4、前臺衛(wèi)生工作,前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點,打造良好的前臺環(huán)境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效,為電話推廣打基礎(chǔ);
2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料,資料收集齊后做電子版明細表;
3、簽收快遞信件,及時轉(zhuǎn)交,人不在的物品在前臺妥善保存;
4、做電話推廣,每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部,截止12月底,意向客戶13個。
在這一個月的前臺工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有不足的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在15年里我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計劃,提高工作質(zhì)量、效率,還有責(zé)任心。新的計劃如下:
。1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
。2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下的工作需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的工作做得更好,同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信金諾的明天會更好 !
工作總結(jié)與計劃 篇2
時光荏苒,歲月如梭,時間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走,就在你反應(yīng)過來的時候,她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。
在今年夏天的一慵懶的午后,我獨自一人懷揣著一份信念,來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層IDC機房,信心滿滿的參與了公司單位的面試,果然我的信心滿滿沒有讓我失望,我被錄取了,就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位,迎接我的新工作,我人生的新起點,還有新同事,新朋友,以及新挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機房服務(wù)部已經(jīng)4個月了,在這個4個月里有挫敗,也有收獲;有快樂,也有憂愁;有得到,也有失去。
我作的主要資料有:
1.服務(wù)器各種操作系統(tǒng)的安裝等
2.服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。
3.金盾防火墻的各種操作,以及熟知其工作原理,了解它的專業(yè)術(shù)語,能夠和金盾客服做沒有任何問題的溝通。
4.機房巡檢,查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常,服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常,查看空調(diào)運行是否正常,下雨期間機房是否漏水,機房各種配套設(shè)施(如:燈管,應(yīng)急照明燈,滅火器等)是否正常,如有問題,第一時間發(fā)現(xiàn)并立刻解決。
5.對外來參觀人員做好接待,嚴格登記。
6.用心完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。
7.聰明的和客戶交流溝通,用心的回答客戶的問題。
8.牢記各種工作故障處理流程,有條不紊的工作處理故障。
9.和同事交流學(xué)習(xí)工作心得,請教不懂的問題。和同事友好相處,互幫互助。
一切為了客戶,為了客戶的一切
總結(jié)在過去的時間里,我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思,我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法:
欠缺與改善
1.對待工作用心性不高,以為只要把自己手頭的工作做好就夠了,能把工作拿下就好了,其實不然,隨著社會的發(fā)展,當(dāng)今工作的特性主要在于,要會自主性工作,創(chuàng)造性工作,具有發(fā)散性思維,能夠盡自己最大的潛力為公司創(chuàng)造更多的財富。
2.不善言談,和領(lǐng)導(dǎo)同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個問題我想深入的述說一下,對于我的這個毛病(暫且把他歸為毛病)我也會認為很不好,有的時候我也會羨慕那些口才好的人,我認為我和他們比我是有缺陷的,但是我很善于聽也很有耐心,善于觀察,從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔,也感到很自得。有時候,我認為在個別交往中,能夠少說話多聽。當(dāng)然不善言談的我,也吃了不少——“不善言談的虧。
3.學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),補充工作技能,完善自身素質(zhì),提高工作水平,嚴格要求自己,遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作狀況作了一個全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作。
時光真的是一種偉大的未知的元素,任何東西在她面前都顯得不堪一擊,她就像一把尖刀,讓你還沒感覺就已經(jīng)被她刺中要害,任何人都逃脫不了時間的統(tǒng)治。
既然無法逃脫,那就好好的工作,在有限的時間里做出無限的貢獻,發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。
在新的一年里我的工作計劃與期望是:
1.嚴格控制自己增強“職責(zé)感”。職責(zé)——恒久不變的話題,嚴格律己,把職責(zé)心體現(xiàn)到具體的工作中去。
2.更加用心主動對待工作。每一天主動完成屬于自己的工作,做到“今日事今日畢”“日清日高”。
3.加強學(xué)習(xí)力求精益求精,把握一切能夠提升自身專業(yè)潛力,自身素質(zhì),的機會,加強平時工作中的總結(jié),加強和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通,業(yè)余之際多參加一些培訓(xùn)機構(gòu)。(如華為網(wǎng)絡(luò)工程師,liunx系統(tǒng)培訓(xùn),英語學(xué)習(xí),等等)
4.學(xué)習(xí)更聰明的與人交流,在一切安好的狀況下到達自己的目的。
5.說了一些這么多以后,我說一下實在的東西吧!工資,我期望是能夠的話就漲漲吧,嘿嘿……漲多少這個問題的答案當(dāng)然是多多益善了。哈哈……。
6.最后再在這新的一年里我期望各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位一起戰(zhàn)斗同事,都能夠在新的一年身體健康,心想事成,萬事如意,財源廣進,大吉大利,馬年里立刻有一切。
看著撕去的一頁一頁日歷表,我們又在期盼著新的一年!
想起腳下的一步一步腳印痕,不經(jīng)意感慨時光飛逝的流年!
工作總結(jié)與計劃 篇3
在此,我對這一學(xué)期以來的工作進行認真的總結(jié),從而使學(xué)生會的工作再上新的臺階。
一、學(xué)院下半年度重點工作。
學(xué)生會招新,分?傇哼\動會,校慶歌吟比賽。開幕式團體操,以及第六屆寢室文化活動節(jié),冬日陽關(guān)籃球比賽和輝煌盛世元旦晚會。一系列工作在預(yù)期的時間內(nèi)順利完成。
二、加強組織和自身建設(shè),
學(xué)生干部的素質(zhì)如何,直接關(guān)系到學(xué)生會各項工作的落實,直接關(guān)系我院學(xué)生干部在同學(xué)中的凝聚力和影響力。對于廣大學(xué)生干部來說,學(xué)生干部,既是學(xué)習(xí)鍛煉的崗位,同時也是服務(wù)同學(xué)的崗位。我們以三個“始終”為宗旨來開展我們的工作,那就是:始終堅持熱愛團委、學(xué)生會事業(yè),勤奮工作,自覺奉獻;始終堅持竭誠為同學(xué)服務(wù),腳踏實地,求真務(wù)實;始終堅持與時俱進的精神狀態(tài),銳意創(chuàng)新,開拓進取,改進工作方式,提高工作水平
三、文化建設(shè)
為豐富同學(xué)業(yè)余文化生活,不斷發(fā)揮同學(xué)們的特長,我們多次舉辦豐富多彩的藝術(shù)活動和各類素質(zhì)講座,如趣味運動賽。歌唱比賽。走進八一旗紀念管以及每月兩場各類學(xué)科的素質(zhì)講座。
綜觀我院這一學(xué)期的學(xué)生會工作,可以看出我們院的學(xué)生會工作已經(jīng)走向成熟但仍需要不斷加強和完善。 只要我院學(xué)生會團結(jié)一心,我有信心,也有能力在以后的工作更上一個臺階。
為了下一學(xué)期的學(xué)生會工作做得更加出色,繼續(xù)保持上一學(xué)期的優(yōu)良作風(fēng),特提出以下幾點的意見:
一、工作的態(tài)度與細節(jié)。俗話說:“細節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切!笔紫龋覀儜(yīng)該清楚自己的本職工作,用一顆平常心來對待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個困難。其次,就是要做好細節(jié)工作,一個個細節(jié)才能組成完美的工作。踏踏實實,任何事情都會做好。
二、部門成員要和睦、團結(jié)。我想,一個優(yōu)秀的集體,必定是一個既和睦又團結(jié)的集體,而一項工作并不是哪個人的事情而是我們大家共同期待的目標,每一個成員都應(yīng)為集體著想,團結(jié)和睦,盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。
三、每個成員要勇于并敢于發(fā)表自己的意見。任何一項成果都是大家共同努力的結(jié)果,因此,作為學(xué)生會的成員,要敢于說出我們內(nèi)心最真實的想法。只有積小流才能成江海,只有積跬部步才能至千里。集思廣益,才能做好每件事情。
四、加強與各部門及各系部的交流與聯(lián)系。聽聽他們對于我們工作的看法及意見,有則改之,無則加勉。
五、定期的總結(jié)該階段的工作,并查找不足。我想,這一點應(yīng)該是比較重要的,當(dāng)我們一直忙著往前飛奔的時候,不時的回頭看看,也許你會發(fā)現(xiàn)許多問題。因此,經(jīng)?偨Y(jié)過去,反思不足,發(fā)現(xiàn)問題解決問題,腳踏實地,才能做好事情。
六、搞好學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)永遠是學(xué)生的天職。無論我們怎樣認真的工作都不要把學(xué)習(xí)置后,學(xué)好自己專業(yè)的每門課程,學(xué)好技能,鍛煉自己各方面的能力,努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學(xué)生。計劃,無非是讓事情做得更加的完美,同時也是以后行動的指南。
新的學(xué)期,新的起點,一切努力依舊!相信我們的學(xué)生會一定會繼續(xù)努力,做得更好!
工作總結(jié)與計劃 篇4
20xx年,中心在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)單位的大力支持下,以保障全縣產(chǎn)品質(zhì)量安全為目標,緊緊圍繞年初制定的工作計劃,改進作風(fēng),求真務(wù)實,努力提高技術(shù)與服務(wù)水平,扎實開展各項工作,為全縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全提供了有力的技術(shù)支撐,F(xiàn)將中心20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃匯報如下:
一、20xx年工作總結(jié)
(一)扎實推進,順利完成試點項目建設(shè)
xx縣檢驗檢測中心區(qū)域性檢驗檢測資源整合試點項目今年已列入縣里重點項目,中心把項目建設(shè)當(dāng)作中心全面發(fā)展的新機遇、各項工作的總抓手,安排分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立了項目建設(shè)工作小組,進駐工地,現(xiàn)場督導(dǎo),加班加點,加快實驗室建設(shè)施工進度。項目總投資xxxx萬元,由中央投資補助xx萬元,地方財政配套xx萬元;其中xx萬元用于實驗室建設(shè),xx萬元用于購置儀器設(shè)備。該項目室內(nèi)外改造裝修于x月x日進場施工,xx月底竣工,xx月投入使用。第一批xx萬元儀器設(shè)備采購于xx月份全部到位,當(dāng)月全部完成安裝調(diào)試工作,投入使用。
(二)積極開展檢測業(yè)務(wù),認真完成檢測工作
中心在20xx年扎實開展檢驗檢測業(yè)務(wù),公正、科學(xué)、準確、高效的開展各項檢測工作,認真出具檢驗報告,無無故超期延檢,無錯誤檢驗報告發(fā)出。20xx年,中心全年出具檢測報告xxxx余份。
同時,結(jié)合中心實際情況,認真做好檢驗項目增擴項工作。根據(jù)業(yè)務(wù)開展實際需要和現(xiàn)有條件,盡量彌補缺位,年底準備好擴項評審的所有材料,為評審擴項工作做好了準備。
。ㄈ┳龊脴I(yè)務(wù)培訓(xùn),提升專業(yè)技能
一是每月x次業(yè)務(wù)理論集中學(xué)習(xí)和實驗室現(xiàn)場操作實踐。二是選派技術(shù)人員xx人次外出參加相關(guān)培訓(xùn),邀請專家x人次到中心實驗室現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn),使中心全體工作人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。同時,積極選派業(yè)務(wù)人員前往市食藥檢測中心和其他縣中心進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流。
(四)多措并舉,認真抓好安全生產(chǎn)工作
中心高度重視安全生產(chǎn)工作,牢固樹立“隱患即為事故”的理念,全年無任何安全事故發(fā)生。一是成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,安排一名副主任具體分管中心安全生產(chǎn)工作;二是層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,將安全生產(chǎn)工作責(zé)任細化到人;三是將實驗室藥品、氣瓶、設(shè)備操作、用電安全納入重點管理范圍;四是加大監(jiān)管力度,每月進行一次安全大檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,立即整改,做到“防患于未然”。
。ㄎ澹┳h建促發(fā)展,深入開展黨建工作
一是落實“主體責(zé)任”,完善黨建工作體系。強化制度建設(shè),堅持黨員三會一課制度,認真落實黨內(nèi)組織生活制度,督促黨員自覺參加組織生活,多次召開黨員大會及支部會議,全年集中上黨課xx次;完善責(zé)任體系,按照“一崗雙責(zé)”制度,對工作進行目標分解,落實到人,督促到位,分別逐級簽訂黨風(fēng)廉政目標責(zé)任書。二是強化教育管理,發(fā)揮黨員先鋒模范作用。加強政治理論學(xué)習(xí),抓好“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化學(xué)習(xí)教育,加強黨員管理,堅持民主集中制,召開了專題民主生活會,深入開展了批評和自我批評;認真落實“三會一課”、黨費收繳、發(fā)展黨員等管理制度,黨員管理工作進一步規(guī)范。三是堅持從嚴治黨,切實推動正風(fēng)肅紀。深入開展干部紀律作風(fēng)專項整頓活動,重點加強了對中央和省、市、縣重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查,確保政令暢通、執(zhí)行到位;強化專項治理,嚴格落實中央八項規(guī)定,嚴糾“四風(fēng)”,積極配合上級部門的監(jiān)督。 四是注重作風(fēng)建設(shè),真心服務(wù)人民群眾。深入開展“結(jié)親連心”、“三問三清”脫貧攻堅工作。深入村、戶,了解、摸清思想矛盾和問題,脫清致貧原因,真正當(dāng)好群眾信息聯(lián)絡(luò)員、矛盾化解員,群眾訴求解決率達xxx%。
二、20xx年工作計劃
。ㄒ唬┛傮w思路
20xx年,中心將全面貫徹十九大精神,堅決落實中央和省、市、縣各項決策部署,以提高檢驗工作質(zhì)量和檢驗檢測能力為核心,牢固樹立“文明團結(jié)、敬業(yè)奉獻、科學(xué)公正、廉潔高效”理念,進一步建立完善質(zhì)量管理體系,強化人才隊伍建設(shè),不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施和實驗室建設(shè)力度,以完善試點項目建設(shè)為契機,狠抓能力提升,強化黨建工作,抓黨建、促業(yè)務(wù),努力開創(chuàng)檢驗檢測事業(yè)新局面,為全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。
(二)工作目標
20xx年,中心將重點做好以下幾個方面的重點工作:
一是完善試點項目建設(shè),加快規(guī)范化實驗室建設(shè),爭創(chuàng)市級規(guī)范化實驗室;
二是全年計劃出具檢測報告xxxx余份,力爭在全市各縣檢驗檢測中心排名中位居前五名;
三是全面加強黨的建設(shè),改進工作作風(fēng),強化黨風(fēng)廉政建設(shè);
四是繼續(xù)強化安全生產(chǎn)工作。
。ㄈ┕ぷ鞔胧
1、完善試點項目建設(shè),規(guī)范實驗室運行
一是中心將加快第二批儀器設(shè)備的采購工作,配齊精密儀器,將大大提高檢測檢驗工作質(zhì)量和工作效率。
二是夯實基礎(chǔ),規(guī)范管理,確保質(zhì)量體系有效運行。
三是加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織,建立健全實驗室管理各項規(guī)章制度,推進管理體系規(guī)范運行。
四是強化專業(yè)人員技能培訓(xùn)。
2、積極拓展業(yè)務(wù),努力爭先進位
試點項目完成后,中心計劃于20xx年x月完成實驗室檢測資質(zhì)擴項認定工作,食品檢測能力將得到極大提高,預(yù)計能夠增加食品xxx個產(chǎn)品、xxxxx個參數(shù)的檢測能力,達到xxx個食品產(chǎn)品、xxxxx多個參數(shù)的檢測能力。
20xx年,中心將繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度,一是積極與監(jiān)管部門進行業(yè)務(wù)對接,滿負荷承擔(dān)政府性委托檢驗和縣級食品風(fēng)險檢測任務(wù);二是積極對接企業(yè),加大對中心的宣傳力度,讓企業(yè)、社會進一步增強對中心的了解程度,擴大社會知名度,做好企業(yè)、個人委托檢驗業(yè)務(wù),全年計劃出具檢測報告xxxx余份,力爭在全市各縣檢驗檢測中心排名中位居前五名。
3、夯實工作基礎(chǔ),著力抓好安全生產(chǎn)工作
一是加強教育培訓(xùn),安全教育培訓(xùn)必須堅持經(jīng);、制度化,加強對全體人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育,不斷提高干部職工的安全意識和自我防護能力。
二是加大日常檢查的力度。將“每月進行一次安全大檢查”與不定時檢查相結(jié)合,加大監(jiān)督檢查的力度,力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
4、推進黨的建設(shè),加強黨建工作
一是將嚴格落實黨建工作責(zé)任制,從嚴加強黨員教育管理,認真落實發(fā)展黨員工作細則,切實做好黨員發(fā)展工作。二是將嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和新修訂的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,開展廉政警示教育。三是持續(xù)深化“結(jié)親連心”活動。突出聯(lián)系重點,注重加強與困難戶、低保戶等重點聯(lián)系對象的經(jīng)常性聯(lián)系、及時了解情況、加強跟蹤服務(wù),認真解決訴求,推動活動深入長效開展。
5、圍繞中心,服從大局,努力完成縣委、縣政府交辦的各項工作
中心將繼續(xù)提高思想認識,端正工作態(tài)度,認真貫徹落實縣委、縣政府的決策部署,積極完成好縣委、縣政府和上級相關(guān)部門交辦的各項工作任務(wù),為加快推進“山清水秀幸福和諧”市域副中心城市建設(shè)作出應(yīng)有貢獻。
工作總結(jié)與計劃 篇5
1、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn),做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護;
2、及時準確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表,按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的'繳納。
3、對各類財務(wù)會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。
XX年7月份學(xué)習(xí)方面和綜合素質(zhì)的提升:
1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強政治思想和品德修養(yǎng)
3、不斷改進學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
XX年7月份存在的不足:
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
3、理論水平不高,當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。
XX年嚴格履行財務(wù)會計崗位職責(zé),扎實做好本職工作:
1、善于總結(jié),提出自己的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?偨Y(jié)經(jīng)驗,建立健全良好的工作機制。
2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時代發(fā)展的步伐。
8月工作計劃
為了加強財務(wù)工作進度,以便在特定的時間內(nèi)完成月財務(wù)工作,特制定本計劃。
一、月初安排(每月1日—10日)
1、根據(jù)上月已錄入微機中的記賬憑證,首先編制出各工程項目報表,分別上報給各項目負責(zé)人。然后編制出所有工程項目報表,最后編制公司報表,最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將所有報表(包括上報給各項目負責(zé)人的項目報表)妥善保管。
2、進行上月工資核算。
3、進行各銀行對賬工作。
4、與代理記賬人員進行溝通,如何向稅務(wù)局報稅。
5、與管轄區(qū)稅務(wù)所進行聯(lián)系和溝通。
6、進行上月工資核算。進行各銀行對賬工作。與代理記賬人員進行溝通,如何向稅務(wù)局報稅。與管轄區(qū)稅務(wù)所進行聯(lián)系和溝通。對部分報銷人員票據(jù)的審核。
二、月中安排(每月11—20日)
1、每月11—12日督促各項目財務(wù)務(wù)必在15日前進行原始票據(jù)的整理,并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù),以便公司財務(wù)有足夠的時間將各項目原始票據(jù)錄入微機并作出記賬憑證。
2、原始憑證輸入微機后,將記賬憑證打印出來并一一與相應(yīng)的原始憑證進行粘貼。
3、上月工資的發(fā)放。
三、月末安排(每月20—30日)
1、每月25—26日督促各項目財務(wù)務(wù)必28日前進行原始票據(jù)的整理,并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù),以便公司財務(wù)在30日前將本月各項目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。
2、進行本月工資的計提。
3、進行本月固定資產(chǎn)折舊的計提。
4、期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。
5、憑證的整理、裝訂與歸檔。
6、配合相關(guān)部門做好工作。
工作總結(jié)與計劃 篇6
自20xx年入職公司至今已經(jīng)六年多了,從管理處的財務(wù)助理到公司總部出納、總部會計,無論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多“受人之托,終人之事”我做到了。展望未來,我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標,取得更好的工作成績,我把參加工作以來的情況作工作總結(jié)如下。
一、前期工作總結(jié):
對于企業(yè)來說,能力往往是超越知識的,物業(yè)管理公司對于人才的要求,同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括:組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(20xx年—20xx年):初學(xué)階段;
20xx年畢業(yè)之初,在無任何工作經(jīng)驗、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下,我幸運的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團隊,看似簡單的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務(wù)對接,一切都是從零開始。我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法:,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點,而隨后財務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。
客戶電話的接聽、客服前臺的接待,都需要很強的專業(yè)知識與溝通能力,物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事,協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了,協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力,同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要,除了本部門之間,部門與部門之間的溝通也很重要,只有溝通好了,才能提高工作效率,減少不必要的人工成本。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法:積累經(jīng)驗;另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
第二階段(20xx年—20xx年):職業(yè)發(fā)展階段:
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財務(wù)助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務(wù)助理工作,進一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務(wù)工作經(jīng)驗的積累,同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。
項目進入日常管理之后,因為新招的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,我將自己的工作經(jīng)驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐,共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,經(jīng)過三個月時間的努力,新招的財務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)助理工作了。
20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔(dān)任財務(wù)助理,此時正逢財務(wù)部改革,我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,積極配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(20xx年—現(xiàn)在),職場提升階段:
20xx年底,我被調(diào)往公司財務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心,不能出任何差錯,在每次報賬的時候,每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結(jié)帳盤庫工作,做好現(xiàn)金盤點表;每月末做好銀行對帳工作,及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,并做好和會計賬的對帳工作。
工資的發(fā)放更是需要細心謹慎,這直接關(guān)系到員工個人的利益,因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和,每次做工資的時候,我都會主動加班,保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財務(wù)助理的工作對接,由于當(dāng)時管理處財務(wù)人員流動較大,面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作,細致的講解公司的一些工作流程,使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
20xx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計,負責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計工作,同時兼工資發(fā)放工作,這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財務(wù)核算的程序以及用友財務(wù)軟件的操作技能,提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財務(wù)分析,及時并動態(tài)地掌握管理處營運和財務(wù)狀況,發(fā)現(xiàn)工作中的問題,并提出財務(wù)建議,為管理處負責(zé)人決策提供可靠的財務(wù)依據(jù)。
今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整,工資發(fā)放工作正式移交給了出納,主要負責(zé)長遠天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。
二、主要經(jīng)驗和收獲:
在網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里,積累了許多工作經(jīng)驗,尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗,同時也取得了一定的成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和,“取人之長、補己之短”,才能不斷提高、取得進步。
三、確立職業(yè)目標,加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪,一個月工作的結(jié)束,意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,雖然繁雜、瑣碎,也沒有太多新奇,但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈,我深深的感到自己崗位的價值,同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標:
1、以預(yù)算為依據(jù),積極控制成本、費用的支出,并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通,倡導(dǎo)效益優(yōu)先,注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用,不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。
2、實抓應(yīng)收帳款的管理,預(yù)防呆賬,減少壞賬,保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù),配合管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中,我將一如既往的努力工作,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,以新形象,新面貌,為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
工作總結(jié)與計劃 篇7
今年以來,我局在市局黨委和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以質(zhì)量強縣為目標,緊密結(jié)合“解放思想,跨越發(fā)展”大討論活動,堅持“知新、務(wù)實、開拓、優(yōu)化、融合”的十字方針,深入實施兩大戰(zhàn)略,全力保障三個安全,加快推進技術(shù)機構(gòu)質(zhì)量提升,切實加強質(zhì)監(jiān)隊伍建設(shè)和質(zhì)監(jiān)文化建設(shè),各項工作有序開展,為全年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、一季度工作回顧
。ㄒ唬┮詢纱髴(zhàn)略實施為平臺,推進質(zhì)量強縣工作
作為“質(zhì)量強縣”的牽頭單位,我局認真抓好方案組織實施,以實施品牌和標準化戰(zhàn)略為抓手,制訂年度工作計劃,明確重難點工作,分解工作目標,構(gòu)建質(zhì)量服務(wù)平臺,促進產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量提升工作。
一是以質(zhì)監(jiān)會議全面部署。3月底縣政府召開了質(zhì)監(jiān)工作會議,對工作進行回顧,確定十二五質(zhì)監(jiān)發(fā)展總體思路,提出今年重點工作,并就質(zhì)量強縣工作進行了全面部署,質(zhì)量強縣領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)監(jiān)員參加,黃繼滿縣長在會上作了重要講話,提高了質(zhì)監(jiān)工作影響力。擬訂天臺縣推進質(zhì)量強縣建設(shè)工作方案,分別明確產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量四大質(zhì)量目標;積極聯(lián)系質(zhì)量強縣四個牽頭部門,建議根據(jù)四大工作目標出臺各部門的工作計劃;與縣宣傳部、報社等相關(guān)部門聯(lián)系落實質(zhì)量強縣建設(shè)宣傳工作計劃,并以“3.15”活動為契機大力宣傳質(zhì)量法律、法規(guī),增強群眾的質(zhì)量法制意識,營造質(zhì)量強縣的良好氛圍。
二是以品牌建設(shè)深化落實。制訂了名牌培育5年規(guī)劃,積極推進區(qū)域名牌培育;開展浙江名牌、臺州名牌申報前期準備工作,重點走訪企業(yè)做好省市名牌申報的宣傳發(fā)動,鼓勵更多企業(yè)爭創(chuàng)省市名牌。
三是以標準制定夯實基礎(chǔ)。積極引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)主導(dǎo)或參與各級標準的制定工作,謀求行業(yè)內(nèi)標準“話語權(quán)”,如縣橡塑行業(yè)協(xié)會牽頭組織6家龍頭企業(yè)開展pvb夾層玻璃膜行業(yè)標準制訂工作,并申報了省級塊狀產(chǎn)業(yè)標準化重點項目;省汽車用品行業(yè)協(xié)會牽頭組織3家龍頭企業(yè)起草《汽車座墊》、《汽車按摩座椅》、《汽車座椅套》聯(lián)盟標準;永貴電器的《重載電連接器通用技術(shù)條件》國家標準正在申報立項。服務(wù)業(yè)申報了天嘯物流的《現(xiàn)代物流服務(wù)標準化試點項目》。農(nóng)業(yè)則以“一標準四項目”為內(nèi)容全面開展,即與縣林特局起草并申報了《天臺山云霧茶省級地方標準》,引導(dǎo)縣龍溪淡水養(yǎng)殖場和雷峰野放雞、北山筍竹、橫嶺茶葉專業(yè)合作社等四大農(nóng)業(yè)龍頭申報無公害香魚、野放雞、無公害筍竹和無公害綠茶等四個推廣示范項目,并有序開展。
。ǘ┮3.15活動為契機,營造安全保障氛圍
一季度“三個安全”平穩(wěn)態(tài)勢得以保持,未發(fā)生各類安全事故,各項工作開局良
好:全面落實食品生產(chǎn)源頭監(jiān)管措施,完成5家企業(yè)的食品生產(chǎn)許可證換證,開展了“兩節(jié)”、食品添加劑、調(diào)味品及飲用水生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查和專項檢查。以落實特種設(shè)備企業(yè)主體責(zé)任為主線,出臺年度計劃開展隱患排查治理,開展“兩節(jié)”、“兩會”檢查,做好日常監(jiān)管,共檢查企業(yè)40多家,發(fā)放指令書7起;繼續(xù)開展萬人培訓(xùn)和操作證復(fù)審培訓(xùn)等工作。突出抓好全縣重點產(chǎn)品的執(zhí)法檢查工作,開展了“打假保兩節(jié)”、打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制造假冒偽劣產(chǎn)品、農(nóng)資打假等系列活動,共出動執(zhí)法人員200余人次,檢查生產(chǎn)、銷售單位70多家次,共立案30起;同時加強監(jiān)督抽查力度和后處理工作,后處理率達100%。
。ㄈ┮阅芰μ嵘秊榍腥耄蛟旃卜⻊(wù)平臺
今年以來,我局更加注重技術(shù)機構(gòu)質(zhì)量提升工作,提出了打造公共服務(wù)平臺,強化跨越式服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,以服務(wù)取勝,完善用人機制的總體思路。各項工作緊鑼密鼓開展,并準確把握“四點”推進技術(shù)機構(gòu)質(zhì)量提升。一是以企業(yè)需求為出發(fā)點。深入產(chǎn)業(yè)用布、橡塑制品和汽車用品三大塊狀產(chǎn)業(yè)開展調(diào)研,廣泛聽取行業(yè)協(xié)會、重點骨干企業(yè)對打造公共服務(wù)平臺建設(shè)的意見建議,截止目前下企業(yè)座談、指導(dǎo)近30余次,掌握了一手資料。二是以設(shè)備投入為著力點。技術(shù)機構(gòu)要想立足市場,占領(lǐng)市場,就必須狠抓技術(shù)設(shè)備的改造、更新和投入。目前,加強基礎(chǔ)建設(shè)的資金緊張“瓶頸”問題已經(jīng)得到有效破解,為有效推進,我們在去年工作的基礎(chǔ)上,外出上海、東陽、杭州等技術(shù)機構(gòu)進行考察,目前設(shè)備采購和實驗室改造工作如期展開。三是以素質(zhì)提升為關(guān)鍵點。加強人員培訓(xùn),督促技術(shù)機構(gòu)人員鉆研技術(shù),認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品標準、檢驗方法和檢定規(guī)程,提高檢驗檢測實際操作水平,著力解決“檢不了、檢不快、檢不齊”的問題。四是以難題破解為發(fā)展點。天臺是“中國汽車用品生產(chǎn)基地”,企業(yè)要求建立省級檢測中心、為汽車用品行業(yè)提供技術(shù)支撐的呼聲很高。為此,我局將設(shè)立省汽車飾品質(zhì)量檢測中心作為今年的一項難題來破解,從而與原有的產(chǎn)業(yè)用布和橡塑制品省中心一起,服務(wù)與推動三大塊狀集取發(fā)展。
。ㄋ模┮源笥懻摶顒訛樽ナ,謀劃全局跨越發(fā)展
一是我局通過開展“解放思想、跨越發(fā)展”大討論活動,結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、千局萬站優(yōu)化發(fā)展環(huán)境推進年等活動,找問題、抓隊伍、謀發(fā)展、促跨越。
二是全面調(diào)查研究,明確發(fā)展思路。開展蹲點調(diào)研,以“一拖三”模式,即由一把手負總責(zé)、各分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜三大塊狀產(chǎn)業(yè)調(diào)研課題進行下企調(diào)研,深入產(chǎn)業(yè)用布、橡塑制品和汽車用品行業(yè),通過外出考察、與行業(yè)企業(yè)座談等形式,致力搭建公共服務(wù)平臺。同時各科室還針對崗位特色擬定調(diào)研課題進行調(diào)研,并貫穿全年工作。今年以來,全局上下共外出考察4次,與行業(yè)協(xié)會、企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)員等座談20多次,參加聯(lián)系村村級換屆選舉2次。通過調(diào)研,進一步明確了全局發(fā)展思路,堅定打造公共服務(wù)平臺的決心。
三是啟動行風(fēng)評議,塑造良好形象。3月中旬全省系統(tǒng)民主評議行風(fēng)活動動員大會以來,我局早謀劃、早布局,起草了實施方案和領(lǐng)導(dǎo)小組報縣政府糾風(fēng)辦;設(shè)計了民主評議行風(fēng)活動調(diào)查問卷,圍繞我局依法行政履行職責(zé)、工作作風(fēng)辦事效率以及隊伍素質(zhì)廉潔從政三個方面征求各界意見;組織干部職工結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)等活動開展“四問”自查和評價活動。同時,為迎接省級文明縣城復(fù)評,我局積極開展“亮化”工程,擬拆除局圍墻并對大門進行綠化裝飾,提升對外形象;并與新城委及官塘蔡村加強溝通聯(lián)系,確保亮化工程盡早完工。
在看到成績的同時,我們也清醒認識到當(dāng)前工作還存在很多問題,主要有質(zhì)量強縣工作相對滯后,基層質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐有待加快,技術(shù)機構(gòu)隊伍建設(shè)任重道遠,這要求我們必須解放思想,以跨越式服務(wù)推動跨越式發(fā)展。
二、下步工作打算
。ㄒ唬┘涌焱七M質(zhì)量強縣工作。認真貫徹落實省政府《關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強省的若干意見》,以質(zhì)量強縣建設(shè)為中心,按照質(zhì)量強縣工作實施方案的要求,認真抓好“質(zhì)量強鎮(zhèn)”、“質(zhì)量強業(yè)”和“質(zhì)量強企”活動,明確工作目標,落實工作責(zé)任,積極參與“雙強”競賽(即質(zhì)量強鎮(zhèn)建設(shè)和新型工業(yè)化強鎮(zhèn)建設(shè));加強與建設(shè)、環(huán)保、發(fā)改等部門的溝通,推動工程質(zhì)量提高、服務(wù)質(zhì)量改進、環(huán)境質(zhì)量改善。根據(jù)市政府要求,推動縣政府設(shè)立“縣長質(zhì)量獎”;同時深入實施品牌和標準化戰(zhàn)略,確保各項工作有序推進。
。ǘ┐_保技術(shù)機構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。重點完成實驗室改造,新購硫化溫度測定儀、炭黑分析儀等20多臺檢測儀器設(shè)備到位并投入使用;利用計量檢定項目擴項(2項)和復(fù)審契機,進一步創(chuàng)新服務(wù)方式、手段和內(nèi)容,提升技術(shù)服務(wù)能力;初步建立標準信息服務(wù)平臺;加大力度培養(yǎng)、引進專業(yè)技術(shù)人才,開展人員培訓(xùn)15次以上。總結(jié)前期調(diào)研成果,形成關(guān)于打造公共服務(wù)平臺建設(shè)的調(diào)研報告,為縣領(lǐng)導(dǎo)決策作參考。
。ㄈ┩菩袇^(qū)域監(jiān)管新模式。加緊與縣政府領(lǐng)導(dǎo)的溝通聯(lián)系,在機構(gòu)、人員、經(jīng)費上真正解決城關(guān)、平橋、蒼山質(zhì)監(jiān)所的運轉(zhuǎn)問題,真正實現(xiàn)監(jiān)管前移、重心下移的目標。
。ㄋ模⿵娀叭齻安全”監(jiān)管。繼續(xù)開展“百街百鎮(zhèn)”活動,鞏固“十小”整規(guī)成效,嚴把市場準入關(guān)口,從源頭上保證食品質(zhì)量;完善安全主體責(zé)任落實機制,開展特種設(shè)備安全隱患排查治理工作,強化現(xiàn)場監(jiān)察力度,繼續(xù)開展萬人培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)等,確保特種設(shè)備安全運行;深入開展專項整治和打假治劣等活動。
工作總結(jié)與計劃 篇8
緊張而又忙碌的20xx即將過去,回顧一年的工作,面對國家政策調(diào)控大環(huán)境的影響,我們在認真總結(jié)餐飲部自身經(jīng)營狀況的同時,結(jié)合現(xiàn)今酒店業(yè)餐飲市場環(huán)境的特點和壓力,及時調(diào)整經(jīng)營思路,加強管理方法的學(xué)習(xí),提高管理人員的水平,積極開展各項經(jīng)營管理工作,在保證餐飲整體營收提升的同時,努力控制各項成本費用開支,減員增效在今年起到了顯著的的成效;
現(xiàn)就20xx年餐飲部主要工作內(nèi)容和經(jīng)營重點總結(jié)分析如下,
一、20xx年餐飲各部位營業(yè)總收入1302+26.4=1328.4萬元,同比去年1312.7萬元,增長15.7萬元;
二、20xx年度餐飲部經(jīng)營情況分析;
1、西苑主要工作
西苑廳20xx年收入570.98萬元,同比去年536.59萬元,增長34.39萬元,
。1)今年西苑廳上半年接待了國稅的會議,對收入補充很大;
。2)根據(jù)客戶反饋和市場調(diào)查,保留了火鍋項目全年推出;
。3)加大對早餐的原料投入,保證住客網(wǎng)評的高分,并延長早餐時間至9:50,滿足客戶需求,將早餐做成網(wǎng)評亮點;
(4)更換西苑廳取餐盤和碗,改為密胺材質(zhì),減少破損率;
。5)增加收撤餐具小車,加快收車餐具速度,員工省勁,提高效率;
。6)推出房客晚間59元自助餐優(yōu)惠價;
(7)與招商銀行掌上生活合作西苑周三特惠日優(yōu)惠,進行網(wǎng)絡(luò)宣傳;
。8)多次考察西苑牛羊肉品種,降低成本;
。9)全年多次調(diào)整西苑廳早中晚餐菜單,并由AB款延伸至ABC款;
。10)更換西苑廳部分桌椅,增加餐位,并在6-10月,開啟燒烤吧進行早餐分流,效果很好;
。11)購買了5-20樓臟餐具存放盒,解決餐具樓層亂串,收撤到位不及時現(xiàn)象;
。12)西苑西廚今年減員12人,一年運轉(zhuǎn)下來,工作正常,雖然員工有些累,但是個人腰包得到了實惠,明年繼續(xù)優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu);
2、宴會華夏主要工作;
宴會廳20xx年收入497.29萬元,同比去年465.43萬元,增長31.86萬元,華夏廳20xx年收入138.81萬元,同比去年195.57萬元,減少67.46萬元,
。1)6月份進行了宴會廚房廚師的更換,并根據(jù)往年經(jīng)驗,成功平穩(wěn)過渡,走上正軌,客戶反應(yīng)較好,但是菜品更新較慢,明年作為工作重點,新廚師新干法,盡快讓廚師長適用酒樓轉(zhuǎn)酒店的模式,建立vip客史檔案,做好每餐菜品調(diào)整,帶來新的廚房管理模式,認真學(xué)習(xí)記錄,以后作為麗天餐飲部的廚房管理模式執(zhí)行;
。2)崗位合并見成效,減掉2名PA崗,由洗碗兼任,酒水員兼?zhèn)鞑藛T,宴會西苑2個餐廳互相補缺,食堂合并中廚,人員和并使用,預(yù)定多時招小時工,減少固定人員數(shù)量;
。3)403增加大鍋蒸海鮮,更換了沙發(fā),為客戶增加用餐選擇,401開設(shè)零點,方便房客用餐,增加收入;
(4)堅持員工日常操作培訓(xùn)和菜品培訓(xùn),建立各項實用的操作規(guī)范,美化了包間的環(huán)境,增加了綠植,餐桌中間主題,VIP房間增加速熱水器,每個包房配備手機加油站等細節(jié)貼心服務(wù),好人好事從出不窮;
。5)華夏廳今年收入減少,主要減少在會議用餐方面,婚宴收入略有減少;
。6)年末增加了大屏和隔斷,對明年會議接待和婚宴接待提供了良好的配套,
3、燒烤吧主要工作
燒烤吧20xx年收入52.3萬元,同比去年37.7萬元,增加14.6萬元,
。1)今天提前到5.1營業(yè),最然前期天氣較冷,客人不多,但是鍛煉了隊伍,增加了收入,結(jié)合去年的不足,進行了整改,今年燒烤吧收入每日比較平穩(wěn),沒有大起大落,大多數(shù)為房客用餐;
。2)今年將燒烤爐移到室內(nèi),雖然解決了油煙問題,但是客人看不到燒烤過程,總是詢問是怎么烤的,有疑慮,無氣氛,明年改進;
。3)增加了BBQ廣告燈箱、停車桿廣告、7點前啤酒買一送一促銷活動、增加電子木炭、擺放啤酒展臺、vip區(qū)更換桌椅、增加廁所、更換屏風(fēng)為竹林等等,都是今年做的一些改進;
盡管我們在20xx年的工作中較以往有所進步和改進,但是在20xx的工作中應(yīng)該更加鞭策自己,加強學(xué)習(xí),總結(jié)自身工作中的不足之處,從日常經(jīng)營中的點滴著手才能在今后的工作中獲得更大空間的發(fā)展和進步。
存在的基本問題有:
1、宴會銷售力度不足;
2、各廚房菜品創(chuàng)新能力欠缺;
3、燒烤吧缺少特色拳頭菜品;
3、缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員;
4、婚宴預(yù)定缺乏專業(yè)營銷策略
針對以上不足之處,將在20xx年計劃改進如下:
一、西苑廳
1、計劃將火鍋作為自助餐的全年配套項目,檔口改進,豐富火鍋菜品,小料餐具更新美觀造型,單獨牛羊肉冰箱;
2、推出贈送個吃項目
3、團購價統(tǒng)一88元/位(包含火鍋);
4、增加爆米花機和巧克力噴泉,增加小朋友喜歡的小吃;
5、在明檔增加現(xiàn)場操作,例如煎餅果子、鮮榨果汁等;
6、燒烤區(qū)除客人反應(yīng)較好的燒烤外,增加碳烤生蠔、扇貝等菜品;
7、面食檔口增加現(xiàn)場包餃子,現(xiàn)煮現(xiàn)賣等等;
8、菜品創(chuàng)新需加強,多學(xué)習(xí)其它酒店好的菜品,每月強制性創(chuàng)新菜試菜,好的現(xiàn)金獎勵,糊弄現(xiàn)金扣罰;
二、華夏廳
1、大屏的增加,給婚宴預(yù)定帶來了商機,部門已重新制定婚宴接待流程,專人負責(zé)預(yù)定,指定區(qū)域接待,咖啡飲料伺候,婚宴視頻播放,優(yōu)惠贈送產(chǎn)品推薦等等;
2、明天考慮婚宴啤酒飲料免費項目,二廠青啤現(xiàn)在進價45元一箱,12瓶。3.75元/瓶,10箱才450元成本,針對一家婚宴消費在3-4萬元來看,寥寥無幾,但是給客人的感覺不一樣,1.25升可樂和雪碧4.8元/桶,每桌贈送可樂雪碧各一桶才不到10元,這樣既方便客人不用搬抬,又能提高我們的婚宴競爭力,想客人所想;
3、婚宴桌布建議增加紅色喜慶桌布,增加婚宴氣氛;
4、買一個固定式香檳塔,容易倒,給客人感覺不吉利;
5、配備個吃海參鮑魚餐具,挺高婚宴檔次;
三、宴會廳
1、菜品創(chuàng)新和菜品質(zhì)量穩(wěn)定是宴會的重中之重,走出去,學(xué)進來,每月一次創(chuàng)新菜,獎優(yōu)罰劣,必須研發(fā)出特色菜品,可以在西苑廳門口,四樓雙梯對面擺放屏幕進行圖片和視頻播放進行宣傳;
2、針對聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)用餐頻繁,記錄每餐菜單,作為下頓用餐的參考,在菜品上做出調(diào)整,讓領(lǐng)導(dǎo)感覺有變化;
3、不同節(jié)日推出不同的促銷活動,微信推送,led滾動展示;
4、繼續(xù)加大銷售力度,加強和銷售部門的通力配合,完善散客接待需求,也請銷售部多拉會議,帶動餐飲消費;
5、與人事部合作,多從社會招聘優(yōu)秀人員,為其提供良好的發(fā)展平臺,解決他們的后顧之憂,既可以為部門注入新鮮血液又可以為酒店留住后備人才;
6、進一步規(guī)范服務(wù)標準,緊抓員工培訓(xùn)不放松,采用理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式,將工作中出現(xiàn)的問題進行專題培訓(xùn),建立員工培訓(xùn)檔案,對每位員工的培訓(xùn)成果進行評定,與月考核掛鉤,充分調(diào)動員工的積極性;
7、計劃推出宴會酒水銷售獎勵方案,鼓勵員工多促銷酒水,增加收入,前期已制定完成,待實施;
四、燒烤吧
1、個人建議明年將燒烤吧烤爐放在室外,(沒有解決不了的事)給客人直觀的感覺,減少客人顧慮,過路的客人看到也起到宣傳作用;
2、小海鮮和烤肉一樣擺出來,明檔展示,每天一個特價菜,7點前還是扎啤買一贈一;
3、保留去年反應(yīng)較好的菜品,再研究學(xué)習(xí)幾個適合燒烤吧使用的特色菜,例如前年的辣八鮮和今年的烤羊排,要走出去學(xué)習(xí);
4、中午燒烤吧午餐外賣,根據(jù)經(jīng)營情況再訂;
五、外賣
1、今年首要任務(wù)更換一個外賣車,除保留現(xiàn)有功能外,增加后面飲料銷售區(qū),炸鍋(現(xiàn)炸油條和餡餅),煮鍋(中午外賣水餃),扒板(煎蛋、煎餅果子,手抓餅)等,
2、餐后可以考慮銷售奶茶、咖啡和冷飲;
3、支付形式多樣化,便于支付,享受優(yōu)惠;
4、快餐車后2個車位空出,安裝帳篷,客人可買飯后在帳篷用餐,解決一批客戶公司不讓帶飯回去吃的問題,冬季撤掉;
20xx年工作的順利開展有賴于領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,也離不開酒店各部門的配合,更得利于餐飲部每位員工的不懈努力,新年新希望,希望在來年工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持,能得到其他部門更加友好積極的配合和支持,新年新起點,明年將上一個新臺階,總結(jié)過去,展望未來,我部將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,再創(chuàng)佳績。
工作總結(jié)與計劃 篇9
上半年,公司全體員工在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各股東的全力支持下,公司各項工作取得了較好的成績,F(xiàn)我代表經(jīng)營班子向各位股東匯報監(jiān)理公司的工作:
一、各項工作完成情況:
1、公司資本結(jié)構(gòu)方面:年初按照公司股東大會決議精神,順利地完成了公司股份改制的各項工作,原始股東河南局、山東局、三門峽管理局和上中游局的股份全部退出,公司管理層和員工受讓的股份全額繳納到賬,完成了股份改制后工商局注冊登記工作。
2、項目管理方面:為加強對監(jiān)理項目的控制,積極探討項目的管理辦法,公司與各部門經(jīng)理和各項目部總監(jiān)簽訂了目標責(zé)任書,把崗位責(zé)任制落實到工程項目的每個環(huán)節(jié),對各部門、項目部實行了成本核算;上半年公司主要業(yè)務(wù)集中在黃河堤防工程、小北干流放淤試驗、水保生態(tài)工程建設(shè)河南四個項目區(qū)和委棟高層住宅樓建設(shè)等,目前工程總體進展順利,監(jiān)理工作成績明顯。月日,公司對各項目總監(jiān)、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員進行了中期考核,并簽訂了工程安全目標責(zé)任書。
3、人力資源管理方面:目前公司員工已達到多人,為公司長期健康穩(wěn)定發(fā)展著想,公司已于月與河南省人事廳簽訂了人事代理合同,在鄭州市社保中心辦理了社保體系賬號,已經(jīng)為名聘用員工購買了社會養(yǎng)老保險;公司今年接受新畢業(yè)大中專學(xué)生名,為名大學(xué)生提供了實習(xí)機會。上半年公司人參加了國家安全局舉辦的安全評價人員培訓(xùn)班,人參加了建設(shè)部監(jiān)理員培訓(xùn),人參加了水利部水利工程施工監(jiān)理規(guī)范培訓(xùn),人參加了水利部水利監(jiān)理工程師培訓(xùn),今年引進監(jiān)理工程師以上的骨干人員人;
4、資質(zhì)方面:月份,公司順利通過了質(zhì)量體系認證復(fù)查工作;上半年,申報了水利部移民工程監(jiān)理資質(zhì)、水土保持生態(tài)建設(shè)監(jiān)理資質(zhì)、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督局的安全評估資質(zhì)和工程咨詢資質(zhì);目前移民和水保資質(zhì)已通過。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督局專家對安全評估資質(zhì)資料進行了審核并通過。工程咨詢資質(zhì)初審?fù)ㄟ^但終審沒有通過。建設(shè)工程招標代理資質(zhì)申報工作正在進行中。
5、安全生產(chǎn)方面:上半年無重大傷亡事故或同等責(zé)任的重大交通事故發(fā)生;員工無嚴重違紀現(xiàn)象發(fā)生;⒎主要經(jīng)濟指標:截至到月底今年新簽合同個,其中水利工程個、水土保持生態(tài)建設(shè)工程個,信息系統(tǒng)工程項目個,公路工程,房屋建筑工程個,合同額萬元。上半年完成產(chǎn)值萬元,固定資產(chǎn)投入萬元,利潤萬元。
二、存在問題處理情況:
公司在運作中,今年也出現(xiàn)一些問題,而且對公司產(chǎn)生較大的影響,現(xiàn)將處理的情況做簡單匯報:
1、處理長江項目監(jiān)理人員弄虛作假問題
2、公司xx年~xx年共承擔(dān)荊南長江干堤加固工程建設(shè)監(jiān)理個標段,其中第五標段黃水套至鄭家河頭段護岸工程于某 年 月 日開工,某 年 月 日完工。xx年月日通過單位工程驗收。合同價 萬元。監(jiān)理費用約 萬元。
3、經(jīng)審計部門審計和經(jīng)檢察機關(guān)偵察,發(fā)現(xiàn)承擔(dān)第五標段監(jiān)理任務(wù)的我公司員工韓尚學(xué)等五人經(jīng)不起金錢的誘惑,喪失監(jiān)理工程師職業(yè)道德,收受賄賂,參與弄虛作假,違法亂紀,其中韓尚學(xué)已被檢察機關(guān)逮捕。
4、事件發(fā)生后,公司非常重視,積極做好善后處理工作,一方面配合審計部門和檢察機關(guān)查清問題;另一方面,在查清造假后,公司立即派駐監(jiān)理人員組織施工單位制定補拋方案,并及時實施補拋,消除了工程質(zhì)量缺陷,保證了工程質(zhì)量。
5、由于此事件的公開曝光,對公司各方面造成很大壓力,在如何應(yīng)對水利部主管部門的處罰上,公司董事長等公司領(lǐng)導(dǎo)多次赴北京做解釋工作,要求在處罰中考慮長江事件純屬監(jiān)理人員
6、分公司運作的情況:今年年初,公司籌劃在內(nèi)蒙組建分公司,并開始試運作,截至到目前,內(nèi)蒙分公司運行情況良好,已簽合同額近萬元,其中山西呂梁市橫泉水庫項目對公司提高知名度很有好處。xx月份開始籌劃組建。
工作總結(jié)與計劃 篇10
新學(xué)期伊始,我們社團聯(lián)合會也迎來了新的氣象和活力,我個人對新學(xué)期以及上一學(xué)期以來的工作向大家做一個簡單的計劃和總結(jié)并祝大家在新的學(xué)期里工作愉快學(xué)習(xí)進步。也希望通過這些能對我的工作帶來一定的幫助和啟示。
一、工作總結(jié)
首先,我先來介紹一下我們辦公室,先辦公室共有14名成員,在辦公室主任王增凱學(xué)長的帶領(lǐng)下,我們辦公室的所有成員始終以服務(wù)同學(xué),服務(wù)社團為宗旨。為學(xué)院和同學(xué)盡自己的微薄之力。
在上學(xué)期開學(xué)之初我們進行了社聯(lián)骨干的納新,經(jīng)過競選,我們辦公室選出10名優(yōu)秀同學(xué),為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
上學(xué)期以來我們積極響應(yīng)學(xué)院社聯(lián)的號召,積極服務(wù)同學(xué),多次參加學(xué)院的各項活動,“社聯(lián)聯(lián)歡晚會”“社聯(lián)安排值班制度“社聯(lián)會徽征集“社聯(lián)例會,在這一系列的活動中我們辦公室的成員都積極參加都起到了很好的作用,為同學(xué)做好了表率,取得的成績是大家辛勤努力的結(jié)果,但是在以往的工作中我們肯定也存在不足之處,希望在以后的工作中在同學(xué)和各位學(xué)長的監(jiān)督和指導(dǎo)下我們會一一改進,為大家創(chuàng)造一個更加良好的平臺,協(xié)助其他各部門工作。我在此也希望其他兄弟部門為我們的工作提出寶貴意見和建議。為我們社聯(lián)的發(fā)展增光添彩。
相信我們辦公室的所有成員在社聯(lián)王主席的英明領(lǐng)導(dǎo)和王增凱
學(xué)長的正確部署下我們會在新學(xué)期的工作中取得更大的進步。
我謹代表社聯(lián)的全體成員祝愿咱們的社聯(lián)的明天更輝煌。
二、工作計劃
萬象更新,在新的學(xué)期里我們的工作也要有新的突破和進展,這不光是我們主席對我們的要求更是我們自己對自己的要求,希望在新的學(xué)期我們工作能夠在主席團的帶領(lǐng)下勇往直前,為社團為學(xué)院的工作盡一份力量和責(zé)任。
首先,我會將我們辦公室的工作一如既往的開展下去,大力支持社聯(lián)的各項工作,按照上級的指示精神為各個社聯(lián)人服務(wù)好。
3月份我們在開學(xué)之初的這個月里,我們的工作逐漸步入正軌,俗話講“萬事開頭難”但我們相信我們有這個信心也有這個能力將這個頭開好并堅持好。將我們的社聯(lián)精神發(fā)揚下去。我們會召開一至兩次社聯(lián)成員見面會將學(xué)院團總支老師的要求布置下去。并為大家做好思想動員工作。以新的面貌面向新學(xué)期,以飽滿的激情投入到為同學(xué)服務(wù)中來。
4至5月份我們將積極響應(yīng)校團總支的要求,將、為即將舉行的科技文化藝術(shù)節(jié)的開展工作做好服務(wù),積極服務(wù)各個分管社團,配合學(xué)院團總支老師的工作。
在這些工作之余我們還會舉行兩次社聯(lián)的大型聯(lián)歡晚會和集體出游活動,將大家的凝聚力提高到一個新的高度。常言道“人心齊泰山移”就是這個道理,這必將為我們的工作打下良好的基礎(chǔ)。
6月份我們將會對這個學(xué)期的工作從新做一下總結(jié)和研討,將其
中的不足和缺憾之處歸納總結(jié),并引以為鑒,更應(yīng)該從中吸取經(jīng)驗為以后工作提供幫助。各部門我覺得應(yīng)該召開部門會議對本部門的工作一一歸納總結(jié)最后向全體社聯(lián)成員做好匯報工作,這樣的效率會更高一些。最后一書面的形式進行保留存檔。
7月份即將步入考試周,身為學(xué)生的我們,學(xué)習(xí)是我們的天職,此刻我覺得我們應(yīng)該召開一次備考交流會積極鼓動大家努力學(xué)習(xí),積極備考,工作重要,學(xué)習(xí)更是不可以落下。
三、結(jié)束語
以上僅是我們的總結(jié)與計劃,如有不妥之處還請主席予以批評指正,在以后的工作中我們會盡我們最大的努力。我們有信心將組織交給我們的任務(wù)圓滿漂亮的完成。
相信在這一年的努力和鍛煉之下社聯(lián)成員定會成為政治素質(zhì)高、理論水平強、業(yè)務(wù)能力精的團基層組織隊伍的一員。
工作總結(jié)與計劃 篇11
20xx年,是公司逐步走向成熟和發(fā)展的一年。核算班在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作,現(xiàn)對公司領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年財務(wù)總結(jié):
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
1.根據(jù)油庫經(jīng)營管理的需要,結(jié)合本油庫的實際情況,對國家頒布的各項財務(wù)會計制度等法規(guī)認真遵守,先后完善了油庫有關(guān)財務(wù)制度,并根據(jù)每周制定的工作計劃來完成各項工作。
2.為了更好地加強內(nèi)部管理,本班組的每位員工都能明確職責(zé)范圍,密切協(xié)作,各司其職,能有效地防止和制止財務(wù)弊病的發(fā)生,確保核算工作規(guī)范化,并能積極配合有關(guān)班組做好各項工作。
3.在日常費用報銷以及各項費用的收取工作中,熱情周到,準確無誤,做到各項費用的規(guī)范化,細節(jié)化,配合相關(guān)班組做好費用資金的申請工作。
4.每月的工資認真審核,及時上傳工資賬單讓每一位員工都能清楚的看到自己的工資明細。
5.在生活上,每天做好員工的伙食,保證大家在工作中的。
二、配合商場做好商家服務(wù)工作
1.能及時辦理新進商家的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。
2.做好商家國地稅代征工作,每月及時收征申報,做好稅務(wù)和商家之間的協(xié)調(diào)起到橋梁作用。
3.為解決商家融資困難,積極和銀行協(xié)調(diào)爭取盡快落實聯(lián)保聯(lián)貸業(yè)務(wù),為商家構(gòu)建良好的融資平臺。
三、配合相關(guān)部門做好內(nèi)外場資源的監(jiān)督職能。
去年的財務(wù)工作中還存在許多不足之處,為更好地完善工作,提高工作效率擬定20xx年工作計劃:
一、以培訓(xùn)為動力,不斷提高業(yè)務(wù)水平。
隨著公司不斷發(fā)展,財務(wù)會計的側(cè)重點和基本點也在改變,因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算帳、報帳等會計核算,應(yīng)不斷更新財務(wù)知識,不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)的特點,認真進行工作總結(jié),吸取經(jīng)驗、查處不足,保證財務(wù)基礎(chǔ)工作準確、及時、完整,為領(lǐng)導(dǎo)及時提供準確有效完整的信息。
二、將每項工作落到“嚴、深、細、實”
1.加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的建設(shè)。從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起,認真審核原始票據(jù),細化財務(wù)報帳流程,將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合,每月都進行自查、自檢工作。
2.對公司的應(yīng)收款要及時細化管理、有效監(jiān)督。做好應(yīng)收款的各項臺帳,數(shù)據(jù)準確及時,給領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供及時有效的數(shù)據(jù),定時對內(nèi)外場資源的盤點、抽查,起到監(jiān)督職能。
3.對公司各項材料物資的管理。通過現(xiàn)場清查、入庫和領(lǐng)料單,建立完善固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記臺帳,提高各項材料物資的利用效能。
三、提升財務(wù)的咨詢服務(wù)功能。
繼續(xù)為商家做好辦理證照服務(wù),做到一店一照,亮照經(jīng)營,為商場四統(tǒng)一做好基礎(chǔ)配合工作,做好市場開票代征稅和結(jié)報工作,做好搭建銀企業(yè)融資平臺,提升商場的服務(wù)功能。
總之在新的一年里,我部門會繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),充分發(fā)揮財務(wù)的職能和主觀能動性,積極完成全年的各項工作計劃,為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻。
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