時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們對(duì)過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結(jié)。可是怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？以下是小編精心整理的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文（通用8篇），歡迎大家分享。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，大三第一學(xué)期期末考試的結(jié)束，我也迎來(lái)了自己大學(xué)生活的第三個(gè)寒假。漫漫的兩個(gè)月寒假，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi)，于是我選擇打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
很幸運(yùn)，去一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過(guò)了，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn)，那天來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長(zhǎng)褲黑布鞋，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像WI（冷藏柜），冰柜，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控，比如調(diào)節(jié)溫度等。及時(shí)地補(bǔ)貨，及時(shí)地將店里快過(guò)期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任。理論培訓(xùn)完畢，第二天便是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的培訓(xùn)了。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來(lái)到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開(kāi)始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補(bǔ)貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯(cuò)金錢(qián)。不過(guò)，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn)。工作不難，但要熟悉，更要用心。培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)始，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開(kāi)始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
培訓(xùn)結(jié)束，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說(shuō)通過(guò)了培訓(xùn)，但還是有很多問(wèn)題存在，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過(guò)期的物品，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過(guò)期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對(duì)冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過(guò)期的拿下架報(bào)廢。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長(zhǎng)交代我把快過(guò)期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著下班便草草地完成，可第二天被店長(zhǎng)查出不合格的，免不了他的一頓說(shuō)教。對(duì)此，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思！
除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。即使從一開(kāi)始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來(lái)能熟練地操控收銀機(jī)，收錢(qián)仍舊是個(gè)大問(wèn)題。收錢(qián)時(shí)，要精神集中細(xì)心收錢(qián)還錢(qián)，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們?cè)O(shè)計(jì)的迷惑的圈套……很開(kāi)心，隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)，我也逐漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問(wèn)題了。
現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見(jiàn)在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力。第一個(gè)寒假?zèng)]有在家輕松地度過(guò)而是身在異鄉(xiāng)，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒(méi)有規(guī)律沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因?yàn)橛X(jué)得太辛苦了，也因?yàn)樽约旱膽卸�，但慶幸我還是堅(jiān)持下去了，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作！這次寒假的兼職，獲益多多。
�。ㄒ唬⿲�(duì)待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢(qián)的工具，而是一件能夠帶給我們快樂(lè)，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿了激情，在共事中也悄悄地感染著每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。
�。ǘ┯眯淖鍪�。無(wú)論做哪一份工作，無(wú)論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒(méi)有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢？從小事開(kāi)始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。
（三）善于與人溝通，待人真誠(chéng)。社會(huì)是有人組成的，在社會(huì)中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的�；蛟S，社會(huì)真的是復(fù)雜的，在與人交流過(guò)程中看準(zhǔn)人說(shuō)對(duì)話是不容忽視的，但是真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)值得真誠(chéng)對(duì)待的人才是更重要的。
�。ㄋ模┮獙W(xué)會(huì)吃苦耐勞。沒(méi)有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì)做的事情。
�。ㄎ澹┚邆淞己玫男睦硭刭|(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長(zhǎng)逐漸提高。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆，未來(lái)才會(huì)更美好。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì)實(shí)踐中，通過(guò)的勞動(dòng)力獲取金錢(qián)時(shí)，也獲取無(wú)法用金錢(qián)衡量的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走向社會(huì)做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國(guó)繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見(jiàn)識(shí)和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。
寒期的社會(huì)實(shí)踐讓我獲益匪淺，也是我邁入社會(huì)的第一步，接下來(lái)的考驗(yàn)更是數(shù)不清，但我相信自己能夠盡力做到最好的！
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng)，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？
剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作，自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了，有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：
1、周日至周一，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)及工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。
3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。
4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷(xiāo)售報(bào)表。
5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。
在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：
1、與客戶(hù)溝通不好；
2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任；
3、與上客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；
4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；
5、情感方面。
針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：
面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能�！庇鍪聭�(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過(guò)，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評(píng)論，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
實(shí)習(xí)一個(gè)月了，好像在醫(yī)院呆了好久好久，有太多的言不由衷和情非得已說(shuō)不出來(lái)，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生真的是很辛苦，無(wú)論是精神上還是身體上，受過(guò)的委屈也只能當(dāng)一杯苦水倒進(jìn)心里，眼淚的滋味真的是只有經(jīng)歷了才會(huì)明白，剛到科室什么都不會(huì)，只能腳踏實(shí)地一步步的來(lái)，但是老師最頭痛的就是剛來(lái)實(shí)習(xí)的學(xué)生，不會(huì)做事，幫不了忙，好的老師會(huì)細(xì)心的教你，細(xì)到換藥水貼膠布怎樣做到無(wú)菌，但是說(shuō)實(shí)話，這樣的老師都快滅絕了，多數(shù)老師是叫你跟到她屁股后面自己看著學(xué)，心情好的時(shí)候和你說(shuō)說(shuō)其中的大概，心情不好的時(shí)候就拿你出氣，我就看到過(guò)這樣一個(gè)老師，自己打針沒(méi)有打好被病人家屬說(shuō)了幾句，回到護(hù)士站，對(duì)著學(xué)生把治療盤(pán)重重的丟到臺(tái)子上，碘伏灑了一桌，叫學(xué)生去洗去擦！
我們一個(gè)實(shí)習(xí)生又能怎樣，還不是乖乖的去做，如果同樣的今天是我們做錯(cuò)了，不僅要被家屬罵還要被老師罵，那我們的氣又出到哪里去呢？我很慶幸我碰到的第一個(gè)老師，是個(gè)好老師，她很細(xì)心的教我，什么事都放心的讓我去做，讓我學(xué)到了很多東西，我很感謝她！但是她的性子卻很急，她會(huì)看我配藥配的慢的時(shí)候說(shuō)，你配的這么慢，等下班都沒(méi)有配好！就把我手上的注射器搶過(guò)去！
她會(huì)上主班的時(shí)候，一去就叫叫我去拿藥，那么多藥叫我一個(gè)人去點(diǎn)去抬再?gòu)囊粯撬偷搅鶚�，我沒(méi)有一秒鐘偷懶過(guò)，可她卻會(huì)打電話到藥房，說(shuō)我拿個(gè)藥半個(gè)小時(shí)都沒(méi)回來(lái)，其他老師都說(shuō)我了，病人都急死了！既然你知道那么急你怎么不和我一起下來(lái)啊，還要說(shuō)這種話，不是讓我難堪嗎？我最討厭的就是上中班，上中班也是最累還挨罵最多的時(shí)候，就今天中午吧，每次都是我到外面隨便吃點(diǎn)再幫老師帶上去，然后我提前半個(gè)小時(shí)上班，她就坐在椅子上畫(huà)體溫單，我一個(gè)人一下跑這邊一下跑那邊的，沒(méi)坐下來(lái)休息一分鐘，都在病房里打轉(zhuǎn)，實(shí)在是忙不過(guò)來(lái)，床頭鈴一直響個(gè)不停，她居然在護(hù)士站門(mén)口喊我，玲玲，你動(dòng)作快點(diǎn)啊，這么慢，我在畫(huà)體溫還要我爬起來(lái)吧！
當(dāng)時(shí)我真是全身都軟了，忙了一中午沒(méi)聽(tīng)到一句鼓勵(lì)的話，居然還變成了這樣！她還特喜歡叫我做事，不管是上什么班，反正我一閑下來(lái)，就一定會(huì)找點(diǎn)事讓我做，擦桌子啊，掃地啊，拖地啊，洗治療盤(pán)啊，什么都來(lái)了，反正是我在的時(shí)候，注射班的事我就全包了！雖然有很多抱怨和不滿，但是我還是挺感謝她的，她是我第一個(gè)科的老師，能教我這么多東西，我已經(jīng)很滿足了！科里的其他老師就更不用說(shuō)了，我們科還就是我們老師最好，大家一致認(rèn)為的，大家可以想象了吧，還有那個(gè)高貴的護(hù)士長(zhǎng)，記得有一次，我老師叫我問(wèn)護(hù)士長(zhǎng)找樣藥，那個(gè)藥是貴重藥品被她鎖在柜子了，我去問(wèn)她拿，她抬頭瞟了我一眼不耐煩的走到柜子前，打開(kāi)，拿出來(lái)扔給我，說(shuō)了句，還要我親自從椅子上爬起來(lái)幫你拿，真是的！我汗啊，我不叫你拿，我有鑰匙嗎？說(shuō)話還真是搞笑，還以為你屁股粘在凳子上起不來(lái)了呢？還有其他老師就沒(méi)用正眼瞧過(guò)你，就連叫你做事的時(shí)候都沒(méi)好語(yǔ)氣！
哎，不過(guò)聽(tīng)她們說(shuō)這個(gè)科的老師是這樣的，都特別的傲慢和高貴，別的科就不會(huì)這樣了！希望如此吧。一個(gè)月下來(lái)，總結(jié)起來(lái)就是心累！不懂的東西太多了，到處碰壁，還要聽(tīng)別人的冷言冷語(yǔ)！忍耐是我們實(shí)習(xí)護(hù)士最應(yīng)該學(xué)習(xí)到的東西！我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)了，希望十個(gè)月之后，我能讓心頭上的那把刀不再那么尖銳！我能用平常心去面對(duì)所有的一切，一切！
我現(xiàn)在就想這實(shí)習(xí)十個(gè)月時(shí)間快點(diǎn)結(jié)束，然后順利的工作，以后我當(dāng)上了老師，一定做一個(gè)學(xué)生崇敬并喜歡的老師！多想想自己實(shí)習(xí)時(shí)的經(jīng)歷，像對(duì)朋友一樣的對(duì)待她們，最重要的是教她們我們所掌握的東西！
我一個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，不懂太多，卻知道，哭泣是一個(gè)人的事情，穿上護(hù)士服就必須笑著面對(duì)……實(shí)習(xí)有很多的不被理解，卻依舊為那一個(gè)鼓勵(lì)的眼神堅(jiān)持著…今天過(guò)后明天開(kāi)始，我又要為自己打氣加油，以最好的狀態(tài)投入到工作中！
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)行業(yè)對(duì)于廣告學(xué)學(xué)生的要求，因此學(xué)校給我們?nèi)宋南导?jí)廣告班安排了一個(gè)星期的廣告認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)于從未正式接觸廣告設(shè)計(jì)與制作的我收獲頗豐�，F(xiàn)就本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)得失作簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)目的
1、認(rèn)識(shí)廣告公司的運(yùn)作流程，各個(gè)部門(mén)的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡(jiǎn)單的了解、初步的認(rèn)識(shí)為今后的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)。
2、達(dá)到認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認(rèn)識(shí)。
3、從認(rèn)識(shí)中樹(shù)立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx年8月27日至9月2日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
聯(lián)合廣告公司
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)概述
年8月27日，我和小組成員在聯(lián)合廣告公司進(jìn)行了為期7天的廣告認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。聯(lián)合廣告公司是一家小型的設(shè)計(jì)、制作、策劃容為一體的廣告公司，在該公司實(shí)習(xí)期間，由于所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距且我也未學(xué)過(guò)任何關(guān)于廣告專(zhuān)業(yè)制作與設(shè)計(jì)的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但公司的老師給了我很大的幫助和支持，給我留下深刻的印象。公司的前輩們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格，親切友善的待人待物，和諧友愛(ài)的工作氛圍等給我留下很深的印象。
2、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)的經(jīng)歷、內(nèi)容、成果、經(jīng)驗(yàn)得失
在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中，公司老師給我很多的動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)：在業(yè)務(wù)很忙的時(shí)期。
他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，剛開(kāi)始我還以為那是多么簡(jiǎn)單的工作，但做起來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己卻無(wú)從下手，還弄錯(cuò)了很多的地方。原來(lái)這種工作并不是那么簡(jiǎn)單，盡管看起來(lái)很簡(jiǎn)單但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐。在幾天的工作中老師還教會(huì)了我如何去制作泡沫字，也給我介紹了那些制作的機(jī)器器材。
在老師的指導(dǎo)下，我和公司的職員共同完成了“白石江公園—鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時(shí)候，老師還演示了簡(jiǎn)單的PHOTOSHOP給我看，但由于從未接觸過(guò)，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見(jiàn)的圖片處理給我看，但這些對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的，我只能做一些簡(jiǎn)單的制作工作。這使我認(rèn)識(shí)到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的喊多不足，勵(lì)志，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)期間，我們還參觀了白石江公元的房地產(chǎn)交易會(huì)，參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設(shè)計(jì)以及展廳設(shè)計(jì)真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團(tuán)的廣告詞“火熱商機(jī)，誰(shuí)來(lái)主宰”、東盛房地產(chǎn)的廣告詞“東風(fēng)點(diǎn)三江，盛世房地產(chǎn)”都出于我們老師之手。那些小冊(cè)子的制作，展廳的設(shè)計(jì)，顏色的搭配，精美的文案，應(yīng)有盡有。這都是我學(xué)習(xí)的榜樣，也使我更喜歡廣告這個(gè)行業(yè)，對(duì)廣告行業(yè)有了更深更進(jìn)一補(bǔ)的認(rèn)識(shí)。
實(shí)習(xí)期間，讓我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際理論，要理論和實(shí)際相結(jié)合。在短暫的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到自己所學(xué)知識(shí)的有限以及專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。在面對(duì)一些設(shè)計(jì)與制作的工作時(shí)，無(wú)從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學(xué)習(xí)中努力提高個(gè)人知識(shí)技能、把理論和實(shí)際相聯(lián)系字一起，力爭(zhēng)做一名合格的廣告人。
五、總結(jié)
在為期7天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過(guò)程中中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作，會(huì)到了廣告是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品，就必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，知道了一絲不茍措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力，讓自己掌握好更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更好的運(yùn)用廣告這門(mén)科學(xué)。
這短暫的7天中，給我最的的.感受和認(rèn)識(shí)是：
1、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人，做任何時(shí)都要有耐心。
2、掌握的理論知識(shí)要與實(shí)際相互結(jié)合。
3、要多動(dòng)手，多實(shí)踐，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
我上的大學(xué)是醫(yī)科大學(xué)，畢業(yè)后沒(méi)有其它選擇，就是要去當(dāng)醫(yī)生的。不過(guò)如果你不去醫(yī)院工作的話，那你大學(xué)的時(shí)間就白花了，找其它工作就得重新開(kāi)始，那是很難的。
我就是很崇拜醫(yī)生，所以我報(bào)的是醫(yī)科大學(xué)，這樣我畢業(yè)后也就成為一名醫(yī)生了。
不過(guò)要想成為一名醫(yī)生，可不是那么簡(jiǎn)單的，一定要在你的技術(shù)和醫(yī)術(shù)達(dá)到了國(guó)家的要求后才能成為一名正式的醫(yī)生。所以我在大學(xué)期間一定要出去實(shí)習(xí)，不實(shí)習(xí)是沒(méi)有任何從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的。
實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待，是對(duì)自己角色開(kāi)始轉(zhuǎn)換的期待，更是對(duì)自己夢(mèng)想的期待；學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對(duì)自己缺乏信心的不安，有對(duì)自己無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無(wú)所適從的焦慮。
帶著一份希翼和一份茫然來(lái)到了醫(yī)院，開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋�(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對(duì)象將從老師，同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生，護(hù)士，病人。對(duì)于這三大轉(zhuǎn)變，對(duì)于如何做一個(gè)合格的實(shí)習(xí)護(hù)士，雖說(shuō)老師對(duì)我們已是千叮嚀萬(wàn)囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……
現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺(jué)自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺(jué)得我們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間，又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對(duì)老師的無(wú)奈我真無(wú)地自容！我又一次陷入了低谷，又回到了沒(méi)腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒(méi)有。然而何婷老師知道了我由于自卑，不主動(dòng)而沒(méi)有得到操作鍛煉時(shí)，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)會(huì)。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對(duì)我的關(guān)懷，我也會(huì)加倍努力，不辜負(fù)老師對(duì)我的期望！
現(xiàn)在對(duì)于實(shí)習(xí)，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過(guò)癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒(méi)底，便難免惶恐了起來(lái)。也曾問(wèn)過(guò)不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說(shuō)紛紜�？傊侨缛孙嬎�，冷暖自知。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識(shí)的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。學(xué)會(huì)如何與病人，老師交流。不善于與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會(huì)使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我覺(jué)得溝通也是一門(mén)藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過(guò)這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我也有了這層體會(huì)。在此，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、角色轉(zhuǎn)化問(wèn)題。
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見(jiàn)習(xí)過(guò)，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺(jué)得底氣不足。我會(huì)不會(huì)弄錯(cuò)了，萬(wàn)一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺(jué)得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說(shuō)讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺(jué)得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動(dòng)提問(wèn)，主動(dòng)提出操作的要求，老師都是很樂(lè)意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
二、理論知識(shí)的問(wèn)題：
以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國(guó)式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的知識(shí)，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識(shí)在腦海中似乎沒(méi)了蹤跡，只好不斷翻書(shū)。當(dāng)在老師的提問(wèn)下一次次啞口無(wú)言時(shí)，才認(rèn)識(shí)到自己記的粗淺，沒(méi)有時(shí)間經(jīng)過(guò)的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯，卻耐不住時(shí)光的清洗。
三、無(wú)菌觀念和規(guī)范化操作。
在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無(wú)菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識(shí)了無(wú)菌觀念，操作中便不自覺(jué)地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法！至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說(shuō)吧。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼一個(gè)多月曩昔了，我即將離開(kāi)這所標(biāo)致的校園。回想這段與學(xué)生們夙夜遲早相處的日子，我不由感慨萬(wàn)千。
福安一中是一所二級(jí)達(dá)標(biāo)學(xué)校，座落在秀麗的庡山之上，校園情況十分優(yōu)美。最緊張的是校園中的學(xué)習(xí)風(fēng)俗相當(dāng)濃厚。在整個(gè)寧德地區(qū)，福安一中是最優(yōu)秀、升學(xué)率最高的學(xué)校之一。走在校園的林蔭道上，不時(shí)會(huì)有學(xué)生和你打招呼，不管是認(rèn)識(shí)的照樣不認(rèn)識(shí)的。多有禮貌的孩子們！我深深認(rèn)為了身為教導(dǎo)工作者的無(wú)比自豪與幸福！
9月2日，我們隊(duì)正式到學(xué)校報(bào)到。校領(lǐng)導(dǎo)熱情地款待了我們，并向我們介紹了學(xué)校的環(huán)境。依據(jù)教務(wù)處的支配，我擔(dān)負(fù)了高一（１３）班的實(shí)習(xí)班主任兼實(shí)習(xí)盤(pán)算機(jī)先生。當(dāng)我第一次站在高一（１３）班同學(xué)們面前，做自我介紹時(shí)，五十多雙豁亮的眼睛好奇而認(rèn)真地望著我。一光陰，我竟莫名地重要起來(lái)。短短的幾句自我介紹都差點(diǎn)忘詞了。然而學(xué)生們回報(bào)我的倒是一陣熱烈的掌聲和綻放在他們臉上標(biāo)致的笑容。霎時(shí)，我明白了，接下來(lái)的一個(gè)多月，將是一段標(biāo)致的日子！
我的指導(dǎo)先生盤(pán)算機(jī)教研組的組長(zhǎng)鄭秋香先生，是一位有著十多年教授教化經(jīng)驗(yàn)的老教師。報(bào)到那天，她就親切和睦地為我的教授教化實(shí)習(xí)工作做了過(guò)細(xì)的支配。在最初的一周里，我不僅追隨鄭先生聽(tīng)課，也本身聯(lián)系其他盤(pán)算機(jī)先生聽(tīng)課。每個(gè)先生上課都有本身的作風(fēng)，都有本身的長(zhǎng)處，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。第二周，我正式登上講臺(tái)，上了我實(shí)習(xí)期間的第一節(jié)課。這節(jié)課，我籌備了好久。不僅將所有內(nèi)容都熟記于心，還私底下試講了好幾遍。講堂上，學(xué)生們很認(rèn)真，也很共同。整節(jié)課上得對(duì)照順利，基礎(chǔ)上達(dá)到了預(yù)期的后果。但也有不夠：由于第一次上臺(tái)，經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)內(nèi)容的講授層次性還不敷清晰，組織得對(duì)照隨意，板書(shū)的題目都忘了寫(xiě)，聲音也不敷大。聽(tīng)了指導(dǎo)先生的這些中肯的看法，我認(rèn)真地把它們記錄在教授教化后記里，決心積極改進(jìn)。
前兩節(jié)課是在課堂上，之后的課都在機(jī)房中進(jìn)行。福安一中的盤(pán)算機(jī)教授教化設(shè)備相當(dāng)齊全。在機(jī)房利用騰圖軟件進(jìn)行廣播教授教化，高效且便利。機(jī)房中的教授教化和課堂中的教授教化又有必然的區(qū)別，所以我又認(rèn)真聽(tīng)了幾節(jié)課才上臺(tái)。每上一節(jié)課我都邑與指導(dǎo)先生認(rèn)真探討這節(jié)課的優(yōu)缺點(diǎn)，爭(zhēng)取下次改進(jìn)。幾回下來(lái)，我已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)奶岣�。指�?dǎo)先生將我的最后一次課支配為公開(kāi)課，整個(gè)教研組的先生都出席了這次課，對(duì)我一個(gè)多月的教授教化造詣做了整體的評(píng)價(jià)。至此，我在實(shí)習(xí)期間的教授教化工作暫告一段落。但我知道在往后的實(shí)際教授教化中，我的教授教化程度還有待進(jìn)一步的進(jìn)步。
回首這一個(gè)多月的教授教化工作，總結(jié)講堂教授教化經(jīng)驗(yàn)如下：
1、上課聲音要響亮，包管整個(gè)課堂的學(xué)生都能聽(tīng)清楚。要有激情，這樣能力調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
2、剛開(kāi)始上課時(shí)最好用幾句話簡(jiǎn)單溫習(xí)一下上節(jié)課的內(nèi)容，然后再引入重點(diǎn)。最好在停止時(shí)也把這節(jié)課的內(nèi)容做一下小結(jié)，幫學(xué)生整理新學(xué)的知識(shí)。
3、板書(shū)要設(shè)計(jì)好。題目必然要寫(xiě)。解說(shuō)和板書(shū)必然要有序進(jìn)行。第一次課上，我固然籌備好了板書(shū)，可是一講起來(lái)就忘了寫(xiě)板書(shū)了，結(jié)果老是講了兩三點(diǎn)后才去補(bǔ)沒(méi)寫(xiě)的板書(shū)。
4、最好在快下課時(shí)留些光陰和學(xué)生們交流，回答他們的疑問(wèn)。
5、避免用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，盡量用通俗易懂的語(yǔ)言教授教化。
6、教授教化中必然要控制好重難點(diǎn)，做到對(duì)癥下藥，詳略合適。切忌整堂課做流水帳。
在機(jī)房教授教化和在課堂教授教化又有些區(qū)別：
1、提醒學(xué)生應(yīng)該如何正確地用電腦上課：“在課堂里，我們的注意力應(yīng)該集中在先生和黑板上，在機(jī)房里，我們的注意力就應(yīng)該轉(zhuǎn)到每個(gè)人本身的電腦屏幕上。屏幕上的鼠標(biāo)箭頭便是先生的教鞭，我們的目光必然要緊跟這根“教鞭”，才容易跟上先生。”
2、學(xué)生開(kāi)完機(jī)后最好急速打開(kāi)教授教化軟件進(jìn)行廣播，以集中學(xué)生注意力。這比對(duì)他們說(shuō)：“寧?kù)o，寧?kù)o有效得多。第一次在機(jī)房上課時(shí)，學(xué)生們開(kāi)完機(jī)很興奮，亂成一團(tuán)，根本沒(méi)人聽(tīng)我講話。原來(lái)想先講些注意事項(xiàng)，再開(kāi)廣播上課，沒(méi)想到這樣！后來(lái)指導(dǎo)先生奉告我，只要你想啟齒講話，就頓時(shí)開(kāi)廣播！
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
時(shí)間水的時(shí)間過(guò)得很快，像大雁沒(méi)有跟蹤時(shí)間的推移，瞬間從中專(zhuān)畢業(yè)到實(shí)踐已超過(guò)六個(gè)月，回頭看，在過(guò)去六個(gè)月中，由位，白天和晚上，心中的位頓生許多感情。多年的經(jīng)驗(yàn)，每天已經(jīng)在我心中留下了永久的印記的標(biāo)志，因?yàn)橐?jiàn)證了一個(gè)新生兒的生長(zhǎng)。在過(guò)去的六個(gè)月中，團(tuán)組織通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，使我健康成長(zhǎng)，所以我知道正確的世界觀，人生觀，世界觀。一個(gè)繁忙的一年，在團(tuán)組織的照顧下不少收獲。我獲得了大量的時(shí)間是如此的殘酷沒(méi)有期待著行走，但為了不左死命趕上。
是的，沒(méi)有人愿意離開(kāi)的時(shí)候。隨著時(shí)間的推移，我們有一個(gè)成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)。和美麗的純?yōu)轱L(fēng)雨侵蝕變得成熟。也許這是價(jià)格的增長(zhǎng)。記得，她仍然是一個(gè)學(xué)生在那些日子里，顯得那么遙遠(yuǎn)。我明白珍惜來(lái)之不易的渴望；想了解期待已久的真理；甜后收獲努力。
突然覺(jué)得自己似乎明白了許多事情，但并不總是的情況后，仔細(xì)琢磨……在過(guò)去看到和知道，原來(lái)是如此的偏見(jiàn)和膚淺，前者似乎天真的時(shí)刻打開(kāi)成無(wú)知和可笑，我覺(jué)得誰(shuí)是不是這樣？也許在未來(lái)，現(xiàn)在小笑……我們不得不笑，在他們眼中的淚水坦言回頭我們已經(jīng)通過(guò)了每一步的方式：
在日常生活中：我是一個(gè)服裝來(lái)伸手，通過(guò)第一學(xué)期的前七天的軍旅生活和過(guò)去幾年的老師和同學(xué)的幫助使我養(yǎng)成獨(dú)立不腐的食物，兒童和青少年的口中，我現(xiàn)在有做盡可能多的家務(wù)。
如果承認(rèn)一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在我的生活學(xué)習(xí)到中學(xué)，然后讀法律系，是沖刺階段。過(guò)去已無(wú)法挽回，唯一能夠做到使異常明確研究的目的是為了了解各類(lèi)復(fù)雜的法律知識(shí)的學(xué)習(xí)道路上的小知識(shí)，技能，為以后的生活安頓下來(lái)資本。我深深了解學(xué)習(xí)如何的重要性。面對(duì)的二十一世紀(jì)知識(shí)爆炸的時(shí)代，在知識(shí)面前，是動(dòng)力，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我想，離開(kāi)知識(shí)是無(wú)用的廢人。
和資本作為最重要的生產(chǎn)力"資本主義"的時(shí)代將成為過(guò)去，"知識(shí)"的知識(shí)特點(diǎn)的時(shí)代即將到來(lái)。中學(xué)時(shí)代是學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)的黃金時(shí)代，中國(guó)的中等職業(yè)教育是世界一流的，我應(yīng)該抓住這一有利時(shí)機(jī)，機(jī)會(huì)，用知識(shí)來(lái)武裝自己的頭腦徹底，知識(shí)是無(wú)價(jià)的財(cái)富。當(dāng)時(shí)，一個(gè)合理的時(shí)間表調(diào)整作息時(shí)間，分配給學(xué)習(xí)，工作，娛樂(lè)的時(shí)間。時(shí)間是一個(gè)良好的學(xué)習(xí)效率和更重要的工作的前提和基礎(chǔ)。老師布置的作業(yè)完成老師布置的作業(yè)，以確保質(zhì)量和數(shù)量，一般是她多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有很高的價(jià)值，應(yīng)認(rèn)真完成。
認(rèn)真考試，考試認(rèn)真檢討。此外，積極閱讀有關(guān)書(shū)籍和材料，以擴(kuò)大他們的知識(shí)，經(jīng)常提問(wèn)，討論，老師幫助學(xué)生在師生關(guān)系做一個(gè)良好的工作，教師和學(xué)生相處，親密的家庭；抓住一點(diǎn)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)一些其他領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，知識(shí)總是有用的。在本學(xué)期期中考試，盡管取得了一些成績(jī)，但我們的目標(biāo)仍然是迄今為止，在努力離心，需要繼續(xù)密切關(guān)注自己的學(xué)習(xí)。無(wú)盡的知識(shí)，探索無(wú)止境的，人類(lèi)的發(fā)展也是無(wú)止境的，我有很多東西要學(xué)的知識(shí)。
現(xiàn)在我已經(jīng)詳細(xì)介紹幾個(gè)學(xué)習(xí)的方式，我覺(jué)得受益于土匪錢(qián)導(dǎo)師。教教師的語(yǔ)言，并經(jīng)常指導(dǎo)我們閱讀經(jīng)典購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍，這是導(dǎo)航燈，中國(guó)有句古話："老師打開(kāi)門(mén)，在個(gè)人的實(shí)踐"。一個(gè)大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們唯一能做的和必須做的和想要做的是了解它，控制它，創(chuàng)造它。如果說(shuō)時(shí)尚是樂(lè)趣，玩死亡。
我想，王老師給我的動(dòng)機(jī)，不僅是提高思想，我覺(jué)得王做思想工作最合適的講話生動(dòng)，逼真，比喻貼切，具有很強(qiáng)的吸引力。例如，一些經(jīng)典的總結(jié)：成功=技術(shù)+健康+氣質(zhì)+和睦相處。我看來(lái)，非常合理的，我要加緊時(shí)間鍛煉，以彌補(bǔ)不足。當(dāng)然，我可以做很多事情，而運(yùn)動(dòng)可以做，可以做的事情。我借來(lái)的感覺(jué)很長(zhǎng)一段時(shí)間，作家著名的選舉"，"世界文學(xué)名著，讓我再次看到深深體會(huì)到：教育是一個(gè)永無(wú)止境的藝術(shù)，挑戰(zhàn)和困難并存，成功和喜悅同樣英寸。
個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
回首過(guò)去的一年，我們?cè)诠ぷ髦须m然沒(méi)出現(xiàn)大的過(guò)失，但在很多問(wèn)題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒(méi)能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開(kāi)小組會(huì)議，總結(jié)問(wèn)題，及時(shí)改正。下面將上一年度遇到的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來(lái)一定幫助：
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
（1）與用戶(hù)對(duì)話時(shí)，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請(qǐng)”，使語(yǔ)氣更緩和；向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對(duì)不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠(chéng)；遇到用戶(hù)打來(lái)電話向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應(yīng)“您好”，可以用“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替；如需請(qǐng)用戶(hù)講話時(shí)，可以用“您請(qǐng)講”而不要用“您說(shuō)”；不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語(yǔ)速。
�。�2）在用戶(hù)電卡出現(xiàn)問(wèn)題需要修卡時(shí)，應(yīng)先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對(duì)待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭(zhēng)端；接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會(huì)馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”；因各家銀行24小時(shí)購(gòu)電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復(fù)用戶(hù)時(shí)不應(yīng)一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽(tīng)電話時(shí)要認(rèn)真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決；該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶(hù)著想；與用戶(hù)對(duì)話時(shí)，要占據(jù)主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過(guò)于隨意，并要注意答復(fù)用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
�。�1）新建小區(qū)，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉(zhuǎn)正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^(qū)整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報(bào)告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
�。�2）關(guān)于卡表退費(fèi)問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理，但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
�。�3）關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區(qū)用戶(hù)想校驗(yàn)電表的話，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報(bào)修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì)。其它城區(qū)此類(lèi)工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶(hù)報(bào)修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請(qǐng)用戶(hù)直接與各公司卡表校驗(yàn)部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
�。�4）當(dāng)用戶(hù)反映電表表內(nèi)開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì)自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請(qǐng)用戶(hù)購(gòu)電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請(qǐng)用戶(hù)斷開(kāi)室內(nèi)所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線路斷開(kāi)后合表內(nèi)開(kāi)關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開(kāi)關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線路短路可能會(huì)造成打火，會(huì)有一定危險(xiǎn)。
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