20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我科醫(yī)護(hù)人員積極配合，共同努力，在護(hù)理管理和服務(wù)上狠下功夫，圍繞“二級(jí)甲等綜合醫(yī)院”的各項(xiàng)要求，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，落實(shí)愛(ài)嬰醫(yī)院各項(xiàng)措施，按照工作計(jì)劃，圓滿(mǎn)完成了2016年各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真開(kāi)展常規(guī)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理
全體護(hù)士均能熟練掌握和認(rèn)真開(kāi)展兒科常見(jiàn)病的一般護(hù)理常規(guī)及專(zhuān)科護(hù)理：如小兒肺炎、高熱驚厥、嬰幼兒腹瀉、手足口病等；對(duì)重點(diǎn)護(hù)理措施、治療過(guò)程中可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)急措施也均能熟練掌握。
二、認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
以“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平"的工作宗旨,確保工作質(zhì)量,全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
1 、樹(shù)立“以人為本”的護(hù)理理念
重視患兒及家長(zhǎng)的感受, 增加精神的、文化的、情感的服務(wù)�？苾�(nèi)進(jìn)行了專(zhuān)題知識(shí)講座，深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的.內(nèi)涵。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理
1）加強(qiáng)晨晚間護(hù)理
2）開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理, 全程服務(wù)。提倡文明用語(yǔ), 微笑服務(wù),將“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中, 得到了患兒及家長(zhǎng)的肯定。
3）量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理
3、開(kāi)展特色護(hù)理
開(kāi)展母乳喂養(yǎng)特色護(hù)理，對(duì)每一位母乳喂養(yǎng)的媽媽?zhuān)瑥娜朐旱匠鲈�，我們都有一系列的宣教和指�?dǎo)活動(dòng)，讓每一位媽媽都能正確掌握母乳喂養(yǎng)方法、好處及飲食指導(dǎo)等知識(shí)；并定期舉辦專(zhuān)題講座，深受媽媽喜愛(ài)。
4、注重心理護(hù)理。
注重患兒家長(zhǎng)的心理問(wèn)題、患兒的心理反應(yīng)，及時(shí)有效的開(kāi)展心理護(hù)理。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。
1、科室每月舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。包括基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、疑難病例討論、護(hù)理查房等，不斷提高兒科護(hù)理專(zhuān)科知識(shí)技能。
2、積極參加上級(jí)舉辦的各項(xiàng)護(hù)理培訓(xùn)。六月選派XX護(hù)理組長(zhǎng)到XX人民醫(yī)院進(jìn)修新生兒科，全年共有10人次參加上級(jí)舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)講座。
四、工作展望
我們將繼續(xù)貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，整體提升護(hù)理服務(wù)水平，提高病人滿(mǎn)意度。
兒科 20xx年11月13日
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