時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的個人工作計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作計劃 篇1
新年新目標，在辭舊迎新的20xx年初，我作為xxx物業(yè)公司前臺服務的一名客服人員，在新的一年里，也要認真的打起精神，為新一年的努力做好準備。
簡單回顧過去一年的情況，從年初開始因為眾多問題的出現(xiàn)，我們xxx物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經(jīng)有了較好的改變，我們的工作也沒有這么忙碌了。為此，我也要在這一年里認真努力的完成自身的職責，為xxx物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務！
反思，自身的情況和問題，我對直接今后一年的計劃做如下計劃：
一、思想方面
如今，盡管工作的情況比起去年輕松了許多，但我仍不能放松警惕，必須要繼續(xù)在思想上加強自我要求，在工作中嚴格執(zhí)行公司的規(guī)定！不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤！
為此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴格的要求自己，在上一年的基礎上更加提高自我的考慮，認真執(zhí)行的公司要求的同時，也要為業(yè)主考慮，急業(yè)主之所急，思業(yè)主所思，并根據(jù)自身的紀律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務。
二、工作方面自我提升
在對去年的工作進行反思和總結(jié)之后，我認識到自己有幾點不足，服務太過死板，業(yè)務能力不透徹、處理不夠及時等等。
首先，在服務太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時意外形成的壞習慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務，沒有考慮到業(yè)主的所需，也沒有考慮到業(yè)主的服務體會。今后，我要結(jié)合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去為業(yè)主思考，學會換位思考，為業(yè)主帶來更貼心的服務。
其次，業(yè)務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業(yè)主的情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。
最后，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業(yè)主焦急的心情，隨意的去處理業(yè)主的問題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來了麻煩。對此，我在今后一定會更加積極的去完成。
三、今后目標和方向
在今后的工作上，我會嚴格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂解難，讓業(yè)主信任xxx物業(yè)，能更加依賴xxx物業(yè)，享受物業(yè)的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創(chuàng)造更好的服務，為xxx物業(yè)做出自己的貢獻！
個人工作計劃 篇2
晃晃乎，時間急速飛奔，又是一個春暖花開，家和人樂的季節(jié)。走過夏雨，踏過秋河，飽經(jīng)風雪，我們正向新的一年邁步。湖北理工學院校體育部走過了豐富的一學期，取得了豐碩的成果，但也有美中不足的地方，在新的學期里我們會再接再厲。特此，20xx年度校學生會體育部年度的工作計劃如下：
1.積極組織各項體育活動(院、系)
2.堅持不懈的抓好體育方面的工作
3.協(xié)同好學生會其它部門做好相應的工作并不斷加強與各二級學院之間的交流，充分發(fā)揮校學生會體育部的先鋒模范帶頭作用，不斷完善部門作風，不斷提示部門素質(zhì)。
4.帶動起系同學熱愛體育的風氣，提高同學們的身體和心理素質(zhì)
5.要通過舉辦體育活動，促進系里同學們之間的了解和情感的溝通，使我校各二級學院同學融為一體
6.及時召開體育部的有關會議，明確工作的安排和工作的重點以及要求
校學生會體育部是學校與教學學院之間的一個紐帶，我們會積極發(fā)揮好校學生會體育部的職能，使校學生會體育部的工作開展得更流暢、落實得也更具有特色。對各二級學院的體育部工作進行監(jiān)督和協(xié)助，促進全校體育工作的全面開展。為了更好建設學院體育工作，我們以自身為載體，加強交流，不斷發(fā)揚體育文化的核心作用。為了全面貫徹黨的教育方針，推廣素質(zhì)教育，增強學生體質(zhì)，促進群眾性體育活動的廣泛開展，提高我校體育運動技術水平，經(jīng)組織研究決定：即將舉行黃石理工學院20xx年度籃球聯(lián)賽、足球聯(lián)賽、排球賽及陽光長跑比賽。
具體活動開展時間安排為：3月下旬開展籃球賽，4月中旬進行排球賽，4月下旬份進行足球賽，4月下旬也同時進行陽光長跑比賽。在這些原有的活動之外，校學生會體育部將擬定開展一些其他新的體育活動項目，力爭提高全學院學生的運動水平以及健強學院學生體質(zhì)。
20xx年4月7日正式開始比賽，籃球分男子組和女子組，兩組分別開賽，比賽的具體時間為每天的下午4:50，4月16排球比賽也將打響，分為男子組與女子組。4月28日足球比賽也將拉開序幕，足球比賽分甲、乙兩級，同時開賽，4月23日陽光長跑比賽也將陸續(xù)進行。屆時，我們將在各個學院選拔一批認真、負責、公平和喜愛業(yè)余裁判工作的同學擔當裁判員，每個教學學院上報的籃球、足球裁判員各2到3名，由專業(yè)老師經(jīng)過專業(yè)知識培訓后開始執(zhí)哨工作。至此，我們校學生會體育部會積極做好賽程安排，盡量做到無沖突的全面運動。校學生會體育部還將積極開展足球、籃球教練員、隊長的擴大會議，嚴格強調(diào)在賽事中裁判員的判罰尺度及相關要求等問題�？偠灾�，我們會盡我們最大的努力將本年度的工作做好，真正達到我們“愛體育、愛運動、強體魄”的目的!
湖北理工學院校學生會體育部將發(fā)揚“明德、格物、經(jīng)世、致用”的校訓精神，做到團結(jié)大眾、突出重點、與時俱進和開拓創(chuàng)新，使我們的工作再上一個新臺階。
20xx年3月初校學生會進行了第八屆換屆選舉，新的力量的增加和新鮮血液的注入意味著新輝煌的產(chǎn)生。校學生會體育部將按照計劃積極做好各項工作，在工作中我們會不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓、去其糟粕取其精華，將校學生會體育部的工作做到規(guī)范化、科學化和民主化，努力營造出一種創(chuàng)新、務實和勤干的工作氛圍，發(fā)揮我們的長處，改正我們的缺點，力爭將校學生會體育部的工作做得更好。我們有信心也有能力將校學生會體育部建設成一個先進優(yōu)秀的團體組織，相信我們部門明天會更好!
個人工作計劃 篇3
在醫(yī)院“謀變革，求發(fā)展”的主旋律中，新的一年如期而至，護理作為醫(yī)院專業(yè)技術行業(yè)之一，如何在機會與挑戰(zhàn)中找準合適的位置，避免消極坐等，走專業(yè)建設之路，把“以病人為中心”的服務，具體到護理行為的每一細節(jié)，是醫(yī)院護理工作的重中之重，為使護理工作目標地明確開展，做以下工作計劃。
一、護理管理
1、繼續(xù)深化整體護理和量化管理并行的綜合管理方式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調(diào)整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以工作日志形式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。
3、為“病人先醫(yī)生”制度探索合理的護理服務形式，條件成熟準備以醫(yī)護優(yōu)化組合服務小組模式增加醫(yī)護服務的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。
4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”;二是以此實現(xiàn)護理隊伍分層管理，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，從機制上調(diào)動護理人員工作學習的積極性、主動性。
5、微機管理要使護理服務在三方面得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“明白消費”;二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務的時間;三是爭取協(xié)調(diào)部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，提高護理記錄的法律價值。
6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質(zhì)量保證局限、服務不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的一些實際問題，使病人在享受護理專業(yè)技術服務的同時，有“如家”感覺。
個人工作計劃 篇4
一、目標：
通過開展各種形式的健康教育活動，進一步指導各社區(qū)(村)的健康教育工作，以達到營造健康的環(huán)境，培育健康的理念，優(yōu)化健康的設施、完善健康的服務，擁有健康的人群的目的。使轄區(qū)居民群眾掌握有關的健康知識和衛(wèi)生保健常識，增強大衛(wèi)生意識、創(chuàng)建意識和自我保健意識，形成一定的健康行為規(guī)范，倡導良好的生活習慣和健康的生活方式。
二、計劃安排：
1、辦好健康教育學校。以各社區(qū)健康教育學校為主，做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。
2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛(wèi)生月“人人動手、清潔家園”和世界衛(wèi)生日“媽媽健康、寶寶平安”的主題積極開展宣傳活動，組織轄區(qū)單位設立宣傳臺、涌躍參加黑板報聯(lián)展，進行評比;各社區(qū)(村)居委會定期在宣傳欄中進行健康知識宣傳，利用宣傳形成一個較強烈的愛國衛(wèi)生工作宣傳氛圍。
3、繼續(xù)發(fā)揮示范點的表率作用。配合縣有關部門通過抓好示范點的健教工作在轄區(qū)各單位中推廣，各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據(jù)自身的行業(yè)特點開展健康教育活動，對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等法則、法規(guī)、條例，教育職工加強大衛(wèi)生意識，嚴格操作規(guī)程，防止疾病傳播;加強職工的“五期”保健教育，注意保護職工身體健康。
4、開展“健康社區(qū)”、“健康家庭”的試點工作。學習先進經(jīng)驗，合城鎮(zhèn)道實際，協(xié)調(diào)有關部門，在環(huán)南東路社區(qū)居委會開展“健康社區(qū)”“健康家庭”的試點工作。努力改善社區(qū)環(huán)境及體育設施，組織居民開展各類強身益體的文化體育活動;利用社區(qū)紅十字診所;開展醫(yī)療咨詢，編印健康知識材料普及健康知識，提高居民的自我保健意識和抗病能力。
5、控煙教育。加強對公共場所控煙單位的控煙宣傳，鞏固無吸煙單位成果。
6、定期組織對轄區(qū)社區(qū)(村)居委會的健康教育檔案進行檢查。
個人工作計劃 篇5
一、 指導思想
堅持以“預防為主”的工作方針，牢固樹立“健康第一”的觀念，認真貫徹落實《幼兒園衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》等相關法律法規(guī)，規(guī)范幼兒園衛(wèi)生、健康教育工作，加強幼兒常見病和傳染病防治力度，努力提高幼兒健康水平。
二、主要工作目標
1、杜絕食物中毒事件發(fā)生。
2、加大健康知識宣傳力度，健康教育課開課率達100%，兒童健康知識知曉率達100%。
3、幼兒年度健康體檢率達100%。
三、具體措施
1、加強健康教育工作。
�。�1）上好健康教育課。
（2）開展好健康教育傳播活動：各種健康教育宣傳活動要根據(jù)時間安排組織好，如開學第一周是“防近宣傳周”，我們就大力宣傳“防近”的知識和重要性， “9·20”愛牙日活動、3月15日至4月15日的“衛(wèi)生宣傳月”活動、“5·20”營養(yǎng)日活動。
2、加強幼兒園衛(wèi)生工作
�。�1）規(guī)范管理幼兒園衛(wèi)生：建立健全衛(wèi)生管理制度，責任到班、到人，制定年度及學期工作計劃，按時完成各項工作任務。
（2）做好衛(wèi)生健教工作資料的整理：對相關文件資料要及時收集、整理、分類歸檔。
3、做好常見病防治工作
嚴格按照有關要求開展“六病”防治工作，重點做好近視、沙眼、齲齒和腸道蠕蟲病防治工作，落實好監(jiān)測和防治手段。
4、傳染病控制工作
要積極配合疾病控制中心抓好傳染病監(jiān)測控制，落實好幼兒園消毒、殺蟲、滅鼠和注射相關疫苗等預防措施，建立有效免疫屏障。如發(fā)生疑似傳染病疫情，應立即向縣疾病控制中心和上級主管部門報告，以便及時調(diào)查處理。
5、幼兒年度健康體檢工作
要保證幼兒體檢質(zhì)量，要確保幼兒參檢率達100%，體檢結(jié)束后，及時向家長反饋幼兒體檢情況，相關資料匯入幼兒健康檔案。
個人工作計劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年-某某年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的'各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，還有某某奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
個人工作計劃 篇7
轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年—年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我是一個從事工作時間不長，經(jīng)驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。
年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期。間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有奧運會帶來的無限商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、 制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接年新的挑戰(zhàn)。
個人工作計劃 篇8
作為一名體育教師，在學校里一定要讓學生的體質(zhì)提高上去，在學生在努力學習的同時，把身體鍛煉好，讓他們健康的成長。本學期我擔任學校三年級、四年級、五年級這三個班級的體育教學工作，另外還負責學校的總務、安全、記賬員，雖然工作比較繁忙，但是我堅信，我不會耽誤學生的體育課，而是加倍努力向同行師兄弟、教研員去學習體育課最有效的課堂教學方法，積極參加各級的體育教研活動，通過活動去提高自身的專業(yè)素質(zhì)。同時認真?zhèn)湔n，做到詳備、細備，讓體育教案成為我最貼心的朋友。具體工作安排如下：
九月份：
1、嚴抓學生廣播體操質(zhì)量。
2、備檢小學體育質(zhì)量檢測。
3、畫出籃球場和各班級活動區(qū)域。
4、帶領女子足球隊訓練。
十月份：
1、組織全校學生與教職工跳繩比賽。
2、組織學校師生開展踢毽子比賽。
3、帶領女子足球隊訓練。
十一月份：
1、組織全校學生、教職工拔河比賽。
2、帶領女子足球隊訓練。
十二月份：
1、組織學生雪地足球賽。
2、保證學生冬季長跑活動正常進行。
3、做好學生體質(zhì)數(shù)據(jù)上傳工作。
4、帶領女子足球隊訓練。
一月份：認真對本學期體育工作進行總結(jié)。
個人工作計劃 篇9
因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
一、總結(jié)上半年工作
以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
1、做好內(nèi)部人員管，在管上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。
4、在物品管上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
6、嚴格管制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
7、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。
8、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。
9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。
二、下半年工作計劃
我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：
�、艆f(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
�、泼刻炷馨磿r做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結(jié)，做好記錄；
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度；
�、日莆彰刻斓目土髁亢蜖I業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應的應對措施；
�、勺龊帽静块T的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求；
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；
�、团c前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；
個人工作計劃 篇10
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在xx兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
二、制訂學習計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設
增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。以上，是我對xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。
展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
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