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一周工作計(jì)劃

2021-06-16 工作計(jì)劃

  光陰迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的一周工作計(jì)劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

一周工作計(jì)劃1

  一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

  公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展銷售員工作計(jì)劃。

  這一周以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

  三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

一周工作計(jì)劃2

  本周工作計(jì)劃

  本周是六月的第二周,工作日從6月13日至6月18日,現(xiàn)將本周工作做以計(jì)劃。

  一、 日常工作

  1、 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上報(bào);

  2、 配合招商三局楊寧局長進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)工作;

  3、 綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。

  二、 具體工作計(jì)劃

  1、 認(rèn)真完成內(nèi)資上報(bào)工作。預(yù)計(jì)本周發(fā)改局會(huì)將上月各經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)資引進(jìn)上報(bào)完成情況反饋到各經(jīng)濟(jì)區(qū),并將本月計(jì)劃數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟(jì)區(qū)。我計(jì)劃在本周根據(jù)上月完成情況,結(jié)合我經(jīng)濟(jì)區(qū)自身發(fā)展情況開始準(zhǔn)備內(nèi)資上報(bào)的各項(xiàng)資料。本月待上報(bào)項(xiàng)目備選:海爾電冰箱、立晶光電、神舟車業(yè)、金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、多維建材等共五家;

  2、 認(rèn)真完成固定資產(chǎn)投資上報(bào)工作。本周我將積極與統(tǒng)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,對新申請入庫的項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)定,在認(rèn)定之后,比照我經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)半年完成計(jì)劃準(zhǔn)備六月上報(bào)方案;

  3、 認(rèn)真完成規(guī)上產(chǎn)值上報(bào)工作。本周我將匯總出我經(jīng)濟(jì)區(qū)符合規(guī)模以上企業(yè)的名單,并與相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人溝通,力爭使更多的規(guī)上企業(yè)進(jìn)入規(guī)上產(chǎn)值經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名錄中;

  4、 全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項(xiàng)目服務(wù)工作。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,盡早熟悉并開展項(xiàng)目服務(wù)工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,全心全意地為項(xiàng)目服務(wù);

  5、 積極參加統(tǒng)計(jì)局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動(dòng),并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系,以方便相關(guān)工作的順利開展。

  本周,我將提高工作效率,對各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在完成分內(nèi)工作的同時(shí),全力配合其他同事完成綜合局各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),虛心向老同志、有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,將各項(xiàng)工作做好。

一周工作計(jì)劃3

  一、工作要求

  1、繼續(xù)開展主題活動(dòng)"春天里的活動(dòng)",通過春游親子活動(dòng),進(jìn)一步感受春天的美麗。喜歡參加春天里的活動(dòng)。

  2、知道洗手前要卷袖子,知道主動(dòng)大小便,并上廁所,便后會(huì)提褲子。學(xué)習(xí)脫外衣、鞋子上床午睡;醒后能安靜地躺在床上。

  3、能按規(guī)則游戲,體驗(yàn)集體游戲的樂趣。

  4、能安靜地傾聽老師講故事,能對聽、唱的歌感到親切。

  二、晨間活動(dòng)

  1、來園接待:老師以親切的微笑、和藹的話語、熱情的態(tài)度迎接每一位幼兒,幫助寶寶脫下自己的外套,放在指定的地方。

  2、區(qū)域游戲:提供各類益智類玩具、生活類、美工類玩具等供幼兒自選。重點(diǎn)輔導(dǎo)寶寶玩具哪里拿放回哪里去。

  3、其他:幫助寶寶認(rèn)識自己的座位并搬好小椅子。

  三、戶外鍛煉

  隊(duì)列練習(xí):知道要站在白色的圓圈上。能起步走,并能跟著老師簡單的動(dòng)作、

  韻律活動(dòng):學(xué)會(huì)簡單動(dòng)作,逐步能跟著老師做連貫動(dòng)作。

  集體游戲:大皮球(聽信號)

  集體游戲:開飛機(jī)(平衡)

  集體游戲:小白兔(跳)

  集體游戲:開火車(走)

  集體游戲:找媽媽(跑)

  分散活動(dòng):提供各類自制玩具,讓幼兒自由選擇。重點(diǎn)指導(dǎo)幼兒玩圈,要求能合作套圈開火車。

  四、學(xué)習(xí)活動(dòng)

  健康:體游《小朋友種樹》

  社會(huì):認(rèn)識小草

  藝術(shù):裝飾風(fēng)箏

  語言:兒歌《小柳樹釣魚》

  藝術(shù):新授歌曲《風(fēng)箏》

  健康:開火車

  動(dòng)物園:認(rèn)識小小動(dòng)物園里的各種小動(dòng)物,并指導(dǎo)它們愛吃的食物,并喂食。

  娛樂:猜謎

  戶外活動(dòng):大型玩具游戲

  五、日常生活

  1、點(diǎn)心:繼續(xù)培養(yǎng)幼兒一口餅干、一口牛奶。

  2、盥洗:提醒幼兒洗手要擦自己的小毛巾。

  3、午餐:要求幼兒一口飯一口菜,不吃湯泡飯。

  4、午睡:幫助幼兒脫下自己的外套和褲子。

  六、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

  1、布置主題墻飾《春天里的活動(dòng)》

  2、收集幼兒照片。

一周工作計(jì)劃4

  為學(xué)習(xí)貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和縣社區(qū)教育委員會(huì)精神,大力宣傳全民終身學(xué)習(xí)的思想,全面推動(dòng)終身教育的理念,推進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè),努力營造“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍,著力提升全鎮(zhèn)人民素質(zhì)和生活品位,不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。特制訂社區(qū)教育中心全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周工作計(jì)劃。

  一、活動(dòng)宗旨

  宣傳終身教育思想,樹立全民終身學(xué)習(xí)理念;動(dòng)員和組織社會(huì)團(tuán)體和機(jī)構(gòu)積極參與全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng),營造全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍;提升國民素質(zhì),提高生活質(zhì)量,促進(jìn)人的全面發(fā)展,促進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。

  二、活動(dòng)主題

  推動(dòng)全民終身學(xué)習(xí),讓我們生活更加美滿

  三、活動(dòng)時(shí)間:10月22日—10月29日

  四、活動(dòng)組織

  在鎮(zhèn)黨委宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)下,由社區(qū)教育中心牽頭,街道民政辦,街道文化站、社區(qū)活動(dòng)中心等部門共同參與,成立全民終身學(xué)習(xí)周領(lǐng)導(dǎo)工作小組。

  五、主要工作

  1、強(qiáng)化宣傳。為了烘托“全民終身學(xué)習(xí)周”的氛圍,在街道主要路段懸掛有關(guān)“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”的橫幅;街道辦事處宣傳櫥窗、各學(xué)校學(xué)習(xí)宣傳櫥窗和社區(qū)教育中心宣傳櫥窗內(nèi)分別進(jìn)行發(fā)展觀、社會(huì)主義道德精神文明建設(shè)、農(nóng)村科普常識、時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)形勢、生態(tài)民生等方面的宣傳教育。

  2、開展活動(dòng)。

 。1)、10月22日,召開市各學(xué)校校長會(huì)議,全面動(dòng)員布置“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”工作。

 。2)、10月22日—10月29日全面啟動(dòng)“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”活動(dòng),活動(dòng)周期間,社區(qū)教育中心將要開展市民講座兩場,各相關(guān)部門、各學(xué)校的家長學(xué)校、社區(qū)各校外輔導(dǎo)站至少舉辦一次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

 。3)、參照縣社區(qū)教育委員會(huì)《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個(gè)人評選活動(dòng)的通知》精神,廣泛開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作。

  (4)、“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”結(jié)束后,社區(qū)教育中心將根據(jù)《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個(gè)人評選活動(dòng)的通知》精神,對學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作進(jìn)行督查、評估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)型活動(dòng)方面的典型事跡;進(jìn)行總結(jié)表彰,并認(rèn)真做好活動(dòng)資料、圖片上傳工作。

一周工作計(jì)劃5

  一、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

  除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合酒店的實(shí)際情況,明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。

  二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要,大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

  為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

  1、通過精心組織,認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作

  對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來后協(xié)助進(jìn)行的。

  2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。

  以客房部為例,一方面,各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面,認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃,完成培訓(xùn)任務(wù),組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  3、組織員工參加比賽,檢驗(yàn)了員工的教育培訓(xùn)工作。

  組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武,獲得團(tuán)體第二名,廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎(jiǎng)等。

  三、嚴(yán)格“執(zhí)法”,有效整治了違紀(jì)

  管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

  因此,在質(zhì)檢部沒有成立前,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎(jiǎng),有過必罰,制度面前人人平等,維護(hù)了酒店及員工的正常利益。

  人力資源部采取批評教育,督促檢查,每日通報(bào),罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施,嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

  四、強(qiáng)化管理,精簡機(jī)構(gòu)。

  20xx年,是老板更換的一年,我部結(jié)合濟(jì)寧香港大酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上,以精簡、必需、合理為原則,根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況,設(shè)置了合理的三級垂直管理模式,初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

一周工作計(jì)劃6

  1.這周至少打30個(gè)電話,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變

  上午重點(diǎn)打電話,下午時(shí)間長找一些客戶信息做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)如:

  (1)要給部分客戶寄樣品,報(bào)價(jià)等。

  (2)重點(diǎn)客戶情況(用紅色字標(biāo)注)

  (3)新客戶情況(想好怎么打第一通電話等)

  (4)信譽(yù)不佳客戶(沒事想辦法整他)

  2.在這一個(gè)周內(nèi),主要做以下幾點(diǎn):

  一、制定工作計(jì)劃

  1、尋找客戶來源。這是所有計(jì)劃的源頭,只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有:各大網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布求購信息的養(yǎng)殖場、酒廠及加一些QQ群等。

  2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重,有重點(diǎn)的突破。比如:各大網(wǎng)站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較

  二、計(jì)劃的初步實(shí)施

  1、按照工作計(jì)劃明確每天要做的事情,將實(shí)施過程中遇到的困難、問題、實(shí)施的效果做詳細(xì)說明和記錄,及時(shí)與經(jīng)理及同事溝通。

  2、所做的計(jì)劃有兩個(gè),一個(gè)是整個(gè)的全盤計(jì)劃(由于是第一次做計(jì)劃,這個(gè)是必須的,以后幾周的計(jì)劃也有可能按照這個(gè)來)

  三、要達(dá)到的目標(biāo)

  工作時(shí)間充實(shí),工作有效率,工作有成果,盡的努力去做好每一件事。

一周工作計(jì)劃7

  一、深化行政管理體制改革,促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變

  1、加快政府職能依法轉(zhuǎn)變步伐。進(jìn)一步理順部門職能,規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。(此項(xiàng)工作由市編辦、市政府法制辦負(fù)責(zé))。

  2、理順市與市政府各部門的行政管理體制。做好市與各部門間職權(quán)劃分落實(shí)工作,科學(xué)合理劃定職權(quán),并監(jiān)督落實(shí)。(此項(xiàng)工作由市編辦、市政府法制辦牽頭)。

  3、進(jìn)一步深化行政管理方式改革。深化行政許可方式的創(chuàng)新,推行限時(shí)并聯(lián)審批,對行政許可的前置要件和審批環(huán)節(jié)依法進(jìn)行監(jiān)督,構(gòu)建名副其實(shí)的“一站式”審批服務(wù)體系(此項(xiàng)工作由市監(jiān)察局、市編辦、市行政服務(wù)中心、市政府法制辦牽頭,相關(guān)部門參與)。加快電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)程,進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);加快推進(jìn)行政審批網(wǎng)上辦理和政務(wù)信息網(wǎng)上公開,提高政府公共服務(wù)能力;加大電子政務(wù)資源整合力度,完善政府網(wǎng)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)資源共享,提高政府部門協(xié)同辦公能力和工作效率(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市監(jiān)察局負(fù)責(zé))。

  4、充分發(fā)揮政府的社會(huì)公共管理和公共服務(wù)職能。進(jìn)一步完善統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)的公共安全預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制,提高政府應(yīng)對各種突發(fā)公共事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力;(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市安監(jiān)局牽頭,相關(guān)部門參與)。完善優(yōu)撫保障制度,提高優(yōu)撫保障水平;強(qiáng)化公共服務(wù)職能,提供的利民惠民的公共產(chǎn)品,努力使全市人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所保,推動(dòng)和諧尚志建設(shè)(此項(xiàng)工作由市教育局、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市衛(wèi)生局、市房產(chǎn)住宅局、市民政局等部門負(fù)責(zé))。

  5、完善依法行政財(cái)政保障機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步加大財(cái)政轉(zhuǎn)移支付力度,認(rèn)真執(zhí)行“收支兩條線”制度和“繳罰分離”制度,市政府所屬所有行政執(zhí)法單位的罰款必須到市財(cái)政局指定的銀行繳納,嚴(yán)格禁止罰款單位私自收繳罰款的違法行為;做好行政事業(yè)性收費(fèi)清理和規(guī)范工作,所有收費(fèi)單位必須到物價(jià)部門辦理收費(fèi)許可證后,方可收費(fèi),并應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證上的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);加大項(xiàng)目支出績效評價(jià)、參與式預(yù)算、財(cái)政國庫集中支付等財(cái)政管理制度改革力度,提高財(cái)政資金使用效率(此項(xiàng)工作由市財(cái)政局、市物價(jià)局負(fù)責(zé),相關(guān)部門配合)。

  6、發(fā)揮多元化的社會(huì)保障體系整體效用。落實(shí)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管制度,大力推進(jìn)職工社會(huì)保險(xiǎn)工作進(jìn)程(此項(xiàng)工作由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé))。加大城市居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障等制度落實(shí)力度,健全最低生活保障制度動(dòng)態(tài)管理機(jī)制;探索建立農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和農(nóng)村特困群眾社會(huì)救助制度(此項(xiàng)工作由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市民政局負(fù)責(zé))。完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平;完善公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制,提高應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件能力(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))。建立健全食品藥品監(jiān)管長效機(jī)制,全面提高科學(xué)監(jiān)管能力,確保公眾飲食用藥安全(此項(xiàng)工作由市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé))。建立健全住房保障制度,完善和諧拆遷配套政策措施(此項(xiàng)工作由市房產(chǎn)住宅局負(fù)責(zé))。

  二、全面落實(shí)科學(xué)民主依法決策機(jī)制

  7、切實(shí)履行行政決策公開程序。進(jìn)一步完善政府重大行政決策規(guī)則,健全行政決策程序,完善專家?guī)旖ㄔO(shè),形成公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制;建立重大行政決策合法性審查制度,確保行政決策的科學(xué)性、民主性和合法性(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市政府法制辦牽頭,相關(guān)部門配合)。

  8、認(rèn)真執(zhí)行決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度。進(jìn)一步完善對決策執(zhí)行情況的定期跟蹤反饋制度;建立健全重大行政決策實(shí)施后評價(jià)和行政決策責(zé)任追究制度,實(shí)現(xiàn)決策權(quán)和決策責(zé)任相統(tǒng)一(此項(xiàng)工作由市監(jiān)察局、市政府辦公室負(fù)責(zé))

一周工作計(jì)劃8

  首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等),接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),便是工作中最大的快樂!充滿了快意。

  當(dāng)然,工作中的痛苦與快樂首先要求有堅(jiān)定的信念與立場,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ,所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績,遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點(diǎn),毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  下面是我過去半個(gè)月來工作回顧

  ……等等。任務(wù)大小不一,處理時(shí)間長短不同但是,我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量,按時(shí)完成,盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一個(gè)月的整體上是忙碌的、充實(shí)的,也是充滿責(zé)任心的。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進(jìn)

  一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益!在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為下半年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

  一、按照最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作,及時(shí)聽取與反饋質(zhì)設(shè)計(jì)中的意見,積極與各部門溝通協(xié)調(diào),盡最大努力設(shè)計(jì)出完美作品。

  二、積極主動(dòng)的參與設(shè)計(jì)部其他同事手上的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,給同事們做好輔助工作;在設(shè)計(jì)部不忙的情況下,積極參與配合公司其它部門工作;

  三、敞開身心,積極主動(dòng)的參與同事之間的活動(dòng)以及公司組織的活動(dòng);多與同事們交流,大膽大聲的說出自己的想法。

  四、提升自己的眼界,多看看好的作品;積極的在生活中尋找美的作品,尋找設(shè)計(jì)靈感。多了解建筑、室內(nèi)裝飾、景觀綠化、導(dǎo)示標(biāo)識行的新設(shè)計(jì)規(guī)范、材料、構(gòu)思.....等等;

  五、加強(qiáng)自身工作能力,主動(dòng)性的學(xué)習(xí);三人行畢有我?guī),多聽取同事們對設(shè)計(jì)上的心得,對同事提出自己設(shè)計(jì)上,作圖上的問題認(rèn)真的改正。對設(shè)計(jì)軟件多學(xué)習(xí)幾個(gè),技不壓身。

  六、提高自己的行為言談舉止、加強(qiáng)行為禮儀方面的修養(yǎng),多看看商業(yè)溝通方面,人際關(guān)系方面的書籍。

  我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。爭取再創(chuàng)佳績,邁上一個(gè)新臺階。

一周工作計(jì)劃9

  一、加強(qiáng)5S管理體系,把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。5S規(guī)范是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的寶典,但是部分職工對它重視不足。我將督促每個(gè)組長監(jiān)督組員,確保每個(gè)職工嚴(yán)格遵守5S體系,對違反條例者視情況進(jìn)行教育、處罰。

  二、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)維修技能的氛圍。過去個(gè)別員工紀(jì)律散漫,上班時(shí)間睡覺,不服從調(diào)度……這些行為不但造成部門工作效率低下,而且嚴(yán)重影響公司形象。我將強(qiáng)化管理,督促員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,認(rèn)真完成各項(xiàng)交給的任務(wù)。對故意違反公司紀(jì)律者,將按照公司規(guī)定給予處罰。鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)各種維修技能,勇于探索,善于實(shí)踐,努力提高維修效率,對表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。以上考核將作為年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組的評選標(biāo)準(zhǔn)。每周我將和各個(gè)組長總結(jié)本周工作,分析存在的問題,提出解決辦法,及時(shí)了解組員的思想動(dòng)態(tài)。

  三、優(yōu)化人員組合,F(xiàn)有部分班組的搭配沒有考慮技術(shù)互補(bǔ),使得各個(gè)小組能力參差不齊。比如說組長不在,組員常常不能完成技術(shù)含量高的工作,造成維修時(shí)間太長。所以我將對個(gè)別小組成員進(jìn)行人員調(diào)整,做到技術(shù)互補(bǔ),新老結(jié)合,提高維修效率。

一周工作計(jì)劃10

  一、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)計(jì)劃生育的管理工作

  計(jì)劃生育工作是社區(qū)各項(xiàng)工作的重中之重,在新的一年里,我社區(qū)將繼續(xù)認(rèn)真做好上級下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃生育文件精神的部署工作,認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作中的計(jì)生政策的下達(dá)宣傳教育、統(tǒng)計(jì)、協(xié)會(huì)、技術(shù)服務(wù)、藥具管理發(fā)放工作及流動(dòng)人口的清理清查和管理服務(wù)工作。繼續(xù)做好育齡婦女信息卡的微機(jī)輸入工作,對有變動(dòng)的情況及時(shí)在微機(jī)中進(jìn)行更改。

  二、認(rèn)真做好社區(qū)勞動(dòng)保障工作

  加強(qiáng)下崗失業(yè)人員的管理工作,使更多的具有就業(yè)能力的下崗失業(yè)人員能夠?qū)崿F(xiàn)再就業(yè)。

  三、加大低保工作的管理力度

  在做好特困家庭的應(yīng)保盡保工作的同時(shí),嚴(yán)格把好低保的申領(lǐng)調(diào)查和評審工作。使低保工作的申領(lǐng)和發(fā)放實(shí)行全面公開化、透明化。

  四、認(rèn)真做好社區(qū)計(jì)劃免疫工作

  計(jì)劃免疫工作是積極響應(yīng)國家衛(wèi)生部的號召,保障社區(qū)嬰幼兒身體健康,提高其免疫力的根本措施。明年,我社區(qū)將一如既往的做好一至四月份的幼兒免疫強(qiáng)化工作及其它衛(wèi)生免疫及肺結(jié)核和艾滋病等傳染性疾病的宣傳教育防治工作。同時(shí),將積極同社區(qū)所屬的職工醫(yī)院聯(lián)系協(xié)商,力爭同醫(yī)院一起建立社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站,進(jìn)而更好的為社區(qū)居民提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一周工作計(jì)劃11

  1、在第一天,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  2、在第二天的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  3、第三天的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  4、第四天就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

  二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

  學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

  三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

一周工作計(jì)劃12

  客服,很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個(gè)部門。事實(shí)上,客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對不亞于一個(gè)運(yùn)營,如果一個(gè)好的運(yùn)營遇上一批垃圾的客服,他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去,我在客服方面不是很懂,本來也不想出來分享這個(gè)話題的,但是我這一系類文章的目的是一個(gè)比較系統(tǒng)化的淘寶,所以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講?头嘤(xùn),由于水平實(shí)在有限,可能分享的還不如很多賣家好,希望有對這個(gè)客服有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友出來分享一下,讓更多的人了解到客服的重要性。

  一:客服的基本流程

  何為客服?客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)。客服的核心是銷售,客服要經(jīng)營買家的期望值。客服的流程簡單的劃分為:招呼,詢問,分析,議價(jià),推薦,幫助,核實(shí),告別,追單等基本流程。

  1、招呼:

  對于招呼來說,我覺得這個(gè)不難,只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情,讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速,這一點(diǎn)很重要,如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了,還會(huì)給人家留下很不好印象,以后也不來了。三是個(gè)性化回復(fù),不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富,雖然我們不要做到一句話帶一個(gè)表情,但是你至少也要三句話內(nèi)有一個(gè)表情。

  2、詢問:

  詢問這個(gè)就有技巧了。這個(gè)不是死板板的,首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求,你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式:是開放式的好還是封閉式的好,一般情況下在詢問的時(shí)候盡量的做到要開放的詢問(何為開放式的提問?簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了),比如針對快遞的詢問:“親,請問什么物流對您最方便呢”,比“親,給你發(fā)申通快遞好嗎?”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對方,這樣你才更好的了解到他心理想要什么,而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求,為下一步的分析做準(zhǔn)備,提問時(shí)注意人稱,要表達(dá)出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。

  3、分析

  分析就是分析客戶,判斷他是不是真的需要,是不是比較急切等等,要做到知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息,比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時(shí)間長短,信譽(yù)等級高低,他們是屬于哪一類型的客服?算下平均消費(fèi),是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。

  4、推薦

  推薦有兩種,一是在買家不喜歡這個(gè)款的時(shí)候,準(zhǔn)備離開的時(shí)候,根據(jù)你的分析給他推薦,二是他已經(jīng)喜歡了的時(shí)候決定買的時(shí)候還給他推薦一款,提高你的客單價(jià)。第一個(gè)情況有兩種推薦方法,一是如果你分析的是買家在糾結(jié),有疑問的時(shí)候你要推薦,這個(gè)時(shí)候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品,最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個(gè)產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。

  客戶議價(jià)是正常的,不要反感,有一個(gè)這樣的例子:為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢?可以優(yōu)惠嗎?回答:親,內(nèi)褲這個(gè)東西是貼身穿的,如果要是買那些便宜的鬧出個(gè)什么難言之隱那就不好了,您說呢?其實(shí)我個(gè)人覺得這個(gè)是很好的回答,如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好,可能人家還不接受。所以在議價(jià)的時(shí)候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。

  6、幫助

  常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊,支付寶的使用啊,好評的修改啊,退換貨等售后啊等等,這些你都需要實(shí)現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個(gè)不多談,重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。

  7、核實(shí)

  核實(shí)也很簡單,就是每一個(gè)成交的用戶你都要去和他核實(shí)一下他的地址,他要求了些什么,發(fā)的快遞等。

  8、告別

  不要在人家付款后就不鳥人家了,一定要和人家做一個(gè)告別,可以說:再次感謝親對本店的支持。我們會(huì)很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵(lì)。如果親對不滿意或者有其他問題的.,請親及時(shí)的聯(lián)系我們,我們會(huì)服務(wù)到親滿意為止,祝親生活愉快,網(wǎng)購開心。

  追單就是有些拍下沒有付款的,建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個(gè)電話,說:您拍下寶貝暫時(shí)還沒有付款,如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),去追單一下很多的就會(huì)來付款。

  追單的方式:旺旺,系統(tǒng),短信,電話,站內(nèi)信,郵件等。

  二:讓顧客跟著你走

  我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時(shí)候總是喜歡說,個(gè)人認(rèn)為這樣的回答有點(diǎn)不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢?因?yàn)槿思襾碜稍兡惚旧砭褪且驗(yàn)樗幸蓡,他在猶豫不決,而你卻不能給他一個(gè)明確的答案,相反你還會(huì)讓他更加的糾結(jié)。這里有一個(gè)例子,這個(gè)是從其他地方抄過來的,不是發(fā)生在我的身上,不給我覺得很有參考性。例:我身高162、體重49、這件t恤(普通款)哪個(gè)尺碼合適我呢?

  錯(cuò)誤的常見的客服回復(fù):親,個(gè)人建議S的,如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。

  錯(cuò)誤原因:沒有建設(shè)性,很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍,如果不知道就不銷售了嗎?顯然是不行的,要了解顧客咨詢的目的,尺碼表只是一個(gè)參考,顧客不會(huì)看不見的,只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時(shí),我們想想是否還會(huì)有用呢?

  正確的回復(fù):親,您的身材很不錯(cuò),這件t恤您穿S尺碼會(huì)合適一些,小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松一些可以選擇M尺碼。

  這樣的回答你就好多了。買家頓時(shí)也就不會(huì)糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會(huì)買下了,而你給點(diǎn)不明確的答案的話他就只會(huì)更加的糾結(jié)。

  三:客戶分類很重要

  我曾經(jīng)聽說過有這樣一個(gè)例子,有人曾把所有的客服都分了類,比如友好型啊,砍價(jià)型啊,挑剔型啊,差評型啊等等這樣分類,后來,我也曾學(xué)著這樣分過類,感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。

  四:客戶永遠(yuǎn)是上帝,客戶對的是你錯(cuò),客戶錯(cuò)的也是你錯(cuò)

  店鋪?zhàn)鼍昧四銜?huì)發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一些奇葩的人,你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個(gè)時(shí)候你一定要記住錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你,不要和客戶去爭論,只要客戶出現(xiàn)了不滿意,要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時(shí)候千萬不要去打斷,更不要去解釋,首先就一直讓他抱怨,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他,說什么“對不起,給您帶來不便了,非常抱歉”等之類的道歉語句

一周工作計(jì)劃13

  (一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。

  (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

  (三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。

  (四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。

  以上,是我對20xx年1月第一周客服工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。

  個(gè)人一周工作計(jì)劃五:護(hù)士周工作計(jì)劃

  周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房,了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護(hù)理情況,以便了解對護(hù)理工作的要求及意見,審查出院病歷及護(hù)理文書質(zhì)量。

  周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況,做到物品定位、定量、定期消毒,器械性能良好,進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  周三、跟班工作,深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理,組織全科護(hù)士對危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。

  周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì)。檢查住院病人收費(fèi)情況。

  周五、與科主任總查對醫(yī)囑,傳達(dá)院周會(huì),與科主任總結(jié)本周工作情況,檢查護(hù)理員工作,并進(jìn)行檢查評比、排班,計(jì)劃下周工作。

一周工作計(jì)劃14

  在這個(gè)時(shí)代里,變革與發(fā)展既給人們帶來了機(jī)遇,也給人們帶來了風(fēng)險(xiǎn)。面對這種挑戰(zhàn)最好的辦法就是計(jì)劃,計(jì)劃可以讓人適時(shí)的以不變應(yīng)萬變,在朝著目標(biāo)前進(jìn)的道路上架設(shè)一座便捷而穩(wěn)固的橋梁。下面是工作計(jì)劃頻道的小編給大家分享的工作計(jì)劃,其中包括年度工作計(jì)劃、銷售工作計(jì)劃、安全工作計(jì)劃等內(nèi)容,想了解更多信息可以收藏網(wǎng)站。

  第一周工作計(jì)劃:

  本周計(jì)劃完成的工作:1、檢查學(xué)生寒假作業(yè)完成情況2、找期末考試成績不夠理想的學(xué)生談話3、力爭本周講完圓第四部分,并準(zhǔn)備好單元測試卷

  4、打印本學(xué)期教學(xué)學(xué)計(jì)劃。5、準(zhǔn)備好下周的學(xué)案。一周工作總結(jié):通過檢查發(fā)現(xiàn)一班學(xué)生寒假作業(yè)完成較好,二班個(gè)別男生寒假作業(yè)完成差,已找其談話.圓一章的新授課已經(jīng)結(jié)束,但鞏固練習(xí)還不夠.教學(xué)計(jì)劃也已經(jīng)打印完成,下周的復(fù)習(xí)學(xué)案由于領(lǐng)導(dǎo)沒有確定出模式所以沒有完成.

  第二周工作計(jì)劃:本周計(jì)劃完成的工作:1、檢查學(xué)生雙休日作業(yè)完成情況2、進(jìn)行圓的計(jì)算的整體復(fù)習(xí),并進(jìn)行單元測試和試卷講評

  3、手寫本周和下周的復(fù)習(xí)學(xué)案4、練好鋼筆字和粉筆字5、給學(xué)生準(zhǔn)備復(fù)習(xí)用的典型例題和達(dá)標(biāo)檢測題一周工作總結(jié):雙休日作業(yè)學(xué)生完成較好,圓的計(jì)算復(fù)習(xí)已經(jīng)完成,但學(xué)生計(jì)算的準(zhǔn)確性仍不夠,下周的學(xué)案已經(jīng)準(zhǔn)備好,學(xué)校布置的其它工作已經(jīng)完成。

  第三周工作計(jì)劃:本周計(jì)劃完成的工作:1、檢查學(xué)生雙休日作業(yè)

  2、帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行數(shù)與代數(shù)的整體復(fù)習(xí)3、練好鋼筆字與粉筆字4、備好下周的教學(xué)案5、找王健康、唐敬偉、李誠談話

一周工作計(jì)劃15

  本周主要工作內(nèi)容是輔導(dǎo)曹卓做《暑假作業(yè)》,目前已經(jīng)接近尾聲。下一步要把其余暑假作業(yè)做完,檢查好,然后開始全面復(fù)習(xí)。

  下面,從每一科的補(bǔ)習(xí)說起,評價(jià)這一周的工作以及提出下周的計(jì)劃:

  一、語文

  曹卓的語文一百分的卷面能打八十多,這說明他的語文基礎(chǔ)相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。那么在這種情況下,就應(yīng)該更加精細(xì)化的學(xué)習(xí),摳字眼。爭取把丟掉的那十幾分找回來。以《初中語文知識點(diǎn)匯總》為主,從字音、字形開始,到句、段、篇、作文,一點(diǎn)一點(diǎn)的鞏固。這一周并沒有安排語文的復(fù)習(xí),原因是其余科目占用時(shí)間太多,同時(shí),曹卓認(rèn)為自己語文已經(jīng)足夠好,不用復(fù)習(xí)。但是誰會(huì)嫌分太高呢?下一步應(yīng)想辦法改變他這個(gè)觀念,至少要將這些知識點(diǎn)過一遍,鞏固好。

  二、數(shù)學(xué)

  這一周數(shù)學(xué)安排了三節(jié)課,主要學(xué)習(xí)了曹卓沒接觸過的知識。從他的表現(xiàn)來看,他對于數(shù)學(xué)這些新知識接受速度很快,并且能運(yùn)用到習(xí)題當(dāng)中。因此,下一步工作是在讓他鞏固所學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,繼續(xù)進(jìn)行新知識的教學(xué)。如時(shí)間充足的話,還應(yīng)將整個(gè)初中的知識點(diǎn)過一遍,加深印象,增強(qiáng)他對于初中數(shù)學(xué)的整體構(gòu)架,爭取為高中打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、英語

  英語方面這一周的表現(xiàn)很不錯(cuò),采用軟件背單詞,每天能背60-90個(gè),而且記憶比較深刻,下一步工作主要是在堅(jiān)持被單詞的基礎(chǔ)上適量的做題,把單詞詞匯量的優(yōu)勢運(yùn)用到考試中,體現(xiàn)在習(xí)題里,同時(shí),也應(yīng)注意口語的訓(xùn)練,在聽力和閱讀方面樹立語感,增強(qiáng)語法觀念。

  四、物理和化學(xué)

  化學(xué)方面這一周主要是講新課,適量的做了一點(diǎn)題,九年級上冊的書前半部分十分簡單,接受較快。后半部分涉及到許多更有深度的知識,目前出現(xiàn)的問題是由于講課進(jìn)度過快,導(dǎo)致曹卓接受不好,因此,下一周應(yīng)放慢講課速度,增加習(xí)題量,爭取鞏固好這些知識點(diǎn)。

  物理方面沒有講授新的知識,簡單了過了一點(diǎn)知識點(diǎn),目前工作計(jì)劃是先將已有的知識點(diǎn)鞏固再講新課。

  五、歷史和政治

  整體來說,曹卓這一學(xué)期學(xué)習(xí)還是不錯(cuò)的,基礎(chǔ)打的比較牢固,政治和歷史失利的原因是沒有努力記憶知識點(diǎn)。由于中考政治和歷史是開卷的,因此許多人覺得不需要記憶這些知識了,認(rèn)為會(huì)考的時(shí)候翻書或者是帶手機(jī)去百度。但是這種想法是不靠譜的,首先,明年會(huì)考能不能帶手機(jī)進(jìn)去還不確定。其次,開卷的題目都非;,如果不了解書上的知識,連題目都難以看懂,更別說翻書找答案了。最后,初中歷史大都是一些常識性的問題,于情于理也是需要知道的。

  政治的選擇題比較容易,而歷史的選擇題則需要記憶。因此,未來的工作主要是要加大歷史知識點(diǎn)的記憶,同時(shí)講政治知識點(diǎn)過一遍。

  六、暑假作業(yè)

  《暑假作業(yè)》已經(jīng)基本做完,但是老師還布置了其他的作業(yè),比如,要求數(shù)學(xué)、物理每個(gè)單元要自己出一套試卷。要提高曹卓對于這個(gè)作業(yè)的積極性,自己出試卷,這個(gè)作業(yè)才有意義。

  七、體育

  體育方面主要是早上的體能訓(xùn)練和上午的游泳課。體能訓(xùn)練上主要是打排球和做引體向上。排球進(jìn)步比較快。但是引體向上進(jìn)步不大,未來需要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。

  游泳方面起步比較困難,但是已經(jīng)步入正軌,應(yīng)安排好游泳課,爭取十次課內(nèi)能夠?qū)W會(huì)游泳這一門技能。

  八、總結(jié)

  從這一周的學(xué)習(xí)生活來看,曹卓的基礎(chǔ)不錯(cuò),接受能力很快。但是對于學(xué)習(xí)還不夠積極,未來應(yīng)想辦法提高他的學(xué)習(xí)積極性。

  從學(xué)習(xí)內(nèi)容來看,可以適當(dāng)?shù)募尤肟谡Z閱讀的訓(xùn)練。比如,可以在早晨安排語文或者外語的閱讀,一方面可以提高普通話和英語口語。另一方面可以增強(qiáng)自信。 從學(xué)習(xí)方式來說,目光不能局限于初中知識的學(xué)習(xí),目標(biāo)應(yīng)放在大學(xué)或者更往上。因此,要提高自主學(xué)習(xí)的能力,主動(dòng)去探究知識。

  總而言之,應(yīng)在保持這一周學(xué)習(xí)進(jìn)度的基礎(chǔ)上,更加深入具體的鞏固各學(xué)科知識。

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一周工作計(jì)劃

一周工作計(jì)劃

2021-06-16 工作計(jì)劃

  光陰迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的一周工作計(jì)劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

一周工作計(jì)劃1

  一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

  公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展銷售員工作計(jì)劃。

  這一周以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。 知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

  三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

一周工作計(jì)劃2

  本周工作計(jì)劃

  本周是六月的第二周,工作日從6月13日至6月18日,現(xiàn)將本周工作做以計(jì)劃。

  一、 日常工作

  1、 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)上報(bào);

  2、 配合招商三局楊寧局長進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)工作;

  3、 綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。

  二、 具體工作計(jì)劃

  1、 認(rèn)真完成內(nèi)資上報(bào)工作。預(yù)計(jì)本周發(fā)改局會(huì)將上月各經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)資引進(jìn)上報(bào)完成情況反饋到各經(jīng)濟(jì)區(qū),并將本月計(jì)劃數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟(jì)區(qū)。我計(jì)劃在本周根據(jù)上月完成情況,結(jié)合我經(jīng)濟(jì)區(qū)自身發(fā)展情況開始準(zhǔn)備內(nèi)資上報(bào)的各項(xiàng)資料。本月待上報(bào)項(xiàng)目備選:海爾電冰箱、立晶光電、神舟車業(yè)、金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心、多維建材等共五家;

  2、 認(rèn)真完成固定資產(chǎn)投資上報(bào)工作。本周我將積極與統(tǒng)計(jì)局相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通,對新申請入庫的項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)定,在認(rèn)定之后,比照我經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)半年完成計(jì)劃準(zhǔn)備六月上報(bào)方案;

  3、 認(rèn)真完成規(guī)上產(chǎn)值上報(bào)工作。本周我將匯總出我經(jīng)濟(jì)區(qū)符合規(guī)模以上企業(yè)的名單,并與相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人溝通,力爭使更多的規(guī)上企業(yè)進(jìn)入規(guī)上產(chǎn)值經(jīng)濟(jì)指標(biāo)名錄中;

  4、 全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項(xiàng)目服務(wù)工作。我將努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,盡早熟悉并開展項(xiàng)目服務(wù)工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,全心全意地為項(xiàng)目服務(wù);

  5、 積極參加統(tǒng)計(jì)局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動(dòng),并借此機(jī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)與統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系,以方便相關(guān)工作的順利開展。

  本周,我將提高工作效率,對各項(xiàng)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在完成分內(nèi)工作的同時(shí),全力配合其他同事完成綜合局各項(xiàng)工作任務(wù)。繼續(xù)保持謙虛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),虛心向老同志、有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,將各項(xiàng)工作做好。

一周工作計(jì)劃3

  一、工作要求

  1、繼續(xù)開展主題活動(dòng)"春天里的活動(dòng)",通過春游親子活動(dòng),進(jìn)一步感受春天的美麗。喜歡參加春天里的活動(dòng)。

  2、知道洗手前要卷袖子,知道主動(dòng)大小便,并上廁所,便后會(huì)提褲子。學(xué)習(xí)脫外衣、鞋子上床午睡;醒后能安靜地躺在床上。

  3、能按規(guī)則游戲,體驗(yàn)集體游戲的樂趣。

  4、能安靜地傾聽老師講故事,能對聽、唱的歌感到親切。

  二、晨間活動(dòng)

  1、來園接待:老師以親切的微笑、和藹的話語、熱情的態(tài)度迎接每一位幼兒,幫助寶寶脫下自己的外套,放在指定的地方。

  2、區(qū)域游戲:提供各類益智類玩具、生活類、美工類玩具等供幼兒自選。重點(diǎn)輔導(dǎo)寶寶玩具哪里拿放回哪里去。

  3、其他:幫助寶寶認(rèn)識自己的座位并搬好小椅子。

  三、戶外鍛煉

  隊(duì)列練習(xí):知道要站在白色的圓圈上。能起步走,并能跟著老師簡單的動(dòng)作、

  韻律活動(dòng):學(xué)會(huì)簡單動(dòng)作,逐步能跟著老師做連貫動(dòng)作。

  集體游戲:大皮球(聽信號)

  集體游戲:開飛機(jī)(平衡)

  集體游戲:小白兔(跳)

  集體游戲:開火車(走)

  集體游戲:找媽媽(跑)

  分散活動(dòng):提供各類自制玩具,讓幼兒自由選擇。重點(diǎn)指導(dǎo)幼兒玩圈,要求能合作套圈開火車。

  四、學(xué)習(xí)活動(dòng)

  健康:體游《小朋友種樹》

  社會(huì):認(rèn)識小草

  藝術(shù):裝飾風(fēng)箏

  語言:兒歌《小柳樹釣魚》

  藝術(shù):新授歌曲《風(fēng)箏》

  健康:開火車

  動(dòng)物園:認(rèn)識小小動(dòng)物園里的各種小動(dòng)物,并指導(dǎo)它們愛吃的食物,并喂食。

  娛樂:猜謎

  戶外活動(dòng):大型玩具游戲

  五、日常生活

  1、點(diǎn)心:繼續(xù)培養(yǎng)幼兒一口餅干、一口牛奶。

  2、盥洗:提醒幼兒洗手要擦自己的小毛巾。

  3、午餐:要求幼兒一口飯一口菜,不吃湯泡飯。

  4、午睡:幫助幼兒脫下自己的外套和褲子。

  六、環(huán)境創(chuàng)設(shè)

  1、布置主題墻飾《春天里的活動(dòng)》

  2、收集幼兒照片。

一周工作計(jì)劃4

  為學(xué)習(xí)貫徹《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》和縣社區(qū)教育委員會(huì)精神,大力宣傳全民終身學(xué)習(xí)的思想,全面推動(dòng)終身教育的理念,推進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè),努力營造“全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍,著力提升全鎮(zhèn)人民素質(zhì)和生活品位,不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展。特制訂社區(qū)教育中心全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周工作計(jì)劃。

  一、活動(dòng)宗旨

  宣傳終身教育思想,樹立全民終身學(xué)習(xí)理念;動(dòng)員和組織社會(huì)團(tuán)體和機(jī)構(gòu)積極參與全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng),營造全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍;提升國民素質(zhì),提高生活質(zhì)量,促進(jìn)人的全面發(fā)展,促進(jìn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。

  二、活動(dòng)主題

  推動(dòng)全民終身學(xué)習(xí),讓我們生活更加美滿

  三、活動(dòng)時(shí)間:10月22日—10月29日

  四、活動(dòng)組織

  在鎮(zhèn)黨委宣傳部門的領(lǐng)導(dǎo)下,由社區(qū)教育中心牽頭,街道民政辦,街道文化站、社區(qū)活動(dòng)中心等部門共同參與,成立全民終身學(xué)習(xí)周領(lǐng)導(dǎo)工作小組。

  五、主要工作

  1、強(qiáng)化宣傳。為了烘托“全民終身學(xué)習(xí)周”的氛圍,在街道主要路段懸掛有關(guān)“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”的橫幅;街道辦事處宣傳櫥窗、各學(xué)校學(xué)習(xí)宣傳櫥窗和社區(qū)教育中心宣傳櫥窗內(nèi)分別進(jìn)行發(fā)展觀、社會(huì)主義道德精神文明建設(shè)、農(nóng)村科普常識、時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)形勢、生態(tài)民生等方面的宣傳教育。

  2、開展活動(dòng)。

 。1)、10月22日,召開市各學(xué)校校長會(huì)議,全面動(dòng)員布置“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”工作。

  (2)、10月22日—10月29日全面啟動(dòng)“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”活動(dòng),活動(dòng)周期間,社區(qū)教育中心將要開展市民講座兩場,各相關(guān)部門、各學(xué)校的家長學(xué)校、社區(qū)各校外輔導(dǎo)站至少舉辦一次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

 。3)、參照縣社區(qū)教育委員會(huì)《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個(gè)人評選活動(dòng)的通知》精神,廣泛開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作。

  (4)、“全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)周”結(jié)束后,社區(qū)教育中心將根據(jù)《關(guān)于開展縣學(xué)習(xí)型組織及個(gè)人評選活動(dòng)的通知》精神,對學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型家庭的創(chuàng)建工作進(jìn)行督查、評估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)型活動(dòng)方面的典型事跡;進(jìn)行總結(jié)表彰,并認(rèn)真做好活動(dòng)資料、圖片上傳工作。

一周工作計(jì)劃5

  一、基本確立酒店各項(xiàng)制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

  除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī),結(jié)合酒店的實(shí)際情況,明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。

  二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展需要,大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作

  為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

  1、通過精心組織,認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作

  對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來后協(xié)助進(jìn)行的。

  2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。

  以客房部為例,一方面,各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn);另一方面,認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃,完成培訓(xùn)任務(wù),組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  3、組織員工參加比賽,檢驗(yàn)了員工的教育培訓(xùn)工作。

  組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武,獲得團(tuán)體第二名,廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎(jiǎng)等。

  三、嚴(yán)格“執(zhí)法”,有效整治了違紀(jì)

  管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

  因此,在質(zhì)檢部沒有成立前,人力資源部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎(jiǎng),有過必罰,制度面前人人平等,維護(hù)了酒店及員工的正常利益。

  人力資源部采取批評教育,督促檢查,每日通報(bào),罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度,嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)區(qū)各項(xiàng)制度的實(shí)施,嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

  四、強(qiáng)化管理,精簡機(jī)構(gòu)。

  20xx年,是老板更換的一年,我部結(jié)合濟(jì)寧香港大酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上,以精簡、必需、合理為原則,根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況,設(shè)置了合理的三級垂直管理模式,初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

一周工作計(jì)劃6

  1.這周至少打30個(gè)電話,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變

  上午重點(diǎn)打電話,下午時(shí)間長找一些客戶信息做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)如:

  (1)要給部分客戶寄樣品,報(bào)價(jià)等。

  (2)重點(diǎn)客戶情況(用紅色字標(biāo)注)

  (3)新客戶情況(想好怎么打第一通電話等)

  (4)信譽(yù)不佳客戶(沒事想辦法整他)

  2.在這一個(gè)周內(nèi),主要做以下幾點(diǎn):

  一、制定工作計(jì)劃

  1、尋找客戶來源。這是所有計(jì)劃的源頭,只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有:各大網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布求購信息的養(yǎng)殖場、酒廠及加一些QQ群等。

  2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重,有重點(diǎn)的突破。比如:各大網(wǎng)站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較

  二、計(jì)劃的初步實(shí)施

  1、按照工作計(jì)劃明確每天要做的事情,將實(shí)施過程中遇到的困難、問題、實(shí)施的效果做詳細(xì)說明和記錄,及時(shí)與經(jīng)理及同事溝通。

  2、所做的計(jì)劃有兩個(gè),一個(gè)是整個(gè)的全盤計(jì)劃(由于是第一次做計(jì)劃,這個(gè)是必須的,以后幾周的計(jì)劃也有可能按照這個(gè)來)

  三、要達(dá)到的目標(biāo)

  工作時(shí)間充實(shí),工作有效率,工作有成果,盡的努力去做好每一件事。

一周工作計(jì)劃7

  一、深化行政管理體制改革,促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變

  1、加快政府職能依法轉(zhuǎn)變步伐。進(jìn)一步理順部門職能,規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變。(此項(xiàng)工作由市編辦、市政府法制辦負(fù)責(zé))。

  2、理順市與市政府各部門的行政管理體制。做好市與各部門間職權(quán)劃分落實(shí)工作,科學(xué)合理劃定職權(quán),并監(jiān)督落實(shí)。(此項(xiàng)工作由市編辦、市政府法制辦牽頭)。

  3、進(jìn)一步深化行政管理方式改革。深化行政許可方式的創(chuàng)新,推行限時(shí)并聯(lián)審批,對行政許可的前置要件和審批環(huán)節(jié)依法進(jìn)行監(jiān)督,構(gòu)建名副其實(shí)的“一站式”審批服務(wù)體系(此項(xiàng)工作由市監(jiān)察局、市編辦、市行政服務(wù)中心、市政府法制辦牽頭,相關(guān)部門參與)。加快電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)程,進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);加快推進(jìn)行政審批網(wǎng)上辦理和政務(wù)信息網(wǎng)上公開,提高政府公共服務(wù)能力;加大電子政務(wù)資源整合力度,完善政府網(wǎng)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)資源共享,提高政府部門協(xié)同辦公能力和工作效率(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市監(jiān)察局負(fù)責(zé))。

  4、充分發(fā)揮政府的社會(huì)公共管理和公共服務(wù)職能。進(jìn)一步完善統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)的公共安全預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制,提高政府應(yīng)對各種突發(fā)公共事件和風(fēng)險(xiǎn)的能力;(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市安監(jiān)局牽頭,相關(guān)部門參與)。完善優(yōu)撫保障制度,提高優(yōu)撫保障水平;強(qiáng)化公共服務(wù)職能,提供的利民惠民的公共產(chǎn)品,努力使全市人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所保,推動(dòng)和諧尚志建設(shè)(此項(xiàng)工作由市教育局、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市衛(wèi)生局、市房產(chǎn)住宅局、市民政局等部門負(fù)責(zé))。

  5、完善依法行政財(cái)政保障機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步加大財(cái)政轉(zhuǎn)移支付力度,認(rèn)真執(zhí)行“收支兩條線”制度和“繳罰分離”制度,市政府所屬所有行政執(zhí)法單位的罰款必須到市財(cái)政局指定的銀行繳納,嚴(yán)格禁止罰款單位私自收繳罰款的違法行為;做好行政事業(yè)性收費(fèi)清理和規(guī)范工作,所有收費(fèi)單位必須到物價(jià)部門辦理收費(fèi)許可證后,方可收費(fèi),并應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證上的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);加大項(xiàng)目支出績效評價(jià)、參與式預(yù)算、財(cái)政國庫集中支付等財(cái)政管理制度改革力度,提高財(cái)政資金使用效率(此項(xiàng)工作由市財(cái)政局、市物價(jià)局負(fù)責(zé),相關(guān)部門配合)。

  6、發(fā)揮多元化的社會(huì)保障體系整體效用。落實(shí)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管制度,大力推進(jìn)職工社會(huì)保險(xiǎn)工作進(jìn)程(此項(xiàng)工作由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局負(fù)責(zé))。加大城市居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和最低生活保障等制度落實(shí)力度,健全最低生活保障制度動(dòng)態(tài)管理機(jī)制;探索建立農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和農(nóng)村特困群眾社會(huì)救助制度(此項(xiàng)工作由市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市民政局負(fù)責(zé))。完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平;完善公共衛(wèi)生應(yīng)急機(jī)制,提高應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件能力(市衛(wèi)生局負(fù)責(zé))。建立健全食品藥品監(jiān)管長效機(jī)制,全面提高科學(xué)監(jiān)管能力,確保公眾飲食用藥安全(此項(xiàng)工作由市食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé))。建立健全住房保障制度,完善和諧拆遷配套政策措施(此項(xiàng)工作由市房產(chǎn)住宅局負(fù)責(zé))。

  二、全面落實(shí)科學(xué)民主依法決策機(jī)制

  7、切實(shí)履行行政決策公開程序。進(jìn)一步完善政府重大行政決策規(guī)則,健全行政決策程序,完善專家?guī)旖ㄔO(shè),形成公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制;建立重大行政決策合法性審查制度,確保行政決策的科學(xué)性、民主性和合法性(此項(xiàng)工作由市政府辦公室、市政府法制辦牽頭,相關(guān)部門配合)。

  8、認(rèn)真執(zhí)行決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度。進(jìn)一步完善對決策執(zhí)行情況的定期跟蹤反饋制度;建立健全重大行政決策實(shí)施后評價(jià)和行政決策責(zé)任追究制度,實(shí)現(xiàn)決策權(quán)和決策責(zé)任相統(tǒng)一(此項(xiàng)工作由市監(jiān)察局、市政府辦公室負(fù)責(zé))

一周工作計(jì)劃8

  首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。設(shè)計(jì)工作是痛苦與快樂的煉獄,每當(dāng)面臨重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)圖片等),接下來尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時(shí)倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí),便是工作中最大的快樂!充滿了快意。

  當(dāng)然,工作中的痛苦與快樂首先要求有堅(jiān)定的信念與立場,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)闊釔圩约旱墓ぷ,所以精通本崗位的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績,遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點(diǎn),毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  下面是我過去半個(gè)月來工作回顧

  ……等等。任務(wù)大小不一,處理時(shí)間長短不同但是,我都是認(rèn)認(rèn)真真保質(zhì)保量,按時(shí)完成,盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一個(gè)月的整體上是忙碌的、充實(shí)的,也是充滿責(zé)任心的。展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進(jìn)

  一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益!在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),不怕苦不怕累,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著不足,爭取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足,為下半年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!

  一、按照最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作,及時(shí)聽取與反饋質(zhì)設(shè)計(jì)中的意見,積極與各部門溝通協(xié)調(diào),盡最大努力設(shè)計(jì)出完美作品。

  二、積極主動(dòng)的參與設(shè)計(jì)部其他同事手上的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,給同事們做好輔助工作;在設(shè)計(jì)部不忙的情況下,積極參與配合公司其它部門工作;

  三、敞開身心,積極主動(dòng)的參與同事之間的活動(dòng)以及公司組織的活動(dòng);多與同事們交流,大膽大聲的說出自己的想法。

  四、提升自己的眼界,多看看好的作品;積極的在生活中尋找美的作品,尋找設(shè)計(jì)靈感。多了解建筑、室內(nèi)裝飾、景觀綠化、導(dǎo)示標(biāo)識行的新設(shè)計(jì)規(guī)范、材料、構(gòu)思.....等等;

  五、加強(qiáng)自身工作能力,主動(dòng)性的學(xué)習(xí);三人行畢有我?guī)煟嗦犎⊥聜儗υO(shè)計(jì)上的心得,對同事提出自己設(shè)計(jì)上,作圖上的問題認(rèn)真的改正。對設(shè)計(jì)軟件多學(xué)習(xí)幾個(gè),技不壓身。

  六、提高自己的行為言談舉止、加強(qiáng)行為禮儀方面的修養(yǎng),多看看商業(yè)溝通方面,人際關(guān)系方面的書籍。

  我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。爭取再創(chuàng)佳績,邁上一個(gè)新臺階。

一周工作計(jì)劃9

  一、加強(qiáng)5S管理體系,把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。5S規(guī)范是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的寶典,但是部分職工對它重視不足。我將督促每個(gè)組長監(jiān)督組員,確保每個(gè)職工嚴(yán)格遵守5S體系,對違反條例者視情況進(jìn)行教育、處罰。

  二、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)維修技能的氛圍。過去個(gè)別員工紀(jì)律散漫,上班時(shí)間睡覺,不服從調(diào)度……這些行為不但造成部門工作效率低下,而且嚴(yán)重影響公司形象。我將強(qiáng)化管理,督促員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度,認(rèn)真完成各項(xiàng)交給的任務(wù)。對故意違反公司紀(jì)律者,將按照公司規(guī)定給予處罰。鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)各種維修技能,勇于探索,善于實(shí)踐,努力提高維修效率,對表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)。以上考核將作為年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀班組的評選標(biāo)準(zhǔn)。每周我將和各個(gè)組長總結(jié)本周工作,分析存在的問題,提出解決辦法,及時(shí)了解組員的思想動(dòng)態(tài)。

  三、優(yōu)化人員組合,F(xiàn)有部分班組的搭配沒有考慮技術(shù)互補(bǔ),使得各個(gè)小組能力參差不齊。比如說組長不在,組員常常不能完成技術(shù)含量高的工作,造成維修時(shí)間太長。所以我將對個(gè)別小組成員進(jìn)行人員調(diào)整,做到技術(shù)互補(bǔ),新老結(jié)合,提高維修效率。

一周工作計(jì)劃10

  一、進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)計(jì)劃生育的管理工作

  計(jì)劃生育工作是社區(qū)各項(xiàng)工作的重中之重,在新的一年里,我社區(qū)將繼續(xù)認(rèn)真做好上級下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃生育文件精神的部署工作,認(rèn)真做好計(jì)劃生育工作中的計(jì)生政策的下達(dá)宣傳教育、統(tǒng)計(jì)、協(xié)會(huì)、技術(shù)服務(wù)、藥具管理發(fā)放工作及流動(dòng)人口的清理清查和管理服務(wù)工作。繼續(xù)做好育齡婦女信息卡的微機(jī)輸入工作,對有變動(dòng)的情況及時(shí)在微機(jī)中進(jìn)行更改。

  二、認(rèn)真做好社區(qū)勞動(dòng)保障工作

  加強(qiáng)下崗失業(yè)人員的管理工作,使更多的具有就業(yè)能力的下崗失業(yè)人員能夠?qū)崿F(xiàn)再就業(yè)。

  三、加大低保工作的管理力度

  在做好特困家庭的應(yīng)保盡保工作的同時(shí),嚴(yán)格把好低保的申領(lǐng)調(diào)查和評審工作。使低保工作的申領(lǐng)和發(fā)放實(shí)行全面公開化、透明化。

  四、認(rèn)真做好社區(qū)計(jì)劃免疫工作

  計(jì)劃免疫工作是積極響應(yīng)國家衛(wèi)生部的號召,保障社區(qū)嬰幼兒身體健康,提高其免疫力的根本措施。明年,我社區(qū)將一如既往的做好一至四月份的幼兒免疫強(qiáng)化工作及其它衛(wèi)生免疫及肺結(jié)核和艾滋病等傳染性疾病的宣傳教育防治工作。同時(shí),將積極同社區(qū)所屬的職工醫(yī)院聯(lián)系協(xié)商,力爭同醫(yī)院一起建立社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站,進(jìn)而更好的為社區(qū)居民提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

一周工作計(jì)劃11

  1、在第一天,以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  2、在第二天的時(shí)候,以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  3、第三天的“十一”“中秋”雙節(jié),帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且,隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

  4、第四天就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

  二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

  學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

  三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

一周工作計(jì)劃12

  客服,很多人都沒有注意到他的重要性。甚至很多的公司都不怎么重視客服這個(gè)部門。事實(shí)上,客服應(yīng)該是一個(gè)公司的精銳部隊(duì)。一個(gè)好的客服的功勞絕對不亞于一個(gè)運(yùn)營,如果一個(gè)好的運(yùn)營遇上一批垃圾的客服,他也沒辦法把店鋪經(jīng)營下去,我在客服方面不是很懂,本來也不想出來分享這個(gè)話題的,但是我這一系類文章的目的是一個(gè)比較系統(tǒng)化的淘寶,所以這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)又不能不講?头嘤(xùn),由于水平實(shí)在有限,可能分享的還不如很多賣家好,希望有對這個(gè)客服有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的朋友出來分享一下,讓更多的人了解到客服的重要性。

  一:客服的基本流程

  何為客服?客服=銷售+服務(wù)性質(zhì)?头暮诵氖卿N售,客服要經(jīng)營買家的期望值?头牧鞒毯唵蔚膭澐譃椋赫泻,詢問,分析,議價(jià),推薦,幫助,核實(shí),告別,追單等基本流程。

  1、招呼:

  對于招呼來說,我覺得這個(gè)不難,只要做到這么幾點(diǎn)就夠了。一是語氣熱情,讓人通過文字就能感覺到你就在身邊為他服務(wù)一樣。二是回復(fù)迅速,這一點(diǎn)很重要,如果人家十來分鐘后才回復(fù)那你基本這單就掛了,還會(huì)給人家留下很不好印象,以后也不來了。三是個(gè)性化回復(fù),不要讓買家感覺是在跟機(jī)器說話。四是表情豐富,雖然我們不要做到一句話帶一個(gè)表情,但是你至少也要三句話內(nèi)有一個(gè)表情。

  2、詢問:

  詢問這個(gè)就有技巧了。這個(gè)不是死板板的,首先在詢問之前你要做到了解客服的心理需求,你至少要大概猜出買家他心理的想法。采用何種提問方式:是開放式的好還是封閉式的好,一般情況下在詢問的時(shí)候盡量的做到要開放的詢問(何為開放式的提問?簡單的來說就是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的就可以了),比如針對快遞的詢問:“親,請問什么物流對您最方便呢”,比“親,給你發(fā)申通快遞好嗎?”要強(qiáng)的多。詢問之前一定要先聽一聽對方,這樣你才更好的了解到他心理想要什么,而且你要想辦法做到激發(fā)客服的需求,為下一步的分析做準(zhǔn)備,提問時(shí)注意人稱,要表達(dá)出對對方的興趣。不同類目提問的內(nèi)容不同。

  3、分析

  分析就是分析客戶,判斷他是不是真的需要,是不是比較急切等等,要做到知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。要從各方去搜集客服的信息,比如從旺旺界面能夠了解到客戶支付寶注冊時(shí)間長短,信譽(yù)等級高低,他們是屬于哪一類型的客服?算下平均消費(fèi),是專門購買低檔產(chǎn)品的還是專門購買高檔產(chǎn)品的。

  4、推薦

  推薦有兩種,一是在買家不喜歡這個(gè)款的時(shí)候,準(zhǔn)備離開的時(shí)候,根據(jù)你的分析給他推薦,二是他已經(jīng)喜歡了的時(shí)候決定買的時(shí)候還給他推薦一款,提高你的客單價(jià)。第一個(gè)情況有兩種推薦方法,一是如果你分析的是買家在糾結(jié),有疑問的時(shí)候你要推薦,這個(gè)時(shí)候你推薦的是選擇你的理由和你們的優(yōu)勢。二是如果買家是不喜歡你的產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候你要推薦的就是推薦你其他的產(chǎn)品,最具優(yōu)勢和最適合他的產(chǎn)品。如果是第二種情況你要推薦跟這個(gè)產(chǎn)品最好搭配的產(chǎn)品。

  客戶議價(jià)是正常的,不要反感,有一個(gè)這樣的例子:為什么你家的內(nèi)褲比別人的貴了這么多呢?可以優(yōu)惠嗎?回答:親,內(nèi)褲這個(gè)東西是貼身穿的,如果要是買那些便宜的鬧出個(gè)什么難言之隱那就不好了,您說呢?其實(shí)我個(gè)人覺得這個(gè)是很好的回答,如果你直接告訴他你的質(zhì)量比別人的好,可能人家還不接受。所以在議價(jià)的時(shí)候一定要轉(zhuǎn)移買家盯住的點(diǎn)。

  6、幫助

  常見的幫助有對新手的網(wǎng)銀的使用啊,支付寶的使用啊,好評的修改啊,退換貨等售后啊等等,這些你都需要實(shí)現(xiàn)就準(zhǔn)備好。這個(gè)不多談,重點(diǎn)在于迅速和熱情就行。

  7、核實(shí)

  核實(shí)也很簡單,就是每一個(gè)成交的用戶你都要去和他核實(shí)一下他的地址,他要求了些什么,發(fā)的快遞等。

  8、告別

  不要在人家付款后就不鳥人家了,一定要和人家做一個(gè)告別,可以說:再次感謝親對本店的支持。我們會(huì)很高興親在收到寶貝后給我們五分好評的鼓勵(lì)。如果親對不滿意或者有其他問題的.,請親及時(shí)的聯(lián)系我們,我們會(huì)服務(wù)到親滿意為止,祝親生活愉快,網(wǎng)購開心。

  追單就是有些拍下沒有付款的,建議每天下午發(fā)貨前給買家打一個(gè)電話,說:您拍下寶貝暫時(shí)還沒有付款,如果親現(xiàn)在付款的話我們馬上就可以發(fā)貨。有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),去追單一下很多的就會(huì)來付款。

  追單的方式:旺旺,系統(tǒng),短信,電話,站內(nèi)信,郵件等。

  二:讓顧客跟著你走

  我發(fā)現(xiàn)很多的客服在回答問題的時(shí)候總是喜歡說,個(gè)人認(rèn)為這樣的回答有點(diǎn)不好。特別是在服裝方法這樣模糊的回答非常的不好。為什么呢?因?yàn)槿思襾碜稍兡惚旧砭褪且驗(yàn)樗幸蓡枺讵q豫不決,而你卻不能給他一個(gè)明確的答案,相反你還會(huì)讓他更加的糾結(jié)。這里有一個(gè)例子,這個(gè)是從其他地方抄過來的,不是發(fā)生在我的身上,不給我覺得很有參考性。例:我身高162、體重49、這件t恤(普通款)哪個(gè)尺碼合適我呢?

  錯(cuò)誤的常見的客服回復(fù):親,個(gè)人建議S的,如果您不放心可以具體看下詳細(xì)的尺碼表。

  錯(cuò)誤原因:沒有建設(shè)性,很多顧客是不知道自己的腰圍胸圍,如果不知道就不銷售了嗎?顯然是不行的,要了解顧客咨詢的目的,尺碼表只是一個(gè)參考,顧客不會(huì)看不見的,只是她不確定。當(dāng)顧客再次把尺碼表推給顧客時(shí),我們想想是否還會(huì)有用呢?

  正確的回復(fù):親,您的身材很不錯(cuò),這件t恤您穿S尺碼會(huì)合適一些,小碼比較顯身材。但如果您平時(shí)喜好寬松一些可以選擇M尺碼。

  這樣的回答你就好多了。買家頓時(shí)也就不會(huì)糾結(jié)了。他肯定如果喜歡的話就會(huì)買下了,而你給點(diǎn)不明確的答案的話他就只會(huì)更加的糾結(jié)。

  三:客戶分類很重要

  我曾經(jīng)聽說過有這樣一個(gè)例子,有人曾把所有的客服都分了類,比如友好型啊,砍價(jià)型啊,挑剔型啊,差評型啊等等這樣分類,后來,我也曾學(xué)著這樣分過類,感覺效果非常的好。這樣我后來就能針對不同組的人采用不同的方法。

  四:客戶永遠(yuǎn)是上帝,客戶對的是你錯(cuò),客戶錯(cuò)的也是你錯(cuò)

  店鋪?zhàn)鼍昧四銜?huì)發(fā)現(xiàn)總會(huì)有一些奇葩的人,你做到再好甚至也讓他滿意不了。這個(gè)時(shí)候你一定要記住錯(cuò)的永遠(yuǎn)是你,不要和客戶去爭論,只要客戶出現(xiàn)了不滿意,要不停的賠禮道歉。在客戶抱歉的時(shí)候千萬不要去打斷,更不要去解釋,首先就一直讓他抱怨,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候附和他,說什么“對不起,給您帶來不便了,非常抱歉”等之類的道歉語句

一周工作計(jì)劃13

  (一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。

  (二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

  (三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。

  (四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。

  以上,是我對20xx年1月第一周客服工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。

  個(gè)人一周工作計(jì)劃五:護(hù)士周工作計(jì)劃

  周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房,了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護(hù)理情況,以便了解對護(hù)理工作的要求及意見,審查出院病歷及護(hù)理文書質(zhì)量。

  周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況,做到物品定位、定量、定期消毒,器械性能良好,進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  周三、跟班工作,深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理,組織全科護(hù)士對危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。

  周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì)。檢查住院病人收費(fèi)情況。

  周五、與科主任總查對醫(yī)囑,傳達(dá)院周會(huì),與科主任總結(jié)本周工作情況,檢查護(hù)理員工作,并進(jìn)行檢查評比、排班,計(jì)劃下周工作。

一周工作計(jì)劃14

  在這個(gè)時(shí)代里,變革與發(fā)展既給人們帶來了機(jī)遇,也給人們帶來了風(fēng)險(xiǎn)。面對這種挑戰(zhàn)最好的辦法就是計(jì)劃,計(jì)劃可以讓人適時(shí)的以不變應(yīng)萬變,在朝著目標(biāo)前進(jìn)的道路上架設(shè)一座便捷而穩(wěn)固的橋梁。下面是工作計(jì)劃頻道的小編給大家分享的工作計(jì)劃,其中包括年度工作計(jì)劃、銷售工作計(jì)劃、安全工作計(jì)劃等內(nèi)容,想了解更多信息可以收藏網(wǎng)站。

  第一周工作計(jì)劃:

  本周計(jì)劃完成的工作:1、檢查學(xué)生寒假作業(yè)完成情況2、找期末考試成績不夠理想的學(xué)生談話3、力爭本周講完圓第四部分,并準(zhǔn)備好單元測試卷

  4、打印本學(xué)期教學(xué)學(xué)計(jì)劃。5、準(zhǔn)備好下周的學(xué)案。一周工作總結(jié):通過檢查發(fā)現(xiàn)一班學(xué)生寒假作業(yè)完成較好,二班個(gè)別男生寒假作業(yè)完成差,已找其談話.圓一章的新授課已經(jīng)結(jié)束,但鞏固練習(xí)還不夠.教學(xué)計(jì)劃也已經(jīng)打印完成,下周的復(fù)習(xí)學(xué)案由于領(lǐng)導(dǎo)沒有確定出模式所以沒有完成.

  第二周工作計(jì)劃:本周計(jì)劃完成的工作:1、檢查學(xué)生雙休日作業(yè)完成情況2、進(jìn)行圓的計(jì)算的整體復(fù)習(xí),并進(jìn)行單元測試和試卷講評

  3、手寫本周和下周的復(fù)習(xí)學(xué)案4、練好鋼筆字和粉筆字5、給學(xué)生準(zhǔn)備復(fù)習(xí)用的典型例題和達(dá)標(biāo)檢測題一周工作總結(jié):雙休日作業(yè)學(xué)生完成較好,圓的計(jì)算復(fù)習(xí)已經(jīng)完成,但學(xué)生計(jì)算的準(zhǔn)確性仍不夠,下周的學(xué)案已經(jīng)準(zhǔn)備好,學(xué)校布置的其它工作已經(jīng)完成。

  第三周工作計(jì)劃:本周計(jì)劃完成的工作:1、檢查學(xué)生雙休日作業(yè)

  2、帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行數(shù)與代數(shù)的整體復(fù)習(xí)3、練好鋼筆字與粉筆字4、備好下周的教學(xué)案5、找王健康、唐敬偉、李誠談話

一周工作計(jì)劃15

  本周主要工作內(nèi)容是輔導(dǎo)曹卓做《暑假作業(yè)》,目前已經(jīng)接近尾聲。下一步要把其余暑假作業(yè)做完,檢查好,然后開始全面復(fù)習(xí)。

  下面,從每一科的補(bǔ)習(xí)說起,評價(jià)這一周的工作以及提出下周的計(jì)劃:

  一、語文

  曹卓的語文一百分的卷面能打八十多,這說明他的語文基礎(chǔ)相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)。那么在這種情況下,就應(yīng)該更加精細(xì)化的學(xué)習(xí),摳字眼。爭取把丟掉的那十幾分找回來。以《初中語文知識點(diǎn)匯總》為主,從字音、字形開始,到句、段、篇、作文,一點(diǎn)一點(diǎn)的鞏固。這一周并沒有安排語文的復(fù)習(xí),原因是其余科目占用時(shí)間太多,同時(shí),曹卓認(rèn)為自己語文已經(jīng)足夠好,不用復(fù)習(xí)。但是誰會(huì)嫌分太高呢?下一步應(yīng)想辦法改變他這個(gè)觀念,至少要將這些知識點(diǎn)過一遍,鞏固好。

  二、數(shù)學(xué)

  這一周數(shù)學(xué)安排了三節(jié)課,主要學(xué)習(xí)了曹卓沒接觸過的知識。從他的表現(xiàn)來看,他對于數(shù)學(xué)這些新知識接受速度很快,并且能運(yùn)用到習(xí)題當(dāng)中。因此,下一步工作是在讓他鞏固所學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,繼續(xù)進(jìn)行新知識的教學(xué)。如時(shí)間充足的話,還應(yīng)將整個(gè)初中的知識點(diǎn)過一遍,加深印象,增強(qiáng)他對于初中數(shù)學(xué)的整體構(gòu)架,爭取為高中打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  三、英語

  英語方面這一周的表現(xiàn)很不錯(cuò),采用軟件背單詞,每天能背60-90個(gè),而且記憶比較深刻,下一步工作主要是在堅(jiān)持被單詞的基礎(chǔ)上適量的做題,把單詞詞匯量的優(yōu)勢運(yùn)用到考試中,體現(xiàn)在習(xí)題里,同時(shí),也應(yīng)注意口語的訓(xùn)練,在聽力和閱讀方面樹立語感,增強(qiáng)語法觀念。

  四、物理和化學(xué)

  化學(xué)方面這一周主要是講新課,適量的做了一點(diǎn)題,九年級上冊的書前半部分十分簡單,接受較快。后半部分涉及到許多更有深度的知識,目前出現(xiàn)的問題是由于講課進(jìn)度過快,導(dǎo)致曹卓接受不好,因此,下一周應(yīng)放慢講課速度,增加習(xí)題量,爭取鞏固好這些知識點(diǎn)。

  物理方面沒有講授新的知識,簡單了過了一點(diǎn)知識點(diǎn),目前工作計(jì)劃是先將已有的知識點(diǎn)鞏固再講新課。

  五、歷史和政治

  整體來說,曹卓這一學(xué)期學(xué)習(xí)還是不錯(cuò)的,基礎(chǔ)打的比較牢固,政治和歷史失利的原因是沒有努力記憶知識點(diǎn)。由于中考政治和歷史是開卷的,因此許多人覺得不需要記憶這些知識了,認(rèn)為會(huì)考的時(shí)候翻書或者是帶手機(jī)去百度。但是這種想法是不靠譜的,首先,明年會(huì)考能不能帶手機(jī)進(jìn)去還不確定。其次,開卷的題目都非常活,如果不了解書上的知識,連題目都難以看懂,更別說翻書找答案了。最后,初中歷史大都是一些常識性的問題,于情于理也是需要知道的。

  政治的選擇題比較容易,而歷史的選擇題則需要記憶。因此,未來的工作主要是要加大歷史知識點(diǎn)的記憶,同時(shí)講政治知識點(diǎn)過一遍。

  六、暑假作業(yè)

  《暑假作業(yè)》已經(jīng)基本做完,但是老師還布置了其他的作業(yè),比如,要求數(shù)學(xué)、物理每個(gè)單元要自己出一套試卷。要提高曹卓對于這個(gè)作業(yè)的積極性,自己出試卷,這個(gè)作業(yè)才有意義。

  七、體育

  體育方面主要是早上的體能訓(xùn)練和上午的游泳課。體能訓(xùn)練上主要是打排球和做引體向上。排球進(jìn)步比較快。但是引體向上進(jìn)步不大,未來需要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。

  游泳方面起步比較困難,但是已經(jīng)步入正軌,應(yīng)安排好游泳課,爭取十次課內(nèi)能夠?qū)W會(huì)游泳這一門技能。

  八、總結(jié)

  從這一周的學(xué)習(xí)生活來看,曹卓的基礎(chǔ)不錯(cuò),接受能力很快。但是對于學(xué)習(xí)還不夠積極,未來應(yīng)想辦法提高他的學(xué)習(xí)積極性。

  從學(xué)習(xí)內(nèi)容來看,可以適當(dāng)?shù)募尤肟谡Z閱讀的訓(xùn)練。比如,可以在早晨安排語文或者外語的閱讀,一方面可以提高普通話和英語口語。另一方面可以增強(qiáng)自信。 從學(xué)習(xí)方式來說,目光不能局限于初中知識的學(xué)習(xí),目標(biāo)應(yīng)放在大學(xué)或者更往上。因此,要提高自主學(xué)習(xí)的能力,主動(dòng)去探究知識。

  總而言之,應(yīng)在保持這一周學(xué)習(xí)進(jìn)度的基礎(chǔ)上,更加深入具體的鞏固各學(xué)科知識。

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