新的一年工作計劃

2024-09-11 工作計劃

　　工作計劃是對一定時期的工作預先作出安排和打算時，工作中都制定工作計劃，工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。下面是小編整理的新的一年工作計劃，歡迎大家分享。

　　新的一年工作計劃篇1

　　20xx年上半年，在機場公司的正確領導下，按照年初的總體部署和工作要求，我單位圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在機場地面服務上認真履行職責，基本完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年上半年工作和下半年工作計劃具體總結安排如下：

　　一、認真做好機場特服工作

　　我單位從20xx年底開始對SKYTRAX的檢查項進行認真分析，20xx年1月底起對每一位一線員工進行SKYTRAX檢查項的分解培訓，在2月的評比中，國內綜合的服務成績有了較大的提高。同時安排專人在崗上對員工的操作進行檢查、指正，對服務項操作較弱的員工有針對性的進行再培訓，對部里每日的檢查情況進行分析、記錄，找到服務中的弱項制定提升方案，重點進行日常檢查，以此提高特服工作質量。

　　我單位做好不正常情況下的處置工作，一是提前做好不正常航班的處置預案，做好人員備份，當出現(xiàn)航班不正常時，特服部門提前了解賓館數(shù)量、協(xié)調大巴車，提前預定餐食，確保旅客情緒穩(wěn)定。同時加強廣播做好延誤信息通知，在3—4月國內綜合做了全員的.中英文廣播詞培訓，培訓中下發(fā)了統(tǒng)一的廣播詞，對不同情景下的廣播做了系統(tǒng)的講解，尤其對英文廣播加大了培訓力度，使得部分員工可以流利地用中英文播報廣播詞。在航班出現(xiàn)不正常時，做好不正常航班的服務備案，為旅客安排后續(xù)的行程，例如倒航班等，避免旅客走來走去。

　　我單位針對SKYTRAX審計3星服務項提出改進措施，一是5月7日正式啟動高艙中轉引導工作，規(guī)范進港接機單的使用，提前掌握中轉旅客信息，對銜接時間緊的旅客舉名自接機，進行全程引導；二是提高軟性服務，對第一位下機旅客進行指引，在引導過程中增加向旅客的問候，提供旅客需要的信息；三是提高登機口員工服務質量，登機口取消了登機系統(tǒng)的自動問候，由員工主動向旅客問好致謝，回答旅客問題時采用首問負責制，嚴格使用文明用語，在與旅客物品交接時要求雙手遞解。

　　20xx年4月14日開始，受冰島火山灰影響，國航赴歐航班大面積取消，本著為旅客排憂解難的指導思想，我單位為歐洲取消航班旅客共計XX班XX人安排食宿服務。為了更好地掌握延誤旅客動態(tài)，為公司運行做出決策意見，我單位每天與協(xié)議賓館保持聯(lián)系，隨時更新賓館內旅客數(shù)量及流向，為公司運力安排提供數(shù)據(jù)支持。綜合服務各經(jīng)理分別安排至相關酒店為旅客做解釋工作，穩(wěn)定了旅客情緒，獲得了旅客一致的肯定。

　　二、切實做好機場安全工作

　　為切實做好機場安全工作，我單位請站坪運行中心專職司機，為我室司機做站坪車輛行駛的講座，提高司機的安全意識。為遠機位航班設立專職主管，監(jiān)控遠機位航班，尤其是�？繃H廊橋航班的生產(chǎn)與保障情況，避免發(fā)生遠機位航班安全問題。

　　三、加強培訓，提高員工服務技能和服務水平

　　為提高員工崗位服務技能，我單位安排所有員工分期分批進行內部培訓，培訓結束后，以答卷的方式進行考核、打分，考核不合格的員工進行二次培訓，直至培訓合格為止，同時，我單位定期抽查員工的業(yè)務知識與系統(tǒng)操作能力，通過上述措施，大部分員工的服務技能有了明顯的提高。

　　在提高員工服務水平上，我單位教育員工要站在從業(yè)人員的角度上為旅客提供優(yōu)質服務，遇到問題要換位思考，學會講“對不起”，杜絕使用“不知道”等服務忌語。對收到的旅客表揚信進行張貼，樹立模范表率作用，號召員工要向先進員工學習，學習他們的好經(jīng)驗，切實提高自己的服務水平，讓旅客真正滿意。我單位對收到的每一起投訴進行分析，寫出案例張貼并下發(fā)全體員工進行學習，要求吸取經(jīng)驗教訓，切實提高服務質量。

　　通過加強培訓，提高員工服務技能和服務水平，我單位在應對突發(fā)情況和航班延誤處置的能力有所提高，旅客的投訴成案量有了較大幅度的下降，1—5月從外部轉入的投訴為34封，比20xx年同期減少了許多。同時在服務上出現(xiàn)許多中轉服務及登機口服務保障的亮點、措施及成效，獲得上級部門的肯定與旅客的滿意，為我單位樹立了新形象。

　　四、下半年工作計劃

　　我單位要認真總結上半年取得的工作成績，分析存在的問題，進行改進提高，從做好服務和保證安全兩方面切實做好下半年工作，具體計劃如下：

　　1、實現(xiàn)登機口多功能化

　　要實現(xiàn)登機口多功能化，除完成現(xiàn)有登機口功能外，增加功能，做好升艙、改簽航班、售票、候補等工作，通過實現(xiàn)登機口多功能化，切實提高我單位的工作效率與服務水平。

　　2、加強處置突發(fā)事件的應急能力

　　我單位要加強處置突發(fā)事件的應急能力，特別是因雷雨季節(jié)，造成大面積航班延誤時，要研究整合資源，協(xié)調生產(chǎn)，確保妥然安置旅客，維護機場正常秩序。

　　3、優(yōu)化人力資源，充實到第一線

　　我單位要在國內綜合與國際綜合兩個科室合并為一個科室的基礎上，進行人力資源優(yōu)化，把主要人員充實到第一線，加強第一線工作力量，切實做好一線工作，促進各項工作發(fā)展。

　　4、加強培訓，提高員工素質

　　下半年，我單位要繼續(xù)加強培訓，努力提高員工的政治思想素質，樹立全心全意為旅客服務的意識，做好各項服務工作，減少投訴，確保獲得旅客滿意。努力提高員工的業(yè)務技術素質，減少工作差錯，實現(xiàn)安全，確保各項工作正常進行，力爭取得優(yōu)良成績。

　　20xx年上半年，我單位認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級部門的要求，與旅客的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我單位要繼續(xù)加強學習，掌握做好各項工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。

　　新的一年工作計劃篇2

　　隨著市場的進步與發(fā)展，以及XX區(qū)打造珠江西岸先進裝備制造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)戰(zhàn)略的實施，對產(chǎn)品的品質、自動化智能化程度要求也越來越高,成為行業(yè)發(fā)展的方向,這不僅給木機帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代、向智能化、自動化的轉型升級也躍入當今倫教木機人的歷史日程中。

　　面對這種市場與政策環(huán)境，商會將繼續(xù)在引領行業(yè)發(fā)展、規(guī)范行業(yè)管理、凝聚行業(yè)力量，幫助企業(yè)提升品質、擴大市場等方面肩負著重要的作用，20xx年商會計劃開展以下工作：

　　一、加強與完善商會的自身建設：

　　1、充分發(fā)揮理事會、監(jiān)事會成員的能力與資源優(yōu)勢，將商會的工作在領導團隊中進行合理分工，實現(xiàn)商會事事有人想，事事有人管的局面，更好地落實商會的各項服務工作。

　　2、繼續(xù)完善商會的各項管理制度，實現(xiàn)以制度來管理，保證商會工作科學規(guī)范的開展。

　　二、推廣倫教木工機械品牌，提升重鎮(zhèn)知名度

　　利用各種資訊平臺、合作伙伴的關系等各有效的途徑，加大力度宣傳倫教的“中國木工機械重鎮(zhèn)”，提升區(qū)域品牌的影響力。

　　引導倫教木工機械行業(yè)樹立品牌意識，對內加強行業(yè)管理培訓，強調木工機械的產(chǎn)品質量和產(chǎn)品特色的提升，倡導產(chǎn)品優(yōu)質制造及優(yōu)質服務；對外通過展會、媒體、立面廣告等多種方式和渠道廣泛進行宣傳與推廣，內外結合，開拓國內外的營銷網(wǎng)絡，將倫教木工機械銷向全國，銷向世界。將具有“大產(chǎn)地、大商貿、大經(jīng)銷”一條龍?zhí)厣捻樀聜惤�，打造成響譽國內外的木工機械生產(chǎn)基地和木工機械產(chǎn)品貿易中心。成為國際化的“中國木工機械重鎮(zhèn)”。

　　三、抓機遇求發(fā)展，提升行業(yè)素質

　　圍繞XX市打造珠江西岸先進裝備制造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)的良好機遇。引導企業(yè)借助政府的各項政策的扶持，大力開展技術創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)，提升行業(yè)的智能化、自動化水平，以實現(xiàn)企業(yè)的升級轉型，提升企業(yè)全面的素質。

　　1、加強與中國林業(yè)機械協(xié)會、國內高校、科研機構的合作，及時掌握科研信息，產(chǎn)品發(fā)展動向，為企業(yè)開展技術與產(chǎn)品的研發(fā)，提供幫助。

　　2、代表行業(yè)向政策提請扶持政策，并及時地向企業(yè)傳達政府的科技扶持政策，支持企業(yè)技術研發(fā)，提高行業(yè)產(chǎn)品技術研發(fā)能力和研發(fā)經(jīng)費投入，提高政策資源的.行業(yè)共享度。

　　3、鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新，營造行業(yè)科技創(chuàng)新氛圍，提高產(chǎn)業(yè)集群的共性技術水平，促進行業(yè)產(chǎn)品升級，提高倫教木工機械科技含量。

　　4、加快推進倫教木工機械標準體系建設和標準件產(chǎn)業(yè)化，建立木機產(chǎn)品的制造標準，提高行業(yè)生產(chǎn)水平的現(xiàn)代化，提高產(chǎn)品質量的保證

　　四、發(fā)揮商會的政府職能承接功能，做好政企的橋梁和紐帶

　　積極與政府職能部門做好工作銜接，全面及時地了解政府對行業(yè)發(fā)展、對企業(yè)經(jīng)營等各方面的相關政策、法規(guī)，向會員企業(yè)做好宣傳和貫徹落實。在會員和政府管理部門之間搭建起高效的溝通平臺，確保政策落實到位。

　　積極參與政府的各項活動，深入調查研究，積極向政府部門反映行業(yè)和會員的訴求，提出合理化的建議和意見，為政府工作提供信息資訊，協(xié)調政企關系，爭取社會各方面對木工機械行業(yè)的認識和了解，取得全社會的支持和配合，推進倫教木工機械產(chǎn)業(yè)的社會聯(lián)動，使企業(yè)利益、行業(yè)利益、社會利益實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。

　　積極配合政府政策，引導企業(yè)開展工作，20xx年重點推進安全生產(chǎn)達標驗收、環(huán)保法的實施、工商無牌經(jīng)營企業(yè)的整治工作等政策實施工程。

　　五、抓好行業(yè)自律工作，健全行業(yè)約束機制

　　進一步促進倫教木機行業(yè)健康發(fā)展，營造良好的行業(yè)經(jīng)營氛圍，開展誠信經(jīng)營，強化行業(yè)自律。

　　1、研究制訂倡議行業(yè)文明經(jīng)營公約，遏制行業(yè)的違規(guī)經(jīng)營和惡意競爭等不正之風。

　　2、宣傳國家相關法律法規(guī)，發(fā)揮會員企業(yè)的監(jiān)督作用，協(xié)助政府職能部門的監(jiān)督和管理，對違規(guī)企業(yè)進行幫扶整治，凈化生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，發(fā)揮行業(yè)商會的宣傳作用。

　　3、宣傳和營造尊重和保護知識產(chǎn)權的法治環(huán)境，引導企業(yè)重視自主創(chuàng)新和知識產(chǎn)權保護，積極組織以企業(yè)為主體的產(chǎn)學研聯(lián)合攻關，并在專利申請、標準制定、國際貿易和合作等方面予以支持。

　　六、發(fā)展商會經(jīng)濟，促進行業(yè)發(fā)展

　　1、發(fā)展會展經(jīng)濟

　　在繼續(xù)辦好倫教木工機械博覽會，提升倫教“大產(chǎn)地、大商貿、大展會”的內涵，提升倫教木工機械的影響力，為行業(yè)搭建更具規(guī)格，更具宣傳力的交流平臺和專業(yè)展會，壘實“北有北京展、南有倫教展”的展會格局。

　　2、抱團參展，惠及會員，擴大市場：

　　商會抱團參展也是服務會員的一項重要工作，抱團可以通過面積、規(guī)模、展品數(shù)量的規(guī)模化，具有區(qū)域板塊特色，形成展會的亮點，幫助企業(yè)在有效的時間和空間內獲得更大的品牌宣傳、產(chǎn)品的推廣效果，同時可以獲得展位、費用、服務等方面的優(yōu)勢與優(yōu)惠條件，掌握參展的主動權。

　　為此，商會先后德國漢諾威展組委會、上海虹橋中國國際家具博覽會組委會、上海博華家具展覽會等進行了交流，分析展會前景與效果，最終達成德國漢諾威和第36屆中國國際家具博覽會抱團協(xié)議和意向。目前組展工作已在進行中，請有意向的企業(yè)與商會秘書處聯(lián)系。

　　3、大力招商引資，聯(lián)合經(jīng)營

　　積極開展招商引資，引進外來的資金、技術、管理，通過各種合作的方式，促進本土企業(yè)的發(fā)展，引領行業(yè)做大做強，希望改變倫教木工機械“星星多月亮少”的格局。

　　七、開展行業(yè)培訓與交流

　　根據(jù)提升行業(yè)素質的核心任務，整合各方資源，圍繞木工機械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術創(chuàng)新、科學管理、品質提升、市場開拓等方面，采取多種形式進行素質培訓教育，不斷提高從業(yè)人員的素質，倡導愛崗敬業(yè)、奉獻社會的精神，充分展示行業(yè)風采，樹立行業(yè)良好形象，以點帶面，提升整個行業(yè)的總體水平。

　　八、加強行業(yè)商協(xié)會間的合作與交流

　　積極與國內外商協(xié)會聯(lián)系，拓寬交流合作的渠道，為會員搭建學習、交流與推廣的平臺，更好地為行業(yè)服務。

　　商會將加強與廣東省家具協(xié)會、南康家具協(xié)會、河北家具協(xié)會等家具行業(yè)協(xié)會進行溝通合作，同時還廣泛地與全國各地的上下游行業(yè)的商協(xié)會進行聯(lián)系，共建戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，推介倫教木工機械產(chǎn)品，帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展。

　　九、切實維護會員的合法權益

　　努力通過各種的渠道反映會員的要求，接納好的建議和意見，協(xié)調內部的糾紛，認真傾聽會員的意見，在合理合法符合行業(yè)健康發(fā)展的基礎上，幫助會員單位排憂解難，維護好會員正當合法權益，使商會真正成為會員之家。

　　新的一年工作計劃篇3

　　為加強公司人事部工作的計劃性及量化時效性，人事部將結合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司本年相關能收集到的資料為基礎，制訂出人事部新的一年工作計劃：

　　一、完善公司及部門組織架構

　　我們要知道，公司組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向，有鑒于此：

　　1、人事部在明年首先根據(jù)各部門提供的工作計劃，完善公司組織架構及人員編制。

　　基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學可行的組織架構，確定和區(qū)分各職能部門的權責，使各個部門、各個崗位的職責清晰明朗，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。

　　2、組織架構設計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內運營需要進行設計。

　　在完善公司及部門組織架構的時候，同時也要注重可行性和實操性。因為公司組織架構既是公司運營的基礎，更是餐廳編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經(jīng)公司董事會特批以外，人事部對各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。

　　二、人力資源招聘與配置計劃

　　1、按人員配置及本年流動情況，進一步分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量，做好合理的規(guī)劃安排。

　　2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準備，也為底層員工的離職做好用人的儲備。

　　1)在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求：

　　通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應聘人員要求具備的素質、條件和潛質。

　　2)招聘渠道與方式：

　　網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、內部招聘、員工推薦等等方式。

　　3)具體實施時間：

　　根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。

　　三、人事考核評價

　　為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，進一步正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的`人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。在新的一年里，要根據(jù)公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質，以保證公司業(yè)務的正常開展。

　　新的一年工作計劃篇4

　　一、基本工作思路

　　20xx年下半年是xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處管理探索、穩(wěn)步發(fā)展的階段。機遇和挑戰(zhàn)并存，但挑戰(zhàn)大于機遇，公司發(fā)展必須遵循"轉變觀念，樹立服務意識"的指導思想，以"我為業(yè)主服務好，我為公司添光彩"為服務精神，以培養(yǎng)造就一批骨干，樹立xxxx物業(yè)公司形象為宗旨，將物業(yè)管理規(guī)范化服務深入每個細節(jié)當中。物業(yè)管理是殘酷的"逆水行舟、不進則退"。如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對xxxx物業(yè)管理xxxx小區(qū)管理處的實際情況及發(fā)展前景，制定如下工作計劃：

　　二、20xx年下半年的指導思想

　　以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設，結合公司自身情況創(chuàng)建具有xxxx物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索公司內部的管理機制，強化服務中心的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。

　　三、20xx年下半年主要經(jīng)營指標

　　1、全面完成xxxx小區(qū)一期住宅部分收入3萬平米，255戶物業(yè)費收費率達到90%以上。

　　2、一期泊車費要達到全額收取。

　　3、多種經(jīng)營收入利用現(xiàn)有資源、群策群力爭取最大利潤。

　　4、開源節(jié)流、控制內耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經(jīng)營效益。

　　5、合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把服務中心的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇。

　　四、20xx年下半年管理指標計劃

　　緊密圍繞xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為業(yè)主服務、為用戶服務、為中心服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現(xiàn)這一目標，特制定如下計劃：

　　1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。

　　2、鍛煉隊伍、打好基礎、規(guī)范服務、構建和諧、贏得業(yè)主滿意。

　　3、強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術骨干，成為公司支柱，樹立xxxx物業(yè)公司企業(yè)形象。

　　(1)從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經(jīng)營，自負盈虧的物業(yè)機構。從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到公司中來。

　　(2)堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正�；�。

　　(3)堅持原則，維護團結和協(xié)作單位經(jīng)常溝通。保證較好配合，協(xié)調關系進行深層次開發(fā)、拓展領域爭取有新的突破。

　　(4)管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據(jù)可查。

　　(5)定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立xxxx物業(yè)形象。

　　(6)逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。

　　五、20xx年下半年的基礎準備工作：

　　1、端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立"本一家"的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇xxxx物業(yè)。

　　2、做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使一期管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現(xiàn)在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。

　　3、做好新項目接管的準備工作。

　　4、做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。依據(jù)職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。

　　5、要做好多區(qū)域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

　　6、要做好核心管理和團隊建設的準備。

　　六、20xx年下半年主要工作計劃

　　1、規(guī)范服務、構建和諧

　　以"規(guī)范服務、構建和諧"為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動xxxx物業(yè)管理中心精神文明建設，促進和諧社區(qū)的建設。緊扣"規(guī)范服務、構建和諧"主題，組織員工開展"知情、真情、親情、社情"活動。工作重點如下：

　　(1)知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理小區(qū)的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準、收費標準及依據(jù);利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》，讓居民了解、熟悉相關法律、法規(guī)、政策，做到服務透明，居民知情。

　　(2)真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

　　(3)親情：在"元旦"、"春節(jié)"前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現(xiàn)親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等;

　　(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意;支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。

　　2、奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿意

　　xxxx物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

　　3、樹立熱愛企業(yè)、建設企業(yè)的思想，積極配合、開展工作

　　在工作中我們要始終強調"主人翁"精神，以熱愛建設項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為xxxx物業(yè)在xxxx小區(qū)一期樹立良好的品牌。

　　4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

　　為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支。

　　5、大力加強項目安防管理工作

　　小區(qū)安防工作一直是小區(qū)工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保小區(qū)內不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并責令其整改恢復。對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記盜竊事件的重要性和嚴重性;

　　6、加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設

　　發(fā)揮xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助"希望工程"給災區(qū)捐款捐物等。

　　7、加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平

　　通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業(yè)培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)主服好務，贏得對xxxx物業(yè)一期管理服務中心的信任。

　　8、搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：

　　(1)業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產(chǎn)生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現(xiàn)不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異常現(xiàn)象，在傳統(tǒng)思想的支配下產(chǎn)生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳;

　　(2)在物業(yè)管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經(jīng)濟基礎方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的.準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業(yè)的管理服務理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去控制輿論導向;

　　(3)物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。

　　七、各部門工作計劃：

　　完成xxxx小區(qū)一期入住后的工作重點：

　�、倥嘤柟ぷ鳎褐贫ㄅ嘤栍媱澃ㄐ袨橐�(guī)范，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。

　�、谠谧龊帽韭毠ぷ鞯幕A上，支持配合領導，協(xié)調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同提高。

　�、蹤n案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。

　　④后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。

　　1、客服部：

　　實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是20xx年下半年客服部的工作目標和努力方向。

　　①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的要求。

　�、趯T工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務。

　　③加強與業(yè)主的溝通，服務中心人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達到98%。

　　④積極開展業(yè)主需求的調查，提升物業(yè)服務價值。

　　⑤積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。

　　⑥對入住業(yè)戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。

　　⑦開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。

　�、嗬眯麄鳈冢驑I(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。

　　2、工程部：

　　(1)設備設施的計劃保養(yǎng)工作：

　�、賴栏駡�(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　�、诟鶕�(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　�、巯老到y(tǒng)的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、綠化用水設施、紅外對射以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據(jù)實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。

　�、軉卧T樓鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。

　�、輼I(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，20xx年12月將全面進行樓道、陽臺欄桿等公共區(qū)域墻面的修繕工作。

　�、薷鶕�(jù)實際情況對各類設備(水泵、風機、監(jiān)控設備等)進行維護保養(yǎng)。

　　(2)完善配套設施：

　　①督促開發(fā)建設單位完善園區(qū)道路照明設施。

　　②督促施工單位完善設備設施的維修工作。

　�、鄱酱匍_發(fā)單位將樓四周開裂部分進行修復。

　　(3)節(jié)能降耗：

　�、龠M行小區(qū)照明設備的改造，將小區(qū)路燈能耗降到最低。

　�、趯堑馈⑿^(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。

　�、蹖翘輧日彰骺刂崎_關改造為觸摸延時開關。

　　(4)設備設施的重大技術改造：建議開發(fā)單位對一期水泵房、進出口改造，加裝監(jiān)控設備，以降低xxxx物業(yè)xxxx小區(qū)管理處人力成本。

　　(5)提高服務質量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準確;主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內。

　　(6)解決房屋遺留問題：督促開發(fā)部進行房屋遺留問題的返修工作。

　　(7)做好安全生產(chǎn)管理工作，逐級落實安全生產(chǎn)責任制，簽訂安全管理責任書。

　　(8)環(huán)境的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境。

　　(9)防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。

　　3、安管部：

　�、虐卜拦芾恚喊卜拦芾戆ǚ辣I、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此做出如下工作計劃：

　�、偌訌婇T崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。

　　②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。

　　③加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。

　　④對安管員、監(jiān)控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。

　　⑵消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：

　�、賴栏窀鶕�(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或物業(yè)使用人負責所屬物業(yè)范圍內的防火責任。

　�、诿咳者M行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。

　　③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。

　�、芗訌妼ο涝O備設施的巡檢和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。

　�、萁⒑徒∪阑鸢踩贫�，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織安管隊員、工程維修人員、及相關部門人員進行消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。

　�、遣窜嚬芾恚�

　　加強泊車管理，對安管人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度。

　　4、保潔部：

　�、偶訌姳嵢藛T的服務意識和服務質量管理;

　�、贫ㄆ趯Ρ嵢藛T進行技能培訓，促使保潔人員技能熟練率達到80%;

　　⑶監(jiān)督指導保潔人員做好園區(qū)內的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境;

　�、茸龊脠@區(qū)內的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護等基礎性服務工作。

　　八、20xx年下半年的六大希望

　　1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。

　　2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。

　　3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。

　　4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。

　　5、樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關系。

　　6、強化項目管理能力。

　　在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代，隨著政策法規(guī)逐步完善，業(yè)主維權意識逐步提高，媒體不利的輿論導向使業(yè)主更加敏感，也使物業(yè)管理陷入尷尬境地，要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場，抓住機遇外，就要在服務的整體水平和服務質量上下功夫，服務重在細節(jié)。細節(jié)貴在"以人為本，以誠為準"于細微處見精神。我們要精誠團結，提高整體服務水平和服務質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關鍵在"轉變觀念、樹立服務意識"做好各項基礎工作，充分利用現(xiàn)有資源及公司的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。

　　新的一年工作計劃篇5

　　隨著人民群眾日益增長的醫(yī)療健康需求和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，為進一步提升完善醫(yī)院宣傳工作，擴大醫(yī)院的知名度和美譽度，提高醫(yī)院的市場份額，增強醫(yī)院的核心競爭力，打造醫(yī)院的品牌影響力，特制定20xx年度宣傳計劃：

　　一、工作目標

　　充分利用新聞媒休、網(wǎng)絡資源、院內公示、宣傳手冊、策劃活動等方式，通過全面、準確、適度、及時的報道，向政府及衛(wèi)生行政主管部門、企事業(yè)單位、同行醫(yī)院、廣大人民群眾、就醫(yī)患者、全院職工宣傳，達到：對外，塑造醫(yī)院品牌形象、弘揚社會風尚、宣傳醫(yī)療特色、增進醫(yī)患溝通、展示醫(yī)院競爭力、樹立醫(yī)院良好的社會形象；對內，向上反映職工需求建議、向下傳達醫(yī)院核心工作任務、調動職工積極性、增強凝聚力、振奮精神，助推醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

　　二、具體任務

　�。ㄒ唬⿲刃麄鳎�

　　1、進一步加強科室宣傳員工作，實行績效考核，對業(yè)績突出的通訊員要給予表彰和獎勵，注重引導科室主任正確認識和處理好工作與宣傳的關系。加強宣傳業(yè)務培訓，邀請媒體記者對宣傳員進行稿件撰寫培訓。

　　2、廣泛收集臨床一線的醫(yī)療活動信息，創(chuàng)辦醫(yī)院院報（雙月刊或季度刊），及時宣傳院內發(fā)生的感人及先進的典型事例和動態(tài)新聞，大力弘揚高超醫(yī)術及典型醫(yī)療病例，注重突出外聘專家、重點科室和骨干人員的宣傳。

　　3、協(xié)助相關科室開展相關的職工活動及競賽：元宵游園活動、國慶晚會、人文知識讀書比賽、氣、籃球賽、醫(yī)院十大歌手比賽等。

　　4、組建醫(yī)院文藝隊（樂隊組、禮儀組、舞蹈組），加強醫(yī)院文化建設，展現(xiàn)我院崇尚良好醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)護人員神，進一步展示我院青年人的青春風采，增強醫(yī)院職工凝聚力。

　　5、增設醫(yī)院文化宣傳長廊，附上醫(yī)院舉行相關活動情況、相關領導視察工作情況、醫(yī)院時事情況，歷年發(fā)展等照片和文字詮釋。

　　6、利用照像機、攝像機及時記錄醫(yī)院醫(yī)療等活動內容，并予以保存，年終進行影視資料存檔。

　　7、圍繞醫(yī)院管理核心、發(fā)展歷程，創(chuàng)作院歌，唱響醫(yī)院。

　　8、開展醫(yī)院“形象醫(yī)生、形象護士”選舉，樹立良好的'醫(yī)生護士形象。

　　9、完善醫(yī)院導引識別系統(tǒng)，方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。

　�。ǘ⿲ν庑麄鳎�

　　利用平面媒體進行宣傳，廣而告之。

　　（1）把握一線臨床醫(yī)療素材、�？铺厣拖冗M設備，通過媒體進行宣傳報道，拍攝制作醫(yī)院發(fā)展宣傳片；

　�。�2）利用醫(yī)院電子大屏開展醫(yī)院科室宣傳，規(guī)范院內的宣傳欄、展示牌、標牌。全面介紹科室特色、醫(yī)療新項目、知名專家，給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨、文化濃郁的環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內涵。

　�。�3）制景為醫(yī)院醫(yī)療活動照片、科室電話號碼、出院后溫馨提醒及關

　�。�4）對外聘專家、重點科室的主任及骨干人員利用院報、網(wǎng)站、電視媒體、戶外墻體廣告宣傳報道。

　�。�5）編印醫(yī)院畫冊、服務指南、科室手冊和健康教育宣傳單等宣傳品，通過院內外發(fā)放、郵寄、贈送等形式擴大醫(yī)院知名度，普及健康保健知識，履行公立醫(yī)院的社會責任。

　　（6）充分利用醫(yī)院門戶網(wǎng)站，充實醫(yī)院門戶網(wǎng)站內容，及時進行更新，提升網(wǎng)站的訪問量，及時將醫(yī)院有新聞價值的消息傳遞出去，將醫(yī)院推向全社會，提高知名度和美譽度。

　　（7）充分利用我院的閉路電視系統(tǒng)開展?jié)L動式宣傳。主要在醫(yī)生專訪、專家訪談、健康教育宣傳片、各類衛(wèi)生信息方面進行滾動播放，促進住院患者對醫(yī)療服務的各項了解。

　�。�8）策劃宣傳活動。策劃一些有一定規(guī)模和社會影響力的培訓活動和公益活動，結合國家基本公共衛(wèi)生項目，舉辦義診宣傳活動；結合國際抗癌日、日、高血壓日、糖尿病日、艾滋病日等節(jié)日，舉辦義診、咨詢、專家講座等形式多樣的活動，為群眾提供免費體檢、個體化健康教育指導服務。

　�。�9）開展市場調查，收集群眾對有關醫(yī)療信息的興趣點。

　　新的一年工作計劃篇6

　　財務部緊緊圍繞公司的發(fā)展方向，以服務全集團為宗旨，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。從財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務管理水平和服務質量。為了更好的開展財務管理工作，科學、高效服務于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，下面對20xx年財務工作計劃作如下安排：

　　一、財務基礎工作方面

　　(一)制定財務制度及相關流程執(zhí)行標準。

　　1、從公司實際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準則》制定公司財務制度。

　　2、制定各項財務工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標準。

　　3、尋求創(chuàng)新和突破，細化和改善財務管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。

　　4、完善內部控制，不斷查找財務工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總裁并對應完善相關制度。

　　(二)擬定財務人員配置及崗位職責

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財管中心崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度。

　　2、按照規(guī)范、精細、科學的標準提升會計人員綜合素質和強調工作的主動性，以提升財務部整體工作水平。

　　3、以培訓帶動基礎工作的落實，20xx年有目的、有步驟的對全體財務人員進行基礎工作的培訓，預計在7、8月份在網(wǎng)上進行了會計人員的后續(xù)教育培訓，主要選取會計基礎工作方面的內容加以學習，使會計人員認識到會計基礎工作的重要性，能夠更好地開展會計工作。

　　(三)會計核算管理

　　1、進一步規(guī)范會計科目運用，按照公司業(yè)務的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類，規(guī)范會計科目的設置、使用，從而使會計科目更具有科學性、一致性。

　　2、理順資金收支、貨款結算流程，為保證資金收支的安全性、合理性，避免在支付資金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫資金、費用支付單據(jù)，寫明支付原由，并按程序履行完相關理簽字手續(xù)，財管中心方可支付。對資金應按標準管理，做到有據(jù)可查，避免收付風險。貨款結算方面，對商品結算單據(jù)進行細致審核。

　　3、加強財務指標分析力度

　　(1)按時完成月度、季度、年度的財務分析報表，上報數(shù)字做到零差錯。

　　(2)20xx年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，為公司的戰(zhàn)略調整提供參考。

　　(3)加強客戶信息管理，對客戶信用、區(qū)域等進行分析管理，為下一步產(chǎn)品銷售提供決策依據(jù)。

　　(4)通過高質量的財務分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。

　　4、落實會計檔案管理制度，制定執(zhí)行會計檔案管理制度，將會計檔案分別歸類、按序存放，嚴格履行會計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等。

　　二、財務管理工作方面

　　(一)、強化財務監(jiān)管職能

　　1、加強對存貨的監(jiān)管，存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存占有較大的份額，存在品種繁多、銷售狀況參差不齊的狀況，為保證存貨信息的準確性，財管中心每月對各類別的庫存盤點結果進行抽查，對有問題商品及時發(fā)現(xiàn)、及時督促相關部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進行考核，通過考核與監(jiān)督降低問題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉率，減少存貨風險。

　　2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流。加強對市場銷售、成本費用的監(jiān)管

　　(1)在挖潛增效方面主動將好的建議、意見上報總裁。

　　(2)對經(jīng)營中存在的不合理費用支出及時做出統(tǒng)計并上報總裁，力爭費用支出的合理性。

　　(3)加強債權債務管理工作，主動配合清欠部門對債權的清理工作，加速資金回攏，緩解資金壓力;科學合理運用負債經(jīng)營理念，維護公司形象適時進行債務清理。

　　3、加強對人員調動和工作交接的監(jiān)督，針對各崗位工作的特殊性，相關人員如果變動，必須履行嚴格的工作交接手續(xù)，列清移交事項，交清錢、物、資料，并由主管領導監(jiān)交，避免錢、物、資料損失及責任不清風險。

　　(二)、加強安全管理，杜絕安全隱患。安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應常抓不懈?作為資金的管理部門，進一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中。

　　1、增強全員的安全防范認識，宣貫公司各項安全管理制度，主動參加公司舉辦的各類安全知識講座熟練掌握安全器具，進行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生。

　　2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票、網(wǎng)銀電子鑰匙等安全。

　　3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關等進行檢查?消除各類安全隱患。

　　三、稅務籌劃工作方面

　　財管中心要主動和稅務機構加強溝通和協(xié)調，創(chuàng)造和諧的稅企關系，及早化解涉稅風險。

　　1、要慎重選擇商業(yè)合作伙伴，盡量與那些范圍大，經(jīng)營時間長，信譽好的'企業(yè)合作，從源頭上控制發(fā)票等涉稅風險;取得發(fā)票時一律驗證發(fā)票真?zhèn)危l(fā)現(xiàn)假的發(fā)票提出警告并退回，各單位應加大日常控制力度。各公司遇到棘手的涉稅問題要及時向集團財管中心反映，以便共同研究解決。

　　2、嚴格按照會計法規(guī)及稅法要求，準確及時進行賬務處理;每筆業(yè)務的發(fā)生必須手續(xù)齊全，資料完整，需相關單位出具手續(xù)的，及時索取;進行科目調整，確保相關費用科目的稅前扣除指標合理化，并對稅前扣除項目進行實時監(jiān)控，做到科學納稅，合理避稅。

　　3、重點關注行業(yè)綜合稅賦指標，對偏離較大的，應及時調整，保持合理稅賦，維持優(yōu)良的稅企關系。所得稅按照稅局要求季度依據(jù)確定收入x1%x25%預繳，年度匯繳清算;增值稅稅負行業(yè)平均標準1‰左右。

　　4、在規(guī)定時間內做好20xx年企業(yè)所得稅匯繳清算工作。

　　四、資金管理工作方面

　　20xx年繼續(xù)深化資金集中管理，進一步健全資金管理體系，發(fā)揮資金管理的核心作用

　　1、制定資金集中管理措施，明確了集團、子公司的責任和義務，細化資金計劃管理。

　　2、加強資金集中管理和控制，推行資金計劃由總裁辦公會議研究決定的制度，全面落實已出臺的各項資金管理措施，強化制度的執(zhí)行力。

　　3、加強資金監(jiān)管，嚴格各子公司資金管理制度，建立資金預警制度，推行子公司資金計劃管理和過程控制，緊密結合生產(chǎn)經(jīng)營，做好月度資金計劃，合理使用和調配資金。對各單位資金收支進行動態(tài)管理，適時監(jiān)控，對于那些在資金計劃執(zhí)行過程中發(fā)生偏離的單位給予預警，督促整改，促進各單位嚴格執(zhí)行資金計劃，維護集團資金計劃的嚴肅性。

　　4、進一步完善資金集中管理平臺，提高資金管理效率。

　　5、研究“內保外貸”業(yè)務的辦理程序、方法。

　　6、主動探討與進出貿易相關的資金模式、賬務處理，為集團大貿易板塊提供業(yè)務支持。

　　五、團隊建設方面

　　團隊管理的核心在于制定共同的目標和達成目標的路徑，調動團隊內部成員的主動性，挖掘團隊成員的潛力，促進團隊成員的成長。財務團隊的特性決定了財務人員必須根據(jù)政策法規(guī)的變化和企業(yè)的發(fā)展不斷學習成長，制定科學合理激勵考核制度，創(chuàng)造優(yōu)良的內外部學習與分享的機會，同時挖掘潛在的后繼者。

　　1、加強溝通，構建學習型團隊。建立起集團、各子公司財務成員之間的定期溝通機制;定期系統(tǒng)有機地培訓團隊成員，不斷更新知識，帶領團隊學習不斷完善的國家法律法規(guī)及稅務政策，適應不斷發(fā)展變化的信息系統(tǒng)建設的科學技術，與時俱進，并將其更好的應用到財務領域中去，為企業(yè)發(fā)展壯大服務。

　　2、統(tǒng)一思想、勇于奉獻。各成員要有認同的理念，要有大我精神。有大我存在和大我的利益，才有小我的存在和利益。所謂大我，就是把財務部門當作一個整體;而小我，就是組成這個團隊的每個組成員。沒有缺點的人是沒有，沒有缺點的團隊是可以有的，因為他們之間進行有效的互補，團隊成員應勇于奉獻、勇于擔當，團隊勝利，也就意味著個人勝利。每個人做好個人工作，就是配合他人完成工作，整個部門的效率就會大大提高。

　　3、指揮協(xié)同作戰(zhàn)，調動成員主動配合。團隊成員應具備認同的統(tǒng)一理念，根據(jù)成員特點把各人安排到相應合適的崗位上，相互配合、相互交流。團隊成員相互配合，難免有摩擦和紛爭;財管中心作為一個整體，與其他部門配合，部門之間合作，也會有沖突和矛盾，導致偏離目標軌道。團隊領導應采用行之有效措施和溝通藝術，來融洽成員之間、部門之間關系，消除誤會，化解矛盾，隨時隨地改錯糾偏，把好方向。

　　4、加強引導，提升團隊執(zhí)行力。培養(yǎng)團隊成員要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于財管中心精心制定的工作計劃、制度要在理解、把握、吃透的基礎上不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。有強的執(zhí)行力才有強的戰(zhàn)斗力。

　　5、建立互動平臺，培養(yǎng)后續(xù)人才。一個季度組織一次財管團隊的集體活動，以增進了解、加強互信，定期的組織人員參加中國稅網(wǎng)財稅培訓等相關社會培訓，建立培訓知識內部共享制;建立公平、合理考評機制，確保人才晉升通道的暢通，促進財務管理團隊的健康成長。

　　新的一年工作計劃篇7

　　一、工作目標

　　工作重點：進一步整合業(yè)務流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強員工的創(chuàng)新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標：

　　1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導作用，提升員工自發(fā)學習的主觀能動性。

　　2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提升員工實際工作的能力和效率，促進個人業(yè)績的提升，從而為單位整體績效的實現(xiàn)和提升搭建高效率的信息服務平臺。

　　3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術和技能操作三個方面，形成能力全面的、綜合素質高的企業(yè)團隊。

　　4、深入推進各層級的崗位職責和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的`團隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。

　　二、工作策略

　　在單位“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個員工提供展示自己的機會。根據(jù)各個崗位及年齡段的特點，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提升員工的溝通能力、表達能力，帶動工作能力的提升，促進員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

　　三、項目計劃

　　(一)、基層管理人員(主管)

　　提升基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應業(yè)務發(fā)展對機構功能調整的要求。

　　1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果以討論的形式進行分析、整理，從數(shù)字的角度對單位一周的運營進行總結，提出具有可操作性的調整建議。

　　2、鼓勵自主學習。在自主選擇、妥善處理學習與工作關系的基礎上，支持管理人員參加社會學習，激發(fā)和調動利用業(yè)余時間參加各類培訓的熱情和積極性。

　　3、進一步推行績效考評制度，加強各項財務制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎上深化認識，提升對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

　　(二)、專業(yè)技術人員

　　專業(yè)技術人才是重要的支持保障力量，進一步提升該類人員的業(yè)務技術水準，增強風險防范能力、培養(yǎng)內部管理水平，加強綜合素質的培養(yǎng)。

　　1、深化細致的完善崗位職責，落實到每一個崗位和個人，普及內部管理策略，提升內部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

　　(三)年紀較青的人員(20—40歲)

　　這是單位涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著重于適應性和專業(yè)技能提升兩個方面。

　　1、創(chuàng)建學習班，組織員工學習各類基礎業(yè)務知識、進行業(yè)務技能培訓，以提升這類人員的從業(yè)能力。

　　2、鼓勵員工利用業(yè)余時間參加資格證書考試和攻讀學歷學位，多渠道培養(yǎng)各類高素質的專業(yè)人才。

　　3、輪崗鍛煉。選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時全面掌握輪崗人員的工作和學習情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。

　　4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門內形成員工主動接受培訓的壓力和動力，增強業(yè)務能力，實現(xiàn)人崗匹配。

　　5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學習、業(yè)務基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會，嚴格管理，為提升部門綜合素質打下基礎。

　　四、本月具體工作內容

　　1、完善崗位職責，細化到每一個個人，重點關注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

　　2、完善各項財務制度，細化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

　　3、完善各個崗位績效考評制度，滿足單位整體管理規(guī)劃的要求。

　　新的一年工作計劃篇8

　　一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平;在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

　　二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的`基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

　　四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

　　五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

　　新的一年工作計劃篇9

　　新年伊始，公司組織聽取了經(jīng)理做的20xx年度工作報告，報告中，對我們所做的工作給予了肯定，同時，對公司20xx年實現(xiàn)公司長足跨越式發(fā)展做出了新展望，提出了新要求�，F(xiàn)結合我部門的實際情況，我們工程部20xx年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合各管理處完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

　　一、員工安排

　　按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的員工維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有員工編制中，制定聽班制度。

　　二、工作計劃、員工培訓

　�。ㄒ唬┘訌姽こ滩康姆⻊找庾R。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門員工的服務質量和服務效率。

　�。ǘ┩晟浦贫�，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和該進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和員工安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

　�。ㄈ┘訌娫O備的.監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。

　�。ㄋ模╅_展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

　　（五）針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。

　　三、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

　�。�1）提高所有員工的節(jié)能意識

　　（2）制定必要的規(guī)章制度

　�。�3）采取必要的技術措施，比如進行地下停車廠的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為技能型燈具；

　　（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　四、預防性維修

　　（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

　�。�2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

　�。�3）日常巡查：工程部各值班員工在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

　　五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理。對于新接管的小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設施安裝后置的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

　　六、設施設備計劃維保工作：

　�。�1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　�。�2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　�。�3）消防系統(tǒng)的維護：結合秩序維護部的需要，及時檢查，維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、及消防栓設備處于良好的狀態(tài)。根據(jù)實際需要，上報公司，統(tǒng)一購買備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。

　　(4)根據(jù)實際需要，對鐵藝護欄和燈桿安排除銹刷漆。

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

　　新的一年工作計劃篇10

　　新的一年新的開端，意味著今年一場大的商業(yè)戰(zhàn)爭也擺開了陣勢。面對當前形勢分析,最近市場超尋常變化已無規(guī)律而言,這就需要我們對市場吸取教訓,總結經(jīng)驗,怎么在困境中還能正常生產(chǎn)，求利潤。

　　為了更好地完成今年的任務做如下工作計劃：

　　1.了解市場

　　了解市場首先要了解的是貨物需求量，銷售量，生產(chǎn)量，庫存量，根據(jù)貨物流通量觀察市場。銷售向全國進軍，打開外圍客戶通路，才能保證資源供應。

　　2.信息匯報

　　把每天所了解到的`第一信息及時準確地向上級主管部門匯報，并通過信息作出相應的方案調整對策，及時適應市場需求。

　　3.把握客戶

　　要做到把握客戶很難，要把握它必須知己知彼，還要掌握它的銷量和產(chǎn)能，再就是溝通，與客戶做好業(yè)務必須經(jīng)常交流像談情說愛稱兄道弟無話不談，讓客戶倒出心里話，從而更進一步深入了解客戶。

　　4.服務到位

　　每項業(yè)務的完成好壞都取決于服務，只有達到客戶和自己的滿意還有同仁的贊同才是服務到位，在今后的工作中我必須認真學習專業(yè)知識，提高本身業(yè)務素質，把更好的服務展現(xiàn)出來。

　　以上是今年工作計劃，具體落實到實踐中還要繼續(xù)努力，不斷加強個人工作修養(yǎng)，提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，我想今年的工作是多彩多姿的。再就是把今年的任務盡最大努力地完成好，爭取更進一步的發(fā)展。讓我們共同創(chuàng)造寶來美好的明天。

　　新的一年工作計劃篇11

　　x年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學生走到此刻，所有的經(jīng)驗教訓時刻提醒我克制自我的莽撞和那顆不服輸?shù)男�，可是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自我、�?jīng)營好自我。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感激在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了x年度工作計劃，以便使自我在新的一年里新的環(huán)境中有所提高做出成績。

　　一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

　　熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自我遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向。

　　二、學習業(yè)務知識，跟進項目情景

　　學習公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務范圍和運作模式。目前主要了解《x》資料，了解該項目的具體調研情景、開發(fā)立項、合作模式，進取掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目主角，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。

　　三、制訂學習計劃

　　學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整學習方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合本事、都是我們所必須掌握的資料。所以在專業(yè)學習方面還期望領導多多給與我支持和幫忙。

　　四、增強職責感、增強團隊意識、增強服務意識

　　1、增強職責感古人云：“不患無策，只怕無心”職責是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了職責心，工作起來才有活力和動力。不講職責，不愿承擔職責，不敢承擔職責的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為職責心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很簡便的向上，不斷完善自我的專業(yè)技能和工作本事。

　　2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的`作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關心、互相幫忙的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁職責感，在工作中能夠主動的為團隊服務，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的團體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自我的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，僅有正確了解領導意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應當努力加強自我的這種團隊意識，經(jīng)過發(fā)揚團隊精神，加強建設進一步節(jié)省內耗。

　　3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫忙我們去了解項目情景、完善項目過程，這是一種進取的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應當在我們每一位員工心中，我們僅有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務于大家、服務于自我。

　　以上，是我在新的一年中對自我的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿活力和挑戰(zhàn)的。相信自我會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感激領導，感激我的同事們!

　　新的一年工作計劃篇12

　　一、維系好客戶的關系。

　　由于x疫情的爆發(fā)，在這兩個月工作中，我們實際上都是在家休息的，也在這段時間內更好地為我提供了一些思考的機會。在這兩個月中，我會努力地維護好以前老客戶的關系，并爭取給他們提供一些寶貴的建議，以及在理財方面的知識。通過這兩個月的聯(lián)系，我們不僅加深了客戶之間的關系，也能更好地為客戶提供出良好的金融投資計劃，讓自身得到客戶的認可。

　　二、拓展市場。

　　通過這兩個月的學習，我在家里深刻的認識和思考了未來的工作計劃。尤其是在拓展市場方面，在未來的一年，我們的重心應該往哪方面發(fā)展。通過這次疫情的爆發(fā)，我們更好地鎖定了一些喜歡健康的用戶，從這次的疫情發(fā)生我們能更好地整理素材，讓他們明白投資理財?shù)闹匾�，并且讓他們能夠明白投資對于今后的規(guī)劃發(fā)展有多么的重要。所以加強宣傳是我們未來半年的重中之重，尤其是小區(qū)人員的開發(fā)將是我們的重點對象。

　　三、發(fā)散思維勇于創(chuàng)新。

　　隨著這次疫情的爆發(fā)，全國的工作模式發(fā)生了翻天覆地的改變，尤其是金融業(yè)的改革。如今更多人選擇在家就業(yè)，并且在業(yè)務的開展上有了更多的.選擇，而作為銀行的客戶經(jīng)理，我需要為客戶提供更多的選擇。只有為客戶提供更良好的基金購買或者投資理財方面的知識，才能更好的跟客戶維系關系。這樣客戶才能更容易相信你，從而把資金投入到你的銀行，成為你的客戶。

　　新的一年工作計劃篇13

　　20xx年社區(qū)的工作要在繼續(xù)抓好社會穩(wěn)定、安全生產(chǎn)、群眾工作的同時，重點仍然要放在協(xié)助和指導、監(jiān)督、促進舊城改造的拆遷、安置樓建設和回遷工作，及居民待遇正常發(fā)放等工作上。下面是xx社區(qū)新一年工作計劃。

　　一、社會穩(wěn)定方面。

　　社區(qū)近幾年一直不和諧，特別是舊城改造以來，各種新舊矛盾不斷凸顯出來，導致多次群體上訪事件發(fā)生，20xx年居新一屆“兩委”班子上任后通過努力工作，不穩(wěn)定局面已基本得到遏制。20xx年度要協(xié)助居“兩委”繼續(xù)抓好穩(wěn)控，及時排查各種矛盾隱患，做到小事不出社區(qū)大事不出街道，在保證經(jīng)濟迅速發(fā)展的同時不給上級領導添麻煩。社區(qū)黨委要積極引導所轄部門、居委會與街道黨工委、辦事處保持高度一致，確保上情下達和認真落實。

　　二、安全生產(chǎn)方面。

　　社區(qū)安全生產(chǎn)重點是要抓好建筑工地、校園、服務行業(yè)的安全和食品安全。20xx年度要繼續(xù)按街道安監(jiān)部門的要求規(guī)范，不定期對所轄區(qū)域的各種安全隱患認真排查并及時督促整改，確保不出現(xiàn)任何安全事故，保障廣大居民群眾的生命、財產(chǎn)安全。

　　三、努力做好群眾工作。

　　20xx年度，社區(qū)要堅決貫徹落實街道黨工委、辦事處有關做好群眾工作的要求，認真學習黨的“十八大”二中、三中全會決議精神，堅決執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和整改“四風”的有關要求，在街道“群工辦”的指導下，進一步端正工作態(tài)度，扎實工作，深入居民群眾中去廣泛征集群眾的需求信息和各種實際訴求以及群眾對社區(qū)工作的意見建議，規(guī)范建立民情臺賬，并積極尋求各種解決途徑或反映到有關部門，爭取在最短時間、盡最大可能幫助廣大居民群眾排憂解難，做到民生問題無小事，群眾工作做到底。

　　四、切實做好和完善舊城改造工作。

　　20xx年要早謀劃、早打算、耐心工作，努力在最短的時間做通未拆遷戶的工作，安置樓盡早開工建設，爭取盡快回遷在外租住的居民，平抑在外拆遷戶的不滿情緒，同時減少居委會沉重的房租開支。這是20xx年社區(qū)工作的重中之重。

　　在做好拆遷、安置樓建設、居民回遷等工作同時，盡早謀劃和完善舊城改造的其他后續(xù)工作，如盡快操作部分尚未招、拍、掛土地手續(xù)，多渠道融資，確保待建工程的資金保障和在外租住居民的房租開支、失地居民的基本生活待遇的正常發(fā)放。

　　總之，20xx年社區(qū)工作的.指導思想是，要在街道黨工委、辦事處的領導下做好各項經(jīng)濟社會工作的同時，保障社會穩(wěn)定和廣大居民群眾對黨和政府的滿意度不斷提高，讓廣大居民群眾共同分享改革發(fā)展的成果，使廣大居民群眾的物質和文化生活水平得到進一步提高，更加實惠地感受到黨的惠民政策的溫暖。

　　新的一年工作計劃篇14

　　一、法務工作現(xiàn)狀分析：

　　現(xiàn)階段法務工作基礎薄弱、法務制度流程不夠健全，公司現(xiàn)有業(yè)務模式存在工程質量、應收帳款等經(jīng)營風險。企業(yè)現(xiàn)有風險管理、控制機制需要加強，人員對法務工作的認識理解與支持需要一個過程。

　　二、工作定位：

　　以服務企業(yè)發(fā)展為中心，突出法律支持與服務，防范和化解法律風險，構建以事先防范和過程控制為主、事后救濟為輔的企業(yè)法律風險防范機制。

　　三、工作目標：

　　(一)三個月打基礎

　　制定日常經(jīng)營用合同范文，對應收帳款進行分析、區(qū)別不同情況進行法律清收，對工程招投標文件及產(chǎn)品銷售、業(yè)務運作模式進行分析，提交風險防范意見。

　　(二)一年搭框架

　　法律模塊管理制度、流程制定，建立比較符合現(xiàn)狀的法務管理職責、權限，通過建立內控制度明確各部門、關鍵崗位在風險管理中的職責，將風險管理納入各項管理流程，完善企業(yè)法人治理、法律事務管理，法務工作框架體系基本形成。

　　(三)兩年成體系

　　拓展法律服務領域、法務工作不斷創(chuàng)新與完善，構建支撐企業(yè)戰(zhàn)略的法務工作體系。

　　四、法務工作具體業(yè)務模塊工作思路：

　　(一)法務管理思路：修訂制度、明確職責、狠抓落實明確法務工作職責，優(yōu)化工作流程和崗位職責，針對目前公司法務工作現(xiàn)狀制定法律事務管理辦法、合同管理辦法和應收帳款管理辦法，構建公司內部法律風險的防范制度，經(jīng)過宣傳、培訓后嚴格執(zhí)行。

　　(二)合同管理思路：夯實基礎、強化管理、建立標本合同管理是企業(yè)運營的基礎，規(guī)范合同審核與管理就把住了風險管理的關口，通過參與公司重大經(jīng)濟合同事前論證、合同簽訂跟蹤、執(zhí)行過程監(jiān)控、后續(xù)事項的處理及完成效果的評估，夯實基礎管理。通過建立合同管理臺帳，建立重大合同動態(tài)跟蹤制度，及時發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，提出改進意見和建議。

　　收集各部門日常簽訂的常用合同及投標文件，通過事前的修改和完善，以合同范文及標準投標文本指導業(yè)務部門進行投標、簽訂合同。

　　(三)應收帳款處理思路：重點突出、法律維權、制度防范對公司現(xiàn)有的呆死帳進行分類匯總，針對欠款原因協(xié)同業(yè)務、財務等部門采取自行清收、訴訟催收等策略，制定清收方案、落實清收責任到人、清理陳年舊賬。

　　回款不到位有市場、制度、機制的原因，因此需要對業(yè)務操作模式、運營管理程序和財務結算等作深入的.調研和了解，通過建立應收帳款清收管理制度，防范相應風險，化保障企業(yè)資產(chǎn)與利益。

　　(四)法律訴訟支持

　　根據(jù)企業(yè)需要參加訴訟仲裁的起訴、應訴，在領導批準后自行辦理訴訟案件代理，做好訴訟前與對方當事人協(xié)調談判工作，爭取雙贏，訴訟案件做到認真負責、及時完成，保證公司利益化。

　　對重大、復雜案件，我們可以通過聯(lián)合外部律師及整合相關資源來解決，發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向公司報告相關案情，使領導迅速作出決策。

　　(五)開展法律知識培訓

　　業(yè)務經(jīng)辦部門需要經(jīng)常對外簽訂合同，因此對經(jīng)辦人員進行招投標、合同等法律進行培訓，可以使風險關口前移，減少糾紛爭議。

　　(六)知識產(chǎn)權管理

　　溝通省、市、區(qū)及國家工商局，協(xié)同代理機構，爭創(chuàng)馳名商標，實施品牌戰(zhàn)略，提高企業(yè)的知名度，促進產(chǎn)品銷售。結合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝、技術方案、質理控制方法等挖掘專利申請，促進企業(yè)科技成果轉化有效支持企業(yè)高新技術企業(yè)認定，獻得稅收優(yōu)惠等政策支持。

　　(七)為經(jīng)營決策提供法律服務

　　通過實施知識產(chǎn)權戰(zhàn)略，爭創(chuàng)馳名商標。健立健全企業(yè)內控制度、完善法人治理結構，實施經(jīng)營合法合規(guī)性突破，掃除企業(yè)上市障礙，規(guī)避經(jīng)營風險。

　　(八)整合司法與相關資源、不斷提高自身業(yè)務技能

　　加強學習公司業(yè)務知識，多與公司內外各部門進行交流、走防，更好的為公司各業(yè)務模塊提供切合實際的法律服務。鑒于自身對工業(yè)陶瓷行業(yè)了解不夠，也未能熟悉地掌握法律英語和運用國際規(guī)則，對公司國內及涉外經(jīng)濟活動的法律支持和服務還缺乏力度，有待繼續(xù)學習提高。

　　新的一年工作計劃篇15

　　xx年，XX社區(qū)繼續(xù)堅持圍繞“以人為本，服務與民”的思想，認真開展社區(qū)管理工作，不斷完善社區(qū)服務基礎設施和功能，提升社區(qū)服務水平,更好的完成市、區(qū)以及街道辦事處各部門交予我們的任務，努力克服一切困難阻礙，把社區(qū)各項工作融入到社區(qū)的各項建設中，積極把我社區(qū)建設成管理有序、服務完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、平安和諧的社區(qū),主要做好以下工作;

　　(一)抓好計劃生育工作，根據(jù)流動人口多的特點，堅持每月排查工作。不定時地把計生宣傳資料發(fā)放至新居民手中，并免費發(fā)放避孕藥具，同時切實落實好分片包干責任制，加大宣傳計劃生育管理工作，做好困難戶、重點戶的隨訪工作;同時勇于創(chuàng)新，深入宣傳，充分發(fā)揮協(xié)會成員的作用，加強社區(qū)協(xié)會的建設，發(fā)揮協(xié)會作用，深入基層，認真貫徹落實計劃生育相關政策;堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平，確保計劃生育工作抓好抓實。

　　(二)加強安全管理工作，繼續(xù)實行分片包干制度，責任落實到人,及時解決問題。社區(qū)工作人員將不定時的入戶排查摸底，對存在安全隱患的單位和樓層將及時發(fā)放安全整改通知書。

　　(三)加強民政文體工作，做好轄區(qū)殘疾人，困難戶等社區(qū)福利救濟工作,讓轄區(qū)群眾充分感受到政府的惠民政策;同時完善社區(qū)健身娛樂設施，豐富居民群眾生活，開展老年人文體娛樂活動。定期在轄區(qū)開展文藝表演、太極拳表演，建立室外和室內健身娛樂活動中心，室內圖書室，播放專題教育電影，開展圖片宣傳教育展覽，樓道文化，普法講座等。

　　(四)做好勞動保障工作，讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關心下，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)，樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等，為構建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的'各項工作,我們將繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)推薦工作、“4050”社保補貼申報工作、退休人員社會化管理。

　　(五)加強黨建設，完善全體黨員生活和管理制度，堅持"xx一課"制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮領導核心作用。

　　(六)抓好綜治維穩(wěn)工作，杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象，及時做好民事糾紛的調解，做到公平公正，確保社區(qū)內無重大刑事案件，讓社區(qū)內的居民安居樂業(yè)、秩序良好,同時充分發(fā)揮片區(qū)民警和房管員的作用，及時掌握轄區(qū)內人口變化情況，杜絕不安定因素的發(fā)生，確保社區(qū)治安穩(wěn)定工作，維護安定、祥和的社區(qū)治安秩序，為住戶營造良好的居住環(huán)境。

　　(七)做好工會工作,切實維護職工合法權益，積極構建和諧勞動關系。不斷擴大工會組織覆蓋面、增強工會組織凝聚力。繼續(xù)加強工會組建工作，提高工會組建率和職工入會率及鞏固率,不斷推進職工民主管理工作。同時認真貫徹《勞動合同法》、《工會法》等法律法規(guī)，積極為職工做好事、辦實事、解難事，不斷開展困難職工扶貧幫困送溫暖活動，要加強困難職工幫扶中心規(guī)范化、標準化、制度化和網(wǎng)絡化建設，促進幫扶中心與政府管理體制有機銜接。

　　新的一年工作計劃篇16

　　在召開的20學習年社區(qū)工作計劃的會議上，領導一再強調抓好社區(qū)工作質量，帶領居民齊動手，建設好社區(qū)基礎平臺，使社區(qū)成為構建社會和諧必不可少的部分。

　　工作即將大力展開，為加強社區(qū)環(huán)境保護與管理，提高人居環(huán)境質量，增強社區(qū)居民環(huán)保意識，引導社區(qū)居民積極參與環(huán)�；顒�，樹立良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范，營造一個綠色、健康、和諧的社區(qū)環(huán)境，圍繞創(chuàng)建“省綠色社區(qū)”這個目標，20xx年工作計劃如下：

　　一、建立創(chuàng)“省綠色社區(qū)”三級管理網(wǎng)絡，成立創(chuàng)建領導小組、環(huán)保宣傳小組、環(huán)保監(jiān)督小組，成立由社區(qū)志愿者組成的“護綠隊”，負責社區(qū)內各種環(huán)�；顒拥慕M織、實施、檢查，確保創(chuàng)建工作順利開展。

　　二、利用各種形式，大力開展環(huán)保宣傳教育活動。組織開展環(huán)保知識問卷調查，進行“綠色家庭”評比活動，還計劃在“市民教室”舉辦環(huán)境保護講座，對居民環(huán)境意識、健康意識進行教育培訓，引導公眾參與環(huán)保。通過廣泛宣傳，讓社區(qū)居民感受到環(huán)境對人類生存的重要性，自覺養(yǎng)成熱愛環(huán)保的行為，自發(fā)形成綠色環(huán)保行動。

　　三、實行長效管理，給居民一個潔凈的環(huán)境。完善社區(qū)環(huán)保設施，加強對生活垃圾的收集管理，實行分類投放，倡導社區(qū)居民養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電習慣，倡導綠色消費，引導居民裝潢選用綠色環(huán)保產(chǎn)品，提倡使用清潔能源。制定社區(qū)綠化養(yǎng)護管理制度，保潔員、綠化養(yǎng)護工崗位職責。保潔隊負責每天對所有樓道清掃，做到垃圾日產(chǎn)日清，確保社區(qū)大環(huán)境衛(wèi)生整潔，綠化隊負責小區(qū)綠化管護，讓小區(qū)內一年四季有綠，綠化美化到位。

　　以上是簡單的'工作計劃的方向，有這樣一個工作目標，以下將帶領各社區(qū)的居民動起手來，為建設好自己的家園都出一份力。

　　新的一年工作計劃篇17

　　一、創(chuàng)新環(huán)保管理制度

　　按照“條塊結合，以塊為主”的原則，進一步拓展和強化鎮(zhèn)級環(huán)境保護功能，探索建立鎮(zhèn)(街)級環(huán)保機構，明確職能，充實力量，提升能力，并建立一支村(居)環(huán)保管理隊伍，構建全覆蓋的管理網(wǎng)絡。強化環(huán)�？冃Э己耍鸯柟汰h(huán)保模范城指標達標情況、環(huán)保工作開展情況、環(huán)境質量狀況等納入領導班子和領導干部考核體系，并將考核結果作為干部選拔任用、管理監(jiān)督的重要依據(jù)，在各類評優(yōu)創(chuàng)先活動中實行環(huán)境保護一票否決制。

　　二、加強環(huán)保隊伍建設

　　一是組織開展系列思想政治教育培訓活動，提高思想政治意識;二是選派負責行政事務的人員到區(qū)政府辦學習公文寫作等知識，加強行政事務管理水平;三是派員到市環(huán)保局學習環(huán)評審批等方面內容，提高環(huán)保業(yè)務水平;四是派員參加國省市舉辦的各類環(huán)保培訓班，進一步擴大工作人員的知識面。五是環(huán)保系統(tǒng)人員(無執(zhí)法證人員)參加全市行政執(zhí)法資格培訓班學習，并通過考試。六是向區(qū)委申請配備我局領導班子成員和區(qū)環(huán)境監(jiān)察局主要負責人及向區(qū)政府申請招聘環(huán)境監(jiān)察局工作人員，以滿足環(huán)保工作的需求。

　　三、開展專項整治行動

　　一是開展環(huán)境空氣質量監(jiān)測自動站點周邊大氣污染整治活動，重點抓好餐飲業(yè)油煙污染設施運轉情況;二是開展飲用水源地整治活動，主要取締集中式飲用水源一級保護區(qū)內的排污口，清理飲用水源保護區(qū)內水產(chǎn)養(yǎng)殖等項目;三是開展建設項目環(huán)境違法問題整治活動，重點抓好是否辦理環(huán)保手續(xù)情況。四是開展反復投訴的環(huán)境污染整治活動，主要抓好在新聞媒體上公開負面報道、群眾舉報3次以上、舉報2年內仍沒有解決的違法行為。

　　四、加大環(huán)保宣傳力度

　　一是開展世界環(huán)境日宣傳活動，組織人員上街發(fā)放宣傳資料，并設立環(huán)保法律咨詢點，答復群眾難點疑點;二是編寫環(huán)保信息，積極編寫我區(qū)環(huán)保工作動態(tài)，并及時向《政務信息》、《快訊》等刊物報送信息，引導領導干部關心、支持、理解環(huán)保工作。三是組織媒體暗訪，每月采取集中暗訪、隨機抽訪(1-2次)等形式，邀請新聞媒體全程參加，曝光各類環(huán)境違法行為，提升打擊違法行為的震懾力，擴大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法的影響力。

　　五、扎實推進減排工作

　　認真對照市政府下達的`5項減排工作任務，編寫我區(qū)20xx年主要污染物總量減排工作方案，并組織召開全區(qū)動員大會，部署工作，明確任務，逐項落實。一是組織開展xx和xx石材加工廠整治活動，嚴格控制粉塵的排放量;二是督促區(qū)農林局做好蒼隆豬場的搬遷工作，確保我區(qū)水源地環(huán)境安全;三是督促區(qū)科工信局淘汰落后產(chǎn)能，做好20xx年節(jié)能減排關鍵年的各項工作;四是督促區(qū)五大辦做好城鄉(xiāng)結合部環(huán)境綜合整治工作。