光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計(jì)劃了。什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
2是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析
1、本地及周邊KTV行情
2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況
�。�1）第一季度銷(xiāo)售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150W，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么情況。
（2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從20xx年第三季度后來(lái)勢(shì)兇猛。
�。�3）皇家品牌以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
公司銷(xiāo)售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人；每月業(yè)績(jī)完成比＿＿＿％
三、公司主要工作業(yè)績(jī)
打響本地第一槍?zhuān)瑩屨际袌?chǎng)先機(jī)
1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè)場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶(hù)。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控
1、經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績(jī)意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等
2、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”MTV大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門(mén)話題。
2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘DJ部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、工作中存在的主要問(wèn)題
過(guò)去的雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
�。ㄒ唬╅T(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門(mén)店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
�。�1）點(diǎn)單亂：
�。�2）點(diǎn)單亂：
�。�3）陳列亂：有庫(kù)存沒(méi)出樣、易盜商品不陳列、促銷(xiāo)商品亂堆放沒(méi)氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門(mén)店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
�。�1）在思想上：面對(duì)銷(xiāo)售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
�。�2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依賴(lài)性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
�。�3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
�。�4）促銷(xiāo)手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2 很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施
五、20xx年發(fā)展思路與工作計(jì)劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。
為完成的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
一、必須始終樹(shù)立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的KTV專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)能力。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷(xiāo)模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、調(diào)整促銷(xiāo)模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷(xiāo)手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺(jué)永遠(yuǎn)不OUT
2、打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門(mén)，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬(wàn)事如意。
工作計(jì)劃 篇2
一、 市場(chǎng)分析
輔材市場(chǎng)近幾年蓬勃發(fā)展，價(jià)格戰(zhàn)也逐漸打響，但是市場(chǎng)上配套性的服務(wù)體系卻沒(méi)有跟上。隨著城市建設(shè)的步伐不斷加快，裝飾行業(yè)的也進(jìn)入了高速增長(zhǎng)期，主材市場(chǎng)由于需求量大，關(guān)注度高，各種配套性的服務(wù)體系正在日趨完善。但輔材市場(chǎng)由于用量小，品牌雜，市場(chǎng)上更是存在這以次充好，以假充真的現(xiàn)象。在重慶、武漢等地市類(lèi)似金螞蟻建材配送的倉(cāng)儲(chǔ)中心由于品種齊全，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)配送體系完善，受到市場(chǎng)的一致好評(píng)。
到目前為止在西安市場(chǎng)還沒(méi)有一家類(lèi)似金螞蟻建材倉(cāng)儲(chǔ)配送中心的物流組織來(lái)整合市場(chǎng)，所以我們的項(xiàng)目在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，發(fā)展前景廣闊，在后續(xù)的工作開(kāi)展中要不斷加強(qiáng)與品牌商的合作和渠道的多元化開(kāi)發(fā)，就會(huì)迅速占領(lǐng)西安市場(chǎng)。但也有很多實(shí)際的問(wèn)題擺在我們的面前，市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在3月份主抓六項(xiàng)工作:
1、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人員，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷(xiāo)，制定工作細(xì)則及工作流程。
2、 對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的裝修公司、工長(zhǎng)、小區(qū)物業(yè)或?qū)⑼卣沟男^(qū)業(yè)主進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，了解客戶(hù)的銷(xiāo)售需求情況并及時(shí)跟蹤拜訪，同時(shí)進(jìn)行金螞蟻文化傳播和公司不斷完善的服務(wù)體系的傳播，此項(xiàng)工作在3份正式啟動(dòng)。并在此后的工作當(dāng)中加強(qiáng)品牌文化建設(shè)的力度。了解各負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
3、 品牌及服務(wù)體系的推廣
品牌及服務(wù)體系的推廣在3月份配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“金螞蟻會(huì)員正在征集中、金螞蟻邀您一起體驗(yàn)會(huì)員高品質(zhì)享受、”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與廠商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的合作關(guān)系。產(chǎn)品以及服務(wù)體系的推廣還要不斷的深挖客戶(hù)資源并及時(shí)進(jìn)行平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣。
4、 業(yè)務(wù)和品牌渠道的拓展
根據(jù)公司的9月份制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，客戶(hù)渠道還需要大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地深挖現(xiàn)有資源，并加大力度對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行定期的回放，規(guī)范店面配送服務(wù)流程，加強(qiáng)店面人員的管理(根據(jù)公司的要求制定工作細(xì)則和工作流程)。積極對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)(北大明宮)進(jìn)行品牌渠道的摸排，加大與各品牌商的廣泛合作，爭(zhēng)取最大利潤(rùn)空間。
5、 針對(duì)“十一小長(zhǎng)假”的活動(dòng)策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在3月1日——3月7日進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：3月4日——3月8日
A、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行重點(diǎn)的進(jìn)行量化考核。對(duì)部分業(yè)務(wù)能力底下的人員，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度，權(quán)責(zé)明晰和工作范圍明晰，完善工作報(bào)表制度。
C、完成金螞蟻?lái)?xiàng)目資料的培訓(xùn)。(保障在人員請(qǐng)假的情況下，工作繼續(xù)開(kāi)展)
第二階段 3月9號(hào)——3月14日
第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)品知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及服務(wù)體系推廣，并加大對(duì)裝飾公司、工長(zhǎng)、小區(qū)物業(yè)、小區(qū)業(yè)主、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的宣傳力度，并協(xié)作市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行小區(qū)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，積極進(jìn)行金螞蟻服務(wù)體系的宣傳，并保持與原有裝飾公司，工長(zhǎng)的有效溝通，維護(hù)好小區(qū)物業(yè)和物業(yè)主的關(guān)系。
�、� 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員→電話營(yíng)銷(xiāo)人員→店面管理人員 ② 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓(xùn)
3月9日：進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
3月3日：進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)技巧的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
3月11日：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技巧知識(shí)的培訓(xùn)
3月12日：進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)技巧知識(shí)的培訓(xùn)
3月13日：進(jìn)行店面管理和配送體系的培訓(xùn)
(心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè))。
第三階段：3月15日-3月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)西安市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。
第一：加大與各品牌商的合作力度，保證品類(lèi)和貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售策略，加大渠道的開(kāi)發(fā)力度
第三：對(duì)開(kāi)工的小區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，提升金螞蟻品牌形象。
第四：對(duì)每的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人。
第五：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)動(dòng)態(tài)信息反饋，全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。
第六：協(xié)調(diào)好我們與品牌商，我們與消費(fèi)者等各環(huán)節(jié)的關(guān)系，全力以赴完成月銷(xiāo)售任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇3
依據(jù)上級(jí)教育工作的精神和我校的工作計(jì)劃為指南，全面推進(jìn)新課程及《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施，以及《中央7號(hào)文件》精神，完成體育教育教學(xué)工作，做好“陽(yáng)光體育”活動(dòng)，順利開(kāi)展市南區(qū)學(xué)校體育“1+X”工程，牢固樹(shù)立健康第一的思想；以常規(guī)教學(xué)為主渠道，面向全體學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生自主合作學(xué)習(xí)和創(chuàng)新實(shí)踐的能力，提高教師的學(xué)習(xí)理論水平，讓學(xué)生學(xué)會(huì)求知做人及終身體育發(fā)展奠定基礎(chǔ)，建設(shè)一支高素質(zhì)的體育教師隊(duì)伍。
本學(xué)期全組體育教師要在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，繼續(xù)開(kāi)展“陽(yáng)光體育”活動(dòng)和市南區(qū)學(xué)校體育“1+X”工程，同時(shí)做到“不為中考，贏的中考”的理念，使體育中考成為打響本屆初三成功中考的第一槍�！皥F(tuán)結(jié)合作，和諧向上”是我們體育組的力量源泉；”讓學(xué)生有健康的體魄，使學(xué)校有良好的嚴(yán)肅而活潑的體育氛圍，進(jìn)而成為本校一優(yōu)秀組室”是我們體育組的努力目標(biāo)。
一、課堂教學(xué)。
課堂教學(xué)使我們體育組老師最為重要的工作，所以全組成員努力做到如下幾點(diǎn)：
1、體育課堂的安全教育是放在首位，課堂教學(xué)要嚴(yán)肅活潑，師生平等，以學(xué)生為主體，服務(wù)于學(xué)生正確傳授體育技能。
2、紀(jì)律始終使體育課堂的第一位。因?yàn)閷W(xué)校德育工作是全體教師總動(dòng)員，體育教學(xué)也不利外，保證做到紀(jì)律從體育課堂開(kāi)始。努力杜絕課堂上出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，例如：買(mǎi)零食和飲料，偷偷回教室等現(xiàn)象。
3、體育課堂有始有終，充分體現(xiàn)出體育課堂的紀(jì)律性，做到內(nèi)容適合學(xué)生的身心發(fā)展，高度關(guān)注每一名學(xué)生，努力做到不產(chǎn)生體育弱生現(xiàn)象。
4、體育技能的學(xué)習(xí)，以學(xué)生興趣為主，以課標(biāo)為范疇，以終身體育為出發(fā)點(diǎn)，真正體現(xiàn)體育課的健康第一的目標(biāo)。
5、體育教學(xué)要滲透德育思想教育，增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念，產(chǎn)生較強(qiáng)的整體榮譽(yù)感。
6、體育教學(xué)要因材施教，體育檢測(cè)。用有層次有區(qū)別的過(guò)程性考察的評(píng)價(jià)方式。使學(xué)生的學(xué)習(xí)成果更能合理和人性化。
二、體育活動(dòng)。
體育活動(dòng)是學(xué)校校園文化的重要作成部分，豐富的文體活動(dòng)使體現(xiàn)學(xué)校素質(zhì)教育的一面鏡子，使落實(shí)山東素質(zhì)教育文件的有力展現(xiàn)。
本學(xué)期各個(gè)年級(jí)的體育活動(dòng)概況如下：
1、制定出青大附中學(xué)校體育“1+X”工程實(shí)施方案。（2月）
2、成立青大附中學(xué)校體育“1+X”工程小組。（2月）
3、開(kāi)展青大附中學(xué)校體育“1+X”工程，成為學(xué)校的一個(gè)體育特色。（3月）
4、青大附中初三體育第二次模擬中考測(cè)試。（3月）
5、青島市第十三屆中小學(xué)生體育節(jié)即青大附中春季運(yùn)動(dòng)會(huì)。（4月）
6、本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的通盤(pán)考慮下以及全組的努力之下健全青大附中田徑運(yùn)動(dòng)隊(duì)。（5月）
7、督促各年級(jí)認(rèn)真上好兩操兩課兩活動(dòng)，做到保質(zhì)保量，確保學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。（平時(shí)）
8、陽(yáng)光體育活動(dòng)繼續(xù)加強(qiáng)。（半年）
9、充分備戰(zhàn)初三體育中考工作。（4月）
三、體育科研。
體育科研市增強(qiáng)我們體育教師理論水平的重要渠道，同時(shí)也是促進(jìn)我們實(shí)踐工作能更上一層樓的內(nèi)涵源泉，理論水平的不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平就會(huì)上一個(gè)層次。所以本學(xué)期全組教師要努力做到寫(xiě)一篇較高質(zhì)量的科研論文，并且積極的參加各級(jí)的科研論文評(píng)選活動(dòng)，努力成為一有豐富理論水平的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的體育教師群體。
四、其他工作。
我們體育組全體教師要以學(xué)校為家，甘愿為學(xué)校的各項(xiàng)工作盡心盡力，做到我們就是學(xué)校的一塊磚，哪里需要哪里搬。
工作計(jì)劃 篇4
XX年，后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作，進(jìn)一步深化部門(mén)內(nèi)涵建設(shè)，推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化，全力做好學(xué)院國(guó)家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
一、強(qiáng)化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
XX年，中心將在確保學(xué)習(xí)時(shí)間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署，結(jié)合部門(mén)實(shí)際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排，將后勤社會(huì)化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計(jì)劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時(shí)間，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排，確保學(xué)習(xí)效果。
以學(xué)院國(guó)家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī)，結(jié)合后勤工作實(shí)際，開(kāi)展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動(dòng)，加強(qiáng)后勤服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)
(一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時(shí)到位。
(三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務(wù)規(guī)范化和管理精細(xì)化
(一)堅(jiān)定后勤服務(wù)目標(biāo)，以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨，牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度。
(二)充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)凝聚力，上下同心，團(tuán)結(jié)一致，努務(wù)實(shí)現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo)，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，用心服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
(四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊(duì)伍中積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，適時(shí)引入師生監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，從多方面采取多方法對(duì)“規(guī)范服務(wù)，精細(xì)管理”進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(五)培養(yǎng)員工認(rèn)識(shí)自我價(jià)值，樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)意志，愉快工作，樂(lè)觀生活，甘于奉獻(xiàn)。
四、抓好重點(diǎn)工作
(一)食品衛(wèi)生安全工作
1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務(wù)人員的安全意識(shí)。
2、層層簽訂安全責(zé)任書(shū)，層層簽訂食品安全承諾書(shū)，食品安全責(zé)任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點(diǎn)，指定專(zhuān)人對(duì)原料采購(gòu)、貯存、加工、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺(tái)賬登記制度，確保無(wú)食品安全事故發(fā)生。
4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法，加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎(jiǎng)懲分明。
5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作，做好從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設(shè)工作
1、在對(duì)校內(nèi)植物種類(lèi)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù)，從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理，并使師生對(duì)校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
2、本著有利于植物生長(zhǎng)，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長(zhǎng)情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對(duì)新增綠化項(xiàng)目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩兀_保存活。
(三)公共維修保障工作
1、在加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關(guān)維修布局圖，有條件成熟時(shí)可采取編號(hào)管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)的全面排查檢修工作。
3、利用假期對(duì)餐廳庫(kù)房菜架、門(mén)窗進(jìn)行油漆;對(duì)廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對(duì)煙道局部改造;對(duì)木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
(四)校內(nèi)文印服務(wù)工作
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時(shí)，全力做好學(xué)院國(guó)家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
工作計(jì)劃 篇5
為了使學(xué)困生在學(xué)習(xí)、習(xí)慣等方面能有更大的進(jìn)步，現(xiàn)做以下分析和計(jì)劃。
學(xué)困生及原因分析：
1、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)有較大困難。（王富_、鄭云_、華夢(mèng)_、楊騰_）
2、學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)、自覺(jué)，需要人監(jiān)督和督促，需加點(diǎn)壓力再稍加以輔導(dǎo)能夠獨(dú)立完成（何__、琚__、____、宋__、葉__、劉__）
以上是學(xué)習(xí)上有困難的，還有個(gè)別幾位在行為習(xí)慣的養(yǎng)成上需重點(diǎn)加以引導(dǎo)、幫忙的。
1、良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成還不夠，貪玩，不認(rèn)真，導(dǎo)致成績(jī)不夠穩(wěn)定。（謝__、楊__、王__、葉__）
2、良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成不夠，對(duì)自我要求松懈，時(shí)而犯點(diǎn)小錯(cuò)誤（如不夠守紀(jì)、講臟話、有意無(wú)意動(dòng)下其他同學(xué)）。（王富_、宋__、王__、琚雯_、童_、謝__）
學(xué)習(xí)上的學(xué)困生：
1、分析每個(gè)學(xué)生，指出缺點(diǎn)，使其明確不足在哪，同時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立信心和上進(jìn)心。
2、在日常的教學(xué)中，提出嚴(yán)格、明確的要求，如學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、當(dāng)天務(wù)必完成的學(xué)習(xí)作業(yè)量等。
3、在課堂上盡可能的多關(guān)注學(xué)困生，視當(dāng)堂的學(xué)習(xí)資料和學(xué)生的學(xué)習(xí)水平多給予他們回答問(wèn)題和表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，了解學(xué)生對(duì)本堂課所學(xué)知識(shí)的掌握程度，從而提高課堂效率。
4、課后多加以督促，利用空余時(shí)光對(duì)課堂所學(xué)資料查漏補(bǔ)缺、加以輔導(dǎo)。對(duì)于自控力差，不夠主動(dòng)、自覺(jué)的學(xué)生要求定時(shí)、定量完成。
5、發(fā)動(dòng)小組內(nèi)同學(xué)還有小老師的力量。
6、與家長(zhǎng)持續(xù)聯(lián)系，交流溝通，讓家長(zhǎng)配合學(xué)校的工作一齊來(lái)監(jiān)督孩子的學(xué)習(xí)，共同幫忙孩子進(jìn)步。
學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣上的學(xué)困生：
1、分析每個(gè)學(xué)生，指出缺點(diǎn)，使其明確不足在哪，同時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立信心和上進(jìn)心。
2、在平時(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)中，提出嚴(yán)格、明確的要求，如學(xué)習(xí)態(tài)度（端正、認(rèn)真、課堂上作業(yè)上應(yīng)有的表現(xiàn)等）、行為習(xí)慣（良好的行為習(xí)慣有哪些？對(duì)照自我的不足在哪？藥如何去端正？）。
3、觀察、了解、談話，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的行為，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良行為習(xí)慣的苗頭，視狀況、程度或談話、或批評(píng)，端正態(tài)度，知錯(cuò)改正。
4、要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，適當(dāng)給予鼓勵(lì)，樹(shù)立信心，更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。
5、開(kāi)展小組競(jìng)賽，利用學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，在必須程度上約束自我的行為。
6、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通交流，家校合理，使孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
工作計(jì)劃 篇6
我們都知道，一個(gè)學(xué)校是由多個(gè)班級(jí)組成的，班級(jí)是學(xué)校的重要成員，它的一言一行都將影響著學(xué)校。如何才能將班級(jí)工作開(kāi)展得有聲有色呢?那就要看這個(gè)班的指揮官——班主任的工作是怎樣進(jìn)行的。有人說(shuō)：一個(gè)好班主任就是一個(gè)好班集體。如果說(shuō)每個(gè)孩子都是一顆小星星，我愿用真誠(chéng)、熱情為他們撐起一片摯愛(ài)的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛、最動(dòng)人的光輝!為了讓班級(jí)充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級(jí)上能有更新的氣息，特制定班主任計(jì)劃如下：
一、班風(fēng)：團(tuán)結(jié)、勤奮、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析
二(1)班共有76名學(xué)生，34名女生，42名男生，每個(gè)孩子都活潑可愛(ài)，有著很強(qiáng)的上進(jìn)心和集體榮譽(yù)感。他們純潔善良，好奇心強(qiáng)，求知欲強(qiáng)。但是由于年齡小，自制能力差，時(shí)常不能控制自己，上課時(shí)愛(ài)隨便說(shuō)話或者做小動(dòng)作。尤其是史家琪和李效銘個(gè)性鮮明，上課愛(ài)東張西望，經(jīng)常不認(rèn)真做作業(yè)等，很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃，堅(jiān)持“以人為本”、“德育為先”的宗旨，堅(jiān)持“學(xué)生安全為重，養(yǎng)成教育為主”的工作思路，以“一切為了學(xué)生的健康發(fā)展”為立足點(diǎn)，努力營(yíng)造良好的教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人的氛圍，使學(xué)生德、智、體、美等方面都能得到發(fā)展。
三、奮斗目標(biāo)
學(xué)校組織的安全、紀(jì)律、文明禮儀、行為習(xí)慣、教學(xué)成績(jī)等各類(lèi)活動(dòng)，力爭(zhēng)居同年級(jí)前兩名。
四、采取的措施：
1、抓好常規(guī)
二年級(jí)的小學(xué)生，對(duì)于學(xué)校的日常生活和學(xué)習(xí)還未完全適應(yīng)，每一項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于他們來(lái)說(shuō)還有些陌生的。為了使學(xué)生能夠完全適應(yīng)學(xué)校的生活，這就要班主任在日常生活中能有序地引導(dǎo)，并且內(nèi)容要近一點(diǎn)、小一點(diǎn)、實(shí)一點(diǎn)，時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性地常規(guī)教育。因此，我決定從以下幾點(diǎn)入手：
(1)、充分利用晨會(huì)班隊(duì)會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)《一日常規(guī)》、《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過(guò)程中讓學(xué)生知道什么行為是對(duì)的，什么是不對(duì)的，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級(jí)設(shè)立“小小監(jiān)督員”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在周末時(shí)間進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)監(jiān)督員的匯報(bào)，評(píng)出“最佳拇指獎(jiǎng)”。對(duì)表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時(shí)進(jìn)行點(diǎn)撥、指導(dǎo)，加強(qiáng)教育。
(2)、合理利用升旗儀式、重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。這學(xué)期利用婦女節(jié)、清明、勞動(dòng)節(jié)和六一等重大節(jié)日舉行一些有意義的主題班隊(duì)會(huì)，使學(xué)生懂得做人的.道理，培養(yǎng)其道德情感。同時(shí)，讓學(xué)生在各種活動(dòng)和勞動(dòng)中學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)生活。
(3)、充分發(fā)揮各項(xiàng)活動(dòng)中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園小廣播、演講會(huì)和童聲報(bào)的發(fā)表等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。另外，還要充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用“自理小屋”、“衛(wèi)生小天使”和“禮儀花園”等欄目進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。對(duì)于學(xué)生的書(shū)寫(xiě)讀書(shū)的姿勢(shì)，我將采用“誰(shuí)的小樹(shù)長(zhǎng)得最直”的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在課堂上隨時(shí)提醒與幫助。
2、抓實(shí)班級(jí)紀(jì)律
一個(gè)班級(jí)，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點(diǎn)入手：
(1)、課堂紀(jì)律。
首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動(dòng)力，而且可以在不知不覺(jué)中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動(dòng)的各種要求為主動(dòng)的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是“說(shuō)到就要做到�！�
(2)、課間紀(jì)律
課間是學(xué)生輕松休息的時(shí)間，良好的課間紀(jì)律將會(huì)給整個(gè)校園帶來(lái)活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動(dòng)，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對(duì)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用師生共同參與的方式，開(kāi)展“跳繩、踢毽子、跳皮筋、做游戲、拍球”等活動(dòng)，使學(xué)生既健體又受教育，還能增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時(shí)，隨時(shí)提醒學(xué)生要注意的危險(xiǎn)活動(dòng)和場(chǎng)地，寓教于樂(lè)，并每天監(jiān)督和提醒學(xué)生堅(jiān)持做好兩操，并開(kāi)展“挺胸、抬頭、高擺臂、踏步一分鐘”和“挺胸、抬頭、立定一分鐘”的練習(xí)。并要求學(xué)生利用上藝術(shù)課的時(shí)間和課余時(shí)間唱會(huì)三首歌曲(隊(duì)歌、國(guó)歌、校歌)。
工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)《消防法》以及轄區(qū)街道辦事處，關(guān)于本年度安全、消防的工作的指導(dǎo)方針，結(jié)合我單位的實(shí)際工作特點(diǎn)，本著預(yù)防為主，防消結(jié)合的原則，為切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)小區(qū)的消防安全工作，做到防范于未然，有效預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，結(jié)合我小區(qū)的實(shí)際情況，特制訂本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
為落實(shí)《消防法》等有關(guān)的法律、法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例各項(xiàng)安全制度，不斷提高物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理人員、商業(yè)出租房的租賃戶(hù)及廣大業(yè)主消防安全意識(shí)，加強(qiáng)制度執(zhí)行和安全考核力度，使公司消防工作逐步形成長(zhǎng)效機(jī)制。
二、工作目標(biāo)
加強(qiáng)消防安全管理，落實(shí)消防工作安全責(zé)任，開(kāi)展消防安全教育，提高員工消防安全意識(shí)，消除安全隱患，杜絕各類(lèi)火災(zāi)事故發(fā)生，保障物業(yè)小區(qū)的安全，確保物業(yè)小區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)安全。
三、消防工作計(jì)劃
1、突出消防工作重點(diǎn)，把消防工作作為物業(yè)小區(qū)一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作，并成立防火辦公室，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。
2、做好安全檔案規(guī)范化管理，分類(lèi)保存下列文件或記錄： ①公安消防機(jī)構(gòu)填發(fā)的各種法律文書(shū)；
�、谙涝O(shè)施定期檢查記錄、自動(dòng)消防設(shè)施全面檢查測(cè)試的報(bào)告以及維修保養(yǎng)的記錄；
�、刍馂�(zāi)隱患及其整改情況記錄；
�、芊阑饳z查、巡查記錄；
�、萦嘘P(guān)燃?xì)�、電氣設(shè)備檢測(cè)（包括防雷、防靜電）等記錄資料； ⑥消防安全培訓(xùn)記錄；
⑦滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄；
⑧火災(zāi)情況記錄；
⑨消防獎(jiǎng)懲情況記錄等
3、加強(qiáng)消防培訓(xùn)工作：新員工必須經(jīng)消防培訓(xùn)合格后才能上崗，保安每季度培訓(xùn)一次，其他員工應(yīng)每半年培訓(xùn)一次；商業(yè)出租房的租賃戶(hù)及業(yè)主入駐前要進(jìn)行消防培訓(xùn)，提高商業(yè)出租房的租賃戶(hù)和業(yè)主的消防意識(shí)，使之能正確做好本店的消防工作，做到火災(zāi)發(fā)生時(shí)能及時(shí)報(bào)警、能正確使用滅火器材進(jìn)行滅火，會(huì)自救、逃生、會(huì)疏導(dǎo)群眾等。
4、加強(qiáng)防火檢查：每日按要求進(jìn)行防火巡查，每月按要求進(jìn)行防火檢查。視情況對(duì)消防重點(diǎn)店鋪每日加大巡查頻次。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要及時(shí)予以消除，必要時(shí)開(kāi)具整改通知。
5、根據(jù)實(shí)際情況，制訂《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》，并根據(jù)《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》每半年進(jìn)行一次演練。
6、每年6月份對(duì)消防設(shè)施、器材進(jìn)行一次全面檢測(cè)、維修、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施、器材完好有效。
7、要求各業(yè)主定期對(duì)使用的電器產(chǎn)品和線路、燃?xì)庥镁吆凸苈�、抽油煙機(jī)等進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)，使其符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。
8、根據(jù)商業(yè)出租房的租賃戶(hù)實(shí)際情況，對(duì)《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》、防火巡查、防火檢查、火災(zāi)隱患整改、消防設(shè)施維護(hù)等制度不斷進(jìn)行完善，使之更加符合實(shí)際，更好開(kāi)展消防工作。
9、要求各業(yè)主結(jié)合本店鋪的具體情況制訂本店的消防工作計(jì)劃，做到消防工作有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，確保無(wú)一例火災(zāi)事故發(fā)生。
工作計(jì)劃 篇8
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為20xx年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效 考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性�？�(jī)效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度， 調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門(mén)工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門(mén)、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作的需要為前提，積極與各部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成 物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序;
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程;
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化;
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶(hù)綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70%;
二期收費(fèi)率達(dá)到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對(duì)20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開(kāi)手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶(hù)的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱(chēng)職員工堅(jiān)決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門(mén)積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過(guò)定期開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門(mén)家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶(hù)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取 業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)。接受合理的要求及意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋?zhuān)⒓訌?qiáng)對(duì)物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶(hù)，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開(kāi)展。
(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%;
無(wú)因管理責(zé)任事故率 0;
新員工崗前培訓(xùn)率 100%;
不合格項(xiàng)整改率 100%;
員工流動(dòng)率≤20%(不包括非正常流動(dòng)率);
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%;
非正常投訴率低于 2%。
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹(shù)立保安隊(duì)伍的形象。
2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門(mén)員工的業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)。隨著本咳嗽痹黽雍腿謁奚籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開(kāi)展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%(保安學(xué)校、警校、武校人員)。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門(mén)。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識(shí)面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問(wèn)題，提高整體素質(zhì)和層次，(骨干隊(duì)伍)使用原則為能者上、庸者讓?zhuān)考径乳_(kāi)展工作自評(píng)，部門(mén)上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
五、會(huì)所經(jīng)營(yíng)
20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營(yíng)方針，積極配合營(yíng)銷(xiāo)及客服工作的開(kāi)展。采取靈活的經(jīng)營(yíng)手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營(yíng)做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門(mén)各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開(kāi)展。
工作目標(biāo)
力爭(zhēng)半年創(chuàng)收3萬(wàn)元;
六、財(cái)務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長(zhǎng)，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購(gòu)價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作的開(kāi)展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部10年上半年工作 計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%;
控制虧損在20萬(wàn)元以?xún)?nèi);
建立君華物業(yè)成本庫(kù);
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫(kù),合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭(zhēng)控制半年虧損額在20萬(wàn)以?xún)?nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭(zhēng)取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成09年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門(mén)提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門(mén)協(xié)商對(duì)一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
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