日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，那么如何做出一份高質(zhì)量的工作計劃呢？下面是小編精心整理的工作計劃4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
2、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。
工作計劃 篇2
信息技術(shù)課程由是計算機課程發(fā)展而來，隨著社會信息化的發(fā)展，信息素養(yǎng)日益成為信息社會公民素養(yǎng)不可或缺的組成部分。信息技術(shù)教育已經(jīng)超越了單純的計算機技術(shù)訓(xùn)練階段，發(fā)展成為與信息社會人才需求相適應(yīng)的信息素養(yǎng)教育。因此，高中信息技術(shù)課程的教學(xué)面臨著從內(nèi)在理念到外在方法的全面轉(zhuǎn)型。要完成這一轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵在于：一方面，要廣泛借鑒國內(nèi)外信息技術(shù)課程短暫歷史中積累的教學(xué)經(jīng)驗；另一方面，更需要每一位信息技術(shù)教師在認(rèn)真研究課程特點的基礎(chǔ)上，加強理論學(xué)習(xí)，結(jié)合教學(xué)實際，探索行之有效的教學(xué)方法和教學(xué)模式。信息技術(shù)課集知識_和技能_于一體，具有工具_、綜合_和實踐_等學(xué)科特點，它作為當(dāng)前基礎(chǔ)教育改革鏈條中的一個重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)創(chuàng)新教育的一塊堅實陣地。以下是我的一點教學(xué)心得：
一、營造良好的教學(xué)環(huán)境
良好的信息技術(shù)學(xué)習(xí)氛圍是有效教學(xué)的前提。學(xué)校和教師應(yīng)努力創(chuàng)造條件，給學(xué)生營造好學(xué)習(xí)信息技術(shù)的大環(huán)境。一方面，要盡可能給學(xué)生提供學(xué)習(xí)所需的物質(zhì)條件，大到校園的整體規(guī)劃，小到圖書館、機房和教室的建設(shè)，都要考慮到信息環(huán)境的營造；另一方面，更要以改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、激發(fā)學(xué)生的探究_為出發(fā)點，設(shè)計與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活相適應(yīng)的信息文化環(huán)境。
其次，要營造好學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的小環(huán)境，教師應(yīng)在引導(dǎo)學(xué)生把握知識體系的基礎(chǔ)上，適當(dāng)放手，讓學(xué)生通過自主探索掌握技術(shù)工具的操作方法與應(yīng)用技巧，在過程中認(rèn)識和理解相關(guān)概念和原理，陶冶心_，形成健康人格；教師要做好指導(dǎo)和調(diào)控，有計劃地讓每個學(xué)生親歷與體驗需求分析、方案設(shè)計以及方案實施等解決問題的完整過程，鼓勵學(xué)生在過程中積極思維、大膽想象、勇于創(chuàng)新。培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。
二、從教學(xué)方法方面入手
信息技術(shù)課是一門既有趣味又苦澀難學(xué)的學(xué)科，若是脫離實際講一些枯燥的理論知識，學(xué)生會覺得乏味，而且不容易引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。那么，教學(xué)的成功與否，教學(xué)方法的選擇和使用是關(guān)鍵，選擇合適的教學(xué)方法，將對教師的教、學(xué)生的學(xué)起到事半功倍的作用。首先，可以學(xué)習(xí)、借鑒其他科目的成功經(jīng)驗，根據(jù)教學(xué)需要恰當(dāng)?shù)夭捎弥v解、觀察、討論、參觀、實踐等方法，做到兼容并蓄、取長補短。其次，可以吸收國內(nèi)外信息技術(shù)教學(xué)的成功經(jīng)驗，在繼承的基礎(chǔ)上大膽改革，探索新的教學(xué)方法與教學(xué)模式。
要從教學(xué)實際出發(fā)，根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、對象和條件等，靈活、恰當(dāng)?shù)剡x用教學(xué)方法，并善于將各種方法有機地結(jié)合起來。任何一種方法和模式的選擇和使用，都應(yīng)該建立在深入理解其內(nèi)涵的基礎(chǔ)上小學(xué)教師信息技術(shù)個人研修計劃小學(xué)教師信息技術(shù)個人研修計劃。譬如，“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)強調(diào)讓學(xué)生在密切聯(lián)系學(xué)習(xí)、生活和社會實際的有意義的“任務(wù)”情境中，通過完
成任務(wù)來學(xué)習(xí)知識、獲得技能、形成能力、內(nèi)化_。因此，要正確認(rèn)識任務(wù)驅(qū)動中“任務(wù)”的特定含義，使用中要堅持科學(xué)、適度、適當(dāng)?shù)脑瓌t，避免濫用和泛化；要注意任務(wù)的情境_、有意義_、可操作_；任務(wù)大小要適當(dāng)、要求應(yīng)具體，各任務(wù)之間還要相互聯(lián)系，形成循序漸進的梯度，組成一個任務(wù)鏈，以便學(xué)生踏著任務(wù)的階梯去建構(gòu)知識。
三、處理好教師、學(xué)生及教材的關(guān)系
首先，教師要關(guān)注學(xué)生的情感，以學(xué)生發(fā)展為本。現(xiàn)代社會的發(fā)展、課程改革的理念，要求現(xiàn)代課堂教學(xué)要建立新型的、平等的、和諧的師生關(guān)系，傳統(tǒng)教學(xué)中教師對學(xué)生居高臨下的訓(xùn)導(dǎo)、灌輸，隨意擺布的教學(xué)行為應(yīng)徹底屏棄。要確認(rèn)學(xué)生是一個有一定生活經(jīng)驗、認(rèn)知基礎(chǔ)和解決問題能力的"會學(xué)"個體，是一個獨立構(gòu)建個體。我們既要重視他的情感過程，同時也要注意到學(xué)生的思維過程。
其次，信息技術(shù)發(fā)展飛快，新技術(shù)新應(yīng)用更新非�？�。教材中所提到的軟件，市場上已有更新的版本；更好的軟件能使某一應(yīng)用更方便、實現(xiàn)更好效果。在使用教材時，我們的教師不可能每一個軟件都能講到，因此應(yīng)教會學(xué)生逐類旁通。另一方面具有創(chuàng)造_的教師應(yīng)使課本上的知識"活"起來，要針對學(xué)生的心理特點和已有知識對教材進行科學(xué)的、藝術(shù)的處理。教材往往把知識以定論的形式直接呈現(xiàn)在學(xué)生的面前，學(xué)生看到的是思維的結(jié)果——教學(xué)結(jié)論，而看不到思維活動的過程。教師在使用教材，進行備課時，要認(rèn)真感悟教材的編寫意圖，思考教材定論以外的"變數(shù)"，在研究教材編寫意圖中找到教學(xué)目標(biāo)，在"變數(shù)"中找到創(chuàng)新點。
再者，現(xiàn)在一個較普遍的現(xiàn)象是：信息技術(shù)教材，在發(fā)下來幾周后，有很多學(xué)生就基本上找不到這本書在哪了。這里既是學(xué)生本身的原因，也有教材本身的原因，深層次來說還有信息技術(shù)學(xué)科自身的特殊_。在教學(xué)中可以安排一些要學(xué)生自己看書后進行相關(guān)操作的內(nèi)容，我個人認(rèn)為，要讓學(xué)生學(xué)會看書看幫助，以后學(xué)生的計算機知識更過的是要他們自己通過書籍，資料，在線幫助等獲取。因此，老師的引導(dǎo)還是必要的，教材的引導(dǎo)也是必要的，當(dāng)學(xué)生年齡到了一定的時候，而且知識水平也已經(jīng)有一定基礎(chǔ)的時候，我們才去引導(dǎo)學(xué)生通過看書、看幫助等途徑來獲得新知，這才符合學(xué)生的心理特征。
四、關(guān)注基礎(chǔ)水平和認(rèn)知特點差異。
鼓勵個_化發(fā)展“一切為了學(xué)生的發(fā)展”是基礎(chǔ)教育課程改革的核心理念，關(guān)注學(xué)生、關(guān)組學(xué)生的發(fā)展是這一理念的具體體現(xiàn)。信息技術(shù)課程同樣要以學(xué)生發(fā)展為出發(fā)點，了解學(xué)生的不同特點，以更好地促進學(xué)生的個人發(fā)展。
學(xué)生在信息技術(shù)學(xué)習(xí)的過程中往往分化很快，再加上起點水平參差不齊，會給教學(xué)帶來諸多不便。教師應(yīng)該在教學(xué)中充分了解學(xué)生已有的信息技術(shù)學(xué)習(xí)水平，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、個_發(fā)展需求等方面的差異，靈活設(shè)計與組織教學(xué)活動。
教師可以通過設(shè)立多級學(xué)習(xí)目標(biāo)和多樣的學(xué)習(xí)方式，讓不同的學(xué)生都能根據(jù)自己的實際需要選擇到合適的內(nèi)容；教師還應(yīng)給學(xué)生提供多樣化的自主探索空間，鼓勵不同意見和創(chuàng)造_思路的迸發(fā)，鼓勵多樣化的問題解決方式和方法。教師可以根據(jù)學(xué)生的能力差異、水平差異針對_地實施分層次教學(xué)；對于基礎(chǔ)較差的學(xué)生，可以采用補課的方法為其奠定必要的基礎(chǔ)，消除他們對信息技術(shù)的神秘感，增強其學(xué)習(xí)的信心；也可以采用伙伴教學(xué)的'方法，變學(xué)生的個體差異為資源，讓學(xué)生在參與合作中互相學(xué)習(xí)并充分發(fā)揮自己的長處，協(xié)同完成學(xué)習(xí)任務(wù)；對于少數(shù)冒尖的學(xué)生，給予專門輔導(dǎo)，使其吃飽吃好，早日成才。
五、培養(yǎng)學(xué)生對信息技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)能力
信息技術(shù)領(lǐng)域?qū)挿海l(fā)展日新月異，光靠學(xué)校的有限學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；從未來來看，信息技術(shù)不僅是學(xué)習(xí)的對象，更是信息時代公民進行終身學(xué)習(xí)不可或缺的工具和環(huán)境。因此，培養(yǎng)高中學(xué)生對不斷發(fā)展、變化的信息技術(shù)的適應(yīng)能力，既是當(dāng)前教學(xué)的需要，也是培養(yǎng)信息時代公民的需要。
教師應(yīng)在認(rèn)識信息技術(shù)基本特征、把握信息技術(shù)發(fā)展變化規(guī)律的基礎(chǔ)上，注重引導(dǎo)學(xué)生掌握具有廣泛遷移意義的知識和方法，使其在有效遷移發(fā)生的基礎(chǔ)上適應(yīng)技術(shù)的變化。在教學(xué)過程中，要注意總結(jié)和歸納不同工具平臺的使用方法、不同問題解決過程
的共通之處，引導(dǎo)學(xué)生借助已有經(jīng)驗，通過合理的探索，發(fā)展完成對新工具和新任務(wù)的適應(yīng)，從而達到利用有效遷移的發(fā)生促進學(xué)生發(fā)展的目的。
教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自主合作學(xué)習(xí)小學(xué)教師信息技術(shù)個人研修計劃工作計劃。在給出任務(wù)之后，通過組織學(xué)生共同研討、分析任務(wù)，盡可能讓學(xué)生自己提出解決問題的步驟、策略與方法。還要引導(dǎo)學(xué)生對結(jié)果進行評價，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，從而增強對信息技術(shù)發(fā)展變化的適應(yīng)能力。
教師還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生將應(yīng)用需求與發(fā)展變化相聯(lián)結(jié)，主動適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展。譬如，每一類新的工具都是為解決某些特定問題而設(shè)計的，而這類工具的新版本或更新?lián)Q代產(chǎn)品，都是為滿足新的需求或提供更有效的方法而設(shè)計的
要引導(dǎo)學(xué)生在具體工具的使用中認(rèn)識其優(yōu)點、發(fā)現(xiàn)其不足并提出富有創(chuàng)造_的改進心得，養(yǎng)成主動地適應(yīng)發(fā)展變化的習(xí)慣。
六、不斷提高信息技術(shù)課程老師的信息素養(yǎng)
中學(xué)信息技術(shù)課程不僅是一門新的學(xué)科，而且隨著信息社會和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，這門課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法也在作相應(yīng)的發(fā)展。所以，信息技術(shù)教師必須注意知識的更新，在教學(xué)過程中，不斷提出新的研究課題，進行科學(xué)研究，努力提高自己的教學(xué)水平和科學(xué)研究水平。中學(xué)信息技術(shù)教師肩負(fù)著信息技術(shù)教學(xué)和教學(xué)科研的任務(wù)。要完成這樣的任務(wù)，必須不斷地學(xué)習(xí)信息技術(shù)方面的知識，學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，豐富自己的信息知識，提高自己的信息素養(yǎng)，以適應(yīng)中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)的不斷發(fā)展。
工作計劃 篇3
周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見，審查出院病歷及護理文書質(zhì)量。
周二、親自或指導(dǎo)護士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進行護理查房和護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
周三、跟班工作，深入檢查了解護理人員的技術(shù)操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進行基礎(chǔ)護理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。
周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會。檢查住院病人收費情況。
周五、與科主任總查對醫(yī)囑，傳達院周會，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護理員工作，并進行檢查評比、排班，計劃下周工作。
新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作，圍繞創(chuàng)建全國、全拾優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”的目標(biāo)，制定了本科室的護理，內(nèi)容翔實，措施具體，注射室、婦科、心內(nèi)科、感染科、胃腸外科、婦科對科室全年的護理工作做了具體的工作進度安排。各科室在質(zhì)量安全、教學(xué)培訓(xùn)、護理服務(wù)、健康教育、護患溝通上想辦法、動腦筋，出臺了許多專科特色鮮明工作方法和細(xì)則，匯總?cè)缦�，供大家學(xué)習(xí)借鑒。
1、質(zhì)量安全“講究規(guī)范、注重細(xì)節(jié)”
心胸外根據(jù)病種細(xì)化規(guī)范交xxx內(nèi)容(給氧、胸腔閉式引流的病人必須測量血氧飽和度;心臟病人必須聽診心率、心律等);注射室加強門診注射用藥管理，每月學(xué)習(xí)新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實施科內(nèi)制定的藥物不良反應(yīng)處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護士安全檔案，實行月安全積分與年安全積分的管理，進行一月一匯總一排名，安全積分與年度評先、評優(yōu)掛鉤。
骨二科制定并完善骨科�？茟�(yīng)急預(yù)案，創(chuàng)傷性失血性休克、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征、人工關(guān)節(jié)脫位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通過情景模擬的形式進行培訓(xùn)與考核，提高護士的應(yīng)急能力和處理突發(fā)事件的能力。婦科科內(nèi)每半年評選一次最佳質(zhì)控員及最佳質(zhì)量個人，給予表彰。手術(shù)室術(shù)前訪視重質(zhì)量、術(shù)中護理重服務(wù)、術(shù)后隨訪重反潰。
此外，一些科室總結(jié)、提煉、歸納了臨床護理工作中好的做法，請各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，全院推廣。
消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方法。要求做到兩及時，兩不準(zhǔn)，一保證。兩及時：及時主動更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲;及時發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應(yīng)。兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工勤人員或陪護人員更換液體和拔針;不準(zhǔn)將未輸?shù)囊后w或空瓶放于病人床頭柜上。一保證：確保輸液病人“三送”到位(送飯，送水，送便器)，讓病人滿意，病人放心。注意輸液反應(yīng)的預(yù)防，抓好三個環(huán)節(jié)的質(zhì)控。(1)藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查，輸液前查，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無裂紋;看瓶蓋有無松動;看液體有無雜質(zhì)、變色、渾濁、沉淀。二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預(yù)防、掌握輸液反應(yīng)的臨床表現(xiàn)與處置方法。(2)加藥環(huán)節(jié)：做到一合理，兩不宜。一合理：合理安排各類藥物、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時間不宜過早，每次限配一瓶液體，不超過2小時，抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時加入的藥品種類不宜過多，嚴(yán)格按配伍禁忌要求組合。(3)操作環(huán)節(jié)：掌握一個“嚴(yán)”字，即嚴(yán)格按無菌技術(shù)操作要求洗手、著裝、消毒;無菌注射器，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現(xiàn)輸液反應(yīng)按5個程序處理：停止該組輸液，對癥處理，檢查、報告，xxx，并按要求認(rèn)真填寫輸液反應(yīng)記錄。
腫瘤科、兒二基礎(chǔ)護理“五看、五做、五說”。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周;五做：做生活護理、整理床鋪、整理床頭柜和床下、整理設(shè)備帶、開窗通風(fēng)、調(diào)節(jié)室溫;五說：問候患者、解釋基礎(chǔ)護理的意義、衛(wèi)生宣教、詢問需求、征求意見。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽性標(biāo)識做到病歷右上角、臨時醫(yī)囑、白板、床頭、長期治療本有標(biāo)志，做到五統(tǒng)一。
這些舉措將更好的保障護理質(zhì)量和患者安全。
2、教學(xué)培訓(xùn)
“立足專業(yè)、結(jié)合臨床”呼吸內(nèi)護理人員培養(yǎng)目標(biāo)清楚、計劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護士”、“患者最反感的語言和行為”、“最令患者感動的語言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語言和行為”開展全科討論，解讀患者需求;注重人文知識學(xué)習(xí)、提高護士情商;兒二科開展護士命題訓(xùn)練，鼓勵護士工作中勤思考，提高寫作能力;肝膽外科鼓勵3年內(nèi)年輕護士書寫“工作反思日記”，記錄參與危重病人搶救護理的次數(shù)、工作中的不順利或護理操作失敗的次數(shù)、原因分析、體會以及對護理工作、對人生、對事物的觀點與感悟，帶教老師指點，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧、檢查、總結(jié)和自我評價的好習(xí)慣;泌尿外科床邊交xxx時注意引導(dǎo)年輕護士了解病人病情觀察及護理的重點，引導(dǎo)全科護士關(guān)注和重視患者的主訴和感受，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，給予正確評估和提供有效干預(yù)措施，產(chǎn)科加強�？铺厥夥⻊�(wù)技術(shù)如xxx按摩、新生兒沐寓撫觸、被動操、產(chǎn)后課堂的培訓(xùn)工作;婦科制定了骨干考核指標(biāo);血液內(nèi)科簽訂“責(zé)任護士責(zé)任狀”，使責(zé)任護士主動擔(dān)當(dāng)病房管理的責(zé)任，積極參與病房管理并對病房滿意度和質(zhì)量負(fù)責(zé);消化內(nèi)培訓(xùn)計劃翔實，�？铺攸c突出;急診室選派兩至三名綜合素質(zhì)強的主管護師成立低年資護士培訓(xùn)小組，運用“典型病例回顧分析、情景模擬、專題講座定期考核和隨機抽查”等多種形式，從制度職責(zé)、�？评碚摵图寄苡杏媱澋膶Φ湍曩Y護士進行培訓(xùn)考核。
3、護理服務(wù)
“追求病人滿意”手術(shù)室繼續(xù)開展“星級護士”的評選;注射室擬增設(shè)便民貯物柜，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”競賽，每半年評選表彰一次，繼續(xù)實行專業(yè)護士競爭上崗等活動，開展2次病人返科評議活動，了解社會對快樂團隊的認(rèn)可度;胃腸外科實行出院病人投票評選當(dāng)月“護士之星”，充分挖掘和調(diào)動護士的工作積極性。婦科繼續(xù)堅持對每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進行匯總分析;眼口科貼心服務(wù)：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術(shù)后病人準(zhǔn)備寫字板，為玻切術(shù)后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術(shù)室合理調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)溫濕度，準(zhǔn)備保溫毯加強病人保暖，添置液體加溫箱，充分保證當(dāng)日所有手術(shù)病人術(shù)中有溫鹽水沖洗，防止病人術(shù)中低體溫。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術(shù)中皮膚保護;新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護理服務(wù)更人性化。
4、健康教育、護患溝通
“突出�？铺厣弊⑸涫医⒊Ｓ媒】到逃R剪貼本，置于便民服務(wù)臺，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競賽，提高護士溝通與健教能力;新生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊;胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會，關(guān)愛造口人士，提高生活質(zhì)量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”乳腺的癌癥病友聯(lián)誼會，完成乳腺疾病健康教育手冊和護患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓(xùn)練方案，落實康復(fù)鍛煉計劃;眼口科開展眼科病人術(shù)前環(huán)境適應(yīng)性訓(xùn)練，提高術(shù)后生活自理能力，減輕恐懼心理，防范跌倒、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫(yī)院快樂媽媽服務(wù)手冊》，將零散的健康教育知識系統(tǒng)化、規(guī)范化、實效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護理團隊人員目錄和“我們的心聲、家長的希望、寶寶的幸�！苯涣髌脚_。
工作計劃 篇4
安全部在總經(jīng)理室指導(dǎo)和各部門的配合下，全方位加強了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強了巡邏檢查、實施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合，確保酒店安全保障等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1.完善組織
今年以來，結(jié)合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。根據(jù)酒店人員變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，書記、副總擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
總經(jīng)理與各部門經(jīng)理簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書。部門與班組明確了安全目標(biāo)管理、同時也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責(zé)任書，使安全工作明確職責(zé)，落實到人。
2.落實制度
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點部位防范等。同時落實了公安特行規(guī)定的各項登記與傳輸，做到認(rèn)真登記、及時傳輸。
3.培訓(xùn)到位
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來共培訓(xùn)員工怎樣使用滅火器272人次，消防安全知識培訓(xùn)376人次，消防安全宣傳欄二期、同時將消防安全基礎(chǔ)常識發(fā)放到各部門及租賃單位進行宣傳。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、加強巡邏檢查，確保酒店財產(chǎn)安全。
為了使消防安全工作落到實處，我們貫徹酒店總經(jīng)理、防火委員會主任每周晨會強調(diào)安全防范工作，布置安全防范內(nèi)容，加強安全檢查。今年針對四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工時間長任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修幾個月中我們派各班專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到三不動火、不審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。
一年來落實安全巡邏檢查2190次，每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節(jié)假日安全委員會主任帶隊檢查，落實食宿客人車輛登記14164次，監(jiān)控登記365次，消控登記730次，落實酒店來信來函登記65次。安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素28起(例：1、有65只滅火機過期并進行了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層個別煙感失靈。娛樂場所:1、有7只滅火機過期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應(yīng)急燈不亮并整改。4、.施工場地發(fā)現(xiàn)煙蒂多次。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改，基本做到完善到位。同時還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應(yīng)急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個、防火門把手75只。維修消防栓箱7個閉門器7只。完成消防局下達整改書、四項整改到位。
三、抓學(xué)習(xí)、樹典型、促管理、保安全
1.首先是抓好骨干隊伍自身建設(shè)，重視夯實員工的思想基礎(chǔ)，全面提高安全隊伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快掌握業(yè)務(wù)技能，我們落實每月一次全體人員安全會議。充分利用安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會上表揚出色的員工，對個別表現(xiàn)差的進行嚴(yán)肅批評，同時對員工加強法紀(jì)教育，尤其是大門值班及停車場的員工，接觸人雜、面廣，如今年5月9日，停車場老師傅看見一位不是到酒店食宿的人亂停車，把車停在進口處，擋住了去酒店商場的路，很客氣的跟這位司機師傅講，請您不要停在這里，這樣會影響其它車輛進出，他說就要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并吐了我們邱師傅一臉吐沫，推推搡搡，嘴里直罵，后被拉開。當(dāng)時圍觀的人看了非常生氣，對老邱講，你為什么不打他?老邱是這樣說的“我們是酒店哎這是我們的職業(yè)”。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會剖析案例，強調(diào)法紀(jì)觀念、牢記酒店服務(wù)宗旨，使得我們從領(lǐng)班到員工都能夠做到這一點“忍字”忍者為勝。
為此在全體員工安全會議上表揚了老邱，以此樹立了“打不還手罵不還口”的學(xué)習(xí)典范并給予了精神安慰。同時剖析了這起事例：如果當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們安全部在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)䦟ξ覀儼踩慨a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育或培養(yǎng)的結(jié)果。從酒店領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運、以大局為重、酒店就是我的家：“不管是怎樣令人難堪的局面，我們都能忍耐;不管遭到什么樣的挑釁，我們也能平心靜氣;不管面對多么囂張和惱怒的人，我們也能心平氣和。安全部把所學(xué)用在平時的工作中去，只有這樣，才能處理好經(jīng)常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是部門首要工作.如何加強對員工人性化管理，是部門更應(yīng)密切關(guān)注的，只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性。7月12日下午5：10分，一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位，當(dāng)時指揮倒車的是一個新來半個多月的員工，表現(xiàn)比較好，但是在指揮倒車時，沒有注意到車后面還有車、當(dāng)汽車倒進時，車后屁股已被頂壞了。當(dāng)時雙方客人發(fā)生爭執(zhí)、要修理好約300元左右，當(dāng)時，因保安剛來服務(wù)態(tài)度也比較好，就叫保安賠100元，事情發(fā)生后，該員工就找到部門負(fù)責(zé)人說：“這次碰壞，是我錯了，沒有注意到車后面，這100元等工資發(fā)下來我賠，以后我一定會注意的�！�
針對這件事，部門領(lǐng)導(dǎo)碰頭，認(rèn)為員工在指揮車輛時沒有注意、雖然有錯、但是作為部門領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班也都有責(zé)任。
事情發(fā)生后，我們沒有簡單的處理，讓員工一賠了之。認(rèn)為員工指揮不當(dāng)有過錯，理應(yīng)賠償，但是考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，同時我們管理上有疏忽，也有責(zé)任，從部門領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)班及其他本人每人賠30元。通過這件事，在今后的工作中，這位員工在服務(wù)質(zhì)量上，有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比較好，他的工作得到顧客的認(rèn)可。從這件事反映出，人性化管理，不但能促進員工的思想。也會在日常工作中積極上進，用敬業(yè)來報答酒店。
3.安全感體現(xiàn)團隊精神
對酒店的客人說，安全感——他是看不見的，但感覺到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進的設(shè)備設(shè)施、明確的指引、嚴(yán)密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工構(gòu)建了安全的環(huán)境氣氛，我們能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于部門對員工的態(tài)度，部門如果以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務(wù)、教育、培訓(xùn)、發(fā)展等各個方面，員工實實在在地感受到了，員工就有了安全感。酒店文化是培養(yǎng)我們所有的員工能有一技之長、能有綜合全面發(fā)展的素質(zhì)，出色的為顧客和來賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團隊精神。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.門崗值班服務(wù)
門崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下三個方面落實：
第一.經(jīng)常性組織員工例會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會提高。
第二.服務(wù)即要有量也要保質(zhì)，門崗安全服務(wù)，做到客人、車輛來去時，能主動，安全迅速地方便客人，指揮車輛、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)，只要客人的車輛一到，他們就跑上前去服務(wù)收費，特別是在刮風(fēng)下雨，他們?yōu)榭腿酥雽④囃Ｔ谟昱锵萝�，自己卻淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識。安全部停車場比較優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。他們?nèi)蝿谌卧�，踏踏實實地工作，為酒店作出了�?yīng)有的貢獻。
五、20xx年的工作打算
按照總經(jīng)理提出的升四星打品牌，安全部緊緊圍繞這一目標(biāo)。做好以下幾項工作。
一、抓好員工的思想工作，培養(yǎng)員工積極上進的精神。每月不少于一次組織員工例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、對個別比較俏差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在09年服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
三、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。
四、在原有的服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓(xùn)課題，以滿足客人的需求。
五、做好酒店安全保衛(wèi)工作，落實安全檢查、巡視檢查，配合消防大隊，公安局，派出所做好正常的防查工作。
六、確保不發(fā)生刑事案件，火災(zāi)事故，力爭不發(fā)生或少發(fā)生一般的治安事件。
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