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員工工作計(jì)劃

2020-10-09 工作計(jì)劃

  光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將迎來新一輪的努力,該好好計(jì)劃一下接下來的工作了!相信大家又在為寫工作計(jì)劃犯愁了吧!下面是小編精心整理的員工工作計(jì)劃9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

員工工作計(jì)劃 篇1

  一、20xx年工作總結(jié):

  本人于xx年年10月加入公司,至今年年底已有一年多的時間;仡20xx年工作,我總結(jié)如下幾點(diǎn)所做的工作內(nèi)容: 1、淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財(cái)務(wù)核對;2、處理網(wǎng)上客戶訂單和網(wǎng)上確認(rèn)訂單發(fā)貨;3、網(wǎng)上付款包括:支付寶、網(wǎng)銀、財(cái)付通以及銀生的入帳和對財(cái),同時處理網(wǎng)上留言;4、維系網(wǎng)上代購,包括代購咨詢、下單、售后以及每個月代購的對帳返利問題處理;5、客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統(tǒng)講和查詢,特殊訂單的處理。

  經(jīng)過20xx年這一年,見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中,鍛煉出了極強(qiáng)的配合、協(xié)調(diào)力和組織能力,當(dāng)然過去成為歷史,希望在新的一年里挑戰(zhàn)新的工作新的任務(wù).

  二、20xx年個人工作計(jì)劃:

  轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,訂立了兩項(xiàng)20xx年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績:

  1、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于客服及銷售人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個客服人員與時俱進(jìn)的步伐和銷售方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望各部門領(lǐng)導(dǎo)給予我支持和幫助。

  2、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,我將盡我最大的能力完成工作。相信自已會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn).

員工工作計(jì)劃 篇2

  一、制定制度加強(qiáng)管理

 、俦緦W(xué)期管理多媒體教室以后,本人結(jié)合縣教育局的規(guī)章制度及學(xué)校的《多媒體教室管理制度》嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做使用后有記載。

  二加強(qiáng)多媒體硬件設(shè)備的維護(hù)

  由于多媒體教室活動較多,灰塵較大,導(dǎo)致投影儀亮度下降影響投影效果,要定期對投影儀進(jìn)行除塵,提高投影質(zhì)量。保證學(xué)校多媒體教室的正常使用。

  三、加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)

  由于學(xué)校規(guī)模較大,教師工作忙,活動多,沒有時間安排老師,統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)?衫妹看卫蠋熒险n前的時間對上課老師進(jìn)行,簡單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。

  四、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理

  為保證學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全,每次老師們用完多媒體教室后,我都要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門窗,以防教室財(cái)務(wù)丟失和安全事故的發(fā)生。

  五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理

  由于多媒體教室使用比較頻繁不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué) 生打掃衛(wèi)生,這樣每班都要安排衛(wèi)生小組定期進(jìn)行掃掃。 七具體計(jì)劃及措施

員工工作計(jì)劃 篇3

  一、 指導(dǎo)思想

  為了加強(qiáng)我校的通訊報(bào)道的時效性,能全方位、迅速、及時地報(bào)道學(xué)校教育教學(xué)中的先進(jìn)事例,我校成立通訊報(bào)道小組,確保通訊的及時性。

  二、 工作目標(biāo)

  1、 確保信息的真實(shí)性、時效性、實(shí)用性、精煉性。

  2、 能夠確保通訊報(bào)道的及時性,當(dāng)天的報(bào)道當(dāng)天能及時發(fā)布。

  3、 每學(xué)期不少于2篇通訊報(bào)道

  4、 力爭在永康日報(bào)或者永康電視臺等媒體上 亮相。

  三、 具體措施

  1、 努力鉆研和研讀一些書籍和材料,提高個人的寫作能力。

  2、 加強(qiáng)這塊的教育培訓(xùn),多聽,多看別人寫的報(bào)道,不懂的多問。

  3、 積極的投稿。

  4、 注重報(bào)道的質(zhì)量,認(rèn)真撰寫,當(dāng)天的報(bào)道做到及時記錄,及時發(fā)布。

  四、通訊員隊(duì)伍

  施圇圇、吳越超、陳洪林:負(fù)責(zé)撰寫新聞稿,在永康市教育城域網(wǎng)等教育網(wǎng)站、報(bào)刊、雜志等投稿;

  王劍航:負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的日常維護(hù)和及時更新。

員工工作計(jì)劃 篇4

  一、個人基本情況

  我個性比較開朗,辦事認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事,我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說人一定要在社會中找到自己的位置,這樣人生才有價值。我一定牢記這句話,在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。

  辦公室文秘一職,對我而言是一次機(jī)會,它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實(shí)苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

  二、對工作崗位的認(rèn)識

  1.服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

  2.領(lǐng)會,要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

  3.執(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。

  但是服從并不是被動,很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展,及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

  其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

  三、對未來工作的計(jì)劃

  1.在日常事物工作中,我將做到以下,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

  2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

  (1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。

  (2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

  (3)做好員工服務(wù):及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

  (4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

  (5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

  (6)做好文書工作:及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。

  3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

  (1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。

  (2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

  (3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

  我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的',F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。

  4.其他工作

  (1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

  (2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。

  (3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。

  (4)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,做好個人工作計(jì)劃。

員工工作計(jì)劃 篇5

  這個學(xué)期 ,接管了我們班的衛(wèi)生負(fù)責(zé)人的大任。成了一名班委,讓我深深覺得自己身上的責(zé)任更重了,代表著班里的勞動衛(wèi)生我都要負(fù)起責(zé)任來。所以,在接下來的班級衛(wèi)生工作中,我做了充分的計(jì)劃和思考。

  一、常規(guī)工作

  積極參加分院勞衛(wèi)部召開的會議,認(rèn)真配合分院衛(wèi)生工作安排,同時,在班級內(nèi)向每位同學(xué)傳達(dá)開會內(nèi)容,并認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)衛(wèi)生工作,保持教室清新整潔。宣傳勞動意識,引導(dǎo)全班樹立講衛(wèi)生愛勞動意識,開展一些有關(guān)勞動方面的活動,領(lǐng)導(dǎo)班級積極爭取系部、院里的衛(wèi)生先進(jìn)班級。

  二、工作安排

  (一)積極參加分院勞衛(wèi)部召開的會議,在班級內(nèi)向每位同學(xué)傳達(dá)開會內(nèi)容,并認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)衛(wèi)生工作。

 。ǘ┒嗯c上一屆勞動委員聯(lián)系,請教一些工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會,總結(jié)其得失,學(xué)習(xí)更好的方法來服務(wù)班集體。

 。ㄈ┰诎鄡(nèi)積極與各班干和其他同學(xué)溝通,了解他們對于勞動衛(wèi)生管理上的建議與意見,共同制定新的班級勞動衛(wèi)生管理制度和值日安排表。

 。ㄋ模┱J(rèn)真安排、檢查每天的值日和每周一次的班級大掃除,做到分工明確、合理;并做好值日到勤率和評比結(jié)果的記錄。

 。ㄎ澹╊I(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)勞動小組,及時提醒勞動組長和組員做值日,并提醒同學(xué)們在勞動中注意安全。

 。┒酱偻瑢W(xué)不要攜帶零食進(jìn)入教學(xué)區(qū),保持教室整潔,不斷養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

  (七)負(fù)責(zé)保管教室的清潔工具,并固定放置適當(dāng)?shù)胤剑圆挥绊懡淌业恼麧崱?/p>

 。ò耍┏珜(dǎo)同學(xué)們節(jié)約用電用水,及時關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇、關(guān)水。

  (九)尋找典型的熱愛勞動者,對他們的事例進(jìn)行表彰及宣傳,以身邊的勞動故事激發(fā)同學(xué)們的勞動積極性。

 。ㄊ┕膭畎嗉壨瑢W(xué)積極參加公益勞動,認(rèn)真完成勞動任務(wù)并常常保持寢室和教室整潔。努力爭取獲得“月文明教室”和“文明寢室”稱號,以進(jìn)一步爭取評選優(yōu)秀班集體。

員工工作計(jì)劃 篇6

  xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實(shí)也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男,但是所有的小成績又在不斷的激勵著我,促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,即是腳踏實(shí)地的努力,克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了xx年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。

  一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程。

  熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,為今后順利開展工作明確方向;

  二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,跟進(jìn)項(xiàng)目情況。

  學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

  三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

  學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

  四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、增強(qiáng)服務(wù)意識。

  1、增強(qiáng)責(zé)任感。

  古人云:“不患無策,只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

  2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

  眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺,并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識,通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

  3、增強(qiáng)服務(wù)意識。

  很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里,服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

員工工作計(jì)劃 篇7

  首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的,也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

  我從入職至今已快三個月了,這幾個月里, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對工作流程了解許多,后來又經(jīng)過培訓(xùn),又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

  一、以情服務(wù)、用心做事。

  工作中我對來訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對他們提出的問題自己不能回答時,我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請教后,給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司,對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。

  二、遵守制度、敢抓敢管。

  奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;

  高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。

  三、任勞任怨、孜孜不倦。

  對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開心時,我就會去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。

  我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

  工作中我也有很多不足處,但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的金源人,能在世紀(jì)金源這個大舞臺上展示自己,能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

員工工作計(jì)劃 篇8

  (一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理,分析客戶信息,如忠誠客戶,一般客戶,流失客戶,設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動,提高客戶保留率。

  (二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。

  (三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

  (四) 負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

  (五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。

  (六) 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

  服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述:

  3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人,及時完成跟蹤任務(wù),獲得客戶真實(shí)反饋信息,提升客戶滿意度。

  服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé):

  (一) 及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。

  (二) 及時電話跟蹤:維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問,確認(rèn)客戶對修車的滿意度,記錄并及時反饋信息給站長。

  (三) 定時后續(xù)跟蹤服務(wù):提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄,并在日期將至?xí)r再次通知。

  (四) 提供定期上門訪問名單:選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問。

  (五) 將跟蹤信息按時匯總。

  (六) 及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同,消除客戶抱怨。

  (七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案,科學(xué)地進(jìn)行管理。

員工工作計(jì)劃 篇9

  20xx年,本人能夠克服新工作帶來的不適,圓滿的完成了本職工作。這使我很高興,因?yàn)槲议_始走上正軌了,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。

  為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,特?cái)M此個人工作計(jì)劃。

  一、遵守公司管理制度

  在外面駐點(diǎn)維護(hù),遠(yuǎn)離公司總部,我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時效性。

  二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

  要改變學(xué)習(xí)態(tài)度,從以前的遇到問題才學(xué)習(xí)如何解決問題,提高到即使器件工作良好,沒有故障,也要做到對它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動自如。

  三、處理好人際關(guān)系

  由于維護(hù)工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛约皹I(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來好的工作氛圍,有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。

  以上,是我對20xx年的工作計(jì)劃,希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。

  展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,樹立公司在客戶心目中光輝形象。

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【精華】員工工作計(jì)劃合集9篇

員工工作計(jì)劃

2020-10-09 工作計(jì)劃

  光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將迎來新一輪的努力,該好好計(jì)劃一下接下來的工作了!相信大家又在為寫工作計(jì)劃犯愁了吧!下面是小編精心整理的員工工作計(jì)劃9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

員工工作計(jì)劃 篇1

  一、20xx年工作總結(jié):

  本人于xx年年10月加入公司,至今年年底已有一年多的時間。回顧20xx年工作,我總結(jié)如下幾點(diǎn)所做的工作內(nèi)容: 1、淘寶店鋪的銷售包括:下單、售后以及財(cái)務(wù)核對;2、處理網(wǎng)上客戶訂單和網(wǎng)上確認(rèn)訂單發(fā)貨;3、網(wǎng)上付款包括:支付寶、網(wǎng)銀、財(cái)付通以及銀生的入帳和對財(cái),同時處理網(wǎng)上留言;4、維系網(wǎng)上代購,包括代購咨詢、下單、售后以及每個月代購的對帳返利問題處理;5、客戶電話咨詢、投訴、客戶退貨的統(tǒng)講和查詢,特殊訂單的處理。

  經(jīng)過20xx年這一年,見證了悠品的成長,自已也在這一年多的工作過程中,鍛煉出了極強(qiáng)的配合、協(xié)調(diào)力和組織能力,當(dāng)然過去成為歷史,希望在新的一年里挑戰(zhàn)新的工作新的任務(wù).

  二、20xx年個人工作計(jì)劃:

  轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年,來自各種壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,訂立了兩項(xiàng)20xx年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績:

  1、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對于客服及銷售人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個客服人員與時俱進(jìn)的步伐和銷售方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望各部門領(lǐng)導(dǎo)給予我支持和幫助。

  2、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,我將盡我最大的能力完成工作。相信自已會完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰(zhàn).

員工工作計(jì)劃 篇2

  一、制定制度加強(qiáng)管理

 、俦緦W(xué)期管理多媒體教室以后,本人結(jié)合縣教育局的規(guī)章制度及學(xué)校的《多媒體教室管理制度》嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做使用后有記載。

  二加強(qiáng)多媒體硬件設(shè)備的維護(hù)

  由于多媒體教室活動較多,灰塵較大,導(dǎo)致投影儀亮度下降影響投影效果,要定期對投影儀進(jìn)行除塵,提高投影質(zhì)量。保證學(xué)校多媒體教室的正常使用。

  三、加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)

  由于學(xué)校規(guī)模較大,教師工作忙,活動多,沒有時間安排老師,統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)?衫妹看卫蠋熒险n前的時間對上課老師進(jìn)行,簡單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。

  四、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理

  為保證學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全,每次老師們用完多媒體教室后,我都要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門窗,以防教室財(cái)務(wù)丟失和安全事故的發(fā)生。

  五、加強(qiáng)衛(wèi)生管理

  由于多媒體教室使用比較頻繁不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué) 生打掃衛(wèi)生,這樣每班都要安排衛(wèi)生小組定期進(jìn)行掃掃。 七具體計(jì)劃及措施

員工工作計(jì)劃 篇3

  一、 指導(dǎo)思想

  為了加強(qiáng)我校的通訊報(bào)道的時效性,能全方位、迅速、及時地報(bào)道學(xué)校教育教學(xué)中的先進(jìn)事例,我校成立通訊報(bào)道小組,確保通訊的及時性。

  二、 工作目標(biāo)

  1、 確保信息的真實(shí)性、時效性、實(shí)用性、精煉性。

  2、 能夠確保通訊報(bào)道的及時性,當(dāng)天的報(bào)道當(dāng)天能及時發(fā)布。

  3、 每學(xué)期不少于2篇通訊報(bào)道

  4、 力爭在永康日報(bào)或者永康電視臺等媒體上 亮相。

  三、 具體措施

  1、 努力鉆研和研讀一些書籍和材料,提高個人的寫作能力。

  2、 加強(qiáng)這塊的教育培訓(xùn),多聽,多看別人寫的報(bào)道,不懂的多問。

  3、 積極的投稿。

  4、 注重報(bào)道的質(zhì)量,認(rèn)真撰寫,當(dāng)天的報(bào)道做到及時記錄,及時發(fā)布。

  四、通訊員隊(duì)伍

  施圇圇、吳越超、陳洪林:負(fù)責(zé)撰寫新聞稿,在永康市教育城域網(wǎng)等教育網(wǎng)站、報(bào)刊、雜志等投稿;

  王劍航:負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的日常維護(hù)和及時更新。

員工工作計(jì)劃 篇4

  一、個人基本情況

  我個性比較開朗,辦事認(rèn)真,信奉“明明白白做人,實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事,我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說人一定要在社會中找到自己的位置,這樣人生才有價值。我一定牢記這句話,在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢想。

  辦公室文秘一職,對我而言是一次機(jī)會,它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實(shí)苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。

  二、對工作崗位的認(rèn)識

  1.服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

  2.領(lǐng)會,要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

  3.執(zhí)行,要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強(qiáng)化執(zhí)行力。

  但是服從并不是被動,很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展,及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

  其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家,辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

  三、對未來工作的計(jì)劃

  1.在日常事物工作中,我將做到以下,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

  2.在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

  (1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。

  (2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

  (3)做好員工服務(wù):及時的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

  (4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。

  (5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

  (6)做好文書工作:及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。

  3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

  (1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。

  (2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

  (3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

  我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的',F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺,我一定會把握這次機(jī)會,使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。

  4.其他工作

  (1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

  (2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。

  (3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。

  (4)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,做好個人工作計(jì)劃。

員工工作計(jì)劃 篇5

  這個學(xué)期 ,接管了我們班的衛(wèi)生負(fù)責(zé)人的大任。成了一名班委,讓我深深覺得自己身上的責(zé)任更重了,代表著班里的勞動衛(wèi)生我都要負(fù)起責(zé)任來。所以,在接下來的班級衛(wèi)生工作中,我做了充分的計(jì)劃和思考。

  一、常規(guī)工作

  積極參加分院勞衛(wèi)部召開的會議,認(rèn)真配合分院衛(wèi)生工作安排,同時,在班級內(nèi)向每位同學(xué)傳達(dá)開會內(nèi)容,并認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)衛(wèi)生工作,保持教室清新整潔。宣傳勞動意識,引導(dǎo)全班樹立講衛(wèi)生愛勞動意識,開展一些有關(guān)勞動方面的活動,領(lǐng)導(dǎo)班級積極爭取系部、院里的衛(wèi)生先進(jìn)班級。

  二、工作安排

 。ㄒ唬┓e極參加分院勞衛(wèi)部召開的會議,在班級內(nèi)向每位同學(xué)傳達(dá)開會內(nèi)容,并認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)衛(wèi)生工作。

 。ǘ┒嗯c上一屆勞動委員聯(lián)系,請教一些工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會,總結(jié)其得失,學(xué)習(xí)更好的方法來服務(wù)班集體。

 。ㄈ┰诎鄡(nèi)積極與各班干和其他同學(xué)溝通,了解他們對于勞動衛(wèi)生管理上的建議與意見,共同制定新的班級勞動衛(wèi)生管理制度和值日安排表。

 。ㄋ模┱J(rèn)真安排、檢查每天的值日和每周一次的班級大掃除,做到分工明確、合理;并做好值日到勤率和評比結(jié)果的記錄。

 。ㄎ澹╊I(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)勞動小組,及時提醒勞動組長和組員做值日,并提醒同學(xué)們在勞動中注意安全。

 。┒酱偻瑢W(xué)不要攜帶零食進(jìn)入教學(xué)區(qū),保持教室整潔,不斷養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

 。ㄆ撸┴(fù)責(zé)保管教室的清潔工具,并固定放置適當(dāng)?shù)胤剑圆挥绊懡淌业恼麧崱?/p>

 。ò耍┏珜(dǎo)同學(xué)們節(jié)約用電用水,及時關(guān)燈、關(guān)風(fēng)扇、關(guān)水。

 。ň牛⿲ふ业湫偷臒釔蹌趧诱,對他們的事例進(jìn)行表彰及宣傳,以身邊的勞動故事激發(fā)同學(xué)們的勞動積極性。

 。ㄊ┕膭畎嗉壨瑢W(xué)積極參加公益勞動,認(rèn)真完成勞動任務(wù)并常常保持寢室和教室整潔。努力爭取獲得“月文明教室”和“文明寢室”稱號,以進(jìn)一步爭取評選優(yōu)秀班集體。

員工工作計(jì)劃 篇6

  xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實(shí)也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽冇衷诓粩嗟募钪,促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,即是腳踏實(shí)地的努力,克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了xx年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。

  一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程。

  熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程,為今后順利開展工作明確方向;

  二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,跟進(jìn)項(xiàng)目情況。

  學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

  三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

  學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

  四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識、增強(qiáng)服務(wù)意識。

  1、增強(qiáng)責(zé)任感。

  古人云:“不患無策,只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動我們很輕松的積極向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

  2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

  眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊(duì)精神的作用下,團(tuán)隊(duì)成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊(duì)服務(wù),為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺,并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為,從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊(duì)意識,通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

  3、增強(qiáng)服務(wù)意識。

  很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,這是一種積極的主管能動性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)意識里,服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

員工工作計(jì)劃 篇7

  首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的,也很榮幸地能夠成為貴司的一員。

  我從入職至今已快三個月了,這幾個月里, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我對工作流程了解許多,后來又經(jīng)過培訓(xùn),又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

  一、以情服務(wù)、用心做事。

  工作中我對來訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對他們提出的問題自己不能回答時,我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請教后,給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司,對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到‘禮先到’,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。

  二、遵守制度、敢抓敢管。

  奧特萊斯、四樓影院施工期間,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;

  高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。

  三、任勞任怨、孜孜不倦。

  對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事,經(jīng)常于他們談心、交流,他們不開心時,我就會去開導(dǎo)他們,給他們講笑話,逗他們開心。

  我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

  工作中我也有很多不足處,但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的金源人,能在世紀(jì)金源這個大舞臺上展示自己,能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

員工工作計(jì)劃 篇8

  (一) 負(fù)責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理,分析客戶信息,如忠誠客戶,一般客戶,流失客戶,設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動,提高客戶保留率。

  (二) 負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作。

  (三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。

  (四) 負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。

  (五) 負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。

  (六) 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。

  服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述:

  3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負(fù)責(zé)人,及時完成跟蹤任務(wù),獲得客戶真實(shí)反饋信息,提升客戶滿意度。

  服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé):

  (一) 及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。

  (二) 及時電話跟蹤:維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進(jìn)行電話跟蹤訪問,確認(rèn)客戶對修車的滿意度,記錄并及時反饋信息給站長。

  (三) 定時后續(xù)跟蹤服務(wù):提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄,并在日期將至?xí)r再次通知。

  (四) 提供定期上門訪問名單:選擇一定比例的客戶名單進(jìn)行上門訪問。

  (五) 將跟蹤信息按時匯總。

  (六) 及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通和協(xié)同,消除客戶抱怨。

  (七) 統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案,科學(xué)地進(jìn)行管理。

員工工作計(jì)劃 篇9

  20xx年,本人能夠克服新工作帶來的不適,圓滿的完成了本職工作。這使我很高興,因?yàn)槲议_始走上正軌了,之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,取而代之的就是興奮和干勁了。

  為了在新的一年更好的完成各項(xiàng)工作,特?cái)M此個人工作計(jì)劃。

  一、遵守公司管理制度

  在外面駐點(diǎn)維護(hù),遠(yuǎn)離公司總部,我認(rèn)為更需要嚴(yán)格遵守公司的維護(hù)管理制度和維護(hù)崗位職責(zé),這樣才能確保維護(hù)工作的安全性、時效性。

  二、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)

  要改變學(xué)習(xí)態(tài)度,從以前的遇到問題才學(xué)習(xí)如何解決問題,提高到即使器件工作良好,沒有故障,也要做到對它的了解和熟知,這樣才能在日后的工作中行動自如。

  三、處理好人際關(guān)系

  由于維護(hù)工作的特殊性,在掌握良好的業(yè)務(wù)技能的同時還要同當(dāng)?shù)氐慕痪氛,以及業(yè)主做好人際關(guān)系。好的人際關(guān)系將給我們帶來好的工作氛圍,有利于維護(hù)任務(wù)的順利完成。

  以上,是我對20xx年的工作計(jì)劃,希望領(lǐng)導(dǎo)、多多給予支持與幫助。

  展望20xx年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作,樹立公司在客戶心目中光輝形象。

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