20**年用電部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過全體用電部成員的共同努力取得了很好的成績，全面完成了年初制度的計劃。根據(jù)去年的工作，特制定20**年用電部工作計劃。
一、各項工作技術(shù)指標(biāo)
購電量完成×××萬千瓦時，售電量完成×××萬千瓦時，線損率××％，電費(fèi)回收實現(xiàn)月清月結(jié)，計劃回收陳欠電費(fèi)××％。
20**年計劃完成一戶一表改造工程××戶，對315KVA大用戶及各類機(jī)關(guān)、商業(yè)用戶進(jìn)行計量裝置現(xiàn)場校驗，對××戶居民和機(jī)關(guān)用戶、臨時工地進(jìn)行安全用電檢查，對竣工建筑的電氣安裝進(jìn)行驗收。今年計劃處理病表、事故表××塊，對淘汰性電能表堅決予以更換，不允許發(fā)生帶病運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。
二、保證完成各項工作指標(biāo)的具體措施
1、抄表管理
從人員管理著手，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日，對超過例日未能上交抄表單、卡的，按照模擬市場考核辦法進(jìn)行考核，逐步實行分線、分區(qū)、分臺區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)。
今年將進(jìn)行抄表區(qū)的輪換工作，力爭在8月底前完成此項工作。
2、電費(fèi)回收
作好電費(fèi)回收是保證公司經(jīng)營成果的主要工作，所以當(dāng)年回收率必須完成100%，陳欠計劃完成××%，在與重要客戶簽訂供用電合同的前提下，為完成電費(fèi)回收工作計劃還需要做以下工作：
�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行上級電力營銷政策，收費(fèi)核算人員在工作工程中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并上報領(lǐng)導(dǎo)，以便及時糾正，防止公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失。
（2）每月月末電費(fèi)回收應(yīng)做到結(jié)零，如有少數(shù)未結(jié)零的，必須查明原因確定屬人員責(zé)任還是不可預(yù)見的因素。
（3）掌握大企業(yè)和大用戶的用電情況，注意每月電量波動的情況；及早將電費(fèi)發(fā)票傳給用戶，并加強(qiáng)催收。
�。�4）抄收人員必須清楚自己所負(fù)責(zé)的配變臺區(qū)內(nèi)的臨時用電用戶的用電時間和用電情況，在臨近期限時要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費(fèi)的及時回收。
�。�5）對陳欠電費(fèi)的追收要落實人員責(zé)任。
(6)用電監(jiān)察班配合營業(yè)抄收班對欠費(fèi)戶進(jìn)行停、送電工作以及核實用戶行業(yè)類別工作，保證電費(fèi)的正�；厥铡�
3、節(jié)能降損
節(jié)能降損是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一參數(shù)得以實現(xiàn)的重要手段。為實現(xiàn)本年度線損率14.5%的計劃，需采取以下措施：
�。�1）低壓配變臺區(qū)落實人員管理責(zé)任制，臺區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路和日常管理和維護(hù)。
（2）保證抄表質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行；從人員管理著手，強(qiáng)化內(nèi)部管理機(jī)制。
�。�3）針對高線損的配變臺區(qū)，由線損專責(zé)組織，專責(zé)、班長共同分析原因找問題，采取有效手段和措施以達(dá)到降損目的。
�。�4）注重抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時根據(jù)情況匯報、協(xié)商、解決。
4、安全用電普查
用電普查是為了理順和掌握我公司轄區(qū)內(nèi)各類用電戶的情況，同時也是為了提高用電質(zhì)量及防止漏電竊電的發(fā)生。
（1）由用電部組織每月不定期對各配變臺區(qū)的用戶進(jìn)行抽查，及時了解用電動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。
�。�2）每季度組織一次有針對性的，特別是大用戶、高線損臺區(qū)的.查竊電行動。
（3）清理并完成搭接在公用配變臺上專用用戶用電協(xié)議的簽訂，隨時掌握客戶的基本情況，對增進(jìn)供用電雙方的理解、配合起到促進(jìn)作用，進(jìn)而提高用電管理水平。
5、 計量工作
按照計量檢定規(guī)程的規(guī)定，保證計量器具的誤差在規(guī)定的范圍之內(nèi)，對到檢定期的電能表、互感器進(jìn)行輪校。
�。�1）制定315KVA大用戶校驗計劃，對用戶下發(fā)檢定通知書，對在校驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出并制定整改措施，督促用戶進(jìn)行整改，對整改結(jié)果進(jìn)行檢查。
�。�2）對各類機(jī)關(guān)用戶及商業(yè)用戶進(jìn)行現(xiàn)場校驗，做到有計劃、有步驟，有結(jié)果。此項工作在6月至9月之間完成。
�。�3）及時完善補(bǔ)充各類用戶檔案，以利于查找。
�。�4）校驗記錄齊全、完好，并及時存檔。
�。�5）按時送檢標(biāo)準(zhǔn)表，配合旗、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局及有關(guān)單位完成各項臨時工作。
�。�6）及時校驗病表、事故表。
（7）按時完成各類報表，及時上交有關(guān)部門。
6、業(yè)擴(kuò)報裝工作
按照“創(chuàng)一流”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報裝工作，符合安裝時限、工作流程等各項要求，真正做到“一口對外”。與新裝用戶簽訂供用電合同及電費(fèi)結(jié)算協(xié)議書，明確雙方供用電責(zé)任，保證雙方利益。
7、一戶一表工程
將嚴(yán)格按照以下程序開展工作。
�。�1）開工前的技術(shù)培訓(xùn)。對施工項目、施工方式、安裝工藝、工作程序進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)要有計劃、有記錄和總結(jié)，被培訓(xùn)人員要有筆記，并經(jīng)考試合格后方可開展工作。
�。�2）要嚴(yán)格按照電氣安裝操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)；與雇傭工簽訂勞動合同；發(fā)放勞動保護(hù)用品，保證工作人員安全。
�。�3）制定改造計劃，保證改造工程順利完成。
8、安全工作
嚴(yán)格按照《電氣安全操作規(guī)程》開展工作，繼續(xù)簽訂“三不傷害”協(xié)議書、“安全措施”責(zé)任書，落實安全責(zé)任，保證全體用電監(jiān)察班人員的安全。
去年用電部通過每周的工作例會對職工進(jìn)行安全教育，普及安全知識，使職工的自我保護(hù)意識不斷提高，所以未發(fā)生影響公司形象的電力服務(wù)違規(guī)違紀(jì)事件和人身傷亡事件。今年要在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，保證不發(fā)生安全事故。
�。�1）定期組織安全活動，對安全資料、事故通報進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合工作實際情況，分析安全形式，查找安全隱患，制定安全措施。
�。�2）對低壓線路及容易受到外力破壞的設(shè)備進(jìn)行跟蹤監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時向設(shè)備所屬單位下發(fā)隱患整改通知書，并督促處理。
�。�3）通過多種方式大力宣傳安全用電知識、電力設(shè)施保護(hù)條例和電力法規(guī)，使各單位及廣大居民懂得安全用電的重要性和必要性。
�。�4）為使每個工作人員都掌握必備的專業(yè)理論、操作技能、安全用電知識和觸電急救方法，利用每周一的例會進(jìn)行安全培訓(xùn)，并加強(qiáng)進(jìn)網(wǎng)工作人員的管理，杜絕不合格人員進(jìn)網(wǎng)作業(yè)。
�。�5）遵照安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查；對工作紀(jì)律、現(xiàn)場勞動紀(jì)律嚴(yán)格管理，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的總體素質(zhì)。
9、 創(chuàng)建一流供電企業(yè)工作
為加強(qiáng)用電管理，彌補(bǔ)工作上的漏洞，必須進(jìn)行創(chuàng)建一流供電企業(yè)工作。為做好此項工作，必須做到：
�。�1）抄收人員抄表到位，抄表單書寫規(guī)范，保持抄表單、抄表卡的整潔。
（2）坐收人員要注意個人形象、服務(wù)態(tài)度，不允許發(fā)生用戶投訴事件。收據(jù)的填寫必須規(guī)范。
�。�3）裝表接電工在處理事故表時作好記錄，工作票填寫必須規(guī)范整潔。
�。�4）核算人員及時進(jìn)行電費(fèi)核算，發(fā)現(xiàn)問題及時與抄收員溝通，如發(fā)現(xiàn)重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
�。�5）校表室按照計劃進(jìn)行電能表的校驗和輪校。
�。�6）為保證“創(chuàng)一流”工作的資料健全完整，各班組及個人要積極配合“創(chuàng)一流”小組工作，按時完成創(chuàng)一流工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的各項工作。
10、班組建設(shè)工作
本年度將結(jié)合“創(chuàng)一流”工作搞好班組建設(shè)，認(rèn)真開展安全、政治學(xué)習(xí)和民主管理會議等活動，以便于提高用電部職工的整體素質(zhì)，更好地為電力事業(yè)服務(wù)。
11、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，充分調(diào)動員工的積極性，并不斷推出服務(wù)新舉措，提高整體服務(wù)水平。
20**年用電部將以全新的精神面貌，本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，全身心的投入工作，爭取完成全部工作計劃，為我公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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