半年工作計劃

2024-07-16 工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的半年工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

半年工作計劃1

　　酒店前臺的工作除了簡單的打電話以外還要統(tǒng)籌各方面的關(guān)系，無論是與酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報還是與客戶進(jìn)行講解都是需要自己去進(jìn)行處理的，因此我覺得如果能夠提前制定好下半年的工作計劃便能夠使自己變得輕松許多，最起碼這樣做的好處也能夠讓自己在前臺工作中不會總是一副匆忙的樣子，事實上我也有著足夠的信心憑借這份工作計劃為酒店創(chuàng)造更多的業(yè)績。

　　一方面我可以主動聯(lián)系一些以前來過酒店的老客戶，在給對方問候的同時還能夠詢問一番他們近期的行程，如果有在這邊進(jìn)行出差的話即可以選擇在我們酒店進(jìn)行居住，即便這樣的做法有些徒勞無功也能夠很好地鍛煉一番自己的口語交際能力。其實我在閑暇無事的時候也可以多學(xué)習(xí)一些酒店的業(yè)務(wù)知識，身為酒店的前臺卻不熟悉酒店可以辦理的業(yè)務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠可不行，盡管已經(jīng)在酒店工作了相當(dāng)長一段時間卻也能夠發(fā)現(xiàn)其中值得自己學(xué)習(xí)的地方還有很多，如果可以的話我還想跟著酒店經(jīng)理多學(xué)一些酒店方面的知識，只有不斷擴(kuò)充自己的知識面才能夠從容解決工作中遇到的大部分難題。

　　另一方面我應(yīng)該利用閑暇時間學(xué)習(xí)一些商務(wù)英語的知識，雖然說酒店平時能夠遇到的外賓還是比較少的，但是數(shù)量少并不代表不會有外賓在酒店進(jìn)行入住，如果說自己的英語水平不夠的話到時候感到尷尬的也只能是自己。其實除了這些意外我應(yīng)該找個時間專門專門培訓(xùn)一番服務(wù)員的站姿，那種彬彬有禮的.樣子在日常的接待之中絕對不會有損我們酒店的形象的，盡管說之前有學(xué)過這方面的內(nèi)容但到底還是沒有深入了解過。

　　最后我應(yīng)該要利用好暑假以及之后國慶假期的熱點(diǎn)加強(qiáng)對酒店方面的宣傳，其實酒店的業(yè)務(wù)搭上旅游季的順風(fēng)車是我們一貫以來的做法，所以在假期之前還應(yīng)該要對酒店的官網(wǎng)進(jìn)行資料的更新與套餐的設(shè)定，如果可以的話應(yīng)該出一部分資金與前往本地的車票進(jìn)行綁定，這種大型酒店經(jīng)常使用的做法在現(xiàn)在的時代來說已經(jīng)并不算新鮮了，不過作為酒店前臺的話還是應(yīng)該要秉承酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來讓客戶對酒店的業(yè)務(wù)放心。

　　其實就目前來說的話做好自己的本職工作才是酒店前臺最應(yīng)該關(guān)注的問題，因此我還會牢牢記住以往的前臺工作中總結(jié)的經(jīng)驗，相信在經(jīng)過下半年的工作以后一定會有一個較大的進(jìn)步與成長的，不過我還是更希望自己在與客戶進(jìn)行聯(lián)系的時候能夠盡量爭取對方到我們酒店進(jìn)行住宿。

半年工作計劃2

　　20xx年，公司要在xxx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，依托集團(tuán)的優(yōu)勢，依靠自身地努力，審時度勢，求真務(wù)實，克服困難，改進(jìn)20xx年工作中存在的不足，抓好xxxxxxxx一期住宅、xxxxxx項目的建設(shè)和交付工作；力促xxxxxx項目按計劃開工建設(shè)；狠抓xxx項目、xxx項目、 xxx的銷售和資金回籠；在取得xxx舊城改造項目和xxxx舊城改造項目的前提下，踏踏實實做好項目建設(shè)的各項前期工作。在新的一年里，抓住機(jī)遇，完善管理，確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

　　一、20xx年要完成的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

　　1、工程施工面積萬m2，xxxxxxxx一期住宅、商鋪萬m2，xxxxxxxx萬m2，xxxxxx項目萬m2；其中新開工面積萬m2。

　　2計劃完成投資額萬元，其中xxx項目工程完成投資萬元，xxxxxxxx完成投資萬元，xxxxxx花園完成投資萬元；xxxxxx項目完成投資萬元；xxxx舊城改造項目完成投資萬m2，xxxx舊城改造項目完成投資萬m2。

　　3計劃回籠資金萬元，其中xxx項目回籠萬元，xxx項目回籠萬元，xxxxxx花園回籠萬元，xxxxxx項目回籠萬元；

　　4爭取新貸萬元。

　　5創(chuàng)利稅前萬元，其中xxxx花園萬元，xxxxxx項目萬元，xxxxxxxx萬元。

　　二、需要抓好的幾項主要工作

　　1、以xxx項目、xxxxxx項目尾盤銷售和xxxxxxxx續(xù)盤銷售工作為重點(diǎn)，保證公司發(fā)展的資金來源，爭取全年回籠資金萬元。

　　未來一年，房地產(chǎn)市場將總體維持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢。全體銷售人員要堅持以飽滿的精神，積極的姿態(tài)，堅定的信心來面對銷售工作，培養(yǎng)堅忍不拔的意志，鍛煉高效專業(yè)的素質(zhì)，全力以赴完成銷售任務(wù)。在xxx項目和xxx項目的尾盤銷售中要堅持以下幾點(diǎn)方針：

　　1、要一如既往地提高銷售技能，做好售后服務(wù)，讓品牌效應(yīng)不僅停留在建筑上，更體現(xiàn)在銷售人員的專業(yè)素質(zhì)上，把最好的服務(wù)帶給客戶，讓口碑營銷發(fā)揮最大的功能；

　　2、仍要積極拓展?fàn)I銷區(qū)域，重視周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的潛在購買力，爭取最大的客源；3要多學(xué)習(xí)多借鑒，開拓新穎有效的營銷方法，加快銷售速度，努力實現(xiàn)xxx項目全年回籠資金萬元，xxx項目萬元。

　　由于地域差異，xxxxxxxx的銷售有其自身的特點(diǎn)，明年的現(xiàn)房銷售是重頭戲，是xxxxxxxx能否營銷成功的關(guān)鍵。隨著前期開發(fā)的12幢住宅的竣工交付，小區(qū)綠化和環(huán)境營造的跟進(jìn)，我們相信xxx必將引來一個良好的銷售年。xxx公司銷售部要注重磨礪內(nèi)功，打造一只過得硬的營銷隊伍，要抓住項目的優(yōu)勢特點(diǎn)，加強(qiáng)廣告宣傳，深化客戶研究，找準(zhǔn)有效的營銷手段，實現(xiàn)全年銷售資金回籠萬元的目標(biāo)。

　　2、堅持不懈，狠抓落實，按時完成xxxxxx、xxxxxxxx的續(xù)建任務(wù)，確保xxx一期12幢住宅按時交付使用。

　　xxx的可開工期很短，三月氣溫轉(zhuǎn)暖后，xxx公司要立刻投入緊張的工作，抓好續(xù)建項目的復(fù)工建設(shè)工作，抓好一期住宅室外網(wǎng)施工，抓好綠化環(huán)境工程，切實履行8月16日一期住宅交付承諾。在完成12幢住宅的竣工工作的同時要做好計劃新開工7幢住宅、商鋪及主入口大門的建設(shè)工作，要繼續(xù)協(xié)助酒店公司做好酒店工程的`協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)溝通，抓好酒店工程的外墻裝飾、外墻窗、玻璃幕墻等工程的設(shè)計、招標(biāo)和施工工作。

　　3、與xxx各有關(guān)部門積極溝通協(xié)調(diào)，努力解決環(huán)保問題，確保xxxxxx項目按計劃開工建設(shè)。

　　xxx項目原計劃于20xx年底開工，由于受到神旺酒廠污水處理站環(huán)保問題的困擾，原定開工計劃受到影響。xxx公司須全力以赴和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門積極溝通，努力爭取，力爭在年初得到xxx開發(fā)區(qū)委的明確結(jié)論，在此前提下，做好下一步工作。

　　4、爭取新的項目，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

　　發(fā)展是硬道理，除卻資金問題外，土地儲備，項目儲備也守系公司生存發(fā)展的命脈。公司在抓好已有項目開發(fā)建設(shè)的同時，必須開拓思路，抓住機(jī)遇，尋求突破，爭取公司的持續(xù)健康發(fā)展。

　　年底前，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，公司已于xxxxxx物業(yè)集團(tuán)多次接觸，洽談合作事宜，希望通過合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，攜手共進(jìn)，取得“1+1〉2”的共贏效應(yīng)。通過協(xié)商，我們已就xxx舊城改造項目達(dá)成合作協(xié)議，并于12月18日參與了該項目的掛牌競投。在取得該項目開發(fā)權(quán)的基礎(chǔ)上，明年的重點(diǎn)工作就是組建項目隊伍，扎實做好地塊拆遷、方案設(shè)計等前期準(zhǔn)備工作。此外，公司還將就xxx集團(tuán)屬下xxx建設(shè)開發(fā)有限公司的xxxx改造項目進(jìn)行前期合作談判，將按照集團(tuán)公司的指示，做好有關(guān)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的財務(wù)評估、法律文書簽訂等工作。公司要在新形勢下，結(jié)合實際，求變求通，謀求持續(xù)發(fā)展。

　　5、順應(yīng)企業(yè)發(fā)展趨勢，調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，完善企業(yè)制度，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)人才開發(fā)和培養(yǎng)，做好內(nèi)部管理工作。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展和變化，部分機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置已不適合新的形勢，公司要審慎分析，研究對策，理順機(jī)制，調(diào)整結(jié)構(gòu)，以利于開創(chuàng)新的局面。在未來的一年中，公司要進(jìn)一步完善制度建設(shè)，規(guī)范工作流程，提升管理水平，要注重人才的開發(fā)和培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)核心隊伍的建設(shè)。尤其要向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的企業(yè)文化，制定合理有效的內(nèi)部培訓(xùn)和交流機(jī)制，提高員工的自我認(rèn)知和學(xué)習(xí)能力，促使員工積極關(guān)心企業(yè)發(fā)展，參與企業(yè)管理，發(fā)揮每一人的潛能，成就一支懂專業(yè)，講紀(jì)律，具活力，勇創(chuàng)新的房地產(chǎn)專業(yè)隊伍。

　　放遠(yuǎn)視線，把握形勢，雖然未來幾年住房需求速度將放緩，但居民的住房需求仍將保持較長時期的上升，潛力巨大。我們堅信在國家的宏觀調(diào)控政策逐漸顯效，市場逐步規(guī)范后，中國的房地產(chǎn)還將有長期的、廣闊的發(fā)展空間。在新政的影響下，房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將得到調(diào)整，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部將得到整合�，F(xiàn)階段是一個優(yōu)勝劣汰的整合期，誰在這個階段穩(wěn)固了自己，取得了生存的資本，誰就將贏得未來。我們面前的道路即殊明的，也是無比嚴(yán)峻的，我們必須堅定信心，穩(wěn)住腳步，努力學(xué)習(xí)，奮力工作，注重品質(zhì)，追求創(chuàng)新，才能在新的一年里開創(chuàng)出屬于一片屬于自己的美好天地！

　　經(jīng)過20xx年兩個月的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。

　　年初我們曾為今年工作定下以市場營銷為核心、以成本控制為重點(diǎn)的十個工作重點(diǎn)，并定下了全年完成11億的銷售目標(biāo)。迄今時間已過去八個月，今天我們有必要共同總結(jié)一下過去大半年的工作情況，統(tǒng)一一下思想，共同計劃所余四個月的工作，力爭完成全年銷售目標(biāo)。

半年工作計劃3

　　過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓下半年的銷售工作再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部下半年工作計劃安排如下：

　　一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

　　其一是抽時間通過各種去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是__營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的`知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　二、進(jìn)一步拓展銷售渠道

　　_市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　三、做好市場調(diào)研工作

　　對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

　　四、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

　　協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　五、一點(diǎn)建議

　　1.要進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大__生產(chǎn)規(guī)模。

　　2.要做好市場銷售，首要的工作是全力做好__的銷售工作。

　　3.要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

　　4.要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。

　　5.要搞好，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

　　6.要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力。

　　最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導(dǎo)和支持。

半年工作計劃4

　　上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　完成了東部新城______國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為____.__萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。

　　完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價____萬元，已履約____萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。

　　完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。

　　二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

　　在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

　　不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：

　�、偃狈Π盐帐袌鲂畔⒌哪芰�，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

　�、谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰�，有效的.信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

　�、廴狈π畔⒔涣�，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

　　缺乏計劃，缺少保障措施。

　　具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。

　　在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)設(shè)備。

　　三、今后的工作打算：

　　培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

　　濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

　　做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。

　　我們要在維修方面下功夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川____管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們�，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

　　加強(qiáng)部門間的溝通合作。

　　作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

半年工作計劃5

　　20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。

　　其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點(diǎn)我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的`緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業(yè)管理工作的要求，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。

　　本年度部門各項工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和主動性

　　自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團(tuán)隊合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強(qiáng)。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。

　　二、嚴(yán)抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務(wù)意識

　　客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢。

　　加強(qiáng)客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。

　　三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作。

　　四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

　　20xx年工作計劃要點(diǎn)

　　一、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

　　二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。

　　三、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

　　盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和反饋。

　　為了進(jìn)一步做好來年的工作，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

半年工作計劃6

　　近期，通過公司上下不懈的努力，在安全、生產(chǎn)、市場開發(fā)方面都有了很大的改觀。下半年，預(yù)計鑄造行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個有利時機(jī)，，力爭在市場開發(fā)上取得新的突破。目前，各種產(chǎn)品的訂單已基本滿足下半年的生產(chǎn)需要，公司將采取多種措施，在確保安全的前提下，提高產(chǎn)量，爭取產(chǎn)值及利潤的大幅提高。下半年我們將認(rèn)真做好以下幾項工作。

　　一、要不斷加強(qiáng)安全管理工作

　　我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。

　　1、堅持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化意識安全。

　　2、繼續(xù)深入開展安全用電為重點(diǎn)的安全整頓活動。對所有用電設(shè)備的接地情況進(jìn)行排查整改，并加強(qiáng)臨時用電管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場的用電設(shè)備、供電線路進(jìn)行每月不少于兩次的檢查測試，對有問題的零部件及線路及時進(jìn)行更換，確保安全用電。

　　3、突出安全重點(diǎn)，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強(qiáng)中夜班現(xiàn)場管理，堅持公司領(lǐng)導(dǎo)二十四小時值班、車間管理人員跟班作業(yè)；重點(diǎn)抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車吊運(yùn)等要害部位的管理工作。

　　4、堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。開好車間班前會，要健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。

　　二、要努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量

　　1、加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動資金占用。我們將加大回款力度，盡快回籠資金；堅持材料采購小批量、快周轉(zhuǎn)；根據(jù)生產(chǎn)需要將庫存原材料與供貨商進(jìn)行調(diào)換；嚴(yán)格控制車間占用資金數(shù)量；對在線產(chǎn)品進(jìn)行核查處理。

　　2、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹立“質(zhì)量就是效益”，“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的理念；專兼職質(zhì)量檢查員要及時反饋和解決問題；加強(qiáng)質(zhì)量的過程控制；認(rèn)真對待客戶在質(zhì)量方面提出的問題。

　　3、樹立勤儉辦企業(yè)的思想，強(qiáng)化成本意識，減少不必要開支。我們將通過提高成品率降低成本；從產(chǎn)品試制上認(rèn)真研究如何降低成本；加大成本考核力度；嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用支出；嚴(yán)格控制差旅費(fèi)和運(yùn)費(fèi)；對各車間人員進(jìn)行合理調(diào)配裁減。

　　4、加大市場開發(fā)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加產(chǎn)品銷量。我們將對客戶進(jìn)行梳理，積極開發(fā)新客戶，鞏固老客戶；重點(diǎn)保護(hù)兩個精鑄車間的市場，適當(dāng)開發(fā)砂型、覆膜砂、機(jī)加工產(chǎn)品市場；堅持面向國際市場的思路，爭取需求穩(wěn)定的`大客戶，確保銷售渠道暢通；爭取機(jī)加工車間早日上馬，形成終端產(chǎn)品，增加產(chǎn)品利潤空間。

　　5、加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。我們將在鞏固保先教育成果的基礎(chǔ)上，抓好廉政建設(shè)、開展效能監(jiān)察，深化廠務(wù)公開、努力創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，搞好“雙建塑”工作，加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

　　三、要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改制改革工作

　　下半年我們將按照集團(tuán)公司主輔分離，輔業(yè)改制工作的要求，積極發(fā)動，認(rèn)真組織，力爭一步到位成立由員工控股的股份制企業(yè)，依法建立股東大會、董事會、監(jiān)事會，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，做好職工身份置換工作。目前，我們要把工作重點(diǎn)放在提高公司效益，增加員工收入，樹立職工對公司發(fā)展前景的信心，爭取員工的支持，為改制工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

半年工作計劃7

　　一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

　　熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向；

　　二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項目情況

　　學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解部門資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補(bǔ)充完善項目進(jìn)度需求，在項目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

　　三、制訂學(xué)習(xí)計劃

　　學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

　　四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識、增強(qiáng)服務(wù)意識

　　1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

　　2、增強(qiáng)團(tuán)隊意識眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊精神的作用下，團(tuán)隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊服務(wù)，為團(tuán)隊補(bǔ)臺，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的'時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊意識，通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。

　　3、增強(qiáng)服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

　　以上，是我在上半年中對自己的要求和計劃，對于我來說這是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們！

半年工作計劃8

　　閑來無事的時候想想，這半年的實習(xí)生活就這樣在敲著鍵盤的指尖溜過一圈，大概六分之一的時間就那么轉(zhuǎn)瞬即逝，因而對自己做一個規(guī)劃是很有必要的，應(yīng)該要具體可行，這也算是我們的大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃的細(xì)致工作。

　　首先來說，保持強(qiáng)健的體魄就很有必要，“身體是革命的本錢”，倘若我們都病體怏怏，那實在也不能帶給學(xué)生一種陽光與活力之感，還怎么讓他們?nèi)ゴ蚱鹁耦^看書學(xué)習(xí)，畢竟榜樣的力量是很重要的，以身作則才是一個好老師應(yīng)該去做的。

　　其次，到這里已經(jīng)半個多月了，課本都基本上都已熟悉，能大致做一個脈絡(luò)圖，那么研讀新課標(biāo)、更好的與初一語文的教學(xué)實際相結(jié)合也是目前很重要的工作，其他工作包括了解學(xué)生基本學(xué)習(xí)情況、計劃上課分組討論的形式、應(yīng)對學(xué)生突發(fā)的各種狀況也是需要我們多多下功夫的.，也可以利用自習(xí)課與他們多多交流溝通，只有深入內(nèi)心才能讓他更好去與你合作。鑒于城北的語文課還沒正式開課，所以這幾天也要做好聽課的準(zhǔn)備，當(dāng)堂體驗下課堂的實際教學(xué)氛圍，學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師對于課堂氣氛的調(diào)動以及對于學(xué)生的積極引導(dǎo)等優(yōu)秀的地方。我們也可以自己多多備課，看下優(yōu)秀教師的錄課視頻，從中吸收更多的經(jīng)驗，結(jié)合本班學(xué)生情況加以調(diào)整再利用，即使短時間不能上課，也可以請指導(dǎo)老師為自己提下意見。語文是一門很有意思的學(xué)科，大千世界都孕育其中，我希望能將我所學(xué)的有用的知識講給他們，記得住用的到。

半年工作計劃9

　　一、實際招商開發(fā)操作方面

　　1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。

　　2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教，及時領(lǐng)會掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)。

　　3、做好每天的工作，詳細(xì)記錄每天上市場情況

　　4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

　　二、公司方面

　　1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工。辦—理社會。

　　2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

　　3、做好公司xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

　　4、注重工作分析，強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位。

　　5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選(篩選求職、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

　　7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

　　8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的`決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

　　9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

　　2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通xxx(xxx)免費(fèi)電話[號碼xxx(xxx)xxxxxxx]，年前已經(jīng)交過訂金xx元(商客部曹經(jīng)理代收)。

　　3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

　　4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

　　5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

　　6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。

半年工作計劃10

　　人們對于醫(yī)生的印象都是美好的，而我對于我的職業(yè)的感覺也是很自豪的，我很自豪我是一名骨科護(hù)士，很自豪我能夠讓病人康復(fù)出院。而我們上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，對于下半年，我想我們是需要提前做出一個計劃的。

　　面對下半年的工作，我其實是很信心滿滿的，因為上半年我們做的很好，下半年也一定會做的更好一些。并且能夠幫助更多的人康復(fù)，讓他們奔跑起來。

　　作為一名骨科的護(hù)士，我們首先要面臨的一件事情就是醫(yī)護(hù)相關(guān)的知識，我們需要對這些知識是倒背如流，但是對這些知識的認(rèn)知卻又不僅僅是停留在死板的知識點(diǎn)上面，我們還需要對這些知識的實際運(yùn)用也是很熟悉的。只有這樣，我們才能夠很好的服務(wù)病人，幫助病人，幫助醫(yī)生解決一些問題。

　　來骨科的一些病人和其他科室的病人是不一樣的，他們有一些是具備行動力的，但是卻也有一些是不具備的，具備的相對而言自然是好照顧的，但是不具備的我們就要時刻的關(guān)注他的狀況，因為他可能會有別的情況發(fā)生。而且一般來骨科的康復(fù)這一點(diǎn)倒是和其他科室的差不多，也是分能康復(fù)和不能夠康復(fù)的，有的一輩子是需要借助現(xiàn)代的一些工具的，有的'則是能夠依靠自身的。

　　我們不僅要關(guān)注病人的身體情況，我們也是要時刻的注意病人的心理變化的，因為有些情況對病人的打擊是很嚴(yán)重的，這會造成他的情緒上面的波動，而這也并不是一件好的事情。同時我們也要做好與病人相關(guān)的一些病情記錄，這樣是方便醫(yī)生檢查，更是方便我們護(hù)士的交接工作。同時這樣對待病人也是對病人的一個保障，讓他的情況得到詳細(xì)的記錄和關(guān)注，以防錯過一些治療。

　　當(dāng)然我們也要加強(qiáng)和病人家屬的溝通，讓病人的家屬也及時的知道病人病情的進(jìn)展，避免之后出現(xiàn)一些醫(yī)鬧的情況。為病人也是提供更好的治療方案，讓病人更早的能夠出院。而在醫(yī)院工作的時候，我們要一切以病人為重心，開展一切工作，保證病人得到很好的護(hù)理。

　　還有就是要時刻的注意病人按鈴呼叫，要及時的出現(xiàn)在病房里面，并且解決問題。當(dāng)然也不能完全等病人來找我們，我們還要時刻的關(guān)注每一個病房的動態(tài)，以免發(fā)生病人睡著了，身邊沒有家屬在，點(diǎn)滴掛完回血的現(xiàn)象，或者換藥不及時的情況出現(xiàn)。

　　我們要落實每一步病人護(hù)理工作，不要遺漏，要謹(jǐn)遵醫(yī)囑用藥，不接受病人紅包，不私自給病人配藥，不忽略病人的不良反應(yīng)。時刻謹(jǐn)記自己是一名醫(yī)護(hù)工作人員，為病人提供更好的醫(yī)護(hù)環(huán)境，幫助病人早日康復(fù)。

　　以上就是我對下半年的工作的一個計劃，我要做的不多，但是我要每一個都做好。這樣才不會辜負(fù)病人家屬，不會辜負(fù)病人，不會辜負(fù)我們白衣天使的稱謂。

半年工作計劃11

　　半年時間匆匆已過，一直一來工作是第一位，我對于工作很熱情，自己本職工都是很用心，很努力的，我堅持原則，把公司領(lǐng)導(dǎo)交待的事情做好，上半年的結(jié)束，其實我們不應(yīng)該放松自己的，我們公司有一句話就說的很好，感覺到累的時候就停下來休息，但是工作還是繼續(xù)，這半年的時間結(jié)束，很多時候我都會感覺自己更加緊張了，不知道是什么原因?qū)τ诠ぷ饔幸环N莫名的緊張感，我非常希望自己的工作做好，下半年不是迷茫的半年，根據(jù)自己年初指定的一系列發(fā)展目標(biāo)，這上半年結(jié)束，我還是很明確今后的路線的，但是工作一定是在進(jìn)步的，就像這半年來工作一直在改變，進(jìn)步，下半年的計劃也該隨之進(jìn)步，我也就下半年工作做一個計劃：

　　一、艱苦奮斗，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)公司也有一句話，就是艱苦奮斗，一直以來我聽這樣的話很多次了，作為XX公司的一員，我保持自己的心態(tài)，在跟進(jìn)公司的腳步，保持自己的'行為跟進(jìn)公司的進(jìn)度，做好工作是我的原則，這是不變的，下半年中一定是繼續(xù)維持的，在來到XX公司那一天開始我就覺得自己一定要做好工作，能夠吃的苦我相信自己今后一定會成長的更快。

　　在一個就是學(xué)習(xí)，通過不斷的的學(xué)習(xí)，我知道自己只有學(xué)習(xí)好了價值才能歐高，不管是在什么地方工作，我們都講價值這兩個字，價值決定著一切，我們工作一定是為公司創(chuàng)造更多價值，我很清楚一名員工自己主動地學(xué)習(xí)工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，能夠創(chuàng)造的價值一定是很高的，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也講過，我們公司一定是缺肯努力學(xué)習(xí)的人，還是主動去學(xué)習(xí)的人，這一句話我現(xiàn)在記憶尤新，我也一直在發(fā)掘著自己，把自己的價值體現(xiàn)出來，學(xué)習(xí)就是的途徑，今后也不只是學(xué)習(xí)，我相信自己通過了學(xué)習(xí)，在工作中達(dá)到了一定的狀態(tài)，做什么都會事半功倍的。

　　二、工作方面工作一定要努力，努力工作后一定會收獲很多，下半年我一定會打起精神來，因為上半年已經(jīng)過去，我能夠把自己的價值在下半年體現(xiàn)出來才是最重要的，下半年的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)努力奮斗的精神，把工作做好，只有方方面面做到位了，工作才會做好，我一直都覺得一件事情不能做到絕對的完美，但是能夠做到更好，做好工作是難的，下半年工作后一定要努力，腳踏實地的做好一切事情，為了公司，為了今后自己能夠更好的發(fā)展，也為了給自己一個努力的理由吧，我會堅持不懈的。

半年工作計劃12

　　20xx年春節(jié)的鞭炮的硝煙已經(jīng)隨著七天長假的結(jié)束而逐漸消散，但是新一年工作戰(zhàn)場上的硝煙卻正在燃起。面對過去一年工作上積累的收獲與發(fā)現(xiàn)的不足，在新年伊始將半年的工作進(jìn)行計劃。xx年年在沈陽市人民檢察院工地工作的半年是我收獲最大的項目，其中涉及到的施工方法及新材料、新工藝的應(yīng)用都充實了我的知識，而且通過實際參與到現(xiàn)場的施工過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)場管理與成本控制的漏洞，所有的經(jīng)驗與教訓(xùn)都要在新一年的工作當(dāng)中有所體現(xiàn)和改善。

　　20xx年我打算再利用半年的時間跟蹤一個工地，學(xué)習(xí)從基層到面層的施工方法，最好能在該工程中涉及到新的材料與方法，這對迅速豐富我的實踐經(jīng)驗具有切實有效的作用。當(dāng)然在跟蹤過程中通過細(xì)心觀察與積極溝通，將施工過程中的成本控制配合公司實行的有效管理制度應(yīng)用到實踐中�，F(xiàn)場的學(xué)習(xí)對投標(biāo)工作是一件相當(dāng)有利的`補(bǔ)充，對于項目含量及材料價格的把握占有相當(dāng)重要的地位。當(dāng)然在這段時間當(dāng)中，我不能放棄投標(biāo)工作，那是理論與實踐相結(jié)合的過程，是我增強(qiáng)實戰(zhàn)經(jīng)驗的過程。

　　我希望在今后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中能得到一位資深的同事幫助，這對我轉(zhuǎn)變觀念迅速消化知識具有舉足輕重的作用，考慮到個人的實際情況以及自身存在的毛病與不足，希望能夠由劉萍同志負(fù)責(zé)我的學(xué)習(xí)工作。在今后一段時間之中，我會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。俗話說計劃沒有變化快，往往最嚴(yán)密的計劃在實施的過程之中總會遇到這樣或那樣的實際問題，但這并不是推托的理由，只有在執(zhí)行之中不斷完善并修正計劃，才能最終將計劃轉(zhuǎn)化成為工作總結(jié)范文。

半年工作計劃13

　　xxxx年xxxx半年，xx省(xx)xx商會在政府領(lǐng)導(dǎo)及各界朋友關(guān)心支持下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程，致力于倡導(dǎo)誠信服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)間的溝通、交流與合作；反映會員企業(yè)呼聲，維護(hù)會員企業(yè)權(quán)益；開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會。并按照年初制定的工作目標(biāo)及有關(guān)要求，細(xì)化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)各項工作有條不紊的推進(jìn)和落實，并取得了一定成果，使商會工作邁xx了一個新臺階�，F(xiàn)將xx半年工作總結(jié)和下半年計劃如下：

　　一、xxxx半年工作總結(jié)

　　1、廣泛開展內(nèi)部活動，搭建交流平臺

　　xx省(xx)xx商會緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進(jìn)步的辦會宗旨，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極摸索辦會思路，通過搭建交流平臺等形式，努力提高運(yùn)作質(zhì)量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會的橋梁和助手作用。在xxxx年xxxx半年主要做了以下方面的工作：

　�。�1）召開商會總結(jié)表彰大會暨新春聯(lián)誼會

　　在年初，xx年總結(jié)表彰大會暨xxxx迎春聯(lián)歡晚會在xxxx際會展酒店順利舉行。兩百多名會員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過去一年分會喜結(jié)豐收果，迎接充滿希望的xxxx。

　�。�2）構(gòu)建會員單位網(wǎng)xx商貿(mào)平臺

　　在今年二月份，我商會與“xx國際商貿(mào)平臺”正式簽約合作，免費(fèi)為會員單位提供網(wǎng)xx商貿(mào)平臺服務(wù)，這一平臺的建立標(biāo)志著商會電子商務(wù)時代的正式到來，該平臺為商會會員提供了一個高效、便攜、開放的商務(wù)應(yīng)用平臺，以電子商務(wù)的手段促進(jìn)商會發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。

　　（3）開展豐富多彩的文體活動，增進(jìn)會員企業(yè)的情感聯(lián)系

　　在今年三月份，第一屆xx省(xx)xx商會“匯星杯”籃球比賽在xx東城高級中學(xué)隆重舉行。此次籃球比賽共xx只球隊，xx余人參與。在愉悅身心的同時，也增進(jìn)了會員企業(yè)之間的情感，為以后展開更加密切的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　�。�4）關(guān)注消防安全，交流企業(yè)文化

　　在今年四月份，xx省(xx)xx商會受邀參觀完xx正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)和石源館后，在xx市消防局副局長xx陪同下，xx多家會員企業(yè)先后參觀了xx百貨消防安全“防火墻”，及xx市公安消防支隊厚街大隊消防教育培訓(xùn)基地，并在全國一家消防模擬體驗逃生中享受了一場“消防盛宴”。此次消防館體驗活動，使商會會員們切實感悟了消防、了解了消防、認(rèn)識了消防，增強(qiáng)了商會會員的消防常識，為企業(yè)將來持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻。

　　（5）開展各具特色的文化旅游活動和商務(wù)考察

　　在今年五月份，我商會組織了一次省內(nèi)旅游，但由于天氣原因，未能出行。此外，在xx月還組織會員企業(yè)去了江蘇、xx海等地進(jìn)行商務(wù)考察，吸取發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展帶來更多幫助。

　�。�6）商會紅娘搭建校企合作平臺

　　面對現(xiàn)在企業(yè)用工荒的局面，xx省(xx)xx商會在今年xx月份通過以商會扮演紅娘角色，讓xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院和企業(yè)來一次零距離“相親”。通過“相親”，讓會員企業(yè)招攬適合的人才，增強(qiáng)會員企業(yè)人才競爭力。

　　2、開展走進(jìn)企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的活動

　　沒有溝通就沒有發(fā)展，沒有了解就沒有未來，xx年xx半年，xx省(xx)xx商會開展了一系列積極走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動。通過走訪，意在聽取各會員單位對協(xié)會的印象、期望與意見；了解各會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況；談?wù)摫拘袠I(yè)的現(xiàn)狀與前景。xx半年具體活動如下：

　　(1)秘書處每月拜訪xx至xx家會員企業(yè)，目的是進(jìn)一步了解會員的需求，以方便明確商會工作的重點(diǎn)及方向。同時在與會員交流過程中，了解了當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀及所面臨的問題，我商會將盡可能的幫助會員單位解決難題。

　　(2)xxxx年xx月xx日，xx省(xx)xx商會常務(wù)副會長徐地華企業(yè)xx正業(yè)科技股份有限公司在松山湖科技園正式落成。

　　(3)xxxx、副會長楊清共同出資組建的“xx市質(zhì)鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業(yè)，我商會副會長程小華、何斌、羅會忠到場祝賀。

　　（4）參與商會會員企業(yè)山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福xx、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術(shù)畫卷創(chuàng)作”活動，該活動于xx年xx月xx日在美麗的xx植物園拉開帷幕，我商會會長滕鷹到場祝賀。

　　3、積極參與對外活動，全面提升商會整體形象

　　為全面提升xx省(xx)xx商會整理形象，通過參與一系列對外活動，把商會的社會地位提到一個新的水平。在xx年xx半年主要參加了以下幾次大型會議活動。

　　(1)xx月份期間，參加工商聯(lián)（總商會）第九屆七次執(zhí)委會議；

　　(2)xx月份期間，東省(xx)xx商會分會會長出席xx（韶關(guān)、惠州）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園新聞發(fā)布會；

　　(3)xx月份期間，xx�。ǚ鹕剑﹛x商會籌備組組長包杰軍、副組長李勇、王樂棟等一行xx人來我商會學(xué)習(xí)辦會經(jīng)驗，受到xx省(xx)xx商會會長滕鷹、副會長程小華、張有良及全體秘書處人員的熱情接待；

　　(4)xx月份期間，xx省(xx)xx商會參加甘肅商會組織的異地商會論壇，同月參加xx省xx商會組織的秘書處工作會議。

　　4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)商會服務(wù)能力

　　“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為進(jìn)一步加大商會制度建設(shè)，建立和健全相關(guān)制度，更有效地把會員企業(yè)有序地組織起來，充分發(fā)揮商會的.積極作用，確保商會日常工作的有效開展，xx省(xx)xx商會進(jìn)一步加強(qiáng)了創(chuàng)新載體，開展了扎實有效的工作，增強(qiáng)商會工作的向心力，努力把商會建設(shè)成會員企業(yè)的“娘家”。xxxx半年具體工作內(nèi)容如下：

　　（1）小創(chuàng)新大成效——建立商會qq群聯(lián)絡(luò)平臺

　　二月份，xx省(xx)xx商會專門創(chuàng)建了一個“xx商會xx分會”qq群，此舉進(jìn)一步加強(qiáng)了商會會員間的聯(lián)系和溝通。目前該群已有xx多個商會會員企業(yè)，商會qq群的建立，為商會今后做好各項工作增加了一個新的溝通平臺，作為現(xiàn)代通訊，有qq、建qq群的很多，但實實在在想到創(chuàng)建“商會qq群”的卻很少。我商會在工作xx邁出的一小步，卻在會員聯(lián)絡(luò)溝通進(jìn)了一大步，體現(xiàn)了工作xx的“用心”，大大提升了商會的服務(wù)職能。

　�。�2）會長辦公會議，謀劃未來發(fā)展

　　在今年三月份，xx省(xx)xx商會第一屆第三次會長辦公會議在匯融土地房地產(chǎn)評估有限公司會議室舉行，會議xx，各副會長各抒己見，就商會發(fā)展出謀劃策。

　�。�3）改版商會網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能

　　在今年四月份，xx省(xx)xx商會對旗下網(wǎng)站進(jìn)行改版升級，升級后的網(wǎng)站建立會長信箱、增加贛商雜志下載、商會樂捐榮譽(yù)，會員服務(wù)等功能，使針對會員企業(yè)的服務(wù)更加全面了。除此之外，還完成了第二期“xx贛商”會刊順利出版工作。

　�。�4）推出消費(fèi)一卡通，提供會員便捷服務(wù)

　　在今年五月份，我商會推出消費(fèi)一卡通，意在為會員企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。我商會與優(yōu)秀商家簽訂合作聯(lián)盟協(xié)議，廣泛涵蓋了人們消費(fèi)的各個領(lǐng)域，包括衣、食、住、行、教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、休閑娛樂等各個行業(yè)質(zhì)的商家。目前我商會合作的商家已達(dá)xx多家，并且還在不斷的更新中。

　�。�5）推出入會手冊，方便非會員入會

　　在今年六月份，我商會推出入會手冊。目的是通過入會手冊，讓更多的贛籍企業(yè)了解商會，而且方便會員查看消費(fèi)一卡通的合作商家。

　　二、下半年工作計劃

　　1、積極發(fā)展新會員，擴(kuò)大我會影響力

　　新會員是商會發(fā)展的動力，所以在下半年，xx省(xx)xx商會將積極吸納新會員入駐，以擴(kuò)大商會影響力。

　　2、與多個政府部門建立合作關(guān)系

　　會員企業(yè)的順利發(fā)展，離不開政府相關(guān)部門的大力支持。下半年，xx省(xx)xx商會將積極與政府多個部門進(jìn)行溝通，展開一系列合作事宜。如中小企業(yè)局、xx經(jīng)貿(mào)局等。

　　3、進(jìn)一步增進(jìn)會員企業(yè)間的交流與發(fā)展

　　在下半年，我商會將每月組織會員企業(yè)參加豐富多彩的活動，意在加強(qiáng)會員企業(yè)交流及社會各界聯(lián)系，促進(jìn)資源共享。

　　4、加強(qiáng)與銀行間的緊密聯(lián)系

　　進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行間的緊密聯(lián)系，打造融資平臺，解決會員企業(yè)的資金瓶頸問題。商會先后與交通銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、九江銀行、農(nóng)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系，開辟了融資渠道。努力為會員企業(yè)“借雞下蛋”、“借船下�！眲�(chuàng)造條件。

　　5、繼續(xù)完善消費(fèi)一卡通服務(wù)

　　為了會員可以享受到更多加盟商家?guī)淼膬?yōu)惠，為了更多的贛商知道我商會，我們將繼續(xù)尋求優(yōu)質(zhì)商家，完善消費(fèi)一卡通的服務(wù)功能。

　　6、制作商會宣傳片及電子企業(yè)形象名錄、會刊

　　下半年，我商會將通過制作商會宣傳片、戶外led屏及電子企業(yè)形象名錄、會刊等形式，進(jìn)一步提升商會形象。

　　7、擬成立專業(yè)委員會

　　商會開設(shè)多個專業(yè)委員會，分行業(yè)功能組織開展各種活動，通過沙龍的方式，達(dá)到拓展商機(jī)、資源共享。以多層次、多內(nèi)容的豐富了商會的活動。

　　8、擬成立重點(diǎn)地區(qū)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)

　　成立重點(diǎn)地區(qū)聯(lián)系點(diǎn)，是為更好的聯(lián)系溝通廣大會員，了解會員需求，幫助會員解決問題；及時傳達(dá)商會工作動向，積極發(fā)展新會員，讓更多贛商加入商會，擴(kuò)大會員隊伍，提高商會影響力。

　　9、積極推動xx“贛商大廈”建設(shè)

　　為了進(jìn)一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量、促進(jìn)贛商抱團(tuán)發(fā)展，我商會正在積極努力的向市政府建議，推動“贛商大廈”的建成。

　　我商會今年xx半年工作，積極為會員開展各項活動，努力為會員企業(yè)提供更多的資源共享平臺、企業(yè)維權(quán)平臺、會員聯(lián)誼平臺、政府與企業(yè)溝通平臺。我們在實際工作中還有很多不足的地方，希望在今后的工作中，大家一起不斷探索，不斷改進(jìn)。為構(gòu)建和諧社會，為商會建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，共促發(fā)展，實現(xiàn)多贏，為不斷開創(chuàng)商會工作的新局面而共同努力！

半年工作計劃14

　　今年美容店能夠接到的業(yè)務(wù)在我看來還是不怎么樂觀的，至少從上半年的慘淡的業(yè)績可以看出若不在下半年更努力一些的話很有可能造成一些虧空，因此針對目前的形勢以及作為美容師的自己的能力分析，我覺得還是應(yīng)該要對下半年做一個簡單的工作計劃才能夠讓自己的內(nèi)心有一些底氣，實際上在以往的工作中我也一直希望能夠憑借自己的美容技巧與口才拉攏更多的客戶。

　　對我來說下半年的第一場戰(zhàn)爭自然是要從需要做美容的客戶身上開始，作為一家身邊起碼有著三個競爭對手的美容店來說若不能夠在宣傳上面下點(diǎn)功夫，我想我們不會在客戶資源的分流中取得更多的利益，關(guān)于這一點(diǎn)問題我相信店長他們所思考的要比我深遠(yuǎn)得多。我覺得自己所需要思考的問題主要還是關(guān)于美容產(chǎn)品的搭配上面，在這一點(diǎn)上面我覺得可以在水果美容上面多用些心，即便這種方式算得上比較老套但針對年輕客戶來說還是屢試不爽，雖然說賺的不多但也擋不住原材料的成本比較廉價，最重要的還是年輕客戶的基數(shù)比較大可以起到宣傳效果。

　　另外在閑暇無事的時候我可以包裝一些比較好看的小禮品，有的時候客戶不會對美容產(chǎn)品的價格提出異議，但是我從以往的工作中可以發(fā)現(xiàn)他們對于一些制造精巧的小禮品可謂是十分感興趣，所以我認(rèn)為自己在下半年可以嘗試著制造一些小瓶裝的護(hù)膚品拿來贈送給在本店消費(fèi)的客戶，這樣在加深自己在客戶心中地位之余還能打造出本店獨(dú)特的一面，實際上一些巧妙的構(gòu)思正是美容師創(chuàng)作的靈感源泉。

　　其實我覺得必不可少的還有自身技藝的嫻熟，正因為在美容師這一行有著學(xué)無止境的.說法，所以我才需要不斷磨礪自身美容技巧，而且現(xiàn)在新事物的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我所能接受的程度，因此我在工作之余還是應(yīng)該要多學(xué)一些國際上的化妝品知識，這樣的話在開闊自身視野之余還能夠多一些與客戶之間的談資，要知道在美容店進(jìn)行美容服務(wù)的客戶肯定是不缺少名貴化妝品的，有的時候能夠和客戶聊一些她們感興趣的話題還能夠使自身的服務(wù)水平起到舒緩疲憊的作用。

　　說到底缺少新客戶的加入對于我來說才是目前最大的難題，為了不讓這個問題形成死循環(huán)必須要在開拓思路之余增加一些宣傳的手段，鑒于本店中其他美容師身上或多或少也存在類似的問題，因此我覺得還是應(yīng)該從整體上做出一些改變才能夠帶動美容店業(yè)務(wù)的增長。

半年工作計劃15

　　回顧20xx年上半年的工作，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范活動”的深入開展，結(jié)合護(hù)理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

　　一、積極完成醫(yī)院布置的各項工作

　　護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作, 圓滿完成了上級指令性任務(wù)。

　　二、強(qiáng)化法律意識,嚴(yán)格制度落實，保障護(hù)理安全

　　1 增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

　　2 嚴(yán)格核心制度的落實，重點(diǎn)在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護(hù)理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查，掌握制度落實情況，認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，緊密聯(lián)系工作實際，科室每月進(jìn)行討論，提出整改措施。

　　三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，提高臨床護(hù)理質(zhì)量

　　1、完善了護(hù)理缺陷上報制度，使護(hù)理工作做到有章可循，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進(jìn)行召開，通過規(guī)范管理，使科室護(hù)士長明白了該如何干，干什么。

　　2、根據(jù)《護(hù)理質(zhì)量檢查表》的檢查標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進(jìn)行檢查、打分，每月組織召開護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理安全會議進(jìn)行通報、討論，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施并督促落實，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%，一級護(hù)理合格率≥90%，護(hù)理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。

　　3、半年來護(hù)理查房及護(hù)士長夜查房共計30余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，同時護(hù)理部每月對夜查房進(jìn)行反饋，通過一系列活動的開展，使護(hù)理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保了護(hù)理安全及無重大護(hù)理缺陷的發(fā)生。

　　4、進(jìn)一步落實責(zé)任制整體護(hù)理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握12知道：床號、姓名、年齡、診斷、病情、治療、檢查、護(hù)理、飲食、心理、臥位、

　　病情變化，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。

　　5、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對每份護(hù)理文件書寫采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,每月進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。

　　四、針對不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)

　　1.繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，健康教育，每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。每季度召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。

　　2、全面提高護(hù)士素質(zhì)，護(hù)理部及科室上半年對各級護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn)，有計劃、有組織地落實護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%。

　　科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。

　　五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務(wù)

　　1、開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。

　　2、對護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育，提高人文素養(yǎng)，同時提高了護(hù)士福利待遇，提高了夜班費(fèi)。增加護(hù)士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。

　　六、紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�

　　為了慶祝5.12國際護(hù)士103周年，，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一次護(hù)理技能大比武的`慶祝活動，進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了一等獎、二等獎、三等獎。在五月八、九日分別舉行了全院護(hù)士理論知識競賽及操作比賽,并實施了綜合考核末位淘汰制,體現(xiàn)了公平、公正、與時俱進(jìn)、對病人負(fù)責(zé)的工作風(fēng)貌。

　　工作中存在的問題：

　　1、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

　　2、護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。

　　3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。

　　4、護(hù)理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。

　　5、護(hù)理文件書寫有漏項、漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

　　6、護(hù)理人員的整體工作能力有待提高。

　　7、流程和問題管理工作不到位。

　　8、護(hù)理人員培訓(xùn)計劃有待進(jìn)一步優(yōu)化。

　　9、缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍，有待進(jìn)一步培訓(xùn)、提高。

　　結(jié)合全年工作計劃，上半年總結(jié)及存在問題，在下半年中重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

　　1、加強(qiáng)護(hù)士長管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提升護(hù) 士長的管理能力。

　　2、加大護(hù)士的繼續(xù)教育，繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵護(hù)理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

　　3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,加

　　強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。

　　4、在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平，對低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

　　5、做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

　　6、進(jìn)一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的管理，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

　　7、通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，�？谱o(hù)理的建設(shè)，護(hù)士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。