小區(qū)物業(yè)管理工作匯報

2024-08-05 工作匯報

　　在各個領域，越來越多的事情需要進行匯報，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書面報告，那么，優(yōu)秀的匯報內容都是怎么寫的？下面是小編整理的小區(qū)物業(yè)管理工作匯報，歡迎閱讀與收藏。

　　小區(qū)物業(yè)管理工作匯報篇1

　　楊房物業(yè)公司海上國際花園物業(yè)服務中心就20xx年5月份工作情況特向小區(qū)做以下匯報：

　　一、綜合管理及日常管理

　　1、辦理裝修申請手續(xù)共4戶；

　　2、清理小區(qū)建筑垃圾和綠化垃圾共計10車；

　　3、接待各類報修單共計125張，其中公用部位68張，專用部位60張，電話回訪率98%；

　　二、設備設施管理

　　1、每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運轉，每天做好配電房、排水管道的巡查；

　　2、5月5號保安巡邏時發(fā)現(xiàn)24號、54號處高桿燈不亮，工程部師傅開挖路面、排線接通；

　　3、雨季來臨，維修師傅和保潔員將小區(qū)外圍明溝全部清理；

　　4、36號402室業(yè)主報修家中滲水，胡總和管理員多次上門查看協(xié)調，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點修復；

　　5、5月21日21號1701室業(yè)主家中衛(wèi)生間下水道堵，業(yè)主自請外來疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協(xié)調工作，后請來工程部費師傅幫忙搶修；

　　6、5月26日、27日對小區(qū)水箱和蓄水池進行清理；

　　三、秩序維護管理

　　1、阻攔在小區(qū)發(fā)黑廣告4起，沒收小廣告43張，攔截推銷人員3人。

　　四、保潔衛(wèi)生管理

　　1、將小區(qū)死角處、綠化地的垃圾進行清理；

　　2、清理樓道內、大廳里的生活垃圾及雜物；

　　3、每天兩次對小區(qū)水景湖漂浮物進行打撈。

　　五、綠化管理

　　1.對小區(qū)綠化進行打藥水、松土、修剪；

　　2.對8號樓后門死角處綠地進行修剪、清掃。

　　六、20xx年6月份工作計劃

　　1、設備工程部：小區(qū)高桿燈、草坪燈的修復，防臺防汛工作的跟進；

　　2、保潔：對樓道衛(wèi)生及外圍加強檢查；

　　3、保安：加強外來車輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的跟進；

　　4、綠化：日常綠化維護和修剪。

　　以上是20xx年5月份的.工作匯報，感謝業(yè)主們對我們海上國際花園服務中心工作的支持，請多提寶貴意見和建議，請廣大業(yè)主監(jiān)督指導。

　　小區(qū)物業(yè)管理工作匯報篇2

　　位于區(qū)路，于200年月竣工交付使用，由市房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設，物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理服務。小區(qū)占地面積約平方米，總建筑面積約平方米，共有棟住宅，總戶數(shù)戶，地下停車位個，另有會所、泳池、網(wǎng)球場、幼兒園各一個。的環(huán)境規(guī)劃由著名的建筑設計有限公司精心設計、凝聚現(xiàn)代化環(huán)境設計的新概念，緊跟國際時尚。小區(qū)分為碧、綠、清、翠四大組團，各園以喬木為籬、灌木為經(jīng)、輔以各種花草結合而成的絢爛花帶，與噴水池、草坪相輔相成，巧妙描繪出一幅精美圖畫。更有設計獨到的架空層花園，使園林美景立體化，洋溢著亞熱帶風格的異國情調。

　　物業(yè)管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著物業(yè)“以人為本”的服務理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進一步提高管理服務水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。

　　主要從以下幾個方面做一個簡要匯報：

　　一、建全組織機構，制訂詳細計劃

　　創(chuàng)優(yōu)工作實際上是對日常物業(yè)管理工作的檢驗，盡管我們日常服務工作都是嚴格規(guī)范運作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及項目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領導小組，公司領導及項目部負責人親自掛帥、并制定了詳細的工作計劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務水平。

　　二、加強內部管理，提高員工素質

　　要想為業(yè)主想提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)的培訓，除了項目部總的培訓計劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實際需要亦制定了詳細的培訓計劃，內容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務意識、服務技巧等各個方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身的素質，從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，項目部還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格的考核，結合考核結果進行獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級之間的檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。

　　三、針對業(yè)主要求，提供一流服務

　　物業(yè)管理公司應當以服務為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務為中心”的服務理念，主動了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務。

　　首先，通過住戶問卷調查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務。小區(qū)每年進行一次全面的業(yè)主調查，每月還按份/月的比例對業(yè)主進行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時采納。同時，根據(jù)業(yè)主的意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的.開展了一些便民服務項目。如：戶內維修，鐘點工服務，代理聯(lián)系訂報、安裝等。另外，我們還在服務的細微之處下功夫，讓業(yè)主全體會所無微不至的關懷，如：天氣變化無常，經(jīng)常是一時晴一時雨，我們在小區(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業(yè)主購物回來時使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當預約上門服務業(yè)主臨時有事不在時告之業(yè)主并提醒其再次約定服務時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實大大方便了業(yè)主。

　　在日常的服務工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務。首先，管理處實行24小時值班制度。業(yè)主的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件的處理都形成一個完整的封閉，得到及時的處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動的等著業(yè)主前來訴求時再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質管理部門還會定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，使工作人員時刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務理念，并貫穿到工作的全過程中去�？傊�，我們將通過對業(yè)主的充分溝通，結合我們的專業(yè)知識為業(yè)主提供一流的管理和服務。

　　四、加強安全管理，確保小區(qū)平安

　　安居才能樂業(yè)�？梢�，安全對小區(qū)來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。小區(qū)在規(guī)劃時是按高檔小區(qū)進行設計的。在智能化管理方面，引入了較先進的技術設備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動監(jiān)控系統(tǒng)、停車場自動化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動報警系統(tǒng)、消防自動控制系統(tǒng)等。先進的技防設施涉及到了安全防衛(wèi)的各個方面，但只有先進的設施是遠遠不夠的，還需有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項目部指定了嚴格的檢查、養(yǎng)護及使用制度，確保系統(tǒng)的準確可靠。

　　在人防方面，項目部有一支素質過硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質和良好的工作作風。經(jīng)嚴格的招聘選拔后，入隊初期還要經(jīng)過強化培訓，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實行準軍事化管理，從生活到工作都有嚴格的規(guī)范要求。日常按照計劃進行培訓，每周至少二次軍事訓練，二次理論培訓，每月進行一次考核，實行優(yōu)勝劣汰。通過一系列規(guī)范的培訓和管理措施，使保安隊伍素質保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個安全、舒適的居住環(huán)境。

　　五、設備設施管理

　　項目部所有設備設施的運行均由專業(yè)技術人員負責管理，能夠保證各類設施設備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專業(yè)技術較強的或需要特別資質方可進行的（如電梯）的養(yǎng)護工作均委托具有相應資質的機構進行。其它設施、設備的管理由物業(yè)管理公司工程部進行業(yè)務指導和檢查監(jiān)督。對設備設施除公司職能部門組織的專門檢查外，項目部內部根據(jù)各設施、設備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。

　　六、重創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境環(huán)境設計是由建筑設計有限公司精心設計，充滿了迷人的風格，硬件設施標準較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負責小區(qū)的環(huán)境管理、維護工作，并且實行全員環(huán)境管理制度。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。

　　七、開展社區(qū)活動，營造文明氛圍

　　為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)還不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責任將精神文明建設貫穿于物業(yè)管理當中，使小區(qū)形成一個具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。

　　a、定期開展社區(qū)活動：根據(jù)年度社區(qū)文化活動計劃，定期開展社區(qū)文化活動，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區(qū)活動為載體，以達到增進了解、融合關系的目的。

　　b、與住戶簽定業(yè)主管理規(guī)約，精神文明建設公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習慣。個體意識服從群體，大家共同起來根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。

　　c、加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進行時事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關的規(guī)定深入人心，共同遵守。

　　d、加強管理：小區(qū)內居住幾千人，經(jīng)常有外人進出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。管理處工作人員加強對違規(guī)行為的管理，發(fā)現(xiàn)及時制止。同時，業(yè)主們在發(fā)現(xiàn)個別人的不文明行為時也會主動制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風氣。

　　八、齊心協(xié)力抗“非典”

　　1、為確保業(yè)主的身體健康，項目部對“非典”的預防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預防“非典”通知，向業(yè)主通告項目部對公共區(qū)域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領取各種預防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過多種渠道提高業(yè)主的防范意識。

　　2、在衛(wèi)生防疫站購買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區(qū)電梯、消防通道、園林等公共區(qū)域進行定時消殺和擦洗并在現(xiàn)場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時敞開通風，電梯24小時不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進行隔離，并每小時更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計，每天進行測試，隨時掌握員工身體狀況。對辦公區(qū)、生活區(qū)人員密集場所進行通風、消毒處理。按市勞動局文件指示精神，項目部每天對員工出入市區(qū)情況進行登記，

　　3、5月9日，項目部接衛(wèi)生部門通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴密的預防措施，并加強了與衛(wèi)生防疫部門和業(yè)主溝通，并及時將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主的情緒，公司董事長、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。

　　4、在“非典”期間，項目部采取嚴密的預防措施，化被動為主動，不僅的確保了小區(qū)的穩(wěn)定而且加深了與業(yè)主和員工的感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業(yè)主和政府部門的高度贊譽。

　　以上是此次創(chuàng)優(yōu)活動的工作簡報。我們會借此創(chuàng)優(yōu)活動進一步提高工作質量，為客戶提供更滿意的服務。

　　小區(qū)物業(yè)管理工作匯報篇3

　　今年，我街黨工委、辦事處根據(jù)區(qū)城建工作會議的精神和工作部署，認真貫徹落實市、區(qū)關于城市建設和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，堅持社區(qū)建設與管理水平同步發(fā)展的原則，結合我街物業(yè)管理工作推進情況，在去年工作思路的基礎上，對我街物業(yè)管理的任務和思路及時進行了調整：在對轄內各社區(qū)進行實地調查、科學研究的基礎上，以條件是否成熟為標準，采用全封閉、半封閉、強制型三種模式，按照“示范帶動，街群互動，全面推動”的思路，力爭達到全街物業(yè)管理覆蓋率100%，接受驗收85%的目標。

　　一、物業(yè)管理工作的推進情況

　　1、領導重視，思路明確。

　　今年區(qū)實事求是地對小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進行了調整，為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會議、全街工作會議、中心組學習等各級各次會議上反復強調，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識，對物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認識。并及時轉變觀念，物業(yè)管理工作從小范圍開展轉向在15個社區(qū)全面推進。以此為基礎，年初即確定了今年的工作思路是實現(xiàn)三項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破，社區(qū)民主自治、議行分設工作必須有所突破。這三項工作是互相關聯(lián)、互相促進的，社會治安綜合治理是龍頭，小區(qū)物業(yè)管理是突破口，社區(qū)民主自治是基礎，小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會治安的基礎措施、推動社區(qū)三個文明建設的實現(xiàn)手段，一定要抓緊抓好。

　　2、成立推進物業(yè)管理工作組。

　　3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔任副組長的街推進物業(yè)管理工作組，每位副主任負責2個小區(qū)整治建設及推進工作的組織、管理、協(xié)調。工作組下設辦公室，辦公室設在城管科，負責日常推進工作。同時，以各社區(qū)居委會為單位分別成立以社區(qū)居委會主任為組長的社區(qū)推進物業(yè)管理工作組，負責具體的推進工作，由城管科統(tǒng)一管理和跟進。

　　3、調動社區(qū)居委會的主動性和積極性，發(fā)動轄內機團單位和居民群眾共同參與。

　　由居委會結合本社區(qū)的實際情況，制定了工作推進計劃和措施，并付諸實施，如西南片居委會為推進物業(yè)管理，以搞好轄內治安為切入點，專門舉辦社區(qū)論壇，發(fā)動群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內機團單位會議，倡議機團單位每人每年為社區(qū)治安奉獻2小時。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認識到，小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設各項工作，和自身利益息息相關，只靠辦事處、社區(qū)居委會的力量是不夠的，還要依靠廣大機團單位、社區(qū)居民共同努力，形成合力。各機團單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻計獻策，提出了許多有建設性的意見和建議，

　　4、做好基礎性工作

　　一是分別摸清小區(qū)內已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎上，成立物業(yè)管理推進委員會；二是摸查轄區(qū)內的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發(fā)揮3支隊伍的作用，即救濟戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據(jù)救濟戶每周為社區(qū)義務服務2小時的規(guī)定，安排救濟戶義務維護社區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊統(tǒng)一安排好值班表；四是實行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進行巡邏。

　　5、發(fā)揮好示范帶動的作用

　　既要全面推進，又要有所側重，突出重點和特色。我街以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點，結合對小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導居民群眾，爭取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區(qū)的物管推進工作分幾步走：

　�。�1）環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個橫馬路的整治，人行道路面按高標準鋪設；

　�。�2）規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū)，用于停放本轄區(qū)內的車輛，外來車輛一般不給進入，主干道不能停車；

　�。�3）整治占道經(jīng)營。建議小區(qū)內機團單位召開檔口承租人會議，要求各檔主按章經(jīng)營，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營現(xiàn)象；

　　（4）改善治安。在主干道路口設拉閘，在部分通道口設路卡，主要路口設治安亭，限制外來人員和車輛的進入，各車輛保管站的保安同時負責本路口或路段的治安，小區(qū)內增加保安巡邏，各保安聯(lián)動，基本上形成一個封閉的小區(qū)。

　�。�5）加大宣傳力度。在主干道兩側建宣傳長廊，物業(yè)宣傳要進入每家每戶、每個機團單位；召開社區(qū)論壇，請機團和居民對小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設提建議，提高大家對物業(yè)管理的認識和支持力度。

　　二、結合物業(yè)管理推進工作，加強社區(qū)防范和群防群治隊伍建設，促進社會綜治管理的改善

　　改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎上，尤其要推進群防群治工作，進一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡，注重發(fā)揮3支隊伍的作用。

　�。�1）建立一支戰(zhàn)斗力強的社區(qū)保安防范隊伍�，F(xiàn)社區(qū)保安隊伍共有58人，負責十五個社區(qū)的內街巷的巡邏防控、定點大樓大院的看護，在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。

　�。�2）組織社區(qū)義務巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區(qū)內的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務巡邏，根據(jù)有關規(guī)定安排救濟戶每戶每周2小時義務維護社區(qū)治安，并在時間上做好統(tǒng)一安排。

　�。�3）加強轄區(qū)大樓大院值班看護的建立，現(xiàn)已建立值班人員看護的大樓大院共32棟，值班人員70人。

　　實行基本物業(yè)管理的小區(qū)，最重要的工作就是小區(qū)治安。維護良好的治安狀況，除現(xiàn)有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區(qū)內進行巡邏，經(jīng)費可以由物業(yè)推進委員會、樓長進行宣傳發(fā)動并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經(jīng)費，取之于民，用之于民，改善社區(qū)的.治安環(huán)境。我街此項工作現(xiàn)在正在推進過程當中。

　　三、在物業(yè)管理過程當中遇到的困難和問題

　　1、硬件基礎差。我街是老城老街，城市基礎設施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨立小區(qū)非常少，據(jù)摸查統(tǒng)計，以目前條件來講，我街沒有適合實行全封閉、綜合型物業(yè)管理的小區(qū)，適合半封閉的小區(qū)也很少，大部分只能實行強制性、基本型物業(yè)管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內靠街道等某幾個部門的力量所能改變的。

　　2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機團集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質，還是居民就業(yè)層面、經(jīng)濟收入，都處于偏低水平，直接導致居民對社區(qū)建設、物業(yè)管理的理解和支持程度有限，在推進過程當中出現(xiàn)了不協(xié)調、不同步的現(xiàn)象。推進的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復宣傳，許多居民對小區(qū)物業(yè)管理已比較認可，但一旦涉及到收費問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢來交物業(yè)管理費，要街道辦自己來解決。我們在安裝維修防盜門、收取治安費過程當中屢屢遇到這種情況，物業(yè)管理是為廣大居民服務的，但同時也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。

　　3、宣傳還要進一步加強。除了街道、社區(qū)居委會進行宣傳外，一些大眾化媒體也要進行正面的宣傳和引導。特別是現(xiàn)在的群眾法律意識比較強，對政府機關是否依法辦事的監(jiān)督意識很強，我們不可能強制性地要求他們去參與社區(qū)建設工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區(qū)論壇，召集熱心社區(qū)公益事業(yè)的居民群眾為社區(qū)建設、治安、物業(yè)管理提高意見和建議，在群眾中引起了強烈反響，收到積極作用。

　　雖然在推進小區(qū)物業(yè)管理過程當中，困難和問題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統(tǒng)一思想，認識到小區(qū)物業(yè)管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強社區(qū)三個文明建設的有力措施，事關群眾切身利益，只能進，不能退。相信有區(qū)委、區(qū)政府的正確引導和大力支持，有黨工委、辦事處的堅強領導，有一支精干的干部、社區(qū)隊伍的共同努力，有機團單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏這場攻堅戰(zhàn)。

　　小區(qū)物業(yè)管理工作匯報篇4

　　城建路安全小區(qū)管理委員會工作情況匯報市城建路安全小區(qū)管理委員會管轄著市財政局、區(qū)建設局、市公交總公司等3個家單位，小區(qū)總戶數(shù)167戶，人口562人，小區(qū)共有辦公樓3幢，宿舍摟1幢，設有10個樓長，5個門衛(wèi)，另外，小區(qū)還有1個車庫，3個自行車停放處。

　　重點防患部位有：微機室8個，檔案室、發(fā)電房各1個，消防器材有50毫米消防水龍帶5只，消防栓17個，滅火器44只，在各級領導的關懷與幫助下，小區(qū)管委會自成立以來，認真開展一系列活動，做好各項工作，抓出了成效，取得一定成績。

　　城建路安全小區(qū)今年未發(fā)生重大責任事故和火災事故，未出現(xiàn)一起刑事案件，有效地制止可防性案件。

　　一、領導重視、健全機構

　　1、局黨委、行政將安全小區(qū)建設納入綜治工作。經(jīng)常研究小區(qū)安全建設，積極開展創(chuàng)安活動。

　　2、建立群防群治隊伍（治保委員會、調解委員、看樓護院隊伍、治安巡邏隊）。

　　3、設立衛(wèi)門，加強值。

　　4、完善各項制度，使小區(qū)工作有章可循，有法可依。

　　二、積極開展各項創(chuàng)安活動

　　1、深入開展普法教育，提高小區(qū)市民和干職工的`法律意識和防范意識。

　　2、加強門衛(wèi)、保安人員的管理，落實責任。

　　3、加強流動人員和外來人員的管理。

　　4、開展安全生產(chǎn)和檢查，定期對消防設施及器材液化管進行檢查，消除隱患。

　　5、實行晝夜值，義務巡邏。

　　6、做好本小區(qū)居民的思想政治工作和疏導工作，化解各種矛盾糾紛。

　　7、開展矛盾糾紛大排查活動，將矛盾糾紛消滅于萌芽狀態(tài)。

　　8、有效制止了防火、防盜案件發(fā)生。

　　通過開展創(chuàng)安全小區(qū)活動，我們深深體會到：抓好小區(qū)工作，領導重視是根本，群眾參與是前提，只有動員全社會力量，齊擁共管，上下齊動，才能做好工作。在各級領導關懷下，我們工作取得了一定成績，但還存在許多不足之處，不盡人意的地方，我們將認真總結經(jīng)驗，一如既往，把安全小區(qū)工作抓好抓實，為維護我區(qū)社會穩(wěn)定，小區(qū)居民安居樂業(yè)貢獻我們的力量。

　　小區(qū)物業(yè)管理工作匯報篇5

　　從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業(yè)務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　20xx年11月因企業(yè)工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的.工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，匯報工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成企業(yè)和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到企業(yè)和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執(zhí)行企業(yè)和學校的相關管理制度。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，匯報起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(三)只有堅持原則落實制度。

　　(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

　　3、協(xié)調處理問題方面還需要進一步加強。

　　小區(qū)物業(yè)管理工作匯報篇6

　　回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的.培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作匯報如下：

　　一、物業(yè)服務工作

　　物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

　　催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)企業(yè)各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)：

　　第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；

　　第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領導及企業(yè)員工間的溝通有待加強。

　　四、努力的方向

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

　　第二，本著實事求是的原則，注重企業(yè)各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致，群策群力的氛圍。

　　第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。

　　“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！�20xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

　　最后預祝駿高物業(yè)企業(yè)日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

　　小區(qū)物業(yè)管理工作匯報篇7

　　我受區(qū)政府委托，向本次會議匯報社區(qū)物業(yè)管理工作情況。作為我區(qū)物業(yè)服務行業(yè)管理部門，區(qū)房產(chǎn)分局的主要職能是：①負責宣傳貫徹物業(yè)管理相關政策法規(guī)；②負責本區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的資質年檢；③負責本區(qū)物業(yè)服務企業(yè)申報成立的資質初審；④負責指導本區(qū)各住宅小區(qū)的業(yè)主委員會的成立；⑤負責調處物業(yè)服務糾紛。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，我區(qū)城市化進程的不斷加快，城市面貌發(fā)生了很大變化，目前全區(qū)商品住宅小區(qū)總量已達120多個，已有90多個物業(yè)服務企業(yè)入駐本區(qū)進行服務，服務對象從單一的商品住宅小區(qū)發(fā)展到賓館、商業(yè)、辦公區(qū)等各類物業(yè)，形成了包括房屋及相關設施的維修養(yǎng)護、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護、綠化管養(yǎng)、生活服務、物業(yè)中介等配套服務。全區(qū)物業(yè)服務行業(yè)涌現(xiàn)出和力達物業(yè)、星輝物業(yè)、潤和物業(yè)等一批管理規(guī)范、服務周到、效益良好的知名企業(yè)。物業(yè)服務企業(yè)正逐步由單一型低檔次向多元化高檔次邁進。自2003年9月1日，國務院正式頒布實施《物業(yè)管理條例》以來，在區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府的關心和支持下，在市行業(yè)主管部門的指導幫助下，區(qū)房產(chǎn)分局切實履行自身職能，努力做好我區(qū)物業(yè)服務行業(yè)管理工作，獲得了上級主管部門的肯定， 2017至2017連續(xù)兩年榮獲“岳陽市物業(yè)管理先進單位”。我們的主要作法是：

　　一、加強領導，加大投入，明確責任

　　區(qū)房產(chǎn)分局作為物業(yè)管理行政主管部門，我們把物業(yè)管理工作作為一件大事來抓，作為民心工程擺上重要議事議程。專門成立了負責協(xié)調物業(yè)管理工作的綜合管理股，安排了一名班子成員分管，并在業(yè)務線人員緊張、經(jīng)費不足的.情況下，調配4名職工到綜合管理股，并節(jié)省開支，擠出辦公經(jīng)費，給綜合管理股添置了五個檔案柜、一個保險柜、一臺電腦、配備一臺車、兩間辦公室。認真履行職責，與政府相關部門和有關公共事業(yè)單位，齊抓共管、形成合力，使我區(qū)物業(yè)管理工作逐步完善。

　　二、狠抓學習和宣傳培訓

　　以學習宣傳國務院、省、市物業(yè)管理條例（辦法）為先導，努力提高全區(qū)物業(yè)行業(yè)管理人員、從業(yè)人員的政策業(yè)務水平和服務水準，努力提高市民的知法程度和守法意識，在全區(qū)范圍內積極營造貫徹執(zhí)行條例的良好氛圍。

　　1、強化學習培訓，努力提高政策業(yè)務水平。讓物業(yè)管理人員和從業(yè)人員掌握政策是正確貫徹執(zhí)行條例的前提。為此，一是加強了學習培訓。在國務院新的《物業(yè)管理條例》和市物業(yè)管理辦法頒布實施時，區(qū)房產(chǎn)局均組織相關物業(yè)管理人員參加了全市培訓，系統(tǒng)學習物管條例相關條款內容。二是加強調研探討。三年多來，由區(qū)房產(chǎn)局出面多次邀請市物業(yè)辦專家上門進行政策指導，就實踐中出現(xiàn)的共性問題和工作難點加強探討和指導，不斷提升行業(yè)管理和指導水平。2017年，為開拓視野，學習先進管理服務經(jīng)驗，取長補短，促進全區(qū)物業(yè)管理服務水平的整體提高，組織物管負責人前往邵陽參加了湖南省物業(yè)管理研討會，取各地物管之長，補己之短，收到非常大的成效。

　　2、強化宣傳，營造良好的社會氛圍。一是發(fā)揮優(yōu)勢做好重點群體的政策宣傳。區(qū)房產(chǎn)局發(fā)揮熟悉政策優(yōu)勢，把握時機做好社區(qū)業(yè)主、人大代表、政協(xié)委員、相關街道和部門負責人、物業(yè)公司老總等重點群體的政策宣傳解釋，爭取工作的更大理解支持，贏得工作主動權。二是做好上門宣傳指導工作。區(qū)房產(chǎn)局作為區(qū)物業(yè)管理的行業(yè)主管部門，相關人員對轄區(qū)各物管企業(yè)、各街道及小區(qū)，經(jīng)常采取主動上門、應邀上門的方式，開展貼近式服務，主動做好物業(yè)管理政策宣傳、咨詢和業(yè)務指導工作，尤其是在調處物管糾紛矛盾、指導業(yè)主委員會成立與改選等工作中，做了大量宣傳和指導工作。

　　三、堅持以人為本，全面整治問題小區(qū)。

　　由于歷史遺留、物業(yè)棄管、業(yè)主拒交服務費等多方面原因，我區(qū)尚有部分小區(qū)的物業(yè)管理存在著服務不到位，小區(qū)內公用設施損壞嚴重，個別小區(qū)甚至發(fā)生棄管現(xiàn)象。已經(jīng)嚴重影響業(yè)主們的正常生活，意見很大，經(jīng)常到有關部門上訪，要求徹底解決這些小區(qū)的物業(yè)管理問題。

　　區(qū)房產(chǎn)分局對問題小區(qū)的整治工作高度重視，安排工作人員深入到問題小區(qū)進行調研，聽取業(yè)主們的意見和建議，反饋到市局物業(yè)辦，并協(xié)同市局物業(yè)辦進行全面整頓，先后對“花板湖小區(qū)”、“宏安樓”、“匯龍府”等多家問題較為嚴重，民生影響較大的小區(qū)進行了整治。其中 “花板湖小區(qū)”，有19棟住宅，400多戶業(yè)主，屬于一個中型小區(qū)，該小區(qū)由多個單位組成，人員較為復雜，部分業(yè)主物業(yè)管理意識淡薄拖欠物業(yè)服務費用和電費累計達3萬多元，令物業(yè)服務單位難以保證服務質量，問題積攢多年，形成惡性循環(huán)，導致先后兩家物業(yè)服務企業(yè)與小區(qū)解除了物業(yè)服務合同，而最后接手的康大物業(yè)也因欠費問題與小區(qū)業(yè)主也糾紛不斷，并出現(xiàn)了小區(qū)被斷電斷水的情況。引起新聞媒體與社會各界的廣泛關注。為徹底解決小區(qū)遺留問題，區(qū)房產(chǎn)分局協(xié)同市局物業(yè)辦對該小區(qū)進行了認真細致的調研，并對矛盾雙方分別做工作，使雙方形成共識，矛盾得以解決，得到了全體業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的一致好評。