已經(jīng)過去的20xx年是xx高速公路收費站迎難而上、克服種種困難、破冰前行的一年，這一年xx收費站頂住金融危機和各方面的壓力，深入開展了“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，確保了國慶六十周年的“保安全、保穩(wěn)定、保暢通”工作的開展，圓滿完成了收費任務(wù)，xx收費站在年終考核中被石安處授于“先進集體”稱號。但是收費站全體工作人員并沒有沉浸在過往的成績和新年的喜悅中，而是對自己嚴要求、高施壓，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不戀年，不歇年，走出節(jié)日氣氛，立即投入工作，使20xx年的各項工作迅速鋪開。

　　一、抓思想，快收心，迅速進入工作狀態(tài)

　　思想決定行動，要想全面完成今年的各項工作任務(wù)，首先必須抓好思想工作，以思想的統(tǒng)一推進行動的統(tǒng)一，從而更好的適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的挑戰(zhàn)和要求。柏鄉(xiāng)站站領(lǐng)導(dǎo)針對春節(jié)長假容易形成的自由散漫思想，專門召開了“收心會”，為職工們敲響警鐘。通過開展“三看三查三問”活動，解決了職工當(dāng)前在思想意識中存在的大局意識、學(xué)習(xí)意識、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識、奉獻意識、服務(wù)意識等不積極、不主動、不到位的現(xiàn)象，從面使全站統(tǒng)一了思想，振奮了精神，全站職工以昂揚的斗志、飽滿的熱情迅速投入到20xx年的工作中。

　　二、抓學(xué)習(xí)，忙充電，提高素質(zhì)迎接挑戰(zhàn)

　　提高素質(zhì)是保證服務(wù)質(zhì)量的有效辦法，而學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的唯一途徑。收費站制定了一系列的學(xué)習(xí)方案，從業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)到法規(guī)條律的學(xué)習(xí)再到“春雨”服務(wù)的學(xué)習(xí)，收費站明確提出了把20xx年做為本站的“文化建設(shè)年”，全站上下吹響了學(xué)習(xí)的“號角”，拉開了“建學(xué)習(xí)型收費站創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費班組爭做學(xué)習(xí)型人才”的活動，自春節(jié)過后柏鄉(xiāng)站以班組學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，已經(jīng)學(xué)習(xí)了石安處最新制定的《收費管理文件匯編》、《高速公路通行費征收崗位培訓(xùn)教材》，對監(jiān)控人員實施了集中培訓(xùn)以及以班組為單位進行了肢體語言培訓(xùn)。為實現(xiàn)全站提素質(zhì)、強服務(wù)的任務(wù)目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　三、抓謀劃，定目標(biāo)，自我加壓提高標(biāo)準

　　干好工作謀劃先行，為謀求20xx年工作起好步、開好局，確保全年各項工作任務(wù)的完成，收費站召開專門會議對全年工作進行了研究討論，制定了20xx年工作思路，提出了“高標(biāo)準嚴要求高質(zhì)量”的完成各項工作任務(wù)的目標(biāo)。第一抓好收費工作，對收費站來說收費工作是重點工作，收費站加大了收費工作中“堵漏增收”的力度，在“綠通車”免費的環(huán)節(jié)上嚴格按照上級政策執(zhí)行，對每輛“綠通車”進行拍照，對不在免費范圍的車輛堅決不予免費。同時加強人情車的治理，加大監(jiān)控人員的監(jiān)督力度，把責(zé)任落實到人。第二抓好安全工作，制定安全教育培訓(xùn)計劃，對職工進行安全教育，保證全年實現(xiàn)安全零事故。第三抓好文明服務(wù)，學(xué)習(xí)兄弟單位在文明服務(wù)方面的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，全力配合石安處做好即將在全線推廣的“春雨”服務(wù)工程。第四抓好后勤管理，做好后勤工作，切實關(guān)心職工的生活，做好職工的“貼心人”解決職工的后顧之憂，讓職工有一個良好的工作環(huán)境。

　　xx收費站全站干部職工決心在20xx年，圍繞收費工作把各項工作扎實、穩(wěn)妥的開展好。在完成收費任務(wù)的同時努力讓柏鄉(xiāng)收費站的形象建設(shè)、文明服務(wù)水平再上一個新臺階！