近年來，我縣網(wǎng)管工作要按照“積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法治理、確保安全”的方針，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳與輿論引導(dǎo)，唱響網(wǎng)上思想文化主旋律，為我縣改革發(fā)展穩(wěn)定、和諧社會(huì)建設(shè)營造良好的外部環(huán)境。

　　一、網(wǎng)絡(luò)宣傳工作的主要做法

　　(一)緊扣網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢，著力加強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳。一是大力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。充分發(fā)揮紅網(wǎng)xx分站、xx新聞網(wǎng)和xx政府門戶網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的大新聞、大網(wǎng)絡(luò)、大宣傳平臺(tái)優(yōu)勢，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)宣傳模式，報(bào)道國際、國內(nèi)新聞，緊盯縣內(nèi)重大工作主題，先后制作了各類專題報(bào)道23個(gè)，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)xx新聞視頻節(jié)目，達(dá)到點(diǎn)擊xx新聞網(wǎng)，就能全面了解xx動(dòng)態(tài)的目的，紅網(wǎng)手機(jī)報(bào)用戶數(shù)突破一萬戶，成為全縣最快捷的資訊傳播方式。二是精心策劃網(wǎng)上主題宣傳。圍繞縣委、縣政府的中心工作，以xx新聞網(wǎng)為窗口，先后精心策劃并推出了“贏在落實(shí)”、“建政.見證”湖南紅色旅游文化節(jié)等專欄，設(shè)立了2012xx聚焦工作落實(shí)年、文化體制改革、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、農(nóng)村環(huán)境綜合整治、創(chuàng)國衛(wèi)、喜迎十八大、十八大專題報(bào)道、兩會(huì)特別報(bào)道、“感動(dòng)xx”道德模范評(píng)選、千年國飲始于xx、萬人登云陽新年攀新高、2013朝陽之光春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、喜迎2013網(wǎng)絡(luò)大拜年等專題，做好了紅色旅游節(jié)等重大活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。為xx縣對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳搭建了全新的平臺(tái)，為聯(lián)系群眾、溝通社會(huì)暢通了新的渠道，為xx縣經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。本篇文章來自資料管理下載。三是建立了新聞、網(wǎng)絡(luò)宣傳的考核機(jī)制。將全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、縣直副科以上單位，縣通訊員、網(wǎng)評(píng)員納入考核對(duì)象，每月將媒體發(fā)稿、新聞線索報(bào)送、輿情監(jiān)測和信息報(bào)送、通訊員、網(wǎng)評(píng)員發(fā)稿等情況進(jìn)行逐月考核通報(bào)并在網(wǎng)上進(jìn)行公布，充分調(diào)動(dòng)各部門、各單位宣傳工作的積極性，提升宣傳工作質(zhì)量和水平。四是著力凈化網(wǎng)絡(luò)宣傳環(huán)境。通過在xx新聞網(wǎng)推出文明上網(wǎng)專題，深入開展“文明上網(wǎng) 共建和諧”活動(dòng)，增強(qiáng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境的責(zé)任意識(shí)，營造遵守法律和社會(huì)公德的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)網(wǎng)民樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，自覺抵制有害信息和低俗之風(fēng)，努力打造“陽光正氣、溝通暢通、表達(dá)活潑、維護(hù)形象”的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

　　(二)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情處置，努力提高輿情應(yīng)對(duì)能力。一是明確網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測范圍和要求。以各大門戶網(wǎng)站、社區(qū)、論壇、貼吧、博客、微博客等網(wǎng)上自由言論區(qū)為監(jiān)測范圍，重點(diǎn)關(guān)注紅網(wǎng)百姓呼聲、問政湖南、天涯論壇、新浪博客等網(wǎng)站和欄目。二是建立了輿情監(jiān)看、處置、辦理制度。下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情搜看、處置、辦理工作的意見》，成立由5人組成的專門監(jiān)測隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，重點(diǎn)在每天上午8點(diǎn)、中午12點(diǎn)、下午5點(diǎn)、和晚上10點(diǎn)四個(gè)時(shí)段對(duì)網(wǎng)上正面、負(fù)面信息進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測。三是建立了網(wǎng)絡(luò)輿情登記、報(bào)送制度。監(jiān)測人員一旦發(fā)現(xiàn)有關(guān)我縣各類網(wǎng)絡(luò)輿情信息，馬上填寫好涉茶輿情處理單上報(bào)網(wǎng)管辦主任、分管副部長，由網(wǎng)管辦主任、分管副部長認(rèn)真研判并作出初步處理意見，再送呈常委部長批示。重大輿情第一時(shí)間電話告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。四是加強(qiáng)臺(tái)賬管理，及時(shí)督促落實(shí)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示對(duì)輿情進(jìn)行分類處理，對(duì)涉及全縣性的敏感信息，第一時(shí)間編輯《涉茶輿情專報(bào)》報(bào)送縣委主要領(lǐng)導(dǎo)及涉及單位;對(duì)涉及問題的單位逐個(gè)通知到位，要求限時(shí)將回復(fù)送達(dá)網(wǎng)宣辦;對(duì)涉茶輿情處理單采取領(lǐng)取時(shí)間、人員登記，限期電話督促的方式，盡力做到登記不漏、聯(lián)系有人、督促及時(shí)。五是及時(shí)回應(yīng)輿情、把握輿情導(dǎo)向。在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情作出批示之后，第一時(shí)間在網(wǎng)上以xx縣網(wǎng)宣辦的名義將處理大致意見進(jìn)行回應(yīng)，防止網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、炒作、升級(jí);同時(shí)，通知相關(guān)職能部門領(lǐng)取涉茶輿情處理單，原則上三個(gè)工作日內(nèi)將有關(guān)調(diào)查處理情況回復(fù)至網(wǎng)宣辦，由分管副部長、常委部長審定后，統(tǒng)一回復(fù)口徑，再根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展形勢回復(fù)(或不回復(fù))。特別重大涉茶輿情第一時(shí)間報(bào)告、處理、回復(fù)。

　　今年來，網(wǎng)宣辦共收集涉茶輿情30多起，主動(dòng)回復(fù)涉茶輿情18起，編輯《涉茶輿情專報(bào)》5期，成功處置了《xx縣一救護(hù)車被爆3公里收費(fèi)千元 價(jià)沒談攏致人死》等重大網(wǎng)絡(luò)輿情3起。

　　二、網(wǎng)絡(luò)宣傳工作中存在的問題

　　一是人員素質(zhì)有待提高。由于多數(shù)網(wǎng)絡(luò)宣傳管理人員沒有接受系統(tǒng)的宣傳思想工作和網(wǎng)絡(luò)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，在網(wǎng)絡(luò)管理過程中缺乏全局意識(shí)，存在較大的片面性和隨意性。

　　二是輿情監(jiān)控手段落后。目前，我縣網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控還是采取人工網(wǎng)絡(luò)搜索的方式，搜索到的信息有時(shí)相對(duì)滯后和疏漏，加上調(diào)查回復(fù)所需要的時(shí)間，會(huì)錯(cuò)失網(wǎng)絡(luò)輿情處理的最佳時(shí)機(jī)，致使輿情擴(kuò)大、升級(jí)。

　　三是輿情重視程度不高。有關(guān)部門存在事前對(duì)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注不主動(dòng)，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情后對(duì)交辦的處理單回復(fù)不及時(shí)，處置網(wǎng)絡(luò)輿情措施落實(shí)不得力，所反映的問題和困難沒有得到根本解決的現(xiàn)象，致使反映相同內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)輿情通過修改標(biāo)題等方式反復(fù)出現(xiàn)。

　　四是落實(shí)網(wǎng)民問題較難。網(wǎng)宣部門在處置網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，對(duì)網(wǎng)民提出的問題大多只處于要求相關(guān)部門進(jìn)行回復(fù)，本篇文章來自資料管理下載。并將回復(fù)內(nèi)容在網(wǎng)上向網(wǎng)民答復(fù)的層次，對(duì)相關(guān)單位如何真正落實(shí)網(wǎng)民提出問題的解決沒有相應(yīng)的手段。若反映問題未按回復(fù)進(jìn)行處理，很容易造成網(wǎng)民對(duì)我們的不信任。

　　三、幾點(diǎn)請(qǐng)求

　　一是希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)我縣在一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)，往往感到很棘手。希望能夠與市網(wǎng)宣辦平時(shí)組織各市縣區(qū)加強(qiáng)溝通和交流，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立市縣快速聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制。

　　二是希望提供技術(shù)支持。目前，縣網(wǎng)宣辦在網(wǎng)上輿情搜索、處置方面仍是采取人工操作。而一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管軟件需要花費(fèi)幾十萬，對(duì)于縣級(jí)來說負(fù)擔(dān)還是比較大的，建議省、市網(wǎng)宣通過技術(shù)合作，集中開發(fā)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，為縣網(wǎng)宣辦提供技術(shù)支持。

　　三是希望加大培訓(xùn)力度。隨著社會(huì)化媒體時(shí)代來臨，網(wǎng)絡(luò)輿情的處置需要更加及時(shí)、細(xì)致，光靠自己摸索很難跟上網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展步伐，需要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)輿情處置培訓(xùn)的力度。

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