致廣大消費者的公開信

2020-08-29 公開信

　　致消費者的公開信范文一

　　自去年年底以來，面對方便面原材料價格的不斷上漲，我會為緩解行業(yè)壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負責人接受媒體采訪，發(fā)布方便面價格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發(fā)改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關規(guī)定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經(jīng)過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行為超越我們的職責范圍，三次會議對方便面漲價起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過多地強調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權益和市場的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規(guī)定。此次方便面漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便面漲價事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規(guī)的學習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關價格調(diào)整的相關材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續(xù)反對“瘦身”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便面市場價格的穩(wěn)定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續(xù)推進方便面行業(yè)的科技進步，加大創(chuàng)新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實力，用更優(yōu)質(zhì)的`產(chǎn)品和優(yōu)惠的價格，回報消費者多年來對方便面產(chǎn)品的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!

　　20xx年x月x日

　　致消費者的公開信范文二

尊敬的消費者：

　　中國消費者協(xié)會把“消費與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個年主題，采取積極措施，切實做好消費維權各項工作。這對深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，全力推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展和促進社會和諧，扎實推進新形勢下消費維權事業(yè)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。

　　為了更好引導科學消費、做好扶優(yōu)限劣、樹立品牌形象、提升服務水平、落實抓民生促和諧，明日起**市消費者協(xié)會與華商晨報共同開展“20xx年度**地區(qū)家居建材、3C、汽車售后服務及金融服務消費者滿意度”有獎調(diào)查活動。

　　請您在百忙中抽點時間，根據(jù)您的消費經(jīng)驗和親身體會，積極參與我們的此次調(diào)查活動，并投上您寶貴的一票。調(diào)查結(jié)果將在20xx年3·15消費者權益保護日活動期間向社會予以發(fā)布。

　　感謝您的積極參與，讓我們一同為營造放心消費環(huán)境而努力!

　　20xx年x月x日

　　致消費者的公開信范文三

親愛的媒體及消費者朋友：

　　亨氏聯(lián)合有限公司(以下簡稱亨氏)高度重視近期市場監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)批次為20xx0413(規(guī)格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”的鉛指標檢驗結(jié)果超出標準限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長期以來的關注、監(jiān)督及指導。對于給廣大消費者帶來的困擾，我們致以誠摯的歉意。

　　事件發(fā)生后亨氏立即啟動應急響應機制，主動召回了該批次產(chǎn)品，也一并召回了與該批次產(chǎn)品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產(chǎn)品。在政府監(jiān)管部門的指導及零售終端的積極配合下，召回工作進展迅速。對于已經(jīng)回收的產(chǎn)品，亨氏進行了單獨封存，將在政府監(jiān)管部門的指導及監(jiān)督下進行無害化徹底銷毀。

　　此外，我司立即展開了全面排查，初步分析事件原因是供應商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進一步核實。

　　該批問題原料僅用于“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”以上四個批次的生產(chǎn)，其它批次“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”及其它亨氏嬰幼兒產(chǎn)品均不受此次事件影響，消費者可撥打我司的服務熱線400-830-2181了解相關換貨、退貨、退款及賠償?shù)攘鞒�。關于消費者要求賠償?shù)脑V求，亨氏會按照國家有關規(guī)定，在基于事實的基礎上妥善處理，以保護消費者的權益。

　　亨氏將制定更嚴苛的原料供應商監(jiān)控和管理制度，繼續(xù)完善“從農(nóng)田到工廠”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費者承諾，亨氏永遠將食品質(zhì)量安全放在首位。

　　20xx年x月x日

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