基層管理人員培訓(xùn)方案

2022-11-03 方案

　　為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的基層管理人員培訓(xùn)方案，歡迎大家分享。

　　基層管理人員培訓(xùn)方案篇1

　　一、總則

　　1、這個(gè)制度需經(jīng)酒店董事會(huì)審議才可通過，自xx年x月x日開始執(zhí)行。

　　2、這個(gè)制度實(shí)行的準(zhǔn)則為：堅(jiān)持按勞分配、多勞多得，支持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則。

　　3、這個(gè)制度努力實(shí)現(xiàn)的方向?yàn)椋喊葱Х峙洌ú攀怯�、唯功是賞的薪酬分配原則。

　　二、工資結(jié)構(gòu)

　　員工工資的具體結(jié)構(gòu)如下為：

　　1、個(gè)人工資收入=職務(wù)崗位等級(jí)工資+店齡津貼+浮動(dòng)效益工資；

　　2、職務(wù)崗位等級(jí)工資含為：基本工資+崗位津貼+生活津貼（包括員工中、夜班津貼，獨(dú)生子女費(fèi)等）+技術(shù)津貼（僅限特殊工種）

　　3、職務(wù)崗位等級(jí)工資，依據(jù)擔(dān)任的職務(wù)、崗位職責(zé)、技能高低，經(jīng)考核后確定；

　　4、工齡津貼為：依據(jù)員工服務(wù)年資（含試用期間）計(jì)算（以每年1月1日為限（即頭年某日入店均以次年的一月一日起算）調(diào)整1次，在酒店服務(wù)滿一年的員工，可享受工齡津貼。工齡津貼起點(diǎn)為每人每月30元，每月隨工資發(fā)放，并逐年按此標(biāo)準(zhǔn)遞增，工齡工資最高為300元，超出此數(shù)，酒店另外補(bǔ)貼）。

　　5、浮動(dòng)效益工資為：即獎(jiǎng)金。隨酒店經(jīng)營效益的高低，并結(jié)合管理質(zhì)量的優(yōu)劣而上下浮動(dòng)，具體方案另擬。

　　6、每年6月30日前，依據(jù)崗位工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和員工的業(yè)務(wù)技能以及本年度考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。

　　7、上列計(jì)算結(jié)果若有小數(shù)點(diǎn)產(chǎn)生時(shí)，一律舍去不計(jì)。

　　三、崗位工資等級(jí)

　　1、酒店為公正評(píng)價(jià)每位員工的資歷能力和貢獻(xiàn)，將全店職能部門所有崗位自上而下劃分為10級(jí)30檔。管理人員以現(xiàn)任職務(wù)確定工資等級(jí)，職工以現(xiàn)有崗位確定相應(yīng)的工資等級(jí)。

　　2、全店等級(jí)工資情況見附表《酒店崗位工資等級(jí)表》。

　　四、職務(wù)崗位變動(dòng)后的工資級(jí)別確定

　　1、職務(wù)提升為：凡被提升為領(lǐng)班以上的各級(jí)管理人員，自提升之日起，在其所在職務(wù)基礎(chǔ)上試用三個(gè)月，享受該職務(wù)等級(jí)試用期工資待遇。經(jīng)考核合格，方可納入相應(yīng)職位的轉(zhuǎn)正級(jí)別。

　　2、崗位變動(dòng)為：凡在酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)，自調(diào)動(dòng)之日起均須經(jīng)過三個(gè)月試用期，試用期內(nèi)，若原等級(jí)低于本崗位者納入本崗位等級(jí)；若原等級(jí)與現(xiàn)崗位等級(jí)相同者，其級(jí)別不變；若原崗位高于現(xiàn)崗位等級(jí)，按現(xiàn)崗位等級(jí)執(zhí)行，高出部分不予保留。試用期滿后，經(jīng)考核合格者，按相應(yīng)等級(jí)轉(zhuǎn)正級(jí)別執(zhí)行。

　　五、新進(jìn)店員工等級(jí)的確定

　　1、新招人員為：有相同工作經(jīng)歷，招入本店后，經(jīng)試用期滿考核合格，按其工作能力，納入相應(yīng)崗位等級(jí)。

　　2、各專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生（職高、大專、本科）直接來本店實(shí)習(xí)，根據(jù)實(shí)習(xí)生級(jí)別確定生活補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按實(shí)習(xí)合同期限(一般為6個(gè)月以上)，實(shí)習(xí)期滿，愿留店工作的，根據(jù)所在崗位確定等級(jí)，可直接進(jìn)入崗位等級(jí)工資，若變動(dòng)崗位，則按上述第四點(diǎn)變動(dòng)崗位的工資規(guī)定。

　　3、社會(huì)招聘錄用有熟練工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)的人員，根據(jù)所在崗位確定等級(jí)，進(jìn)入試用期，經(jīng)試用三個(gè)月期滿考核之后，按現(xiàn)崗位等級(jí)轉(zhuǎn)正。

　　4、社會(huì)招聘錄用無工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，按實(shí)習(xí)生待遇執(zhí)行。

　　六、調(diào)薪

　　（一）酒店原則上根據(jù)經(jīng)營業(yè)績的成長，每年6月份進(jìn)行員工調(diào)薪。

　　1、以本年度該員工考核結(jié)果為依據(jù)；

　　2、以各崗位級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

　�。ǘ┫铝星闆r不在調(diào)薪范圍為：

　　1、以每年6月30日為限，一年之內(nèi)因升職或變動(dòng)崗位而調(diào)薪不滿一年者；

　　2、當(dāng)年新入職員工，正式服務(wù)年限不滿一年者；

　　3、已達(dá)到本崗位最高薪級(jí)，調(diào)薪當(dāng)月正辦理離職手續(xù)者；

　　4、因缺勤停職達(dá)1個(gè)月以上者（缺勤指為：病假和事假等，按實(shí)際天數(shù)累計(jì)，曠工按10倍天數(shù)累計(jì)）

　　5、本年度內(nèi)受書面通報(bào)懲戒以上處分者。

　　七、工資的計(jì)算與支付

　�。ㄒ唬┑燃�(jí)工資計(jì)算期間為當(dāng)月1日至當(dāng)月月底，工資發(fā)放時(shí)間為次月的某日（若遇節(jié)假日順延）。

　　（二）每月工資以30天計(jì)算，每工作6天享有有薪假期1天。

　　基層管理人員培訓(xùn)方案篇2

　　以前總是不停的忙碌，缺乏對(duì)自己的工作進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃。今天開完會(huì)議對(duì)自己的下一步的工作做了個(gè)簡單的規(guī)劃，每天要好好的提醒自己。

　　一、每天的工作

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持參加銷售部門的早會(huì)和班后會(huì)；

　�。ǘ┟刻毂仨毧吹膱�(bào)表（營業(yè)日?qǐng)?bào)、申報(bào)單）并作出相應(yīng)的指導(dǎo)；

　�。ㄈ┟刻炫阍L或電訪，總結(jié)一天完成的工作；考慮一個(gè)不足之處，并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；

　　（四）制定明天應(yīng)該做的主要工作。

　　二、每周的工作

　�。ㄒ唬┱匍_一次中層干部例會(huì)。

　�。ǘ┡c一個(gè)主要職能部門經(jīng)理、主管進(jìn)行一次座談。

　�。ㄈ┡c一個(gè)你認(rèn)為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務(wù)骨干的人溝通一次。

　�。ㄋ模┫蛏霞�(jí)匯報(bào)一次工作。

　　（五）對(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售進(jìn)展總結(jié)一次。

　�。┘m正飯店內(nèi)部一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。

　�。ㄆ撸z查上周糾正措施的落實(shí)情況，并報(bào)區(qū)域公司、公司業(yè)務(wù)部、市場部。

　�。ò耍┻M(jìn)行一次自我總結(jié)（非正式）。

　�。ň牛┦煜げ僮髦械囊粋€(gè)環(huán)節(jié)。

　�。ㄊ┱碜砸训奈募驎�。

　　（十一）與一個(gè)非公司的朋友溝通。

　�。ㄊ┝私庀鄳�(yīng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。

　�。ㄊ┡c一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)。

　�。ㄊ模┟恐鼙仨毧吹膱�(bào)表（如現(xiàn)金流量表、銷售周報(bào)表）。

　　（十五）與一個(gè)供應(yīng)商溝通一次。

　　（十六）表揚(yáng)一個(gè)你的骨干。

　�。ㄊ撸┛匆槐倦s志。

　　三、每月的工作

　�。ㄒ唬⿲�(duì)各個(gè)片區(qū)的銷售考核一次。

　　（二）拜訪一個(gè)重要客戶。

　　（三）自我考核一次。

　�。ㄋ模⿲徍吮驹仑�(cái)務(wù)報(bào)表及報(bào)損情況。

　�。ㄎ澹┍驹驴头烤S修情況，餐廳菜肴出品情況。

　�。┍驹驴傮w銷售情況。

　�。ㄆ撸┍驹沦|(zhì)量改進(jìn)情況。

　�。ò耍┫略落N售方案與計(jì)劃。

　�。ň牛└鶕�(jù)成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報(bào)損計(jì)劃。

　�。ㄊ┝私饴毠け驹碌纳�、就餐情況。

　�。ㄊ唬┌才乓淮斡傻杲�(jīng)理親自主講的培訓(xùn)。

　�。ㄊz查投訴處理情況。

　�。ㄊ┛己斯⿷�(yīng)商業(yè)績。

　�。ㄊ模⿲�(duì)你的主要競爭對(duì)手評(píng)估一次。

　�。ㄊ澹┤ヒ粋€(gè)在管理方面有特長，與本公司不同業(yè)務(wù)的企業(yè)學(xué)習(xí)交流。

　�。ㄊ┯嗅槍�(duì)性的就一個(gè)管理財(cái)務(wù)指標(biāo)做深入分析并提出建設(shè)性意見。

　　（十七）與上級(jí)溝通一次。

　　（十八）讀一本書。

　　（十九）查遍每一個(gè)房間，做好記錄，160間左右一個(gè)月為一個(gè)周期，房間數(shù)量大于160間，檢查周期相應(yīng)延長。

　�。ǘ┍驹碌腵營收、費(fèi)用、分析報(bào)告交區(qū)域公司及公司業(yè)務(wù)部。

　�。ǘ唬└鶕�(jù)年度和月度的經(jīng)營預(yù)算和成本預(yù)算情況進(jìn)行店內(nèi)經(jīng)營狀況分析。

　　（二十二）每月做一次市場分析。

　　四、每季度的工作

　　（一）向區(qū)域作一次述職報(bào)告。

　　（二）檢查落實(shí)人事考核情況。

　�。ㄈ⿷�(yīng)收帳款的清理（重點(diǎn)是呆壞帳）。

　�。ㄋ模⿴齑娴谋P點(diǎn)抽查。

　�。ㄎ澹┧鸭瘑T工的建議。

　�。⿲�(duì)勞動(dòng)效率進(jìn)行一次考核或比賽。

　�。ㄆ撸┍頁P(yáng)一批人員。

　　（八）組織一次比賽或活動(dòng)。

　�。ň牛└鶕�(jù)預(yù)算修訂、完善下一季度的營銷計(jì)劃，總結(jié)本季度的營銷工作和預(yù)算完成情況。

　　五、每半年的工作

　�。ㄒ唬┌肽旯ぷ骺偨Y(jié)。

　�。ǘ┆�(jiǎng)勵(lì)一批人員。

　�。ㄈ⿲�(duì)政策的有效性和執(zhí)行情況考評(píng)一次。

　�。ㄋ模﹨⒓右淮螀f(xié)會(huì)或同行業(yè)組織的集會(huì)。

　�。ㄎ澹└鶕�(jù)預(yù)算修訂、完善下半年的營銷計(jì)劃，總結(jié)上半年度的營銷工作和預(yù)算完成情況。

　　六、每年的工作

　�。ㄒ唬┠杲K總結(jié)。

　　（二）兌現(xiàn)給銷售人員及各部門人員的承諾。

　�。ㄈ┲贫ㄏ乱荒甓鹊氖袌鰻I銷計(jì)劃和工作安排，根據(jù)本年度的預(yù)算和完成情況，分析預(yù)算執(zhí)行過程中的成功與不足。

　　（四）店慶活動(dòng)。

　�。ㄎ澹┠甓葓�(bào)表。

　�。┨岢鋈齻€(gè)創(chuàng)新的意見。

　�。ㄆ撸┱匍_一次職工大會(huì)。

　�。ò耍⿲�(duì)競爭對(duì)手和市場情況進(jìn)行一次調(diào)研并作STOW分析。

　　基層管理人員培訓(xùn)方案篇3

　　目的：

　　提高基層管理人員的管理水平，推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)。

　　適用范圍：

　　各級(jí)經(jīng)理級(jí)以下管理人員。

　　權(quán)責(zé)：

　　人力資源部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理、跟蹤、課程安排、老師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)記錄、檔案整理、資料準(zhǔn)備等。

　　各部門經(jīng)理：配合本次基層管理人員培訓(xùn)的時(shí)間安排、培訓(xùn)通報(bào)、人員組織、培訓(xùn)效果評(píng)估與考核。

　　總經(jīng)辦：負(fù)責(zé)對(duì)人力資源部及各部經(jīng)理執(zhí)行情況的監(jiān)督與獎(jiǎng)懲。

　　定義：

　　基層管理人員：指生產(chǎn)、品管、研發(fā)、倉儲(chǔ)等部門課長、組長、班長、管理員。

　　內(nèi)容：

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

　　1.1培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部份，一是隊(duì)列訓(xùn)練，二是理論課程培訓(xùn);

　　1.2隊(duì)列訓(xùn)練主要是培養(yǎng)基層管理人員的作風(fēng)、紀(jì)律、執(zhí)行力，并通過基層管理人員的隊(duì)列訓(xùn)練，推動(dòng)作業(yè)員的紀(jì)律觀念與執(zhí)行力的改善。

　　1.3課程主要采取課堂培訓(xùn)、小組討論、互外活動(dòng)的形式展開培訓(xùn)。其目的是提高理論水平，提升管理質(zhì)量與效率，加強(qiáng)基層管理人員間的溝通，建立高績效團(tuán)隊(duì)。

　　2、培訓(xùn)時(shí)間安排

　　2.1培訓(xùn)時(shí)間為四個(gè)月，從七月一日開始至十月底結(jié)束;培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放由董事長簽發(fā)《企業(yè)管理培訓(xùn)》畢業(yè)證。

　　2.2軍訓(xùn)時(shí)間安排為每周一、三、五早上6：00——7：20分。如遇雨天可在辦公大樓或車間進(jìn)行，晴天一律在藍(lán)球操場進(jìn)行。

　　2.3課培訓(xùn)時(shí)間為每月第一、第三兩周星期日的上午9：00——11：30在公司辦公大樓會(huì)議室進(jìn)行培訓(xùn)，每課堂培訓(xùn)時(shí)間為2.5H。

　　2.4如進(jìn)行互外培訓(xùn)活動(dòng)，時(shí)間由人力資源提前另行通知。

　　3、隊(duì)列課程安排：

　　3.1隊(duì)列訓(xùn)練主要訓(xùn)練其基本動(dòng)作要領(lǐng)，立正、稍息、向左(右、后)轉(zhuǎn)、向左(右)看齊、齊步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等隊(duì)列動(dòng)作。

　　3.2隊(duì)列動(dòng)作評(píng)估，每周五由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、保安隊(duì)長進(jìn)行一次檢驗(yàn)，并根據(jù)動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行評(píng)分，檢測結(jié)果記入個(gè)人培訓(xùn)檔案。

　　4、課程安排：

　　5、培訓(xùn)的評(píng)估

　　5.1基層管理人員培訓(xùn)反應(yīng)層評(píng)估，指收集基層管理人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、培訓(xùn)管理等各個(gè)方面的反應(yīng)情況，并進(jìn)行綜事評(píng)價(jià)。培訓(xùn)評(píng)主要采取兩種方式：一是理論筆試，二是現(xiàn)場調(diào)查問卷。

　　5.1.1考試由各培訓(xùn)老師向人力資源部提交培訓(xùn)大綱同時(shí)，須同時(shí)出考試試卷與試卷答案，由人力資源部復(fù)印后在每堂課結(jié)束后組織考試。

　　5.1.2現(xiàn)場調(diào)查問卷由人力資源部組織調(diào)查收集并審核，首先是對(duì)受訓(xùn)人進(jìn)行調(diào)查，由受訓(xùn)人填寫后送人力資源部。

　　5.1.3為確實(shí)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，調(diào)查問卷必須同時(shí)向員工發(fā)放一份調(diào)查問卷，讓員工對(duì)受訓(xùn)人的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估，由人力資源部統(tǒng)一組織并收集評(píng)審。

　　6、培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用

　　6.1培訓(xùn)實(shí)行百分制，其中軍訓(xùn)占總分的10%，考試占40%，員工對(duì)基層管理人員的行為改變占20%，生產(chǎn)效率、產(chǎn)品次品率、成本降低占30%。

　　6.2考核在60分以下的除消09-20xx年兩年的工資晉升與獎(jiǎng)金，兩年內(nèi)職務(wù)不予以晉升;考核在60-69分的，按公司政策如遇晉升或獎(jiǎng)金發(fā)放，按的50%給予發(fā)放;考核在70-79分的，如遇晉升或獎(jiǎng)金發(fā)放，按100%給予發(fā)放;考核分在80-89分的，如遇晉升或獎(jiǎng)金發(fā)放，按120%給予發(fā)放;考核在90分以上的，如遇晉升或獎(jiǎng)金發(fā)放，按150%給予發(fā)放。

　　基層管理人員培訓(xùn)方案篇4

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過此次培訓(xùn)建立基層管理人員培訓(xùn)課程體系，并在此基礎(chǔ)上不斷建立和完善各級(jí)管理人員培訓(xùn)課程，為正峰的長期發(fā)展規(guī)劃培養(yǎng)、提供適合的管理人才。通過此次培訓(xùn)使基層管理人員掌握管理技能、產(chǎn)品知識(shí)及輔助辦公系統(tǒng)的知識(shí)，從而提升管理能力、提高生產(chǎn)效率、降低成本；

　　通過此次培訓(xùn)滲透“能者上、平者讓、庸者下”的思想，強(qiáng)化管理人員的危機(jī)意識(shí)、競爭意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，激發(fā)員工的潛能、帶動(dòng)公司的學(xué)習(xí)氣氛。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容及課程設(shè)置

　　2.1培訓(xùn)前分析

　　基層管理人員是我們正峰的一線管理者，公司有60%以上的員工受到其直接管理，且公司所有計(jì)劃和指令都必須透過基層主管而直接落實(shí)到基層員工來執(zhí)行。因此建立一支訓(xùn)練有素基層干部隊(duì)伍，對(duì)工作的推行、落實(shí)工作起到舉足輕重的作用。為確保"初級(jí)管理訓(xùn)練班"不流于形式，確實(shí)起到效果，人力資源部在擬訂課程前進(jìn)行以下培訓(xùn)需求調(diào)查與分析工作：

　　2.1.1培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

　　人力資源部于04年12月針對(duì)管理人員需掌握的管理知識(shí)進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查。其中對(duì)課級(jí)、副課級(jí)干部35人進(jìn)行調(diào)查，共回收30份培訓(xùn)需求調(diào)查表；通過調(diào)查大多數(shù)基層主管表明：公司不斷發(fā)展、壯大，希望通過學(xué)習(xí)來充實(shí)知識(shí)、提高能力，以適應(yīng)公司發(fā)展。

　　具體調(diào)查結(jié)果如下：略

　　2.1.2現(xiàn)有人員學(xué)歷狀況分析（共35人）

　　2.1.3管理與培訓(xùn)類書籍及資料所提供的信息：

　　基層管理人員應(yīng)具備的技能要求：

　　50.3%的專業(yè)課程；37.7%的人文技能；12%的理念。

　　基層管理人員掌握的決策類型：程序性的有例行的、重復(fù)的、確定的；非程序性的處理突發(fā)事情的能力；

　　基層主管所需具備的能力：專業(yè)知識(shí)、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力

　　2.1.4通過以上分析，人力資源部進(jìn)行如下課程設(shè)置。

　　2.2培訓(xùn)課程設(shè)置

　　2.2.1培訓(xùn)課程分為兩大類：課堂講授式課程與戶外體驗(yàn)式課程

　　2.2.2課堂講授式課程如下：

　　2.2.3戶外體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，拓展訓(xùn)練目的：通過讓管理人員參加一些具有特定寓意的戶外游戲，讓其去體驗(yàn)、思考、發(fā)現(xiàn)、感悟其中的道理，達(dá)到發(fā)揮自身潛力、增強(qiáng)自信心、磨練意志、關(guān)心他人、增進(jìn)溝通、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)等的作用。

　　三、培訓(xùn)對(duì)象：本次初級(jí)管理培訓(xùn)班分為兩個(gè)班。A班：現(xiàn)任課長或副課長B班：非主管職課級(jí)干部

　　四、報(bào)名形式：

　　4.1報(bào)名條件。

　　A班:所有課長與副科長必須參加

　　B班:

　　1）大專以上學(xué)歷，在公司供職半年以上；

　　2）有良好的品德，對(duì)集團(tuán)的文化和經(jīng)營理念認(rèn)同并身體力行；

　　3）是本部門工作與學(xué)習(xí)的楷模，被本部門員工所認(rèn)可。

　　4）各部門擬報(bào)1—2名。

　　4.2B班報(bào)名流程。

　　五、培訓(xùn)的實(shí)施

　　5.1培訓(xùn)講師的選擇講師選擇：根據(jù)培訓(xùn)課程，采用內(nèi)、外部培訓(xùn)講師相結(jié)合的方法進(jìn)行。