20xx年，建設10個“社區(qū)家庭服務中心”被納入洪山區(qū)政府十件實事之一。為提高社區(qū)為家庭服務的整體水平，豐富居民群眾的文化生活，將實事辦實、辦好，特制訂本工作方案。

　　一、工作目標

　　20xx年全區(qū)擬完成10個“社區(qū)家庭服務中心”的建設，通過政府購買社會服務，建設服務設施完善、服務內容豐富、服務隊伍健全、服務水平專業(yè)、群眾參與積極的社區(qū)家庭服務中心。開展以家庭道德建設為核心的系列培訓和服務，提高家庭成員道德水平，提升社區(qū)居民文明素養(yǎng)，為落實“四個全面”戰(zhàn)略布局要求，不斷創(chuàng)新服務模式，強化服務功能，提升我區(qū)社區(qū)家庭服務整體水平。

　�。ㄒ唬┙ㄔO家庭服務體系。圍繞家庭道德建設，開展多元化社區(qū)家庭服務，即婦聯(lián)組織整合多方資源，為社區(qū)家庭提供家庭美德實踐、家長素質提升、家庭發(fā)展能力、家庭生活藝術、家庭關愛服務等內容健康、形式多樣的各類特色服務活動。

　�。ǘ�）創(chuàng)新工作機制和服務模式。以需求為導向，通過項目運作，培育一支“婦女工作者+專業(yè)社工+志愿者”的工作隊伍，提高社區(qū)服務專業(yè)化、社會化水平。

　�。ㄈ�）實現(xiàn)服務活動常態(tài)化。建立社區(qū)家庭服務長效機制，豐富服務方式，拓展服務內容，擴大居民參與，形成社區(qū)居委會、社會組織、駐社區(qū)企事業(yè)單位、社會工作者、志愿者及居民群眾廣泛參與的社區(qū)服務網(wǎng)絡。

　　二、服務內容

　　（一）家庭美德實踐類：開展美德養(yǎng)成實踐。開設“家庭美德課堂”，尋找文明家庭、征集優(yōu)秀家訓家規(guī)家風，選樹身邊典型，以“孝美親和廉”為主題開展家庭美德踐行引導，在反復練習中踐行美德語言和美德行為，促進家風培育和傳承。

　�。ǘ�）家長素質提升類：開展家長素質培訓工程。開展父母親角色認知培訓，普及家庭教育科學知識，幫助家長樹立正確的育兒觀。尊重兒童主體地位，遵循兒童成長規(guī)律，在子女教育中正確履行角色義務，引導和支持家長兒童在參與中發(fā)展。

　�。ㄈ�）家庭生活藝術類：開展“生活藝術”培訓。針對社區(qū)婦女兒童開展針織刺繡、茶道花道、烹飪烘焙、折紙手工等日常生活培訓和傳統(tǒng)國學、兒童蒙學、詩詞歌賦等優(yōu)良傳統(tǒng)文化培訓，提升家庭生活品質和文化品位。針對社區(qū)家庭開展家庭關系調適技巧、心理咨詢輔導、鄰里關系調處等方面服務，消減家庭生活負面因素，促進家庭和睦、鄰里和諧。

　　（四）家庭關愛服務類：針對不同類型家庭需求，整合各類社會資源，提供及時便捷的關愛服務。開展生活培訓服務。如嬰幼兒保育、安全知識普及、健康養(yǎng)生等與家庭服務相關的課程培訓。

　　三、工作模式

　　探索“黨政主導、婦聯(lián)推動、社會組織參與、社會支持”的社區(qū)家庭服務運行模式。

　�。ㄒ唬�黨政主導。全區(qū)各級婦聯(lián)組織要積極爭取黨委重視、政府支持，努力探索新形勢下黨建帶婦建創(chuàng)新社會管理的協(xié)調機制，抓住政府職能轉變機遇，為婦聯(lián)組織參與社會管理和公共服務提供保障。

　�。ǘ�）婦聯(lián)推動。婦聯(lián)組織要在社區(qū)家庭服務工作中承擔起頂層設計、項目監(jiān)督和服務角色，充分發(fā)揮在整體規(guī)劃、項目推進、資源對接、平臺搭建、人才支撐等方面的作用，推動工作順利進行。

　　（三）社會組織參與。婦聯(lián)組織積極引導、推動專業(yè)社會組織和社會企業(yè)圍繞婦聯(lián)職能“服務社會、為我所用”，通過專業(yè)化、人性化服務凝聚更多婦女和家庭，以多種形式和渠道服務改善民生，參與社會治理。

　�。ㄋ模┥鐣�支持。激發(fā)社區(qū)居民特別是婦女群眾的內生動力和居委會、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會等部門動力，共同推進家庭道德體系建設，把“工作對象”變?yōu)椤肮ぷ髁α俊�，形成社區(qū)合力。

　　四、實施步驟

　�。ㄒ唬┣捌跍蕚潆A段（20xx年3月）

　　制定工作實施方案，明確建設目標、任務和實施步驟。街道對社區(qū)基礎條件進行摸底并申報建設社區(qū)，區(qū)婦聯(lián)組織工作人員對各申報社區(qū)進行實地考察，并根據(jù)考察情況研究確定群眾參與意愿強、基礎條件好、社區(qū)干部認真負責的10個社區(qū)納入實事項目建設范圍。

　　（二）創(chuàng)建階段（20xx年4月至12月）

　　1、實事工作部署。4月上旬，召開全區(qū)社區(qū)家庭服務中心建設工作動員部署會。

　　2、調研服務需求。4月中旬前，區(qū)、街婦聯(lián)組織深入創(chuàng)建社區(qū)開展居民服務需求調研，各創(chuàng)建社區(qū)研究制定具體建設方案，并報區(qū)街婦聯(lián)審核。

　　3、選擇社會組織。4月底前，社會組織提交有關社區(qū)家庭服務的課程方案，區(qū)婦聯(lián)結合社區(qū)需求確定負責運營各社區(qū)綜合服務中心的社會組織，并簽訂服務協(xié)議。

　　4、完善服務設施。5月至6月，各創(chuàng)建社區(qū)根據(jù)確定的建設方案，裝修完善社區(qū)家庭服務中心功能室，配備相關服務設備。

　　5、開展社區(qū)服務。4月下旬至12月，各社區(qū)按照3+1+N的模式開展社區(qū)服務�！�3”即社區(qū)家庭服務中心每月從區(qū)婦聯(lián)提供的《洪山區(qū)社區(qū)家庭服務中心選課菜單》（附后）中選擇專題的課程內容開展三次家庭服務活動；“1”即區(qū)婦聯(lián)今年為社區(qū)家庭服務中心送一場兒童��；“N”即社區(qū)家庭服務中心在原有的服務和活動基礎上，通過整合現(xiàn)有資源和引進社會組織開展一項或幾項特色服務項目。

　　6、跟蹤評估。12月底前，區(qū)婦聯(lián)對創(chuàng)建社區(qū)的建設情況、課程安排、人員組織等進行考核；對提供服務的社會組織的課程滿意度進行跟蹤評估，對于評估不合格的社會組織不予續(xù)簽合約。

　�。ㄈ�）總結推廣階段（2017年）

　　總結創(chuàng)建社區(qū)成功經(jīng)驗，形成可復制模式。以點帶面、全面推廣，擴大實事效果。

　　五、工作機制

　�。ㄒ唬┙�立信息共享機制。利用社區(qū)網(wǎng)絡化管理信息平臺，整合現(xiàn)有存量資源，分類建立與婦女兒童和家庭相關的社會資源庫，利用網(wǎng)站、QQ群、微信等平臺載體，逐步實現(xiàn)全區(qū)社會資源的共享，以及與婦女兒童家庭需求的有效對接，推動社會資源向項目資源轉化，實現(xiàn)與婦女兒童和家庭需求的“無縫對接”。

　�。ǘ�）建立加盟合作機制。通過篩選、招募一批專業(yè)社會組織，提供多元化公益產(chǎn)品和服務，逐步實現(xiàn)社區(qū)家庭服務主體多元化、服務對象公眾化、服務方式市場化。培育和孵化本區(qū)家庭服務社會組織品牌，不斷增強其服務能力和造血功能，形成有強大生命力和競爭力的家庭公益服務產(chǎn)業(yè)鏈。

　�。ㄈ�）建立督導評估機制。按照工作目標和內容的要求，對服務項目開展科學、客觀、公正的督導和評估，用科學化、制度化、標準化手段實施項目跟蹤監(jiān)管，督促服務績效不斷提升。

　　六、經(jīng)費保障

　　社區(qū)家庭服務中心建設工作專項經(jīng)費由區(qū)財政局按工作進展情況據(jù)實結算撥付。區(qū)財政設立的專項資金用于資助10個社區(qū)家庭服務中心建設，主要用于社區(qū)家庭服務中心功能室裝修、購買服務設備、購買社會組織運營服務及組織實施工作經(jīng)費四個方面。服務功能室裝修和購買服務設備經(jīng)費由區(qū)、街、社區(qū)三級負擔；購買社會組織運營服務和組織實施工作經(jīng)費由區(qū)全額資助一年，一年后由街道和社區(qū)自行解決。

　　七、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。街道、社區(qū)要高度重視，切實把社區(qū)家庭服務中心的建設列入重要議事日程，加強組織領導，落實工作責任，構建多方參與、通力合作的工作格局。洪山區(qū)社區(qū)家庭服務中心建設工作領導小組具體負責社區(qū)家庭服務中心建設的規(guī)劃、指導和協(xié)調工作，具體工作由領導小組辦公室（設在區(qū)婦聯(lián)）負責組織實施，相關成員單位積極配合。街道具體指導本街社區(qū)家庭服務中心的建設。社區(qū)居委會具體負責社區(qū)家庭服務中心的建設及活動的開展，同時，要加強與進駐運營社會組織的溝通協(xié)調，積極配合社會組織開展各項社區(qū)家庭服務活動，并對社會組織運營情況進行監(jiān)督，確保社區(qū)家庭服務中心建設達到預期目標。

　�。ǘ�）做好宣傳引導。社區(qū)家庭服務中心建設的宗旨就是服務家庭、服務群眾，營造和諧的社區(qū)生活環(huán)境。建設社區(qū)要加強對社區(qū)家庭服務中心建設目的意義、服務項目及服務方式的宣傳，讓社區(qū)居民了解、支持家庭服務中心建設；要做好引導工作，讓廣大居民群眾積極參與社區(qū)服務活動；要及時總結建設經(jīng)驗，推廣好的做法，充分發(fā)揮社區(qū)的主動性和自覺性。

　�。ㄈ�）強化監(jiān)督指導。區(qū)、街要加強對社區(qū)家庭服務中心建設工作的督促和指導，保證建設工作質量。區(qū)婦聯(lián)要加強業(yè)務指導，確保社區(qū)家庭服務中心建設符合工作要求，符合社區(qū)實際，符合居民需求；各街道婦聯(lián)要加強對項目實施各個環(huán)節(jié)的檢查和跟蹤反饋；社區(qū)要每月及時上報工作進展情況，確保實事落細落實。

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