為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,就需要我們事先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢?下面是小編幫大家整理的銀行營銷方案范文,希望能夠幫助到大家。
銀行營銷方案范文1
一、引言
在競爭激烈的金融市場中,銀行作為服務(wù)提供者,需要通過巧妙的營銷活動來吸引客戶并增加市場份額。銀行營銷活動的策劃方案是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要工具。本文將詳細(xì)介紹一個銀行營銷活動策劃方案,旨在提供一個詳細(xì)、具體且生動的指導(dǎo),以幫助銀行實現(xiàn)其營銷目標(biāo)。
二、活動背景
1.市場分析:在當(dāng)前金融市場競爭激烈的環(huán)境下,銀行需要不斷創(chuàng)新以吸引新客戶和保留現(xiàn)有客戶。與此同時,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展,許多銀行客戶轉(zhuǎn)向了在線銀行和支付服務(wù),傳統(tǒng)銀行面臨著市場份額減少的挑戰(zhàn)。
2.目標(biāo)受眾:針對廣大年輕人群體,他們成為金融需求增長的主要驅(qū)動力。由于具有互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)性、信息獲取便利性以及快速的消費決策能力,年輕人群體成為銀行爭奪的重要客戶群體。
3.競爭優(yōu)勢:銀行具有豐富的金融產(chǎn)品、嚴(yán)密的風(fēng)控措施以及信譽良好的品牌形象。通過巧妙的營銷活動,銀行可以突出這些競爭優(yōu)勢,吸引客戶。
三、營銷目標(biāo)
1.增加客戶:通過活動吸引新客戶,擴(kuò)大市場份額。
2.提高客戶忠誠度:通過活動增強(qiáng)現(xiàn)有客戶對銀行的忠誠度,減少客戶流失。
3.提升品牌形象:通過精心策劃的活動,塑造銀行的良好品牌形象,樹立行業(yè)領(lǐng)先者形象。
四、活動策劃
1.活動主題:選擇一個吸引人的主題,與目標(biāo)受眾相關(guān)。例如,可以選擇“夢想創(chuàng)造者”、“智慧生活”等主題,以吸引年輕人群。
2.活動內(nèi)容:
a.宣傳活動:通過多種渠道宣傳活動,包括社交媒體、電視廣告、室外廣告等,提升活動知名度。
b.互動體驗:為客戶提供豐富的互動體驗,以增加客戶參與度。例如,可以設(shè)置線下活動,邀請客戶參與競賽、抽獎等活動,吸引他們與銀行進(jìn)行互動。
c.產(chǎn)品推廣:利用活動的機(jī)會,重點推廣銀行的金融產(chǎn)品,以增加客戶對產(chǎn)品的了解和興趣。
d.社會責(zé)任:通過活動展現(xiàn)銀行的社會責(zé)任感,例如與慈善機(jī)構(gòu)合作,為社區(qū)做出貢獻(xiàn)。這將增加客戶對銀行的好感,并提升銀行的社會形象。
3.活動預(yù)算:為活動制定詳細(xì)的預(yù)算,包括活動籌備、廣告宣傳、獎品和禮品等費用。預(yù)算需要合理分配,以確;顒拥捻樌M(jìn)行。
4.活動執(zhí)行:在活動執(zhí)行過程中,需要確保各個環(huán)節(jié)的`順利進(jìn)行;顒訄(zhí)行團(tuán)隊需要良好的協(xié)調(diào)能力,確;顒拥陌从媱澾M(jìn)行。
五、活動評估
1.客戶反饋:通過客戶調(diào)查、投訴處理等方式,獲取客戶對活動的反饋意見。根據(jù)客戶反饋,及時調(diào)整活動策略,以提高活動效果。
2.成果評估:對活動的各項成果進(jìn)行評估,包括客戶增長、銷售增長、品牌形象提升等。通過評估結(jié)果,判斷活動是否取得了預(yù)期的效果。
3.整改改進(jìn):根據(jù)評估結(jié)果,對活動策劃方案進(jìn)行整改改進(jìn)。從客戶需求、活動執(zhí)行等方面著手,保證活動策劃方案的不斷優(yōu)化。
六、結(jié)論
通過精心策劃的銀行營銷活動,銀行可以吸引新客戶,提高客戶忠誠度,并樹立良好的品牌形象。銀行應(yīng)不斷創(chuàng)新,針對目標(biāo)受眾制定巧妙的活動策劃方案,以在激烈的金融市場中立于不敗之地。
銀行營銷方案范文2
一、引言
銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,而銀行營銷活動則是銀行在市場競爭中獲取客戶、增加市場份額的重要手段。有效的銀行營銷活動策劃方案能夠幫助銀行吸引更多的客戶,增加業(yè)務(wù)量,提高盈利能力。本文將詳細(xì)探討銀行營銷活動策劃方案,以期為銀行的市場發(fā)展提供一定的參考。
二、目標(biāo)客戶分析
銀行作為金融機(jī)構(gòu),其目標(biāo)客戶主要包括個人客戶和企業(yè)客戶。在策劃銀行營銷活動時,需要充分了解目標(biāo)客戶的特征和需求,從而有針對性地制定推廣方案。
個人客戶方面,銀行可以將目標(biāo)群體分為不同的細(xì)分市場,如有穩(wěn)定收入的白領(lǐng)階層、有購房需求的年輕人群以及退休人員等等。企業(yè)客戶方面,則可根據(jù)企業(yè)類型、規(guī)模等進(jìn)行分類。對不同類型的客戶,銀行需要根據(jù)其需求量身定制相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),并通過營銷活動吸引他們。
三、活動策略制定
在進(jìn)行銀行營銷活動策劃時,需要明確活動的目標(biāo)、主題和內(nèi)容,以及活動推廣的渠道和方式。
1.活動目標(biāo):
銀行一般的營銷活動目標(biāo)包括增加客戶數(shù)、促進(jìn)銷售、提高客戶忠誠度等。在制定具體目標(biāo)時,需要根據(jù)銀行的實際情況和市場需求,確立可量化的目標(biāo)。
2.活動主題和內(nèi)容:
活動主題可以根據(jù)不同的節(jié)日、季節(jié)或銀行產(chǎn)品特點來確定。例如,可以組織“金秋購房季”活動,為有購房需求的客戶提供優(yōu)惠貸款和其他相關(guān)服務(wù);或者以“新年財富計劃”為主題,向客戶推廣保險、基金等理財產(chǎn)品。
在確定活動內(nèi)容時,需要結(jié)合目標(biāo)客戶的需求和市場競爭情況,提供有吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。同時,可以設(shè)計一些趣味的互動環(huán)節(jié),增加客戶的參與度和活動的趣味性。
3.活動推廣渠道和方式:
銀行營銷活動的推廣渠道和方式可以多樣化。常見的推廣渠道包括線上推廣(網(wǎng)站、社交媒體等)和線下宣傳(廣告、傳單等)。根據(jù)目標(biāo)客戶的特點和營銷活動的具體內(nèi)容,可以選擇合適的推廣渠道和方式。
四、活動執(zhí)行和監(jiān)測
制定完銀行營銷活動策劃方案后,需要進(jìn)行具體的執(zhí)行和監(jiān)測工作。
1.活動執(zhí)行:
活動執(zhí)行是確;顒幽茼樌麑嵤┑年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。銀行需要組織相應(yīng)的人力、物力和財力資源,確;顒拥捻樌M(jìn)行。此外,銀行還需要制定詳細(xì)的執(zhí)行計劃,并建立相應(yīng)的溝通機(jī)制,確保各個環(huán)節(jié)協(xié)同合作。
2.活動監(jiān)測:
活動監(jiān)測是評估活動效果的重要手段。銀行可以通過跟蹤客戶的反饋、營銷數(shù)據(jù)的.分析等方式,了解活動的效果和問題,并及時調(diào)整營銷策略。同時,在活動開始之前,需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評估方法,以便更準(zhǔn)確地評估活動的效果。
五、活動評估和改進(jìn)
活動結(jié)束后,銀行需要進(jìn)行全面的評估和總結(jié),以為下一次活動的策劃提供經(jīng)驗。
1.活動評估:
銀行可以通過對活動效果、參與度、客戶滿意度等方面的評估,了解活動的優(yōu)劣勢。通過評估結(jié)果,可以判斷活動的成功度,并找出可以改進(jìn)的地方。
2.活動改進(jìn):
根據(jù)活動評估的結(jié)果,銀行需有針對性地對活動進(jìn)行改進(jìn)。在下一次活動的策劃中,可以充分利用此次評估的經(jīng)驗教訓(xùn),進(jìn)一步提升活動的效果和質(zhì)量。
六、結(jié)論
銀行營銷活動策劃方案的制定對于銀行在市場競爭中取得優(yōu)勢至關(guān)重要。通過詳細(xì)研究和了解目標(biāo)客戶的需求,制定相應(yīng)的活動策略,有效地執(zhí)行和監(jiān)測活動,銀行可以不斷提升自身市場影響力,并實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。因此,在市場營銷活動上投入的精力和資源是值得的,也是銀行走向成功的必要途徑。
銀行營銷方案范文3
活動目的及宗旨
1.給中信銀行的信用卡用戶帶來更多消費便利和優(yōu)惠;
2.豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氣氛,刺激消費;
3.利用現(xiàn)有資源,調(diào)動清談時段的營業(yè)潛力;
4.凝聚消費合力,調(diào)動全民積極性,一站式捆綁消費;活動對象:南昌市現(xiàn)有簽約信用卡(含借記卡)用戶
活動定位:
在端午來臨之季,根據(jù)中信信用卡的消費類別---單筆消費和分期消費,以及現(xiàn)有的合作商戶,從衣,食,住,行,為客戶提供全方面一站式服務(wù).
活動內(nèi)容:
迎端午,送新情
1.活動內(nèi)容:
20xx年12月7日至20xx年6月16日,凡持20xx年新申請中信信用卡(準(zhǔn)貸記卡、貸記卡)消費,單張卡片刷卡消費滿三筆,每筆刷卡滿99元,即可獲贈特百惠時尚水杯一個,活動期間每卡限領(lǐng)一個。
2.兌獎流程:領(lǐng)獎地點:中信銀行營業(yè)部銀行卡中心一樓專柜;領(lǐng)獎方式:持卡人需憑20xx年新申請中信信用卡、POS簽購單、購物發(fā)票和本人有效證件到指定領(lǐng)獎地點領(lǐng)取;兌獎時間:活動結(jié)束后,持卡人可于20xx年12月7日至20xx年6月16日(節(jié)假日除外)到指定地點兌獎。
3.注意事項:活動期間每卡限領(lǐng)一次;獎品數(shù)量有限,先到先得,贈完即止。
端午樂百姓,中信福萬家
端午節(jié)購買商品碰到錢緊怎么辦?為中信信用卡持卡用戶在節(jié)假日能更加方便的購買自己稱心如意的商品,特在端午期間,為各信譽記錄良好的用戶提升臨時額度,以滿足假日的刷卡需求.臨時額度期限截止至20xx年6月16日.若中信提供的臨時額度還滿足不了用戶的需求,還可以致電到中信銀行客服,銀行將可以為用戶再提升臨時額度值.中信心,端午情。
1.超市:沃爾瑪.上海華聯(lián).百貨大樓.太平洋百貨.洪客隆
2.內(nèi)容:南昌地區(qū)發(fā)行的中信信用卡持卡人,于規(guī)定活動時間內(nèi)在指定商戶消費滿
2000元(含),即可獲贈50元購物卡一張;消費滿3000元(含),即可獲贈100元購物卡一張。在超市內(nèi)一次刷卡消費滿20元上,即在收銀臺贈送客戶環(huán)保購物袋一個。
3.規(guī)則:持卡人須憑pos簽購單、發(fā)票和消費信用卡領(lǐng)取禮品;非節(jié)假日期間以及在商場購買購物卡刷卡消費的`,不參加本次活動;單張POS簽購單只可張;消費滿
3000元(含),即可獲贈100元購物卡一張。在超市內(nèi)一次刷卡消費滿20元上,即在收銀臺贈送客戶環(huán)保購物袋一個。
3.規(guī)則:持卡人須憑pos簽購單、發(fā)票和消費信用卡領(lǐng)取禮品;非節(jié)假日期間以及在商場購買購物卡刷卡消費的,不參加本次活動;單張POS簽購單只可
領(lǐng)取一次獎品,領(lǐng)獎后POS單留存工行;獎品領(lǐng)取及截止時間:周一至周五:上午9:00-11:30;下午13:00-16:30;領(lǐng)獎截止日期為20xx年12月7日至20xx年6月16日;獎品數(shù)量有限,贈完為止。收銀時刷工行卡當(dāng)時有效,POS簽購單不分零,每人限贈環(huán)保購物袋一個,送完為止。半價樂購,電影同樣精彩!
為答謝中信信用卡持卡人的厚愛,即日起在南昌萬達(dá)影城刷中信銀行中信信用卡購買正價場次影票,即可立即享受50%sale,同時也可以使用20xx年積分兌換電影票,積分兌票同樣50%sale,逢節(jié)假日更有好禮相送。
想看電影?想兌積分?想拿禮物?那就趕快來萬達(dá)影城刷中信信用卡看電影吧!
1.優(yōu)惠時間
20xx年12月7日至20xx年6月16日;
3.此優(yōu)惠不可與南昌萬達(dá)影城其他優(yōu)惠共享;
4.其他不參與活動范圍敬請參見店面公告;
5.在法律范圍內(nèi),中信銀行股份有限公司南昌分行擁有對本次活動條款的最終解釋權(quán)。
品味出粽,與眾不同
想吃就吃,在以下餐廳用餐,刷中信信用卡最低享用7折中信信用卡尊貴優(yōu)惠!
柴米油鹽餐廳20xx年12月7日至20xx年6月16日期間,逢周六、日、一,刷中信信用卡消費可享受7折優(yōu)惠(服務(wù)費除外),逢周二至五,刷中信信用卡可享受8折優(yōu)惠(服務(wù)費除外);此優(yōu)惠不適用于特別節(jié)日及特別推廣;象山北路371
季季紅火鍋
1. 20xx年12月7日至20xx年6月16日期間,刷中信信用卡可享受7折優(yōu)惠。
2.訂位咨詢電話:xx
銀行營銷方案范文4
一、背景介紹
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和競爭的加劇,銀行需要不斷創(chuàng)新,改變傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式,以適應(yīng)市場需求。市場營銷活動是銀行吸引客戶、提高客戶滿意度以及推動銷售業(yè)績的重要手段。本文將詳細(xì)介紹龍華銀行的營銷活動方案,著重探討如何通過創(chuàng)新和差異化的活動策劃,提升銀行品牌形象和市場知名度。
二、活動目標(biāo)
1.提高客戶招攬率:通過精確的定位市場和目標(biāo)客戶,制定針對性的市場營銷策略,吸引更多潛在客戶。
2.提升客戶忠誠度:通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和增值活動,加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的.關(guān)系,提高客戶忠誠度和長期留存率。
3.增加產(chǎn)品銷量:通過特別優(yōu)惠、贈禮等方式,推動產(chǎn)品銷售,提高銷售業(yè)績,確保金融產(chǎn)品的市場份額。
三、活動內(nèi)容
1.新客戶招攬活動:
(1)開設(shè)新客戶高額存款招攬活動:為吸引更多存款客戶,推出高額存款利率,同時提供額外福利,如進(jìn)一步提高利率、贈送精美禮品等。
。2)內(nèi)部員工獎勵計劃:通過內(nèi)部員工推薦潛在客戶并成功招攬,贈送一定獎勵,激勵員工積極參與招攬活動。
2.客戶忠誠度提升活動:
。1)生日特別禮遇:凡是注冊為龍華銀行的客戶,可以享受生日當(dāng)月內(nèi)銀行推出的一系列特別禮遇,如生日禮金、特別優(yōu)惠利率等。
。2)定期存款增值計劃:為了鼓勵客戶更好地規(guī)劃財務(wù),龍華銀行推出定期存款增值計劃,使客戶在固定時間內(nèi)享受到更高的利率,促使客戶選擇長期合作。
3.產(chǎn)品推廣活動:
。1)信用卡優(yōu)惠活動:與知名品牌商家合作,推出信用卡優(yōu)惠活動,凡是持有龍華銀行信用卡的客戶,在合作商家購物時可以享受獨家優(yōu)惠。
。2)貸款利率優(yōu)惠:針對房貸、車貸等消費者常見的貸款需求,推出利率優(yōu)惠活動,吸引更多客戶辦理貸款業(yè)務(wù)。
四、活動實施
1.策劃與準(zhǔn)備階段:
制定詳細(xì)的市場調(diào)研計劃,了解目標(biāo)客戶的需求和偏好;與市場部門密切合作,制定市場營銷策略和目標(biāo);招募專業(yè)團(tuán)隊,負(fù)責(zé)方案的細(xì)化和落實。
2.活動推廣階段:
通過傳統(tǒng)媒體和新興媒體渠道,展開全方位的廣告宣傳,提高市場知名度。同時,通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、電話營銷等方式,與潛在客戶建立有效溝通橋梁,促使他們參與到活動中來。
3.活動執(zhí)行階段:
活動執(zhí)行期間,確保所有活動方案準(zhǔn)確無誤地實施。在活動過程中,與客戶保持密切的溝通與互動,隨時關(guān)注客戶的需求和反饋,不斷優(yōu)化活動細(xì)節(jié),提高活動的效果。
五、活動評估與總結(jié)
通過活動執(zhí)行期間的數(shù)據(jù)收集、分析和評估,對活動的效果進(jìn)行科學(xué)的評估。同時,與參與活動的客戶進(jìn)行深入交流,了解他們的體驗和建議,為今后的活動改進(jìn)提供參考。
以上便是龍華銀行的銀行營銷活動方案。通過精細(xì)的市場調(diào)研和籌劃,準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶的需求,結(jié)合銀行的資源和優(yōu)勢,制定針對性的市場策略,以期在激烈的金融市場中脫穎而出。銀行不斷創(chuàng)新并實施營銷策略,才能贏得客戶的信任和忠誠,提升市場競爭力。
銀行營銷方案范文5
一、總體思路
通過深化改革,完善配套業(yè)務(wù)流程和績效考核方式,形成“層次清晰、分工合理、權(quán)責(zé)明確、整體協(xié)調(diào)”的公司客戶營銷管理體系。
按照客戶分層與整體營銷相結(jié)合、流程優(yōu)化與風(fēng)險防范相結(jié)合、分工協(xié)作與權(quán)責(zé)利匹配相結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營轉(zhuǎn)型相結(jié)合的原則,各級行直接營銷對應(yīng)層次的公司客戶,提高對客戶的服務(wù)層次和效率;建立覆蓋集團(tuán)客戶經(jīng)營范圍、跨地區(qū)的客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò),形成主辦行牽頭、成員行協(xié)作、上下聯(lián)動的集團(tuán)客戶營銷管理機(jī)制;建立以客戶為中心,由客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的營銷服務(wù)團(tuán)隊,為客戶提供一站式金融服務(wù)、一站式信貸審批和全流程的風(fēng)險管理。
二、分層聯(lián)動營銷
根據(jù)企業(yè)資信狀況、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展前景、綜合貢獻(xiàn)、競爭強(qiáng)度、跨地區(qū)經(jīng)營等情況,結(jié)合銀行客戶發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)信貸政策,將公司客戶劃分為總行級、一級分行級、二級分行級和支行級四個層級,并根據(jù)其發(fā)展變化及時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整客戶名單,包括增級、降級、進(jìn)出入名單等,由對應(yīng)層級行組織開展?fàn)I銷服務(wù)。
針對集團(tuán)客戶成員企業(yè)數(shù)量多、分布廣、集約管理水平高的特點,各級行應(yīng)樹立大局觀念,建立“層級行牽頭、上下聯(lián)動”的營銷服務(wù)體系,齊心協(xié)力做好集團(tuán)公司客戶營銷服務(wù),提高整體服務(wù)水平。必須根據(jù)公司客戶的不同特征,確定不同層級銀行營銷工作的側(cè)重點。
總行營銷團(tuán)隊側(cè)重制定全行營銷戰(zhàn)略、開發(fā)新產(chǎn)品并提供相應(yīng)技術(shù)支持、廣告宣傳策劃、重大項目和集團(tuán)大公司客戶攻關(guān)等。一級分行營銷團(tuán)隊側(cè)重實施全行營銷戰(zhàn)略、制定區(qū)域性的營銷戰(zhàn)略、組織推廣新產(chǎn)品、開發(fā)具有區(qū)域性特色的新產(chǎn)品、開展重大項目和優(yōu)質(zhì)大公司客戶攻關(guān)活動等。二級分行營銷團(tuán)隊側(cè)重實施一級分行的營銷戰(zhàn)略,制定有效的實施策略,推廣新產(chǎn)品、拓展重要公司客戶和重點項目。支行營銷團(tuán)隊側(cè)重組織實施二級分行的營銷戰(zhàn)略和營銷策略,進(jìn)行中小型優(yōu)良公司客戶的攻關(guān),組織開展具體營銷和服務(wù)工作。
建立分層營銷體系,就是要讓各級行營銷機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動,形成合力,提高營銷效果。下級行要全面地搜集客戶信息,及時向上級行匯報,建立和落實重大經(jīng)營情況上報制度;上級行也要主動多與下級行聯(lián)系,及時了解和掌握有關(guān)公司客戶情況,對優(yōu)質(zhì)大客戶實行跟蹤服務(wù)制度。四個層級的銀行上下聯(lián)動,力求形成三股營銷力量:一是針對大區(qū)域內(nèi)的重大建設(shè)項目、集團(tuán)公司大戶營銷等工作,實行總行與一級分行、或一級分行與二級分行聯(lián)動營銷,形成一股中心營銷力量;第二股力量就是針對某一區(qū)域情況,對各區(qū)域性的大型建設(shè)項目、優(yōu)質(zhì)大公司客戶,由一級分行或二級分行重點攻關(guān),重點拓展對公存款、大客戶融資、項目貸款等業(yè)務(wù),形成一股區(qū)域性多極營銷力量;第三股力量就是支行的營銷部門,立足于做好柜面營銷和外勤工作,積極拓展存貸款、貿(mào)易融資及發(fā)展中小型優(yōu)良企業(yè)客戶群,形成一股群體性組合營銷力量。三股營銷力量形成合力,做到全力促進(jìn)公司各項銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。營銷體系的建立還要充分利用行政和市場兩種手段,調(diào)動各級行服務(wù)的積極性。各行為集團(tuán)客戶提供現(xiàn)金管理服務(wù),存款和相應(yīng)的票據(jù)業(yè)務(wù)集中反映在集團(tuán)公司總部所在地行,相應(yīng)的層級行要根據(jù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)情況,將從集團(tuán)客戶獲得的收益在參與服務(wù)的成員行間進(jìn)行合理分配與考核。對異地項目股東融資或股東決策的融資,在落實風(fēng)險防范措施和確保服務(wù)質(zhì)量的前提下,相應(yīng)的層級行可根據(jù)相關(guān)分行營銷貢獻(xiàn)情況,組織項目所在地行與股東所在地行組建行內(nèi)銀團(tuán),避免為營銷同一項目(客戶)進(jìn)行行內(nèi)競爭。
三、差異化服務(wù)
商業(yè)銀行要在有效防范風(fēng)險的前提下,加強(qiáng)部門協(xié)調(diào),減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),最大限度提高服務(wù)效率。通過直接受理業(yè)務(wù)、優(yōu)化調(diào)查(評估)流程、統(tǒng)一授權(quán)及個性化授權(quán)等方式,逐步建立和完善對相關(guān)公司客戶服務(wù)的“綠色通道”,形成與分層營銷相匹配的差異化服務(wù)機(jī)制。
。ㄒ唬┲苯邮芾順I(yè)務(wù)?傂、一級分行、二級分行可以按照公司客戶層級,直接受理和發(fā)起本級行直接營銷客戶的相關(guān)業(yè)務(wù),完成盡職調(diào)查(評估)后,直接提交同級(或上級)審批部門審查,實現(xiàn)與一站式審批相適應(yīng)的業(yè)務(wù)直接受理機(jī)制。另外,要建立直接營銷客戶和直接受理業(yè)務(wù)檔案,開發(fā)公司客戶營銷管理系統(tǒng),實現(xiàn)基于行業(yè)的'集團(tuán)客戶、單一法人客戶等多維度的存貸款、中間業(yè)務(wù)、綜合貢獻(xiàn)度等即時數(shù)據(jù)的查詢。
。ǘ﹥(yōu)化調(diào)查評估流程。為了提高分層次營銷的服務(wù)效率,對于符合條件的大型優(yōu)質(zhì)項目,商業(yè)銀行要積極利用“調(diào)評合一”、“評審合一”和“評估認(rèn)同”流程,提高直營公司客戶和重大項目競爭力?傂、一級分行要選派高素質(zhì)的人員開展調(diào)查評估工作,不僅要保證針對分層營銷客戶的服務(wù)效率,更要保證針對分層營銷客戶的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
(三)以客戶為對象的業(yè)務(wù)授權(quán)。要選擇最優(yōu)質(zhì)的直營客戶,積極探索授信項下授權(quán)審批制,適當(dāng)擴(kuò)大一級、二級分行級客戶的授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán),減少審批環(huán)節(jié),縮短業(yè)務(wù)辦理流程?傂屑壙蛻艉鸵患壏中屑壙蛻舻钠睋(jù)、貿(mào)易融資等授權(quán)可以轉(zhuǎn)授至二級分行和一級分行營業(yè)部的授信審批分部,對于同業(yè)競爭激烈的特別重要客戶,還可以轉(zhuǎn)授至客戶和項目所在地的支行。具體方案應(yīng)在客戶個性化服務(wù)方案中加以明確。
。ㄋ模﹥(yōu)先受理及限時服務(wù)機(jī)制。各級行要提高對總行、一級分行級客戶的服務(wù)意識,優(yōu)先滿足總行級和一級分行級公司客戶的業(yè)務(wù)需求,選派業(yè)務(wù)骨干受理、審查和審批總行級和一級分行級客戶業(yè)務(wù)。同時,要建立對分層營銷客戶的限時服務(wù)機(jī)制,在實質(zhì)業(yè)務(wù)風(fēng)險可控的前提下,提高各類資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)盡職調(diào)查、審查、審批效率和質(zhì)量,努力縮短各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)時間。
。ㄎ澹﹤性化授權(quán)服務(wù)。各級行可在精細(xì)化測算公司客戶綜合貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶個性化特征,制定個性化服務(wù)方案,包括客戶授信額度、存款、貸款、債券承銷、企業(yè)年金、本外幣結(jié)算、貿(mào)易融資等中間業(yè)務(wù)以及企業(yè)管理層和員工個人業(yè)務(wù)、銀行卡等產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。同時,為了確保個性化服務(wù)方案具有競爭力,可授予公司業(yè)務(wù)部門在一定的浮動空間內(nèi),為客戶提供各種服務(wù)的定價權(quán)。
四、組織與協(xié)調(diào)
總行、一級分行、二級分行要成立公司業(yè)務(wù)營銷協(xié)調(diào)委員會,由公司業(yè)務(wù)主管行長任主任委員,公司業(yè)務(wù)、信貸管理、授信審批、資產(chǎn)負(fù)債、信息科技、各產(chǎn)品主管部門負(fù)責(zé)人為委員,負(fù)責(zé)本級客戶的營銷組織與協(xié)調(diào),日常組織工作由公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。營銷協(xié)調(diào)委員會定期召開會議研究直接營銷客戶營銷策略,解決市場競爭和業(yè)務(wù)拓展中的問題,審議重點客戶和項目認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體名單、年度經(jīng)營計劃、綜合服務(wù)方案,投標(biāo)方案中涉及價格、風(fēng)險底線和綜合費率報價的水平和方式,以及其他重大營銷事項等。各部門要加強(qiáng)橫向溝通協(xié)調(diào),確保分層營銷順利進(jìn)行。
五、營銷業(yè)績考核
根據(jù)公司客戶整體營銷服務(wù)需要,以客戶綜合價值評價為基礎(chǔ),以客戶價值最大化為目標(biāo),以利益為紐帶,以貢獻(xiàn)度為依據(jù),建立與分層營銷體系相適應(yīng)的績效考評體系,提高客戶的綜合回報。公司客戶的綜合價值既包括客戶存貸款、投行業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、對公理財、企業(yè)年金等現(xiàn)實的收益貢獻(xiàn),也包括已簽約業(yè)務(wù)及其他未來業(yè)務(wù)合作機(jī)會等帶來的潛在收益;既包括公司業(yè)務(wù)收益,也包括交叉銷售相關(guān)個人金融等產(chǎn)品的收益;既要考慮風(fēng)險撥備前的各項賬面收益,也要參考剔除經(jīng)濟(jì)資本占用和風(fēng)險撥備后的收益。
銀行營銷方案范文6
活動主題:
“歲月無聲、真愛永恒”“詩情花意過情人節(jié)”
活動時間:
20xx年5月20日19:30--22:00
活動地點:
酒吧
活動形式:
男女配合,才能玩的活動
活動規(guī)模:
33人
七夕策劃活動流程方案:
一“尋找你心中的女神”
1、通過對嘉賓的介紹,嘉賓選出自己心儀的對象
(自我介紹限時2分鐘/人,女嘉賓們?nèi)空疽慌磐ㄟ^自我介紹讓男嘉賓有個初步的了解,男嘉賓作出選擇,如果只有1位男嘉賓選擇,并且女嘉賓同意,則初步速配成功。如果有多名男嘉賓選擇,則男嘉賓有1分鐘的表白時間,最后女嘉賓選擇1位心儀的,速配成功。)
2、如果男女雙方同意則第一輪速配成功在剩下第二輪速配
游戲非得一男一女合作才能得到大禮品大禮品4個只有男女一對可以玩,要配合,男女是一組后都不能離開對方離開算棄傳處理沒有禮品不能玩下輪游戲,二“分組對戰(zhàn)帥哥美女對對碰”
大家分成2組,牛郎隊與織女隊,每隊6對男女外加一個男的,游戲就是每組每次游戲游淘汰一對到最后成3隊后可以得到大禮品個排第一名,第二名,第三名
1、牛郎背織女(推選現(xiàn)場每組2對男女組合共同完成本游戲)
游戲規(guī)則是分組進(jìn)行,其中一人蒙上眼晴背上自己合作伴侶,由另一方負(fù)責(zé)指揮,按游戲的路程,要撿起所安排的物品、規(guī)則是男方的'蹲下女方撿起、拾玫瑰等關(guān)口。順利通過的組并且用時最少的一組將得到小禮品一份。
2、智力大沖浪,爭分奪秒游戲
每組2對男女女的坐在凳子上男站在墻對拿玫瑰花,每組的女方給對方男的提出一些問題,答對可以走一步,知道男方可以把玫瑰送到女方,就是勝利者。答對問題最多的組將得到小禮品一份。失敗的就淘汰
3,情歌對對唱
由主持人說個字,如愛,現(xiàn)場每組一對。比賽過程中參與者自由發(fā)揮自我特長,努力表現(xiàn)自我。唱愛開頭對情歌最多的一組將得到小禮品一份。要答對5次,失敗的就淘汰
4,七夕情侶大贏家pk
活動每對贏的男女在pk,評第一名、第二名、第三名
3,對情侶,拿西瓜喂對方吃,男的蒙上眼晴,每組女的給對方瞎指揮,看那對吃到西瓜就贏的,贏的一隊將得到小禮品一份。失敗的就淘汰
4,紅繩一線牽
男的,站在墻邊,而女的即上紅繩,對著拉,只要男能夠牽到你的手就贏的
5,一見鐘情心心相印
主次人說三個成語,男的要按求做三樣不同的動作,男的寫在女的手上,女的猜出來答多的就贏的失敗的就淘汰
6,四不象
每隊男女談?wù)摻o對方學(xué)什么叫,那個隊的可以,男的或者女的叫男的猜,猜對算贏猜3次失敗的就淘汰。
最后終結(jié)情侶
剩下最后三對,化拳看那隊一組贏的。他們可以給剩下一隊想游戲,讓他們竟掙第三名,贏的就和那一隊得第一名
文藝演出:
女嘉賓共同出些節(jié)目。大家一起娛樂,唱歌跳舞,做游戲等。
自由活動:吃巧果
七夕的應(yīng)節(jié)食品,以巧果最為出名。巧果又名“乞巧果子”,準(zhǔn)備一些巧果,和一些小零食,大家邊吃巧果邊娛樂邊聊天,這樣有可以給雙方一個了解對方的機(jī)會
動細(xì)節(jié)問題和解說部分
我想活動費用定35塊,活動人數(shù)32人先定下來交錢。有負(fù)責(zé)人收其提前14號收起把經(jīng)費,買禮品和道具和食品、干果、水果,這樣人數(shù)可以早點定下來;顒雍瞄_始,活動結(jié)束,每個女孩一個美扶寶化裝品。
銀行營銷方案范文7
一、活動對象
沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)、微信銀行、圓鼎卡用戶。
二、活動時間
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
三、活動主題
濃香粽情 感恩父愛
四、活動內(nèi)容
1、一重禮:圓鼎卡用戶消費有禮
活動期間,我行圓鼎卡新老客戶凡持卡在徐州貴和百貨商場、沛縣燕山華聯(lián)超市消費滿2筆或消費金額滿288元,即可獲贈毛巾禮盒一套。名額有限,先到先得(限前100名)。每個客戶限領(lǐng)一次。
2、二重禮:手機(jī)銀行、上銀行新用戶交易有禮
活動期間,首次開通并使用沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行上銀行、手機(jī)銀行(客戶端)轉(zhuǎn)賬、繳費成功的'客戶,即可獲贈精美禮品一份。禮品規(guī)則設(shè)置如下:
(1)粽子禮盒一個,限端午節(jié)當(dāng)天前100名。
(2)30元移動充值卡, 限前100名(和粽子禮盒活動不可同時參加)。
以上獎品,每個客戶限領(lǐng)一次。
3、三重禮:省級微信銀行關(guān)注有禮 活動期間,
(1)、凡關(guān)注江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡并成功無卡取款一次的客戶,即可獲贈10元手機(jī)話費。名額有限,先到先得(限前500名)。每個客戶限領(lǐng)一次。
(2)、所有關(guān)注江蘇沛縣農(nóng)村商業(yè)銀行微信銀行并成功綁定圓鼎卡的客戶,均可獲得一次抽獎機(jī)會。獎項設(shè)置為:
一等獎:10名,60克銀條一個
二等獎:200名,30元移動充值卡 三等獎:1000名,10元手機(jī)話費
4、四重禮:圓鼎卡、手機(jī)銀行(客戶端)、上銀行動戶有禮
凡20xx年1-5月份沒有發(fā)生過交易的銀行卡、手機(jī)銀行(客戶端)、上銀行客戶,活動期間,只要發(fā)生一筆金額超過100元的交易即可獲贈20元手機(jī)話費。(限前500名每個客戶只能領(lǐng)一次。)
銀行營銷方案范文8
隨著金融市場競爭的日益加劇,拓展市場空間、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、穩(wěn)定客戶群體、保障公司效益已成為公司目前面臨的巨大問題,為充分保證公司業(yè)務(wù)在穩(wěn)定中持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢,形成健康有序、跨越發(fā)展的良好氛圍,進(jìn)而不斷提高郵儲銀行公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營效益,現(xiàn)結(jié)合公司工作實際制定如下業(yè)務(wù)項目營銷方案。
一、構(gòu)建營銷絡(luò)
在公司內(nèi)部構(gòu)建起完善的營銷絡(luò)指揮系統(tǒng),建立健全營銷管理機(jī)制。首先在現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)格局的基礎(chǔ)上,成立營銷組織機(jī)構(gòu),健全相應(yīng)的營銷管理制度和營銷崗位責(zé)任制度。其次是落實營銷責(zé)任,實行專人專區(qū)分片包干的辦法,避免業(yè)務(wù)交叉。在公司內(nèi)部初步形成上級指導(dǎo)下級、下級對上級負(fù)責(zé)的'層級營銷絡(luò)管理模式。在公司對外業(yè)務(wù)上建立完善的營銷絡(luò),實行全面覆蓋的工作方式,將本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)對象做好詳細(xì)統(tǒng)計,并針對客戶特點開展適應(yīng)的對口業(yè)務(wù)。切實做好大客戶溝通維護(hù)和跟蹤服務(wù),并抓住市場機(jī)遇適時開拓業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,確保各項指標(biāo)的圓滿完成。
二、業(yè)務(wù)擴(kuò)展計劃
在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,積極開展業(yè)務(wù)拓展擴(kuò)邊工作。除保持好現(xiàn)有的對公存款業(yè)務(wù)外,抓住財政業(yè)務(wù)公關(guān)的主線,大力開拓私營公司、私營業(yè)主的業(yè)務(wù)服務(wù)市場。同時開展多元化服務(wù)模式,適時開發(fā)代收代繳、通存通兌等轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大服務(wù)面積、增加服務(wù)點,進(jìn)一步增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
在營銷戰(zhàn)略上,一是要積極開展郵政儲蓄宣傳活動。以財政為軸,采取上街宣傳、上門宣傳等主動宣傳措施,充分利用戶外墻體、電視專題、報紙專欄和廣告宣傳等主流媒體加大業(yè)務(wù)宣傳力度,及時公布業(yè)務(wù)拓展?fàn)顩r。二是要不斷改進(jìn)服務(wù)程序。除增加服務(wù)點外,進(jìn)一步改善營業(yè)辦公環(huán)境,增加自動取款設(shè)施,改進(jìn)業(yè)務(wù)辦理程序,不斷提高工作效率。使客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中感到不繁瑣,感受到服務(wù)的周到和貼心。三是要不斷提高服務(wù)質(zhì)量。要以高度的責(zé)任心扎實做好本職工作,熟練崗位業(yè)務(wù),做到耐心周到服務(wù)。以良好的行為舉止樹立公司服務(wù)形象。 四、業(yè)務(wù)管理策略
要在嚴(yán)格執(zhí)行各項崗位責(zé)任制度的同時,在業(yè)務(wù)營銷上強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理、規(guī)定業(yè)務(wù)指標(biāo),制定詳細(xì)的部門或個人營銷計劃、營銷方法和營銷目標(biāo),進(jìn)一步明確營銷業(yè)績考核考評辦法,在管理上形成落實、指導(dǎo)、跟蹤和推進(jìn)機(jī)制。落實營銷責(zé)任后,要及時掌握營銷工作進(jìn)度、了解營銷工作進(jìn)展情況,充分交流營銷工作經(jīng)驗,制定營銷工作推進(jìn)策略。部門整體形成合力,同步推進(jìn)整個部門的營銷業(yè)績,進(jìn)而推動公司整體營銷業(yè)績的穩(wěn)步提升,實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營效益的最大化。
銀行營銷方案范文9
一、活動目標(biāo)
在設(shè)計營銷活動方案時,首先需要明確活動的目標(biāo)。銀行的主要目標(biāo)通常包括客戶增長、增加產(chǎn)品銷售、提高客戶留存率和加強(qiáng)品牌形象等。每個目標(biāo)都應(yīng)該明確、具體且可量化,以便于后續(xù)的活動推進(jìn)和效果評估。
二、目標(biāo)客戶群體確定
針對不同的目標(biāo),銀行需要確定相關(guān)的目標(biāo)客戶群體。例如,如果活動的目標(biāo)是增加產(chǎn)品銷售,那么需要確定優(yōu)質(zhì)潛在客戶群體,并進(jìn)行重點挖掘和定向宣傳。如果目標(biāo)是提高客戶留存率,那么需要對已有客戶進(jìn)行有效的溝通和關(guān)懷。
三、活動策劃與設(shè)計
1.活動主題確定
活動主題是吸引客戶注意力和激發(fā)購買欲望的重要因素。主題可以根據(jù)銀行的'品牌形象、產(chǎn)品特點和目標(biāo)客戶偏好來確定。例如,可以以“理財盛宴,財富悅享”為主題,表達(dá)銀行理財產(chǎn)品的卓越性能和客戶關(guān)懷。
2.活動形式選擇
根據(jù)活動目標(biāo)和主題,確定適合的活動形式?梢赃x擇線上線下相結(jié)合的方式,例如舉辦理財講座、投資培訓(xùn)班、財富管理咨詢等,同時結(jié)合線上渠道進(jìn)行線上推廣和宣傳,以提高觸達(dá)面和參與度。
3.活動內(nèi)容策劃
活動內(nèi)容應(yīng)該符合目標(biāo)客戶的需求和興趣,并有助于引起他們的關(guān)注和興趣。例如,在理財講座中,可以邀請金融專家為客戶講解最新投資趨勢和風(fēng)險管理的技巧,提供實用的理財建議和優(yōu)惠政策。
四、活動推廣與執(zhí)行
1.制定推廣計劃
活動推廣是活動成功的關(guān)鍵。銀行可以利用多種渠道進(jìn)行宣傳,包括銀行網(wǎng)站、手機(jī)APP、社交媒體、短信推送等。同時,可以利用與合作伙伴的資源互補(bǔ),例如與地方媒體合作,進(jìn)行專題報道和宣傳。
2.設(shè)定獎勵機(jī)制
獎勵機(jī)制是促使客戶參與活動的重要因素?梢栽O(shè)定一些抽獎、積分或返利等形式的獎勵,以激發(fā)客戶積極參與和購買。同時,還可以為客戶提供個性化的優(yōu)惠政策和定制化的服務(wù),增加客戶黏性和滿意度。
3.完善活動執(zhí)行
在活動執(zhí)行過程中,需要全程跟進(jìn)和控制活動的進(jìn)展。確;顒影凑沼媱澯行蜻M(jìn)行,并及時解決可能出現(xiàn)的問題。同時,也要建立良好的客戶反饋機(jī)制,及時獲取客戶的意見和建議,并進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
五、活動效果評估
活動結(jié)束后,銀行需要對活動的效果進(jìn)行評估?梢酝ㄟ^客戶參與率、銷售增長率、客戶滿意度等指標(biāo)來衡量活動的效果。同時,還可以進(jìn)行客戶調(diào)研,了解客戶對活動的評價和建議,以進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)后續(xù)的活動策劃和執(zhí)行。
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