文明是社會發(fā)展進(jìn)步的象征，要提升文明形象，必須了解不文明行為的現(xiàn)狀、存在的問題和產(chǎn)生的原因，傾聽群眾對社會文明的祈盼。近日海南省統(tǒng)計局采取計算機(jī)輔助電話調(diào)查的方式，在全省范圍內(nèi)隨機(jī)抽取4000個居民，開展了海南居民文明行為問卷調(diào)查，并形成了《海南居民文明行為調(diào)查報告》。
當(dāng)問到“最常見、最反感的不文明行為有哪些”時，86.98%的被調(diào)查對象認(rèn)為“亂扔垃圾，隨地吐痰”的不文明行為最突出;分析認(rèn)為，產(chǎn)生此現(xiàn)象的客觀原因是垃圾設(shè)施不夠、設(shè)置不合理、垃圾長期不清理。主觀原因是居民環(huán)境衛(wèi)生意識淡薄，隨意丟棄垃圾的現(xiàn)象仍較常見。此外，還存在監(jiān)督不到位、缺乏法律約束等管理方面的問題。
交通不文明行為成為居民關(guān)注的焦點，“電動車橫沖直闖，不守秩序”、“機(jī)動車亂停亂放”、“不遵守交通規(guī)則，闖紅燈過馬路”在“海南不文明行為榜單”中名列第二、三、四位。隨著城市發(fā)展，車輛和行人增加，配套設(shè)施跟不上、文明禮讓意識淡薄、監(jiān)管不嚴(yán)處罰不夠、從眾心理和法不責(zé)眾觀念作祟等主客觀原因使得交通不文明行為日益嚴(yán)重。
此外，“不自覺排隊，隨意插隊，故意擁擠”、“公共場所大聲喧嘩”、“亂說臟話”、“攤販搶占攤位，占道經(jīng)營”等公共場所的不文明行為亦較為常見。生活習(xí)慣根深蒂固、社會公德意識欠缺、文化素質(zhì)有待提高、節(jié)約成本迎合本地消費習(xí)慣等都助長了這些不文明行為的發(fā)生。
調(diào)查顯示，海南省大部分居民比較注重個人文明行為，希望社會更加文明。近90%的被調(diào)查對象表示自己最注重“尊老愛幼，尊師重教”和“遵守交通規(guī)則，不闖紅燈”，86.2%的被調(diào)查對象表示自己最注重“講究衛(wèi)生，不亂扔?xùn)|西亂吐痰”，不少被調(diào)查對象還對社會文明提出更多的希望。
當(dāng)問及海南省居民對海南文明形象的評價時，14.6%的被調(diào)查對象認(rèn)為海南文明形象很好，77.2%認(rèn)為一般，8.2%認(rèn)為很差。面對各種不文明行為，海南省居民希望社會更加文明，國際旅游島建設(shè)也需要社會更加文明。
面對不文明行為你會怎么辦?調(diào)查顯示，看到不文明行為，4.5%的居民會視而不見;18.78%的居民想勸阻，但怕惹麻煩;48.85%的居民極度反感，但不會當(dāng)面指出;25.47%的居民會當(dāng)面指出，勸其改正;2.40%的居民會自我反省，避免做出同樣的行為，或者向有關(guān)部門反映。調(diào)查表明，面對不文明行為，95%以上的人會有所行動或者表示反感，這也是推動海南省文明工作的積極因素。
此外，報告還建議要加強(qiáng)宣傳教育和監(jiān)督制約，加大對不文明行為的懲處力度，并以硬件支撐海南文明形象的提升。調(diào)查顯示，76.23%的被調(diào)查對象認(rèn)為提高社會文明程度需要加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí)，從自身做起;89.3%認(rèn)為需要重視文明道德教育，從小孩抓起。還有不少人認(rèn)為機(jī)關(guān)干部要以身作則、父母要言傳身教。
同時，78.5%的被調(diào)查對象認(rèn)為規(guī)范居民文明行為需要加強(qiáng)群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，曝光不文明行為; 71.33%認(rèn)為需要發(fā)揮黨(團(tuán))員、志愿者作用，積極參與監(jiān)督、勸導(dǎo);72.9%的被調(diào)查對象認(rèn)為應(yīng)該立法加大對不文明行為的處罰力度;75.3%的被調(diào)查對象認(rèn)為提升海南文明形象應(yīng)該完善公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施;78.8%的人認(rèn)為應(yīng)該提高城市治理水平。
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