在當(dāng)下社會(huì)，需要使用報(bào)告的情況越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的有關(guān)調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一.實(shí)習(xí)總結(jié)
(一)實(shí)習(xí)目的
1.鞏固和深化金融學(xué)課程的基本知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)解決問題的能力。
2.達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，熟悉中國工商銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3.學(xué)會(huì)適應(yīng)新的工作環(huán)境和端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好地走入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
1.實(shí)習(xí)單位：中國工商銀行
2.實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
二.實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容
(一)培訓(xùn)階段
1.了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，掌握企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
2.學(xué)習(xí)鈔票真?zhèn)舞b別方法、數(shù)鈔技巧和零售業(yè)務(wù)技能操作。掌握銀行卡及基本知識(shí)。
3.學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)和貸款業(yè)務(wù)等。
4.學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法、科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
5.學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺(tái)營銷技巧與服務(wù)禮儀。進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
(二)實(shí)習(xí)階段
1.跟隨支行主任學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。
2.跟隨綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。
3.跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。
(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容
(1)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；
我與大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)，了解柜面相關(guān)知識(shí)，例如如何解答客戶問題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)、維持大堂秩序、適當(dāng)營銷理財(cái)產(chǎn)品。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多與顧客溝通的技巧，并學(xué)會(huì)了如何使顧客感到滿意。此外，我也會(huì)盡心盡力地幫助顧客，例如教他們填寫單據(jù)或者如何正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
(2)做一些雜事工作；
我做了很多打雜工作，如分類書信、打Word文檔和Excel表格、使用Excel公式計(jì)算以及折對(duì)賬單等等。雖然這些工作看似微小，但是通過這些工作，我學(xué)到了許多知識(shí)。
(3)到營業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；
在營業(yè)部，我學(xué)習(xí)了銀行的基本業(yè)務(wù)和流程。營業(yè)部的主要職能包括：負(fù)責(zé)總行對(duì)外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑、全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算、協(xié)助開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)、擬訂資金營運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程、管理全行資金營運(yùn)、調(diào)整內(nèi)部資金利率、辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)、管理同業(yè)存放、評(píng)估債券市場(chǎng)并制定規(guī)劃、建立完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬。
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