銷售電話客服崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的銷售電話客服崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

銷售電話客服崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā)；

　　2、負責客戶與業(yè)主的'接待與咨詢，提供顧問式的咨詢服務；

　　3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程，包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等，促成業(yè)務成交；

　　任職資格：

　　1、大專（含）以上學歷，年齡20歲—35歲之間，男女不限，專業(yè)不限；

　　2、敏銳的洞察力，較強的抗壓和抗挫能力；勇于接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)；

　　3、溝通能力強，普通話標準；有親和力，工作積極主動，樂觀開朗；

　　4、做事認真踏實，為人正直誠懇，具有良好的團隊精神。

　　職責描述：

　　1、根據公司提供的客戶資源（網站注冊、市場部開發(fā)），確認潛在客戶的學習需求，并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可；

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關系；

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展；

　　2、積極正面，有超強的`企圖心和極高的自我管理能力；

　　3、普通話標準、親和力強、服務意識強，溝通流暢、重點突出；

　　工作職責：

　　根據市場活動中留下個人信息的客戶名單，致電客戶核實個人信息

　　預約客戶至學校與課程顧問進行現(xiàn)場溝通

　　將所聯(lián)系的客戶信息準確地輸入客戶關系管理系統(tǒng)

　　對有意向的.客戶保持后續(xù)的電話跟蹤

　　工作要求：

　　具有基本的電腦知識

　　樂于溝通，善于交流，性格開朗

　　對待工作有責任心，具有快速學習能力

　　普通話流利，聲音具有親和力

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