出票員崗位職責(zé)

　　在生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的出票員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

出票員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司國內(nèi)/國際機(jī)票操作；

　　2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作；

　　3.對(duì)所負(fù)責(zé)航線的出票情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；

　　4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；

　　5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作內(nèi)容。

　　職位要求：

　　1.大專以上學(xué)歷，2年以上國際出票工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2.精通國內(nèi)/國際機(jī)票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；

　　3.熟悉航空機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備基礎(chǔ)英語溝通技能；

　　4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　職位描述:

　　1. 根據(jù)客戶需求或者網(wǎng)站訂單需求合理設(shè)計(jì)國際客票出行線路,及時(shí)審核報(bào)價(jià);

　　2. 熟練使用eterm系統(tǒng),為客戶提供國際機(jī)票的.查詢、預(yù)訂、出票及退改等業(yè)務(wù);

　　3. 熟練掌握各大航空公司銷售政策、業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)知識(shí);

　　任職要求:

　　1. 具有1年以上國際機(jī)票行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2. 積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、有服務(wù)及營銷意識(shí),較強(qiáng)的客戶溝通能力;

　　4. 有計(jì)算機(jī)基本操作能力,有一定的英文讀寫能力;

　　5. 吃苦耐勞,能適應(yīng)倒班,能承受一定壓力,有創(chuàng)業(yè)精神。

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