在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的售后服務工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后服務工作崗位職責1

　　職責描述:

　　1、具備獨立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人;

　　2、愿意接受新知識、新事物、好學、勤奮;

　　3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔;

　　4、有通信工作經(jīng)驗者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先;

　　任職要求:

　　1、必須能適應出差;

　　2、完成公司在外的現(xiàn)場安裝、督導、排障、培訓、交流等;

　　3、完成遠程支持、協(xié)助、完成時長協(xié)助(如到貨、收款、驗收等);

　　4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標等;

　　5、了解電信運營商等級保護安全體系;了解數(shù)據(jù)安全(包括數(shù)據(jù)脫敏等)相關產(chǎn)品和技術;了解大數(shù)據(jù)技術，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先;

　　6、具有信息安全領域售前經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　7、公司交付其它工作;

售后服務工作崗位職責2

　　職責描述：

　　此崗位工作地點為：常州科教城銘賽科技大廈

　　1、負責及時回復和處理外貿電子商務網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

　　2、維護和優(yōu)化listing頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

　　3、售后服務，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

　　4、結合站內站外推廣，提高網(wǎng)站的'訪問量。

　　5、處理客戶郵件及查詢，提供售前售中售后客戶服務、提高Review的質量和數(shù)量；

　　6、負責與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿易和電子商務專業(yè)優(yōu)先；

　　2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；

　　3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

　　4、有較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；

售后服務工作崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求，負責轄區(qū)內客戶儀器測試項目調試、維護、保養(yǎng)和對客戶的培訓等;

　　2、負責客戶的電話咨詢、技術支持及問題解決;

　　3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司;

　　4、負責填寫調機記錄表，對調機的數(shù)據(jù)進行加工、整理、對發(fā)現(xiàn)的問題應客觀、及時記錄并分析，以便于總結、提高;

　　5、根據(jù)客戶需求，為客戶提供儀器校準等相關報告;

　　6、及時與銷售經(jīng)理溝通，反饋客戶的相關信息等。

　　任職要求:

　　1、20歲以上;

　　2、中專以上學歷，生物技術、藥學、臨床醫(yī)學等專業(yè);

　　3、一年以上血凝儀調試工作，熟悉血凝產(chǎn)品知識結構，精通各種品牌血凝儀的`結構原理，有全自動儀器調試經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、良好的學習和接受能力，能較好地處理人際關系及具有較強的溝通能力;

　　5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應經(jīng)常出差。

售后服務工作崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作；

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通；

　　4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶

　　任職資格：

　　1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗；

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

　　3、有較強的.推廣和維護協(xié)調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

　　4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

　　5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

　　6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

　　7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售后服務工作崗位職責5

　　崗位職責：

　　1.使用多渠道方式回訪老客戶達到二次銷售的目的，引導老客戶繼續(xù)購買我司的售后服務或者新的產(chǎn)品;

　　2.通過提供優(yōu)質的售后服務，提升客戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度;

　　3.做好客戶的咨詢與投訴處理，與工程團隊的溝通并移交工程部門處理;

　　4.不斷搜集客戶需求和意見，競爭對手的售后服務策略，研究對策，推陳出新;

　　5.負責售后服務質量的.跟蹤搜集、匯總、分析;

　　6.配合銷售部門，參加各類展會活動。

　　任職要求：

　　1.本科及以上學歷，男女不限;

　　2.有售后服務工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)驗

　　3.普通話標準，具有良好的溝通、理解和表達能力;

　　4.具備良好的學習能力;

　　5.性格溫和，有耐心，具有良好的團隊協(xié)作精神;

售后服務工作崗位職責6

　　一、崗位職責：

　　1、客戶日常關系的維護，處理客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨需求；

　　2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

　　3、對銷售合同的.執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況及時反饋給顧客；

　　4、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報。

　　二、崗位要求：

　　1、大專以上學歷，財會專業(yè)優(yōu)先；

　　2、二年以上工作經(jīng)驗，或一年以上相關經(jīng)驗；

　　3、熟練運用office軟件，普通話標準，溝通能力強，富有工作責任心。

　　三、福利待遇：

　　1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利

　　2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

　　3、享有國家法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；

　　4、按國家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險等；

售后服務工作崗位職責7

　　職責：

　　1、負責廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準確地匯總和上報，

　　2、負責售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結，更新售后看板，

　　3、負責售后業(yè)務相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析，

　　4、負責售后部會議紀要整理和發(fā)送，

　　5、負責維修工單和客戶檔案的'管理，確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性，

　　6、整編部門的各類文件并做好歸檔，

　　7、協(xié)助售后人員完善請假、調休，出差等流程，

　　8、負責售后部門的物品領用和發(fā)放管理，

　　9、其他臨時性安排工作，

　　任職要求：

　　1、全日制大專以上學歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

　　2、年齡25歲以下;

　　3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

售后服務工作崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、負責設備的安裝工人的培訓指導、調試和故障排除;

　　2、負責共同協(xié)調售后相關人的資源，保證產(chǎn)品正常使用;

　　3、擬寫售后培訓和實施手冊，組織技術支持及產(chǎn)品培訓;

　　4、提供電話支持，解答客戶技術問題;

　　5、設備使用過程的'定期保養(yǎng)、備件更換、設備升級、信息反饋等;

　　6、部門領導安排的其他工作;

　　任職要求:

　　1、計算機、通訊或自動化相關專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、兩年以上售后工作經(jīng)驗，有現(xiàn)場設備調試經(jīng)驗;

　　3、熟悉計算機原理，熟悉windows操作系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)及其應用軟件的使用;

　　4、熟練掌握通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡技術;

　　5、良好的溝通能力，工作認真負責;

　　6、能適應出差;

售后服務工作崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、主要負責維系與老客戶的關系，同時積極開拓新客戶，積極主動的為客戶服務，了解客戶情況；

　　2、為已經(jīng)購買保險的客戶提供保單年檢，業(yè)務咨詢已經(jīng)信息變更的服務；

　　3、對公司近期的活動進行宣傳以及后續(xù)的跟蹤服務；

　　4、建立和擴展客戶網(wǎng)絡，以探索新的業(yè)務機遇；

　　5、加強客戶服務意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道；

　　6、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業(yè)務關系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務；

　　任職資格

　　1、25歲-45歲，本科及以上學歷

　　2、具有較強的`溝通能力和客戶開發(fā)能力；

　　3、具有很強的工作責任心和良好的人際關系；

　　4、具有較強的團隊合作精神，能承受一定的工作壓力；

　　5、陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；

　　6、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，渴望成功。

售后服務工作崗位職責10

　　【崗位職責】：

　　1、根據(jù)公司安排，完成老客戶的定期回訪及維護工作；

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢；

　　3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；

　　4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

　　5、完全準確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；

　　6、接受公司提供的定期培訓；

　　7、完成主管交代的其他工作。

　　【任職要求】：

　　1、22～40周歲，身體健康，五官端正；

　　2、大專及以上學歷；

　　3、普通話標準，有良好的.協(xié)調溝通能力；

　　4、具有良好的心理素質，能承受一定的工作壓力；

　　5、積極向上，有良好的服務意識；

　　6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。

售后服務工作崗位職責11

　　接待：

　　1、處理售中和售后問題，解決客戶需求;

　　2、通過接待數(shù)據(jù)分析，制定相應的服務方案，為客戶提供滿意的售后服務;

　　3、收集整理客戶信息，對售后客戶進行分類，制作相應的處理方案;

　　退款：

　　1、天貓后臺的退款工作，處理客戶的退貨退款需求;

　　2、處理店鋪活動退差、退貨運費等;

　　3、完成店鋪綜合指標，保證店鋪在整個行業(yè)的排名;

　　日常：

　　1、審單(營銷活動設置的檢查，保證當天訂單審核完成能及時發(fā)貨，處理補發(fā)訂單、快遞丟件與退件);

　　2、回評(店鋪產(chǎn)品前10頁的`評價，做到人性化的回復，每天處理屏蔽店鋪產(chǎn)品廣告評價，電話回訪中差評)。

售后服務工作崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、提醒客戶續(xù)交職保費；

　　2、為客戶辦理各種保全服務；聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費賬號變更等相關業(yè)務；

　　3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務，減少客戶理賠時間、提高理賠時效；

　　4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務；

　　5、維系并管理客戶關系，并在此基礎上擴展業(yè)務，提升售后服務滿意度；

　　6、對客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

　　任職要求：

　　1、年齡20——45周歲之間，可接受應屆畢業(yè)生。

　　2、全日制大專以上學歷，男女不限；

　　3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧；

　　4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的'工作責任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經(jīng)驗；

　　5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后服務工作崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、售后業(yè)務團隊建設，管理業(yè)務員的日常，跟蹤業(yè)務員的保單信息資料，為其提供向上晉升的便利。

　　2、售后人員培訓輔導培養(yǎng)，做好售后人員的心理輔導。

　　3、完成自身對應客戶的相關服務工作，積極為顧客做相關信息變更及保險建議。

　　4、積極了解公司宣傳的`業(yè)務內容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶提供講解及跟進服務，保證顧客能夠及時得到公司發(fā)放的利益。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，本科優(yōu)先。

　　2、有責任心，積極向上，有較強的團隊意識

　　3、有擔當，敢于挑戰(zhàn)，較強的抗壓能力和心理疏導能力。

　　4、性格開朗，有服務意識，善于溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。

　　5、對未來有野心，有規(guī)劃，有目標。

售后服務工作崗位職責14

　　1.主要負責天貓、京東等平臺售后問題、進行有效跟蹤、做好售后指導和服務工作

　　2.了解天貓、京東等平臺規(guī)則、通過旺旺、咚咚、電話、隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題，并妥當處理協(xié)調好

　　3.統(tǒng)計并整理好每一天的退貨并記錄、及時跟進處理退款、匯總售后問題

　　4.對接物流，每月與物流對賬

售后服務工作崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、完成店鋪內售前、售中、售后的客服接待，負責產(chǎn)品價格修改，客服咨詢，物流跟進、少量售后等具體工作；

　　2、了解客戶需求，向客戶推薦產(chǎn)品，為其提供專業(yè)咨詢，耐心回答顧客問題，提高客單價，引導顧客進行購買，促成交易。

　　3、通過旺旺或電話以優(yōu)質服務提升顧客滿意度；

　　4、及時正確的完成各項報表，客戶相關信息的.錄入管理，建立客戶檔案；

　　5、若有退款和退換貨等問題需要跟客戶溝通，了解退換貨的原因，并耐心解決；

　　6、快遞問題的查詢處理，評價管理。

　　任職要求：

　　1、18--30歲，女士優(yōu)先；

　　2、高中及中專以上學歷，熟悉淘寶交易流程，有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、有一定的營銷技巧，熟悉計算機基本操作，打字速度較快，每分鐘60字以上；

　　4、吃苦耐勞，有較好的服務意識及溝通能力，團隊協(xié)作能力強；

　　5、全職，能夠接受調休，包括白班和晚班等。

售后服務工作崗位職責16

　　1.負責根據(jù)服務部的目標達成情況制定服務工作計劃，報主管領導審批

　　2.所管轄各崗位日常事務的協(xié)調管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內得到落實。

　　3.負責對售后現(xiàn)場服務人員進行監(jiān)督和評審，培訓、督促服務人員做好對顧客的服務工作，合理分配服務人員工作。

　　4.負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作。

　　5.負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

　　6.負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作。

　　7.負責分析與整理服務人員反饋的.資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決及總結，并向主管領導匯報。

　　8.負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范、技術培訓、技術指導工作。

　　9.完成上級領導交辦的其他工作。

售后服務工作崗位職責17

　　1、根據(jù)招聘計劃及人員需求，選擇招聘渠道，開展招聘工作，負責建立篩選及初試工作。

　　2、組織進行工作分析，建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

　　3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構。

　　4、安排新員工進行入職手續(xù)的'辦理，并協(xié)助開展新員工的入職培訓。

　　5、及時了解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進入良好的工作狀態(tài)。調查各公司或部門培訓需求，根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃，并組織落實;分析培訓內容，收集、整理、撰寫培訓資料;根據(jù)培訓內容，決定培訓方式，并組織落實;建立員工培訓檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

售后服務工作崗位職責18

　　職責：

　　1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉客戶需求及解答;

　　3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的.提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

　　任職要求：

　　1、高中及以上學歷，有一定的抗壓能力及客戶服務知識和能力。

　　2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎。

　　3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

　　4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

　　5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。

售后服務工作崗位職責19

　　職責描述：

　　1、負責公司軟件平臺日常運營技術支持，及時登記，反饋客戶事件信息；

　　2、為客戶提供遠程或在線售后保障服務（日常故障解決、業(yè)務咨詢、事件分類、反饋、關閉、滿意度調查等）；

　　3、協(xié)助上級領導以及公司業(yè)務數(shù)據(jù)整理，資料搜集；

　　4、負責對公司軟件平臺監(jiān)控及在線答疑；

　　5、負責公司faq文檔整理；

　　任職要求：

　　1、有客服經(jīng)驗有先，勤奮敬業(yè)，責任心強，思路清晰；

　　2、頭腦清晰，思維敏捷，工作耐心細致，有獨立解決問題的.能力；

　　3、熟悉oracle，sqlserver，mysql等數(shù)據(jù)庫工具的使用，包括toad，plsql工具等，具備簡單數(shù)據(jù)sql編寫經(jīng)驗；

　　4、熟悉tomcat容器的操作，了解jdk，ant，svn等工具；

　　5、熟悉電子政務協(xié)同辦公系統(tǒng)業(yè)務者優(yōu)先考慮；

　　6、大專及以上學歷計算機專業(yè)優(yōu)先考慮；

售后服務工作崗位職責20

　　1.處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關問題等;

　　2.為顧客提供優(yōu)質的.售后服務，提升店鋪形象;

　　3.及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上;

　　4.每天查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋。

　　5.對中差評進行跟學習方法蹤處理;對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結;

　　6.催付款，應用系統(tǒng)工具進行對拍下未付款的顧客進行催付款。

售后服務工作崗位職責21

　　1.通過旺旺回復賣家咨詢，疑問解答。

　　2.處理確認退款退貨訂單，跟蹤快遞寄賣家訂單過程中的疑問解答，催促快遞，協(xié)調發(fā)貨等事宜。

　　3.能和倉庫及快遞愉快的溝通。

　　4.如有管易ERP經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

售后服務工作崗位職責22

　　職責描述:

　　負責重大項目的項目管理，計劃制定，進度跟進，具體實施，風險控制等，保證項目順利開展

　　針對特定行業(yè)提煉行業(yè)性的解決方案

　　收集客戶需求，理解需求并進行詳細分析

　　制定可實操的產(chǎn)品方案

　　支持銷售人員進行產(chǎn)品的講解和演示

　　與客戶保持良好的合作關系

　　系統(tǒng)對接以及系統(tǒng)訂制化需求的調研和評估，編寫需求文檔;

　　系統(tǒng)對接以及系統(tǒng)訂制化需求的'計劃/開發(fā)/聯(lián)調/上線

　　保持與客戶良好溝通

　　任職要求:

　　3~5年以上軟件行業(yè)或項目實施的相關工作經(jīng)驗，若有倉儲或運輸系統(tǒng)相關背景優(yōu)先錄用;

　　具備良好的創(chuàng)新思維，善于學習新知識，善于洞察客戶需求

　　優(yōu)秀的英文讀寫能力，服務外資企業(yè)客戶經(jīng)驗優(yōu)先

　　良好的文檔編寫能力與現(xiàn)場表達能力

　　能夠使用java，sql程序語言，并有api接口開發(fā)及調用、edi數(shù)據(jù)對接經(jīng)驗

　　熟練使用word/excel/powerpoint等辦公軟件

售后服務工作崗位職責23

　　職責：

　　1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務的是高端壽險客戶群體；

　　2、通過各類渠道，接觸并篩選有效客戶；

　　3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的.回饋；

　　4、通過持續(xù)跟進與服務，為客戶不斷提供專業(yè)的理財咨詢與服務；

　　5、負責協(xié)助分析客戶的保險及財務狀況；

　　6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作；

　　任職要求：

　　基本條件：

　　1、22—40周歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業(yè)知識，有基金從業(yè)資格證書或理財規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮；

　　2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準；

　　3、從事過金融、保險、管理等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后服務工作崗位職責24

　　1.全面主持售后服務工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

　　2.制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準;

　　3.制訂售后服務工作計劃，確保售后服務月度和年度經(jīng)營指標的完成。

　　4.售后服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

　　5.制訂售后服務部培訓計劃并組織實施、提高員工的.工作能力。

　　6.與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

　　7.及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。

　　8.參與制訂售后服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。

　　9.及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保服務質量及顧客的滿意度。

售后服務工作崗位職責25

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)客戶需求安排養(yǎng)生基地酒店房間、度假行程安排；

　　2、酒店房態(tài)的管理，查詢各旅游網(wǎng)的訂房情況；

　　3、對各旅游網(wǎng)的訂單，進行跟蹤處理，并做好細致登記，訂單制定傳達工作；

　　4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯(lián)絡，及時反映客戶的有關信息和問題；

　　5、解決客戶的`疑問，熟悉并流暢的介紹相關旅游產(chǎn)品，酒店產(chǎn)品；

　　6、公司分配的其他任務。

　　職位要求：

　　1、擅長于文字和語言表達，思維活躍敏銳；

　　2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；

　　3、熱愛養(yǎng)老服務；

　　4、工作經(jīng)驗不限，歡迎應屆畢業(yè)生的加入。

　　5、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，有團隊協(xié)作精神。

【售后服務工作崗位職責】相關文章：

售后服務崗位職責12-19

售后服務工作的崗位職責（精選12篇）10-31

售后服務維修崗位職責10-10

汽車售后服務的崗位職責02-20

汽車售后服務崗位職責01-09

售后服務技術崗位職責01-14

機床售后服務崗位職責12-20

售后服務部崗位職責08-08

售后服務人員崗位職責02-24