在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的區(qū)域店長(zhǎng)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職責(zé)描述：
一、公共關(guān)系維護(hù)
1.負(fù)責(zé)與小區(qū)物業(yè)疏通關(guān)系，包括物業(yè)經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)、值班保安、協(xié)會(huì)等人員關(guān)系維護(hù)，確保工作對(duì)接順暢。
2.負(fù)責(zé)對(duì)接門店運(yùn)營(yíng)的供應(yīng)商（包括布草洗滌、園藝、水電維修、早餐、礦泉水等），確保門店正常運(yùn)營(yíng)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)接門店所在地的公安、消防、工商等政府部門工作，確保門店正常運(yùn)營(yíng)。
二、門店日常運(yùn)營(yíng)
1.監(jiān)控門店管家別墅維護(hù)管理工作及對(duì)客服務(wù)。
2.監(jiān)控門店管家的管家端工作執(zhí)行情況。
3.支持配合門店管家日常運(yùn)營(yíng)工作，及時(shí)給予門店管家?guī)椭?/p>
4.合理調(diào)配門店資源，根據(jù)門店的實(shí)際情況，合理分配服務(wù)員工作量，做到公平公正。
5.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌官網(wǎng)和ota平臺(tái)的點(diǎn)評(píng)管理，完成公司指定的任務(wù)。
6.負(fù)責(zé)門店的行政管理工作。
7.每日抽查兩套以上別墅的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知管家處理，并上報(bào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。
8.每天晚上根據(jù)管家工作報(bào)告抽查當(dāng)天退房客人，了解入住體驗(yàn)，化解客訴，邀請(qǐng)好評(píng)。
9.每天晚上檢查當(dāng)天入住進(jìn)度，對(duì)已入住房間，安排人員巡查。
三、培訓(xùn)及考核
1.每月至少組織一次門店培訓(xùn)，強(qiáng)化門店管家的運(yùn)營(yíng)能力和管理技能，確保管家和服務(wù)員工作開展順利。
2.根據(jù)公司的績(jī)效考核制度，每月對(duì)門店管家進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，如實(shí)上報(bào)門店管家的別墅維護(hù)管理和對(duì)客服務(wù)的工作質(zhì)量。
3.對(duì)門店管家和服務(wù)員進(jìn)行日常工作評(píng)估和考核，表彰優(yōu)秀員工，督促后進(jìn)員工。
四、門店管理
1.每月3號(hào)之前提交門店倉(cāng)庫(kù)物資盤點(diǎn)表、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表、考勤表、水電氣表、超房表、物資申購(gòu)表、資金預(yù)算表等。
2.負(fù)責(zé)繳納門店運(yùn)營(yíng)開支的大小費(fèi)用，包括物業(yè)、水電、保潔、供應(yīng)商、物品采購(gòu)等費(fèi)用。并按照公司總部財(cái)務(wù)要求通過(guò)易快報(bào)軟件進(jìn)行報(bào)賬核算。
3.負(fù)責(zé)管理門店辦公室和倉(cāng)庫(kù)的物資，做好出入倉(cāng)登記，及時(shí)記錄門店物資情況。
4.管理別墅商品損耗，把握商品損耗尺度，控制成本。
5.負(fù)責(zé)門店成本把控，根據(jù)資金預(yù)算嚴(yán)格控制門店運(yùn)營(yíng)成本。
五．門店別墅工程維護(hù)管理
1.每季度帶領(lǐng)管家對(duì)別墅內(nèi)外設(shè)備進(jìn)行檢查，做好維修維護(hù)處理，確保一切設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2.按照公司要求，定期反饋保養(yǎng)維護(hù)工作的情況。
六．門店安全管理
1.定期對(duì)門店人員進(jìn)行本管轄區(qū)域內(nèi)的防火、防盜等安全培訓(xùn)。
2.定期對(duì)門店人員就使用電動(dòng)車、摩托車等交通工具進(jìn)行安全培訓(xùn)。
3.定期對(duì)組織門店人員進(jìn)行突發(fā)事件演練，包括消防演練、突發(fā)治安事件演練等。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、營(yíng)銷管理等專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、有2年及以上的服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店/民宿/別墅管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、學(xué)習(xí)能力及適應(yīng)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通及外聯(lián)能力。
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