營(yíng)運(yùn)管理崗位職責(zé)

2023-01-31 崗位職責(zé)

　　在生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)運(yùn)管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

營(yíng)運(yùn)管理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各樓層的全部現(xiàn)場(chǎng)管理及商戶管理工作，包括：商戶進(jìn)場(chǎng)裝修、資料收集、退場(chǎng)管理、樓層的開(kāi)閉店管理、租費(fèi)結(jié)算等

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各樓層商戶的租金催收工作；

　　3、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)，對(duì)商戶和顧客提供服務(wù)和支持；

　　4、協(xié)調(diào)解決顧客投訴，并針對(duì)客訴集中的.主要問(wèn)題制定整改方案；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目樓層內(nèi)物價(jià)計(jì)量、中文標(biāo)識(shí)、商品質(zhì)量、食品安全及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和綜合考評(píng)工作的開(kāi)展，監(jiān)督商戶及時(shí)改進(jìn)提高；

　　6、市場(chǎng)調(diào)研，參與所轄樓層商戶促銷(xiāo)活動(dòng)并與招商、推廣配合；

　　7、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收益負(fù)責(zé)，分周、月、半年和年度的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析；

　　8、負(fù)責(zé)商場(chǎng)重點(diǎn)商戶及問(wèn)題商戶的日常溝通，協(xié)助商戶經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升；

　　9、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　任職資格；

　　1、經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、 3年以上商業(yè)綜合體營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中兩年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營(yíng)與管理情況；

　　4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷，勤奮敬業(yè)。

營(yíng)運(yùn)管理崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)現(xiàn)有加盟店直店?duì)I運(yùn)營(yíng)病態(tài)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度和流程，掌握一手收據(jù)并據(jù)此數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的客戶服務(wù)和支撐戰(zhàn)略并落實(shí)為相應(yīng)的可行性計(jì)劃；

　　2、據(jù)戰(zhàn)略制定組織發(fā)展規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)（人員標(biāo)配、招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等）并嚴(yán)格落實(shí)以上規(guī)劃和計(jì)劃，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和完成；

　　3、在總監(jiān)和其他部門(mén)經(jīng)理的協(xié)助下制定醫(yī)美運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)部的的相應(yīng)體系文件及標(biāo)準(zhǔn)文件，經(jīng)受控后執(zhí)行；

　　4、根據(jù)培訓(xùn)市場(chǎng)反饋及時(shí)提報(bào)建議和意見(jiàn)，到教育總監(jiān)或更高級(jí)別管理干部，及時(shí)修訂相應(yīng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，（收集并整改客戶意見(jiàn)，整理公司流程制度）

　　5、負(fù)責(zé)醫(yī)美教育中心運(yùn)營(yíng)部戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督、落地、指導(dǎo)和考核，對(duì)分院培訓(xùn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成負(fù)全責(zé)并賦能相關(guān)人員組織實(shí)施；

　　6、依據(jù)醫(yī)美教育戰(zhàn)略，協(xié)助醫(yī)美教育人力資源總監(jiān)完成本培訓(xùn)部組織架構(gòu)及培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)和講師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人才培養(yǎng)與考核；

　　7、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)體系的搭建與策略的'制定，包含但不限于培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)軟、硬件支持體系、課程營(yíng)銷(xiāo)體系、課程效果評(píng)估體系等制定及落地執(zhí)行；

　　8、負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與客戶需求制定專項(xiàng)培訓(xùn)課題、制作培訓(xùn)課件、培訓(xùn)方案與計(jì)劃，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成；

　　9、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估體系并組織評(píng)估培訓(xùn)效果。

　　10、不定期開(kāi)發(fā)店務(wù)管理，運(yùn)營(yíng)管理課程

　　11、及時(shí)制定和完善利益分配機(jī)制；

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜

　　任職要求：

　　1、坦誠(chéng)、正直、善良、市場(chǎng)敏銳度、市場(chǎng)意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)、事業(yè)心、上進(jìn)心、責(zé)任心、大局觀、富有激情、遠(yuǎn)見(jiàn)及適當(dāng)冒險(xiǎn)精神、邏輯思維

　　2、非凡的表達(dá)溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、授課能力、課程策劃與開(kāi)發(fā)能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、管理能力、文化建設(shè)及維護(hù)能力、公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略制定和落地能力、市場(chǎng)洞察及應(yīng)對(duì)能力、影響力及親和力

　　3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、企劃知識(shí)、品牌管理知識(shí)、光電臨床專業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)、美業(yè)行業(yè)知識(shí)、了解皮膚美容知識(shí)者優(yōu)先、美容行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)、有一定的財(cái)務(wù)和人力知識(shí)

　　4、5年以上的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)、大型活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)、多團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

　　5、3年以上培訓(xùn)授課、課程開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)歷，店務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能力