貨代崗位職責(zé)

2022-09-24 崗位職責(zé)

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編收集整理的貨代崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

貨代崗位職責(zé)1

　　行政人事專(zhuān)員

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)分公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、員工關(guān)系等方面的日常管理

　　負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、會(huì)議、辦公用品、日常辦公設(shè)備等方面的日常管理

　　負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)

　　領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　出錯(cuò)率（考核周期內(nèi)因個(gè)人操作失誤給公司造成損失的情況）

　　及時(shí)率（考核周期內(nèi)提交相關(guān)表格、各類(lèi)證照年檢等及時(shí)辦理的情況）

　　成本控制率（考核周期內(nèi)因個(gè)人操作給公司節(jié)約成本的金額）

　　出勤率（考核周期內(nèi)個(gè)人的出勤情況）

貨代崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)空運(yùn)或者海運(yùn)操作與訂艙，報(bào)關(guān)行，車(chē)隊(duì)，客戶(hù)，銷(xiāo)售之間的各種流程和問(wèn)題（包括操作過(guò)程中的訂艙，報(bào)關(guān)，做箱，發(fā)生費(fèi)用問(wèn)題，查驗(yàn)問(wèn)題，賠償問(wèn)題等）；

　　2、監(jiān)督海運(yùn)和空運(yùn)操作的日常工作，抽查單票流程規(guī)范，規(guī)范操作流程；

　　3、負(fù)責(zé)操作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)；

　　4、有效處理客戶(hù)投訴、糾紛及上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作；

　　5、維護(hù)與船公司，客戶(hù)，代理及個(gè)合作單位建立良好關(guān)系，保持日常工作的有序進(jìn)行。

　　6、密切了解市場(chǎng)訊息，各大船公司，航空公司艙位情況以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)給管理層適當(dāng)?shù)慕ㄗh及產(chǎn)品方案。

　　任職要求：

　　1、5年以上的貨運(yùn)代理行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上項(xiàng)目客戶(hù)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、具備優(yōu)秀的控制管理以及人際溝通與談判交涉能力；

　　3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，以及面對(duì)意外時(shí)快速的解決問(wèn)題能力

　　4、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、物流類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)管理專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力流利

貨代崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1、全部為出口操作;

　　2、熟悉訂艙,預(yù)配,拖車(chē)報(bào)關(guān)等一些列流程;

　　3、熟悉fob操作流程;

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、至少有1-2年的貨代操作經(jīng)驗(yàn)或者外貿(mào)公司船務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟練操作計(jì)算機(jī)和辦公軟件;

貨代崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司貨代業(yè)務(wù)板塊的財(cái)務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、資金管理等方面的工作,有效支撐管理層的經(jīng)營(yíng)管理決策,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;

　　2、主持公司預(yù)算編制、調(diào)整、審核、執(zhí)行跟蹤及反饋等工作,完善公司全面預(yù)算管理;

　　3、建立、健全公司的財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算體系,完善財(cái)務(wù)內(nèi)控管理體系;

　　4、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)收入與支出的會(huì)計(jì)核算,落實(shí)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算及稅務(wù)管理制度,控制內(nèi)外部財(cái)務(wù)和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn);

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)公司的大額費(fèi)用支出、資本性支出進(jìn)行審核,負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的審核、融資安排及資金運(yùn)用;

　　6、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部相關(guān)的外部檢查及交流協(xié)調(diào)工作;

　　7、負(fù)責(zé)維護(hù)與地方工商、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門(mén)關(guān)系,協(xié)調(diào)稅務(wù)申報(bào)、年檢工作及其他業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　8、負(fù)責(zé)定期編制和提供內(nèi)外部報(bào)表,并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作,為經(jīng)營(yíng)管理提供財(cái)務(wù)支持;

　　9、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)、日常工作處理等;

　　10、負(fù)責(zé)公司安排的其他工作。

　　二、任職資格:

　　1、在最近5年內(nèi)有3年以上國(guó)際貨代財(cái)務(wù)經(jīng)理職位經(jīng)驗(yàn),并且多年從事貨代財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、可以同海外公司對(duì)賬(結(jié)算賬)-英文對(duì)賬,英文有基本的讀寫(xiě)能力,簡(jiǎn)單的聽(tīng)說(shuō)能力;

　　3、財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　4、熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)政策、企業(yè)財(cái)務(wù)制度及流程、會(huì)計(jì)電算化,精通相關(guān)財(cái)稅法律法規(guī)。

貨代崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1.按照公司指示，分類(lèi)和篩選客戶(hù)，鎖定目標(biāo)客戶(hù);

　　2.執(zhí)行公司戰(zhàn)略，邀約目標(biāo)客戶(hù)，促成首次面談，并結(jié)合公司優(yōu)勢(shì)，在面談中獲取客戶(hù)認(rèn)可，凸顯公司的核心優(yōu)勢(shì);

　　3.針對(duì)客戶(hù)需求，制作解決方案，贏得合作機(jī)會(huì);

　　4.按時(shí)提交工作周報(bào)、按照要求完成當(dāng)日電話(huà)拜訪量;

　　任職要求：

　　1、能夠熟練使用電腦及各種辦公軟件;

　　2、熱愛(ài)市場(chǎng)工作、思維活躍、具備一定抗壓能力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神;

　　3、熟悉目前網(wǎng)絡(luò)主流溝通工具的種類(lèi)及使用;

　　4、性格開(kāi)朗、活潑，積極好學(xué)，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可;

　　5、專(zhuān)科以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

貨代崗位職責(zé)6

　　集卡司機(jī)

　　崗位職責(zé)

　　保持良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度

　　自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配

　　定期匯報(bào)車(chē)輛的運(yùn)行情況，保證車(chē)輛在安全的狀態(tài)下行使

　　自覺(jué)做到不違章行車(chē)、不私自用車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)、不開(kāi)賭氣車(chē)

　　按時(shí)按量將貨物運(yùn)送到目的地

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　事故率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的次數(shù)）

　　違規(guī)率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù)）

　　維修率（考核周期內(nèi)駕駛車(chē)輛的維修次數(shù)）

　　完成率（考核周期內(nèi)按時(shí)按量完成任務(wù)的情況）

貨代崗位職責(zé)7

　　駐場(chǎng)業(yè)務(wù)員

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)我司車(chē)輛到場(chǎng)后的文件交收，提卸貨的手續(xù)辦理

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理與我司車(chē)輛或裝卸貨有關(guān)的偶發(fā)事件

　　負(fù)責(zé)向操作員回報(bào)裝（卸）貨后，車(chē)牌、箱號(hào)、封號(hào)與貨物、訂單號(hào)的準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)關(guān)系

　　負(fù)責(zé)了解并匯報(bào)客戶(hù)發(fā)貨情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大概業(yè)務(wù)量

　　負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)業(yè)務(wù)操作人員的關(guān)系

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　出錯(cuò)率（考核周期內(nèi)與操作員反饋信息的錯(cuò)誤情況）

　　反饋率（考核周期內(nèi)對(duì)客戶(hù)發(fā)貨量和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)量的反饋情況）

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度（考核周期內(nèi)客戶(hù)業(yè)務(wù)操作的滿(mǎn)意度）

　　配合度（考核周期內(nèi)與公司司機(jī)的配合程度，包括文件是否正常交收、提卸貨手續(xù)辦理是否及時(shí)辦理）

貨代崗位職責(zé)8

　　1、編制相關(guān)應(yīng)付會(huì)計(jì)憑證；

　　2、熟悉國(guó)際貨代公司操作流程，編制各類(lèi)應(yīng)付分類(lèi)報(bào)表；

　　3、熟悉應(yīng)收應(yīng)付款管理，應(yīng)收應(yīng)付賬款的日常對(duì)賬；

　　4、銷(xiāo)售費(fèi)用的結(jié)算及分析，返利的核銷(xiāo)；

　　5、負(fù)責(zé)成本核算，并能對(duì)公司各項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析、提出意見(jiàn)和建議；

　　6、負(fù)責(zé)預(yù)算執(zhí)行跟蹤，對(duì)各項(xiàng)支出的預(yù)算與實(shí)際差異進(jìn)行審核，確保預(yù)算有效執(zhí)行；

　　7、及時(shí)編制各類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，呈報(bào)相關(guān)人員；

　　8、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。

　　任職要求：

　　1、財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有會(huì)計(jì)任職資格；

　　2、2年以上國(guó)際貨運(yùn)代理會(huì)計(jì)或者結(jié)算崗位工作經(jīng)歷，了解貨代會(huì)計(jì)和結(jié)算的工作性質(zhì)，熟悉貨代業(yè)務(wù)流程。

　　3、熟悉貨代企業(yè)的業(yè)務(wù)和成本，精通貨代公司的財(cái)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)把控。

　　4、熟悉現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算，熟悉用友或其他財(cái)務(wù)軟件的操作；

　　5、具有較強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)習(xí)和工作的能力，工作踏實(shí)，認(rèn)真細(xì)心，積極主動(dòng)；

　　6、具有良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的溝通、理解和分析能力；

　　7、年齡在25—40歲之間；

　　8、有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力

貨代崗位職責(zé)9

　　行政司機(jī)

　　崗位職責(zé)

　　嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)計(jì)劃，完成出車(chē)任務(wù)

　　認(rèn)真執(zhí)行安全責(zé)任制和操作規(guī)程，遵守交通規(guī)則，文明行車(chē)，確保行車(chē)安全

　　定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，保持車(chē)輛的清潔衛(wèi)生和正常運(yùn)行

　　及時(shí)補(bǔ)充行車(chē)所需的材料、物品，及時(shí)保養(yǎng)和維修

　　做好行車(chē)記錄，保管好車(chē)輛的各種技術(shù)資料

　　月末整理行車(chē)記錄

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　事故率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)交通事故的次數(shù)）

　　違規(guī)率（考核周期內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)駕駛的次數(shù)）

　　維修率（考核周期內(nèi)駕駛車(chē)輛的維修次數(shù)）

　　出勤率（考核周期內(nèi)個(gè)人的出勤情況）

貨代崗位職責(zé)10

　　調(diào)度員

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)公司車(chē)輛調(diào)配，靈活調(diào)度公司車(chē)輛

　　負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)具體操作

　　負(fù)責(zé)公司車(chē)輛路橋費(fèi)與維修費(fèi)報(bào)銷(xiāo)管理

　　每天及時(shí)辦理業(yè)務(wù)單證

　　協(xié)調(diào)好兄弟單位的合作關(guān)系

　　負(fù)責(zé)分公司的日常行政事務(wù)

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　出錯(cuò)率（考核周期內(nèi)因個(gè)人操作失誤造成公司損失的情況）

　　及時(shí)率（考核周期內(nèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、采集成本提交、業(yè)務(wù)單證辦理情況）

　　閑置率（考核周期內(nèi)車(chē)輛的閑置情況）

　　出勤率（考核周期內(nèi)個(gè)人出勤情況）

貨代崗位職責(zé)11

　　1、開(kāi)拓海外海運(yùn)、空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)業(yè)務(wù)為主，定期對(duì)貨物進(jìn)行追蹤和了解運(yùn)輸情況，將準(zhǔn)確信息返饋給客戶(hù)。

　　2、收集相關(guān)客戶(hù)信息，建立豐富完善的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，完成工作指標(biāo)。主動(dòng)了解行業(yè)信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟練動(dòng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司資源為客戶(hù)提供服務(wù)。

　　3、針對(duì)公司提供的客戶(hù)資源，通過(guò)郵件，電話(huà)，自媒體，論壇，社交軟件等平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶(hù)或者尋找海外代理資源，開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司，進(jìn)出口工廠等客戶(hù)。

　　4、參與制定業(yè)務(wù)部門(mén)的中長(zhǎng)期發(fā)展策略與規(guī)劃，貫徹并執(zhí)行的'下達(dá)的政策、制度，對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核工作。

　　5、跟進(jìn)和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，準(zhǔn)確把握客戶(hù)物流需求，制定物流方案。

　　通過(guò)各種方式各種渠道去搜尋客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，為客戶(hù)提供整套進(jìn)出口環(huán)節(jié)保障。

貨代崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司進(jìn)口物資的采購(gòu)訂單的制定和追蹤；

　　2、對(duì)采購(gòu)過(guò)程中的報(bào)價(jià)單，合同等做好檔案管理；

　　3、同國(guó)內(nèi)貨代公司溝通，落實(shí)海運(yùn)發(fā)貨單證；

　　4、貨物到港后的陸運(yùn)和清關(guān)工作的安排和追蹤，包括單證制作，協(xié)調(diào)溝通，登記清關(guān)信息；

　　5、采購(gòu)和物流流程中的各項(xiàng)費(fèi)用的登記和管理工作，包括采購(gòu)成本，海陸運(yùn)費(fèi)等各項(xiàng)進(jìn)出口費(fèi)用。

　　6、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)中單證的繕制、審核、管理、歸檔等工作

　　任職要求：

　　1、男女不限，全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易或商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

　　2、2年以上國(guó)際貿(mào)易或國(guó)際貨運(yùn)或進(jìn)出口代理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉進(jìn)出口代理操作流程，有大型貨代公司或船公司或進(jìn)出口貿(mào)易公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、英語(yǔ)四級(jí)以上，口語(yǔ)熟練，能夠使用郵件熟練進(jìn)行溝通；

　　4、身體健康，思想品質(zhì)好，能吃苦耐勞，有一定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力；

　　5、有志于長(zhǎng)遠(yuǎn)海外發(fā)展，有海外工作經(jīng)驗(yàn)可破格錄用，待遇面議。

貨代崗位職責(zé)13

　　操作員

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)從客戶(hù)處接單，并審核相關(guān)信息

　　負(fù)責(zé)向船公司訂艙、向車(chē)隊(duì)安排裝貨、集港，目的港送貨；如有需要還要安排報(bào)關(guān)

　　負(fù)責(zé)訂單和貨物的全程跟蹤

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理整個(gè)過(guò)程中各種意外和突發(fā)情況

　　負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)操作中的費(fèi)用控制

　　負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)操作中的費(fèi)用登記

　　負(fù)責(zé)向營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)反饋相關(guān)運(yùn)作信息

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　出錯(cuò)率（考核周期內(nèi)因個(gè)人操作失誤給公司造成損失的次數(shù)）

　　成本控制率（考核周期內(nèi)因個(gè)人操作給公司節(jié)約成本的金額）

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度（考核周期內(nèi)客戶(hù)對(duì)個(gè)人的操作滿(mǎn)意情況）

　　出勤率（考核周期內(nèi)個(gè)人的出勤情況）

貨代崗位職責(zé)14

　　1. 熟悉國(guó)際�？者\(yùn)進(jìn)出口的整個(gè)流程、能獨(dú)立處理進(jìn)出口的各環(huán)節(jié)操作，對(duì)進(jìn)出口的報(bào)關(guān)、拖車(chē)、訂艙有一定的了解;

　　2. 對(duì)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、保稅業(yè)務(wù)有一定的熟悉，3PL管理的了解;

　　3. 對(duì)整套�？者\(yùn)文件能獨(dú)立處理;

　　4. 幫助銷(xiāo)售跟進(jìn)貨物與客戶(hù)及時(shí)的溝通。

　　5、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，定期向客戶(hù)推廣、介紹公司優(yōu)勢(shì)，收集客戶(hù)相關(guān)信息;

　　6、遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù);

貨代崗位職責(zé)15

　　為了完成貨代任務(wù)，需要幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作，具體工作職責(zé)如下：

　　一、接單部分

　　接單工作原則上應(yīng)該成為日常中“最優(yōu)先”的工作環(huán)節(jié)，一般要求接單必須快捷、高效，在第一時(shí)間內(nèi)用最短時(shí)間確認(rèn)業(yè)務(wù)的可操作性并予以安排。

　　接單人員一般要求自接到委托書(shū)后15分鐘內(nèi)完成以下三部分基本信息的確認(rèn)。

　　1、審核客戶(hù)委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶(hù)服務(wù)要求（客服或者接單員）

　�。�1）接單人員必須預(yù)先審核客戶(hù)的委托內(nèi)容。

　　客戶(hù)發(fā)來(lái)的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：

　　托運(yùn)人/發(fā)貨人、船公司/船期、起運(yùn)港、目的港/中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運(yùn)價(jià)條款與運(yùn)價(jià)、托運(yùn)人的簽字或蓋章等。

　�。�2）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶(hù)服務(wù)要求。（客服或者接單員）

　　普通服務(wù)要求一般包括是否需要：到/預(yù)付訂艙、拖車(chē)/內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)等。

　　到/預(yù)付訂艙確認(rèn)即對(duì)（1）內(nèi)容的確認(rèn)；（2）對(duì)于拖車(chē)/內(nèi)裝、商檢和報(bào)關(guān)的服務(wù)要求，必須同時(shí)確認(rèn)貨物和單證備齊時(shí)間、服務(wù)要求時(shí)間等，注明在客戶(hù)訂艙單上。

　　特殊服務(wù)要求一般包括是否需要：普通服務(wù)外其它的附加服務(wù)。

　　對(duì)于特殊服務(wù)要求，必須得到部門(mén)主管和/或者其它相關(guān)職能的核批后才能夠接受和安排。

　　2、運(yùn)價(jià)核對(duì)、確認(rèn)（客服或者接單員）

　　客服人員收到訂艙單后，必須對(duì)運(yùn)價(jià)和其它服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。

　　(1)對(duì)來(lái)自銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)，須與銷(xiāo)售員核對(duì)運(yùn)價(jià)和其它服務(wù)費(fèi)用是否正確，并由銷(xiāo)售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向相應(yīng)船公司訂艙。

　　(2)對(duì)于公司業(yè)務(wù)，須與市場(chǎng)相關(guān)人員或航線(xiàn)主管人員及時(shí)確認(rèn)后再安排訂艙。

　　3、艙位確認(rèn)（客服或者接單員）

　　根據(jù)客戶(hù)委托，確認(rèn)反饋符合要求的艙位。

　　二、訂艙部分

　　一般要求預(yù)定開(kāi)航日7天前必須安排訂艙，對(duì)能夠提前接受委托的船公司應(yīng)爭(zhēng)取頭批訂艙，旺季時(shí)候根據(jù)市場(chǎng)情況適當(dāng)提前；

　　1、新建委托(訂艙操作員)

　　訂艙操作員必須及時(shí)在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)立業(yè)務(wù)編號(hào)、新建業(yè)務(wù)檔案，輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于此：業(yè)務(wù)各屬性、發(fā)收通信息、服務(wù)要求、提單要求、船名航次（如可能）、開(kāi)航日期、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型箱量、貨名與數(shù)量，以及代理（如需要）等。

　　2、訂艙過(guò)程（訂艙操作員）

　　訂艙過(guò)程包括以下環(huán)節(jié)：膳制與發(fā)送訂艙單、訂艙號(hào)或提單號(hào)確認(rèn)、預(yù)配和報(bào)關(guān)艙單發(fā)送確認(rèn)、中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場(chǎng)站收據(jù)制作等，任何其中一環(huán)節(jié)未完成均視做訂艙未完成。

　　訂艙完畢后，應(yīng)及時(shí)將配艙信息輸入操作系統(tǒng)，輸入時(shí)應(yīng)確保準(zhǔn)確，并特別注意以下信息：船公司名稱(chēng)、訂艙號(hào)或者海單號(hào)、船名航次、開(kāi)船日期、箱型箱量以及運(yùn)費(fèi)/運(yùn)輸條款等內(nèi)容的核對(duì)。

　　3、艙位通知（訂艙操作員）

　　無(wú)論是否需要我司代為提供當(dāng)?shù)馗黜?xiàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)，訂艙確認(rèn)單或者配船通知單等都必須第一時(shí)間通知客戶(hù)，確保上面的訂艙號(hào)與船名航次要清晰、準(zhǔn)確，以免造成混淆。

　　如有問(wèn)題，積極配合客戶(hù)跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問(wèn)題。

　　三、拖車(chē)/內(nèi)裝（調(diào)度）

　　客戶(hù)委托的拖車(chē)、內(nèi)裝和/或者報(bào)關(guān)等要求，必須根據(jù)船公司、碼頭、貨物性質(zhì)和市場(chǎng)環(huán)境等情況予以預(yù)先審核，對(duì)于存在隱患的不合理安排盡量同客戶(hù)協(xié)商調(diào)整并告知理由和風(fēng)險(xiǎn)。

　　1、拖車(chē)安排

　　(1)得到相關(guān)銷(xiāo)售或者客服確認(rèn)后方能安排。

　　(2)根據(jù)船公司、碼頭和航線(xiàn)等情況，前瞻判斷合適的拖車(chē)時(shí)間時(shí)間；如同客戶(hù)具體情況有沖突，必須同客戶(hù)友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)安排拖車(chē)前，根據(jù)前期約定的拖車(chē)服務(wù)時(shí)間要求，提前2工作日與客戶(hù)再次聯(lián)系確認(rèn)裝柜時(shí)間及地點(diǎn)。

　　(4)同客戶(hù)確認(rèn)時(shí)間要求后，在同一工作日及時(shí)把信息通知拖車(chē)行進(jìn)行服務(wù)要求預(yù)約。

　　(5)向拖車(chē)行委托時(shí)間，一般最遲必須在提供拖車(chē)服務(wù)時(shí)間的前一工作日的中午之前，并在當(dāng)日下午4點(diǎn)前確認(rèn)安排（包括拖車(chē)行是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單、提箱點(diǎn)的確認(rèn)已經(jīng)空箱狀況確認(rèn)）；對(duì)于特種箱業(yè)務(wù)，必須同船公司確認(rèn)空箱狀況，必要情況下通知船公司提箱時(shí)間。

　　(6)安排拖車(chē)時(shí)，需向拖車(chē)行發(fā)出書(shū)面委托。清晰注明配船信息（包括船公司、船名航次、訂艙號(hào)/提單號(hào)、箱型箱量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等）、裝柜時(shí)間、裝柜地點(diǎn)、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)、協(xié)議費(fèi)用等。

　　(7)必要情況下，應(yīng)要求拖車(chē)行提供司機(jī)姓名，手機(jī)號(hào)碼、柜號(hào)，并報(bào)給工廠。

　　(8)跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港。

　　(9)其它注意事項(xiàng)。

　　在船公司的免費(fèi)用箱期內(nèi)安排拖柜進(jìn)場(chǎng)，避免發(fā)生額外費(fèi)用。若有發(fā)生超堆費(fèi)、超期柜租等額外費(fèi)用，需立即通知客戶(hù)，要求其書(shū)面確認(rèn)并登記。

　　對(duì)于客戶(hù)業(yè)務(wù)退關(guān)，需要確認(rèn)是否發(fā)生安排拖車(chē)的前期費(fèi)用。若有發(fā)生預(yù)配打單費(fèi)等，需立即通知客戶(hù)，要求其書(shū)面確認(rèn)并登記。

　　2、內(nèi)裝安排

　　(1)得到相關(guān)銷(xiāo)售或者客服確認(rèn)后方能安排。

　　(2)根據(jù)船公司、碼頭和航線(xiàn)等情況，前瞻判斷合適的裝箱時(shí)間，如同客戶(hù)具體情況有沖突，必須同客戶(hù)協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)根據(jù)前期約定的到貨時(shí)間，提前1工作日與客戶(hù)再次核實(shí)送貨時(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

　　(4)向倉(cāng)庫(kù)做內(nèi)裝委托，需向倉(cāng)庫(kù)發(fā)出書(shū)面委托。清晰顯示配船信息（包括船公司、船名航次、訂艙號(hào)/提單號(hào)、箱型箱量、起運(yùn)港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等）、裝柜時(shí)間、貨物數(shù)據(jù)（包括件數(shù)、毛重、體積）、協(xié)議費(fèi)用等

　　(5)向倉(cāng)庫(kù)委托時(shí)間，一般最遲必須在預(yù)約貨物裝箱時(shí)間的前一工作日的中午之前，并在當(dāng)日下午4點(diǎn)前確認(rèn)安排（包括倉(cāng)庫(kù)是否已經(jīng)領(lǐng)取設(shè)備交接單、提箱點(diǎn)的確認(rèn)、空箱狀況確認(rèn)）。

　　(6)向倉(cāng)庫(kù)委托時(shí)，必要情況下應(yīng)注明提空柜的時(shí)間要求。

　　(7)跟蹤到貨物情況。

　　(8)跟蹤裝箱、裝箱單、進(jìn)港。

　　四、報(bào)關(guān)部分（操作員）

　　(1)得到相關(guān)銷(xiāo)售或者客服確認(rèn)后方能安排。

　　(2)根據(jù)船公司、碼頭、航線(xiàn)和貨物等情況，前瞻判斷合適的報(bào)關(guān)時(shí)間。如同客戶(hù)具體情況有沖突，必須同客戶(hù)友好協(xié)商并告知可能的風(fēng)險(xiǎn)。

　　(3)最遲在同客戶(hù)約定報(bào)關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶(hù)確認(rèn)報(bào)關(guān)資料的發(fā)送情況。

　　(4)收到報(bào)關(guān)資料后的第一時(shí)間對(duì)報(bào)關(guān)資料進(jìn)行預(yù)審，有問(wèn)題立即處理。

　　(5)在約定的報(bào)關(guān)日期前一工作日下班前，把完整的報(bào)關(guān)資料送報(bào)關(guān)行。

　　(6)對(duì)于報(bào)關(guān)資料，要求復(fù)印留底；對(duì)于重要報(bào)關(guān)資料如核銷(xiāo)單等，必須在做登記。

　　(7)跟蹤反饋報(bào)關(guān)結(jié)果。

　　五、文件部分