服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

2023-07-16 服務(wù)承諾書(shū)

　　在生活中，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1

　　我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

　　一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。

　　二、堅(jiān)決不提供不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

　　三、按照業(yè)主《采購(gòu)清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運(yùn)送到等物質(zhì)數(shù)量按時(shí)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)，嚴(yán)格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或減少。

　　四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次;隨叫隨到，隨時(shí)提供采購(gòu)，并送達(dá)指定地點(diǎn);我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計(jì)劃按時(shí)間送達(dá)。

　　五、按照業(yè)主的要求隨時(shí)通知我司購(gòu)買各種配餐等商品的需要，我司必及時(shí)按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的.食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測(cè)印章，無(wú)注水;肉新鮮、無(wú)異味、無(wú)腐爛、無(wú)防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無(wú)毒無(wú)害;家禽類新鮮、無(wú)病、無(wú)注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無(wú)變質(zhì)腐爛、無(wú)黃葉、不帶泥沙、無(wú)雜草、檢驗(yàn)無(wú)農(nóng)藥殘留，凈菜達(dá)到??%以上。

　　六、業(yè)主可對(duì)我司的供應(yīng)肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問(wèn)題，檢驗(yàn)費(fèi)由我司承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

　　七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅(jiān)決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質(zhì)期到達(dá)業(yè)主地點(diǎn)時(shí)有??個(gè)月以上。

　　八、加強(qiáng)對(duì)配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。

　　九、定期或不定期對(duì)運(yùn)送食品運(yùn)輸車輛的進(jìn)行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無(wú)異味、防止污染。

　　我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)戶。

承諾人：xxxx

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2

　　一、保持室內(nèi)外衛(wèi)生整潔無(wú)污染。

　　二、餐飲服務(wù)單位必須取得餐飲服務(wù)許可證經(jīng)營(yíng)，并懸掛上墻；員工持個(gè)人健康證明上崗。

　　三、嚴(yán)把食品及食品原料進(jìn)貨關(guān)，設(shè)專人、定點(diǎn)采購(gòu)，采購(gòu)食品及原料均向供貨方索取有關(guān)證件，不購(gòu)入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴(yán)格執(zhí)行食品進(jìn)出貨臺(tái)帳制度，進(jìn)貨、出庫(kù)專人負(fù)責(zé)，并對(duì)食品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。采購(gòu)食品及原料索證率100%，食品進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收率100%，進(jìn)出貨臺(tái)帳記錄率100%。

　　四、購(gòu)入肉禽類及其制品，設(shè)專人負(fù)責(zé)，動(dòng)物檢疫合格證索取率達(dá)100%。不購(gòu)入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動(dòng)物及其制品。

　　五、食品添加劑使用設(shè)專人負(fù)責(zé)，100%購(gòu)買符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品添加劑，并向供貨方索取有關(guān)證件；定點(diǎn)存放，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)使用，購(gòu)入及使用情況及時(shí)做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。

　　六、餐飲具嚴(yán)格按照餐飲具清洗消毒規(guī)程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗凈，保持清潔。

　　七、確保春節(jié)期間不出現(xiàn)重大食品安全事件。

　　責(zé)任單位（蓋章）：臨港區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人：（簽字、手印）年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3

　　一、遵守國(guó)家的法律和政府部門的法規(guī)，堅(jiān)決做遵紀(jì)守法的企業(yè)和公民。

　　二、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程辦事，做到不違規(guī)、不超限超載，服從管理部門的.領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

　　三、經(jīng)常教育員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范職業(yè)行為，誠(chéng)實(shí)守信，樹(shù)立企業(yè)較好形象。

　　四、若有貨損現(xiàn)象，按貨物運(yùn)輸合同賠付或按承運(yùn)合同執(zhí)行，確保貨物安全。

　　五、如遇應(yīng)急情況或特發(fā)事件，無(wú)條件服從和配合政府及管理部門的調(diào)遣指揮。

　　蘭溪市宏鑫運(yùn)輸服務(wù)部

　　20xx年3月15日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)4

　　若我院有幸承擔(dān)計(jì)，根據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn)和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：

　　一、質(zhì)量承諾

　　1)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量必須達(dá)到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。

　　2)認(rèn)真優(yōu)化設(shè)計(jì)方案做到安全可靠、方便適用、經(jīng)濟(jì)合理。

　　3)所有設(shè)計(jì)文件均達(dá)到國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計(jì)深度和要求。

　　4)深入了解當(dāng)?shù)厍闆r和建設(shè)單位的要求，做到設(shè)計(jì)符合實(shí)際，嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更，除不可預(yù)見(jiàn)和建設(shè)單位根據(jù)總體需要提出的要求外，避免由設(shè)計(jì)因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費(fèi)用增加。

　　二、設(shè)計(jì)進(jìn)度承諾

　　1)接受任務(wù)，取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起，18個(gè)日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計(jì)文件編制；

　　2)初步設(shè)計(jì)文件批復(fù)后，取得必要的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料之日起，45個(gè)日歷天內(nèi)完成施工圖設(shè)計(jì)并提供全部施工圖；3)根據(jù)甲方要求，進(jìn)行招標(biāo)答疑，施工圖技術(shù)交底；

　　4)接到基礎(chǔ)驗(yàn)槽通知后，及時(shí)參加驗(yàn)槽工作；

　　5)隨時(shí)參加主體工程驗(yàn)收、預(yù)驗(yàn)收與最終驗(yàn)收。

　　三、服務(wù)及時(shí)性承諾

　　1)施工期間，設(shè)計(jì)院隨時(shí)接受與工程有關(guān)的各方面信息材料；

　　2)項(xiàng)目設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目經(jīng)理)及各有關(guān)人員開(kāi)通電話、手機(jī)、電子信箱等，隨時(shí)保持通訊聯(lián)系；

　　3)對(duì)建設(shè)單位提出的'有關(guān)設(shè)計(jì)上的疑問(wèn)，書(shū)面正式提出的一般問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)書(shū)面答復(fù)；較重要且設(shè)計(jì)單位能自行確定的書(shū)面問(wèn)題36小時(shí)回答內(nèi)；確實(shí)工程進(jìn)展需要或緊急情況，接到問(wèn)題后，隨時(shí)研究答復(fù)，必要時(shí)當(dāng)即派人到現(xiàn)場(chǎng)研究解決。

　　四、后期服務(wù)承諾

　　1)配合業(yè)主完成竣工圖。

　　2)工程竣工驗(yàn)收后，第一年每三個(gè)月回訪一次，第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次，以后每年不定時(shí)回訪，了解情況，解決問(wèn)題。

　　承諾方法人代表簽字：_________

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5

______有限公司：

　　根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：

　　1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的'所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

　　4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

　　5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：

日期：

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)6

　　致：_________(招標(biāo)人)

　　在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見(jiàn)，維護(hù)甲方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與甲方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的.順利進(jìn)行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組，專人專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工程。

　　(二)、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計(jì)終生責(zé)任制的質(zhì)量要求。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)7

　　為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定.保證車輛維修質(zhì)量更好,防止機(jī)械事故發(fā)生、確保車輛運(yùn)行安全、對(duì)車輛維修質(zhì)量要求如下：

　　一、遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說(shuō)明書(shū)進(jìn)行作業(yè)、不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。

　　二、嚴(yán)把配件采購(gòu)關(guān)，不得用假冒偽劣配件。

　　三、嚴(yán)格車輛竣工出廠檢驗(yàn)，合格后由汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā)出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的車輛不簽發(fā)合格證。

　　四、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照四川省汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或者100天，二級(jí)維護(hù)保證里程5000公里或者30天，小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證日期里程20xx公里或者5天。

　　五、不修報(bào)廢車輛、不修無(wú)證、無(wú)牌車輛、不拼裝汽車。

　　六、不亂收費(fèi)，嚴(yán)格按本服務(wù)站公示制定的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)收取工時(shí)費(fèi)，不偷工減料。

　　七、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級(jí)證書(shū)的`人員。

　　八、加強(qiáng)修理過(guò)程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護(hù)，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、集中專人規(guī)范管理。

　　監(jiān)督單位：郫縣交通管理局

　　承諾單位：郫縣華立仁和汽車修理廠

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)8

　　為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫(kù)庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

　　1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;

　　2.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

　　3.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上。

　　4.物資材料庫(kù)工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺(jué)滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺(jué)熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺(jué)放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺(jué)真心，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺(jué)舒心。

　　5.物資庫(kù)管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

　　6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫(kù)所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過(guò);當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

　　以上承諾，我們物資材料庫(kù)同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的`服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　承諾人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)9

(采購(gòu)人):

　　我司參與項(xiàng)目的投標(biāo)(招標(biāo)編號(hào)： )，如獲中標(biāo)，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

　　一、設(shè)備質(zhì)量承諾：

　　1、設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

　　2、對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、設(shè)備價(jià)格承諾：

　　1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

　　2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

　　2、設(shè)備交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列服務(wù)及文件;

　�、� 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

　　② 設(shè)備說(shuō)明書(shū)及制造廠家

　�、� 相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的.零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中，公司的工程師都會(huì)全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　4、服務(wù)模式：公司提供7x24小時(shí)的電話服務(wù)支持，對(duì)于用戶提出的服務(wù)請(qǐng)求，在1小時(shí)內(nèi)首先通過(guò)電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

　　聯(lián)系人：XXX

　　電話：XXXXXXXXXXX

　　5、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)

　　在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí)，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

　　6、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)

　　不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問(wèn)。

　　7、巡檢服務(wù)

　　根據(jù)用戶的需要，公司提供定期巡檢服務(wù)，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫(xiě)《工程巡檢報(bào)告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對(duì)此無(wú)異議。

　　投標(biāo)人(全稱并加蓋公章)：

　　投標(biāo)人代表簽字：

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10

　　遂寧市良合汽車修理廠

　　廠長(zhǎng)安全承諾

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)，防止在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國(guó)安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律、法規(guī)，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：

　　第一條企業(yè)法人代表人（主要負(fù)責(zé)人）是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)。

　　第二條建立健全了與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理制度，建立了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，層層分解安全責(zé)任，實(shí)施安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全責(zé)任落實(shí)到人，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示。

　　第三條對(duì)所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并做好臺(tái)帳記錄。對(duì)新進(jìn)員工，先培訓(xùn)教育，后上崗。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。

　　第四條配備與維修作業(yè)內(nèi)容相適應(yīng)的安全保護(hù)措施。安全保護(hù)設(shè)施、消防設(shè)施等均符合有關(guān)規(guī)定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存、使用和維修派專人負(fù)責(zé)。

　　第五條建立和健全各工種、各類機(jī)電設(shè)備的安全操作規(guī)程，安全操作規(guī)程明示在相應(yīng)的工位或設(shè)備附近。定期對(duì)

　　舉升設(shè)備、校正設(shè)備、烤漆房等易發(fā)生生產(chǎn)事故的設(shè)施設(shè)備、電氣線路進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，做好檢修記錄。

　　第六條落實(shí)專人加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督檢查，定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾，主要負(fù)責(zé)人每月到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查不少于1次。

　　第七條生產(chǎn)廠房和停車場(chǎng)等已符合安全、環(huán)保和消防等各項(xiàng)要求，并取得相應(yīng)的合格證明。

　　第八條建立健全了汽車維修質(zhì)量管理制度，認(rèn)真落實(shí)維修前、維修中、修竣后的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。對(duì)汽車進(jìn)行一級(jí)維護(hù)、總成修理或者整車修理的，檢驗(yàn)合格后，當(dāng)由維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修合格證。

　　第九條按許可證核定的許可項(xiàng)目承修機(jī)動(dòng)車輛，不超范圍經(jīng)營(yíng)。不承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車，不擅自改裝機(jī)動(dòng)車。對(duì)維修配件實(shí)行入庫(kù)檢驗(yàn)制度，不使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車，凡涉及汽車安全部件的維修，均加強(qiáng)檢驗(yàn)或檢測(cè)。

　　第十條一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門和安全部門上報(bào)。

　　如違反上述承諾，導(dǎo)致發(fā)生安全責(zé)任事故，愿接受相應(yīng)的處罰。

　　承諾人：

　　年月日

　　遂寧市良合汽車修理廠

　　員工安全承諾書(shū)

　　本人作為班組的員工，自愿接受本班組和車間管理，并鄭重承諾：在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

　　1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加本單位組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)。

　　2、自愿接受公司、車間、班組等各級(jí)安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高自身安全意識(shí)及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到 “不傷害自己、不傷害他人、不被別人傷害、監(jiān)督他人不被他人傷害”。

　　3、工作中自覺(jué)遵守本崗位的《安全技能操作規(guī)程》，認(rèn)真按規(guī)程和安全要求進(jìn)行操作，做到不違章操作、不違反勞動(dòng)紀(jì)律。

　　4、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，按要求使用和維護(hù)本崗位的.安全防護(hù)設(shè)施。

　　5、熟悉崗位安全操作規(guī)程，掌握崗位安全技能，知道崗位存在的危險(xiǎn)性，會(huì)采取預(yù)防措施和應(yīng)急方法。

　　6、積極參加班組事故隱患檢查和整改工作。工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(xiǎn)、危害、因素立即向上報(bào)告，并配合班組和車間進(jìn)行解決。

　　7、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時(shí)及時(shí)向上報(bào)告，并積極參與事故應(yīng)急救援工作，在救援中服從上級(jí)指揮。

　　8、切實(shí)做好自身安全防護(hù)工作，注意上下班車輛行駛安全及乘坐班車的安全。

　　如在生產(chǎn)作業(yè)嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受廠部、車間、班組的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)后果。

　　員工簽字：

　　班組長(zhǎng)簽字：

　　車間主任簽字：

　　遂寧市良合汽車修理廠

　　班組長(zhǎng)安全承諾書(shū)

　　本人作為車間的班組長(zhǎng)，自愿接受本車間管理，并鄭重承諾在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

　　2、自愿接受公司、車間等各級(jí)安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高自身安全意識(shí)及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到 “不違章指揮、不違章作業(yè)”。

　　3、工作中自覺(jué)遵守《安全技術(shù)操作規(guī)程》和各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，認(rèn)真按要求和程序安排班組人員工作檢查督促班組作業(yè)中的安全事項(xiàng)。

　　4、督促作業(yè)人員正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，按要求設(shè)置和維護(hù)各崗位安全防護(hù)設(shè)施。

　　5、熟悉班組各崗位安全操作規(guī)程，掌握本班組崗位安全技能，知道本班組作業(yè)中存在的危險(xiǎn)因素和會(huì)采取預(yù)防措施和應(yīng)急方法。

　　6、積極參加車間事故隱患檢查和整改工作，工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(xiǎn)、危害、因素，立即向上報(bào)告并配合車間進(jìn)行解決。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)11

xxxx有限公司現(xiàn)就xxxx產(chǎn)品，做出如下書(shū)面承諾：

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的.性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

　　2、我公司承諾對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨（即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線，硅鋼片用35—w300的硅鋼片，并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》），杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)：

　　1、售后服務(wù)期劃分：

　　a、免費(fèi)保修期：兩年內(nèi)免費(fèi)維修，如果是質(zhì)量問(wèn)題，我公司無(wú)償更換；

　　b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

　　a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)；

　　b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后定期個(gè)月內(nèi)電話回訪，及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

　　3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)電話：xxxxxxxx

　　聯(lián)系人：xxxx

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。

　　供應(yīng)商全稱：xxxx有限公司

　　委托代理人：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)12

　　建設(shè)單位：蘇州世茂置業(yè)有限公司

　　工程名稱：蘇州世茂運(yùn)河城19#地塊住宅工程

　　本人承諾在該工程建設(shè)過(guò)程中一定認(rèn)真履行下列相應(yīng)職責(zé)，并在工程設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)對(duì)工程質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)終身質(zhì)量責(zé)任。

　　1、嚴(yán)格按照資質(zhì)等級(jí)與業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)監(jiān)理任務(wù)，不轉(zhuǎn)讓監(jiān)理業(yè)務(wù)，不承擔(dān)與施工單位以及建筑材料、建筑構(gòu)配件與設(shè)備供應(yīng)單位有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系的工程監(jiān)理業(yè)務(wù)。決不允許其他單位或個(gè)人以本單位名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)。

　　2、嚴(yán)格按規(guī)定配備現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員，并確保所有人員到崗履職。

　　3、認(rèn)真編制監(jiān)理方案，方案中應(yīng)明確質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真審查施工單位的質(zhì)量保證技術(shù)措施，在施工的全過(guò)程對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán) 格監(jiān)督檢查。

　　4、嚴(yán)格依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)施工圖審查機(jī)構(gòu)審查合格的設(shè)計(jì)文件與監(jiān)理合同約定對(duì)施工質(zhì)量實(shí)施監(jiān)理，承擔(dān)質(zhì)量監(jiān)理責(zé)任。并協(xié)助業(yè)主組織好圖紙會(huì)審與竣工驗(yàn)收與工程檔案歸檔等工作。對(duì)未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字的建筑材料、建筑構(gòu)配件與設(shè)備禁止進(jìn)場(chǎng)使用。

　　5、監(jiān)理工程師嚴(yán)格按照工程監(jiān)理規(guī)范的`要求，采取旁站、巡視與平行檢驗(yàn) 等形式，對(duì)工程的建設(shè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)理，并確保所有質(zhì)量簽證及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。

　　6、發(fā)現(xiàn)施工過(guò)程參與工程建設(shè)各方責(zé)任主體違法違規(guī)與違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)行為及時(shí)制止，并報(bào)告住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及其工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。

　　7、及時(shí)收集工程監(jiān)理文件并整理歸檔。

　　8、其他法律法規(guī)規(guī)定的職責(zé)。

　　本承諾書(shū)一式三份，一份在辦-理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)時(shí)提交給工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一份待建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后與工程檔案一并交市

　　城建檔案館存檔，一份保存于本單位備查。

　　總監(jiān)理工程師(承諾人)簽字：XXX

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)13

　　我公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運(yùn)，車號(hào)分別為

　　為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》(JT/T325——20xx)規(guī)定的`要求，車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證，導(dǎo)游領(lǐng)取了導(dǎo)游證)身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。

　　五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)，旅游客車不以旅游客運(yùn)為名從事班車客運(yùn)。

　　六、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

　　1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱和投訴電話。

　　2、司機(jī)、乘務(wù)員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

　　3、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

　　4、不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

　　5、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

　　七、經(jīng)營(yíng)期屆滿，以上車輛自動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)。

　　八、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》和《山西省旅游條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)、乘務(wù)員和導(dǎo)游進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對(duì)客車進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車前對(duì)客車進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛，超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

　　九、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

　　十、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通、旅游主管部門和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

　　如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

　　承諾方法人代表簽字：

　　(單位公章)

　　年月日

　　車籍地市運(yùn)管處(監(jiān)督方)負(fù)責(zé)人簽字：

　　(單位公章)

　　年月日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)14

　　認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》，嚴(yán)格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極履行餐飲企業(yè)的責(zé)任，為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的飲食，讓廣大消費(fèi)者安全就餐、放心消費(fèi)，特作如下承諾：

　　一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范，牢固樹(shù)立安全第一，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的觀念。

　　二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織餐飲衛(wèi)生安全知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)有妨礙餐飲衛(wèi)生安全病癥的，立即脫離工作崗位。監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

　　三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作，嚴(yán)把食品原料采購(gòu)和進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，進(jìn)貨時(shí)查驗(yàn)供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收臺(tái)賬，不采購(gòu)XX變質(zhì)、霉變生蟲(chóng)、污穢不潔、有毒有害、來(lái)歷不明、未經(jīng)檢疫等國(guó)家禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品原料及食品。嚴(yán)格遵守食品生產(chǎn)加工操作規(guī)程，食品燒熟煮透，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)使用食品添加劑，嚴(yán)防食物中毒；制作冷葷涼菜做到專人、專室、專工具、專消毒、專冷藏；對(duì)餐具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，保證達(dá)到光、潔、澀、干的.消毒效果，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的餐飲用具。

　　四、保持環(huán)境衛(wèi)生，操作間、餐廳衛(wèi)生整潔，采取有效的防塵防蠅防鼠防蟲(chóng)害設(shè)施，營(yíng)造良好的餐飲衛(wèi)生消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。

　　五、加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位的業(yè)主（法人代表）為食品安全的第一責(zé)任人意識(shí)，落實(shí)餐飲服務(wù)各項(xiàng)食品安全管理制度，如因提供的食物損害消費(fèi)者權(quán)益的，自愿按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定接受處理。

　　本單位將嚴(yán)格履行以上承諾，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

　　xxx

　　xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)15

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，踐行學(xué)院"一訓(xùn)三風(fēng)"，不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力，更好地在建設(shè)國(guó)家骨干高職院校中作出新貢獻(xiàn)。運(yùn)輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

　　一、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制

　　第一位接待來(lái)電、來(lái)訪者為首問(wèn)責(zé)任人，要做到文明禮貌、熱情服務(wù)，負(fù)責(zé)或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求，直到客人滿意為止。

　　二、教師承諾：

　　1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)為人師、行為世范，全心全意致力于提高教學(xué)育人質(zhì)量和引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

　　2.做到愛(ài)崗敬業(yè)、潛心教學(xué)、大愛(ài)育人，在教學(xué)中有效運(yùn)用先進(jìn)的教育理念、教育手段和技術(shù)，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。

　　3.尊重學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生、因材施教，無(wú)違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

　　4.支持和鼓勵(lì)學(xué)生參加各類技能大賽，著力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng)。

　　5.主動(dòng)參與校企合作和專業(yè)建設(shè)，拓寬實(shí)踐教學(xué)和就業(yè)渠道，為學(xué)生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　6.致力于專業(yè)建設(shè)和精品課程建設(shè)，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立網(wǎng)絡(luò)課程、進(jìn)行網(wǎng)上答疑，促進(jìn)師生有效溝通和學(xué)習(xí)。

　　三、管理人員承諾：

　　1.嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生。

　　2.加強(qiáng)學(xué)生日常教育引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想和生活動(dòng)態(tài)，遇有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，確保在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

　　3.對(duì)來(lái)訪學(xué)生，文明禮貌、熱情接待，對(duì)學(xué)生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖。

　　4.每周一為班主任、輔導(dǎo)員、系書(shū)記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日，班主任老師務(wù)必做到參與班級(jí)活動(dòng)一次，其它人員務(wù)必堅(jiān)守崗位、熱情服務(wù)。

　　5.保證手機(jī)24小時(shí)通暢，以方便師生聯(lián)系。

　　6.查閱各類文件、使用印章，即時(shí)辦理;對(duì)需要報(bào)送的各類材料，經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)審核后并及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門。

　　四、對(duì)以上承諾，如有違反，將嚴(yán)格按學(xué)院相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

　　我公司承諾：在本項(xiàng)目中，我們將堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來(lái)質(zhì)量事故，我們?cè)赋袚?dān)一切因此而帶來(lái)的業(yè)主的損失。

　　1、質(zhì)量承諾：確保優(yōu)良工程;

　　2、單位工程質(zhì)量合格率：達(dá)到100%;

　　3、單位工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率：達(dá)到92%;

　　4、一次性焊接合格率：達(dá)到95%;

　　5、設(shè)備單機(jī)試車：一次成功;

　　6、重大安全事故發(fā)生率：0%。

　　服務(wù)方面，我公司對(duì)該工程采取回訪及保修制度

　　1、回訪

　　嚴(yán)格按我公司《服務(wù)(回訪)保修程序》進(jìn)行：在工程交付使用后，完成下述回訪，聽(tīng)取使用單位的'意見(jiàn)：

　　回訪工作計(jì)劃

　　2、運(yùn)行服務(wù)

　　承諾人：

　　承諾日期：

　　我公司已經(jīng)施工過(guò)許多類似項(xiàng)目，積累一些運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，在聯(lián)運(yùn)試車期間，我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓(xùn)，積極協(xié)助業(yè)主開(kāi)好車;做到問(wèn)題不推諉，留有保鏢人員在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)準(zhǔn)備解決問(wèn)題，排除故障，做好售后服務(wù)工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運(yùn)行安全穩(wěn)定。

　　3、保修

　　接到顧客投訴電話、傳真后3天內(nèi)，公司的保修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保修;因施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)無(wú)償保修，對(duì)于其它原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行處理，并進(jìn)行必要的技術(shù)服務(wù)。

　　承諾人：

　　承諾日期：