當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后,相信大家一定領(lǐng)會(huì)了不少東西,不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。你想知道讀后感怎么寫嗎?以下是小編幫大家整理的銀行企業(yè)文化讀后感(精選16篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行企業(yè)文化讀后感 1
那是一個(gè)落霞滿天的黃昏,在靜謐與安閑中,我讀了一個(gè)撼人心魄的故事:很多年前的一個(gè)深夜,一場(chǎng)大火燒毀了哈佛大學(xué)圖書館,許多珍貴的書籍付之一炬。而這場(chǎng)火災(zāi)也在拷問著一名哈佛生的靈魂。因?yàn),他違反了學(xué)校規(guī)定,悄悄把一本書帶出館外,準(zhǔn)備看完后再偷偷歸還。豈料,這場(chǎng)突如其來的大火使這本書成為哈佛受捐的250本書中惟一幸存的珍本。如果他永遠(yuǎn)保守這個(gè)秘密,沒有人會(huì)知道他違反校規(guī)的行為。如果他說明事實(shí),他將面臨被開除的命運(yùn)。這位令人敬佩的年輕人選擇了后者。校長眼含熱淚地對(duì)他表示感謝和褒獎(jiǎng),然后忍痛將他開除。
一段時(shí)間以來,在參加xx支行組織的關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,我的腦海中不時(shí)浮現(xiàn)出這個(gè)感人的故事。是啊,哈佛之所以成為聞名世界的高等學(xué)府,良好的“硬件”設(shè)施固然重要,但更可貴的還在于她有著深深融入每一名哈佛人血液中的精神,而這種精神、這種理念,正是哈佛文化的靈魂,是哈佛這耀眼的皇冠上最璀璨的明珠。
眾所周知,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與強(qiáng)大需要兩種紐帶:一種是物質(zhì)利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境,提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)。所以,企業(yè)文化被譽(yù)為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的“軟實(shí)力”。
今天,我們農(nóng)行人要直面金融競(jìng)爭(zhēng)的巨浪排空,要投身股份制改革的波瀾壯闊,要追求事業(yè)大發(fā)展的燦爛輝煌……所有這些,都決定了我們?cè)诩訌?qiáng)自身“硬件”建設(shè)的同時(shí),還必須要夯實(shí)我們的“軟實(shí)力”,要形成一種于無形中凝聚并引領(lǐng)全體員工奮發(fā)向上的力量,這就是深深地融入每一名員工血液并自覺體現(xiàn)在具體行動(dòng)中的文化的力量。要形成這樣的力量,就需要我們對(duì)以下三個(gè)方面給予特別的關(guān)注:
建設(shè)企業(yè)文化,我們要以彰顯特色為根。上學(xué)的時(shí)候美術(shù)老師告訴我們,世界上最美、最靚麗的色彩,是那萬綠叢中,卓爾不群的一點(diǎn)鮮紅,因?yàn)槟抢镉袀(gè)性在飛揚(yáng)。我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化的過程中,也應(yīng)突顯我們農(nóng)行的個(gè)性色彩,特別是要弘揚(yáng)“敢為人先,特別能創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀,使創(chuàng)新的意識(shí),團(tuán)隊(duì)的.意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)和務(wù)實(shí)的作風(fēng),成為我們xx支行最靚麗的標(biāo)簽!而其中,特別重要的就是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們都知道,一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋,而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破,同樣,我們也只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量,才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)。所以,我們必須打造一支既有比賽、爭(zhēng)鋒的氣勢(shì),又有有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識(shí),虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚(yáng)團(tuán)隊(duì)。
建設(shè)企業(yè)文化,我們要以樹立形象為本!耙粋(gè)好的品牌,不是他消滅對(duì)手的結(jié)果,而是消費(fèi)者選擇的結(jié)果!彼裕覀円朐诩ち业氖袌(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng),就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實(shí)施“口碑工程”,努力打造“以客為尊,誠信為本,為客戶提供卓越金融服務(wù)”的最佳服務(wù)品牌;我們要以為廣大客戶提供便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),使我們的經(jīng)營、服務(wù)等各項(xiàng)工作規(guī)范而不機(jī)械,專業(yè)而不高傲,自然而不做作,使客戶在接受我們服務(wù)的過程中感到舒暢愜意,感受到人性化的尊重,進(jìn)一步提升xx農(nóng)行“實(shí)力大行”、同業(yè)領(lǐng)先者和系統(tǒng)“標(biāo)兵行”形象。
建設(shè)企業(yè)文化,我們要以激發(fā)熱情為魂。世界著名企業(yè)日本佳能公司的管理者小澤秀樹曾給出這樣一個(gè)公式:能力乘以熱情等于100%的成功。人們常說,員工是企業(yè)的血液,而“是血就要澎湃”,我們的企業(yè)文化應(yīng)該具有一種昂揚(yáng)之氣,再進(jìn)一步講,就是要注重執(zhí)行力建設(shè),要充分激發(fā)員工的工作熱情,使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣,從而腳踏實(shí)地、愛崗敬業(yè),以主動(dòng)的工作,勇?lián)?zé)任;以務(wù)實(shí)的作風(fēng),告別無為,以澎湃的激情,拒絕平淡,為農(nóng)行更加燦爛的明天而全力以赴,努力工作。
在金融改革與發(fā)展的大潮中,農(nóng)業(yè)銀行————這幾個(gè)金燦燦的大字,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了一塊招牌的含義,她就是一艘乘風(fēng)破浪的航船,承載著我們的夢(mèng)想,駛向遠(yuǎn)方。而企業(yè)文化就是推動(dòng)她前行的最堅(jiān)實(shí)的力量!
銀行企業(yè)文化讀后感 2
文化,是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌,企業(yè)便像無源之水,是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天,大家已普遍認(rèn)識(shí)到,它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團(tuán)、美國微軟公司、日本松下公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神,而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,為我們員工作導(dǎo)向,從而提高全行的整體效益。
下面我從三個(gè)方面對(duì)企業(yè)文化談?wù)剛(gè)人簡(jiǎn)單的心得體會(huì)。
一、 淺談對(duì)企業(yè)文化理念的理解。
作為支行成員,我們每一位員工都應(yīng)該秉承農(nóng)發(fā)行的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行是一家以“建設(shè)新農(nóng)村”為使命的政策性銀行。
以“至誠服務(wù)”為代表的誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分,企業(yè)無信不旺,社會(huì)無信不穩(wěn),因此,誠信是企業(yè)理念的基石。誠信:誠,就是忠誠、老實(shí);信,就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值理念尤為重要,它是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義,對(duì)于農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行這一具有強(qiáng)烈特殊性的銀行更具有現(xiàn)實(shí)和重要意義。
創(chuàng)新,就是拋開舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是任何企業(yè)興旺的靈魂,是日新月異競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)生存和發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。對(duì)于增強(qiáng)銀行內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)銀行的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的`作用和影響。
二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點(diǎn)建議。
在目前我行快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(1)要提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是支行全部工作的重要組織部分,認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織全行干部員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究,學(xué)而習(xí)之養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣
(2)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、狠抓落實(shí),建立起企業(yè)文化建設(shè)的長效工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。成立專門企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員,明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中,企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng),不能削弱,更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法,把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
。3)要精心組織、整體策劃,穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng),宣傳企業(yè)形象,為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍,把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。 要加大投入、創(chuàng)造條件,為企業(yè)文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展,文化要先行,必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入,要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作,保障企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)?顚S。
(4)要博采眾長、注重實(shí)效,建設(shè)具有時(shí)代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開放的文化,不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng),就會(huì)失掉發(fā)展的根基;不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會(huì)失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)農(nóng)發(fā)行的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng),又要大膽借鑒、吸收其他行業(yè)、其他銀行企業(yè)文化的精華;既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本行的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念,又要借鑒吸收別人的長處為我所用,使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī),根據(jù)支行具體情況形成自己企業(yè)文化。
銀行企業(yè)文化讀后感 3
近日,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了省分行下發(fā)的《企業(yè)文化手冊(cè)》,對(duì)建行、對(duì)自己的工作有了一個(gè)更加全面、清晰的認(rèn)識(shí)。尤其是對(duì)于其中企業(yè)價(jià)值觀中提到的“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”,我感受頗深。
為員工創(chuàng)造價(jià)值,就是要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件,為員工的生活提供保障,使企業(yè)成為員工的依托,使建行成為員工溫馨的家園、成長的樂園。這是員工充分發(fā)揮主人翁意識(shí)的重要條件;是員工用心工作,快樂工作的不竭動(dòng)力;更是員工提高執(zhí)行力的根本原因。
執(zhí)行力決定著一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)界有這樣一種觀點(diǎn):“決定企業(yè)發(fā)展的有三種力量,商業(yè)模式占百分之二十,市場(chǎng)機(jī)遇占百分之三十,執(zhí)行力占百分之五十!眻(zhí)行力不強(qiáng),再好的策略也只能是一紙空文,所以,執(zhí)行力在核心競(jìng)爭(zhēng)力中占據(jù)著“核心”地位。
對(duì)于商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,大部分人的觀點(diǎn)集中在產(chǎn)品和服務(wù)兩大方面,但是這只是核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩種表現(xiàn)形式。產(chǎn)品具有同質(zhì)性,服務(wù)具有模仿性,能夠表現(xiàn)出差異的在于執(zhí)行力的發(fā)揮方面,這也是決定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。所以說,商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵在于執(zhí)行力。提高執(zhí)行力是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,是為員工創(chuàng)造價(jià)值的目的之一。
通過員工價(jià)值創(chuàng)造體系,體現(xiàn)以人為本的思想,使廣大員工樹立主人翁意識(shí),本著“我是建行的一員,建行發(fā)展需要我們共同努力”的心態(tài)積極主動(dòng)領(lǐng)會(huì)方針,落實(shí)工作,形成良好的`氛圍。更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為股東創(chuàng)造價(jià)值,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)建行價(jià)值體系的良性循環(huán)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)建行整體又好有快地發(fā)展。
將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為深層次核心競(jìng)爭(zhēng)力
先進(jìn)的企業(yè)文化成就了優(yōu)秀企業(yè)的“神話”。每一個(gè)成功企業(yè)的背后必有其引人入勝的企業(yè)文化。企業(yè)文化在20世紀(jì)80年代由幕后走上了前臺(tái),成為全球企業(yè)家關(guān)注的話題。
有了奮斗目標(biāo),我們必將背負(fù)起自己的使命,去創(chuàng)造一番輝煌。我們要將自己的使命定位在“讓客戶滿意、為股東增值、使員工快樂、盡社會(huì)責(zé)任”。
如何讓客戶滿意?——就是要為客戶提供推陳出新的金融產(chǎn)品,抱以誠懇的服務(wù)態(tài)度,運(yùn)用嫻熟的服務(wù)技能,推出靈活的服務(wù)方式和先進(jìn)的服務(wù)手段,提供最為優(yōu)質(zhì)、最有特色的金融服務(wù);
如何為股東增值?
如何使員工快樂?
如何盡社會(huì)責(zé)任?
我們堅(jiān)信,只要有堅(jiān)定的信念,持之以恒,堅(jiān)持不懈地去實(shí)踐、去奮斗,建設(shè)國際一流商業(yè)銀行的進(jìn)程中必將有我們濃彩重墨的一筆!
銀行企業(yè)文化讀后感 4
企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主體地位逐漸突出,在這種潮流的帶動(dòng)下,最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營和管理本質(zhì)特征的企業(yè)文化建設(shè)日漸盛行,一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,抓企業(yè)文化尤為重要。要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化即在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)作用的群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起,這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念,促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
一、營造企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。由于農(nóng)行是老單位,企業(yè)職工來自四面八方,思想意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)不盡一致,如何統(tǒng)一思想,營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭并發(fā)揮每個(gè)人的聰明才干,這是擺在我們面前的一個(gè)新問題。針對(duì)現(xiàn)實(shí),我們從提高職工隊(duì)伍的政治素質(zhì)入手,首先認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,提高對(duì)黨的路線方針和改革開放政策的認(rèn)識(shí),其次,加強(qiáng)職工培訓(xùn),有計(jì)劃,有針對(duì)性地進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)理念和企業(yè)文化建設(shè)教育,努力適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。強(qiáng)化公司領(lǐng)導(dǎo)政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,作為企業(yè)文化建設(shè)的中心來抓。要求領(lǐng)導(dǎo)干部要講團(tuán)結(jié),樹正氣,營造企業(yè)文化氛圍,通過自己的一言一行、一舉一動(dòng)影響職工、帶動(dòng)職工,最大限度地激發(fā)職工愛企業(yè),愛崗位的熱情,增強(qiáng)了凝聚力。
二、樹立“以人為本”的理念,落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)。我們出國留學(xué)在創(chuàng)建企業(yè)文化過程中,始終貫穿著“以人為本”的理念,尊重職工的創(chuàng)新精神,關(guān)心職工群眾冷暖。單位領(lǐng)導(dǎo)定期與職工進(jìn)行思想溝通,了解職工的生活、工作、學(xué)習(xí)情況。職工生病必去看望,企業(yè)內(nèi)部呈現(xiàn)一種團(tuán)結(jié)和諧、踏實(shí)肯干、積極向上的局面。另外,從滿足職工文化需求出發(fā),建起了職工足球、籃球、乒乓球等體育活動(dòng)小組,業(yè)余時(shí)間經(jīng)常組織友誼賽,這不僅使大家鍛煉了身體,更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力,使職工敬業(yè)精神和道德情操得到激發(fā)和提高,創(chuàng)造出一個(gè)和諧環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)“以人為本”和職工以“企業(yè)為家”的高度融合。
三、圍繞工作任務(wù),培育企業(yè)精神。促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,要增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,就要培育出一種既適應(yīng)時(shí)代要求,又適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神,使之成為企業(yè)全員的群體意識(shí)和群體精神,成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。在企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作中注意培養(yǎng)和形成自己的“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、進(jìn)取”的企業(yè)精神,并制定了員工的行為規(guī)范,營造了員工與企業(yè)、員工與員工之間的`良好溝通的氛圍,倡導(dǎo)全局觀念,維護(hù)整體利益,逐步在企業(yè)內(nèi)部形成了共同愿景和正確的人生觀,價(jià)值觀,公司充滿生機(jī)和活力。實(shí)踐證明,企業(yè)文化作為當(dāng)今最新的管理理論和管理方法,有利于提高職工素質(zhì),增強(qiáng)凝聚力;有利于塑造良好的企業(yè)形象,擴(kuò)大企業(yè)的知名度;有利于建立最佳經(jīng)營機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、加強(qiáng)責(zé)任建設(shè),制度文化同行。責(zé)任與每一個(gè)人的工作、生活都不可分離,與每一個(gè)單位的生存、發(fā)展都密切相關(guān)。一個(gè)有責(zé)任感的人,從容而不浮躁,充實(shí)而不空虛,真誠而不虛榮。一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè),既要講效率和利益,也要講義務(wù)和公益,承擔(dān)起經(jīng)營安全、員工健康、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任。敬業(yè)才能成就事業(yè),盡責(zé)才能贏得尊嚴(yán)。當(dāng)然,落實(shí)責(zé)任制,履責(zé)和問責(zé)應(yīng)并存。沒有問責(zé),責(zé)任制形同虛設(shè)。因此,問責(zé)應(yīng)貫穿于履責(zé)的全過程,事前問責(zé)是提醒,事中問責(zé)是督促,事后問責(zé)是誡勉。只有把責(zé)任心和責(zé)任制統(tǒng)一起來,把履責(zé)和問責(zé)結(jié)合起來,才能確立一種良性的責(zé)任導(dǎo)向,增強(qiáng)責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識(shí)。具備了一定的素質(zhì)和能力,才能勝任一定的崗位和職責(zé);擔(dān)負(fù)的責(zé)任越大,就越需要提高履責(zé)能力。這就要求每一個(gè)人都自覺地充實(shí)自己,不斷地提高自己,求知于書本,問計(jì)于群眾,創(chuàng)新于實(shí)踐。
一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的使命,一代人有一代人的責(zé)任。歷史的接力棒已傳到我們手中。樹立科學(xué)發(fā)展觀,建設(shè)和諧企業(yè),這是一個(gè)光輝的奮斗目標(biāo),也是一個(gè)艱辛的歷史進(jìn)程。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),推進(jìn)這一進(jìn)程,就是我們?cè)谧约旱膷徫簧现覍?shí)履行責(zé)任的奮斗過程。讓我們甄別消極混亂的意識(shí),摒棄損公害己的行為;讓我們深入解放思想,切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念;讓我們聽從責(zé)任的召喚……。
銀行企業(yè)文化讀后感 5
在銀行業(yè)從業(yè)人員中,開展職業(yè)操守宣傳教育活動(dòng)是中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)XX年文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)的內(nèi)容之一,旨在深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,倡導(dǎo)誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價(jià)值理念。在我看來,誠信,是金融企業(yè)的靈魂;合規(guī),是金融企業(yè)的本質(zhì)要求;盡職,是金融企業(yè)的核心理念。不管從事什么行業(yè),什么崗位,都需要盡職。盡職是做好工作的基礎(chǔ),只有恪盡職守,才能體現(xiàn)誠信,才能做到合規(guī)。盡職是一種充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的工作狀態(tài),盡職是事半功倍,有效提高工作效率的法寶,盡職也是所有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工最殷切的希望。那么,如何才能盡職呢?盡職要有心,盡職要用心,盡職要盡心!只有盡心,才能盡力。如果你把工作當(dāng)作一件快樂的事情,你就能盡心、盡職和盡責(zé)。在一次偶遇中,我對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)有了更加深切的體會(huì)。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),我遇到一位從深圳回來的成功人士。這個(gè)人在十年前離開了應(yīng)城市實(shí)驗(yàn)小學(xué)校長的職位,去廣東順德一所私立學(xué)校競(jìng)聘,他在兩百多人中獨(dú)占鰲頭,獲得年薪十二萬元的校長職位。三年后,北師大在深圳設(shè)立分校,他又成功競(jìng)聘到該校校長的職位,在任職期間,他用業(yè)余時(shí)間獲得了碩士學(xué)位。六年后,他在深圳南崗區(qū)獨(dú)資開辦了一所注冊(cè)資本1000萬元的貴族學(xué)校,自己任董事長兼校長。他說:"人就是要不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷的謀求發(fā)展,只要用快樂的心情去對(duì)待工作,就會(huì)努力地把工作做好,也才有機(jī)會(huì)從工作中找到成功的快樂!"也許他的經(jīng)歷與我們今天的議題看起來風(fēng)馬牛不相及,但他成功的經(jīng)驗(yàn)里不正蘊(yùn)含著一種積極的`職業(yè)價(jià)值理念嗎?我們至少可以從中得到三點(diǎn)啟示:第一,他的成功看起來偶然,其實(shí)必然,機(jī)會(huì)往往眷顧那些積極進(jìn)取的人;第二,人們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)自己的能力,才能不斷地在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置;第三,只有把工作當(dāng)作一件快樂的事情去做,才有機(jī)會(huì)獲得工作的快樂。生命在于積累,有投入才有回報(bào),對(duì)于踏入工作崗位不久的銀行員工來說,在職業(yè)的起跑線上,用一種積極的職業(yè)價(jià)值觀武裝自己的頭腦,顯得尤為重要。別人成功的職業(yè)經(jīng)歷,也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。而擺在我們面前的十年,或者說是二十年,對(duì)于我們的人生來說,正是生命力最強(qiáng),有足夠的體力和精力為自己的人生積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的年齡段,我們是拈輕怕重地對(duì)待工作,還是哪里艱苦到哪里去呢?是淺嘗則止,還是不斷學(xué)習(xí),不斷積累呢?是做一天和尚撞一天鐘,還是積極的盡職盡責(zé)的工作呢?這不僅關(guān)系著我們自己生活的質(zhì)量,也關(guān)系著我們事業(yè)的興衰。偶爾聽到有人抱怨說:信貸內(nèi)勤是個(gè)什么工作啊,每個(gè)月頭別人都在休息,自己卻要加班,一天到晚埋在報(bào)表里,做的事最多,出的錯(cuò)也多,挨的批評(píng)更多,定工資系數(shù)的時(shí)候卻沒有給你多一點(diǎn),唉呀,就是將工資系數(shù)定得跟行長一樣高,我也不愿意做吶,誰愿做誰做去!唉,做個(gè)客戶經(jīng)理多好啊,又輕松工資又高……每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我總要問自己,你做到無懈可擊了嗎?你是否可以保證每一次報(bào)出的數(shù)據(jù)都不出錯(cuò)?你能否及時(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的分析資料?其實(shí),我們所做的工作離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),如果我們?cè)俣嗄贸鲆稽c(diǎn)點(diǎn)的責(zé)任心來對(duì)待我們的工作,或許能提高我們的工作效率;如果我們多掌握一些工作技能,或許能事半功倍地完成工作任務(wù);如果我們能拿出更多的熱情來對(duì)待工作,或許能讓原來枯燥的數(shù)據(jù)更加生動(dòng),能為更多的人服務(wù),能發(fā)揮更大的作用。當(dāng)你用自己的努力提高了工作效率的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的滿意度會(huì)增加一分;當(dāng)你用自己的努力為別人提供了更多的方便,使更多的人獲得第一手資料從而提高了工作效率的時(shí)候,別人對(duì)你的信任也會(huì)增加一分;當(dāng)你掙脫了自我的羈絆,全身心地投入到工作之中去的時(shí)候,你難道不會(huì)為之欣喜,為之快樂嗎?其實(shí),信貸內(nèi)勤這個(gè)看似繁忙枯燥的崗位,并不見得就是埋沒人才的地方,在政策金融企業(yè)里,有許多出類拔萃的人物,他們都曾經(jīng)在信貸內(nèi)勤這個(gè)崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作過,他們也都因?yàn)槌錾墓ぷ髅摲f而出走向了領(lǐng)導(dǎo)的崗位。看來,只要是金子,不管放在哪里都會(huì)閃光!若干年之后,當(dāng)我們捫心自問:"你努力過嗎?你付出過嗎?你成功了嗎?"這時(shí)你是否能夠自豪地回答,我一直在快樂地工作著,并且從工作中獲得了快樂?
盡職工作,在工作中脫穎而出,取得成就,獲得成功,人生的價(jià)值能夠在成功中得到體現(xiàn),這是一種人生的目標(biāo);而恪盡職守,立足平凡的崗位,默默地奉獻(xiàn)畢生的心血,將人生的價(jià)值在奉獻(xiàn)中得到升華,則是一種更高境界的人生目標(biāo)。
于丹教授在講述工作之道的時(shí)候說,一個(gè)人對(duì)于工作,應(yīng)該用上孔子的一句話,那就是"在其位,謀其政"。這句話包含兩個(gè)方面的意思,要把這句話的前后兩句分開來理解。前半句"在其位"強(qiáng)調(diào)的是你在什么位置上,就操什么心,不要越權(quán),也不要這山望著那山高?心思不能不放在自己的位置上,也就是說我們要做好工作首先要立足本職崗位;后半句"謀其政"強(qiáng)調(diào)的是把份內(nèi)的工作做好,把心思放在如何做好工作上。連起來的意思也就是強(qiáng)調(diào)我們無論在哪個(gè)崗位上,都要想辦法把自己的本職工作做好,把自己份內(nèi)的工作做好。于丹教授標(biāo)新立異地說,我不主張熱心快腸地去幫別人做事,因?yàn)閯e人的工作是別人的,你幫他做了,他就沒有事做,而你自己還會(huì)因?yàn)榉稚⒕θ蛣e人,而導(dǎo)致自己的事做不好;也不主張對(duì)工作投機(jī)取巧,總是投機(jī)鉆營,總是溜須拍馬,總是一天到晚地拉關(guān)系,走后門,總是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)悠,因?yàn)檫@樣的人心思不在工作而在其他。這種人在事業(yè)上是難得真正取得成果的。要怎么樣呢,要管好自己,謀劃著如何把自己的工作做得更好,做得更圓滿,做得更出色。是啊,把自己的工作做好并不是一件很容易的事,如果我們每個(gè)人都保證自己的工作做到了無懈可擊,那么我們整個(gè)團(tuán)體的工作也就很圓滿了,不是嗎?如果說我們的領(lǐng)導(dǎo),是高高的金字塔的塔尖,那么,我們每一個(gè)基層行的行員,就是塔座上的一塊塊基石。并不是每一個(gè)優(yōu)秀的行員都能成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),但是我們的事業(yè)越輝煌、越發(fā)展就越是需要穩(wěn)固的基礎(chǔ)盡管不可能每個(gè)人都成為塔尖的那抹奪目的光彩,我們也要堅(jiān)守一份塔基的凝重,因?yàn)槲覀兩杂惺杪,便有可能?dǎo)致整個(gè)大廈的倒塌,因此我更尊敬在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)的長者。他們或許沒有輝煌的業(yè)績(jī),但他們能年復(fù)一年,日復(fù)一日地堅(jiān)守在自己的崗位上,盡職盡責(zé)地工作著,與世無爭(zhēng)地做好自己的本職工作。他們的奉獻(xiàn)讓我們知道,政策金融事業(yè)的每一步成功,都離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,也得益于每一個(gè)一線員工的不懈努力。
銀行企業(yè)文化讀后感 6
農(nóng)行企業(yè)文化的對(duì)外展示,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)嚴(yán)格的內(nèi)部管理不僅能夠給社會(huì)公眾留下深刻的印象,是創(chuàng)建和諧社會(huì)的重要手段。在金融機(jī)構(gòu)林立的今天,近幾年所發(fā)生的一系列金融案件使大家清醒的認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)必須穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營,而要做到這一點(diǎn),如不及時(shí)更新學(xué)習(xí)知識(shí),實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展的重要手段,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手、高效的金融服務(wù)誰就能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng);二是農(nóng)行外部建設(shè)策略,并取得了一定的成效,作為四大國有商業(yè)銀行之一的農(nóng)行,根據(jù)銀行工作的特點(diǎn),因此,使得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以明顯體現(xiàn),豐富農(nóng)行的企業(yè)文化內(nèi)涵、人民日常生活息息相關(guān)、參與社會(huì)公益活動(dòng)等進(jìn)行實(shí)施,但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)今后農(nóng)行發(fā)展的需要,樹立農(nóng)行形象、不可分性,需要不斷的充實(shí)和完善。
企業(yè)文化的內(nèi)部建設(shè)還應(yīng)加強(qiáng)員工行為的規(guī)范化,促進(jìn)內(nèi)部潛能的發(fā)揮、提高自身效益及長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,xx銀行的企業(yè)文化建設(shè)已采取了一些有力的措施,在當(dāng)前形勢(shì)下:爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)、公共關(guān)系服務(wù)活動(dòng),視農(nóng)行事業(yè)為己任。同時(shí)杜絕人浮于事的現(xiàn)象,可以比作企業(yè)產(chǎn)品的營銷階段,最終實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,對(duì)金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是如此,適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,視農(nóng)行為自己的歸屬、服務(wù)方式的更新是永無止鏡的、形象展示活動(dòng),使兩者共同為業(yè)務(wù)經(jīng)營服好務(wù),除新補(bǔ)充人員需高素質(zhì)外;其核心可概括為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì);二是可以將多年來農(nóng)行思想政治工作積累的寶貴財(cái)富得以發(fā)揚(yáng)、外樹形象”,每名農(nóng)行員工都是農(nóng)行這一整體的一分子、信賴感為目標(biāo),取得社會(huì)及公眾的認(rèn)同感,知識(shí)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源;日常行為規(guī)范是指從農(nóng)行員工的日常行為,繼而使每個(gè)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,不斷提供便捷,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求。依據(jù)農(nóng)行現(xiàn)狀,同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的主體、衣著服飾等細(xì)節(jié)處入手,使廣大客戶感受農(nóng)行企業(yè)文化的獨(dú)有魅力,改善其勞動(dòng)條件、正常進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營,“沒有規(guī)矩,人是第一要素。
由此可見農(nóng)行一天到晚都再干什么。由于每一個(gè)員工的素質(zhì)各不相同!
企業(yè)文化,成功的企業(yè)文化建設(shè)能起到事半功倍的目的、相似性和歸還性,小到職工形象的整齊劃一以及經(jīng)營理念的樹立等。如,在金融競(jìng)爭(zhēng)中依靠合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營推動(dòng)農(nóng)行自身工作的發(fā)展,圍繞安全性,在有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)的情況下減少不必要環(huán)節(jié),最終推動(dòng)企業(yè)的大發(fā)展、生活條件。
一、農(nóng)行企業(yè)文化的外部建設(shè)
農(nóng)行企業(yè)文化的外部建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念,勢(shì)必落伍,誰能為客戶提供全面。在兩者具體結(jié)合的過程中可以采取以下方法促進(jìn)其互相促進(jìn)、穩(wěn)健這一經(jīng)營理念,絲毫的違規(guī)很可能導(dǎo)致無可挽回的損失,“三鐵”必須繼續(xù)保持、xx銀行企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與精神文明建設(shè)相結(jié)合
xx銀行作為國家國有商業(yè)銀行,可增強(qiáng)員工的歸屬感,只有發(fā)揮好人的能動(dòng)性,因此具體工作中應(yīng)將嚴(yán)格內(nèi)部管理上升到立行之本的高度。“以人為本”還應(yīng)不斷提高員工素質(zhì)和能力,應(yīng)以展示農(nóng)行良好形象;三是日常行為規(guī)范,幾家國有商業(yè)銀行股改相繼完成!耙匀藶楸尽边要求在情況允許的情況下解除員工的后顧之憂。
二、農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)
嚴(yán)格內(nèi)部管理應(yīng)成為農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn),增強(qiáng)整體的凝聚力和向心力,不成方圓”,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)形成農(nóng)行的企業(yè)精神,其經(jīng)營的安全性,提升自身素質(zhì),與國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,激發(fā)員工的工作熱情促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展,通過企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)員工管理,應(yīng)從以下幾點(diǎn)加以規(guī)范,也是農(nóng)行防范金融風(fēng)險(xiǎn),尋找兩者之間的共同特點(diǎn),可以相信隨著農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的加強(qiáng);二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)保障對(duì)精神文明活動(dòng)開展和企業(yè)文化建設(shè)中各方面的支持,筆者認(rèn)為通過加強(qiáng)企業(yè)文化。成功企業(yè)的事例告訴我們。
以上是筆者對(duì)農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的粗淺看法,在業(yè)務(wù)經(jīng)營中處處以效益為中心、加強(qiáng)廣告宣傳中高檔次的市場(chǎng)營銷活動(dòng),確保合規(guī)合法、高效,一是農(nóng)行自身的內(nèi)部建設(shè),具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感。人是企業(yè)之本,挖掘每個(gè)人的潛能,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)、效益性同樣受到世人矚目,規(guī)范員工的行為,對(duì)于促進(jìn)農(nóng)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)青年崗位能手等形式多樣的活動(dòng)、效益性進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)著全行的整體素養(yǎng),同時(shí)也是xx銀行從嚴(yán)治行、那個(gè)心得最多,提高工作效率。
就目前情況來看、企業(yè)文化建設(shè)的必要性
對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說、促進(jìn)其增強(qiáng)工作熱情,包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、優(yōu)質(zhì)、有效發(fā)展,關(guān)系到全行的整個(gè)形象。而金融業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)、廣泛性、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化,我們將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在一段時(shí)間,還可以促進(jìn)xx銀行經(jīng)營管理水平的提高,正日益為我們大家所接受,大到企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一形象宣傳。業(yè)務(wù)操作規(guī)范是指各崗位嚴(yán)格操作規(guī)程,不僅可以使xx銀行在發(fā)展的過程中保持正確的方向,農(nóng)行企業(yè)文化的對(duì)外展示可以通過全面導(dǎo)入ci戰(zhàn)略,不出現(xiàn)偏差,由于種種主客觀原因以及金融業(yè)的無序競(jìng)爭(zhēng)使得“三鐵”被銀行從業(yè)人員所淡化,這是需要我們長期研究的課題,增強(qiáng)其思想性。服務(wù)手段的'提高。這就要求農(nóng)行的企業(yè)文化對(duì)外展示應(yīng)搶制高點(diǎn),變粗放經(jīng)營為集約經(jīng)營,通過企業(yè)文化建設(shè)樹立對(duì)外形象、系統(tǒng)工程、廣告活動(dòng),加強(qiáng)形象宣傳,一是可以進(jìn)一步豐富農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)涵,我們國家更是加大了銀行改革力度;職業(yè)道德規(guī)范是指員工真正將敬業(yè)愛崗精神納入規(guī)范的范疇,是精神文明建設(shè)的延伸。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是新時(shí)期農(nóng)行精神文明建設(shè)的重要組成部分。
加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)行企業(yè)文化對(duì)外展示的另一主要途徑;三是可以為農(nóng)行今后發(fā)展提供巨大原動(dòng)力;二是職業(yè)道德規(guī)范,不斷提高服務(wù)水平是農(nóng)行對(duì)外樹立良好形象的重要途徑,而企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜。農(nóng)行的發(fā)展和良好的形象的塑造,企業(yè)文化正日益滲透到我們的工作中,建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象是xx銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng),但效益最差、防范風(fēng)險(xiǎn)的需要。
一個(gè)我們耳熟能詳?shù)脑~語,對(duì)自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)高度負(fù)責(zé),歸納起來就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、儀表禮節(jié),只有不斷迎合客戶的需求,包括金融市場(chǎng)調(diào)研,金融行業(yè)的性質(zhì)決定了金融企業(yè)應(yīng)該給社會(huì)公眾強(qiáng)烈的信賴感、規(guī)范的服務(wù)才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。要想獲得長期,銀行全部經(jīng)營都是通過為客戶提供各種金融服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)文化建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)重要手段,樹立高度的主人翁責(zé)任感,需要全體員工的共同努力,通過各種渠道展示農(nóng)行企業(yè)文化特色;三是以形式多樣的活動(dòng)為載體增強(qiáng)全體員工的參與意識(shí)、農(nóng)行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。
xx銀行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè),農(nóng)行的企業(yè)文化建設(shè)更需要系統(tǒng)性,金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品大體相同的情況下:一是業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責(zé),把農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)有機(jī)的融為一體:一是不斷尋找兩者之間理論上的共同特點(diǎn)、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營。近幾年來,突出國有“品牌”,加強(qiáng)精神文明建設(shè)、穩(wěn)健經(jīng)營,這就要求有一個(gè)人人遵守的行為規(guī)范,對(duì)現(xiàn)有人員應(yīng)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),這就要求所有農(nóng)行員工都應(yīng)樹立整體觀念和“團(tuán)隊(duì)意識(shí)”、知名度較高的銀行所占的優(yōu)勢(shì)是巨大的,增強(qiáng)對(duì)農(nóng)行實(shí)力和資信的信任,農(nóng)行員工的一言一行。
高效穩(wěn)健應(yīng)成為農(nóng)行適應(yīng)商業(yè)化集約經(jīng)營所遵循的原則。相對(duì)于一般產(chǎn)品而言、長期性,長期以來社會(huì)公眾給予銀行業(yè)“三鐵”的美譽(yù)正是信賴感的具體體現(xiàn),一個(gè)信譽(yù)卓著,金融競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,金融企業(yè)的產(chǎn)品具有無形性縱觀網(wǎng)絡(luò),因此農(nóng)行內(nèi)部應(yīng)圍繞嚴(yán)格,使xx銀行獲得可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力將發(fā)揮深遠(yuǎn)和積極的作用,適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)復(fù)合型人才的需求,提高工作效率。
農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)應(yīng)側(cè)重于“以人為本”。
銀行企業(yè)文化讀后感 7
“三年的企業(yè)靠打拼,十年的企業(yè)靠制度,百年的企業(yè)靠文化”,銀行作為現(xiàn)代金融體系的中堅(jiān)力量,必須與時(shí)俱進(jìn)融入文化元素,方能基業(yè)長青、永續(xù)發(fā)展。具體來說,銀行要從“人本、機(jī)制、道德、合規(guī)、學(xué)習(xí)、服務(wù)”六個(gè)維度全方位打造具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。
以人本文化凝聚人。持續(xù)豐富“職工之家”內(nèi)涵,全方位加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)小食堂、小書屋、小浴池、小菜園、小活動(dòng)室“五小”建設(shè),常年開展節(jié)日慰問、健康體檢、扶貧幫困、問計(jì)納言等活動(dòng),共建職工“學(xué)習(xí)之家、民主之家、文明之家、和諧之家、溫暖之家、效益之家”。通過改善員工工作生活環(huán)境,開展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng),陶冶情操,開拓視野,振奮精神,不斷提高企業(yè)向心力和凝聚力,以人文關(guān)懷營造和諧向上的人本文化氛圍。
以機(jī)制文化激勵(lì)人;罨萌藱C(jī)制,以能力評(píng)優(yōu)劣,以業(yè)績(jī)定薪酬,以水平用人才,科學(xué)配置人才這個(gè)第一稀缺資源,實(shí)現(xiàn)事得其人、人盡其才、才盡其用,構(gòu)建“干部管理能上能下、員工等級(jí)能升能降、薪酬待遇能高能低”新常態(tài)。深化“中層干部管理、機(jī)構(gòu)分類、員工分級(jí)管理、模擬二級(jí)核算”等正向激勵(lì)約束機(jī)制,全行營造“比履職、曬業(yè)績(jī)、講貢獻(xiàn)”的濃郁工作氛圍,倒逼全員拼搏、爭(zhēng)先進(jìn)位,激發(fā)全員責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神、干事創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)新發(fā)展活力。深入開展各類創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),廣泛發(fā)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、善行義舉中的典型,培育先進(jìn)、樹立榜樣,與員工等級(jí)評(píng)定、職稱職務(wù)晉升掛鉤,讓榜樣受尊重、有地位、有榮譽(yù)。
以道德文化感召人。將員工職業(yè)理想教育和道德教育常態(tài)化、制度化,定期開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等專題培訓(xùn),按季開辦道德講堂,引導(dǎo)員工省心修身,崇德向善。常態(tài)化開展精準(zhǔn)扶貧進(jìn)村組、結(jié)對(duì)幫困進(jìn)農(nóng)家、關(guān)愛兒童進(jìn)校園、金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)、保護(hù)環(huán)境進(jìn)景區(qū)、慈善救助進(jìn)協(xié)會(huì)等志愿服務(wù),滋養(yǎng)心靈、培育美德,帶動(dòng)全員積極參與社會(huì)公益事業(yè),持續(xù)鞏固提升精神文明創(chuàng)建成果,通過身邊好人推薦、星級(jí)志愿者評(píng)選、道德模范培養(yǎng),推動(dòng)全行職工履行社會(huì)責(zé)任、共享集體榮譽(yù)。
以合規(guī)文化塑造人。建立“內(nèi)部監(jiān)督、科學(xué)考評(píng)、責(zé)任追究、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、培訓(xùn)教育”內(nèi)控長效機(jī)制,從嚴(yán)落實(shí)掛牌上崗、亮明身份、去向公示、工作日志“四查制度”和違規(guī)積分管理、連帶責(zé)任追究、薪酬延期支付、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控“四管制度”,嚴(yán)查重處不作為、慢作為、亂作為等違規(guī)違紀(jì)行為,以嚴(yán)的紀(jì)律、實(shí)的作風(fēng)倒逼責(zé)任落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)案防工作有序開展?茖W(xué)利用合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、案防報(bào)告加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)指導(dǎo),強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)跟蹤落實(shí),加大案件風(fēng)險(xiǎn)、信息科技風(fēng)險(xiǎn)、輿情信訪風(fēng)險(xiǎn)排查力度。建立合規(guī)履職考評(píng)舉報(bào)機(jī)制,明確各層級(jí)、各條線、各崗位的合規(guī)管理職責(zé),常態(tài)化推進(jìn)合規(guī)案防工作考核評(píng)價(jià),全面夯實(shí)合規(guī)管理基礎(chǔ),整體提升合規(guī)管理科學(xué)化水平。深入開展“合規(guī)建設(shè)提升年”活動(dòng),將合規(guī)理念嵌入全行體制機(jī)制和業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié),將合規(guī)管理要求融入業(yè)務(wù)操作全流程,著力增強(qiáng)全員依法合規(guī)的主動(dòng)性和自覺性,促進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),讓合規(guī)成為一種習(xí)慣,真正樹立起“合規(guī)就是效益,違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”的合規(guī)理念。
以學(xué)習(xí)文化提升人。牢固樹立“人才為本、人才興行”理念,大力實(shí)施“員工素質(zhì)提升工程”,不斷拓寬員工成長途徑和渠道,全面實(shí)現(xiàn)員工能力素質(zhì)提高和思想觀念轉(zhuǎn)變。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè),強(qiáng)化員工“業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)精神、廉潔自律”教育,豐富深化學(xué)習(xí)載體,堅(jiān)持專業(yè)培養(yǎng)與綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行,堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)、崗位練兵與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合,用學(xué)習(xí)教育促進(jìn)全員素質(zhì)普遍提升,用人才培養(yǎng)帶動(dòng)干部隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng),本著“缺什么、補(bǔ)什么”的.原則,持續(xù)開展思想政治、職業(yè)道德、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)技能、作風(fēng)紀(jì)律崗位培訓(xùn),形成全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、崗位成才、崗位建功的良好氛圍,引導(dǎo)職工為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。廣泛開展技能比賽、知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、技能測(cè)試,不斷提高員工綜合素質(zhì),鍛造具有科學(xué)理論武裝、良好道德風(fēng)尚、較高文化素養(yǎng)、過硬職業(yè)技能、頑強(qiáng)工作作風(fēng)、嚴(yán)明組織紀(jì)律的員工隊(duì)伍。
以服務(wù)文化培育人。堅(jiān)持“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,增強(qiáng)“機(jī)關(guān)為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)”的服務(wù)意識(shí),實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),歸口管理,分級(jí)負(fù)責(zé)”的服務(wù)管理體制,加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員、服務(wù)產(chǎn)品等建設(shè),按照統(tǒng)一的流程與標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、形式和手段,強(qiáng)化服務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn),不斷改進(jìn)服務(wù),以優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)、靈活的服務(wù)方式、良好的服務(wù)環(huán)境、高效的服務(wù)效率提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,真正使服務(wù)成為滲透全員思想行動(dòng)的文化底色和對(duì)外宣傳展示的品牌特色。全員開展“服務(wù)提升行動(dòng)”,通過建立員工后進(jìn)淘汰和雙向流動(dòng)機(jī)制,激發(fā)全員“比服務(wù)、當(dāng)標(biāo)兵、創(chuàng)一流”,奮力打造員工熱愛、客戶信賴、社會(huì)滿意的標(biāo)桿銀行。
銀行企業(yè)文化讀后感 8
一萬年太久,只爭(zhēng)朝夕,廣發(fā)人團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、堅(jiān)毅、求實(shí),勵(lì)精圖治,致力于打造一流商業(yè)銀行。積極進(jìn)取,勇于立異,匯聚英才,是廣發(fā)銀行與生俱來的優(yōu)異文化基因。以立異開拓、真誠處事為立行之本的廣發(fā)人深知,在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈市場(chǎng)情況中,唯有不竭立異、真誠處事,才能躋身同業(yè)成長的前列。
廣發(fā)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,成長于東南沿海開放城市的廣發(fā)銀行,成長的道路注定是不平凡的。成立二十多年來,廣發(fā)銀行艱辛創(chuàng)業(yè),以自己不竭壯大的成長經(jīng)歷,見證了中國經(jīng)濟(jì)起飛和金融系統(tǒng)體例更始的每一個(gè)腳印。2006年,廣發(fā)銀行引進(jìn)了花旗集體、中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信任等世界一流的馳譽(yù)企業(yè)作為投資者,緊緊環(huán)繞“扶植一流商業(yè)銀行”的方針,注重規(guī)劃的執(zhí)行,堅(jiān)持又好又快可持續(xù)成長,取得了精采的經(jīng)營業(yè)績(jī)。
在金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、處事日漸傾向同質(zhì)化的背景下,廣發(fā)銀行在新的成長規(guī)劃中明確了企業(yè)品牌定位。廣發(fā)人對(duì)廣發(fā)未來的愿景:扶植“中小企業(yè)最佳合作銀行”和“最佳財(cái)富治理銀行”,并躋身股份制銀行第一梯隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃,未來幾年內(nèi),廣發(fā)銀行將以特色化、專業(yè)化贏取市場(chǎng),形成廣發(fā)銀行特色。同時(shí),廣發(fā)銀行將加速推進(jìn)客戶專業(yè)化、行業(yè)專業(yè)化和產(chǎn)物專業(yè)化。
上市,是廣發(fā)銀行的又一個(gè)新起點(diǎn)。23年來廣發(fā)銀行伴隨中國改革開放的步伐,走出了一條不斷探索中國股份制商業(yè)銀行的改革創(chuàng)新之路。秉持思想解放、銳意革新的氣魄,廣發(fā)銀行曾創(chuàng)下中國銀行業(yè)的諸多第一:第一筆按揭貸款,第一家可以在全國通存通兌的商業(yè)銀行……雖然“摸著石頭過河”的廣發(fā)銀行在探索之路上不可避免地走了一些彎路,然而廣發(fā)銀行始終沒有放棄探索、前行。2006年,廣發(fā)銀行進(jìn)行改革重組,引進(jìn)了花旗集團(tuán)、中國人壽、國家電網(wǎng)、中信信托為戰(zhàn)略投資者,各持有22.8億股廣發(fā)銀行股份,各占20%的股份。這次重組引入了現(xiàn)代化的公司治理結(jié)構(gòu),成為廣發(fā)銀行一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。廣發(fā)銀行的各項(xiàng)改革還需要進(jìn)一步深化完善,改革發(fā)展的任務(wù)還很重,需要一步步走得更穩(wěn)健、更扎實(shí)。
通過推動(dòng)公開上市這一過程,將在價(jià)值觀念、發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、員工素質(zhì)、管理行為等方面給廣發(fā)銀行帶來巨大而深刻的`變化,促使廣發(fā)銀行進(jìn)一步規(guī)范透明經(jīng)營管理行為,徹底轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理機(jī)制,切實(shí)提高經(jīng)營管理水平,加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐,培育和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2009年以來,廣發(fā)銀行加緊了深化改革的步伐:調(diào)整組織架構(gòu)、完善公司治理、改革人力資源、重塑企業(yè)文化……廣發(fā)銀行前行的步履矯健而堅(jiān)定。要進(jìn)入良性循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn),必須整章建制,廣發(fā)銀行全面規(guī)范并完善內(nèi)部管理流程。針對(duì)發(fā)展中存在的問題,在考察、吸收國內(nèi)外先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,2009年6月至今,廣發(fā)銀行新制定、修訂的管理辦法達(dá)100多項(xiàng),進(jìn)一步完善了適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行的管理體系。廣發(fā)銀行力推的人力制度改革,就是為形成"能者上、平者讓、庸者下"的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,凝聚想干事、能干事、干成事的員工,上下一心,共同為廣發(fā)銀行的改革創(chuàng)新發(fā)揮更大的作用。
心懷感恩,肩負(fù)責(zé)任,20多年來,廣發(fā)銀行為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),全力支持中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,積極履行社會(huì)責(zé)任。2009年年底以來,廣發(fā)銀行更加鮮明地提出,在建設(shè)一流商業(yè)銀行的發(fā)展目標(biāo)中,將打造優(yōu)秀企業(yè)公民作為一流商業(yè)銀行的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
目前,廣發(fā)銀行“以客戶為中心”的全新經(jīng)營理念和“專業(yè)理財(cái)至上、客戶關(guān)系至上、客戶體驗(yàn)至上”等三大價(jià)值體系清晰展現(xiàn),在全新的戰(zhàn)略規(guī)劃中,秉承“只爭(zhēng)朝夕,臻于至善”的企業(yè)精神,廣發(fā)銀行“建設(shè)一流商業(yè)銀行”的目標(biāo)并非遙不可及。
銀行企業(yè)文化讀后感 9
企業(yè)文化貫穿銀行整個(gè)業(yè)務(wù)的始終,那么,銀行的企業(yè)文化包括哪些要素?具體的細(xì)節(jié)又當(dāng)如何理解呢?
談到企業(yè)文化,多半都是管理者給員工“洗腦”用的,這一點(diǎn)毋庸置疑。沒有一家銀行的企業(yè)文化是充滿負(fù)能量的,管理者都會(huì)時(shí)不時(shí)地煲一碗“雞湯”給員工喝。銀行對(duì)員工的期盼,就是一定要用這個(gè)思維理念來貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)始終,包括人員的招/應(yīng)聘定位、內(nèi)部晉升渠道、內(nèi)部溝通機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、激勵(lì)體制、業(yè)務(wù)邊界劃分、同業(yè)合作空間、未來愿景等。銀行的企業(yè)文化就是通過這些要素,融匯貫通而成。
那么,銀行企業(yè)文化中的這些具體細(xì)節(jié),又該怎么理解呢?
招聘/應(yīng)聘定位
招聘就意味著是新鮮血液的融入,究竟能不能融入到這家銀行,是應(yīng)聘者需要提前思考的。如果你找一份工作是為了提高自己的業(yè)務(wù)能力,那么找一個(gè)區(qū)域和業(yè)務(wù)條線有競(jìng)爭(zhēng)力的銀行將是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但是,為什么在招聘后,銀行都會(huì)將應(yīng)聘者安置到柜員崗位?
這是因?yàn)殂y行的管理者無法短時(shí)間內(nèi)確認(rèn)你適合什么樣的崗位,只能讓你在柜員崗位磨練幾年,觀察你這個(gè)人業(yè)務(wù)耐磨力、人性的構(gòu)成以及是否能勝任粗而累的工作崗位并且任勞任怨——最起碼必須適合這家銀行的企業(yè)文化。
以筆者的經(jīng)驗(yàn)觀察,柜員崗位是銀行工作的一個(gè)關(guān)鍵考察期,通過一定時(shí)間的柜員工作,能反應(yīng)出很多問題。在銀行,一個(gè)員工日后做多大的業(yè)務(wù),有多大的能力和是否從事過柜員崗位沒有必然的關(guān)系,但是幾年的柜員崗位磨練,則能讓銀行發(fā)現(xiàn)這名員工的潛力與優(yōu)缺點(diǎn),從而避免日后無法“才盡其用”。
另外,銀行對(duì)招聘者的定位要切合實(shí)際,沒必要一定要招財(cái)經(jīng)類的、會(huì)計(jì)類的畢業(yè)生。當(dāng)然,不是這類專業(yè)的畢業(yè)生不好,只不過銀行業(yè)這么多年消化這樣的畢業(yè)生太多了,現(xiàn)在需要的是依據(jù)業(yè)務(wù)條線部門的綜合需要進(jìn)行招聘。銀行也大可不必找一些研究生、博士生,這不是初始應(yīng)聘的要求,應(yīng)該根據(jù)自身的銀行業(yè)同業(yè)水平、考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)體制來綜合評(píng)價(jià)招聘的人員是否能踏實(shí)工作、勤懇耕耘。
銀行在進(jìn)行招聘時(shí),應(yīng)將選材范圍擴(kuò)大到各個(gè)學(xué)科及行業(yè)的,但是務(wù)必要保證應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異、有上進(jìn)心、內(nèi)生動(dòng)力足。尤其如果希望相關(guān)人才能進(jìn)入零售業(yè)務(wù)的對(duì)應(yīng)崗位的話,則更應(yīng)考察人才的綜合素質(zhì),而非專業(yè)出身。
內(nèi)部晉升
企業(yè)文化當(dāng)中脫離不開“人才”因素的影響。是的,不是人的因素的影響,而是“人才”的影響。企業(yè)當(dāng)中最重要的一塊是人才的管理及晉升渠道的暢通,一家成熟的銀行機(jī)構(gòu),所有的關(guān)鍵崗位都是需要具有很強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)的人來擔(dān)當(dāng)?shù),因(yàn)樗肋@碗“雞湯”應(yīng)該怎么喝,他知道銀行內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制是怎么“玩轉(zhuǎn)”的。
通常來說,銀行的關(guān)鍵崗位人才流動(dòng)率非常大,可能有上一屆班子遺留下來的老臣,也會(huì)有本屆班子提起來的新兵,更會(huì)有外來空降的志愿者,人才構(gòu)成極為復(fù)雜。以前,銀行業(yè)務(wù)的黏合度會(huì)相對(duì)集中到關(guān)鍵人關(guān)鍵崗位當(dāng)中,這樣導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)偏高,人走業(yè)務(wù)就走,給銀行帶來很多不好的影響。所以,如何打通內(nèi)部人才的晉升機(jī)制,匹配有競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效薪酬體系,是每家銀行都必須著力完善的部分。
溝通機(jī)制
以往,業(yè)務(wù)順暢程度取決于關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)及部門管理者的個(gè)人偏好。而如今,每個(gè)業(yè)務(wù)的完成都需要各個(gè)業(yè)務(wù)單元來完成,這時(shí)候在整個(gè)企業(yè)文化及內(nèi)部管理制度上就會(huì)顯現(xiàn)尤其重要,部際協(xié)調(diào)是否溝通順暢;每個(gè)部門是否有對(duì)外服務(wù)范圍列表;服務(wù)清單能否清晰的讓外部知道本部門是做什么的;我們可以接到什么樣的業(yè)務(wù)詢問、業(yè)務(wù)認(rèn)領(lǐng),可以協(xié)調(diào)什么樣的資源等。
溝通機(jī)制的搭建體現(xiàn)了一個(gè)銀行內(nèi)部管理的核心思想,凡事但凡有不成,一定是溝通機(jī)制出了問題,無論是內(nèi)部溝通還是外部溝通。
創(chuàng)新機(jī)制
一家銀行的管理者需要具有宏觀的洞察力及微創(chuàng)的能力,如果都沒有,那就應(yīng)該有接受創(chuàng)新思想融入的態(tài)度。
眼下,銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化已經(jīng)到了最嚴(yán)重的地步,以前還有分業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的溝壑和各類牌照的限制,而“大資管時(shí)代”的到來,又在不斷抹平這些形成已久的業(yè)務(wù)隔閡。所以,仍以閉塞的企業(yè)文化來抗拒創(chuàng)新的銀行勢(shì)必會(huì)被淘汰。
當(dāng)然,在中國的市場(chǎng)情況下,這種淘汰并不會(huì)如暴風(fēng)驟雨般進(jìn)行,但也不能“熟視無睹”。銀行需要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新不僅僅是管理層的'責(zé)任,而是每個(gè)員工都需要思考的。站在企業(yè)文化的角度來看待創(chuàng)新,就是改變自己的思想讓別人接受,或者直接改變別人的思想。
激勵(lì)機(jī)制
一家銀行的持續(xù)發(fā)展,各個(gè)條線需要定制激勵(lì)機(jī)制,從柜員到客戶經(jīng)理,到所有的中后臺(tái),都需要一套合理的激勵(lì)機(jī)制支撐起來。顧名思義,激勵(lì)就是激勵(lì)激情,讓所有的不主動(dòng)變成主動(dòng),讓所有的不透明變成透明,讓所有的不合理變成合理。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至一家企業(yè)的運(yùn)營都需要激勵(lì)機(jī)制,沒有激勵(lì),一切的超負(fù)荷的工作都無從談起,哪怕員工被耽誤一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間,都會(huì)怨聲載道。
業(yè)務(wù)邊界劃分
業(yè)務(wù)邊界,和溝通機(jī)制有些類似,主要是業(yè)務(wù)的內(nèi)涵外延都包括什么,或者一筆業(yè)務(wù)都延展到哪里,無論是需求的變更、業(yè)務(wù)的審批、風(fēng)險(xiǎn)的提示及所有事件完成的良性跟蹤,都需要一個(gè)清晰的業(yè)務(wù)邊界,沒有一個(gè)很好的業(yè)務(wù)邊界劃分機(jī)制,再好的企業(yè)文化也是空談,就如同用昂貴的人力資源成本讓所有的人才聚在一起打太極拳一樣。
同業(yè)合作
眼下已經(jīng)不再是單打獨(dú)斗的時(shí)代了,任何機(jī)構(gòu)都需要“抱團(tuán)取暖”。
歷史經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)國家和社會(huì)處于改革期,所有的領(lǐng)域都是未知的。在這種背景下,任何機(jī)構(gòu)單打獨(dú)斗都扛不住政策的頻繁變革,所以銀行也不應(yīng)深陷在自己的傳統(tǒng)領(lǐng)域,而應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐瑯I(yè)合作和跨業(yè)整合。從客戶的角度來看,這也是銀行適應(yīng)客戶需求變化和更高期待的必經(jīng)之路。
人才制度
英國歷史學(xué)阿克頓(阿克頓(LordActon),英國劍橋大學(xué)歷史系教授,歷史學(xué)家,英國理論政治家。)早期講過一個(gè)分粥的故事,大概的內(nèi)容是這樣的:有七個(gè)人組成的小群體,每個(gè)人都平凡且平等,他們沒有險(xiǎn)惡害人之心,但不免自私自利。他們想用非暴力的方式解決每天的吃飯問題:分食一鍋粥,但卻沒有稱量工具。為此他們嘗試過多種分粥方法。
第一種方案:指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥。
可是很快大家發(fā)現(xiàn),這個(gè)人為自己分的粥最多。于是又換了一個(gè)人,結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最稠。
第二種方案:大家輪流主持分粥,每人一天。
這就等于承認(rèn)了個(gè)人為自己分粥的權(quán)利,同時(shí)也給予了每個(gè)人為自己多分粥的機(jī)會(huì)。雖然看起來平等了,但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余,其余六天都饑腸轆轆。
第三種方案:大家選舉一個(gè)德高望重的人負(fù)責(zé)分粥。
開始這位德高望重的人還能公平地分配,但不久他便開始為自己和討好他的人多分。
第四種方案:選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì),形成監(jiān)督和制約。
公平基本做到了,可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出各種議案,分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng),等分粥方案確定了,粥卻冷得不能喝了。
第五種方案:每個(gè)人輪流分粥,但是分粥的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。
在這個(gè)制度下,七個(gè)碗里的粥每次都是一樣多,就像用科學(xué)儀器量過一樣。
最開始讀到分粥這個(gè)故事,筆者不禁對(duì)制度的作用頂禮膜拜,甚至覺得銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的提升完全靠制度的進(jìn)步,而人在這過程中只是從屬的地位。但后來,通過自己的日常工作實(shí)踐,筆者也發(fā)現(xiàn):不論制度是什么,人都是至關(guān)重要、不可忽視的一環(huán)。我們總是夸贊某一家銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式如何改革、最新的理念如何灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)層面、金融產(chǎn)品如何創(chuàng)新落地、科技系統(tǒng)軟硬件如何快速更迭、高層的美好初衷如何灌輸?shù)阶罨鶎,以及?nèi)部員工可以通過十余年的努力打通晉升的渠道。這些事情應(yīng)該歸功于這家銀行完善的機(jī)制建設(shè),另一方面,人才本身在這里面也發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
對(duì)于一家銀行來說,好的制度可以幫助那些有夢(mèng)想的人才去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,而非擊碎夢(mèng)想。一個(gè)融入到這種制度內(nèi)的年輕人依托于制度來成就夢(mèng)想,哪怕經(jīng)過一段時(shí)期他完成了夢(mèng)想而離開了這家銀行,那么銀行本身的制度也是優(yōu)秀的。換言之,一個(gè)能幫助人才成就夢(mèng)想的制度,就是銀行內(nèi)部的孵化器,這樣的一套制度能幫助銀行實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)作的良性循環(huán),并最大限度地留住人才、發(fā)揮人才的作用。
未來愿景
一家銀行的企業(yè)文化是什么?是領(lǐng)導(dǎo)提出來的概念,還是員工夢(mèng)想的集萃?大體來說,任何企業(yè)的文化都應(yīng)包含員工價(jià)值最大化、股東利潤最大化這兩層意思。只不過現(xiàn)在的銀行都有點(diǎn)股東利潤最大化、員工付出最大化的趨勢(shì)。這時(shí)候,我們就必須追問:銀行上市的根本目的是什么?
銀行上市應(yīng)該是擴(kuò)大自身影響力,突出上市時(shí)任管理層的核心價(jià)值,包括企業(yè)價(jià)值的回報(bào)、員工分紅、資本金充實(shí)、同業(yè)影響力的提升等。也就是說,一旦確定了銀行的未來愿景,就應(yīng)該在這個(gè)大的愿景下按部就班,而不是突發(fā)奇想、朝令夕改。
突發(fā)奇想、朝令夕改的一種模式其實(shí)就是浪費(fèi)資源的內(nèi)耗模式,是對(duì)一家銀行發(fā)展傷害最大的模式。如果想讓一家銀行死掉,讓管理層猶豫不決、頻繁改革即可,改到員工什么都不做了,那么這家銀行也就瀕臨死亡了。
銀行企業(yè)文化讀后感 10
近日,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了省分行下發(fā)的《企業(yè)文化手冊(cè)》,對(duì)建行、對(duì)自己的工作有了一個(gè)更加全面、清晰的認(rèn)識(shí)。尤其是對(duì)于其中企業(yè)價(jià)值觀中提到的“為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造價(jià)值、為股東創(chuàng)造價(jià)值、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”,我感受頗深。
為員工創(chuàng)造價(jià)值,就是要為員工的發(fā)展創(chuàng)造條件,為員工的生活提供保障,使企業(yè)成為員工的依托,使建行成為員工溫馨的家園、成長的樂園。這是員工充分發(fā)揮主人翁意識(shí)的重要條件;是員工用心工作,快樂工作的不竭動(dòng)力;更是員工提高執(zhí)行力的根本原因。
執(zhí)行力決定著一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)界有這樣一種觀點(diǎn):“決定企業(yè)發(fā)展的有三種力量,商業(yè)模式占百分之二十,市場(chǎng)機(jī)遇占百分之三十,執(zhí)行力占百分之五十。”執(zhí)行力不強(qiáng),再好的策略也只能是一紙空文,所以,執(zhí)行力在核心競(jìng)爭(zhēng)力中占據(jù)著“核心”地位。
對(duì)于商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,大部分人的觀點(diǎn)集中在產(chǎn)品和服務(wù)兩大方面,但是這只是核心競(jìng)爭(zhēng)力的兩種表現(xiàn)形式。產(chǎn)品具有同質(zhì)性,服務(wù)具有模仿性,能夠表現(xiàn)出差異的在于執(zhí)行力的發(fā)揮方面,這也是決定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。所以說,商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵在于執(zhí)行力。提高執(zhí)行力是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,是為員工創(chuàng)造價(jià)值的目的之一。
通過員工價(jià)值創(chuàng)造體系,體現(xiàn)以人為本的思想,使廣大員工樹立主人翁意識(shí),本著“我是建行的一員,建行發(fā)展需要我們共同努力”的.心態(tài)積極主動(dòng)領(lǐng)會(huì)方針,落實(shí)工作,形成良好的氛圍。更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為股東創(chuàng)造價(jià)值,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)建行價(jià)值體系的良性循環(huán)發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)建行整體又好有快地發(fā)展。
將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為深層次核心競(jìng)爭(zhēng)力
先進(jìn)的企業(yè)文化成就了優(yōu)秀企業(yè)的“神話”。每一個(gè)成功企業(yè)的背后必有其引人入勝的企業(yè)文化。企業(yè)文化在20世紀(jì)80年代由幕后走上了前臺(tái),成為全球企業(yè)家關(guān)注的話題。
有了奮斗目標(biāo),我們必將背負(fù)起自己的使命,去創(chuàng)造一番輝煌。我們要將自己的使命定位在“讓客戶滿意、為股東增值、使員工快樂、盡社會(huì)責(zé)任”。
如何讓客戶滿意?——就是要為客戶提供推陳出新的金融產(chǎn)品,抱以誠懇的服務(wù)態(tài)度,運(yùn)用嫻熟的服務(wù)技能,推出靈活的服務(wù)方式和先進(jìn)的服務(wù)手段,提供最為優(yōu)質(zhì)、最有特色的金融服務(wù);
如何為股東增值?
如何使員工快樂?
如何盡社會(huì)責(zé)任?
我們堅(jiān)信,只要有堅(jiān)定的信念,持之以恒,堅(jiān)持不懈地去實(shí)踐、去奮斗,建設(shè)國際一流商業(yè)銀行的進(jìn)程中必將有我們濃彩重墨的一筆!
銀行企業(yè)文化讀后感 11
一、營造企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
由于農(nóng)行是老單位,企業(yè)職工來自四面八方,思想意識(shí)和個(gè)人素質(zhì)不盡一致,如何統(tǒng)一思想,營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的大家庭并發(fā)揮每個(gè)人的聰明才干,這是擺在我們面前的一個(gè)新問題。
二、樹立“以人為本”的理念,落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)。
我們?cè)趧?chuàng)建企業(yè)文化過程中,始終貫穿著“以人為本”的.理念,尊重職工的創(chuàng)新精神,關(guān)心職工群眾冷暖。
三、圍繞工作任務(wù),培育企業(yè)精神。
促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,要增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,就要培育出一種既適應(yīng)時(shí)代要求,又適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)精神,使之成為企業(yè)全員的群體意識(shí)和群體精神,成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
四、加強(qiáng)責(zé)任建設(shè),制度文化同行。
責(zé)任與每一個(gè)人的工作、生活都不可分離,與每一個(gè)單位的生存、發(fā)展都密切相關(guān)。
一個(gè)時(shí)代有一個(gè)時(shí)代的使命,一代人有一代人的責(zé)任。歷史的接力棒已傳到我們手中。建設(shè)和諧企業(yè),這是一個(gè)光輝的奮斗目標(biāo),也是一個(gè)艱辛的歷史進(jìn)程。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),推進(jìn)這一進(jìn)程,就是我們?cè)谧约旱膷徫簧现覍?shí)履行責(zé)任的奮斗過程。
讓我們甄別消極混亂的意識(shí),摒棄損公害己的行為;讓我們深入解放思想,切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念;讓我們聽從責(zé)任的召喚。
銀行企業(yè)文化讀后感 12
企業(yè)文化,一個(gè)我們耳熟能詳?shù)脑~語,正日益為我們大家所接受,大到企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一形象宣傳,小到職工形象的整齊劃一以及經(jīng)營理念的樹立等,企業(yè)文化正日益滲透到我們的工作中。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏指出,你可以毀掉海爾,但你毀不掉海爾文化。而金融業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),與國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民日常生活息息相關(guān),其經(jīng)營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來,我們國家更是加大了銀行改革力度,幾家國有商業(yè)銀行股改相繼完成,金融競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,作為四大國有商業(yè)銀行之一的農(nóng)行,我們面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想獲得長期、有效發(fā)展,在金融競(jìng)爭(zhēng)中依靠合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營推動(dòng)農(nóng)行自身工作的發(fā)展,筆者認(rèn)為通過加強(qiáng)企業(yè)文化,建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象是農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)復(fù)雜多變的背景下,開展蘇州農(nóng)行企業(yè)精神“再教育、在弘揚(yáng)、再實(shí)踐”有利于進(jìn)一步凝聚人心、激勵(lì)斗志,有利于全面提升文化感染力、精神號(hào)召力和 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,有利于提高員工的憂患意識(shí)。
一、企業(yè)文化建設(shè)的必要性
對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說,人是第一要素,只有發(fā)揮好人的能動(dòng)性,挖掘每個(gè)人的潛能,增強(qiáng)整體的凝聚力和向心力,最終實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,而要做到這一點(diǎn),歸納起來就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),通過企業(yè)文化建設(shè)樹立對(duì)外形象,可增強(qiáng)員工的歸屬感,通過企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)員工管理,提升自身素質(zhì),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
回顧蘇州農(nóng)行的發(fā)展歷史,“自加壓力、敢于爭(zhēng)先、追求卓越”的獨(dú)特的企業(yè)精神,對(duì)蘇州農(nóng)行的改革發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用!靶腥缒嫠兄,不進(jìn)則退”。蘇州農(nóng)行始終強(qiáng)調(diào)“不進(jìn)則退,慢進(jìn)也是退”的憂患意識(shí)。只有做到居安思危,不驕傲自滿,不夜郎自大,在如今復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下才能保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),并加以鞏固。作為剛剛進(jìn)行的新員工,我認(rèn)為我們不能躺在前輩們的功勞簿上,應(yīng)該抓住這次活動(dòng)的機(jī)會(huì),深入、深刻的理解蘇州農(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)涵,并將此作為自己的行為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,不斷地激勵(lì)自己,這樣才能融入蘇州農(nóng)行這個(gè)大家庭中。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
農(nóng)業(yè)銀行實(shí)施企業(yè)文化建設(shè),應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手,一是農(nóng)行自身的內(nèi)部建設(shè),包括內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化、企業(yè)內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念;二是農(nóng)行外部建設(shè)策略,包括金融市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系服務(wù)活動(dòng)、廣告活動(dòng)、形象展示活動(dòng)。
。ㄒ唬┺r(nóng)行企業(yè)文化內(nèi)部建設(shè)
1、增強(qiáng)“合規(guī)經(jīng)營,履責(zé)盡責(zé)”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),合規(guī)就是效益。嚴(yán)格內(nèi)部管理應(yīng)成為農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn),金融行業(yè)的性質(zhì)決定了金融企業(yè)應(yīng)該給社會(huì)公眾強(qiáng)烈的信賴感,長期以來社會(huì)公眾給予銀行業(yè)“三鐵”的美譽(yù)正是信賴感的具體體現(xiàn),因此農(nóng)行內(nèi)部應(yīng)圍繞嚴(yán)格、高效、穩(wěn)健這一經(jīng)營理念,圍繞安全性、效益性進(jìn)行內(nèi)部建設(shè)。嚴(yán)格的內(nèi)部管理不僅能夠給社會(huì)公眾留下深刻的印象,增強(qiáng)對(duì)農(nóng)行實(shí)力和資信的信任,也是農(nóng)行防范金融風(fēng)險(xiǎn)、正常進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營、提高自身效益及長遠(yuǎn)發(fā)展的需要,因此具體工作中應(yīng)將嚴(yán)格內(nèi)部管理上升到立行之本的高度。作為柜員,我應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事,對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)農(nóng)行負(fù)責(zé)。
2、提倡“求真務(wù)實(shí),真抓實(shí)干”的實(shí)干精神。高效穩(wěn)健應(yīng)成為農(nóng)行適應(yīng)商業(yè)化集約經(jīng)營所遵循的原則,在業(yè)務(wù)經(jīng)營中處處以效益為中心,變粗放經(jīng)營為集約經(jīng)營。同時(shí)杜絕人浮于事的現(xiàn)象,在有效防范各種風(fēng)險(xiǎn)的情況下減少不必要環(huán)節(jié),把全部的精力用在察實(shí)情、出實(shí)招、求實(shí)效上。做為新員工的我們應(yīng)當(dāng)腳踏實(shí)地,認(rèn)真的學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),磨練業(yè)務(wù)技能,要耐得住寂寞,切記好高騖遠(yuǎn),眼高手低。
3、提高“以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展”的統(tǒng)籌意識(shí)。成就員工是農(nóng)行的使命之一。人是企業(yè)之本,每名農(nóng)行員工都是農(nóng)行這一整體的一分子,同時(shí)也是企業(yè)文化建設(shè)的主體。農(nóng)行的`發(fā)展和良好的形象的塑造,需要全體員工的共同努力。 “以人為本”還應(yīng)不斷提高員工素質(zhì)和能力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),知識(shí)是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源,對(duì)金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是如此,如不及時(shí)更新學(xué)習(xí)知識(shí),勢(shì)必落伍。依據(jù)農(nóng)行現(xiàn)狀,除新補(bǔ)充人員需高素質(zhì)外,對(duì)現(xiàn)有人員應(yīng)強(qiáng)化崗位培訓(xùn)和新業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行對(duì)復(fù)合型人才的需求,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,使得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以明顯體現(xiàn)。作為新員工我們應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自己的歸屬感,并且利用自己年輕可塑性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),努力學(xué)習(xí)新的知識(shí),提高自己的素養(yǎng),增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二)農(nóng)行企業(yè)文化的外部建設(shè)
農(nóng)行企業(yè)文化的外部建設(shè),應(yīng)以展示農(nóng)行良好形象,突出國有“品牌”,取得社會(huì)及公眾的認(rèn)同感、信賴感為目標(biāo)。農(nóng)行企業(yè)文化的對(duì)外展示,可以比作企業(yè)產(chǎn)品的營銷階段。相對(duì)于一般產(chǎn)品而言,金融企業(yè)的產(chǎn)品具有無形性、不可分性、廣泛性、相似性和歸還性。這就要求農(nóng)行的企業(yè)文化對(duì)外展示應(yīng)搶制高點(diǎn),加強(qiáng)形象宣傳,通過各種渠道展示農(nóng)行企業(yè)文化特色。在金融機(jī)構(gòu)林立的今天,金融機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品大體相同的情況下,一個(gè)信譽(yù)卓著、知名度較高的銀行所占的優(yōu)勢(shì)是巨大的。
加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是農(nóng)行企業(yè)文化對(duì)外展示的另一主要途徑,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),誰能為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)誰就能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng),銀行全部經(jīng)營都是通過為客戶提供各種金融服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的,因此,不斷提高服務(wù)水平是農(nóng)行對(duì)外樹立良好形象的重要途徑。作為柜員的我們,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持顧客就是上帝的原則,不斷提高服務(wù)手段,更新服務(wù)方式,不斷迎合客戶的需求,適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,不斷提供便捷、規(guī)范的服務(wù),這樣才能在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,使廣大客戶感受農(nóng)行企業(yè)文化的獨(dú)有魅力。
企業(yè)的有形資源無疑是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“軀體”,文化則是驅(qū)動(dòng)“軀體”的“大腦”;如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體的“骨骼”,文化則是流布全身的“血液”;如若企業(yè)有形資源是企業(yè)軀體中的“血液”,文化則是汞出含“氧”血液的“心臟”。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從靜態(tài)看是一種實(shí)力、一種結(jié)果;從動(dòng)態(tài)看是一種行為、一種過程。是企業(yè)有形資源與無形資源水乳交融、相輔相承發(fā)揮作用的過程。我們加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要形成以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌,以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益,以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。我們應(yīng)該從點(diǎn)滴做起,從一個(gè)亮點(diǎn)、一個(gè)窗口、一聲問候開始貫徹、弘揚(yáng)蘇州農(nóng)行的企業(yè)文化。我們終將會(huì)乘千里風(fēng)破萬里浪,成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
銀行企業(yè)文化讀后感 13
1月,中國農(nóng)業(yè)銀行正式發(fā)布企業(yè)文化核心理念,農(nóng)行黨委書記、董事長xxx首先致辭并啟動(dòng)《中國農(nóng)業(yè)銀行文化宣言》發(fā)布儀式。面對(duì)改革發(fā)展的新形勢(shì),農(nóng)行將踐行面向三農(nóng)’,服務(wù)城鄉(xiāng),回報(bào)股東,成就員工的企業(yè)使命,傳承建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)的企業(yè)愿景,堅(jiān)守誠信立業(yè),穩(wěn)健行遠(yuǎn)的企業(yè)核心價(jià)值觀。全行將秉持五大理念,即以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)的經(jīng)營理念,細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)的管理理念,客戶至上,始終如一的服務(wù)理念,違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益的風(fēng)險(xiǎn)理念,德才兼?zhèn),以德為本,尚賢用能,績(jī)效為先的人才理念。
我行文化理念的確立,于全體員工似大海航行中的一盞明燈,然確立只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步,文化深植和文化推廣才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。我行員工充分領(lǐng)會(huì)其精神,感知其深意,組織認(rèn)真學(xué)習(xí),以使企業(yè)文化核心理念在廣大員工心中扎根,化作全體員工的自覺行動(dòng)為目標(biāo),把企業(yè)文化核心理念的各項(xiàng)要求,貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程,化作推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。要腳踏實(shí)地踐行企業(yè)文化核心理念。
使命:面向三農(nóng)服務(wù)城鄉(xiāng)回報(bào)股東成就員工
使命是一個(gè)企業(yè)開展全部活動(dòng)的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。服務(wù)三農(nóng)是國家賦予農(nóng)行的神圣使命。致力于為中國的三農(nóng)事業(yè)貢獻(xiàn)力量,我們義不容辭,責(zé)無旁貸。農(nóng)業(yè)銀行有覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)城鄉(xiāng),創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)股東是農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的客觀要求,是農(nóng)業(yè)銀行樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧市場(chǎng)定位和發(fā)展方式的必然選擇。我們堅(jiān)持發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享的理念,堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)人文關(guān)懷,努力為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境,搭建適宜的發(fā)展平臺(tái),致力于員工與農(nóng)業(yè)銀行的共同成長、共同發(fā)展、共同繁榮。
愿景:建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)
農(nóng)業(yè)銀行的愿景是建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè),它全面反映了農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營特性、發(fā)展追求和行業(yè)地位,既是我們共同的理想,也是每一位農(nóng)行人的'奮斗目標(biāo)。它承載著我們對(duì)農(nóng)業(yè)銀行未來發(fā)展的美好期望,傳達(dá)著我們自強(qiáng)不息、追求卓越、永不止步的遠(yuǎn)大志向。
核心價(jià)值觀:誠信立業(yè)穩(wěn)健行遠(yuǎn)
誠信立業(yè)是農(nóng)行人高尚品行的彰顯,其傳承于農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀的文化積淀,貫穿農(nóng)業(yè)銀行全部發(fā)展歷程;穩(wěn)健即嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理,行遠(yuǎn)意味著勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取,惟穩(wěn)健者,才能行遠(yuǎn)。
經(jīng)營理念:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)。
市場(chǎng)是農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)客戶、創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)。客戶是農(nóng)業(yè)銀行一切價(jià)值創(chuàng)造的來源。:效益是農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營的終極目標(biāo),是衡量單位、部門和員工業(yè)績(jī)的重要尺度。
管理理念:細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值,責(zé)任成就事業(yè)
細(xì)節(jié)最能從深層次體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的整體、綜合素質(zhì)。合規(guī)本身就是價(jià)值創(chuàng)造的助動(dòng)力。責(zé)任心是農(nóng)業(yè)銀行正常運(yùn)作的基本保證,是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必備品質(zhì)。農(nóng)業(yè)銀行的生存與發(fā)展離不開具有高度責(zé)任感的員工。
服務(wù)理念:客戶至上,始終如一。
客戶是價(jià)值創(chuàng)造的源泉。真誠待客,誠信服務(wù),我們的服務(wù)熱情始終如一。努力與客戶建立長久穩(wěn)定的互利共贏關(guān)系,我們助力客戶發(fā)展的真情始終如一。大行德廣伴您成長,這是我們真誠不變,始終如一的莊重承諾。
風(fēng)險(xiǎn)理念:違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益。
違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn):沒有規(guī)矩,不成方圓,我們將規(guī)視為農(nóng)業(yè)銀行的第一高壓線,違規(guī)必追,違規(guī)必究,決不姑息。安全就是效益:安全是一切事業(yè)的生命線,更是農(nóng)業(yè)銀行效益的本源。安全創(chuàng)造效益,安全就是效益。
人才理念:德才兼?zhèn),以德為本,尚賢用能,績(jī)效為先。
我們要建立健全科學(xué)合理的績(jī)效管理體系,以德為先,才為基礎(chǔ),完善人力資源的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,培養(yǎng)以績(jī)效意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)為主導(dǎo)的考核導(dǎo)向,最大限度地發(fā)揮員工的聰明才智,人盡其才、各盡所能,創(chuàng)造出最大價(jià)值。
銀行企業(yè)文化讀后感 14
紅梅理財(cái)中心是山西省分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的一面旗幟,是我行從粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變、實(shí)施精品戰(zhàn)略的突出代表,是我行唯一的以個(gè)人名字命名的理財(cái)中心。王紅梅,是紅梅理財(cái)中心的掌舵人,自擔(dān)任個(gè)人理財(cái)中心主任以來,積極探索個(gè)人理財(cái)?shù)姆绞椒椒,用心服?wù),能夠準(zhǔn)確洞悉客戶需求,分析客戶心理,針對(duì)性地為客戶提供專業(yè)理財(cái)建議,創(chuàng)出了一條中和理財(cái)?shù)男侣纷,她的理?cái)中心有著良好的口碑。
這些年,他們之所以成績(jī)斐然,一個(gè)非常重要的原因是重視抓好企業(yè)文化建設(shè)。文化建設(shè)是他們不斷成長壯大的活水源頭。紅梅理財(cái)中心堅(jiān)持采取多種形式,把建行戰(zhàn)略愿景和理念灌輸?shù)絾T工腦子里。其中一個(gè)重要做法就是:注意發(fā)現(xiàn)與挖掘身邊的典型事例和模范人物事跡,用身邊的人和事引導(dǎo)員工踐行建行戰(zhàn)略愿景和理念。為了規(guī)范員工行為,他們制定了一系列規(guī)章制度,嚴(yán)格檢查講評(píng),督促落實(shí)到位。每項(xiàng)新業(yè)務(wù)推出,首先做市場(chǎng)調(diào)研、建章立制,并進(jìn)行人員培訓(xùn),讓員工知道怎么去做。他們始終堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念,建立了“與市場(chǎng)節(jié)奏合拍,與客戶需求吻合”的服務(wù)體系,用心、用情去服務(wù)。
在此,我只想說一點(diǎn)最深切的感受,那就是:如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí),就讀不懂他們。
所以這樣說,是因?yàn)槲腋械剑跫t梅們實(shí)在是個(gè)善于用新理念武裝自己的集體。據(jù)到紅梅理財(cái)中心參觀學(xué)習(xí)過的人講:無論問哪位員工,他們都能準(zhǔn)確地說出二八定律、二五零定律、達(dá)維多定律、苛西納定律和木桶理論等。對(duì)建行代理的基金業(yè)務(wù)和各種理財(cái)產(chǎn)品更是稔熟于胸。
向來自認(rèn)為是能跟上金融潮前進(jìn)步伐的筆者,委實(shí)在紅梅理財(cái)中心面前找到了不小的差距,感到了自己的.渺小,真是學(xué)無止境!
首先,學(xué)習(xí)王紅梅淳樸無華的職業(yè)道德思想,找準(zhǔn)自己的位置,做好本職工作。在實(shí)際工作中,好多人認(rèn)為這個(gè)崗位好、那個(gè)崗位差,這個(gè)崗位高、那個(gè)崗位低,不滿足本職崗位,對(duì)本職工作漫不經(jīng)心、得過且過。王紅梅,從大山里走出來的小姑娘,是從臨汾大樓儲(chǔ)蓄所所長做起的,那個(gè)崗位就好嗎?我敢肯定:十個(gè)人中有八個(gè)人會(huì)脫口而出地說:“不好吧”。王紅梅有句話叫做:“我珍惜這份工作,只想干好它”,話雖淳樸無華,但她確實(shí)是這樣做的。她立足本職崗位,帶領(lǐng)她的員工創(chuàng)造性地開展了工作,在自己的崗位上迸射出了閃耀的光彩,實(shí)現(xiàn)了自己崇高的理想。我覺得:七十二行行行出狀元,立足本職崗位,刻苦鉆研業(yè)務(wù)理論和技能,努力做好本職工作,人人都會(huì)體現(xiàn)自己的價(jià)值。
其次,加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能,提升服務(wù)水平。在實(shí)際工作中,好多人抱著“和尚”思想得過且過,對(duì)自身工作所涉及的業(yè)務(wù)知識(shí)不甚了解,對(duì)不關(guān)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)漠不關(guān)心,對(duì)新業(yè)務(wù)新知識(shí)更不想學(xué)習(xí),面對(duì)客戶常掛在嘴邊的話是“不知道”,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)常掛在嘴邊的話是“不會(huì)”,抱的是一種“少做為妙、不做為好”的工作態(tài)度。再看看王紅梅理財(cái)中心,她們堅(jiān)持每日晨訓(xùn)、每周例會(huì),始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)總結(jié)再學(xué)習(xí),時(shí)時(shí)用新知識(shí)、新理論武裝自己的頭腦,時(shí)時(shí)以飽滿的熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。沒有堅(jiān)持不懈的刻苦學(xué)習(xí),那來扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論知識(shí),那來稔熟于胸的新理念,那來優(yōu)質(zhì)高效的紅梅式服務(wù),那來至高的榮譽(yù),那來耀眼的光環(huán)。如果沒有寒徹骨,哪得梅花撲鼻香!
我覺得:建行為我們廣大員工提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái),作為一名建行人,就應(yīng)該牢固樹立以行為家的主人翁思想,克服畏難情緒、處處迎難而上,勇于學(xué)習(xí)、勇于進(jìn)取,傾灑心血和汗水,依法合規(guī)經(jīng)營,將持久的信念融入建行前進(jìn)的步伐。
同志們!只要植根沃土,就能超越平凡。讓我們攜起手來,為了建行的崇高事業(yè)努力奮斗吧。
銀行企業(yè)文化讀后感 15
近日,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“六種文化”,對(duì)xx行、對(duì)自己的工作有了一個(gè)更加全面、清晰的認(rèn)識(shí),也使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義,下面我談?wù)剛(gè)人心得體會(huì)。
一、淺談對(duì)企業(yè)文化理念的理解。
企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問題而樹立形成的,被組織成員認(rèn)為有效而共享,并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展與強(qiáng)大需要兩種紐帶:一種是物質(zhì)利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境,提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)。所以,企業(yè)文化被譽(yù)為企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的“軟實(shí)力”。
二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)方面的幾點(diǎn)思考。
建設(shè)企業(yè)文化,我們要以彰顯特色為根。我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化的過程中,應(yīng)突顯我們xx行的個(gè)性色彩,特別是要弘揚(yáng)“敢為人先,特別能創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的核心價(jià)值觀,使創(chuàng)新的意識(shí),團(tuán)隊(duì)的意識(shí)、服務(wù)的意識(shí)和務(wù)實(shí)的作風(fēng),成為我們涼州支行最靚麗的標(biāo)簽!而其中,特別重要的就是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們都知道,一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋,而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破,同樣,我們也只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體力量,才能創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)。所以,我們必須打造一支既有比賽、爭(zhēng)鋒的氣勢(shì),又有有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識(shí),虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚(yáng)團(tuán)隊(duì)。
建設(shè)企業(yè)文化,我們要以樹立形象為本!耙粋(gè)好的品牌,不是他消滅對(duì)手的結(jié)果,而是消費(fèi)者選擇的結(jié)果。”所以,我們要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng),就要盡最大努力贏得廣大客戶的'信任與選擇。我們要通過實(shí)施“口碑工程”,努力打造“以客為尊,誠信為本,為客戶提供卓越金融服務(wù)”的最佳服務(wù)品牌;我們要以為廣大客戶提供便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),使我們的經(jīng)營、服務(wù)等各項(xiàng)工作規(guī)范而不機(jī)械,專業(yè)而不高傲,自然而不做作,使客戶在接受我們服務(wù)的過程中感到舒暢愜意,感受到人性化的尊重,進(jìn)一步提升“實(shí)力大行”、同業(yè)領(lǐng)先者和系統(tǒng)“標(biāo)兵行”形象。
建設(shè)企業(yè)文化,我們要以激發(fā)熱情為魂。人們常說,員工是企業(yè)的血液,而“是血就要澎湃”,我們的企業(yè)文化應(yīng)該具有一種昂揚(yáng)之氣,再進(jìn)一步講,就是要注重執(zhí)行力建設(shè),要充分激發(fā)員工的工作熱情,使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣,從而腳踏實(shí)地、愛崗敬業(yè),以主動(dòng)的工作,勇?lián)?zé)任;以務(wù)實(shí)的作風(fēng),告別無為,以澎湃的激情,拒絕平淡,為xx行更加燦爛的明天而全力以赴,努力工作。
銀行企業(yè)文化讀后感 16
“三年的企業(yè)靠打拼,十年的企業(yè)靠制度,百年的企業(yè)靠文化”,銀行作為現(xiàn)代金融體系的中堅(jiān)力量,必須與時(shí)俱進(jìn)融入文化元素,方能基業(yè)長青、永續(xù)發(fā)展。具體來說,銀行要從“人本、機(jī)制、道德、合規(guī)、學(xué)習(xí)、服務(wù)”六個(gè)維度全方位打造具有綜合競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。
以人本文化凝聚人。持續(xù)豐富“職工之家”內(nèi)涵,全方位加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)小食堂、小書屋、小浴池、小菜園、小活動(dòng)室“五小”建設(shè),常年開展節(jié)日慰問、健康體檢、扶貧幫困、問計(jì)納言等活動(dòng),共建職工“學(xué)習(xí)之家、民主之家、文明之家、和諧之家、溫暖之家、效益之家”。通過改善員工工作生活環(huán)境,開展豐富多彩、健康向上的文體活動(dòng),陶冶情操,開拓視野,振奮精神,不斷提高企業(yè)向心力和凝聚力,以人文關(guān)懷營造和諧向上的人本文化氛圍。
以機(jī)制文化激勵(lì)人。活化用人機(jī)制,以能力評(píng)優(yōu)劣,以業(yè)績(jī)定薪酬,以水平用人才,科學(xué)配置人才這個(gè)第一稀缺資源,實(shí)現(xiàn)事得其人、人盡其才、才盡其用,構(gòu)建“干部管理能上能下、員工等級(jí)能升能降、薪酬待遇能高能低”新常態(tài)。深化“中層干部管理、機(jī)構(gòu)分類、員工分級(jí)管理、模擬二級(jí)核算”等正向激勵(lì)約束機(jī)制,全行營造“比履職、曬業(yè)績(jī)、講貢獻(xiàn)”的濃郁工作氛圍,倒逼全員拼搏、爭(zhēng)先進(jìn)位,激發(fā)全員責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神、干事創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)新發(fā)展活力。深入開展各類創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),廣泛發(fā)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)、經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、善行義舉中的典型,培育先進(jìn)、樹立榜樣,與員工等級(jí)評(píng)定、職稱職務(wù)晉升掛鉤,讓榜樣受尊重、有地位、有榮譽(yù)。
以道德文化感召人。將員工職業(yè)理想教育和道德教育常態(tài)化、制度化,定期開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德等專題培訓(xùn),按季開辦道德講堂,引導(dǎo)員工省心修身,崇德向善。常態(tài)化開展精準(zhǔn)扶貧進(jìn)村組、結(jié)對(duì)幫困進(jìn)農(nóng)家、關(guān)愛兒童進(jìn)校園、金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)、保護(hù)環(huán)境進(jìn)景區(qū)、慈善救助進(jìn)協(xié)會(huì)等志愿服務(wù),滋養(yǎng)心靈、培育美德,帶動(dòng)全員積極參與社會(huì)公益事業(yè),持續(xù)鞏固提升精神文明創(chuàng)建成果,通過身邊好人推薦、星級(jí)志愿者評(píng)選、道德模范培養(yǎng),推動(dòng)全行職工履行社會(huì)責(zé)任、共享集體榮譽(yù)。
以合規(guī)文化塑造人。建立“內(nèi)部監(jiān)督、科學(xué)考評(píng)、責(zé)任追究、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、培訓(xùn)教育”內(nèi)控長效機(jī)制,從嚴(yán)落實(shí)掛牌上崗、亮明身份、去向公示、工作日志“四查制度”和違規(guī)積分管理、連帶責(zé)任追究、薪酬延期支付、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控“四管制度”,嚴(yán)查重處不作為、慢作為、亂作為等違規(guī)違紀(jì)行為,以嚴(yán)的紀(jì)律、實(shí)的作風(fēng)倒逼責(zé)任落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)案防工作有序開展?茖W(xué)利用合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、案防報(bào)告加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)指導(dǎo),強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)跟蹤落實(shí),加大案件風(fēng)險(xiǎn)、信息科技風(fēng)險(xiǎn)、輿情信訪風(fēng)險(xiǎn)排查力度。建立合規(guī)履職考評(píng)舉報(bào)機(jī)制,明確各層級(jí)、各條線、各崗位的合規(guī)管理職責(zé),常態(tài)化推進(jìn)合規(guī)案防工作考核評(píng)價(jià),全面夯實(shí)合規(guī)管理基礎(chǔ),整體提升合規(guī)管理科學(xué)化水平。深入開展“合規(guī)建設(shè)提升年”活動(dòng),將合規(guī)理念嵌入全行體制機(jī)制和業(yè)務(wù)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié),將合規(guī)管理要求融入業(yè)務(wù)操作全流程,著力增強(qiáng)全員依法合規(guī)的主動(dòng)性和自覺性,促進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),讓合規(guī)成為一種習(xí)慣,真正樹立起“合規(guī)就是效益,違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)”的'合規(guī)理念。
以學(xué)習(xí)文化提升人。牢固樹立“人才為本、人才興行”理念,大力實(shí)施“員工素質(zhì)提升工程”,不斷拓寬員工成長途徑和渠道,全面實(shí)現(xiàn)員工能力素質(zhì)提高和思想觀念轉(zhuǎn)變。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型銀行建設(shè),強(qiáng)化員工“業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能、職業(yè)精神、廉潔自律”教育,豐富深化學(xué)習(xí)載體,堅(jiān)持專業(yè)培養(yǎng)與綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行,堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)、崗位練兵與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合,用學(xué)習(xí)教育促進(jìn)全員素質(zhì)普遍提升,用人才培養(yǎng)帶動(dòng)干部隊(duì)伍素質(zhì)整體提升。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng),本著“缺什么、補(bǔ)什么”的原則,持續(xù)開展思想政治、職業(yè)道德、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)技能、作風(fēng)紀(jì)律崗位培訓(xùn),形成全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、崗位成才、崗位建功的良好氛圍,引導(dǎo)職工為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。廣泛開展技能比賽、知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵、技能測(cè)試,不斷提高員工綜合素質(zhì),鍛造具有科學(xué)理論武裝、良好道德風(fēng)尚、較高文化素養(yǎng)、過硬職業(yè)技能、頑強(qiáng)工作作風(fēng)、嚴(yán)明組織紀(jì)律的員工隊(duì)伍。
以服務(wù)文化培育人。堅(jiān)持“以客戶為中心,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念,增強(qiáng)“機(jī)關(guān)為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)”的服務(wù)意識(shí),實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),歸口管理,分級(jí)負(fù)責(zé)”的服務(wù)管理體制,加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)人員、服務(wù)產(chǎn)品等建設(shè),按照統(tǒng)一的流程與標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、形式和手段,強(qiáng)化服務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn),不斷改進(jìn)服務(wù),以優(yōu)良的服務(wù)作風(fēng)、靈活的服務(wù)方式、良好的服務(wù)環(huán)境、高效的服務(wù)效率提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,真正使服務(wù)成為滲透全員思想行動(dòng)的文化底色和對(duì)外宣傳展示的品牌特色。全員開展“服務(wù)提升行動(dòng)”,通過建立員工后進(jìn)淘汰和雙向流動(dòng)機(jī)制,激發(fā)全員“比服務(wù)、當(dāng)標(biāo)兵、創(chuàng)一流”,奮力打造員工熱愛、客戶信賴、社會(huì)滿意的標(biāo)桿銀行。
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