關(guān)于大學(xué)生暑期的實(shí)習(xí)小結(jié)
1.實(shí)習(xí)概況
1.1實(shí)習(xí)目的
通過參與公司的項(xiàng)目的實(shí)施，檢驗(yàn)所學(xué)本專業(yè)知識以及其他方面知識的掌握程度、牢固性和實(shí)用性，從而提高自身對于社會，對于學(xué)習(xí)的認(rèn)識，到達(dá)鍛煉自身，使學(xué)有所用的目的。
1.2實(shí)習(xí)時間及內(nèi)容
XX年7月－9月。
參與廣州中照計算機(jī)有限公司開發(fā)的順德電信資源可視化綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)審核和維護(hù)工作，將電信管線資源（光纜、電纜、管道、井孔、箱盒等）規(guī)范化的數(shù)據(jù)經(jīng)過審核錄入系統(tǒng)便于管理，提高電信對于管線資源的綜合管理、運(yùn)行維護(hù)、規(guī)劃設(shè)計、配線配號等事務(wù)的工作效率。
1.3實(shí)習(xí)單位簡介
廣州中照計算機(jī)有限公司是一家以自有產(chǎn)品和技術(shù)為核心，致力于各種管理信息系統(tǒng)開發(fā)的中小型軟件公司，其中電信資源可視化綜合管理系統(tǒng)、電信合同優(yōu)惠管理系統(tǒng)等軟件產(chǎn)品，得到電信用戶的青睞與好評。
中國電信佛山市電信分公司順德區(qū)均安分局是一個電信的鎮(zhèn)級下屬單位。均安地處珠三角腹地，位于順德西南部，是中國的牛仔城。均安電信是順德電信的一個比較大的分局，其業(yè)務(wù)均涵蓋電信所有主要業(yè)務(wù)，前景非常不錯。
此次實(shí)習(xí)主要是通過中照公司與順德電信之間的合作關(guān)系，作為中照公司的系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)人員參與均安電信的資源可視化綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)審核和錄入工作，實(shí)習(xí)部門是均安電信管線維護(hù)部。
1.4實(shí)習(xí)效果與評估
總的來說此次實(shí)習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并且通過主動學(xué)習(xí)，獲得了很多學(xué)校學(xué)不到的有用知識，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過程中也出現(xiàn)了很多問題，經(jīng)過總結(jié)與審視，都得到了很大的改善，自身得以提高。此次實(shí)習(xí)使我對于當(dāng)前信息化與電信行業(yè)的激烈的競爭有了更多的認(rèn)識，也提高了認(rèn)識問題的全局觀和理性思考的能力。
2.實(shí)習(xí)記錄
本部分將以我的一些實(shí)習(xí)事件掠影，通過對于事件的敘述，概略地展現(xiàn)實(shí)習(xí)過程的所見所聞。
2.1 與中照公司的第一次親密接觸
由于此次實(shí)習(xí)是去我們一個老師的公司實(shí)習(xí)，所以找尋這個過程就相當(dāng)容易，基本沒有什么挫折就順利得到了此次實(shí)習(xí)機(jī)會。由于實(shí)習(xí)以前沒有接觸過這個電信資源可視化綜合管理系統(tǒng)，所以中照公司安排我們進(jìn)行了兩天的崗前培訓(xùn)，主要是熟悉系統(tǒng)，了解基本流程。滿懷新鮮感與初出茅廬的激情地去培訓(xùn)，當(dāng)我步入中照公司的大門我就意識到我的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)開始了，不管精彩與否，他始終是我的第一份準(zhǔn)工作，所以也是相當(dāng)?shù)某錆M信心，做事都非常積極主動。但是隨著對系統(tǒng)的熟悉，尤其是實(shí)習(xí)的第二天，慢慢地開始有點(diǎn)厭煩了，失去了耐心與熱情，因?yàn)樽哉J(rèn)為對于系統(tǒng)已經(jīng)很熟識了，有點(diǎn)張狂開始尋找其他東西做了，發(fā)現(xiàn)電腦上有電子書，就慵懶地打開看了，正當(dāng)品得有滋有味得時候，主管過來了，當(dāng)然是一頓痛罵，當(dāng)時心里還很不平，現(xiàn)在回想真的不應(yīng)該，相當(dāng)后悔，這應(yīng)該算是實(shí)習(xí)期間我得到的第一個教訓(xùn)吧：不要自以為是，學(xué)無止境。短短兩天的培訓(xùn)就在不愉快中結(jié)束了。
2.2 "下放"分局，秣馬厲兵，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗
培訓(xùn)完了，過了幾天，我們接到了去實(shí)習(xí)的通知，收拾好行李，斗志昂揚(yáng)地準(zhǔn)備參加自己的大學(xué)實(shí)習(xí)。坐了一個多小時的車終于達(dá)到了區(qū)局，我們都要去那里等待分配，去各個分局實(shí)習(xí)。由于分局來接我們的電信的車還沒有到，漫長的等待，大家都有些不耐煩了，就跟著區(qū)局的員工去學(xué)習(xí)真正的電信資源數(shù)據(jù)的審核和錄入，看著一大堆資料，心中不免有點(diǎn)暗自高興，因?yàn)楦杏X到又有機(jī)會學(xué)習(xí)，可以大展拳腳了，那種求知欲是超乎想象的，真有點(diǎn)磨刀豁豁向豬羊的感覺。我剛剛開始讀懂各種圖紙、資料，來接我的車就到了。只好離開一起去實(shí)習(xí)的同學(xué)們，被接去均安分局了。
2.3 到達(dá)分局，一波三折，失望之情有如潮涌
又經(jīng)過一個多小時的車程，昏昏沉沉中一片片荒涼的景象映入我的眼簾，"不是吧?!"，心中不禁驚嘆，怎么條件這么差？鄉(xiāng)鎮(zhèn)的確沒有大城市那么繁華，那么燈紅酒綠，沿途能看到就是公路、廠房、少之又少的農(nóng)田，但是自我安慰一番：至少比我們縣城好點(diǎn)。心情總算好點(diǎn)了，想想自己又不是來度假的，是來工作，是來學(xué)習(xí)東西的，就感覺好些了。終于到達(dá)分局，由于司機(jī)是本地一個老年人，他的普通話我十之八九聽不懂，這樣我們的交流就相當(dāng)少了。他把我送到電信樓的四樓叫我等他們主管來，然后就走了。我一個人呆在那里，心里真的是有點(diǎn)感覺怪怪的，沒有心里想象的那么好，落差就出來了。等了半小時左右，一個矮墩墩的中年人回來辦公室了，他徑直朝我走來，"你就是范超吧？"我點(diǎn)點(diǎn)頭，他說你跟我來，先安排住宿給你。我們一邊下樓一邊聊，得知他就是我這次實(shí)習(xí)的部門主管，通過談話感覺他人不錯，心里也就踏實(shí)了些。來到一間房間，他幫我打開，一進(jìn)門，我再一次驚呆了，里面簡陋極了，只有一張床，書桌，床墊還是新的，房間里悶熱得不得了，連風(fēng)扇都沒有。他說他有急事要去處理，簡單交待了一下他就匆匆離去了，剩下我一個人無奈地整理床、書桌......實(shí)習(xí)之前真的沒有想到這里條件會差到這樣，經(jīng)過幾波"打擊"，心里感到無名的挫折感，難受極了。
2.4 正式上班，初感辛苦，做事不容易
休息了一下午，第二天就開始上班了，由于對于實(shí)習(xí)還是充滿新奇感，所以早早就去到了辦公室，居然是除了主管取得最早的，跟主管打了招呼，就去到了自己工作的桌前，主管告訴我先等等，因?yàn)榫唧w指導(dǎo)我進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)審核和錄入的那個員工還沒有來，所以我就跟他閑聊。等到大概九點(diǎn)，那個員工來了，接下來我們就開始了一天的工作，他說讓我先看他我完整地錄入一份資料，他是一個剛剛在電信工作一年的新員工，很年輕，他耐心地給我講解應(yīng)該怎么樣進(jìn)行審核和錄入，我們的工作主要是將電信實(shí)業(yè)公司以前設(shè)計安裝的電信各種資源實(shí)物經(jīng)過工程隊(duì)清查自后繪制的圖紙信息根據(jù)具體情況錄入中照公司開發(fā)的資源可視化綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，由于資料不是很詳細(xì)和準(zhǔn)確，所以一般一份資料要錄入一兩天才能錄完，而且中途可能要修改很多次。經(jīng)過一兩天的學(xué)習(xí)，我基本能獨(dú)立完成錄入了，就自己開始試著錄，但是期間還是有很多問題。學(xué)著做了幾天，感覺很累，很多細(xì)致的工作一點(diǎn)都不能疏忽大意，否則就有可能全部錯誤返工。一天下來，晚上回到宿舍感覺累死了，而且是一個人，感到很無聊很悶，就開始回味幸福的在校時光，覺得以前沒有珍惜，感到很后悔。日子就這樣慢慢地過去，由于越來越熟悉工作，所以也做得越來越快，越來越好，主管也相當(dāng)滿意，調(diào)整好心態(tài)，實(shí)習(xí)就這樣默默地過了兩個月。
2.5 結(jié)交好友，友情珍貴
雖然只在均安實(shí)習(xí)了兩個月，但是期間還是熟識了幾個好朋友，大家都相當(dāng)珍惜在一起工作玩耍的日子。阿普：均安電信和我一起負(fù)責(zé)資料審核和錄入的那個年輕人，他做事很認(rèn)真，很細(xì)致，我有什么問題，他都不厭其煩地給我講解，還經(jīng)常帶我出去玩，給我買早餐，真的很感激他，從他身上學(xué)到了很多做事做人的東西。"許文強(qiáng)"：均安電信保安，認(rèn)識他是因?yàn)槲覀兌己苣贻p，愛說笑一拍即合，兩個整日都要一起聊聊天，他帶我一起去溜冰，排解工作之余的郁悶，慢慢就覺得不錯了，友情也越來越深。"徐長老"：東莞一個監(jiān)理公司的工程監(jiān)理，因?yàn)槭亲≡诟舯�，我們就�?jīng)常一起聊天，一起去吃飯，而且他也喜歡看體育節(jié)目，經(jīng)常一起看電視，頗有共同話題的。"江主席"：均安電信管線維護(hù)部主管，我實(shí)習(xí)的指導(dǎo)老師，電信老員工，看起來每天忙得很，我們聊天比較少，但是很多事情都是他幫忙搞定的，經(jīng)常從他那里了解電信的情況，使我對于中國電信甚至整個行業(yè)有了些許了解。英兆和王靜：均安電信實(shí)業(yè)公司的圖紙設(shè)計人，由于經(jīng)常去他們那里蹭電腦上網(wǎng)，所以慢慢就熟悉了，而且還和他們一起出去喝酒玩耍，英兆很少年老成，從他身上也學(xué)到了很多東西。還有儉哥，肥仔，津，堅，霞，峰............總之實(shí)習(xí)期間認(rèn)識結(jié)交了很多好朋友，開開心心地度過了兩個月。
3.實(shí)習(xí)心得
3.1 對當(dāng)前中國電信行業(yè)的點(diǎn)點(diǎn)了解
通過在順德電信均安分局的兩個月的實(shí)習(xí)，每天除了做好資源可視化綜合管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)審核和錄入工作之外，我自己也非常關(guān)注中國電信的其他方面的信息，通過閱讀他們的內(nèi)部刊物、登陸他們的網(wǎng)站、和他們的員工進(jìn)行比較深入的交談，使我對于電信有了更多的認(rèn)識。
中國電信集團(tuán)公司是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)，于XX年5月重組掛牌成立。重組后的中國電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國家控股的試點(diǎn)。資產(chǎn)和財務(wù)關(guān)系在財政部實(shí)行單列。中國電信集團(tuán)公司注冊資本1580億元人民幣。中國電信集團(tuán)公司下設(shè)21個省級企業(yè)。集團(tuán)公司與21個省級企業(yè)是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為紐帶的母子公司關(guān)系。
而這次我實(shí)習(xí)的均安電信局就是佛山市局下屬的一個順德區(qū)較大的分局。由于電信分離出來不久，很多員工都是以前郵電局的員工，但是現(xiàn)在不斷補(bǔ)充新鮮血液，使激情與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，達(dá)到最大化的效益。均安電信分局主要的業(yè)務(wù)是固定電話、小靈通、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶ADSL等，分為大客戶部、商客戶部、管線維護(hù)部、網(wǎng)絡(luò)資源室、財務(wù)部、營業(yè)廳等，各司其職，在局長的領(lǐng)導(dǎo)下井井有條地運(yùn)行。其中我實(shí)習(xí)所在部門管線維護(hù)部主要是負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)后臺支撐，對于前臺對消費(fèi)者提供的各種服務(wù)進(jìn)行硬件保證。本次聯(lián)合中照公司開發(fā)的電信資源可視化綜合管理系統(tǒng)也是順德電信信息化的一個重要項(xiàng)目，通過這個系統(tǒng)更加有利于管理電信各種資源，提高效率。
在和電信員工溝通的過程中得知，電信現(xiàn)在的業(yè)務(wù)中固定電話基本不賺錢，主要收入來自增值服務(wù)和無線服務(wù)，包ADSL和小靈通業(yè)務(wù)。由于網(wǎng)通、鐵通、移動、聯(lián)通等的各種低價介入策略，使得電信的固定電話業(yè)務(wù)受到很大沖擊，競爭非常激烈，經(jīng)常為了爭個大客戶搞得頭破血流，在均安主要又是紡織業(yè)和制造業(yè)居多，所以他們的固話業(yè)務(wù)很多，為了贏得消費(fèi)者，均安電信使出各種高招，推出各種套餐、優(yōu)惠，加強(qiáng)售后服務(wù)，取得了很好的效果。小靈通業(yè)務(wù)也是當(dāng)前發(fā)展非常迅速，用戶越來越多，電信利用自身固話的優(yōu)勢，通過和固話掛鉤，推出小靈通各種服務(wù)套餐，使顧客和電信雙贏，同樣取得了很好的效果。
現(xiàn)在佛山電信主要有三大特色：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、全員營銷、完善的績效考核制度。通過實(shí)習(xí)使我一改以前對于電信的錯誤認(rèn)識，以前認(rèn)為他們就是國有大型企業(yè)，國企的機(jī)構(gòu)繁冗、壟斷嚴(yán)重、效率低下、不思進(jìn)取在他們身上基本都沒有影子。對于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過他們大大小小各種培訓(xùn)，各種認(rèn)證考試就可見一斑了，電信員工個個充滿了危機(jī)感，新老員工都積極參與學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)本職技能，學(xué)習(xí)營銷知識，學(xué)習(xí)電信企業(yè)文化，而且最主要的是不是員工被迫學(xué)習(xí)，而是人人都有非常明確的認(rèn)識：人不學(xué)習(xí)就要落后，主動積極地學(xué)習(xí)。全員營銷觀念也在均安電信得到很大的貫徹實(shí)施，不管是專職營銷人員還是后臺支撐人員，大家都積極主動地調(diào)動身邊可以使用的力量進(jìn)行電信產(chǎn)品營銷，包括裝固話，賣電話卡，銷售小靈通，攬裝ADSL......凡是電信的業(yè)務(wù)只要大家有途徑進(jìn)行營銷大家都積極地去做，而不僅僅把這些問題留給營銷部門。能有這種全員營銷的良好氛圍關(guān)鍵還是依靠完善合理的績效考核制度，只有在肯定員工的付出才能更好地調(diào)動員工的主觀能動性，激勵員工，當(dāng)然除了物質(zhì)金錢的獎勵外，還有各種物質(zhì)以外的榮譽(yù)，比如設(shè)置周銷售冠軍、月銷售冠軍等等如此種種激勵員工的方法。
3.2 在電信實(shí)習(xí)挖到的5桶金
認(rèn) 真――凡事最怕認(rèn)真，要做好一件事情就得全身心地投入，不作就罷，要做就要做最好，這也是一個人的態(tài)度問題，有了積極認(rèn)真的態(tài)度，才能盡心去做好，否則就會拖拖拉拉貽誤事情。"世上無難事，只怕有心人"，此次實(shí)習(xí)我做的都是非常細(xì)微的工作，不能有疏忽，稍有不對就需要返工，這樣浪費(fèi)人力物力，降低效率，吃力不討好，所以需要非常的認(rèn)真。
謙 遜――由于在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的東西很多理論性非常強(qiáng)，到社會上不一定有實(shí)際的用處，不能自以為是，要處處保持謙遜，虛心向別人學(xué)習(xí)，或許人家學(xué)歷沒有你高，即使只是一個清潔工，但是經(jīng)驗(yàn)比你豐富十倍百倍，做事的精神非常好，人品非常優(yōu)秀，等等這些都需要不斷向人家請教學(xué)習(xí)，不要有"老子天下第一"的錯誤思想，要活到老學(xué)到老。
溝 通――做事情免不了和別人發(fā)生各種關(guān)系，同事、上下級、主客等等，這都需要雙方有效地溝通，不能一昧自己單獨(dú)蠻干。我相信快樂來自溝通，成功來自溝通。通過自我溝通，承認(rèn)自己的價值，正確地評價自己，擁有認(rèn)知自我的能力，情緒就能使你有機(jī)會修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。通過人際溝通，良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
團(tuán) 隊(duì)――在這個越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的社會，再也沒有一個人能力輕輕松松單憑自己的力量去成功地做好一件事情。團(tuán)隊(duì)就是一小群有互補(bǔ)技能，為了一個共同的目標(biāo)而相互支持的人。 對于一個團(tuán)隊(duì)來說，最基本的是要有一個清楚的目標(biāo)，就是所謂的要志同道合。 學(xué)會整合各種優(yōu)勢，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)里面每個人的潛力是件非常重要的事情，如何充當(dāng)機(jī)器的螺絲釘就顯得很緊要了，通過團(tuán)凝聚所有成員的向心力，使1＋1>2成立。當(dāng)然在團(tuán)隊(duì)中我們更加應(yīng)該注意尊重與信任，并且鼓勵與支持個人發(fā)展，這樣才能真正建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)。
思 考――學(xué)會思考是一個高效率的人非常重要的品質(zhì)，思考是需要走出單純的知識記憶，培養(yǎng)我們善于聯(lián)想、敢于判斷、勇于創(chuàng)造的新型能力。當(dāng)我們在做一件事情前、做中和做后都要思考，做前思考是根據(jù)以為或者別人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行行為方式的取舍的過程，需要從很多種方案中選取最合適與最有利于事情發(fā)展的；做的過程中思考是及時根據(jù)具體情景選取進(jìn)一步處理事務(wù)的方法和途徑；做后思考是一個總結(jié)的過程，學(xué)會總結(jié)在以后遇到同樣或者類似情況時在能得心應(yīng)手。總之在思考過程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：全面考慮，要有很好的全局觀；深入專業(yè)，不能止于事物表面，要求甚解；尋求規(guī)律性的東西，其實(shí)萬事萬物都是有其發(fā)展規(guī)律的。
4.后記
經(jīng)過兩個月的大學(xué)實(shí)習(xí)，個中滋味難以形容，但是他真的是我大學(xué)期間一筆非常寶貴的財富，是非常難忘的一段有益的經(jīng)歷。相信在我以后的人生道路上他依然能對我不無裨益。
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