網絡工程協議書
一、甲方的權利和義務
1．享受全面周到的“網管及計算機維修”服務。
2．享受網絡工程師分散或集中服務的服務形式。
3．享受乙方網管工程師，每兩周一次的全面檢修保養(yǎng)。
4．全面檢修保養(yǎng)：
逐一檢查單臺電腦及服務器操作系統(tǒng)是否正常運行；
互聯網與局域網是否暢通無阻，以及其他網絡設備是否正常連接、工作；
如發(fā)現問題，在不影響甲方正常工作的前提下，在最短的時間內排除故障。
5．享受24小時的 “網管及計算機維修”的免費咨詢服務，：_________。
6．享受合同期內免費提供最少_________小時的電腦知識培訓。
7．在乙方實施服務過程中，甲方應積極協助乙方工作，避免服務中斷。
8．為保證問題在救援過程中能夠快速、及時、準確，在乙方工程師出發(fā)前往現場前，甲方有義務準確描述現場情況，并回答乙方工程師所提問題。
9．出現不可抗因素阻礙合作業(yè)務順利進行時，雙方應以相互理解的態(tài)度探討如何解決問題。
二、乙方的權利和義務
1．此協議生效后，乙方應保證甲方所投保服務的_________臺服務器、_________臺交換機、_________路由器、_________臺電腦及其他共享網絡設備的正常運行。協助電腦附屬設備的連接與運行。并在甲方網絡或單機電腦出現故障并報警后，在國家規(guī)定的工作時間內，不超過_________小時立即上門，維修的標準達到正常使用。
2．免費電話咨詢，_________小時提供緊急上門服務的次數不超過_________次／年，以緊急救援結束后乙方簽字確認為準。
三、乙方服務內容
1．硬件服務：
乙方保證甲方所投年保的電腦主機（主板、硬盤、光驅、板卡等）、顯示器，外設（打印機、掃描儀）、網絡設備的維護、維修，保證硬件設備正常運轉。
注：如發(fā)現硬件損壞，乙方負責硬件維修，對無法維修的硬件，由乙方提出配件的規(guī)格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由乙方代為您采購（以不高于市場價格為準）。
2．網絡管理與軟件安全服務
a．為每臺電腦、外設等建立資料檔案及系統(tǒng)驅動檔案；
b．硬件維修、維護；
c．軟件安裝、調試；
d．病毒防護及網絡安全；
e．網絡規(guī)劃、設計、安裝、維護；
f．信息數據恢復、備份；
g．技術咨詢， 免費電腦培訓；
h．數據整理；
i．密碼管理；
j．定期系統(tǒng)優(yōu)化；
k．系統(tǒng)美化、系統(tǒng)速度優(yōu)化、系統(tǒng)高級優(yōu)化、災難搶救恢復；
3．對于上述內容中為未涉及的業(yè)務內容，雙方協商后重新議定。
四、報價標準
10臺或以下：_________元／月
11～20臺：_________元／月
21～30臺：_________元／月
31～40臺：_________元／月
41～50臺：_________元／月
50臺以上：面議
五、協議付費
1．收費標準：人民幣_________元／月。
2．付費形式：在此協議正式生效日起_________日內，甲方向乙方支付人民幣_________元，余款_________個月內一次付清。
六、保密條款
甲方應允許乙方在維護和救助工作需要的情況下，查看硬盤或其他儲存設備中的相關信息。對于甲方的信息乙方應保證該信息的保密性，如因乙方工作疏忽或蓄意將甲方機密文件或資料丟失、泄露，乙方將承擔一切法律責任和經濟損失。
七、責任條款
1．網管主要服務范圍是：保證單臺電腦操作系統(tǒng)正常運行；互聯網與局域網暢通無阻，而其他應用軟件不在服務范圍之內，但應盡力給予甲方提供技術指導。
2．由于乙方服務人員工作失誤，導致甲方硬件損壞或數據丟失，由乙方負責賠償。
3．考慮計算機軟件、病毒等不確定因素，乙方有義務提醒甲方將重要數據實時備份，但無法承擔由此協議引發(fā)的其他責任，包括數據丟失、商業(yè)損失、民事侵權或其他永久性損失，以及由此協議引起的偶發(fā)性、后繼性和間接性損失。
4．不可預計的情況，像由于政策原因或自然災害如洪水、火災、罷工等原因雙方再協商而定本協議條款的具體內容。
八、爭端條款
甲、乙雙方有義務完成此協議所規(guī)定的各項內容，如果發(fā)生爭議，雙方應本著平等、互諒的精神友好協商解決。如果協商不成，雙方同意通過法律途徑解決，雙方一致同意_________為法律仲裁地。
九、協議生效
此合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；具有同等法律效力。
生效日為_________年_________月_________日，至_________年_________月_________日止。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
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