交通微笑服務演講稿范文
享譽全球的五星級酒店希爾頓酒店,從前只是一家小小的旅館,她成功的密訣就是“微笑”服務。酒店每天上班前的例會都有一個共同內容:
那就是要求每一位員工在服務的過程中,臉上始終保持微笑。員工之間常常相遇的第一句話就是:記著微笑了嗎!正是因為這樣,直到現在,無論世界經濟出現滑坡,酒店業(yè)普遍受到影響,希爾頓的生意卻依舊保持興旺。所以,成功的事業(yè),要從微笑開始。誠然,我們不是酒店業(yè),但與此相通的是:我們都是為別人提供服務的,何不借鑒呢?
當司機從遠方帶著一身的疲憊來到收費亭時,看到你一個會心的微笑,一聲親切的問候,我想他一定會有一種回到家般的溫暖感覺。
有人說好心情是可以互染的,如果你有一個好心情,一句問安,一聲祝福,一定會把好心情帶給司機。
就像見面打招呼一樣,把司機、乘客當作你的親人和朋友,讓他感受你的服務是真切的、誠信的。
有位詩人說:“微笑是仁愛的象征,快樂的源泉,親近別人的媒介,有了微笑,人類的感情就溝通了。”
只要我們認真地對待每一輛車,每一個人,每一件事……
我們不禁也要問:“你今天微笑了嗎?”
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