門店實習的工作小結(jié)
回顧一個月的門店銷售工作，在門店所有師傅和店長的幫助下，我較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)，在各個方面也有了新的認識和進步�，F(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：
一、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作
初入工作崗位，會遇到許多新鮮事、新鮮人，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責，我首先注意糾正自己在工作中存在的不足：努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結(jié)同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
門店工作相對雖然比較輕松，但是責任也同樣重大。按照要求，我每天營業(yè)前、結(jié)業(yè)前做到根據(jù)前一天收存的報表、實物數(shù)對卷煙商品進行意義核對，利用此契機，不斷對卷煙產(chǎn)品進行熟知。經(jīng)常檢查和整理卷煙商品及其他商品的陳列出樣，及時添加以保證陳列商品規(guī)范、美觀、豐滿，同時做好部分卷煙的整條拆零備售工作。顧客進門時，主動招呼，熱情服務(wù)，主動向顧客咨詢顧客的購買需求。如果遇到類似缺貨等情況時，及時對顧客進行解釋，并向其推薦相近價格、品味、用途的商品。同時，按照要求正確操作POS機，做好各類現(xiàn)金交接，時刻保持店面環(huán)境衛(wèi)生，熟悉門店先關(guān)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的流程，確保人身、財產(chǎn)安全。
二、努力學習，提高個人素質(zhì)
做為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，做一個合格的煙草員工特別是一位新人，我認為自己必須時刻“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。入店之初，首先做的是服從店長的安排，不斷提高自身的服務(wù)技能，服務(wù)態(tài)度，積極維護門店窗口的良好形象，其次嚴格規(guī)范操作，每一筆交易都能做到熱情服務(wù)，在實際工作中不計個人得失始終，把盡心盡職牢記心中。由此，思想上得到了升華，個人的能力提高，從而工作干勁也足了，做到了干一行、愛一行。
三、開拓思維、提高認識
經(jīng)過一個月的門店銷售實習，我深刻的認識到基層實習是十分有必要的。它就好比建造一幢高樓大廈，只有將地基打?qū)嵈蚍�(wěn)，才能一磚一瓦把它壯大化�；鶎訉嵺`是個人歷練最好的磨刀石，特別是我們這樣剛畢業(yè)的大學生，更需要從頭做起，從小做起，一步一個腳印，走好事業(yè)之路。煙草是一個銷售性行業(yè)，從事營銷工作必須要了解客戶群的需求是什么。而營業(yè)員正是一個良好的契機去了解客戶的真實需求，在立足于企業(yè)今后的營銷發(fā)展方向之時，盡自己的力量獻謀獻策。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一個月的工作，同時也存在不少問題：一是離公司工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準，高質(zhì)量地去完成各項工作。二是在做好各項服務(wù)工作中，應(yīng)當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色，要不斷研究新問題，切不可按部就班。三是還需加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我將緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子的整體工作思路，認真學習各項會議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持黨員先進性，保持高度的積極性，進一步加強政治理論學習，提高政治素質(zhì)。努力糾正存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神；努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
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