員工幫助計劃風(fēng)靡企業(yè)
4月19日，60歲的麥當(dāng)勞總裁杰姆斯·坎塔盧波心臟病突發(fā)逝世；4月8日，愛立信中國區(qū)總裁楊邁猝死在跑步機上；2003年8月4日，韓國現(xiàn)代集團所屬峨山公司董事長鄭夢憲跳樓自殺……人們也許還會聯(lián)想到10年前跳樓自殺的上海大眾總裁方宏。據(jù)這些老板身邊的工作人員回憶，在出現(xiàn)不幸事件之前，他們都面臨非常嚴重的職業(yè)壓力。
但是，職業(yè)壓力大并不僅僅體現(xiàn)在這些老板身上。國內(nèi)外調(diào)查顯示，不適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Σ粌H損害個體，而且也破壞組織的健康。員工的職業(yè)壓力與心理健康以及對企業(yè)造成的影響越來越多的受到關(guān)注。壓力與情緒已成為二十一世紀企業(yè)管理最為迫切的課題之一。目前，一項名叫員工幫助計劃(EmployeeAssistantProgram，簡稱EAP)的服務(wù)正在進入國內(nèi)企業(yè)。
員工幫助計劃的來歷
EAP起始于上世紀50年代，最初的對象是二戰(zhàn)老兵。直到70年代，它才被應(yīng)用于企業(yè)。1971年，在美國洛杉磯成立了一個EAP專業(yè)組織，即現(xiàn)在國際EAP協(xié)會的前身。這個機構(gòu)的最初目標是為了幫助員工解決酗酒等不良行為。在美國，EAP的發(fā)展與70年代的酗酒和藥物濫用的問題密切相關(guān)。到了80年代，EAP組織建立了CEAP協(xié)會(EAP認證咨詢師)，開創(chuàng)了EAP咨詢師這一職業(yè)。作為一名專業(yè)的EAP工作者，CEAP需要達到EAP組織設(shè)定的標準，最重要的是對一些特定信息的保密。近20年的發(fā)展，EAP已經(jīng)從最初的酗酒、濫用藥物等行為矯正發(fā)展到現(xiàn)在對個人問題的全面幫助，現(xiàn)在的EAP還涉及到與員工心理問題相關(guān)的組織和工作設(shè)計、企業(yè)文化、管理風(fēng)格、員工發(fā)展等方面，越來越多地與企業(yè)的人力資源管理聯(lián)系在一起。
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