電信線路維護個人年終工作小結(jié)
電信線路維護個人年終工作小結(jié)
“中國電信”在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是軍校畢業(yè)，做過電腦的維護技術(shù)員,銷售員,送貨員.之后，經(jīng)介紹我正式進入職場，在江蘇電信徐州分公司天力代維成為一名線路維護員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對工作的興趣。
剛做這份工作時，發(fā)現(xiàn)自己對線路電纜一竅不通，在網(wǎng)上搜索到電話線路電纜維護的相關(guān)知識，對自己所處在的承包責任區(qū)逐個熟悉，摸查線路，詳細記錄。對自己日后維護工作有所幫助，節(jié)省障礙處理時間。對于我來說，用戶的滿意就是我最好的工作業(yè)績，一個再小的障礙處理成功，就是我最大的收獲。即使偶爾加班處理障礙導(dǎo)致晚些回家，但看到用戶臉上滿意的笑容，就會覺得所做的非常值得。“用戶至上，用心服務(wù)”的理念一直貫穿在自己的腦海中。
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。工作中比較讓我擔
心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。
人的一生，總是離不開工作的�，F(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
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