讀《 跟蹤服務(wù)》的感想
讀了關(guān)于泰國旅店跟蹤服務(wù)的文章后,感受到了跟蹤服務(wù)對于商家和消費(fèi)者有著同樣重要的影響,跟蹤服務(wù)讀后感。它即體現(xiàn)了商家對消費(fèi)者認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,也讓消費(fèi)者對商家熱情、周到、細(xì)致、入微的服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識,讓消費(fèi)者對商家的好感有了更進(jìn)一步的提升;讓這種服務(wù)成為消費(fèi)者選擇商家的唯美的理由;也讓消費(fèi)者在不知不覺中成為商家的一個極有說服力的宣傳者、推銷者,讓消費(fèi)者用自己的親身體驗(yàn),為商家爭取到更多的客戶。
商家不僅提高了自己的知名度,還讓消費(fèi)者享受到了在此消費(fèi)的愉悅心情,并讓這種愉悅心情長久的陪伴著消費(fèi)者。這種經(jīng)營方式成為商家和消費(fèi)者之間互動、互利的牢固的橋梁。
在我們?nèi)粘9ぷ髦,也可以利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)做一些更系統(tǒng)更完善的跟蹤服務(wù),同時讓消費(fèi)者對我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,讓消費(fèi)者也參與其中提合理化建議,提供一個與消費(fèi)者溝通、互動的平臺,讓我們在找不足的過程中發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī),從而激發(fā)顧客對我們關(guān)注的熱情和員工的工作積極性,以達(dá)到提高、完善服務(wù)的功效。即鞏固了我們的發(fā)展,又保障了我們的服務(wù)質(zhì)量,讓我們在競爭激烈的商海中成為馳騁浪尖、獨(dú)占鰲頭的海之驕子!
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