公司產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)

2022-09-26 承諾書(shū)

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的公司產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)范文通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)范文通用1

尊敬的客戶：

　　感謝您購(gòu)買xx公司旗下的產(chǎn)品，我們將秉承"服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶第一、時(shí)效為重"的理念，堅(jiān)持"主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理"的服務(wù)原則，為您提供專業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

　　1.公司設(shè)立客戶咨詢中心和客戶服務(wù)熱線400—665—9018，為客戶提供9：00—18：00的服務(wù)(18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī))。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品合作意向咨詢、常見(jiàn)問(wèn)題的詢問(wèn)、投訴建議等;

　　2.客戶咨詢中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確�？蛻魮艽蚓€路暢通;

　　3.針對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，咨詢中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;

　　4.針對(duì)產(chǎn)品合作意向的咨詢，咨詢中心會(huì)把您的熱線轉(zhuǎn)介到本公司產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談;

　　5.針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢，咨詢中心確保您的問(wèn)題得到滿意的答復(fù);

　　6.針對(duì)客戶致電投訴，咨詢中心受理后確�？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，原則上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù);

　　7.客戶預(yù)約產(chǎn)品，咨詢中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功短信，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功短信;

　　8.客戶申領(lǐng)合同，咨詢中心受理后確�？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門予以處理，將在1個(gè)工作日內(nèi)給您發(fā)送申領(lǐng)合同結(jié)果短信，若成功，同時(shí)發(fā)送合同�？蛻艚邮蘸贤�(本市2—3個(gè)工作日內(nèi)將合同送到您手中，外省5—6個(gè)工作日內(nèi)送到)后，填寫(xiě)打款信息;

　　9.公司承諾對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢與服務(wù);

　　10.公司推出會(huì)員積分活動(dòng)，凡會(huì)員均可用積分兌換相應(yīng)服務(wù)及禮品，詳情請(qǐng)見(jiàn)會(huì)員中心積分兌換區(qū);

　　11.公司實(shí)行舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，公司對(duì)工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，違反規(guī)定請(qǐng)見(jiàn)下方違規(guī)處理辦法。

　　12.我們將真誠(chéng)地邀請(qǐng)您監(jiān)督我們，您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們：

　　致電x公司客服熱線：

　　發(fā)送電子郵件至：

　　感謝您給予x公司的關(guān)注與支持

　　承諾人：

時(shí)間：X年XX月XX日

公司產(chǎn)品服務(wù)承諾書(shū)范文通用2

致：

　　為提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，本著"一流的產(chǎn)品、一流的質(zhì)量、一流的信譽(yù)、一流的'服務(wù)"的宗旨，以"最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量"的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務(wù)承諾

　　1、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。

　　2、配備優(yōu)秀的項(xiàng)目人員：項(xiàng)目主管李革勝，碩士學(xué)位，擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)，具有豐富的促銷品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災(zāi)物品項(xiàng)目。

　　3、在廣東省內(nèi)設(shè)有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時(shí)間配送到指定地點(diǎn)，15個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)各地市公司倉(cāng)庫(kù)。

　　4、負(fù)責(zé)承擔(dān)促銷品在入庫(kù)前的理貨、搬運(yùn)、卸貨。實(shí)時(shí)監(jiān)控促銷品的庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標(biāo)中所投的所有產(chǎn)品均嚴(yán)格按照廠家提供質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。促銷品故障率不超過(guò)1‰。

　　6、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，"三包"承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨、換貨、修理;②八至十五日免費(fèi)換貨、修理。以下情況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級(jí)、重復(fù)或客戶強(qiáng)烈(有可能變?yōu)樯?jí)投訴或影響企業(yè)形象)要求。

　　7、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　8、想客戶所想，急客戶所急，在服務(wù)上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認(rèn)真細(xì)致。

　　二、額外服務(wù)承諾

　　我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)，為客戶提供更全面的服務(wù)：

　　1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場(chǎng)信息統(tǒng)計(jì)服務(wù)。

　　2、對(duì)于客戶在促銷品運(yùn)營(yíng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題和不足提出調(diào)整建議書(shū)。

　　3、客服面向最終用戶的服務(wù)時(shí)間為7x24小時(shí)，并提供綠色通道。

　　承諾人：

　　時(shí)間：X年XX月XX日