機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

2022-09-22 承諾書(shū)

　　在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強(qiáng)。你寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)總是沒(méi)有文字可寫(xiě)？下面是小編整理的機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文（通用9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1

　　為了使車(chē)輛的維修與保養(yǎng)，確保車(chē)輛維修及時(shí)和維修的質(zhì)量，本廠(chǎng)竭誠(chéng)做出下列維修服務(wù)承諾。

　　1、24小時(shí)及節(jié)假日全天候服務(wù)。

　　2、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、信譽(yù)第一。

　　3、本廠(chǎng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)方針：熱情、方便、周到、及時(shí)。

　　4、向客戶(hù)公開(kāi)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、小修車(chē)輛不跨日（特殊情況外）。

　　6、本廠(chǎng)為每位客戶(hù)建立維修檔案，對(duì)車(chē)輛維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)服務(wù)。

　　7、維修車(chē)輛在出廠(chǎng)后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的維修質(zhì)量問(wèn)題由本廠(chǎng)負(fù)責(zé)保修。

　　8、享受免費(fèi)調(diào)剎車(chē)及前速。

　　9、對(duì)前來(lái)維修車(chē)輛的駕駛員，必要時(shí)可提供住宿方便。

　　10、夏季負(fù)責(zé)檢查空調(diào)系統(tǒng)，冬季負(fù)責(zé)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。

　　11、維修的車(chē)輛每次可享受負(fù)責(zé)檢查方向系、制動(dòng)系、燈光系統(tǒng)。

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　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2

　　為貫徹落實(shí)《國(guó)家安全生產(chǎn)法》交通部《道路運(yùn)輸車(chē)輛維護(hù)管理規(guī)定》，省交通廳、省運(yùn)管局和市安委會(huì)關(guān)于道路運(yùn)輸、安全生產(chǎn)管理有關(guān)精神，落實(shí)您單位的車(chē)輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一個(gè)良好的行車(chē)安全理念，確保一切車(chē)輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一修良好的行車(chē)原則，汽修廠(chǎng)向您承諾如下：

　　一、材料質(zhì)量：

　　原材料的采購(gòu)，根據(jù)該車(chē)的實(shí)際發(fā)生和損壞情況，修理方制定出一套完整的報(bào)修計(jì)劃交給送修方，出送修方車(chē)輛主管部門(mén)審批決定由任一方購(gòu)買(mǎi)。如送修方自購(gòu)，該車(chē)出現(xiàn)任何材料質(zhì)量問(wèn)題，所在返修的工時(shí)及材料費(fèi)由修理方承擔(dān)。對(duì)配件的質(zhì)量好與壞，由雙方認(rèn)可后，方可裝車(chē)，在配件的價(jià)格上（如有修理方購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)虛作假，以假弄真，送修方可拒絕付款或終止合作伙伴。

　　二、修理質(zhì)量：

　　對(duì)所送修的車(chē)輛，根據(jù)送修方的要求，決定所維修的項(xiàng)目、接車(chē)時(shí)間或在維修過(guò)程中增加的其它項(xiàng)目。建立完整的技術(shù)檔案，并按時(shí)保質(zhì)保量地完成車(chē)方指定的維修事項(xiàng)。凡在我廠(chǎng)進(jìn)行大修、總成修理的車(chē)輛。在客戶(hù)使用過(guò)程中出現(xiàn)維修問(wèn)題根據(jù)質(zhì)量承諾書(shū)的各項(xiàng)條款或車(chē)輛質(zhì)量保修卡中所注明的`保修時(shí)間修理部位，由我廠(chǎng)免費(fèi)維修調(diào)試。

　　三、質(zhì)量跟蹤服務(wù)：

　　及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的反饋意見(jiàn)，定期跟蹤服務(wù)，進(jìn)一步善各提高我廠(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度的反急饋意見(jiàn)，定期跟蹤服務(wù)。

　　四、“三檢”制度：

　　認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度，對(duì)維修不合格的車(chē)輛一律不許出廠(chǎng)，詳見(jiàn)車(chē)輛進(jìn)修過(guò)程一覽表。

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　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3

　　為了維護(hù)雙方權(quán)利，同時(shí)為提高公司公務(wù)車(chē)輛維修、保養(yǎng)的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車(chē)輛定點(diǎn)維修單位對(duì)所有維修、保養(yǎng)車(chē)輛給予保證承諾，具體細(xì)則如下：

　　一、維修配件質(zhì)量及價(jià)格承諾

　�。ㄒ唬┸�(chē)輛所有維修配件均符合汽車(chē)4S店標(biāo)準(zhǔn)配件質(zhì)量的要求。

　�。ǘ┸�(chē)輛所有配件的價(jià)格不能高于汽車(chē)4S店標(biāo)準(zhǔn)配件規(guī)定的價(jià)格。

　　二、質(zhì)量保證承諾期限

　�。ㄒ唬┱�(chē)修理或發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20000公里或者6個(gè)月（其中噴漆部位保質(zhì)期為1年）。

　�。ǘ┳兯傧�、分動(dòng)箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者3個(gè)月。

　　（三）小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛2000公里或者1個(gè)月。

　�。ㄋ模┰诘V區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車(chē)輛，上述保修期按50%執(zhí)行。

　　三、質(zhì)量保證承諾說(shuō)明

　　（一）質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。

　�。ǘ┸�(chē)輛維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠(chǎng)之日起計(jì)算。

　　（三）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車(chē)輛無(wú)法正常使用，且承修方在3日內(nèi)不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成車(chē)輛無(wú)法使用的相關(guān)證據(jù)的，將及時(shí)無(wú)償返修。

　�。ㄋ模┰谫|(zhì)量保證期內(nèi)，車(chē)輛因同一故障（或維修項(xiàng)目）經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶(hù)維修該故障的直接工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。

　　四、不予保修事項(xiàng)說(shuō)明

　�。ㄒ唬╄b定屬使用操作不當(dāng)?shù)脑蛞鹪缙诨虍惓Ｄp及損壞的。

　�。ǘ╄b定屬缺油、用錯(cuò)油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。

　�。ㄈ╄b定屬使用不當(dāng)，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線(xiàn)路等元件損壞的。

　�。ㄋ模┎话幢Ｐ蘅ㄒ�(guī)定里程來(lái)廠(chǎng)保養(yǎng)。

　�。ㄎ澹┰诒Ｐ奁趦�(nèi)有作弊行為的車(chē)輛。

　�。┍Ｐ奁谙迌�(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，未經(jīng)本廠(chǎng)鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的

　�。ㄆ撸┢�(chē)行駛過(guò)程中出現(xiàn)的各種異響、報(bào)警及已出現(xiàn)異常情況，而未及時(shí)停車(chē)檢查、排除而強(qiáng)行駕駛直接和擴(kuò)大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。

　�。ò耍┸�(chē)輛出現(xiàn)故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無(wú)法鑒定的故障。

　　（九）由于外界環(huán)境原因（如自然災(zāi)害、化學(xué)腐蝕等）而導(dǎo)致車(chē)輛損壞。

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　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)4

　　依照本公司設(shè)計(jì)的華耀科技新建無(wú)塵車(chē)間凈化裝修工程項(xiàng)目的全套設(shè)計(jì)圖，根據(jù)我們提供的工程預(yù)算清單，該工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服務(wù)做出以下鄭重承諾：

　　1、承諾保修期限

　�。�1）內(nèi)裝安裝工程、空調(diào)系統(tǒng)安裝工程、電氣系統(tǒng)安裝工程各為壹年；

　�。�2）保修期過(guò)后，終身提供維護(hù)保養(yǎng)（酌情收取材料人工費(fèi)）。保修期自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

　　2、工程竣工時(shí)除竣工資料、圖紙外，提供一套《凈化工程使用保養(yǎng)手冊(cè)》：手冊(cè)主要就該工程的各部位材料及設(shè)備的使用方法，注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，及重點(diǎn)分析各系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。確保工程在投產(chǎn)后能夠滿(mǎn)足貴司的設(shè)備正常使用。提供工程使用的'培訓(xùn)：工程竣工，各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)工程試運(yùn)行后，派專(zhuān)人對(duì)貴單位用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)后移交。

　　3、電話(huà)支持：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話(huà)，解答貴司在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為貴單位提出解決問(wèn)題的建議；現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：我方在接到報(bào)修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保工程正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　4、公司售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　5、工程竣工驗(yàn)收后，公司售后服務(wù)部按照售后服務(wù)工作流程和合同要求，對(duì)工程進(jìn)行回訪(fǎng)或保修。

　　除正常的保修維護(hù)外，公司每三個(gè)月對(duì)工程進(jìn)行一次回訪(fǎng)，業(yè)主有權(quán)要求在保修期內(nèi)任意時(shí)間進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　6、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行記錄備案，以備逐項(xiàng)進(jìn)行修理。并在完成維修保養(yǎng)后將問(wèn)題發(fā)生原因以及修復(fù)措施的具體安排情況和有關(guān)保養(yǎng)措施用書(shū)面報(bào)告形式遞交貴司。

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　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5

　　本公司鄭重向貴公司保證，為切實(shí)履行“為用戶(hù)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，保證向貴公司提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的房屋維修材料。并向貴公司承諾以下服務(wù)：

　　1、向貴公司提供合法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)證件（復(fù)印件），如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、機(jī)構(gòu)代碼證等。

　　2、向貴公司提供材料出廠(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品合格證及稅務(wù)發(fā)票。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)常用材料的隨時(shí)發(fā)送，特殊材料及產(chǎn)品依計(jì)劃要求準(zhǔn)時(shí)發(fā)送到指定地點(diǎn)。如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送至指定地點(diǎn)所造成損失由本公司承擔(dān)。

　　4、在使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品或材料質(zhì)量原因?qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題，所造成損失由本公司承擔(dān)，同時(shí)在接到用戶(hù)通知后及時(shí)做出答復(fù)或24小時(shí)內(nèi)派去專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)處理質(zhì)量問(wèn)題。

　　5、材料或產(chǎn)品在運(yùn)送到指定地點(diǎn)交與接收人前發(fā)生的損壞由本公司包退包換。

　　6、對(duì)于售后產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)后，本公司將負(fù)責(zé)更換（使用不當(dāng)除外）。對(duì)于其他原因造成的問(wèn)題，本公司積極協(xié)助用戶(hù)予以解決。

　　7、定期走訪(fǎng)貴公司，了解貴公司的需求和對(duì)本公司售后服務(wù)評(píng)價(jià)，不足之處加以改進(jìn)。并虛心接受貴公司提出的質(zhì)量及服務(wù)改進(jìn)意見(jiàn)。

　　8、貴公司對(duì)產(chǎn)品操作或質(zhì)量有疑問(wèn)時(shí)，可與我公司聯(lián)系，由我公司派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和解答。

　　9、向貴公司推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的新產(chǎn)品、新材料，以降低貴公司的維修材料成本。

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　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)6

　　關(guān)于貴公司反映我公司在車(chē)輛維修服務(wù)中的意見(jiàn)，我們決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。

　　一、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度

　　1、為維護(hù)公司信譽(yù)及形象，要求員工重信譽(yù)、講求職業(yè)道德。

　　2、對(duì)顧客要熱情禮貌、真誠(chéng)待人，要善與客戶(hù)交朋友。客戶(hù)有批評(píng)或怨氣必須耐心聽(tīng)取并記錄，冷靜婉言解釋?zhuān)⒓皶r(shí)解決，以免造成不良傾向。

　　3、工作時(shí)間必須注意服裝儀表整潔，不得無(wú)精打采。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)聲調(diào)要溫和有禮。

　　4、倡導(dǎo)文明用語(yǔ)：

　　您好！歡迎光臨正保汽修；您好！謝謝光臨正保汽修；再見(jiàn)！歡迎下次光臨正保汽修；您好！請(qǐng)稍候；

　　您好！請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙？

　　您好！您的車(chē)輛出廠(chǎng)后，有事情請(qǐng)打我們的熱線(xiàn)電話(huà)，我們會(huì)給您最滿(mǎn)意的服務(wù)；

　　謝謝您對(duì)我們工作的批評(píng)，我們會(huì)立即作出處理，盡快給您答復(fù)；

　　二、質(zhì)量保證計(jì)劃

　　1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)。努力做到維修一臺(tái)合格一臺(tái)，認(rèn)真細(xì)致做好車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)、維修過(guò)程檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)的工作，對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　2、公司決定由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)配件供應(yīng)工作，保證為貴公司提供純正的高品質(zhì)配件，選擇信得過(guò)的配件供應(yīng)商，確保車(chē)輛維修質(zhì)量。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。

　　從接車(chē)開(kāi)始就要向貴公司交代完工交車(chē)時(shí)間，在作業(yè)工程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車(chē)輛按期交給貴公司，對(duì)于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知貴公司并做好解釋工作。對(duì)貴公司車(chē)輛做到優(yōu)先服務(wù)，采取隨到隨修的服務(wù)方式，當(dāng)有多部車(chē)輛同時(shí)進(jìn)廠(chǎng)維修時(shí)，對(duì)貴公司車(chē)輛優(yōu)先修復(fù)。

　　三、售后服務(wù)承諾

　　1、對(duì)貴公司車(chē)輛維修出廠(chǎng)后，實(shí)行質(zhì)量保障跟蹤服務(wù)，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛維修后的使用情況，提出對(duì)車(chē)輛使用時(shí)的注意事項(xiàng)。

　　2、對(duì)貴公司所有車(chē)輛建立技術(shù)電子檔案，隨時(shí)查閱車(chē)輛維修記錄，及時(shí)提供車(chē)輛下次保養(yǎng)時(shí)間和車(chē)輛年審時(shí)間。

　　3、認(rèn)真落實(shí)貴公司投訴回訪(fǎng)工作，不定期到貴公司聽(tīng)取意見(jiàn)，提出整改方案，使貴公司的投訴能夠得到圓滿(mǎn)解決。

　　在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)公司的各項(xiàng)管理，不斷改進(jìn)我們的工作，珍惜貴公司給我們提供的機(jī)遇，以實(shí)際行動(dòng)更好地為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后熱情歡迎貴公司給我們提出的寶貴意見(jiàn)！

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　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)7

　　中標(biāo)后我們將以?xún)?yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量為保障，做到：熱情服務(wù)、保質(zhì)、快捷、按章修車(chē)，合理收費(fèi)，杜絕不合理開(kāi)支。

　　具體承諾：

　　1、提供24小時(shí)全天候服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，確保車(chē)輛隨到隨修。

　　2、24小時(shí)救援，并在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行免費(fèi)施救。接救援信息后，市內(nèi)10－15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)外接信息后5分鐘內(nèi)派員出援，救援電話(huà)6840298。對(duì)所修車(chē)輛建立技術(shù)檔案，及時(shí)跟蹤了解車(chē)輛運(yùn)行狀況，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。維修嚴(yán)格執(zhí)行工藝技術(shù)規(guī)范，在保證質(zhì)量的前提下，縮短所修車(chē)輛在廠(chǎng)時(shí)間，確保車(chē)主單位的正常用車(chē)。

　　3、認(rèn)真做好進(jìn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)，嚴(yán)把過(guò)程檢驗(yàn)關(guān)，三名專(zhuān)職檢驗(yàn)員分別負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、出廠(chǎng)檢驗(yàn)，確保所修車(chē)輛故障返修率在3%以下。

　　4、材料實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，工時(shí)定額嚴(yán)格按照江西省交通廳、省物價(jià)局制定的《江西省機(jī)動(dòng)車(chē)輛維修行業(yè)工時(shí)定額》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、做好配件質(zhì)量管理及所進(jìn)配件質(zhì)量的監(jiān)督檢查，全部使用正廠(chǎng)配套產(chǎn)品，保證原配件一致，杜絕不合格及假冒產(chǎn)品，絕不以次充好，并承諾材料配件的質(zhì)量保證。

　　6、全車(chē)大修或總成大修質(zhì)量保證期為1、5萬(wàn)公里或半年，小修車(chē)輛質(zhì)量保證期2500km，時(shí)間為15天。保養(yǎng)車(chē)輛質(zhì)量保證期為5000公里，時(shí)間為一個(gè)月。

　　7、小車(chē)隨到隨修，二保車(chē)當(dāng)天出廠(chǎng)，大修車(chē)輛維修時(shí)間不超過(guò)10天，發(fā)動(dòng)機(jī)總成或底盤(pán)總成大修不超過(guò)4天。

　　8、在車(chē)輛符合年審要求的前提下，如客戶(hù)需要，我廠(chǎng)可為客戶(hù)車(chē)輛提供義務(wù)送審和協(xié)助辦理年審手續(xù)。

　　9、事故車(chē)輛本廠(chǎng)可提供協(xié)助辦理索賠手續(xù)。

　　10、凡在我廠(chǎng)定點(diǎn)維修車(chē)輛，均提供免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)。

　　協(xié)同用車(chē)單位，規(guī)范維修車(chē)輛管理，杜絕車(chē)輛正常維修外的一切費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)格為車(chē)主單位把好關(guān)，堵塞車(chē)輛維修中的一切漏洞。請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及用戶(hù)單位監(jiān)督執(zhí)行。我們將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的速度為您服務(wù)。

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　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)8

　　多年以來(lái)，我廠(chǎng)承蒙貴單位惠顧，我們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，純正的配件，優(yōu)惠的價(jià)格為貴單位承修車(chē)輛，貴單位通力配合，互惠互利，和諧共存并達(dá)成共識(shí)，我們將以如即往地為貴單位誠(chéng)信服務(wù)，鄭重承諾如下：

　　一、我們會(huì)熱情承接貴公司的機(jī)動(dòng)車(chē)輛維修養(yǎng)護(hù)，認(rèn)真做到“四優(yōu)”，即：時(shí)間優(yōu)先、質(zhì)量?jī)?yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、價(jià)格優(yōu)惠。

　　二、我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行《陜西省汽車(chē)（摩托車(chē)）維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi)管理規(guī)定》的工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工時(shí)費(fèi)用，絕不提價(jià)和虛算工時(shí)，及時(shí)提供廠(chǎng)商關(guān)于各類(lèi)零部件的最新報(bào)價(jià)單，維修更換下的廢舊零部件及時(shí)返還貴單位。維修清單如實(shí)填寫(xiě)所更換配件的部位及材料、工時(shí)費(fèi)。

　　三、我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)輛維修技術(shù)管理的各項(xiàng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)送修車(chē)輛所用配件均為原廠(chǎng)配件，并經(jīng)過(guò)國(guó)家技術(shù)鑒定的合格產(chǎn)品，絕不使用“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　四、建立定點(diǎn)維修養(yǎng)護(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛電腦檔案，做到“一車(chē)一檔”，保存期兩年，檔案內(nèi)容完整，查詢(xún)方便。根據(jù)客戶(hù)需要和修理類(lèi)別開(kāi)展跟蹤服務(wù)、提醒服務(wù)，并做好用戶(hù)走訪(fǎng)和信息反饋工作，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶(hù)及車(chē)管人員。

　　五、我們會(huì)認(rèn)真遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決做到：

　　a、維修質(zhì)量

　　1、長(zhǎng)期不懈努力地對(duì)全體員工進(jìn)行“質(zhì)量是企業(yè)生命”和“敬業(yè)愛(ài)崗”等方面的職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交通部七號(hào)令《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》、GB/T18344—2001《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》和GB/T7258—2004《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》等質(zhì)量管理法規(guī)，確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。質(zhì)量保證期按交通部七號(hào)令執(zhí)行，即：汽車(chē)和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛20000公里或者100日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛5000公里或者30日；一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛2000公里或者10日。

　　2、每部維修竣工的車(chē)輛嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，在確認(rèn)符合技術(shù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后交付用戶(hù)使用。

　　3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在維修中使用的零部件，全部采用原廠(chǎng)和國(guó)家注冊(cè)的正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)產(chǎn)品，絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品。 b、維修進(jìn)度準(zhǔn)確預(yù)計(jì)維修工作量，抓好技術(shù)指導(dǎo)及配件供應(yīng)等工作環(huán)節(jié)，確保各工序按計(jì)劃進(jìn)行，我們對(duì)貴單位所托修的車(chē)輛隨到隨修，急用急修，小修不過(guò)夜，大修不超過(guò)預(yù)定期限，在保證維修質(zhì)量的前提下，盡量縮短維修時(shí)間，保證用戶(hù)及時(shí)用車(chē)。 c、在安全方面我們保證做到：

　　1、修車(chē)期間，所有維修車(chē)輛及車(chē)上物品、裝飾件、標(biāo)志等做到不丟失、不損壞、不污染。

　　2、配件、油料、密封件材料等質(zhì)量純正，所有維修項(xiàng)目符合國(guó)家安全技術(shù)要求，做到儀表準(zhǔn)確，潤(rùn)滑到位，密封不漏氣、不漏油，緊固件不滑絲、不松動(dòng)，扭矩、胎壓符合標(biāo)準(zhǔn)，搭鐵、接頭接觸良好，導(dǎo)線(xiàn)無(wú)裸露，方向、剎車(chē)等直接涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠，確保交付用戶(hù)使用后車(chē)輛無(wú)故障。

　　3、對(duì)不在報(bào)修項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知托修單位征得同意后進(jìn)行排除與維修。

　　4、漏報(bào)不漏修。對(duì)客戶(hù)報(bào)修維修項(xiàng)目后，在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其它故障或故障隱患，經(jīng)通知客戶(hù)確認(rèn)并及時(shí)維修。

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20xx年xx月xx日

　　機(jī)動(dòng)車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)9

　　在東邦公司工作期間，本人自愿接受公司、車(chē)間、本班組的安全管理，并鄭重承諾：

　　一、在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：

　　1、應(yīng)牢固樹(shù)立“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)安全環(huán)境管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　2、新進(jìn)公司員工必須參加公司、車(chē)間、班組三級(jí)安全環(huán)境教育學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格方能上崗。

　　3、認(rèn)真參加班組安全學(xué)習(xí)和每天的班前會(huì)，積極投入各項(xiàng)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，關(guān)心安全、環(huán)保工作，主動(dòng)提出安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的合理化建議。

　　4、加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，正確穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，并做到相互關(guān)心、互相督促，實(shí)現(xiàn)“四不傷害”（我不傷害自己、我不傷害他人、我不被他人傷害、我保護(hù)他人不受傷害）。

　　5、了解施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的工作環(huán)境情況，隨時(shí)檢查所用的工具和機(jī)器設(shè)備，不準(zhǔn)擅自拆除機(jī)器設(shè)備上的安全防護(hù)裝置，不準(zhǔn)亂動(dòng)與本工作無(wú)關(guān)的設(shè)備、設(shè)施，不準(zhǔn)進(jìn)入與己無(wú)關(guān)的危險(xiǎn)場(chǎng)所。

　　6、熟練掌握工藝程序和操作技能，并認(rèn)真做好交班工作。做到工完、料清、場(chǎng)地凈。

　　7、發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極參加搶救，同時(shí)應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)并向調(diào)查人員如實(shí)提供情況，不得隱瞞。

　　8、有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)對(duì)違反安全環(huán)境管理規(guī)定的錯(cuò)誤決定或行為提出批評(píng)或控告。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行以下操作規(guī)程：

　　1、工作前穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。

　　2、修理各種車(chē)輛，應(yīng)將車(chē)停妥。在進(jìn)入車(chē)輛底盤(pán)下工作前，應(yīng)將前后輪墊木塞牢。特別是拆裝輪胎時(shí)，必須頂穩(wěn)千斤頂，墊穩(wěn)木楞或鐵凳，不得用千斤頂長(zhǎng)時(shí)間地作為支撐之用。修理輪胎，必須嚴(yán)格遵守《輪胎修理工》安全操作規(guī)程。

　　3、裝配或拆卸機(jī)件時(shí)，應(yīng)驗(yàn)證機(jī)件，然后按次序裝卸。拆卸機(jī)件時(shí)應(yīng)注意彈簧（或彈性元件）彈出傷人。

　　4、拆卸的零件要妥善保管好，傳動(dòng)軸等機(jī)件不可豎立，應(yīng)平穩(wěn)地妥善放好，以防倒下受損及傷人。

　　5、拆卸笨重機(jī)件時(shí)，應(yīng)盡量使用起重設(shè)備，不可以人力強(qiáng)制搬動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　6、凡在夜晚、天色暗淡、視線(xiàn)不良情況下，或在行駛途中修理拋錨車(chē)輛時(shí)，不準(zhǔn)用明火作照明，應(yīng)該使用36伏以下電壓的安全照明燈。

　　7、車(chē)輛發(fā)動(dòng)試驗(yàn)時(shí)，不準(zhǔn)在車(chē)底下面工作或在車(chē)前站立。如確需在車(chē)底下面工作，必須采取有效的安全措施。

　　8、發(fā)動(dòng)機(jī)試車(chē)啟動(dòng)前，應(yīng)由主修人員盤(pán)車(chē)細(xì)查油路、水路、轉(zhuǎn)動(dòng)部位有無(wú)松動(dòng)或碰擊現(xiàn)象，電火花部分有無(wú)漏電等，確認(rèn)一切完好，方可啟動(dòng)試車(chē)。禁止在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)檢查、排除故障。

　　9、在拆裝、修理電氣設(shè)備前，發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。加油時(shí)，嚴(yán)禁試驗(yàn)高壓火花、調(diào)換電瓶或明火作業(yè)。

　　10、試車(chē)時(shí)，要掛上試車(chē)牌照，必須由持有駕駛證的人員進(jìn)行試車(chē)。試剎車(chē)時(shí)，必須集中思想，密切注意車(chē)前行人和車(chē)后車(chē)輛。無(wú)駕駛證的修理人員不準(zhǔn)開(kāi)動(dòng)各種車(chē)輛。

　　11、車(chē)輛進(jìn)行試車(chē)時(shí)，嚴(yán)禁帶人。

　　如在生產(chǎn)作業(yè)嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受分公司、車(chē)間、班組的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)后果。

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20xx年xx月xx日