質量承諾書

2022-04-16 承諾書

　　在現在的社會生活中，承諾書應用范圍愈來愈廣泛，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的質量承諾書10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質量承諾書篇1

　　甲方(建設單位)：朝陽市銘泰鋼結構有限公司

　　乙方(施工單位)：朝陽市晟豐建筑工程有限公司

　　乙方(施工單位)：朝陽市安順建筑工程有限公司

　　甲乙雙方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》，經雙方協(xié)商一致，簽訂工程質量保修協(xié)議。項目名稱：

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程保修責任。

　　質量保修范圍：地基基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程、電氣管線、以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：

　　質量保修內容：乙方施工的工程項目，如出現質量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務，特別是出現以下情形(不在乙方承包范圍的項目除外)時：

　　1、屋面、墻面滲漏水;

　　2、地面沉陷、空鼓、開裂、起沙;

　　3、門窗變形、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

　　4、施工產生的其他質量缺陷。

　　二、保修期約定

　　雙方根據《建設工程質量管理條例》及《房屋建筑工程質量保修辦法》有關規(guī)定，約定本工程的最低質量保修期如下：

　　1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

　　2、屋面防水工程、外墻面的防滲漏為5年;

　　3、電氣管線、設備安裝工程為2年 ;

　　4、其他項目保修期約定如下：其他項目的保修期為2年。

　　三、保修期計算：

　　1、質量保修期限在工程取得竣工驗收備案證明、乙方將竣工檔案、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據);

　　2、若工程移交給甲方時還存在質量問題且乙方選擇自行進行整改時，則該工程的質量保修期自全部質量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結算、從乙方預留于甲方的質量保修金中支付時，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改、維修后，經甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗收合格書面文件次日起算。

　　四、保修責任

　　1、屬于保修范圍、內容的項目，乙方應當在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修，并在本保修書第六條保修時限要求的時間內完成保修。乙方不在約定時限內派人保修的，甲方可以委托他人維修，維修費用從預留于甲方的質量保修金中抵扣。

　　2、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。

　　3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規(guī)定，立即向當地建設行政主管部門報告，采取安全防范措施;由原設計單位提出保修方案，乙方實施保修。

　　4、在保修期限內，因乙方原因導致的工程質量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身、財產損害的，乙方應承擔相應的經濟與法律責任。

　　5、因乙方未按有關規(guī)定和本工程質量保修書承諾書約定及時履行保修義務而造成新的人身、財產損害，乙方應承擔相應的賠償責任。

　　6、非乙方原因造成的質量缺陷，乙方在履行保修義務后，有權就所發(fā)生的費用向責任方追償。因設計方面的原因造成的，相關責任由設計單位承擔;因建筑材料、構配件和設備質量不合格等原因造成的，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進行檢驗用于工程的，相關責任由乙方自負;如屬甲方采購，乙方曾提出質量異議而甲方未經鑒定堅持使用的，相關責任由甲方承擔。

　　7、在本保修書規(guī)定的各分部分項(除地基基礎、主體結構外)保修期限屆滿后，如因乙方未按國家有關規(guī)定、標準和設計要求施工或采購、使用不合格材料、構配件和設備所造成的質量缺陷，導致影響該工程的使用功能，乙方應承擔相應責任。

　　8、由于乙方原因造成的工程質量缺陷致使甲方遭受房屋消費者退房或換房等損失的，乙方應賠償甲方的全部損失。

　　9、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的，甲方同意乙方其指定的工程保修負責人作為代理人，在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決。因解決該索賠問題而由該工程保修負責人簽署的文件、協(xié)議對乙方具有法律效力，乙方同意承擔相應的法律后果。若乙方委托的工程保修負責人未按甲方的要求配合甲方進行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權處理補償事宜，乙方與業(yè)主簽訂的補償協(xié)議書對乙方具有法律效力，其項下約定的補償金由乙方承擔，甲方直接從乙方的保修金扣付。

　　五、保修金的支付與返還

　　1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價款 5 % 的工程質量保修金，質量保修金在辦理竣工結算時支付，且質量保修金預留期間不計息。

　　2、自第二條規(guī)定的質量保修期開始計算之日起滿二年時，甲方應將預留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時，甲方應將預留的保修金余額返還乙方。

　　3、甲方在根據本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應共同對該工程的質量進行全面回訪，在確定無質量缺陷后甲方才將保修金返還。

　　4、甲方在返還保修金時，有權將應由乙方承擔但已由甲方墊付的款項從中直接予以抵扣，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書面通知后10日內償付甲方，否則，每逾期一日，乙方應按應付款項的萬分之四向甲方支付滯納金。

　　5、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內，乙方應憑相關證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù)，因乙方原因逾期辦理的，保修金在逾期返還期間不計利息。

　　六、保修程序

　　1、工程竣工前，乙方應將工程保修負責人姓名、聯系電話以書面形式通知甲方。如甲方在工程竣工時仍未收到通知，則乙方同意指定該項目經理 (聯系電話： )為保修負責人。

　　2、乙方的聯系電話隨時保持暢通，如發(fā)生變動，乙方應及時通知甲方。

　　3、乙方必須從甲方處領取《工程保修通知單》起12小時內(經發(fā)包人書面批準可以適當延長)與甲方、房屋所有人約定現場核查時間，并按時到現場核查、維修;如發(fā)生嚴重影響使用功能的.緊急搶修事故，乙方接到通知后，應立即到達現場搶修。

　　4、乙方領取《工程保修通知單》后應妥善保管，并在完成保修經住戶簽名確認后作為已履行保修義務的依據立即交回甲方。如乙方履行了保修義務而住戶無正當理由不在《工程保修通知單》上簽名確認，乙方應及時通知甲方，經甲方簽章確認后，可認定為乙方已履行了保修義務。

　　5、經甲方組織驗收合格，質量保修問題方視為處理妥當。如經驗收不合格，甲方有權另聘其他施工單位進行維修，有關維修費用的承擔按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行。

　　6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務而發(fā)生的維修費用，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場行情價進行結算。

　　七、保修時限

　　(自乙方領取《工程保修通知單》之日起算)

　　1、屋面、墻體滲漏水為3天;

　　2、地面坪沉陷、空鼓、開裂、起砂的為4天;

　　3、內外墻開裂脫落或墻面起堿、脫皮的為2天;

　　4、門窗變形、開啟關閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;

　　5、電氣設備及開關、插座故障，線路漏電、短路的為1天。

　　八、其他事宜

　　1、甲方指定其“物業(yè)管理”負責協(xié)調保修具體事宜。

　　2、本保修協(xié)議，經甲乙雙方簽章后生效，未盡事宜由雙方另行簽訂補充條款進行約定。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。

　　甲方 (公章)：乙方 (公章)：

　　法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：

　　年月日

質量承諾書篇2

　　防護（防化）產品質量終身負責承諾書

　　天主教上海教區(qū) （建設單位）：

　　由你單位建設的斜土路2899號（甲）教區(qū)光啟文化研究中心項目民防工程（工程地址：斜土路2899號（甲））所安裝的下列防護（防化）產品：

　　我公司（廠）向貴單位作如下承諾：

　　1、由我公司（廠）提供的安裝在該工程的防護（防化）設備的產品質量符合國家有關標準、規(guī)范

　　的要求，系合格產品；

　　2、我公司（廠）承諾對提供的該工程的防護（防化）設備的產品質量實行終身負責制，涉及產品

　　的質量問題，由我公司（廠）負責；

　　3、我公司（廠）承諾對人防門的安裝質量終身負責。

　　法人代表（簽字）：生產企業(yè)（公章）年月日

　　注：1、本承諾書一式四份，建設單位、生產企業(yè)、民防工程檔案室、民防質監(jiān)站各一份； 2、同型號規(guī)格的防護（防化）產品鋼印編號如連續(xù)編號的，填寫在同一行。分批出廠的填寫在不同行。

質量承諾書篇3

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術保養(yǎng)維修手冊

　�、� 安裝總圖

　�、弁赓徏f明書及制造廠家。

　　20xx年4月15日

質量承諾書篇4

　　我是一名參建神府高速磧塄黃河大橋建設的員工，我工作中的安全和質量，事關神府高速黃河大橋建設安全和精品工程的創(chuàng)建，事關家庭的幸福安康，事關大橋局的發(fā)展和榮譽！

　　我鄭重承諾：在本職崗位上認真落實安全質量管理責任，堅決捍衛(wèi)質量、堅決保衛(wèi)安全。在質量上堅持零沉降、零缺陷；在安全上堅持零容忍，硬手腕；在管理上堅持工序簽認、標準評定。工作中做到不偷工減料，不粗制濫造，不以次充好，不弄虛作假，不失職瀆職，忠誠企業(yè)、恪盡職守、珍愛生命、鑄造精品！

　　我堅決做到：

　　1、認真履行崗位職責、遵守規(guī)章制度、遵守操作規(guī)程、遵守勞動紀律。

　　2、確保安全，不違章指揮，不違章作業(yè)，不冒險蠻干。

　　3、確保質量，不出次品，不留隱患，不留遺憾！我將以實際行動，確保神府高速黃河大橋建設項目實現平安工程、精品工程的目標！

承諾人：XXX

質量承諾書篇5

　　民以食為天，食以安為先。提高糧油食品質量，確保糧油食品安全是人民群眾的殷切期盼，也是糧油生產經營企業(yè)義不容辭的社會責任。值此20xx年全國“質量月”活動之際，我們向社會鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守《食品安全法》、《糧食流通管理條例》和《福建省糧食流通管理辦法》等相關法律法規(guī)，積極配合管理部門的監(jiān)督檢查。

　　二、嚴格履行企業(yè)質量安全主體責任，對原輔料采購、生產加工、包裝、儲存、運輸、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)實行全程質量監(jiān)控，不斷健全完善質量安全保障體系。

　　三、嚴格執(zhí)行國家糧油產品質量標準和衛(wèi)生標準，保證原輔材料符合國家標準，不違規(guī)使用食品添加劑，絕不使用國家明令禁止的添加劑。

　　四、堅持誠信經營，堅守職業(yè)道德，牢固樹立質量意識和安全意識，加強企業(yè)和行業(yè)自律，自覺接受同行、消費者和全社會的監(jiān)督。

　　五、積極參與糧油食品質量安全知識宣傳，倡導科學消費、健康消費理念。

　　承諾單位（公章）：

　　法定代表人（簽字）

　　承諾日期：20 年月日

質量承諾書篇6

　　一、質量保證的組織措施

　　1、公司組織質量管理部等職能部門組成有效的質量監(jiān)督檢查機制，審核工程實施過程。

　　2、明確項目部成員的職責和權限，保證各行其職、各負其責，項目經理部質量體系要素職責分配表見下圖

　　二、質量保證管理措施

　　根據公司質量體系要求，質量管理按以下步驟進行：

　　1. 資料管理

　　1) 為保證所有與質量有關的文件和資料能被有效地控制，本項目實施過程中需要的文件和資料，采取按職能分工負責管理。

　　2) 項目完工后，項目經理部按公司和地方檔案管理要求和有關規(guī)定，將工程管理、工程竣工文件和資料整理并分別移交給公司、業(yè)主和地方檔案部門。

　　2、材料控制

　　1) 項目經理部在工程項目開工前，根據合同文件、施工圖紙、任務分工，制訂材料和半成品需用計劃，其內容為：產品名稱、型號、規(guī)格、數量、產品標準、供貨時間、驗證方式等。

　　2) 項目經理部材料員采購對工程產品質量產生重大影響的材料、半成品時，首先應對合格分供方進行評定，評定合格的分供方應經項目經理審核批準。

　　3) 材料員根據已審核批準的材料采購計劃與合格分供方簽訂《工礦產品供銷合同》。采購合同必須包含如下主要內容：

　　4) 分供方資質或生產許可證，聯系方式；

　　5) 驗證方法，標識和運送方式；

　　6) 不合格或爭議的解決方式方法；

　　7) 如需要時業(yè)主的驗證方式和條件保證；

　　8) 供貨時間和持續(xù)供應能力；

　　9) 項目經理部定期檢查分供方履行合同的能力，如發(fā)現供貨信譽下降和供貨產品質量降低，應中止與該分供方合同，取消合格分供方資格，并重新按程序要求選擇合格分供方。

　　3、產品標識和可追溯性

　　1) 本項目用的主要材料、半成品，凡容易混淆的均應進行標識，并保持標識的完整和唯一性。

　　2) 本項目需要標識的：

　　3) 原材料：土工布等。

　　4) 凡是設計文件、施工驗收規(guī)范、質量檢驗評定標準中涉及到的主要材料、半成品，均應具有可追溯性。產品的質保書、合格證、復檢單、施工記錄、質量評定記錄應保持記錄一致性。

　　4、施工過程控制

　　1) 本項目應采用的技術標準、規(guī)范：本工程各部位施工應遵循現行國家有關

　　規(guī)范、規(guī)程，如《混凝土結構工程施工及驗收規(guī)范》和浙江省有關海塘建設的技術規(guī)定等進行施工及驗收。

　　2) 施工過程

　　a) 根據工程承包合同的工期要求進行施工進度設計，并按要求，編制季、月進度計劃，并報監(jiān)理工程師、業(yè)主和公司施工技術部。

　　b) 進度計劃的編制應根據各項資源的供需情況，力求安排得科學合理。 c) 對進度計劃中關鍵線路上難度較大的節(jié)點，項目經理應預先組織工程技術、質量安全、材料采購人員進行分析研究，采取有效措施，以確保節(jié)點的實現。

　　d) 每月底根據施工實際進度對計劃進行調整，并報監(jiān)理工程師、業(yè)主和公司施工技術部。

　　e) 技術負責人組織施工技術人員進行圖紙自審并參加業(yè)主召集的圖紙會審，并將圖紙自審的問題提交設計答復。

　　f) 技術員對進場的作業(yè)人員進行技術交底、專業(yè)技術培訓，質量安全員分別進行工程質量和文明安全措施交底、素質教育，有要求的特殊作業(yè)人員必須持證上崗。

　　g) 質量員對進場的材料、半成品按有關標準進行檢驗，確保質量合格。 h) 施工員對進場的施工機具設備進行進場驗證，確保性能滿足施工要求。技術員對計量器具的有效性進行控制。

　　i) 項目經理、技術負責人負責對監(jiān)理、業(yè)主、監(jiān)督站和公司相關部室提出的問題及時整改，如果是書面通知應有整改情況反饋。

　　3) 工序交接控制

　　a) 工序由質量員組織交換，并執(zhí)行自檢、互檢、專檢質量檢查制。

　　b) 合同約定的有關地方行政管理部門規(guī)定的工序交接需監(jiān)理、質監(jiān)站、業(yè)主到場驗證的，在專檢合格后按規(guī)定時間提前約請到場。

　　c) 隱蔽工程必須在專檢合格后，按規(guī)定需經監(jiān)理、質監(jiān)站、業(yè)主、設計檢查合格，并簽字后方可進行隱蔽工程施工。

　　d) 不同施工單位專業(yè)間工程交換，應由監(jiān)理、業(yè)主檢查合格后方可辦理交接手續(xù)。

　　4) 關鍵工序

　　a) 關鍵工序施工前，技術員必須對作業(yè)班組人員進行技術交底，并采用清楚實用方式，如操作規(guī)程、工法、裝飾樣板間，特定的操作要求等，作為操作人員的技藝評定準則。

　　b) 關鍵工序所使用的材料、半成品、施工機械，必須經質量員、施工員經審定驗證合格。(轉載于:wWw.cssYQ.COm 書業(yè) 網:質量保證措施承諾書)

　　c) 關鍵工序施工過程中施工員、技術員、質量員到場監(jiān)控，關鍵工序施工完成后，質量員應按規(guī)定的要求進行工序檢驗、評定。不能滿足規(guī)定要求的，應分析原因，采取糾正措施。

　　5) 特殊工序

　　特殊工序開工前應遂項確定其施工條件，由技術負責人組織施工技術、質量、安全等專職人員進行以下內容的監(jiān)控檢查：

　　a) 人員資格審查，驗查崗位證書；

　　b) 審核機具進場驗證記錄和保養(yǎng)記錄；

　　c) 主要材料和半成品的材質證明、復檢證明、合格證的審查，并審查其是否具有可追溯性；

　　d) 檢查經審批的施工作業(yè)設計和交底記錄；

　　e) 安全操作規(guī)程和措施；

　　f) 必要的技藝評定準則（規(guī)范、工法、制度）；

　　g) 對作業(yè)設計規(guī)定的活動，其檢查、執(zhí)行、驗證人員的責任落實；

　　h) 特殊工序施工過程中，施工技術人員按照作業(yè)設計規(guī)定要求，進行連續(xù)監(jiān)控，對過程參數做好記錄，質量員予以驗證。

　　在特殊工序施工中，若工藝參數發(fā)生異常波動，應按作業(yè)設計中制訂的緊急措施進行糾正，若仍不能糾正，則應停止施工，采取保護措施，找出原因后才能繼續(xù)施工。繼續(xù)施工時，如果因施工中斷不能保證工程質量，必須返工重新施工。

　　特殊工序施工完畢后，施工技術人員仍然要繼續(xù)監(jiān)控產品特性和過程參數的變化。

　　5、材料的檢驗和試驗

　　1）成立工地試驗室，原材料、半成品檢驗和試驗

　　a) 凡本項目采用的原材料均必須有質量保證書，并按照國家和行業(yè)標準要求進行復檢。

　　2) 過程檢驗和試驗

　　a) 凡工序過程試驗項目土工布并報送監(jiān)理工程師認可。

　　b) 工序檢驗（包括隱蔽工程），各工序進行完后，應認真開發(fā)自檢活動，做好自檢記錄，施工技術人員組織分項、分部工程質量檢驗評定，專職質量進行核定，并報送監(jiān)理工程師認可。

　　3) 最終檢驗

質量承諾書篇7

xxxx有限公司現就xxxx產品，做出如下書面承諾：

　　（一）產品質量：

　　1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。

　　2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨（即按照現生產的技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35—w300的硅鋼片，并按照工藝流程進行生產《附件》），杜絕假冒偽劣產品。

　　（二）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：兩年內免費維修，如果是質量問題，我公司無償更換；

　　b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點；

　　b、如設備出現故障：我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后定期個月內電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產品。

　　4、售后服務聯系方式：

　　服務電話：xxxxxxxx

　　聯系人：xxxx

　�。ㄈ┤缥茨艹浞致男猩鲜龀兄Z，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。

　　供應商全稱：xxxx有限公司

　　委托代理人：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

質量承諾書篇8

　　為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監(jiān)督。一、產品質量承諾：

　　1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業(yè)工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發(fā)、生產，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯。 2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。三、交貨期承諾：

　　按用戶要求執(zhí)行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 2、服務目標：服務第一，質量第一。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。

　　五、服務原則： 1、質保期內：公司生產的產品，發(fā)貨之日起三個月內，如產品出現缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。 2、質保期外：公司產品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司監(jiān)督投訴電話：

質量承諾書篇9

　　為了提高貨物運輸服務質量，確保駕駛員及財產的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛技術狀況符合國家規(guī)定的一級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調度，統(tǒng)一結算，不掛靠經營，不承包經營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓貨運經營權。

　　六、誠實守信，文明服務。

　　1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車身外側噴涂經營者名稱。

　　2、保持車輛清潔和車內空氣清新。

　　七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行安全培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。

　　八、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。

　　九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理，按時繳納規(guī)費。

　　如違反以上內容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾人：xx

20xx年x月xx日

質量承諾書篇10

　　為提高客運服務質量，提升服務水平，增強服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氛圍，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

　　一、立足本職，從我做起。

　　自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關心旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經營，優(yōu)質服務，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

　　二、誠信經營、優(yōu)質服務。

　　在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點�？�、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務，在服務過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員按照結算單清點旅客人數，避免漏乘。

　　三、安全生產、人人有責。

　　我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴

　　格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車安全。

　　我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

　　以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

　　如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

　　投訴舉報電話：

　　所屬公司：

　　車號：

　　承諾人：

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