民政工作面對千家萬戶，政策性強(qiáng)、涉及面廣，直接關(guān)系到困難群眾的切身利益，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象,為了把好事做實(shí)、把實(shí)事做好，為了方便群眾更好地監(jiān)督我們，我所對社會(huì)公開承諾：
一、實(shí)行政務(wù)公開制
所有事項(xiàng)做到"三公開"：即辦事程序公開，準(zhǔn)入審批條件公開，處理意見結(jié)果公開。確保群眾對民政工作的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
二、認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，熱情接待群眾，做到誰接待誰負(fù)責(zé)。對前來咨詢政策、辦理事項(xiàng)或上訪的人員，第一接待人必須耐心傾聽、認(rèn)真詢問。如果辦理事項(xiàng)屬于職責(zé)范圍的'要主動(dòng)承擔(dān)"首辦"責(zé)任，如果對界定困難或手續(xù)不全、不符合條件的要細(xì)心講解政策、耐心勸導(dǎo)；對重大上訪事件，要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取應(yīng)對措施，最大限度地減少和降低社會(huì)負(fù)面影響。
三、嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制
凡來我所辦理各類事項(xiàng)，手續(xù)齊備的要當(dāng)即予以辦理；手續(xù)不全不能辦理的，一次性告知，下次給予辦理。對情況復(fù)雜的來訪事件要在一周內(nèi)給予答復(fù)。
四、實(shí)行責(zé)任追究制
對工作態(tài)度不端正、損壞黨委政府形象的，不依法行政、為所欲為的，要對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評處理。
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