公關(guān)策劃書(shū)

2023-03-14 策劃書(shū)

　　時(shí)間一溜煙兒的走了，工作已經(jīng)告一段落了，很快就要開(kāi)展新的工作了，當(dāng)然要定好新的目標(biāo)，為此需要好好地進(jìn)行策劃，寫(xiě)一份策劃書(shū)了。一起來(lái)參考策劃書(shū)是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編收集整理的公關(guān)策劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇1

　　一、背景

　　夢(mèng)園賓館為夢(mèng)園集團(tuán)在四平開(kāi)辦的一家四星級(jí)賓館，夢(mèng)園集團(tuán)為餐飲服務(wù)類(lèi)企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長(zhǎng)哈大四市也有幾家賓館。四平夢(mèng)園賓館是夢(mèng)園集團(tuán)在四平開(kāi)辦的首家賓館，也是四平首家四星級(jí)賓館。對(duì)于四平這樣的中型城市，夢(mèng)園集團(tuán)看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以夢(mèng)園集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場(chǎng)。作為一個(gè)新進(jìn)入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開(kāi)業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住�；顒�(dòng)總主題

　　1、夢(mèng)園——您夢(mèng)想的家園！

　　2、給您回家的'感覺(jué)——夢(mèng)園賓館

　　3、你我共建美好家園

　　4、您的家園由我們來(lái)建設(shè)

　　二、活動(dòng)目標(biāo)

　　通過(guò)本次活動(dòng)，讓四平人們了解夢(mèng)園、認(rèn)識(shí)夢(mèng)園，對(duì)夢(mèng)園有個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。

　　三、活動(dòng)程序活動(dòng)方案

　　1、前期指示牌宣傳

　�。�1）設(shè)置地點(diǎn)：以夢(mèng)園賓館為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上

　�。�2）設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶(hù)外媒介（如公共汽車(chē)侯車(chē)亭廣告位）

　�。�3）數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)

　�。�4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）設(shè)計(jì)要求：要求使用夢(mèng)園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體

　�。�6）時(shí)間要求：于開(kāi)張前10天設(shè)好

　�。�7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹(shù)立一定的美譽(yù)度；

　　2、開(kāi)業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案

　�。�1）主題：夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日！

　　（2）活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)當(dāng)天。

　�。�3）活動(dòng)地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館。

　　（4）活動(dòng)概況：給夢(mèng)園賓館開(kāi)業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來(lái)包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由夢(mèng)園賓館代為支付。

　�。�5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇2

　　一、活動(dòng)意義

　　為了回顧學(xué)校歷史，展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來(lái)，擴(kuò)大知名度，在和各高校的競(jìng)爭(zhēng)占優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)師生、校友愛(ài)校榮校的精神，凝聚各方力量，推動(dòng)學(xué)校全面、快速，發(fā)展,成為知名度更高的學(xué)校，學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作。

　　二、活動(dòng)目的

　　通過(guò)本次校慶活動(dòng)為切入點(diǎn)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)以及在新的時(shí)代環(huán)境下，緊隨腳步，對(duì)教育方針與理念的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大本校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的知名度與美譽(yù)度，營(yíng)造出“校園文化氛圍”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校的`了解與信任，形成榮譽(yù)自豪感。

　　三、校慶活動(dòng)主題：

　　總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，展示校園風(fēng)采，增進(jìn)校友之情，共謀發(fā)展前景。

　　四、活動(dòng)安排

　　1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、校友和媒體的參與。

　　2、編�。ǔ霭妫┬Ｊ�、校友錄、學(xué)術(shù)報(bào)告集。

　　3、專(zhuān)題宣傳片校園文化建設(shè)及校史歷史資料及圖片的收集整理。

　　為了迎接校慶，一方面，挖掘?qū)W校歷史輝煌及成就，另一方面，學(xué)校在條件允許的情況下，對(duì)校園文化進(jìn)行添加和補(bǔ)充，同時(shí)還將學(xué)校文化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一的布置，力求突出發(fā)展成果及自我辦學(xué)特色。

　　4、一系列相關(guān)活動(dòng)開(kāi)展

　　1、“今天是你的生日—我的母�！睘轭}舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。

　　2、開(kāi)展多樣的繪畫(huà)、攝影、書(shū)法展構(gòu)建“文化長(zhǎng)廊”。

　　3、組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展，準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng)。

　　4、開(kāi)展校友座談會(huì)。

　　5、文藝晚會(huì)。邀請(qǐng)演藝界人士與我校師生同臺(tái)演出，展現(xiàn)師生的風(fēng)采。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇3

　　一、市場(chǎng)分析

　　針對(duì)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境進(jìn)而了解消費(fèi)者，了解到市場(chǎng)上消費(fèi)對(duì)于奔馳汽車(chē)的形象以及購(gòu)買(mǎi)需求點(diǎn)。奔馳車(chē)的品牌形象，核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于消費(fèi)者引導(dǎo)開(kāi)發(fā)消費(fèi)者需求，提升企業(yè)品牌。有針對(duì)性的市場(chǎng)分析。

　�。�1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析

　　卓越品質(zhì)在為奔馳贏得諸多榮譽(yù)的同時(shí)，也贏得了客戶(hù)的極大認(rèn)可。在今年，德國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)進(jìn)行的第二次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，德國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評(píng)為二級(jí)( “優(yōu)秀” ) 。這充分表明了消費(fèi)者對(duì)奔馳的信賴(lài)和喜愛(ài)。可以預(yù)見(jiàn)，深受用戶(hù)青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動(dòng)之下，將繼續(xù)屹立于豪華車(chē)的巔峰。

　　（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　寶馬：作為運(yùn)動(dòng)性能、操控性能最為突出的豪華轎車(chē)品牌，寶馬的市場(chǎng)定位是喜歡享受駕駛樂(lè)趣的專(zhuān)業(yè)人士。得到了這部分用戶(hù)的青睞。但是，由于進(jìn)口車(chē)的高關(guān)稅、高定價(jià)，長(zhǎng)期以來(lái)，擁有寶馬成了國(guó)內(nèi)車(chē)迷們遙不可及的夢(mèng)想，寶馬在中國(guó)也成了奢侈品的代名詞、身價(jià)的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務(wù)車(chē)，其用戶(hù)因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質(zhì)的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂(lè)趣的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人士，即便有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，也以“太扎眼”為由下不了買(mǎi)寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷(xiāo)量的擴(kuò)大，而且直接導(dǎo)致寶馬給人以缺乏親和力的印象。

　�。�3）企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀及消費(fèi)者行為分析

　　因砸車(chē)事件導(dǎo)致一時(shí)間“砸奔事件”在全國(guó)引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛傳來(lái)了針對(duì)奔馳汽車(chē)的投訴，接下來(lái)奔馳公司便疲于應(yīng)付來(lái)自各地的質(zhì)量投訴，和鋪天蓋地的.媒體壓力。

　　消費(fèi)行為分析，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，奔馳的購(gòu)買(mǎi)人群，具有較高的經(jīng)濟(jì)能力一定的社會(huì)地位。對(duì)奔馳車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題，反應(yīng)非常敏感，帶來(lái)群體效應(yīng)較大，這部分人群，有社交領(lǐng)袖的作用。應(yīng)該謹(jǐn)慎對(duì)待處理。

　　二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

　　挽回?fù)p失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認(rèn)可，解決武漢森林野生動(dòng)物園的圓滿(mǎn)滿(mǎn)意。

　　三、公關(guān)活動(dòng)主題

　　活動(dòng)主題定為：奔馳汽車(chē)，德國(guó)品質(zhì)。

　　四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

　　高層次消費(fèi)人群，政府，團(tuán)體機(jī)構(gòu)。

　　五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

　　地點(diǎn)：北京 4S旗艦店。

　　時(shí)間：某年12 月 29 號(hào)

　　六、公關(guān)活動(dòng)策劃

　　一新聞發(fā)布會(huì)：邀請(qǐng)各大新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。針對(duì)是事件予以澄清，維護(hù)奔馳汽車(chē)的品牌形象，發(fā)布告奔馳汽車(chē)同款車(chē)型的車(chē)主通知書(shū)。并在最后給予武漢森林野生動(dòng)物園一定的補(bǔ)償，再次都買(mǎi)奔馳車(chē)予以 29萬(wàn)的減免。

　　二4S 店同款車(chē)型試駕，體驗(yàn)奔馳超凡的舒適體驗(yàn)。并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜車(chē)型，送汽車(chē)免費(fèi)保養(yǎng)，維護(hù)。送汽車(chē)相關(guān)汽車(chē)使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎(jiǎng)勵(lì) 10 萬(wàn)元購(gòu)車(chē)款。

　　三邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)雜志編輯參觀奔馳汽車(chē)工廠，發(fā)表相關(guān)奔馳軟文。

　　七、媒體宣傳

　　在《中國(guó)新聞出版報(bào)》、《中華讀書(shū)報(bào)》、《出版參考》、《出版經(jīng)濟(jì)》、《參考消息、北京參考》、《中國(guó)青年報(bào)》、《 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門(mén)戶(hù)發(fā)布文章。

　　八、進(jìn)程安排，物料準(zhǔn)備

　　1、活動(dòng)為期一天。

　　2、北京 4S旗艦店，上午 9 點(diǎn)開(kāi)始。 28 號(hào) 12 點(diǎn)開(kāi)始布置場(chǎng)景。

　　3、12 月 29 號(hào) 12 點(diǎn)開(kāi)始駕車(chē)活動(dòng)體驗(yàn)，競(jìng)猜現(xiàn)場(chǎng)派獎(jiǎng)。

　　4、同時(shí)各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布詳情。

　　5、12 月 30 號(hào)組織給汽車(chē)雜志編輯參觀奔馳汽車(chē)工廠。

　　九、費(fèi)用預(yù)算

　　項(xiàng)目

　　小組

　　經(jīng)費(fèi)

　　負(fù)責(zé)人

　　門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)組

　　十、效果評(píng)估

　　通過(guò)此次危機(jī)公關(guān)，有效的挽回了奔馳汽車(chē)在顧客心中的品牌形象，提升了奔馳汽車(chē)與顧客的體驗(yàn)距離，提升奔馳汽車(chē)的品牌形象，在面對(duì)誤解和突發(fā)事件時(shí)候奔馳汽車(chē)對(duì)中國(guó)地區(qū)的重視，體現(xiàn)大公司風(fēng)范。收到良好評(píng)價(jià)。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇4

　　一、序文

　　韶關(guān)學(xué)院西區(qū)超市作為學(xué)生方便購(gòu)物的場(chǎng)所之一，為廣大學(xué)生提供了諸多的便利。但我們調(diào)查也發(fā)現(xiàn)在其運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中依然存在著一些的問(wèn)題，這些問(wèn)題包括超市的貨物質(zhì)量受到同學(xué)們質(zhì)疑、超市服務(wù)態(tài)度不佳、貨品擺放不合理等問(wèn)題。尤其是此前的一位同學(xué)在微博中發(fā)布關(guān)于在西區(qū)超市買(mǎi)到質(zhì)量不合格的面包的“質(zhì)量門(mén)”對(duì)西區(qū)超市的形象造成了沖擊，也影響了其銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，為此我們計(jì)劃作出一個(gè)全面的公關(guān)策劃方案，為超市的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等做一次全面的公關(guān)活動(dòng)。

　　二、目的

　　1、針對(duì)西區(qū)超市微博的“質(zhì)量門(mén)”事件，改善同學(xué)產(chǎn)生的西區(qū)超市產(chǎn)品質(zhì)量不合格的印象，減少事件對(duì)超市的影響

　　2、針對(duì)同學(xué)抱怨西區(qū)超市服務(wù)人員態(tài)度差問(wèn)題，提高員工服務(wù)意識(shí)改善服務(wù)態(tài)度并進(jìn)一步改善同學(xué)對(duì)超市的不好印象

　　三、宗旨

　　質(zhì)量為本，服務(wù)優(yōu)先，公關(guān)并行

　　四、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

　　(一)、項(xiàng)目問(wèn)題調(diào)查

　　1、微博質(zhì)量事件

　　(1)食品有效保質(zhì)期過(guò)期

　　(2)消費(fèi)品定價(jià)太高

　　2、服務(wù)態(tài)度

　　(1)一個(gè)收銀臺(tái)有時(shí)出現(xiàn)明顯超負(fù)荷卻不開(kāi)更多收銀臺(tái)

　　(2)個(gè)別收銀員態(tài)度不太友好

　　(3)收銀員用糖果代替零錢(qián)有捆綁銷(xiāo)售嫌疑

　　3、貨物擺放

　　(1)有些物品擺放凌亂如文具類(lèi)

　　(2)部分商品指示標(biāo)志不明

　　4、衛(wèi)生問(wèn)題

　　(1)超市左邊的桌子有垃圾未及時(shí)清理

　　(2)超市門(mén)口經(jīng)常有雜物擺放

　　(二)、項(xiàng)目一：趣味知識(shí)消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽暨美食評(píng)鑒會(huì)

　　1、邀請(qǐng)食品安全專(zhuān)家(或英東食品學(xué)院的老師)進(jìn)行食品安全知識(shí)講座

　　2、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行日常用品消費(fèi)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽

　　(1)場(chǎng)地：西區(qū)超市門(mén)口

　　(2)設(shè)備物資：影像設(shè)備、獎(jiǎng)品若干

　　(3)人員：主持人、表演團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)觀眾

　　(4)形式：開(kāi)場(chǎng)由主持人介紹超市此次舉辦的目的和意義; 接下來(lái)由現(xiàn)場(chǎng)表演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演吸引觀眾到舞臺(tái)前觀看(此項(xiàng)目開(kāi)展必須配有前期的宣傳以確保到場(chǎng)觀眾人數(shù)的數(shù)量，可以采用的宣傳方式有：微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)抽獎(jiǎng)、飯?zhí)瞄T(mén)口宣傳單、超市門(mén)口宣傳等);再接下來(lái)由主持人與觀眾進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答環(huán)節(jié)，答對(duì)的觀眾可以獲得獎(jiǎng)品(此環(huán)節(jié)的問(wèn)題設(shè)置可以是圍繞超市的一些消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)知識(shí)或是一些健康知識(shí));表演與主持人問(wèn)答交替進(jìn)行

　　(5)活動(dòng)目的：主動(dòng)宣傳消費(fèi)用品健康知識(shí)，樹(shù)立西區(qū)超市負(fù)責(zé)任、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的形象;普及大眾日常用品安全消費(fèi)知識(shí)

　　3、超市產(chǎn)品展覽

　　(1)場(chǎng)地：西區(qū)超市

　　(2)人員：西區(qū)超市經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)觀眾

　　(3)形式：在現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽結(jié)束后，由西區(qū)超市經(jīng)理帶領(lǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾參觀超市的供貨系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和超市貨品布局等講解西區(qū)超市的商品供應(yīng)鏈條具體細(xì)節(jié)和貨品的處理流程并解答現(xiàn)場(chǎng)觀眾的疑問(wèn);參觀結(jié)束后現(xiàn)場(chǎng)抽取3名幸運(yùn)觀眾并贈(zèng)予獎(jiǎng)品

　　(4)目的：經(jīng)理親自講解展現(xiàn)了西區(qū)超市對(duì)待消費(fèi)者的誠(chéng)意和耐心拉近與消費(fèi)者距離，通過(guò)講解展現(xiàn)了西區(qū)超市安全透明的有保障的貨物運(yùn)營(yíng)體系，給消費(fèi)者以安全放心、可信賴(lài)的印象

　　4、美食評(píng)鑒會(huì)

　　(1)場(chǎng)地：西區(qū)超市門(mén)口

　　(2)人員：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人、西區(qū)超市貨品供應(yīng)商代表、現(xiàn)場(chǎng)觀眾

　　(3)形式：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人選擇好參加美食評(píng)鑒會(huì)的供應(yīng)商代表如：康師傅、鍋巴小吃、可口可樂(lè)等具有代表性的供應(yīng)代表;西區(qū)超市負(fù)責(zé)人聯(lián)系好各主要供應(yīng)商代表，并搭建好美食鑒賞平臺(tái);前期做好宣傳工作;邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)行美食品鑒，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)鑒結(jié)果評(píng)比

　　(4)目的：此次活動(dòng)雖然與提升西區(qū)超市形象無(wú)直接關(guān)系，但這種活動(dòng)在宣傳是可以作為噱頭吸引更多人前往參加本次活動(dòng)增加人氣，還可以加強(qiáng)與供應(yīng)商關(guān)系幫助供應(yīng)商搭建一個(gè)品牌宣傳的平臺(tái)，將本次活動(dòng)推向高潮

　　(5)注意事項(xiàng)：注意現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的.秩序和人員安全

　　5、媒體宣傳

　　(1)校園宣傳

　　與個(gè)二級(jí)學(xué)院學(xué)院合作在其學(xué)院宣傳欄對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳并在其校園網(wǎng) 播報(bào)活動(dòng)概況

　　與韶關(guān)學(xué)院報(bào)社聯(lián)系并達(dá)成宣傳合作意向

　　可與英東食品工程學(xué)院進(jìn)行深度合作，對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行深度報(bào)道

　　(2)網(wǎng)絡(luò)媒體

　　微博宣傳，建立一個(gè)西區(qū)超市官方微博，在活動(dòng)期間選取當(dāng)天精彩瞬間進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，后期此微博賬號(hào)可以繼續(xù)做日常安全消費(fèi)知識(shí)宣講平臺(tái)

　　(3)社會(huì)媒體

　　邀請(qǐng)韶關(guān)市內(nèi)具有權(quán)威性的食品安全媒體進(jìn)行深度報(bào)道合作

　　(三)、員工素質(zhì)加強(qiáng)計(jì)劃

　　1、在活動(dòng)期間進(jìn)行消費(fèi)者與超市員工進(jìn)行友誼活動(dòng)比賽(如一同參加有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答賽)拉近員工與消費(fèi)者之間的關(guān)系

　　2、超市內(nèi)部制定專(zhuān)門(mén)的員工培訓(xùn)計(jì)劃

　　3、開(kāi)展員工服務(wù)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)獲得學(xué)生服務(wù)態(tài)度好評(píng)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

　　五、預(yù)算

　　六、公關(guān)方案評(píng)估與期望

　　(一)公關(guān)方案評(píng)估

　　該方案緊密結(jié)合了西區(qū)超市“微博質(zhì)量門(mén)”公關(guān)危機(jī)時(shí)間，切合了西區(qū)超市實(shí)際，方案切實(shí)可行，超市內(nèi)部凝聚力較好，實(shí)施基本無(wú)困難。

　　(二)、公關(guān)活動(dòng)預(yù)期

　　1.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，將成功得化解此次“微博質(zhì)量門(mén)”事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，并能以此很好地宣傳超市，增加超市的知名度和美譽(yù)度;

　　2.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，可以取得供應(yīng)商、和學(xué)生(普通消費(fèi)者)的信任，改善與超市和學(xué)生的關(guān)系提高超市的銷(xiāo)售，同時(shí)通過(guò)此系列活動(dòng)也能很好地改善超市內(nèi)部員工關(guān)系，使超市具有更強(qiáng)的凝聚力。

　　(三)、公關(guān)策劃總結(jié)

　　我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡(jiǎn)單理解為危機(jī)，而是將其看作提高自身危機(jī)處理能并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)處理時(shí)應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對(duì)輿論情緒做出反應(yīng)，第一時(shí)間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)它的信任。這樣不僅可以使企業(yè)形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的企業(yè)形象。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇5

　　一、活動(dòng)背景：

　　1）中國(guó)自古乃禮儀之邦。我們當(dāng)代大學(xué)生更應(yīng)該培養(yǎng)良好的修養(yǎng)，傳承名族優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)！現(xiàn)在，讓我們來(lái)展現(xiàn)風(fēng)采，釋放青春，來(lái)展示自己的優(yōu)美姿態(tài)，發(fā)揮自己的智慧聰穎，迎接我們美好光明的未來(lái)。

　　2）20xx年11月，花城廣州將迎來(lái)一場(chǎng)世界矚目的第16屆亞運(yùn)會(huì)。我們這群80后、90后的年輕人應(yīng)充分演繹美麗與素質(zhì)并重的新禮儀態(tài)度，以時(shí)尚、活力、關(guān)愛(ài)與智慧兼修的形象迎接世界各地的賓客，同時(shí)，更好突顯中國(guó)作為禮儀之邦的大國(guó)風(fēng)范，展現(xiàn)當(dāng)今所表現(xiàn)出的精神風(fēng)貌。

　　二、活動(dòng)目的：

　　為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活，讓學(xué)子們一起學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng)，使我們?cè)谌粘槿颂幨潞蜕鐣?huì)交際上能更加自信，以及為將來(lái)就業(yè)打造一個(gè)內(nèi)外兼修的形象。

　　三、活動(dòng)主題：

　　以禮相迎，魅力亞運(yùn)

　　四、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年4月1日—20xx年4月24日

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)：

　　南區(qū)室外籃球場(chǎng)

　　六、主辦單位：

　　仲愷農(nóng)業(yè)院社團(tuán)部

　　七、承辦單位：

　　協(xié)會(huì)

　　八、贊助單位：

　　待定

　　九、參與對(duì)象：

　　仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院全校學(xué)生，男女不限

　　十、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、對(duì)選手進(jìn)行公關(guān)禮儀知識(shí)

　　2、比賽過(guò)程中有公關(guān)禮儀知識(shí)、亞運(yùn)手冊(cè)知識(shí)問(wèn)答，才藝表演，公關(guān)禮儀展示，情景模擬等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質(zhì)

　　3、經(jīng)評(píng)委評(píng)分選出冠亞季，最佳親善獎(jiǎng)、最佳人氣獎(jiǎng)、最佳才藝獎(jiǎng)、最佳儀態(tài)獎(jiǎng)、最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)。

　　十一、活動(dòng)過(guò)程：

　　A：前期宣傳（4月1日—4月9日）：通過(guò)攤位宣傳，傳單宣傳，橫幅宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式。

　　B：初賽（4月10日）：通過(guò)筆試的形式，讓選手參加考試，通過(guò)亞運(yùn)方面的知識(shí)對(duì)參賽者進(jìn)行第一輪考核，然后根據(jù)成績(jī)篩選出參賽者進(jìn)入復(fù)賽！

　　C：復(fù)賽（4月13日—4月14日）：讓進(jìn)入第一輪的參賽者進(jìn)行面試，考察其各方面的素質(zhì)，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)投票的形式，進(jìn)行評(píng)選出我們進(jìn)入決賽的選手

　　D：決賽（4月24日）：決賽共分四個(gè)階段：我塑我形象———登臺(tái)走秀、我有我智慧———亞運(yùn)知識(shí)問(wèn)答、我秀我才藝——才藝展示、情景話劇。登臺(tái)走秀階段主要展示選手的個(gè)人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝；知識(shí)問(wèn)答階段主要考查選手的語(yǔ)言表達(dá)能力和禮儀知識(shí)，采用現(xiàn)場(chǎng)和觀眾互動(dòng)的.問(wèn)答形式；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)能力，形式內(nèi)容包括唱歌、舞蹈、樂(lè)器演奏、武術(shù)、書(shū)法、手工藝制作等；情景話劇是由選手分兩組，根據(jù)亞運(yùn)禮儀方面的情景，表演一段話劇。

　　十二、大賽前期宣傳工作

　　4月1日—4月2日：校內(nèi)大范圍傳單派發(fā)。

　　4月3日—4月4日：大幅海報(bào)展示宣傳

　　群發(fā)大賽信息，在各大Q群進(jìn)行宣傳；教室板報(bào)宣傳：

　　4月5日—4月6日：在南、北區(qū)設(shè)攤點(diǎn)宣傳、報(bào)名，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名者進(jìn)行解說(shuō)。

　　4月8日：相關(guān)老師或?qū)I(yè)指導(dǎo)對(duì)選手進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4月9日：初賽前準(zhǔn)備。申請(qǐng)教室，通知相關(guān)老師。

　　4月10日：初賽

　　4月13日：復(fù)賽

　　4月24日：決賽

　　十三、基本決賽流程

　　19：28—19：30協(xié)會(huì)宣傳片以及選手風(fēng)采片段。

　　19：30—19：40主持人開(kāi)場(chǎng)白，大賽正式開(kāi)始

　　19：40—19：55我塑我型環(huán)節(jié)

　　各號(hào)選手依次上臺(tái)，臺(tái)上個(gè)性走秀，演示個(gè)人舞臺(tái)風(fēng)采，然后做一個(gè)簡(jiǎn)短的。

　　20：00—20：30亞運(yùn)知識(shí)問(wèn)答，選手依次登臺(tái)，每人有兩道題的提問(wèn)，答對(duì)者可以加兩分，答錯(cuò)者不給以加分，然后觀眾也搶答，答對(duì)者可有禮物贈(zèng)送。

　　20：30—21：10個(gè)人才藝展示：每個(gè)選手依次上臺(tái)，展現(xiàn)自己的才藝，每個(gè)選手約4分鐘。

　　21：15—21：35情景話�。哼x手分兩組，根據(jù)禮儀方面的情景，各自表演一段話劇，勝出組團(tuán)集體加分

　　21：40—21：45渲場(chǎng)表演：邀請(qǐng)管理學(xué)院的拉拉隊(duì)進(jìn)行舞蹈表演

　　21：50主持人宣布比賽結(jié)果，進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式

　　22：00比賽結(jié)束

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　冠軍：1名榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)杯

　　亞軍：1名榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)杯。

　　季軍：1名榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)杯

　　優(yōu)秀獎(jiǎng)：7名榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品

　　最佳親善獎(jiǎng)：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品

　　最佳人氣獎(jiǎng)：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品

　　最佳才藝獎(jiǎng)：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品

　　最佳儀態(tài)獎(jiǎng)：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品

　　最佳臺(tái)風(fēng)獎(jiǎng)：1名頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和禮品

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇6

　　一、目的

　　1、整合、提煉xx大廈企業(yè)文化理念，編制xx大廈企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，為今后的企業(yè)文化建設(shè)打下理念基礎(chǔ)和框架。

　　2、采用文化營(yíng)銷(xiāo)的思路和手法，結(jié)合、利用第xx屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)在xx召開(kāi)的契機(jī)，策劃和體現(xiàn)“情滿(mǎn)xx迎‘世遺’”的主題，密切xx大廈和第xx屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的關(guān)系，在“情滿(mǎn)xx迎‘世遺’”的主線(或紅線)上，系統(tǒng)性地策劃系列活動(dòng)，以進(jìn)一步有效提升xx大廈的社會(huì)影響力、良好形象和知名度，促進(jìn)xx大廈的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的提升。

　　二、主題含義

　　1、隱含性、對(duì)應(yīng)性、延伸性地體現(xiàn)xx“小橋、流水、人家”的獨(dú)特風(fēng)土人情：

　　“小橋”——連接、溝通的功能，這里用“迎接”的“迎”來(lái)對(duì)應(yīng)體現(xiàn)。

　　“流水”——流動(dòng)的水，對(duì)應(yīng)“多”情流露，即這里的“情滿(mǎn)”。

　　“人家”——是地方的含義，在這里對(duì)應(yīng)“xx”和“世遺”。

　　2、“情”將體現(xiàn)：

　　(1)風(fēng)土人情——“蘇幫菜”、“湘菜”等美食節(jié)，給客人贈(zèng)送法式點(diǎn)心——天使的味道，給重點(diǎn)、重要客戶(hù)贈(zèng)送“世遺展”的參觀券。

　　(2)親情和柔情——慶�！拔逡弧钡膬�(yōu)秀員工“群英會(huì)”。

　　歡慶“六一”贈(zèng)職工兒童“好倫哥”。

　　(3)友情和親情——緬懷英雄蔣勇，祭掃英雄墓。慰問(wèn)與xx大廈相關(guān)的母親。

　　(4)激情——紀(jì)念參加金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，體現(xiàn)“客人的滿(mǎn)意和驚喜一定是來(lái)源我們對(duì)自己工作和xx顧客的熱情和激情”。

　　3、“滿(mǎn)”將體現(xiàn)：

　　帶有多“情”的主題活動(dòng)，表明xx人滿(mǎn)腔熱情、以情感人的服務(wù)理念。

　　4、“情滿(mǎn)”一詞體現(xiàn)情感的氣氛充滿(mǎn)于xx里。

　　5、“xx”表明地方，一語(yǔ)雙關(guān)，既是xx大廈，又是xx的代名詞。

　　6、“世遺”——第xx屆世界文化遺產(chǎn)委員會(huì)盛會(huì)，成為和申報(bào)世界文化遺產(chǎn)所在地的地方。

　　7、用“情”為紅線系上“金鑰匙”，把xx大廈的“多情”和“滿(mǎn)意+驚喜”理念貫穿于系列活動(dòng)中，似“流水”流過(guò)x月---x月，似“流水”流進(jìn)xx大廈顧客的心里，流進(jìn)參加“世遺”盛會(huì)的代表心里、并通過(guò)他們流到“世遺”的地方和申報(bào)“世遺”的地方。

　　三、系列活動(dòng)

　　1、x月x日——xx日：

　　舉辦美食節(jié)，策劃和體現(xiàn)“食全食美在xx”的主題，對(duì)美食節(jié)期間來(lái)消費(fèi)的客戶(hù)送一個(gè)“浪漫和驚喜”的贈(zèng)品或禮品，“天使的味道”點(diǎn)心和參觀第28屆世界遺產(chǎn)委員會(huì)大會(huì)的參觀券。具體執(zhí)行部門(mén)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、餐飲部，配合部門(mén)為總辦。

　　2、x月xx日：

　　慶祝xx大廈加入金鑰匙聯(lián)盟一周年活動(dòng)，舉辦“讓‘金鑰匙’在xx每個(gè)角落閃閃發(fā)光”的文化論壇活動(dòng)，請(qǐng)“金鑰匙”聯(lián)盟xx部的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)培訓(xùn)，組織“金鑰匙”員工和各部門(mén)員工在論壇上交流，如何在自己的崗位上實(shí)現(xiàn)和體現(xiàn)金鑰匙的理念。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦和人事培訓(xùn)部，配合部門(mén)為各部門(mén)。

　　3、x月x日-x月x日：

　　歡慶勞動(dòng)節(jié)、青年節(jié)，策劃帶有“紅色”概念的主題活動(dòng)和事件，體現(xiàn)勞動(dòng)光榮、崗位立功、奉獻(xiàn)精神等，“xx群英會(huì)，歡慶五一節(jié)”的活動(dòng)，以創(chuàng)元集團(tuán)和xx大廈對(duì)獲得xx十佳藍(lán)領(lǐng)的員工嘉獎(jiǎng)為主題，召開(kāi)優(yōu)秀員工的聚會(huì)。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)，配合部門(mén)為各部門(mén)。

　　4、x月x日：

　　慶祝母親節(jié)的活動(dòng)，向英雄蔣勇的母親贈(zèng)送節(jié)日禮品的`活動(dòng)，xx大廈的領(lǐng)導(dǎo)到蔣勇家慰問(wèn)。向每位住店的母親客戶(hù)贈(zèng)送小禮品。向每位做母親的xx職工贈(zèng)送禮品。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部。

　　5、x月x日：

　　策劃和組織xx大廈為xx大廈職工兒童送禮品——“好倫哥”的活動(dòng)——“xx兒童樂(lè)呵呵，個(gè)個(gè)喜獲好倫哥”，體現(xiàn)xx大廈的人文特點(diǎn)，同時(shí)提升“好倫哥”的知名度。具體執(zhí)行部門(mén)為總辦、人事培訓(xùn)部、工會(huì)。

　　6、x月x日——x月x日：

　　對(duì)下榻xx的長(zhǎng)期客戶(hù)和提過(guò)意見(jiàn)的客戶(hù)送一份驚喜的禮品，由xx大廈提供參觀世界遺產(chǎn)展覽的參觀券，具體執(zhí)行部門(mén)為房務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。

　　7、x月x日——x月x日

　　與交通臺(tái)聯(lián)合舉辦活動(dòng)“xx人迎世遺，好倫哥謝的哥”有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，把xx的流動(dòng)出租車(chē)變成流動(dòng)的宣傳車(chē)，出租車(chē)司機(jī)和乘客都能接受xx大廈有關(guān)的信息，以xx大廈的美食節(jié)和“世遺盛會(huì)”為背景，設(shè)立與xx大廈基本情況、美食節(jié)、胥稱(chēng)大廈企業(yè)文化及其主題活動(dòng)、世界文化遺產(chǎn)、xx世界文化遺產(chǎn)等有關(guān)的題目，出租車(chē)司機(jī)競(jìng)答，答對(duì)的獲得一份由xx大廈xx提供的食用獎(jiǎng)品。

　　8、健康城市是xx媒體近期關(guān)注、報(bào)道的重點(diǎn)，xx大廈是xx建設(shè)“健康城市”的“健康賓館”試點(diǎn)單位之一。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇7

　　一、題目

　　xx圖書(shū)館開(kāi)業(yè)典禮。

　　二、背景分析

　　當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)以科技為主導(dǎo)的知識(shí)時(shí)代，但在很多地方，作為開(kāi)啟民智的圖書(shū)館只是一種聽(tīng)而不能見(jiàn)得奢飾品，所以我們致力于在居民聚居區(qū)建設(shè)公益圖書(shū)館，以供大眾娛樂(lè)、休閑、學(xué)習(xí)之用。

　　三、主題創(chuàng)意

　　1、目的：使圖書(shū)館開(kāi)館典禮轟動(dòng)、吸引民眾，達(dá)到模范引導(dǎo)作用，以求能起到連鎖作用，并影響人們的生活。

　　2、時(shí)間：周日上午八點(diǎn)工作人員到場(chǎng)準(zhǔn)備開(kāi)館，十一點(diǎn)鐘正是開(kāi)館。

　　3、活動(dòng)內(nèi)容：

　　(1)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)到館參加開(kāi)館剪彩，五分鐘左右。

　　(2)邀請(qǐng)校合唱團(tuán)到開(kāi)館儀式上演唱，xx分鐘內(nèi)。

　　(3)邀請(qǐng)居民文藝團(tuán)到開(kāi)館儀式上演唱，xx分鐘以?xún)?nèi)。

　　(4)請(qǐng)一名小學(xué)生朗讀《智慧之花》縮版。

　　(5)開(kāi)始進(jìn)行居民區(qū)村民、鎮(zhèn)民、市民憑身份證掃描注冊(cè)到館試讀。

　　(6)進(jìn)館后后請(qǐng)已學(xué)習(xí)圖書(shū)館借閱、使用規(guī)則的學(xué)生代表，分批把借閱方法、規(guī)則講解給他們的父母聽(tīng)。

　　4、效果分析：

　　(1)、xx傳統(tǒng)重官，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)館會(huì)顯莊重，使民眾重視。

　　(2)、學(xué)生是家長(zhǎng)的希望，為學(xué)生謀福利一定會(huì)得到父母?jìng)兊闹С质箞D書(shū)館的創(chuàng)辦深得人心，有利于以后良性發(fā)展。

　　①以公益事業(yè)的.名義邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　②以協(xié)商的方式邀請(qǐng)學(xué)校學(xué)生(把老師推薦學(xué)生優(yōu)秀作文，論文，并集結(jié)成冊(cè)，放在館中給予一月的展覽期)。

　�、垡元�(jiǎng)勵(lì)的方式邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)人士(歡迎有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民，工人，教師分享自己的經(jīng)驗(yàn)，集結(jié)成冊(cè)，放在館中供參考并據(jù)情況更新)。

　　(3)、傳播策略：

　　①以公益事業(yè)的方式到電臺(tái)做廣告。

　�、谝灾v座的方式到學(xué)校宣傳。

　　③在報(bào)紙上登宣傳，吸引社會(huì)人士。

　　④到村中、鎮(zhèn)中居民區(qū)村委會(huì)，街道辦宣傳。

　　(4)、場(chǎng)地布置簡(jiǎn)述：

　�、倏傮w以簡(jiǎn)約大方為原則。

　�、谡T(mén)擺花籃兩個(gè)，讀書(shū)人塑像一個(gè)。

　�、凼覂�(nèi)采用書(shū)架并排式，如圖：

　　(擺放也視規(guī)模而定)

　　5、費(fèi)用預(yù)算：

　�、诮浑H應(yīng)酬費(fèi)xx元左右。(包括電視報(bào)紙街道公益廣告，贈(zèng)送開(kāi)館紀(jì)念物的費(fèi)用等)

　　③當(dāng)日應(yīng)急費(fèi)用xx元左右。(開(kāi)館前裝修，買(mǎi)書(shū)，布置等費(fèi)單獨(dú)另計(jì))

　�、普M(fèi)用：

　�、匍_(kāi)業(yè)條幅拉贊助，具體商議。

　　②申請(qǐng)當(dāng)?shù)卣婊鹬С帧?/p>

　�、凵暾�(qǐng)社會(huì)捐助，慈善機(jī)構(gòu)支持。

　　6、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)、居民是否支持此次開(kāi)館，認(rèn)同學(xué)習(xí)氛圍并樂(lè)意到圖書(shū)館學(xué)習(xí)休閑。

　　(2)、老師學(xué)生是否樂(lè)意配合，是否認(rèn)同圖書(shū)館的作用。

　　(3)、此次開(kāi)館是否可以持續(xù)影響并帶來(lái)良好的社會(huì)氛圍。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇8

　　一、活動(dòng)主題

　　我就是我的特色

　　二、活動(dòng)目標(biāo)

　　1、使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并了解湘西特色餐館，能與當(dāng)?shù)仄渌牟宛^進(jìn)行特色分區(qū)。

　　2、樹(shù)立自己的品牌，建立在消費(fèi)者心目之中的特色、良好的形象。

　　3、盡量讓更多消費(fèi)者參與到餐館的開(kāi)業(yè)活動(dòng)中來(lái)。

　　三、活動(dòng)程序

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)前期準(zhǔn)備

　　1、印制傳單、橫幅、海報(bào)和問(wèn)卷，并在活動(dòng)前一天在市中心進(jìn)行宣傳。

　　2、購(gòu)買(mǎi)必需的裝飾用品和活動(dòng)獎(jiǎng)品。

　�。ǘ┚唧w活動(dòng)程序

　　1、觀眾進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的觀眾每人發(fā)一份有湘西特色餐館的基本情況的傳單，如餐館的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，湘西特色菜等。

　　2、餐廳老板宣布湘西特色餐館正式開(kāi)業(yè)。

　　3、有獎(jiǎng)問(wèn)答，由觀眾說(shuō)出湘西特色菜。答出一個(gè)湘西特色菜就有相應(yīng)的小禮品。

　　4、隨機(jī)選取20名觀眾，對(duì)湘西特色餐館的`廚師現(xiàn)做的菜進(jìn)行品嘗并評(píng)分，并說(shuō)出與其他餐館的不同之處，說(shuō)出最多不同之處的觀眾將會(huì)獲得相應(yīng)的小禮品，然后把廚師的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，評(píng)出特色廚師，好口味廚師各若干名。

　　5、有獎(jiǎng)問(wèn)答，由主持人問(wèn)出關(guān)于餐廳的一些基本情況，例如，經(jīng)營(yíng)理念，特色菜等（剛進(jìn)場(chǎng)每人都會(huì)領(lǐng)到一份的傳單）。答對(duì)者就有相應(yīng)的小禮品。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇9

　　一、前言

　　1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

　　2、事件經(jīng)過(guò)

　　3、策劃的目的

　　簡(jiǎn)介xxxxx，及需要處理的危機(jī)

　　二、調(diào)查分析

　　1、品牌優(yōu)勢(shì)

　　2、問(wèn)題點(diǎn)

　�。�1）權(quán)威部門(mén)的反應(yīng)

　�。�2）消費(fèi)者的反應(yīng)

　　（3）商家的反應(yīng)

　　3、機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　（1）權(quán)威部門(mén)的反應(yīng)

　�。�2）相關(guān)規(guī)定

　　三、公關(guān)目標(biāo)

　�。ㄒ唬� 讓目標(biāo)消費(fèi)者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過(guò)一系列的公關(guān)，把之前的`王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度。讓目標(biāo)公眾在消費(fèi)使用過(guò)程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

　　（二）維護(hù)、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的良好社會(huì)形象，爭(zhēng)取得到國(guó)家有關(guān)部門(mén)和廣大目標(biāo)公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會(huì)輿論壓力。

　�。ㄈ� 重新塑造加多寶品牌的美譽(yù)度和提升它的知名度。

　　出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

　　四、活動(dòng)主題

　　主題宣明

　　目標(biāo)明確

　　五、攻關(guān)計(jì)劃實(shí)施

　　表明目的

　　活動(dòng)一

　　活動(dòng)二

　　活動(dòng)三

　　活動(dòng)具體籌備

　　（一）企業(yè)內(nèi)部：分工明確

　　1、企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹(shù)立失去王老吉商標(biāo)后的危機(jī)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)策略。

　　2、成立專(zhuān)門(mén)小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計(jì)和對(duì)外宣傳換裝行動(dòng)。

　　4、成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識(shí)造成的阻礙。

　　5、成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中之前關(guān)于王老吉的營(yíng)銷(xiāo)信息和官網(wǎng)重新設(shè)計(jì)。

　　6、產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，保質(zhì)保量。

　　7、利用促銷(xiāo)手段配合整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。

　　8、成立特別小組調(diào)查在這一系列活動(dòng)實(shí)施后的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)的不良反應(yīng)，隨后采取即時(shí)的補(bǔ)救措施。

　�。ǘ┢髽I(yè)外部：正確面對(duì)，重塑正面形象，博得社會(huì)同情與支持

　　1、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)品牌紛爭(zhēng)已經(jīng)解決明了。

　　2、事件營(yíng)銷(xiāo)：加多寶易拉罐積分征集活動(dòng)和粉絲互動(dòng)。

　　3、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)：借組倫敦奧運(yùn)會(huì)進(jìn)一步宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。

　　六、物資籌備

　　七、媒介選擇

　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　九、效果評(píng)估和期望

　　通過(guò)上面是個(gè)階段循序漸進(jìn)的方式開(kāi)展公關(guān)，或者幾項(xiàng)活動(dòng)配合開(kāi)展，已達(dá)到讓目標(biāo)公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對(duì)王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來(lái)，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽(yù)度，從而緩解企業(yè)在銷(xiāo)售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問(wèn)題而帶來(lái)的滯銷(xiāo)狀態(tài)！

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇10

　　一、前言：

　　20xx年1月9日。杭州。一場(chǎng)車(chē)禍將喜事變?yōu)閱适隆Ｒ惠v迎親的xx款本田雅閣因撞車(chē)擊端為兩截。致使車(chē)上一女四男5名乘客中一人當(dāng)場(chǎng)死亡，另外經(jīng)搶救醫(yī)治無(wú)效先后死亡。得知消息后，廣州本田銷(xiāo)售部售后服務(wù)部人員連夜趕到杭州。面對(duì)死亡廠商否認(rèn)質(zhì)量存在問(wèn)題，并且沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行回應(yīng)。

　　1月13日車(chē)主以及死者家屬打算委托浙江省權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)事故進(jìn)行檢測(cè)。

　　1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊(duì)向浙江省質(zhì)量鑒定管理辦公室提出質(zhì)量鑒定申請(qǐng)，對(duì)其原因進(jìn)行鑒定。

　　1月19日本田公司配合警方進(jìn)行檢測(cè)。

　　2月28日本田總經(jīng)理正式回應(yīng)此事件，本廠廠方一直積極配合各部門(mén)的工作。

　　3月27日經(jīng)檢驗(yàn)不存在質(zhì)量問(wèn)題。

　　一個(gè)多月本田采取回避和默認(rèn)態(tài)度，導(dǎo)致其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到嚴(yán)重影響。

　　因此針對(duì)此現(xiàn)象本田公司及時(shí)的做出了危機(jī)公關(guān)策劃。

　　二、調(diào)查分析：

　　1、本田公司的情況分析：廣州本田汽車(chē)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)廣州本田）于1998年7月1日成立，廣州本田目前有黃埔工廠和新增工廠兩個(gè)廠區(qū)，生產(chǎn)能力合計(jì)達(dá)到年產(chǎn)36萬(wàn)輛，員工人數(shù)有5600人左右。廣州本田目前大約有雅閣系列轎車(chē)、奧德賽多功能等系列轎車(chē)等18種車(chē)型，并且正式通過(guò)了IS09002質(zhì)量體系認(rèn)證以及通過(guò)了環(huán)境管理認(rèn)證體系。從這可以看出廣州本田公司在質(zhì)量方面是值得信任的，公司的本身的情況是好的。本田雅閣汽車(chē)的單獨(dú)的認(rèn)證體系也通過(guò)了以上的各種汽車(chē)認(rèn)證，由此證明雅閣汽車(chē)的質(zhì)量不存在問(wèn)題。

　　2、本田公司的優(yōu)勢(shì)：本田公司的各種類(lèi)型的汽車(chē)在中國(guó)擁有很大的一類(lèi)的消費(fèi)群體，消費(fèi)者對(duì)于本田汽車(chē)是比較信任的，在以前的本田汽車(chē)的發(fā)展過(guò)程中本田汽車(chē)的良好的信譽(yù)以及其品牌也能夠使得消費(fèi)者信任。

　　3、本田公司的問(wèn)題：在此事件發(fā)生的時(shí)候，本田汽車(chē)不夠重視中國(guó)市場(chǎng)，造成中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)于本田汽車(chē)的信任問(wèn)題產(chǎn)生了質(zhì)疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費(fèi)者觀念的改變。

　　4、工作的重點(diǎn)：減少消費(fèi)者對(duì)于此事件的關(guān)注率，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于本田汽車(chē)的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開(kāi)、公平。對(duì)于新聞媒體重新利用，轉(zhuǎn)移公眾視線，使得此事件向好的方面轉(zhuǎn)變。

　　三、目標(biāo)戰(zhàn)略：

　　通過(guò)正面的回應(yīng)，挽回在公眾心中的負(fù)面形象。消除社會(huì)輿論對(duì)此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機(jī)遇，達(dá)到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。

　　四、公關(guān)創(chuàng)意：

　　1、開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)：主要是針對(duì)此事件進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的記者招待會(huì)。在記者招待會(huì)上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)員和政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)的工作人員。

　�、� 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機(jī)公關(guān)處理小組，針對(duì)此事件的受牽連的人員進(jìn)行安撫，爭(zhēng)取到政府的支持。

　�、圃诩覍偬岢鲑|(zhì)量檢測(cè)前從第三方請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)人員對(duì)事故發(fā)生的具體的詳細(xì)的原因進(jìn)行調(diào)查，并且在檢查的過(guò)程中有政府人員以及新聞?dòng)浾吖餐?jiàn)證。顯示其公正、公開(kāi)、公平性。

　　⑶本田總經(jīng)理親自對(duì)于本田汽車(chē)的各種質(zhì)量檢測(cè)證進(jìn)行說(shuō)明以及這次事件造成的原因進(jìn)行詳細(xì)的正面的.回應(yīng)，不對(duì)任何的消費(fèi)者有隱瞞。

　�、葘�(duì)于新聞?dòng)浾叩奶釂?wèn)以及他們的任何問(wèn)題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應(yīng)此事件，承擔(dān)此事件造成的一定的后果，對(duì)于事件造成的具體原因提供詳細(xì)的材料，滿(mǎn)足新聞?dòng)浾叩暮闷嫘�，使得他們可以從正面�?bào)道此事件。

　　2、開(kāi)展紀(jì)念傷逝者的活動(dòng)，對(duì)在次事件中死亡的人員進(jìn)行公開(kāi)的悼念，并對(duì)其家屬進(jìn)行安撫和相應(yīng)的賠償。在精神上和物質(zhì)上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。

　　3、開(kāi)展安全駕車(chē)講解活動(dòng)，邀請(qǐng)各大媒體以及相關(guān)的專(zhuān)家、政府人員以及駕車(chē)的消費(fèi)者。在活動(dòng)中從各個(gè)方面對(duì)于消費(fèi)者如何駕車(chē)、怎樣駕車(chē)以及怎樣安全駕車(chē)進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，在進(jìn)行的過(guò)程中進(jìn)行安全問(wèn)題提問(wèn)，在答對(duì)的情況下可以獲得本公司的紀(jì)念獎(jiǎng)品，新聞?dòng)浾咭部梢詤⑴c到活動(dòng)中來(lái)。對(duì)于本田汽車(chē)的各個(gè)方面進(jìn)行一二系統(tǒng)的展示。

　　4、開(kāi)展本田汽車(chē)的新車(chē)的發(fā)布會(huì)，在新車(chē)發(fā)布會(huì)上全面的展示新車(chē)，將公眾的注意力從事件上轉(zhuǎn)移到對(duì)新車(chē)的關(guān)注上，讓消費(fèi)者對(duì)新車(chē)的性能進(jìn)行測(cè)試，在測(cè)試的過(guò)程中有各專(zhuān)家一起陪同回答關(guān)于新汽車(chē)各方面的問(wèn)題。

　　五、媒體策略：

　　主要是選擇電視媒體和報(bào)紙媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體。

　　1、電視媒體：在此事件發(fā)生后，結(jié)婚當(dāng)天發(fā)生車(chē)禍這個(gè)題材非常的吸引人，眾多電視媒體想到報(bào)道此事件。因此，在事件發(fā)生后主動(dòng)要求曝光，主動(dòng)接受新聞媒體的采訪。在各大地方電視臺(tái)對(duì)于此事件進(jìn)行正面的回應(yīng)，在回應(yīng)是做到公正、公開(kāi)和公平。

　　2、報(bào)紙媒體：在各大報(bào)紙上發(fā)表聲明會(huì)對(duì)于此事件承擔(dān)責(zé)任，但是會(huì)將相關(guān)的檢測(cè)的具體的證據(jù)報(bào)道出來(lái)，每一步都要詳細(xì)，并且是圖文并貌的形式，把對(duì)于這件事各個(gè)方面的看法報(bào)道出來(lái)，使得消費(fèi)者可以根據(jù)這些提出一些自己的看法，把公眾的注意力吸引到本田汽車(chē)上來(lái)，通過(guò)此來(lái)借機(jī)宣傳本田汽車(chē)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)媒體：在公司的網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)的發(fā)帖子對(duì)于此事進(jìn)行連續(xù)的相關(guān)的報(bào)道，把公司的態(tài)度、政府的態(tài)度以及消費(fèi)者的態(tài)度如實(shí)的報(bào)道出來(lái)，以引起消費(fèi)者的注意，并且使得消費(fèi)者可以公正的看待此事件，從正面對(duì)此事件發(fā)表意見(jiàn)。

　　4、各個(gè)媒體發(fā)布的具體的進(jìn)程。

　　時(shí)間

　　媒介

　　具體內(nèi)容

　　1月9日

　　新聞發(fā)布會(huì)

　　發(fā)布具體信息，做出正面的回應(yīng)

　　1月9日

　　電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

　　全面報(bào)道此事件

　　1月12日

　　電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

　　發(fā)布此事件造成的真正原因

　　1月13日

　　電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

　　消費(fèi)者、公司、政府的具體的態(tài)度

　　1月14日

　　電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

　　紀(jì)念傷逝者活動(dòng)

　　1月19日

　　電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

　　開(kāi)展安全駕車(chē)講解活動(dòng)

　　1月24日

　　電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

　　新車(chē)發(fā)布會(huì)

　　1月27日

　　電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

　　這次事件的后續(xù)報(bào)道以及具體的賠償措施。

　　1月29日

　　電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)

　　新業(yè)績(jī)報(bào)告

　　六、效果預(yù)測(cè)：

　　1、此次危機(jī)公關(guān)結(jié)束后，對(duì)于消費(fèi)者公關(guān)部以及市場(chǎng)部給與具體的調(diào)查，在調(diào)查的過(guò)程中主要是看查看經(jīng)過(guò)此事件后本公司是否收到一定的影響。

　　2、對(duì)于媒體進(jìn)行答謝，之后對(duì)于媒體的報(bào)道進(jìn)行收集。

　　3、評(píng)估在此事件后開(kāi)展的活動(dòng)是否取得圓滿(mǎn)的成功，在成功的背后我們是否有一定的收獲，同時(shí)公司的美譽(yù)度與知名度是否受到了一定的影響。

　　4、最后在發(fā)布新車(chē)發(fā)布會(huì)后，相信對(duì)于此事件消費(fèi)者的注意力得到了一定的轉(zhuǎn)移，并且新車(chē)后三個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也可以看出此次公關(guān)危機(jī)是否成功。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇11

　　一.項(xiàng)目背景

　　5cm奶茶店，是由五邑大學(xué)在校學(xué)生創(chuàng)立的多種類(lèi)飲品悠閑店，產(chǎn)品有各類(lèi)奶茶、手調(diào)式飲品、花茶以及小食等。5cm致力于為邑大師生提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，用適眾的價(jià)格、讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品來(lái)支撐我們的經(jīng)營(yíng)理念以及吸引我們的新舊客戶(hù)。為了能夠及時(shí)的與廣大師生進(jìn)行溝通互動(dòng)、信息交流，5cm奶茶店已有一系列活動(dòng)，其活動(dòng)途徑包括：微博及微信活動(dòng)，海報(bào)、橫幅宣傳等等。在未來(lái)的發(fā)展中，我們5cm會(huì)始終堅(jiān)持將心比心，以人為本，服務(wù)邑大學(xué)子為宗旨，逐漸打造屬于邑大的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　二·項(xiàng)目調(diào)查

　　(一)競(jìng)爭(zhēng)分析

　　目前，五邑大學(xué)主要有五間奶茶店，其中南區(qū)新生宿舍樓的100℃經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)的連鎖奶茶店，所以在產(chǎn)品和服務(wù)上它更勝一籌，而相比5CM它有更加優(yōu)越的地理位置，并且開(kāi)店時(shí)間較早，消費(fèi)者對(duì)他的品牌認(rèn)知度更高;同時(shí)南區(qū)還有一間奶茶店和一間規(guī)模較小的奶茶店，而已5CM距離最近的奶茶店價(jià)格相對(duì)便宜。

　　(二)SWOT分析

　　優(yōu)勢(shì)(S)劣勢(shì)(W)

　　機(jī)會(huì)(O)1·有自己獨(dú)特的品味，良好的環(huán)境和氛圍

　　2·純手工制作，質(zhì)量好

　　3·價(jià)格與同行業(yè)持平，其他一些飲料的價(jià)格低于其他奶茶店，在價(jià)格上還是占一定的優(yōu)勢(shì)的

　　4·提供多樣化品種的奶茶，以期望符合各種口味的消費(fèi)者1·茶店的季節(jié)性消費(fèi)較為明顯，不能達(dá)到很好的消費(fèi)額度

　　2·店面較小，不能容納更多的消費(fèi)者

　　3·位置相對(duì)比較偏僻，距離南區(qū)較遠(yuǎn)

　　4·市場(chǎng)比較狹隘，主要集中在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)

　　5·宣傳力度不夠，奶茶店的知名度較低

　　威脅(T)

　　1·來(lái)自其他奶茶店的威脅

　　2·其它的瓶裝飲料的.沖擊

　　1·與女生宿舍較近，消費(fèi)者資源多

　　2·有優(yōu)良的目標(biāo)

　　3·產(chǎn)品品質(zhì)高

　　4·南區(qū)的市場(chǎng)尚未開(kāi)發(fā)

　　5·店面整體環(huán)境較好，風(fēng)格別致，清凈幽雅，適于休憩與會(huì)談

　　三·項(xiàng)目策劃和實(shí)施

　　1.通過(guò)海報(bào)、宣傳卡、校園廣播在校內(nèi)宣傳

　　(1)海報(bào)：1開(kāi)，每周張貼兩次，一次兩份。(4份x9周)

　　(2)宣傳卡：20cm×5cm，1000份

　　(3)廣告：上半學(xué)期在學(xué)校校報(bào)登廣告，最好是一個(gè)月投放一次廣告

　　(后面介紹5CM奶茶店店的基本情況，店長(zhǎng)、店員簡(jiǎn)介，店的發(fā)展情況，店內(nèi)的奶茶和其他飲料的價(jià)格和口味和其獨(dú)特之處;最后介紹奶茶店店地址。)

　　(4)學(xué)生會(huì)員卡：8.5cm×5cm，8.5折優(yōu)惠，第一期發(fā)放200張。

　　2·心情故事征文：

　　要求：體裁不限，2000字以?xún)?nèi)，A4紙打印，講述大學(xué)生有關(guān)奶茶的愛(ài)情故事。

　　原創(chuàng)獎(jiǎng)勵(lì)：

　　一等獎(jiǎng)：二名￥100.00+會(huì)員卡

　　二等獎(jiǎng)：三名￥50.00+會(huì)員卡

　　三等獎(jiǎng)：四名5CM奶茶杯+會(huì)員卡

　　優(yōu)秀獎(jiǎng)：五名+會(huì)員卡，并且可以免費(fèi)品嘗5CM奶茶一杯。

　　3·根據(jù)不同節(jié)日和具體情況制定促銷(xiāo)套餐，以增加消費(fèi)者的關(guān)注度，同時(shí)在微博·微信等社交媒體上大力宣傳，讓更多的消費(fèi)者知道這些優(yōu)惠信息。

　　具體實(shí)施：

　　5CM元旦低價(jià)大促銷(xiāo)

　　時(shí)間：2014年1月1日00：00至24:00

　　形式：慶新年5CM吐血低價(jià)大促銷(xiāo)活動(dòng)

　　內(nèi)容：凡是2014年1月1日當(dāng)天到5CM消費(fèi)的顧客均享受低價(jià)優(yōu)惠。

　　優(yōu)惠1：?jiǎn)稳速I(mǎi)一杯奶茶或飲料享受-1元優(yōu)惠

　　優(yōu)惠2：非會(huì)員享受買(mǎi)二送一，會(huì)員享受買(mǎi)一杯+1元加享一杯的優(yōu)惠

　　優(yōu)惠3：推出好基友套餐(宿舍四人套餐)，此優(yōu)惠可到店里享受也可外送，即買(mǎi)四杯奶茶送四份小吃，外加5CM小禮物一份

　　優(yōu)惠四：情侶套餐，甜蜜花茶+蛋蛋撞奶+魚(yú)蛋+雞翅=15元

　　優(yōu)惠五：一次購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)200元(含外送)即送會(huì)員卡一張(可即時(shí)使用)+5CM圣誕大禮物+享受5CM奶茶MM熱情火辣優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　4·吸珍珠大賽

　　時(shí)間：2014年1月1日至2014年1月7日

　　活動(dòng)方式：

　　每天12:15-12:45舉行，參賽者購(gòu)買(mǎi)1杯珍珠奶茶，在15秒之內(nèi)1口氣吸出杯內(nèi)的珍珠，吸得最多者獲勝，每天統(tǒng)計(jì)出前三名。第一名可獲得奶茶贈(zèng)飲7杯，第二名可獲得奶茶贈(zèng)飲5杯，第三名可獲得奶茶贈(zèng)飲3杯。所有獲贈(zèng)奶茶，一天只能領(lǐng)取1次，獎(jiǎng)品1個(gè)月內(nèi)有效。

　　統(tǒng)計(jì)周冠亞季軍，周冠軍可獲得奶茶贈(zèng)飲10杯，周亞軍可獲得奶茶贈(zèng)飲7杯，周季軍可獲得奶茶贈(zèng)飲5杯。

　　5·DIY自己的奶茶(為自己喜歡的人做一杯奶茶)

　　把我的愛(ài)細(xì)細(xì)磨制，做成一杯香濃的奶茶，伴著香氣慢慢融在你的心里。愛(ài)的旅程，在5CM開(kāi)始蔓延，想親手為自己心愛(ài)的人磨制一杯香濃的奶茶嗎?5CM讓愛(ài)在這里蔓延，

　　(1)把上面的廣告語(yǔ)做成精美的廣告牌150cm高，100cm寬，置于店門(mén)口。

　　(2)專(zhuān)制一些雙心軟質(zhì)的掛件，5CM娃娃，做為宣傳品和贈(zèng)品發(fā)放。

　　(3)宣傳單頁(yè)，以奶茶色為底色，左側(cè)印上5CM娃娃的形象，右側(cè)是廣告語(yǔ)。

　　具體實(shí)施：

　　(1)因?yàn)槟滩璧闹谱鞴に嚤容^復(fù)雜，在DIY之前，一些專(zhuān)業(yè)性的、需要保密的工作程序可以事先由專(zhuān)門(mén)的員工制作。顧客在專(zhuān)業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的程序制作。

　　(2)制作過(guò)程中需要的工具，像手套、勺子、杯子等都要制作精美，印上5CM的標(biāo)志。過(guò)程中一定要保證顧客的安全。

　　(3)操作的員工在制作上一定要充分的體現(xiàn)奶茶制作的美感，給人一種享受。注意一些細(xì)節(jié)的地方，用肢體語(yǔ)言傳達(dá)奶茶的美不僅僅在其口味上，它的制作本身也是一種藝術(shù)。

　　(4)不論是奶茶制作的演示還是奶茶的DIY都要有一定的時(shí)間段。一般是下午3：00—5：00，晚上7：00—10：00(初步設(shè)想)

　　6·微視頻大賽

　　首先以5CM為拍攝主題，拍攝一部于奶茶有關(guān)的微電影;同時(shí)也可以招募其它人參加，對(duì)于這次大賽共設(shè)置以下獎(jiǎng)項(xiàng)：

　　最受歡迎獎(jiǎng)：一名￥500+會(huì)員卡

　　最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)：一名￥300+會(huì)員卡

　　最佳劇情獎(jiǎng)：一名￥100+會(huì)員卡

　　優(yōu)秀獎(jiǎng)：三名￥50+會(huì)員卡

　　然后對(duì)獲獎(jiǎng)的微電影上傳的如優(yōu)酷土豆等視頻網(wǎng)站，或分享到微博微信等社交網(wǎng)站。

　　四·項(xiàng)目評(píng)估

　　1.5CM在五邑大學(xué)中知名度大福提高。

　　2.短期內(nèi)客流量顯著提高，利潤(rùn)率得到提升。

　　3.發(fā)展一批5CM忠實(shí)消費(fèi)群。

　　4.讓更多的人喜歡5CM奶茶。

　　五·總結(jié)

　　本次策劃案以五邑大學(xué)為主，力求以北區(qū)女生市場(chǎng)帶動(dòng)南區(qū)消費(fèi)群，尋求短期增長(zhǎng)點(diǎn)，謀求5CM的長(zhǎng)期發(fā)展。因此對(duì)五邑大學(xué)市場(chǎng)的公關(guān)活動(dòng)規(guī)劃較細(xì)致。同時(shí)，由于這些活動(dòng)之間存在連帶關(guān)系，如若其中一項(xiàng)活動(dòng)出現(xiàn)意外情況，其他活動(dòng)應(yīng)做出迅速而有效的調(diào)整。執(zhí)行過(guò)程中如有不合實(shí)際的情況出現(xiàn)或更好的創(chuàng)意，應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)調(diào)整。

　　公關(guān)策劃書(shū) 篇12

　　一、公關(guān)策劃的目的

　　1、通過(guò)本次校慶活動(dòng),向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī),擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力,提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

　　2、通過(guò)本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng)，營(yíng)造出“校園文化”，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)生的了解及認(rèn)識(shí)，形成榮譽(yù)感和自豪感。

　　3、以本次活動(dòng)為機(jī)遇,向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào),并聆聽(tīng)相關(guān)的意見(jiàn)與建議,完善今后的工作領(lǐng)域,并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意。

　　4、借助本次活動(dòng),以“學(xué)子夢(mèng)想出發(fā)的地方”為主題,加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系，為以后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

　　二、校慶活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃

　�。ㄒ唬﹩�(dòng)階段（xx年4月——6月）

　　1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

　　2、研究確定校慶日和名稱(chēng)在校內(nèi)外營(yíng)造迎校慶氛圍具體活動(dòng)：

　�。�1）、“今天的輝煌屬于你——我的母�！睘橹黝}展開(kāi)繪畫(huà)祝福、文字祝福、活動(dòng)徽章的征集比賽。加強(qiáng)宣傳本次活動(dòng)，引起學(xué)生的注意，為學(xué)生中產(chǎn)生情感共鳴。

　�。�2）、以“我的母�！睘橹黝}展開(kāi)各種繪畫(huà)展、表演、知識(shí)競(jìng)賽、攝影比賽等活動(dòng)，為此搭建老師和學(xué)生的情感交流。

　　（3）、針對(duì)“清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立10周年”，面向校園展開(kāi)祝福歌曲征集活動(dòng)，目的是完善校園文化的多樣性，彰顯校園文化的獨(dú)特性，為學(xué)校的歷史階段做一次奠基。

　�。�4）、活動(dòng)會(huì)徽征集活動(dòng)，目的是為了完善校園文化建設(shè)，并成為師生情感歸屬的標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的.認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。

　　(5)、“母校——您的成長(zhǎng)”慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院10周年演講活動(dòng)，以突出學(xué)校的歷史的發(fā)展和取得的成績(jī)對(duì)社會(huì)的影響為主題，并把獲獎(jiǎng)作品刊登在校報(bào)上和編制在校歷上。

　　3、活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來(lái)自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)還有贊助商對(duì)學(xué)�；顒�(dòng)的贊助費(fèi)。

　　4、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目

　　5、完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)

　�。ǘ┗I備階段（xx年7月——9個(gè)月）

　　1、建立各地校友聯(lián)絡(luò)站,編輯《校友通訊簿》

　　2、編撰校史,編印畫(huà)冊(cè),編輯《校慶專(zhuān)刊》,制作光盤(pán)（專(zhuān)題片）,設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品,出版發(fā)行

　　3、布置校史陳列館

　　4、組織校園環(huán)境美化,校舍整修

　　5、組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展校史

　　(1)“十年榮譽(yù)與夢(mèng)想”清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院十周年的發(fā)展歷程主題圖片展，突出學(xué)校的“成就”和“榮譽(yù)”

　　(2)準(zhǔn)備校慶文藝晚會(huì)活動(dòng),開(kāi)展校友座談會(huì)。

　　6、制訂學(xué)術(shù)交流活動(dòng)方案,開(kāi)展科技成果洽談,組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專(zhuān)家論壇。

　　7、組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

　　8、繼續(xù)籌集校慶活動(dòng)相關(guān)經(jīng)費(fèi),設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金。

　　9、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞,確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和重要校友名單。

　　10、制訂校慶活動(dòng)具體實(shí)施方案。

　　11、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

　�。ㄈ⿷c典階段（校慶日前1個(gè)月——校慶日）

　　1、邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓、校友

　　2、在校慶日舉行首發(fā)儀式

　　3、起草校慶文稿,印制文字資料

　　4、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),在各種媒體上加大校慶宣傳力度

　　(1)邀請(qǐng)新聞媒體參加校慶活動(dòng)

　　5、登記接收禮品和錢(qián)物并進(jìn)行展示

　　6、在校慶日舉行慶�；顒�(dòng)(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)同志出席,新聞?dòng)浾咭矃⒓?全球校友出席具體安排：

　　a、唱校歌

　　b、校長(zhǎng)致辭,市領(lǐng)導(dǎo),知名校友致賀詞

　　c、學(xué)校舉行校慶紀(jì)念品的首發(fā)式。

　　d、舉行各地校友會(huì),由各地校友回憶歷史。

　　(2)“慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院十周年”文藝演出晚會(huì)

　　體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢(mèng)想”主題，以活動(dòng)的形式加強(qiáng)反映出學(xué)校的成果與學(xué)校的優(yōu)勢(shì)，也成為凝聚校園情感的一個(gè)重要組成部分

　　(3)大學(xué)大型簽名活動(dòng)

　　發(fā)動(dòng)和號(hào)召屆時(shí)到會(huì)的所有實(shí)驗(yàn)師生的簽名活動(dòng),體現(xiàn)“母校情深”的統(tǒng)一,表達(dá)出“我以清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為榮”的自豪感。

　　校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)校慶籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、校友聯(lián)絡(luò)組、項(xiàng)目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與師生活動(dòng)組等9個(gè)工作組,各學(xué)院成立本學(xué)院校慶籌備工作小組。

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算本次校慶活動(dòng)公關(guān)費(fèi)用預(yù)算如下：

　　前期活動(dòng)費(fèi)用3萬(wàn)元

　　校慶日費(fèi)用2萬(wàn)元

　　領(lǐng)導(dǎo)小組費(fèi)用6000元

　　推廣宣傳費(fèi)用5000元